THE BEST
门店盈利系统展示
BODO CASA
CHANNEL PROFIT SYSTEM
铂顿卡莎 美好千万家
WE ARE COMMITTED TO BUILDDING A CHANNENL
PROFIT SYSTEM PLATFORM
中国 · 浙江
绍兴铂顿纺织品有限公司
COMPANY
I SEE PLAIN KING'S WORKAS
THE ULTIMATE
I SEE PLAIN KING'S WORKAS OF
THE ULTIMATE
产品/设计/服务
产品/设计/服务
WE ARE COMMITTED TO RESEARCH TEN CREATIVE
CHANNEN PROFIT SYSTEM PLATFORM
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公司简介 品牌荣誉
第一部分 商业模式
第二部分 门店盈利系统展示
第三部分 产品配套篇
第四部分 文化系统建设
结束寄语
CONTENTS
/目录
02
铂顿纺织品有限公司
BODO CASA CO., LTD.
01
铂顿纺织品有限公司
BODO CASA Co., Ltd.
品牌介绍
铂顿·卡莎，坚持高端原创设计的墙布品牉。自2014年创立以来，与注于“高端领带工艺”为核心的冷、热胶无缝墙布产品的研发、生产和销售。销售网点覆盖全国，现已拥有300多家品牉与卖店，1000多个终端渠道，为全国数百万家庭提供美好生活体验。
铂顿·卡莎追求独特产品和卓越品质，荟聚法国卡地亚、爱马仕等众多国内外顶尖设计团队，利用全球顶级生产设备（多尼尔），首个将瑞典NCS自然色彩系统引入墙布行业，不断融入独特工艺，实现了墙布产品的时尚化、差异化和健康化。
铂顿·卡莎无缝墙布以艺术描绘生活，以设计定义潮流，以工艺诠释标准，赢得了用户的一致认可和业界的高度认同。展望未来，铂顿·卡莎将向成为一家最有价值的家居品牌运营商的目标奋力前进。
客户褒奖是我们不懈的追求，成就客户是我们最大的价值！
产品/设计/服务
产品/设计/服务
公司简介
Personality space
品牌 专注 未来
品牌使命
- Brand mission
- 铂顿卡莎，美好千万家
品牌愿景 成为世界领先的综合软装家居
品牌运营商
品牌价值观
- 开拓创新、开放进取
- 团结奋斗、成就客户
品牌荣誉
- 中国室内装饰协会常务理事单位
- 中国绿色环保领导品牌
- 中国墙布行业100强企业
- 中国无缝墙布行业标准起草单位
- 影响力十大品牌
- 中国墙布十大品牌
- 诚信认证示范单位
- 3.15消费者信得过品牌
- 消费者最爱品牌
- 质量服务诚信AAA级单位
- 腾讯家居-家居推荐品牌
- 世界墙纸墙布大会年度人气品牌
- 世界墙纸墙布大会匠心精神金奖
- 世界墙纸墙布大会突出贡献品牌
创始人 李林
- 荣膺行业 “年度风云人物“ 称号
- 荣膺行业 “年度领军人物” 称号
- Brand mission
- 铂顿卡莎，美好千万家
- 开拓创新、开放进取
- 团结奋斗、成就客户
- 中国室内装饰协会常务理事单位
- 中国绿色环保领导品牌
- 中国墙布行业100强企业
- 中国无缝墙布行业标准起草单位
- 影响力十大品牌
- 中国墙布十大品牌
- 诚信认证示范单位
- 3.15消费者信得过品牌
- 消费者最爱品牌
- 质量服务诚信AAA级单位
- 腾讯家居-家居推荐品牌
- 世界墙纸墙布大会年度人气品牌
- 世界墙纸墙布大会匠心精神金奖
- 世界墙纸墙布大会突出贡献品牌
- 荣膺行业 “年度风云人物“ 称号
- 荣膺行业 “年度领军人物” 称号
Brand introduction
品牌介绍
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铂顿纺织品有限公司
BODO CASA Co., Ltd.
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铂顿纺织品有限公司
BODO CASA CO., LTD.
品牌介绍
产品/设计/服务
产品/设计/服务
Brand introduction
品牌介绍
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铂顿纺织品有限公司
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铂顿纺织品有限公司
BODO CASA CO., LTD.
第一部分 商业模式
改革开放四十年，中国各行各业都取得了令世界瞩目的成就，在国家康居工程提倡的绿色、环保、智慧、智能政策的支持下，在广大消费者对家居环保质量、艺术文化不断追求的背景下，我国家居软装行业近十年来得到了迅猛的发展。然而在软装行业迅猛发展的几年时间，各种品牌应运而生，产品乱草丛生，价格良莠不齐，使得很多工厂难以为继，渠道水深火热，消费者找不到自己适合的家居产品，甚至被误导及蒙蔽。在新时代深化改革的今天，软装行业到了既流淌着环保血液又跳动着艺术火焰的时代，绍兴铂顿纺织品有限公司适应时代的发展和要求，迈向“大中国，大环保，大服务”的战略阶梯，努力构建一个能让更多人享受到的高品质绿色人居系统，促进人与居室，人与自然，人与艺术的全面互交融，让每一位使用我们产品的人生活的更潇洒，呼吸的更有尊严。
导 读
TAKEAWAY
产品/设计/服务
产品/设计/服务
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铂顿纺织品有限公司
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铂顿纺织品有限公司
BODO CASA CO., LTD.
定位
positioning
核心能力：打造一个易用易学易复制的快速成交平台，能够自我区域复制，系统复制，用优质的服务取得消费者，经销商，平台多赢的同时打造自己核心的优秀团队。
客户关系：客户信任---良好的口碑---值得信赖的品牌, 即用专业的系统设计软件和为客户量身定做的方案以及高品质、亲民价的系列配套产品赢得广大客户的信任，取得客户良好的口碑后，根据铂顿卡莎超级会员体系由客户裂变形成铂顿卡莎品牌效应。
产品/设计/服务
产品/设计/服务
核心能力
Core competence
定位：铂顿卡莎、荣耀卡莎等家居软装产品品牌商、门店盈利系统的研发和提供商。打造系统—服务—研发—生产的一体化平台，创建高品质绿色人居系统。产品标准化，方案集成化，服务系统化，个性定制化。
Technology and products
技术及产品
客户关系
Relationship of customer
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BODO CASA
BUSINESS BROCHURE DESIGN
品牌/卓越/专注/领航/未来
双经抛道工艺 双面布层结构，纹理细腻，颜色鲜活，底布光滑厚实，超高经 纬密度，防水透气性极佳；
全植物纤维织造工艺 采用行业先进的天然植物纤维织造墙布的技术 ， 既天 然环保，安全健康，更好的呵护您的家庭 ；
领带工艺 行业首创，第一家用最顶级的领带面料生产墙布，呈现墙布的顶级 抗皱抗压性能，超耐磨性能 ；
缎面仿绣提花工艺 采用德国进口多尼尔剑杆织机，布面张力均匀，花纹直体 生动，打造精致美学家；
丝光工艺 提高吸附功能，控制产品尺寸稳定性，呈现如同丝绸一般高耐久的 光泽，提升墙布的品质；
植物染工艺 采用全植物精华提取，进行分段染色及倒桶工艺，更高色牢度， 经久耐用，时时刻刻住新家；
盈利倍增
Profit multiplies
消费者客户群体：对家居环境有追求的广大中高端消费人群。
盈利倍增：盈利倍增三要素为客户流量，成交率，客单价。绍兴铂顿卡莎公司打造的系统平台运用前期扎实的目标市场分析定位下一阶段的目标客户群体，以工厂直播间为依托，以门店为根据地，以自媒体引流、跨行业同客群引流、线上线下裂变引流、客户管理及老客户裂变超级会员体系、市场宣传，人员跑位，设计/整装等其他公司联合服务为手段，重点区域重点突破，解决客户流量，然后以高品质亲民价系列配套产品为基础，用专业的设计方案和大服务（大服务：客户家居软装是个系统，任何一个公司都不可能覆盖所有的细节，无论是否公司的产品都要给客户提供专业的方案支持和服务，解决客户家居软装的困惑，以此保证客户对家居装修效果的满意度）的实际操作提高客户成交率，同时做到软装设计一体化，充分应用公司或者门店各系列配套产品提高客单价。
合作伙伴网络：各大区客户服务体验中心，公司研发系统小程序（含网上商城、产品设计，客户管理等各种模块），各地设计施工团队。
产品/设计/服务
产品/设计/服务
可分解致癌芳香胺染料检测报告
合作伙伴网络
Network of Partners
目标客户群体
Group of the target customer
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产品/设计/服务
产品/设计/服务
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零甲醛检测报告
防霉检测报告
产品/设计/服务
产品/设计/服务
抗静电检测报告
耐光色牢度检测报告
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铂顿纺织品有限公司
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产品/设计/服务
产品/设计/服务
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耐磨色牢度检测报告
透气率检测报告
产品/设计/服务
产品/设计/服务
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PH值亲肤级面料检测报告
产品/设计/服务
产品/设计/服务
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产品/设计/服务
产品/设计/服务
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Profit system show
第二部分 盈利系统展示
产品/设计/服务
产品/设计/服务
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产品/设计/服务
产品/设计/服务
盈利系统就是为实现销售目标，快速有效赢得客户所复函的多个模块元素，相互关联所构成的多层次和结构的有机整体。目前软装行业有的公司为抢占渠道优质资源，提高销售数据，都在做着不同程度的客户培训，然而单一方面的理论授课，没有系统不具备符合客户实操性的学习不但起不到关键的作用，反而会浪费客户大量的时间和金钱，最后让学习成为一种噱头。绍兴铂顿纺织品有限公司摒弃了传统理论培训机制，通过三年在不同地区一线市场的实战，专业打造出一套以消费者满意为目的，以渠道盈利为前提的易学易用易复制的门店解决方案。
导 读
TAKEAWAY
铂顿卡莎门店盈利系统全程导入
铂顿卡莎商学院学习平台全程开放
铂顿卡莎原创性、功能化产品为门店保驾护航
铂顿卡莎新媒体门店运营精准定位
门店销售模式固化，获客难
销售人员专业化程度不够，成交难
