二0二三年二月月刊文字版-FLBOOK

依法/公正/高效/廉洁/公开/便民

2023年2月总第28期

市民中心月刊

CIVIC CENTER MONTHLY

我市行政审批和政务服务走在全省前列

“政务服务+金融”为项目建设赋能添彩

帮代办打通审批服务“高速路”

01 荣誉表彰

03 项目建设

市大数据局行政审批和政务服务走在全省前列

------------------ 06

市政务服务和大数据管理局获市人民政府表扬

------------------ 08

开展防暴应急演练构筑平安建设基石

------------------ 05

开展防暴应急演练构筑平安建设基石

------------------ 05

精准服务提档护航我市重点项目建设

------------------ 