产品同质化严重，价格参差不齐，陷阱多
门店运营思维传统，盈利难
产品配置
门
店
定位
客户引流
成交系统
客户管理及裂变
商
学
院
铂顿卡莎 - 盈利系统
BODO CASA
BUSINESS BROCHURE DESIGN
品牌/卓越/专注/领航/未来
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品牌使命：铂顿卡莎，美好千万家
产品/设计/服务
产品/设计/服务
产品配置及整合
PRUDUCT CONFIGURATION
以情怀为主题定位的软装门店
产品
配置
情怀大致分具体的和抽象的两大类，具体的情怀比如家国情怀，英雄情怀，文化艺术情怀，某一项运动情怀，比如我们喜欢一种花，一幅画，一个小物件儿等；抽象情怀有浪漫、享受生活，坚守，等待，想家，追求精神愉悦，小日子，心愿池，初心，怀旧/回忆等等。家的软装充分体现着主人的一种或者几种情怀，以情怀定位的门店环保健康为前提，情怀表达为主，风格搭配和色彩搭配为辅，产品配置时具体情怀体现在软装挂画或者饰品上，从色彩的角度来说也可以说用点缀色或者配角色来实现，抽象情怀体现在家的主体及色彩搭配和背景及色彩搭配，墙饰产品以纹理整合、丰富的颜色整合，卧室大小素提、暗花、线绣产品为主。所有的软装设计都以居室主人的一种或者几种能触及他们心弦为主题，打破所谓风格的边边框框。比如怀旧的情怀，尤其是80后，什么都赶上了，不知不觉已到中年，到了不惑之年，有对往昔岁月追忆，也有对未来日子的憧憬，有对家庭的责任感，有快乐和疲惫，这样的情怀家里有回忆的元素，有复古的表达成分，也有年轻的跳跃，但这样的跳跃以隐的方式呈现，家具，地面、墙面的选择，追求天然纹理，原汁原味的质感，这时除了考虑色彩搭配，还需考虑纹理搭配；比如初心的情怀，简约就是人的本性，沉静也是一种初心 ，这个世界没有人喜欢复杂，家的温馨从某种意义上来说就是服从人最发自内心的需求；比如浪漫的情怀，浪漫是一种感觉，是抽象的，触动浪漫感觉的一刹那的东西是不一样的，但规律是相同的,比如浪漫离不开粉色，红色，米色，否则所谓的风格搭配，色彩搭配就没有了基本的理论基础。
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门店定位
STORE LOCATION
铂顿卡莎、荣耀卡莎等家居软装产品品牌商、门店盈利 系统的研发和提供商；
铂顿卡莎公司定位
6大产品工艺、七防后处理工艺、零甲醛、防霉、防污、抗静电、无人体有害物质，PH值亲肤级等环保健康软装产品的应用；
铂顿卡莎 门店定位设计一
01
以情怀为主题定位
铂顿卡莎 门店定位设计二
02
以软装风格为主题定位
铂顿卡莎 门店定位设计三
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以功能性产品为主题定位
你想做什么事儿
你独特的
地方是什么
你的魂是什么
核心价值输出
产品/设计/服务
产品/设计/服务
产品
配置
功能性产品定位在我们墙饰材料也就是墙面产品来说硅藻泥做的最好，也最多，之所以有这样的情况存在，是因为硅藻泥本身的功能性比较多，比如人们经常说硅藻泥是会呼吸的墙，吸附甲醛，净化空气，环保性高。作为我们墙布，窗帘来说，功能性定位比较少，原因就是墙布，窗帘的功能性至今还没有一个明确的特点让大众熟知或者非常入脑，我们平时所说的墙布特性还不足以让消费者植入骨髓，而且理论依据也不够强大。这与布的织造特性和原材料有关。然而，时代发展到了2021年，我们上一次直播说道了每个年龄阶段人们的心理特点，60、70后，稳定，求平衡，80后怀旧，90后简约，那么00后呢，就是孤僻，追求新奇特，不盲目跟风，喜欢定制，追求科技化和功能化的产品，包括人工智能，包括3D打印，等，那么对于我们家居装修墙饰材料功能性到底能不能做到，能不能除了大众或者大部分产品都具备的环保、透气，防霉防水防污，无缝拼接或者说隔热吸音等常规说法，还有新的除了具备上述优点的功能性产品，答案我可以告诉大家，有！铂顿卡莎公司的墙布和窗帘，就具备功能性，那么这个功能性都有哪些呢，首先要从产品的标准说起，比如卡莎六大产品工艺：领带工艺（领带工艺并不是裁剪工艺，而是指面料工艺）、植物染工艺、双经抛道工艺、丝光工艺、全植物纤维织造工艺、缎面仿绣提花工艺）；比如七防后处理技术（防水、防油、防污、防静电、防霉、防蛀、防菌。在环保健康，家居安全方面会让客户觉得很放心，加之其他专业搭配，那么你的门店和其他门店的差异化也就立竿见影。
以产品功能性为主题定位的软装门店
以风格为主题定位的软装门店
我们说的风格定位，以环保健康为前提,以主打风格表达的思想为基础,体现门店的人性化和专业化。风格定位不是说门店只能局限于一种风格，而是要确立一种或几种主打风格，既然说是主打，那么对以这方面定位的风格必须非常专业，拿新中式来说，从设计的角度，新中式是用现代审美的眼光，表达传统文化的韵味。新是现代，现代从某种意义上尤其是背景色和造型均以简约为主；中是中式，指中国的传统文化，比如梅兰竹菊、花鸟鱼虫，古玩字画，水墨丹青，比如屏风博古架，比如实木家具，比如祥云，如意，比如九、七、八的应用，比如平衡，比如按功能明确划分的空间等等。那么从产品配置上来说，就是要把中式文化和现代文化的元素都整理清楚并分门别类。作为我们软装尤其是墙面产品来说，把上述问题搞懂了，产品配置就相对简单了，每一个元素的产品准备都是为了配合新中式整体风格的含义表达，墙面纹理的选择可以是纱线纹理，小提花纹理，也可以是不同直径经纬线所表现出来的织造纹理，以不变应万变，从某种意义上来说，新中的墙面色彩搭配无非就是米黄、米白、米灰，灰蓝、或者浅灰，中性冷色系也能应用，但要慎重，因为对风格专业了，还得需要色彩搭配做辅助，新中式的家具通常都是暖色调，背景色在搭起来可以用对比色，中性冷色可以带一些成分，比如灰蓝，但不要直接选冷色，一冷一暖，就家的概念和意义来说，不做为我们首选，当然，这个是说客厅，卧室是个性化空间，家居设计我们所说的风格，大部分是针对客厅。综上，以新中式风格为主打的产品配置为流纹、团纹、团流纹、人字厘纹、菱形格纹、仿草编纹等素色产品，小提花产品，搭配部分中式或田园小刺绣产品，每种花型的寓意和整体风格搭配思路要清晰。
产品
配置
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产品/设计/服务
产品/设计/服务
传统意义上等客户上门就能赚个盆满钵满的时代已经一去不复返，近两年大家都有一个感受就是客户不见了，在这样一个行业竞争异常激烈的时候，主动出击尤为重要。
1、通过网络、售楼顾问、其它人脉或者方法首先掌握目标市场在整年要交房的楼盘，并列出时间表（交房时间虽然有时不一定精准，但时间表必须列出来）。
2、将列出来的楼盘分类
A、毛坯/精装（精装交房标准，如卫具、厨电、地板、电梯、面板等）
B、高端/中低端，分期开发/一次性开发；
3、选择适合自身产品定位的楼盘进行分析
A、所处位置（看距离以及配套和市政规划）；
B、业主成分（了解大部分业主是干什么的，比如外地人多还是本地人多，是行政人员、企事业人员，私营雇员，或者是老板或其他高端人群）；
C、业主买房需求（了解业主买房的需求就能把握客户装修的消费心理，如刚需房，婚房，老人房，待产房，小房子换大房子等等）；
D、主力户型面积和结构；
E、交房率；
F、装修率；
4、通过抖音 快手 直播室 进行专业指导和交流 宣导
5、根据目标客户群体的具体情况和需求整理自身配套产品，有针对性的预备软装一体化搭配方案。
简约 · 时尚 · 未来
目标市场及定位分析
成交系统
Trading System
门店客户引流
Customer Drainage
万众一心
坚/决/打/赢/门/店/盈/利/运/动/战
新媒体时代软装门店引流方式
自媒体平台引流：抖音，快手。以抖音为例，把目标社区业主电话输入手机，通过抖音优先通讯录和同城推荐，制作垂直内容短视频对客户进行教育和引流。
跨行业、同客群引流方式。4G解决的是人与人之间的联系问题，5G的时代要实现万物互联，万店互联，相互引流。
装修公司非传统合作引流方式。
线上线下社区裂变引流方式。选好目标社区消费人群，以线上引流和社区社群为切入点，与传统方式相结合，在一个社区集中爆单，杜绝东奔西跑。
客户管理及客户裂变引流。签一个客户很不容易，所以必须通过一个客户搞定一个朋友圈，这个光靠说不行，要运用铂顿卡莎超级会员体系，让客户成为我们组织会员。
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产品/设计/服务
产品/设计/服务
社群运营
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新媒体时代，自媒体短视频、直播将改变人们的生活习惯，思维习惯，在大势所趋下，铂顿卡莎公司率先学习并实践，卡莎自媒体运营及客户引流方案是盈利系统一个关键组成部分，大致分3个职能，一方面短视频+工厂直播间，用于产品知识传输，品牌定位植入，解决广大C端客户对于墙饰软装产品方面的相关咨询和服务，增加公信力，赢得用户口碑，获取客户流量；根据了解的社区户型，每个户型做2-3套方案，现代简约、轻奢、新中式，美式等风格交叉进行。流量获取后由销售专员与门店对接引入线下；第二方面指导帮助门店直接在当地运用抖音进行客户引流，然后运用成交系统和会员体系进行方案定制，签约，安装服务，客户裂变及客户管理；第三方面是卡莎商学院为门店提供体系的理论学习、流程导入、实践操作。
自媒体平台（抖音、快手等）短视频+直播间客户引流
区域楼盘的熟悉和前期准备
1、 小区交房套数的精确了解；
2、 小区装修套数的实时了解；
3、小区各种户型的熟悉；
4、 小区作战地图的制定；
作战地图以栋为单位，画出每栋楼、每套房子的示意图，示意图里根据工作不断深入逐渐标注清楚房间的装修进度及跟进进度、装修类型（包含精装或者大包、半包、自装以及装修风格的了解）、装修决策链（设计师、业主、工长等），装修其他材料的品牌选择以及消费能力和消费倾向性，房子的用途（投资、出租、婚房、老人房、一家三代入住、一家三口或者两口准备生育等等），业主买该房子属于刚性房、回迁户、二次购房或者多次购房等等的了解；
5、小区业主电话的收集；
6、展厅客户信息登记表、参加活动客户登记表、铂顿卡莎产品供货合同、客户订单确认表、收款收据、施工派遣单的准备并如实记录清楚；
1、业主群红包引流，制作宣传海报一张，海报要求突出品牌展示产品和所组织的活动，活动一：进店就可领取礼品，礼品价格不宜过高，比较好看实用价格便宜的引流款；活动二：交付88元团购订金后可领取抱枕一个只限前五或前十名和享受团购价6.5折（这个没有人数限制）；活动三：888意向金可领取价值888-1888的墙布或者窗帘（可选），引流至自建的微信群。
2、创建铂顿卡莎-卡莎熊（短视频名）短视频账号，拍摄安装视频和产品介绍视频，和给业主设计时的想法搭配等等视频，和定期直播，该账号是铂顿卡莎市场部和门店专用账号。
3、微信群前期定期发红包养群，调动业主情绪期间可和一些意向客户谈一些样板房，群人数到一定人数后，组织活动活动一：抢红包最佳手气者获得一件奖品，奖品在铂顿卡莎礼品系列里选取；也可以其他穿插一些别的产品，一共8轮，组织两到三次，最后一次奖品同上需增加一个大奖，团购活动最高套餐折上折一件（需要做成样板间）。
整体软装方案
随着精装修社区的普及，家装硬装部分已经不再是人们装修的重头戏，轻装修重装饰已经成了主流；因此软装方案的整体输出符合人们对房子从家居到居家的转化需求。这里说的家居是指以前家是用来居住的，而随着时代的发展，家居已经转化为居家，就是在居住的同时，整体软装正在为人们打造适合自己的生活方式，是基于基本需求满足后，人们对生活品质、精神追求、心里舒适向往的精心空间打造。精装修房间的整体软装包括全屋定制、成品家具、墙布、窗帘、布艺、饰品、灯具等几大模块，以前的单品成交模式已经失去优势，因此无论是社区样板间还是新媒体引流，无论是风格搭配还是客户高端定制，整体软装、整体家居已经是必由之路；铂顿卡莎软装适应时代的需求，在渠道商赋能和消费者良好体验的整体软装方面给出了答案；
产品/设计/服务
产品/设计/服务
和开发商/物业相关人员合作
和社区业主合作
社区业主除了是我们的客户外还可以做我们的合作伙伴，由于其业主身份的特殊性，更能取得广大业主的信任。这种也分两种情况：一种是关系处理的比较融洽，让其在小区或朋友圈业主群里帮忙介绍和宣传，通过小程序的客户积分管理模式一进行合作；另外一种就是形成合作伙伴，在利益上挂钩，通过公司小程序客户积分管理模式进行合作。
跟相关装饰材料销售人员合作
小区其他材料销售人员是我们重要的合作伙伴，有的还是我们潜在的加盟商合作伙伴。小区销售人员的合作方式有一下几种：返点合作；信息合作；半兼职合作；加盟合作；
通过积累老客户转介绍客户
在广泛的范围内运用公司小程序客户积分管理模式和客户进行长期合作；
随着国家对房地产双控政策的持续深入，开发商思路正在转变，房子交工后对业主后续的装修需求开始尝试利用第一手资源介入，利用样板间或者售楼处的便利条件，寻求软装资源合作；而物业公司是小区对业主服务和外勤管理的职能单位，原则上每一栋楼都有专门的物业人员负责，该人员对该栋楼了解的非常清楚，和个别业主关系也较为密切。因此和开发商和物业人员合作也可以拓展销售渠道，提高成交概率。
学习重点：赞美是艺术，不是拍马屁，从客户年龄，身材，发型，服饰，穿戴，判断客户类型从而针对性的沟通并赞美；
赞美的艺术
学习重点：赞美是艺术，倾听更是艺术，要认真听客户说话表示尊重，要听出话里话外之话，不插话，不打断，有条理的和客户交流；
倾听的艺术
客户沟通障碍解决
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扫楼
在短视频、直播以及社群获客的基础上，进入小区工作时扫楼是在一个陌生楼盘开展业务的一个基础方式也是一种有效方式；很多人人为扫楼已经过时了，从形式上来说确实老套了一点，但扫楼的经典战术思想却不会过时，对社区里见到的人分门别类，做出针对性的跟进。扫楼后回到展厅/样板间/门店第一时间将本次扫楼所取得的信息记在属于自己的相对应的小区作战地图里，并对该房间下一步跟进工作作出计划；
产品/设计/服务
产品/设计/服务
三分钟了解客户性格分类，按相对应性格特点进行有效沟通，更快更准确掌握客户装修意向感觉及需求，为下一步做方案做准备。
掌握客户喜好颜色所对应的心里；了解颜色对于孩子，中青年，老年人性格的影响；学习色相，明度，纯度，搭配原则；室内搭配色彩及相应原则；
性格色彩学习
色彩心理学习
乳胶漆
乳胶漆又名乳胶涂料，是目前家居装修最普及的饰面材料。乳胶漆基
材是丙烯酸聚合物，丙烯酸聚合物属于可挥发性有机物，有毒，聚合物含
苯，甲苯，二苯。
1、乳胶漆的选择一要选名牌产品，相对有害物质少；
2、要看检验报告，主要看重金属和VOC的指标是否符合国家标准；
3、乳胶漆施工完毕后晾7—10个月，有害物质基本挥发完毕；
4、普通乳胶漆颜色单一，无质感，易起皮，开裂，鼓泡，脱落，非常不
易打理，平均3-5年需重新粉刷，刷两次乳胶漆成本比贴一次墙布高；
5、乳胶漆无味，任何的香味都是为了掩盖VOC的挥发；
壁纸
1 、PVC纸、无纺纸，纯纸；
2 、色彩鲜活，表面的颜料和油墨重金属挥发多（水性油墨的重金属依 然不少），壁纸掉色也就意味着重金属的挥发；
3 、不透气，容易翘边，鼓泡，不易打理；
4 、有接缝，接缝处容易泛黄，开边，易发霉；
5、目前壁纸工厂由于销量和市场问题产品研发力度小，新产品跟不上
来，生产线都处于半停顿状态；
6 、重金属，甲醛，VOC指标高于墙布、布墙板；
相关墙面材料产品特点总结及了解
墙衣
1 、原料：聚酯纤维封装在塑料袋里；
2 、20度—40度左右水温将聚酯纤维倒入水中搅拌均匀；
3 、用腻子铲将混合物用手或塑料抹刀粘到墙上，然后抹开，再用专用 辊刷辊匀；
4 、效果单一，不防潮，容易脱落，容易吸灰尘，不易打理；
5、没有行业标准，普及率低；
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知其然，还要知其所以然
产品/设计/服务
产品/设计/服务
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无缝墙布
1、原料：棉、麻、丝、聚酯纤维；
2 、色织布，色经布、彩经布，120度除甲醛，180度高温除菌，环保透
气，色牢度4级以上，不掉色，质感强，艺术效果好；
3 、无缝拼接，整体效果好；
4 、负氧离子净化空气，银离子除菌杀毒（肺炎，流感，手足口，金黄
色葡萄球菌，白色念珠菌 ），医用防护服纳米技术超级防霉等，环
保健康；
5、吸音、透气、防水、阻燃、隔热，使用寿命15年以上；
6、易打理。家居打理，每年仅需打理一次，灰尘等、可使用鸡毛掸子轻
掸即可清除。轻、或者重度的脏，可用干净废旧牙刷上涂一至两滴洗
洁精、或者中性洗洁剂、然后刷洗有污染处的墙布，最后刷洗干净的
墙布要再使用淡色干净不滴水湿毛巾反复擦洗三至五次即可。
7、夏天清理、或者刷洗后的墙布可任其自然晾干。冬天或雨天清理、
刷洗后的墙布可使用吹风机吹干
艺术涂料知识总结
1、乳胶涂料分乳胶漆，艺术漆，硅藻泥，无机涂料，微水泥等等；
2、其中艺术漆也就是我们常说的水性漆，是由水+颜料+乳液+添加剂组合
而成；这里的颜料是重钙或者贝壳粉，乳液为丙烯酸树脂等；
3、艺术涂料受施工影响较大，不同人员，不同时间，不同地方施工都不一
样，有较大的随意性，目前市场上大多是国产，纯进口的基本没有；
4、光泽对色彩展示的影响分缎光，柔光，亚光三种。其中10度以上为 缎光，6-8度为柔光，4度及以下为哑光；
5、艺术涂料价格不透明，工厂以桶为单位结算，商家以平方为单位结算，
一般情况下消费者对计算公式不了解；
6、艺术涂料组成成分里面的溶液水，钙粉，乳液等环保系数较高，但一般
宣传的时候忽略了里面的添加剂，而添加剂的环保性有待商榷，具有一 定的腐蚀性，最直接的现象就是施工人员的手会被腐蚀，或者施工时会 戴手套；
硅藻泥
1 、硅藻泥主要成分为硅藻土，类似活性炭，但比活性炭呈几何倍数增长 的吸附能力，真的硅藻泥具有吸附甲醛的功能；
2 、低于100元每平米很难买到真的硅藻泥，里面成分不是硅藻土而是腻
子粉，石膏粉、钙粉等其他材料，不但不能净化空气，吸附甲醛，反 而会释放有害物质，有很多硅藻泥施工人员都必须带手套进行作业防 止手被腐蚀；
3 、硅藻泥辨别方法：1斤硅藻泥+2.5斤水；
4 、不能受潮，硬度差，受潮墙面容易脱落；
5 、不易打理，稳定性差，容易出现脱粉脱色的现象；
肌理壁膜
光触媒除甲醛不可靠
1、优质的光触媒是无色透明的，价格十分昂贵。一些公司纷纷用劣质 的白色和乳白色的光触媒来代替优质光触媒，不但达不到治理效果，
还会对人体造成危害。
2、光触媒必须在有紫外线的条件下才可以发挥作用，有的公司是添加助
推剂加强光触媒的作用，这是存在化学污染隐患的。长期使用会对室
内内饰会造成腐蚀。
3、光触媒除掉的甲醛只是表面的，治标不治本，是被动的方式。效果最
长也就3年，根本不能解决挥发源。
4、如果要用光触媒微粒除甲醛，那么需要有数百万的纳米级氧化钛微粒
才能捕捉到甲醛，人生活在这样的环境中，肯定会吸入光触媒微粒， 如此一来，很有可能对人体将造成极大的危害。
专业服务
commodity details
产品/设计/服务
产品/设计/服务
仿生态木布墙板
1、板材：仿生态木，板材零甲醛，环保通风，防潮防霉，防火阻燃，负 氧离子，净化空气，除菌抑菌；
2、饰材层：布艺；环保透气，防火阻燃，艺术效果好，肌理质感强，使
用寿命长；
3、型材：摒弃传统卡扣式，运用钛镁合金型材，分板材接缝线，阳角线，
阴角线，顶线，踢脚线，踢脚线接缝件，踢脚线阳角接缝件，踢脚线阴
角接缝件，树脂连接线等等。
4、设计方案丰富，高端大气，搭配设计模块化，软装效果最佳；
5、干挂施工技术，安装零胶水，施工简单，模块化安装，当天施工当天入
住；
学习重点：在前面掌握各种风格要义的前提下结合铂顿卡莎系列产品针对性做出设计方案，实实在在的掌握产品，了解客户的想法，解决客户需求。方案不仅仅涉及墙面背景色，把整屋定制，地砖，灯饰，家具方面也要包括进去，做出一体化的集成方案；
1、装修风格学习
方案定制及搭配
◀ 色彩搭配原则 对比色 同相型纯度不同 互补色搭配 ▶
◀ 纹理搭配原则 团纹 流纹 团流纹 ▶
◀ 材质搭配原则 风格要素 美感作用 习惯心理 ▶
◀ 整体搭配方案 统一协调 个性定制 温馨有爱▶
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1、设计电视背景墙，首先了解电视背景墙的宽度，以及将来客户买电视 的尺寸以及规格，电视尺寸计算公式：XXX寸*2.54=电视宽度尺寸；以此
对电视柜的长度做出设计，力求背景，电视柜，电视尺寸协调统一美观；
电视机悬挂高度：电视机中心点离地1.2-1.4米；
2、餐厅餐桌设计及合理高度在70-79公分，餐椅高度45公分左右；
3、墙面颜色选择小窍门：
如果是朝东的屋子，那么太阳照进屋子的时间最早，同样的，离开的也
比较早，从而导致房间内变暗的时间也比较早，若此时墙面的颜色太深，
则会让人感到十分的刺眼，因此比较适合选择浅暖色调的壁布来进行搭
配；若是朝南的房间，那么日照的时间最长，因此比较适合搭配偏冷色调
或者中性色调的壁布；朝西的房间所受到的阳光照射为一天中最强烈的落 日夕照，因此想要更加的舒适，则适合选择中性暖色或者冷色的壁布来进 行搭配；对于朝北的房间来说，由于没有阳光的直接照射，因此在选色的 时候应倾向于暖色调壁布，并且色度应更加浅淡。
4、开关插座位置标准：空调离地1.8米；客厅普通插座离地30公分；卧室床 头柜插座离地70公分；智能马桶离地60公分；
方案设计小提示
产品/设计/服务
产品/设计/服务
04
现代简约风格
06
美式轻奢风格
05
中式轻奢风格
08
简欧法式风格
07
简欧英式风格
02
现代前卫风格
01
现代轻奢风格
03
现代北欧风格
Soft outfit collocation program
2、软装搭配方案 — 风格要义（部分）
现代轻奢风格即现代低调奢华风格，在设计上要点如下：
1、轻奢，是在现代风格黑白灰的冷峻中加入金色调和。它比极致简约风
格更注重品质和设计感，向人们透露着生活本真的自然和纯粹。它以
高品质、设计感、舒适、简约为风格特点。摒弃传统的奢华风格，回
归生活本真，家居空间给人时尚简约、气质优雅且不失温馨舒适的感觉；
2 、以现代简约为基础，但没有现代简约的随意性；
3 、现代元素+古典元素；背景色（地面，墙面、窗帘）为现代元素；部分 家具、灯具、或者软装饰品体现古典元素；
4 、时尚+实用，既有现代都市的时尚气息，又有传统文化的内涵底蕴；
5、线条感强（注重布墙板的线条应用），少用圆和方的设计；
6、从视觉上，更在内心温馨舒适，生活享受感强；
7、色彩应用：黑、白、灰，驼色，米驼色，炭灰色，局部点缀
蓝，绿或者亮色；
现代轻奢风格
◀ 详见装修风格搭配方案PPT▶
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产品/设计/服务
产品/设计/服务
现代前卫风格
1、现代前卫风格大胆运用色彩，探求鲜明的效果反差，黑白对比或色彩碰撞；
2、无规则的空间结构，大胆鲜明对比强烈的空间布置以及刚柔并济的选材成就
了现代前卫风格。让人在冷峻中去寻求一种超现实的平衡感，告别审美单
一、居住理念单一、生活方式单一；
3、金属与玻璃的搭配，提升了质感。将矛盾及具有强烈反差的东西协调，不会
有一丝违和感；
4、用冷暖色调打造卧室的温馨与舒适，大面积的落地窗让卧室能够有充足的光
线，具有艺术感的挂画以现代前卫的高度理性，减少陈设的构成元素；
5、空间结构突破常规（用灯光效果造成空间视觉感；灵活运用线条突破横平竖
直的空间效果）；
6、色彩对比强烈，色彩冲撞，不追求统一，协调，追求个性；
7、打破常规家具摆放原则，家具新颖夸张；
8、注重新材料，新工艺的做法，选材刚柔并济；
◀ 详见装修风格搭配方案PPT ▶
1、北欧设计既注重设计的实用功能，又强调设计中的人文因素，同时避
免过于刻板的几何造型或者过分装饰，恰当运用自然材料并突出自身特
点，开创一种富有“人情味”的现代设计美学；
2、北欧风格家居的配色浅淡、洁净、清爽，给人一种放松感。背景色大
多为无彩色，也会出现浊色调蓝色、淡山茱萸粉、淡苹果绿等。点缀色
的明度稍有提升，像明亮的黄色、绿色都是很好的调剂色彩。此外还会
大量用到木色来提升自然感，以及利用黄铜色的装饰来体现精致与时尚；
3、北欧风格的家居中，设计线条明朗而流畅，基本都利用直线设计的形态
或形式，并且十分注重细节的处理。另外，北欧风格室内的顶、墙、地
六个面，完全不用纹样和图案装饰，只用线条和色块来区分点缀；
4、线条感简洁流畅，地面墙面有质感；
5 、家具选自然原木（床，餐桌，鞋柜等），实用性强，摒弃雕花纹饰等
修饰，要求原汁原味；
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现代北欧风格
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产品/设计/服务
产品/设计/服务
1、新中式风格（也称轻奢）主要包括两方面基本内容：一是中国传统文化含蕴在
当今时代背景下的演绎；二是对中国当代文化充分理解基础上的当代设计，是
通过对传统文化的认识和提炼，将现代元素和传统元素结合在一起，以现代的
审美需求来打造富有传统韵味的事物，让传统艺术在当今社会得到合适的体现；
2、室内采用对称的布局方式，格调高雅，造型简朴优美，色彩浓重而成熟；
3、陈设：屏风、字画、古玩、盆景、匾幅、博古架、窗棂、花鸟、鱼虫；
4、新中式风格空间讲求层次感，用垭口或者博古架区分功能区，需要隔离视线的
地方用窗棂或者屏风遮挡；
5、家具以木质为主，以深色沉稳为主，浅色为辅，丝、纱、织物、墙 布、玻璃、
大理 石、瓷砖（仿古）等材料搭配使用；
6、线条简单 ，墙面、地面等背景色以现代风格为主，米白、米灰、米黄、浅灰、
灰蓝等均可应用；
中式轻奢风格
◀ 详见装修风格搭配方案PPT ▶
现代简约风格
1、现代简约风格家居的色彩设计，通常以黑、白、灰色为大面积主色，
搭配亮色进行点缀，黄色、橙色、红色等高饱和度的色彩都是常用的
色调。这些颜色大胆而灵活，作为点缀色使用，不单是对简约风格的
遵循，也是个性的展示；
2、现代简约风格在材料的选用上依然遵循简洁、实用的理念，充分营造
出风格的特点，像涂料、无缝壁布、抛光砖、通体砖、石膏板造型等，
都是简约家居中常见的风格材料。纯素色壁布营造出简约、雅致的空
间效果，纹路壁布充满舒适自然的氛围；
3、线条简单流畅，不对称性是其特点；
4、金属，玻璃，石材，面砖的搭配应用；
5、家具简单实用，沙发选布艺，皮，皮布均可；
◀ 详见装修风格搭配方案PPT▶
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产品/设计/服务
产品/设计/服务
英式风格（简欧）
1、家具：华美的布艺和手工制作，布面花色秀丽，多以纷繁的花卉为主。
碎花、条纹、苏格兰图案是英式田园永恒的主调。材料多使用松木、椿
木或用之做框架，以象牙白、奶白为主；
2、卧室：高背床、四柱床为成人床；可爱公主床为女儿床；小尺寸栏杆
床为儿子床；
3、墙面：条纹、素色提花、小花、碎花、藤蔓、纯素色肌理纹墙布搭配；
4、在英式风格的整体设计与布局中，主要空间用白色来装饰，之外便可以
多一些暖色作为主空间的辅助色，形成美好的整体视觉感。同时主空间
像沙发和茶几之类的家居，也最好主要选择英式风格设计。背景色与现
代简约相似；
5、沙发多布艺，碎花条纹，地面沉稳色为主；
6、整体搭配绅士，优雅，稳重；
简欧英式风格
◀ 详见装修风格搭配方案ppt ▶
美式轻奢风格
美式轻奢（简美）
1、以宽大、舒适、杂糅各种风格著称，有着欧罗巴的奢侈与贵气，剔除
了许多羁绊，有寻找文化根基的新的怀旧。贵气和大气而又不失自在
与随意的风格，有文化感、有贵气感，但不缺乏自在感与情调感；
2、客厅：使用大量石材和木面装饰，仿古艺术品，仿古地砖，仿旧工艺
的追求，富有历史气息；
3、卧室：温馨，以功能性和实用舒适为重点。不设顶灯，多用成套布
艺，软装和用色上统一，多用非炫目灯光，只见光不见灯；
4、家具：用材实木，崇尚古典，造型简单、实用、外形和用料保持自
然，淳朴、有造型，有纹路、雕饰、怀旧、浪漫、尊重，做旧处理，
粗狂大气，土黄、暗棕为主的自然色彩；
5、墙面花卉元素，几何图案，米白色，咖色，绿色，土褐色，重金属
色的应用；
与心相逢
一方的风土人情，孕育了一方土地，使她与众不同。
用心灵记录着她的美好，只为了心中那片久违了的宁静 ······
怀念
～love～
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产品/设计/服务
产品/设计/服务
简欧法式风格
简欧（法式风格）
1、法式风格具有悠闲、小资、舒适而简单、生活气息浓郁、浪漫的特点；
2、家具：家具的洗白处理和配色上的大胆鲜艳是法式田园最明显的特
征。流露出古典家具的隽永质感，黄色、红色、蓝色、白色的色彩搭配；
3、法式风格装修十分浪漫、华丽,突显出空间的奢华感与贵族气息,在这其中
还具有安逸与舒适之感。法式装修设计风格具有浓烈的情感、独特的美学
理念,通过繁复的设计展现华美的优雅之感。经典轴线、对称布局；
4、背景色粉、灰、蓝、绿、红的搭配应用，以现代风格背景色为主；
5、在细节方面,法式风格多运用法式廊柱、雕花、线条,制作以精细且考究；
一般的法式风格设计,多以开放式的空间结构、室内随处可见的花卉与绿
色植物、雕刻精细的法式家具为特色,表现出追求精致与自然回归的设计理念；
◀ 详见装修风格搭配方案ppt ▶
Soft outfit collocation program
3、软装搭配方案 — 工程部分
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◀ 酒店▶
◀ 商务会所▶
◀ 博物馆▶
铂顿卡莎—软装
产品专家-设计专家
产品/设计/服务
产品/设计/服务
专业设计软件的运用，铂顿卡莎产品后台全方位开放，配合工作人员跟客户进行方案讲解时的现场模拟，同时客户也可以自行操作和体验，使家居软装不再枯燥，不再深奥，让客户身临其境，亲自体验设计的快乐，在最短的时间内找到自己最适合和最喜欢的方案。
铂顿卡莎 软装
只为有追求的你
INSIST
坚持
这个世界
只有坚持不了的人
没有做不成的事
Design with software and applications
4、设计搭配软件及应用
◀ 艺术馆▶
◀ 茶馆▶
◀ 美容院▶
铂顿卡莎—软装
产品专家-设计专家
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产品/设计/服务
产品/设计/服务
针对目标社区户型结构的设计方案引流
I、社区交房时的业主引流
确定好目标社区，铂顿卡莎智能云设计软件平台可以直接搜索该社区各种户型结构并生成针对性的设计方案，生成二维码，业主收房时，扫码即可了解自己家户型的设计方案和软装搭配效果图，然后引流到门店进行进一步的交流和探讨。
客户户型方案按照风格定制方案三套，客户参与设计并亲身体验；
现代轻奢
II、线上引流
利用铂顿卡莎智能云设计软件平台，针对目标社区，生成超炫酷家装生长动画视频，让家装从开始到完成的全过程，像动画一样生长出来。短视频可以通过自媒体比如抖音发布出去，利用抖音优先通讯录和同城发布的特点，进行线上引流；
III、建立或加入社区社群，通过无偿对业主装修户型提供方案和效果体验等价值输出，线上沟通及讨论，进而引流到门店；
铂顿卡莎智能设计方案及客户体验成交
让客户
体验设计自己房子
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产品/设计/服务
产品/设计/服务
门店盈利系统工作流程导入
员工入职登记表
| 应聘部门 应聘职位 应聘日期 | |||||||||
| 基本资料 | 姓名 | 性别 | 出生日期 | ||||||
| 籍贯 | 专业 | 身份证号 | |||||||
| 学历 | 婚否 | 本人电话 | |||||||
| 民族 | 家庭电话 | 家庭地址 | |||||||
| 学习经历 | 起止时间 | 学校名称 | 专业 | 证书 | |||||
| 工作经历 | 起止时间 | 单位名称 | 担任职位 | 离职工资 | 证明人及联系方式 | ||||
| 培训经历 | 起止时间 | 训练科目 | 训练机构 | 证书或职称 | |||||
| 语言能力和水平 | 精通 | 熟练 | 一般 | 等级 | 计算机 | 精通 | 熟练 | 一般 | |
| 普通话 | |||||||||
| 英语 | |||||||||
| 其他外语 | |||||||||
| 自我评价 | |||||||||
工作人员上岗培训流程
销售人员上岗培训流程
门店工作人员上岗培训
门店招聘系统
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产品/设计/服务
产品/设计/服务
合伙人发展流程
门店客户引流专员培训流程
导购员上岗培训流程
设计师上岗培训流程
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产品/设计/服务
产品/设计/服务
|
店长岗位说明书
| |||
| 一、岗位职责 | |||
| 1、遵守公司的各项规章制度，完成公司下达的各项任务； 2、指导展厅人员的业务培训，提高服务质量，维护“BODO CASA”的品牌形象； 3、倡导并落实“顾客第一、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、 舒适的展厅服务环境； 4、关注员工安全、货品安全，做好防火、防电、防盗工作，消除安全隐患； 5、完成公司安排的其他工作： | |||
| 二、主要工作 | |||
|
1、全面负责本区展厅/门店的管理和运营；
2、了解本区域社区户型数量、户型结构，完成交房数量、装修数量等数据的实时统计，制定工作计划，完善展厅小区楼层工作表格； ......
| |||
（一）基本工资
1.试用期： 元/月·人。
2.转 正：按阶梯式考核办法发放工资，见表1
3. 薪资考核表
| 岗位 | 基本工资 | 全勤 | 补助 | 出差补助标准 | 考核奖金 | |||
| 交通 | 餐补 | 通信 | 交通住宿 | 餐费 | 考核工资 | |||
| 展厅导购 | 200 | 100 | 150 | |||||
| 销售主管 | 200 | 100 | 150 | |||||
| 电销专员 | 200 | 100 | 150 | |||||
| 销售人员 | 200 | 100 | 150 | |||||
| 实习人员 | 200 | 100 | 150 | |||||
岗位说明书
薪酬管理办法
岗位说明书，薪酬设计，绩效管理
绩效管理办法
(.....略) |
| 姓名 | 岗位 | |||||||||
| 业绩考核 | 序号 | 考核项目 | 权重 | 目标值要求 | 评分等级 | 得分 | ||||
| 自评 | 上级 | 结果 | ||||||||
| 1 | 业绩 指标 100% | 销售额 | 40% | 每月8万 |
达成销售额 40分
达成80%以上 30分 不足80%为 0分 |
|||||
| 2 | 客户保有量 | 20% | 每月新客户开发量为2个，无老客户流失 | 达到目标值 20分 保持 10分 低于原客户数的 0分 | ||||||
| 3 | 回款率 | 20% | 每月回款率达到100% | 达到目标值 20分 回款率达到80% 10分 回款率达到60% 5分 不足60% 0分 | ||||||
| 4 | 客户关系维护 | 10% | 30天一个回访周期 | 达到目标值 10分 回访半数以上 5分 半数以下 0分 | ||||||
| 5 | 客户投诉解决 | 10% | 在1个工作日内响应，3个工作日内 100%解决 | 两项均达到目标值 10分 达标一项的 5分 其它 0分 | ||||||
| 加权合计 | ||||||||||
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铂顿卡莎
有时候，即使知道会受惩罚，但还是会勇敢地站出来，因为，这才是最真实的我们。在被打磨成光滑的圆之前，我们带着小小的棱角和周身柔软的刺，带着无畏的自信和坚强，当一次短暂却帅气的英雄。
产品/设计/服务
产品/设计/服务
导购员配合签单流程
客户到展厅接待流程
客户邀约至展厅，预交定金
A、了解公司文化及产品
B、询问其装修进度、风格、确定户型面积，根据上述了解内容及客户倾向的感觉作出搭配方案
C、预交定金（根据户型结构及面积大致估算总价）
D、VIP留影
配合签约流程
A、 搭配方案时配合设计师迅速选出方案对 应产品和版本；
B、预交定金前准备收据；
C、量尺前准备《客户订单确认表》；
D、签订合同时准备合同并附施工派遣单；
E、施工安排
F、《客户档案登记表》的填写；
客户成交流程及文件
客户来访登记表
| 客户来访登记表 | |||||||||
| 序号 | 姓名 | 地址 | 联系方式 | 装修进度 | 装修风格 | 来访时间 | 备注 | ||
| 1 | |||||||||
| 2 | |||||||||
| 3 | |||||||||
| 4 | |||||||||
| 5 | |||||||||
| 6 | |||||||||
| 7 | |||||||||
| 8 | |||||||||
双击编辑文字
导购接待注意事项
A客户进门（话术：欢迎光临，面带微笑）；
B客户来到展厅按照上述流程第4项内容进行（由销售代表主导和设计师完成）。
C导购员茶水、糖果服务；
导购接待注意事项
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产品/设计/服务
产品/设计/服务
销售人员客户跟进流程
销售客户跟单流程及文件
| 楼号 | 楼层 | 房间号 | 联系方式 | 微信 | 装修进度 | 装修方式 | 装修风格 | 消费能力 | 跟进进度 | 合同签订时间 | 施工时间 |
| 一号楼一单元 | 1 | 101 | |||||||||
| 102 | |||||||||||
| 2 | 201 | ||||||||||
| 202 | |||||||||||
| 3 | 301 | ||||||||||
| 302 | |||||||||||
| 4 | 401 | ||||||||||
| 402 | |||||||||||
| 5 | 501 |
社区楼层工作战略地图
熟悉楼盘，了解负责楼号户型和面积及装修进度，装修风格，按照小区作战地图进行工作，并进行实时登记
销售人员社区工作作战地图
量尺，方案报价，签约，施工，售后服务流程
| 客户 | 姓名:庞总 日期:2021年8月21日 | ||
| 产品型号确认 | 客厅型号: KA8420 (一,二,三楼厅) | ||
| 主卧型号: DA1957 (一,二,三楼主卧) | |||
| 次卧型号: DA1809 (一楼榻榻米,二楼榻榻米房间) | |||
| 儿童房型号: DB1969 | |||
书房型号: | |||
| 背景墙型号: | |||
| 客户签字: | |||
| 客户地址 | 联系电话 | ||
量房尺寸及金额确认 |
客厅: 226平方米 金额: | ||
| 主卧: 78.3平方米 金额: | |||
| 次卧: 51.57平方米 金额: | |||
| 合计 : 大写: 小写: | |||
| 客户签字: | |||
铂顿卡莎高端墙布
客户订单确认表
客户确认单
量尺：1、考察客户房间的空间、光照、地板、家具、门等颜
色搭配及纹路，确定各个房间的具体型号和尺寸；
2、检查墙面是否符合施工要求；
3、《客户订单确认表》的填写和签订；
报价（具体合同报价）
签订合同（明确付款方式、供货周期等相关事宜）
提前三天预约施工日期（要求客户在施工前准备3块毛巾、两张细砂纸、墩布、扫把等辅助施工工具）
验 收
《客户档案记录表》的登记
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通过（抖音、社群、电话、扫楼）等方式接洽客户
首次陌拜话术：A销售代表：XXX您好，我是绍兴铂顿卡莎品牌在苏州的直营展厅/服务中心，我们的地址是......，目前有XXX活动/有您房间户型的几种风格设计方案，是否有时间/当下或者其他具体量化时间来展厅了解或者领取）。
B对方：I噢，我知道了（跟进话术：活动时间、风格设计特点、名额的阐述及相关案例的阐述）
II我没有这方面考虑（跟进话术：我们装修房子都是花了很多的精力和时间，您有时间过来多了解了解肯定没有坏处，不一定说您非得买咱们的东西，今天咱们认识了就是缘分，我们肯定会用最专业的角度给您提供软装设计方案，保证您家的装修效果。
产品/设计/服务
产品/设计/服务
...略
客户档案登记表 | ||||||||||
| 序号 | 姓名 | 职业 | 电话 | 地址 | 施工时间 | 产品 | 金额 | 活动政策 | 客户来源 | 施工 |
| 1 | ||||||||||
| 2 | ||||||||||
| 3 | ||||||||||
| 4 | ||||||||||
| 5 | ||||||||||
| 6 | ||||||||||
| 7 | ||||||||||
双击编辑文字
客户回访及档案管理
VIP客户积分管理
施工人员上岗证
施工申请表
施工工具清单（墙布冷胶）
施工流程及管理
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铂顿纺织品有限公司
BODO CASA Co., Ltd.
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铂顿纺织品有限公司
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铂顿卡莎 产品报价单
铂顿卡莎 产品供货合同
买 方： （以下简称乙方）
地 址：
电 话：
卖 方：绍兴铂顿纺织品有限公司 （以下简称甲方）
地 址： 中国.绍兴.柯桥.柯北大道1535号
电 话：0575-84118186
根据“中华人名共和国合同法”及相关的法律规定，为明确甲、乙双方的责、权、利，经双方共同协商，特订立本合同甲乙双方共同遵守。
| 客户 | 供货方 | |||||||||
| 日期 | 负责人 | |||||||||
| 电话 | 保密 | 电话 | ||||||||
| 序号 | 房间 | 型号 | 周长（米） | 高度（米） | 墙面面积 | 单价（元/㎡） | 总价（元/M） | 展厅销售价（元/㎡） | 展厅销售价（元/米） | 材质 |
| 1 | 客厅 | |||||||||
| 2 | 电视背景 | |||||||||
| 3 | 主卧 | |||||||||
| ......略 | ||||||||||
双击编辑文字
产品/设计/服务
产品/设计/服务
Product differentiation
第三部分 配套产品篇
| 施工申请表 | ||||
| 施工时间 | ||||
| 施工人员 | ||||
| 负责人 | 联系方式 | |||
| 施工数量/产品 | 产品 | |||
| 数量 | ||||
| 客户验收 | 备注 | |||
| 客户签字 | 日期 | |||
施工申请表
墙布（冷胶）施工工具清单
| 铂顿卡莎墙布施工工具清单（冷胶） | ||
| 壁纸刀 | 2把 | |
| 刮板 | 6个 | |
| 刀片 | 9m | 进口 |
| 滚子 | 大号2个,小号1个 | |
| 羊毛刷,一寸小毛刷,工具包 | 各一个 | |
| 剪刀 | 2把 | |
| 细砂纸 | 2张 | |
| 白毛巾 | 3条 | |
| 打胶机 | 1台 | 用来将拌糯米胶和水搅拌均匀 |
| 伸缩杆 | 一根 | 用来暂时顶住上墙的壁布 |
| 基膜 | 5升 | 品牌：蓝羽，嘉力丰 |
| 糯米胶 | 若干 | 品牌：嘉力丰，蓝羽 |
| 20升塑料桶,腻铲子 | 各2个 | |
| 人字梯 | 1.5米 1.7米 各一个 | |
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产品/设计/服务
产品/设计/服务
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无缝墙布发展已有十年多的时间，从产品为王到渠道为王，到今天已经进入了营销和服务为王阶段。除少数品牌厂家外，很多工厂，还在原材料、生产工序和工艺上想尽办法仿造，偷工减料，降低成本，用价格赢渠道，用低价甚至破常规的超低价换取一时的销量和数据，产品无标准，版本越做越小，发货慢，质量低，售后服务差。到头来工厂没销量，经销商没利润，消费者除了价格外其他都不满意，使得一个新兴的细分行业成为鸡肋。没人真正设身处地的为渠道解决造血问题，由于本身的不专业，产品过多的浪费在渠道中而没有推广，大多数产品还没来得及走进千家万户就下架或者被更新换代，形成极大的生产浪费，产品浪费。
行业现状分析
产品差异化分析—高端无缝墙布
Product differentiation analysis
产品/设计/服务
产品/设计/服务
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产品/设计/服务
产品/设计/服务
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产品/设计/服务
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产品/设计/服务
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产品/设计/服务
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产品/设计/服务
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产品/设计/服务
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产品/设计/服务
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BODO CASA
BUSINESS BROCHURE DESIGN
品牌/卓越/专注/领航/未来
市场竞争产品现状
随着人们对家居环境质量，艺术文化品味不断的追求，简约风格和轻奢风格逐渐受到了很多人的喜爱，随着家居背景色大量的素色应用，软式装饰画在协调环境，美化效果，艺术点缀方面起到了不可替代的作用。目前市场的装饰画有油画装饰画，摄影画，手绘画，动感画，编制画，晶瓷画，印刷品装饰画等为主，画框采用木质，PVC，钛镁合金，石塑等各有不同。由于装饰画需求增长快，各种产品大量涌现，消费者在装饰画的环保性、专业性、性价比、艺术搭配效果方面存在的问题日益突出，亟待解决。
软装装饰画
Adornment picture
铂顿卡莎
软装装饰画优势对比与特点
| 品牌 | 工艺 | 画框材质 | 风格划分 | 区域功能 | 搭配方案 | 价格 | 服务 |
| 铂顿卡莎 | 棉织画、丝织画手绘、独幅提花，仿手绘，挂毯装饰画等； |
实木、钛镁合金（颜色可选）； |
黑白装饰画，彩色装饰画，红色系装饰画，黄色系装饰画，蓝色系装饰画，冷色系装饰画； |
酒店装饰画，家居装饰画， 客厅装饰画，餐厅装饰画，卧室装饰画，厨房装饰画，玄关装饰画，儿童装饰画。 |
按照软装风格搭专业方案
|
比市场同类产品低五分之一 | 专业搭配，专业安装，质保15年 |
| 其他产品 |
各有主题， 种类不齐全；
|
PVC， 石塑居多 | 无划分 | 基本无归类 |
让客户
自己选择
|
高 |
常规 |
产品/设计/服务
产品/设计/服务
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产品/设计/服务
产品/设计/服务
Adornment picture frame nail box machine
装饰画画框钉框机
Adornment picture frame nail box machine
装饰画画框钉角机
窗帘作为软装来说历史最长久，属于刚需产品，客户需求量大，也因此原因，产品多，样式多，种类多，价格多。大致分两个阵营，一个是品牌窗帘，比如摩力克，如鱼得水，腾川布老虎等，产品质量保证，服务好，价格昂贵；一个是大量的窗帘批发或窗帘门店，价格无标准，服务差。绍兴铂顿纺织品公司通过整合，将窗帘纳入公司软装产品及设计集成化体系，即保证产品质量，优质服务，又避免高价格让消费者承受不起，同时给客户做方案型设计，把窗帘实际功能和空间色彩平衡，风格搭配方面结合起来，做到产品质量好，服务好，搭配效果好，价格亲民。
产品差异化分析—窗帘
Product differentiation analysis
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市场竞争产品特点
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产品/设计/服务
产品/设计/服务
01
铂顿卡莎 - 窗帘产品优势及对比
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铂顿卡莎 - 窗帘智能加工线
| 品牌 | 材质 | 档次 | 搭配方案 | 生产设备及织造 | 服务质量 | 价格 | |
| 纺织车间 | 窗帘成品加工 | ||||||
|
铂顿
卡莎
|
棉、麻、绒、
高精密、雪尼尔；
|
中高端 | 有 | 有 | 裁剪，包边，接缝、打孔等一体化智能生产线； |
好 |
比市场同类产品
低五分之一；
|
知名度较高品牌 |
棉、麻、绒、 高精密、雪尼尔；
|
中高端 | 有 | 有/无 | 有/无 | 好 | 很高 |
无品牌 |
棉、麻、绒、
高精密、雪尼尔
|
低端 | 让客户自己选 | 无 | 手工缝纫机操作； |
一般 | 无标准，看情况定 |
电脑温控窗帘立体定型设备
电脑窗帘定高裁剪设备
电脑窗帘拼接包缝设备
电脑窗帘多针拼接花样机
电脑窗帘打褶自动缝制机
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产品/设计/服务
产品/设计/服务
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04
CULTURE
铂顿卡莎 VI建设
CULTURE
产品研发，设计，销售、服务系统平台
02
CULTURE
铂顿卡莎 官网 公众号
第三部分 文化系统建设
Culture system construction
名片
品牌手册
纸杯
宣传海报
工作信札
售后服务卡
品牌文化墙
资质荣誉墙
客户代言牌
工作服装
公司官网
百度新闻、今日头条、网易新闻定期发布
铂顿卡莎（微信小程序）
铂顿卡莎 - 专卖手册
签单笔
展厅音乐播放标准
抖音、快手、直播间
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03
CULTURE
头条 百度 小红书 微博 知乎 抖音
吉祥物—卡莎熊
产品/设计/服务
目录
04
同行业咨询平台
03
铂顿卡莎 - 公司内训平台
02
门店盈利系统实操导入平台
01
门店盈利系统理论学习平台
铂顿卡莎 - 专卖手册
铂顿卡莎商学院
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铂顿卡莎品牌特许经营合同
合同编号：
甲方（特许人）：绍兴铂顿纺织品有限公司
地址：浙江省绍兴市柯北大道1535号2栋
法定代表人： 李林
乙方（被特许人）：
地址：
法定代表人/公民身份号码：
第一章合同释义
第一条 特许产品：除非另有说明，本合同所指的“特许产品”特指甲方生产、配送的产品。
第二条 特许标识：除非另有说明，本合同所指的“特许标识”，指一切带有 “铂顿卡莎” 、“BODOCASA ” 等与甲方有关的所有标识，包括但不限于属于甲方所有的注册商标、商号、招牌（店铺标志）、特有的外部与内部设计、制服、广告等。
第三条 加盟商：本合同所指的加盟商是指在甲方特许授权经营的模式下，销售本合同项下甲方特许经营品牌下的产品并接受甲方的品牌与技术指导的一方。
第四条 A类专卖店：本合同所指的A类专卖店是经甲方特许授权，按照甲方A类专卖店设计方案、装修标准、形象展示等要求而设立的专门经营甲方品牌产品的店面零售业态。
B类专卖店：本合同所指的B类专卖店是经甲方特许授权，按照甲方B类专卖店设计方案、装修标准、形象展示等要求而设立的经营甲方品牌产品达到80%以上的店面零售业态。
第二章 合同总则
第一条 甲方为扩大 “铂顿卡莎” 、“BODOCASA ” 等品牌的知名度，满足消费者对家居生活的需求，不断拓宽上述品牌市场营销渠道，确保销售的规范化、标准化和专业化，并维护消费者的合法权益，特推出铂顿卡莎品牌特许经营专卖店。
第二条 乙方为中华人民共和国合法经营者，并有与甲方共同开发市场的愿望，乙方应具有高端品牌运作的经验或思想，已知悉并认同甲方的品牌运营模式和理念，服从甲方的管理和指导。
第三条 双方在签订合同时，已知悉合同所有内容，对合同内容无任何异议。
第四条 甲乙双方本着自愿、平等、公平和诚实信用原则，经过充分友好协商，根据中华人民共和国有关法律、法规的规定，签订本特许经营合同，以兹共同遵守。
第三章授权区域、专卖类别及销量任务
第一条授权区域：甲方授权乙方为 省 市 县（市/区）的品牌特许经营加盟商。
第二条授权品牌：乙方接受甲方品牌产品在上述区域的特许经营，享受甲方 类专卖店的待遇；同时，乙方接受甲方相应制度的制约，不得将甲方的授权进行转授权。
第三条A类专卖店在授权区域范围内（区、县级市为范围标准）享受独家经营保护政策；B类专卖店对本经营区域内享有优先升级为A类专卖店的特权，但若该区域存在第三方向甲方申请A类专卖店时，B类专卖店不同意或不表态升级为A类专卖店的，则视为自愿终止本合同，与甲方结清款项，就本事宜互不追究责任。
第四条 甲方授权乙方销售的特许产品均由且只能由甲方供应。
第五条 经甲乙双方商定，乙方承诺在本合同期内须完成墙布产品提货额 万元，月度目标分解如下：
第六条 经甲乙双方商定，乙方在合同期内开设“铂顿卡莎”专卖门店 家，面积为 ㎡，具体地址位于 。
第七条 本合同期限：自 年 月 日起至 年 月 日止。
第八条 乙方要求对本合同续期的，应至少在本合同期限届满前两个月向甲方书面提出，经甲方评估乙方符合续签条件的，双方续签合同。
第四章 特许标识及知识产权
第一条 特许标识
1、按照本合同约定，甲方授予乙方在本合同约定的授权区域内使用授权品牌对应的特许标识。此权利仅限乙方享有，除甲方书面同意外，不得再授权其他任何单位和个人。
2、在未经甲方书面许可之前，乙方不得注册与特许标识有关的任何相同或近似标记，亦不得使用甲方提供的特许标记进行本合同以外的任何交易。
第二条 乙方应按照本合同的约定规范使用特许标识，不得以任何形式和方法扩大特许标识的使用范围，未经甲方许可，不得与其他非甲方的特许标识组合使用。
第三条 乙方在正常经营过程中进行品牌宣传时应当合法合规，不得使用《广告法》规定的禁用词和极限用语。被依法查处的，由乙方自行承担责任。
第四条 特许标识的所有权和著作权归甲方所有，本合同终止后，甲方有权无条件收回特许标识的授权。
第五条 知识产权：
1、甲方提供特许产品的相关技术标准、花型、产品外观及包装物设计等所有信息中所涉及的商标权、专利权、著作权、商业秘密等知识产权均为甲方所有，乙方不得以自己或第三人名义申请。
2、未经甲方书面同意，乙方不得擅自对本合同项下的产品进行调整，若乙方在甲方同意下，对产品进行改进升级所产生的相关知识产权权益均归甲方所有。
第五章 专卖店开业
第一条 特许加盟商的加盟资格
1、乙方保证其为依法存在的有权签订本合同的法人、个人或其他经济组织，具有一定的经营管理能力，良好的经营理念和市场意识，有必要的销售经验和经营团队，在当地有良好的商业信誉，能依法经营。乙方的一切债权债务与甲方无关。
2、乙方应当在专卖店开业前取得营业执照，依法独立经营，自负盈亏，因无经营资格被当地市场监督管理局停业、整顿的，乙方应当在发生后两个月内处理好被停业、整顿的违规事宜，否则视为乙方无经营资格被终止本特许经营合同，取消加盟资格，已向甲方缴纳的保证金不予退还。
3、乙方需向甲方提供企业法人营业执照和居民身份证及经营场地租赁合同等甲方要求提供的必要资料。
4、专卖店要求：乙方应有符合经营要求的合适场地，且该场地是全国连锁卖场或当地主流卖场的核心位置或符合甲方专卖店要求的场地。
第二条 特许经营保证金及预付款项
1、乙方应在本合同签订后3日内向甲方支付品牌保证金 元，销售保证金 元，加盟费 元，
共计 元（大写）。如乙方未按时足额支付以上款项的，则甲方有权解除本合同，若乙方已向甲方支付定金，则定金不予退还。
2、保证金用途
2.1规范乙方合法合规经营，确保乙方规范化运作“铂顿卡莎”品牌，维护甲方企业及品牌形象，乙方行为给甲方造成经济损失或名誉损失的，按照情节严重程度，以最低5000元/次处罚，双方合作结束，如乙方没有发生损害“铂顿卡莎”品牌行为，且将“铂顿卡莎”版本如数退回后，该保证金予以退还；
2.2销量保证金：销量保证金是甲方对“铂顿卡莎”品牌本合同签订销量保证，如完成本合同签订销售任务，则该保证金做为下年度货款予以返还；如未完成本合同签订销售任务，则销量保证金不予返还；
2.3加盟费为乙方加盟甲方“铂顿卡莎”后，甲方向乙方提供品牌相关服务费用，包括相关物料，活动策划、培训、版本、门店盈利系统导入等，双方合作结束后该费用不予返还；
2.4乙方违约金、罚金的支付；
2.5当乙方存在上述问题产生违约金或罚金的，甲方有权从保证金中直接扣罚，乙方应于5日内予以补齐，如乙方未按约补齐保证金的，则甲方有权不予出货；超过10日仍拒绝补齐的，甲方有权单方面解除合同。
3、版本使用费：“铂顿卡莎”版本的所有权均为甲方所有，乙方仅为有偿使用，如因版本丢失或者人为损坏的，则乙方需支付版本折旧费，折旧费为： ；
4、乙方在合作期限内不得从事违规或违反本合同约定事项，待合同期限届满，不再续约且乙方履行完毕本合同第十章约定事项后30日内无息退还乙方品牌保证金。
5、因经营需要，甲方提供给乙方版本一套，计 本，用于乙方为客户讲解销售产品使用。甲方将上述版本以物流形式交付给乙方，乙方应在收到版本（物流信息）后3日内对版本的数量、质量提起书面异议，若乙方未提出的，则视为甲方交付的版本数量、质量符合约定（部分版本会分批次交付）。
5.1 合同终止或解除后，乙方应立即将全部版本退还给甲方。
5.2 版本遗失或损坏（影响正常使用）的则需照价赔偿，普通版本为500元/本，背景墙和刺绣版本为1000元/本。
5.3 新增版本以甲方公司版本政策、规定执行。
6、乙方应当根据本合同第三章第五条约定完成提货额销量任务，若乙方连续三个月未能完成月度提货额销售任务或未达到年度提货额销售任务的，则甲方有权解除本合同，并有权扣除全部保证金。
7、乙方支付给甲方的货款及预付款，若合同终止或解除后仍有余额的，甲方将以实货（货物、产品）的形式退还给乙方。
第三条 加盟商专卖店装修及开业
1、合同签订且加盟店选址后，甲方向乙方提供门店设计装修图，乙方应按甲方要求装修门店，如乙方收到图纸后十天内未装修施工，甲方有权收取50元每平方米装修设计费(从保证金和预付款项中扣除)。
2、乙方应在收到图纸后45天内完成门店装修，乙方不得擅自变更装修方案，否则甲方有权要求乙方无条件整改，整改导致开业延期的时间计入提货额销售任务考核。
3、门店装修由乙方自行施工，费用由乙方承担。
4、乙方门店装修必须通过消防等验收，不得存在安全隐患。
5、乙方应保证在本合同签订之日起60日内正常开业，如延期开业，应书面向甲方申请，未经甲方同意而导致的延期开业期计入提货额销售任务考核，且甲方有权按200元/天扣罚乙方保证金。
6、开业条件：专卖门店开业须符合以下条件：
6.1乙方已取得《营业执照》及相关许可证照；
6.2乙方的专卖门店的装修经甲方验收合格；
6.3乙方已按本合同约定履行开业前的所有义务；
6.4专卖门店符合本合同规定的其他标准和规定。
第六章 专卖店运营
第一条 供货价格及结算方式
一、供货价格：甲方对乙方的供货价格（即乙方的进货价格）及产品零售指导价详见《价格表》，其中供货价格为不含运费和税费的价格。如因原材料、生产成本及市场环境等原因产生价格变动，甲方将提前7天通知乙方，双方将按照新的供货价格进行结算。
二、结算方式：双方采取先款后货的方式进行结算，即乙方应先行向甲方支付货款，嗣后甲方再根据乙方订单安排生产。乙方必须将相关款项汇入甲方指定银行账户或交予甲方书面授权的收款人员，乙方交予未书面授权人员的，出现任何问题由乙方自担责任。
第二条 合作商务体系
1、下单：乙方必须通过甲方企业营销QQ或书面订单方式下单，其余方式甲方有权不予受理。订单必须载明货物名称、规格、数量、金额、交货期、送货地等交易往来的必要信息（无缝墙布的官方定义为：一面墙一块布，乙方在下单时须如实提供单面墙的详细尺寸）。门店展示样品，甲方给予 折支持。
2、支付方式：乙方向甲方下单后应当全额支付货款，因乙方逾期付款的，则甲方有权延期生产、发货。
3、发货：甲方收到乙方货款后，按照乙方订单载明地址发货，运输费用由乙方承担。若乙方订单载明的交货期，甲方无法交货的，甲方应当在确认订单时告知乙方，确定新的交货日期交货。
4、质量：甲方保证所提供的产品质量符合国家相关标准。
5、清点及收货：
5.1乙方在接收到物流商的到货信息后，必须在72小时内提货和验货，否则视为到货产品无任何质量及数量异议。
5.2乙方在验收货物时，必须清点数量、查验包装及货物是否完好。如存在运输而产生的问题，乙方必须向物流商索赔并存留证据，同时向甲方反馈。
5.3乙方在收到货物后，如发现存在产品本身质量问题，可在收货之日起7日内向甲方提出换货，否则等同于默认产品质量合格。换货时乙方必须保证返回甲方的货物完好，包装齐备。
5.4乙方在收到货物后1日内必须按照甲方提供的方式和格式进行收货回执，否则甲方通过物流信息确认货物已被乙方接收后，将向乙方发出回执督促，若乙方在甲方督促发出后1日内仍
然没有回执或反馈，则视为乙方已经接收到货物并无任何数量异议。
6、甲方因生产和提货计划失误，导致发货不及时，甲方会及时与乙方协商处理。
第二条 售后服务
产品退、换货政策：为进一步规范产品退、换货政策，经甲方鉴定属实，给予以下处理：
1、甲方产品存在污渍、断经纬等质量问题的，甲方负责退、换货处理，由乙方退回存在质量问题的产品，甲方重新发货或甲方退还存在质量问题产品对应的货款（作为乙方预付款使用）。
2、因乙方自身原因积压、保存不当、施工不当造成产品损坏等非因甲方质量问题的产品，乙方不享有退、换货政策，造成的损失，乙方应当自行承担。
3、因运输原因导致产品损坏的，由乙方与物流公司协商处理，甲方协助沟通。
4、退、换货时乙方应尽量保持原产品完好、包装齐备。
第三条 施工要求
1、乙方在安装甲方产品时，须严格按照施工说明和要求，产品上墙前先检查有无污渍、断经纬等品质问题，安装3米时须再次确认，再次确认无品质问题后方可大面积施工。
2、若产品上墙后，则视为乙方认可上墙产品无质量问题，不予退换。乙方应提醒施工人员严格按施工说明安装，因施工不当造成损坏或乙方施工不检查或发现问题仍盲目施工，甲方有权不作赔付。
3、乙方发现产品质量问题，应立即停止施工并通知甲方，并将问题以书面文字形式传至甲方，由甲方品检人员对同批次产品进行品检，品检结果有问题的按甲方售后政策退回，品检没有问题的乙方需按甲方要求退回部分或全部产品，以便甲方进一步品检。经甲方品检人员确认是墙布本身质量问题，造成无法正常施工的，甲方负责退、换货处理。经甲方品检人员确认墙布本身无质量问题，应拍摄相片发送给乙方以作为证明，乙方可向甲方申请协助其寻找原因。
第四条 市场维护管理规定
为规范铂顿卡莎特许产品销售行为，共同维护甲方特许产品价格体系、市场体系的稳定，特就乙方专卖店零售价格、网络违规销售、违规窜货行为规定如下：
1、专卖店零售价格违规
1.1 乙方须严格按照甲方零售指导价格进行销售，未经甲方许可，将产品零售卖价高于甲方零售指导价或低于甲方零售指导价五折或违反其他零售价格政策销售的，均视为价格违规；第一次发现，将扣罚保证金5000元，发现两次（含）以上的，将扣除全部保证金。
1.2 乙方因节假日活动、商场促销等原因需调整专卖店零售价格的，必须提前一周书面提报且经甲方批准后方可执行。
2、网上违规销售
乙方未经甲方授权许可，不得给淘宝、京东等网上供货，不得私自在网上销售甲方产品，一经发现终止合同，扣罚乙方全部保证金，并进一步追究其法律责任。
3、违规窜货
3.1“窜货”行为包括：乙方主动跨越授权区域进行产品销售；乙方将产品版本放置于未经甲方授权的第三方场所；乙方从非甲方处购进甲方授权产品。
3.2乙方的窜货行为视为违约行为，第一次发现，将扣罚保证金5000元，发现两次（含）以上的，将扣除全部保证金。
第五条 加盟商/导购员培训
1、甲方根据年度规划和乙方的需求，负责制订全国加盟商的导购员培训计划并负责培训的组织与实施，培训期间甲方向乙方员工发放的奖状、奖牌等认可性文件不视为甲方与乙方员工存在劳动关系的依据。
2、按照培训规定，乙方应确保至少一名导购员参加培训。
3. 乙方若无故缺席培训，给予供货价提高5%或停止相关销售政策支持直至下次培训乙方派员参加为止。
4. 由甲方组织培训，甲方可向乙方收取适当费用。
第六条 加盟商终止合作产品处理原则
双方终止或解除合作后，乙方仓库或门店内仍有特许产品或销售物料的，则乙方自行处理。
第七章 双方的权利与义务
第一条 甲方的权利与义务
1、甲方根据发展需要，可指导乙方适时调整经营思路和管理方式，并可要求乙方提供相关的信息资料；
2、甲方为加强管理，可随时对乙方的日常经营管理进行指导和监督，并可要求乙方提供与经营相关的真实数据和资料；
3、乙方应当在每月10日前与甲方财务确定上月度提货金额，确认无误后形成书面业务表单上报甲方财务处，否则以甲方财务处数据为准，因乙方未及时上报或确认的，每次扣除保证金1000元；
4、甲方有权要求乙方参与、执行甲方制订的全国范围内或区域范围内的各种销售活动，具体方案由双方协商确认；
5、甲方有权对乙方在经营管理过程中出现的违约行为按照本合同约定进行相应的处罚和处理；
6、甲方负责对乙方进行日常的监督管理和指导；
7、甲方有义务向乙方提供多种形式的销售支持；
8、甲方有义务向乙方提供经营指导和经营培训；
9、甲方有义务向乙方及时告知甲方的各项政策和制度；
10、甲方有义务保证乙方经营的产品符合相关法律法规规定的质量标准。
第二条 乙方的权利与义务
1、乙方享有甲方义务范围内提供的经营指导、经营培训及其相关技术支持的权利；
2、乙方有权对因甲方产品内在质量问题造成的经济损失根据双方约定提出补偿的要求；
3、乙方应服从甲方对乙方的日常经营管理的指导和监督，并自觉维护甲方及其品牌的形象及声誉，不得出现任何有损“铂顿卡莎”产品形象、品牌形象和商业信誉的言论和行为；若乙方在QQ群、微信群、抖音、快手、微博或其他任何网络媒体上捏造、传播“铂顿卡莎”品牌负面信息，恶意抹黑品牌形象，情节轻微的，则按照本合同第五章第二条第2.1款执行，情节恶劣的，则乙方赔偿甲方至少十人民币万元，并在全国性媒体上澄清事实，公开道歉；
4、乙方保证不得在合同期限内自行拆除、涂改、覆盖甲方的特许标识；
5、A类专卖店内乙方保证只陈列、销售本合同项下甲方授权品牌下的产品，B类专卖店内乙方保证陈列、销售本合同项下甲方授权品牌下的产品达到80%以上，乙方每出现一次违规，按5000元/次予以处罚，并在2日内更正；
6、乙方门店环境和商品陈列必须有利于展示品牌形象，且配备足够的人力资源，按甲方统一的客户服务标准为顾客提供全面满意服务；
7、在合同期内，乙方须按照甲方要求和政策及时补充甲方发布的新产品样本，定期更换卖场所陈列的样品，以保证甲方新产品能及时上市销售，如乙方拒不配合，每出现一次，按5000元/次予以处罚；
8、乙方对甲方提供的相关资料做好保密工作并协助甲方特许标识的知识产权保护工作；严禁将甲方发展战略、近期规划、产品价格信息、产品生产信息、培训资料、运营资料等泄露给第三方；严禁将甲方版本及政策提供给第三方使用、借用、抄袭；
9、乙方保证不生产或仿冒甲方的特许产品；
10、乙方保证维护甲方的价格体系，配合甲方有计划的开展市场促销活动；
11、乙方经营必须严格遵守有关法律法规、政策的规定，未经授权不得在任何场合以任何方式冒用甲方名义进行经营活动。
第八章 违约责任
第一条 乙方逾期支付本合同项下的任何款项（包括保证金补足），应按每日逾期款项的5‰支付违约金。逾期超过 10天的，甲方有权解除本合同，所有保证金不予返还。
第二条 乙方有下列行为之一的，甲方有权通知乙方单方面解除合同，且不予退还所有保证金：
1、乙方未按照合同约定支付或补齐各类款项的；
2、超过本合同约定期限不符合开业条件或未开业的，经通知更正后，在规定时间内仍未更正的；
3、乙方不接受甲方的管理、指导及拒绝配合甲方的相关会议和营销培训活动两次的；
4、未经甲方事先书面同意擅自变更或扩大特许标识的使用范围；
6、因管理和服务问题引起大量投诉或被媒体曝光批评，严重损害甲方的形象和商誉的；
7、未经甲方事先书面同意擅自全部或部分转让本合同的；
8、私自将甲方相关信息提供、透露给第三方的；
9、乙方降低经营与服务质量，与甲方经营理念严重不符的；
10、连续三个月未能完成月度提货任务或未达到年度提货任务的；
11、乙方有两次以上（含两次）窜货行为、违反价格体系行为的；
12、网上违规销售授权产品的。
第三条 乙方单方面解除合同或因乙方违反本合同约定，被甲方解除合同的，保证金不予退还。
第四条 由于乙方的过错对第三方造成侵权或其他经济损失，则乙方应当自行承担赔偿责任。如甲方先行替乙方对外偿付的，则甲方可向乙方进行追偿。
第九章 信息披露及商业秘密保护
第一条 信息披露
1、双方承诺在合作过程中应及时向对方披露有关特许经营的基本信息资料。
2、本合同有效期内，甲方应及时向乙方披露与特许经营有重大影响的事项，该等事项包括但不限于有关授权乙方使用的特许标识和特许产品的重大变化等。
3、甲方故意提供虚假信息或隐瞒重要信息，致使乙方遭受经济损失的，乙方有权解除本合同，要求甲方返还保证金及其他约定费用，并有权要求甲方赔偿相关的损失。
4、乙方故意提供虚假信息或隐瞒重要信息，致使甲方遭受经济损失的，甲方有权解除本合同和罚没乙方所有保证金，并有权要求乙方赔偿相关的损失。
第二条 商业秘密的保护
1、在本合同有效期内及终止后，乙方及其雇员未经甲方书面同意，不得披露、使用或允许他人使用其所掌握的甲方的商业秘密。
2、不论在合同履行过程中还是终止后，双方承诺对对方披露的所有信息始终负有保密义务。
第十章 合同终止后双方的权利与义务
第一条 本合同终止后，乙方应立即停止使用甲方的特许标识。
第二条 乙方获准使用甲方注册商标作为专卖店商号的，应在本合同终止后 10日内向原登记部门申请名称变更或者注销登记。
第三条 本合同终止后，乙方应按甲方要求撤换营业地所有的与特许经营体系有关的装修、装饰、布局、家具、设备，并清除注册商标、特许标识及其他与特许经营体系有关的任何标识。
第四条 乙方应在本合同终止后3日内向甲方支付本合同约定的所有应付费用。
第十一章 不可抗力
第一条 任何一方由于不可抗力造成全部或部分无法履行本合同义务的不视为违约，但应在条件允许下采取必要的补救措施，以减少不可抗力造成的损失。
第二条 遇有不可抗力的一方，应尽快将事件的情况以书面形式通知对方，并在事件发生后的十五天内，提交不能履行或者部分不能履行本合同以及需要延期履行的证明。
第三条 因发生非甲方所能控制的不可抗力以外的任何情况，致令甲方无法履行合同时，甲方可以书面形式通知乙方即时终止合同。
第十二章 争议解决方式
第一条 本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决，适用中华人民共和国法律、法规和规章。
第二条 因本合同引起或产生与本合同有关争议的，双方应通过友好协商解决。协商不成的，则任何一方可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第十三章 其他约定
第一条 甲方所属人员未经甲方授权的行为均属个人行为，与甲方无关。甲方工作人员以甲方名义做出的任何口头承诺或发出的未经甲方加盖公章的书面文件（协议、合同、备忘录、授权书、承诺、支持政策等）对甲乙双方不发生法律效力，一律无效，甲方事后追认的除外。
第二条 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议具有同等法律效力。
第三条 本合同一式两份，双方各执一份，由双方签字或盖章后生效。
补充条款：（特别注意：本补充条款内容只限甲方当期的销售政策，或对合同条款做补充性说明，不得和本合同正文内容有冲突或矛盾，不得填写其他承诺性内容，否则该补充条款无效！！！）
以下无正文，为签署页
甲方：绍兴铂顿纺织品有限公司 乙方：
地址：浙江省绍兴市柯北大道1535号2栋 地址：
电话：0575-84118186 电话：
签约授权代表签字： 日期： 年 月 日
乙方如为个人，须填写身份证号码：
日期： 年 月 日
结束寄语
本系统历经三年多，团队数十人的参与实战与总结。八百多个日日夜夜里，他们始终战斗在软装一线阵地，反复实践，反复修正，反复总结，终于形成了这套能够真正帮助门店提高销量的综合性系统，在解决合伙人，代理商，经销商的造血问题方面迈上了里程碑式的台阶。感谢为此付出无数心血的战友们，感谢三年多以来李总和团队以及王总的默默坚持，感谢一直以来致力于渠道商盈利模式和始终把客户利益放在第一位的卡莎VS布可诗艺团队，感谢初期毫无保留在社区展厅兢兢业业努力奋斗的兄弟们！在一切变好之前，我们总要经历一些不开心的日子，这段日子也许很长，也许只是一觉醒来。有时候，选择快往前走，更需要勇气。希望本系统能够真正帮助到软装一线门店的朋友们，欢迎大家多提宝贵意见，不到之处，敬请谅解！
总 策 划：李 林 王 福
责任编辑： 乔小鹏
特约编辑： 鲁永伟
特约美编： 杨勇政
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版次 / 2019年12月第二版
版次 / 2020年03月第三版
印刷 / 2020年1月第三次印刷
印刷 / 2021年3月第四次印刷
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版权所有，未经许可不得以任何方式擅自复制
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108
铂顿纺织品有限公司
BODO CASA CO., LTD.
中国 绍兴铂顿纺织品有限公司
BODO Textile（Shaoxing) Co. , Ltd
地址：浙江省绍兴市柯桥区柯北大道1535号2幢 铂顿卡莎运营中心
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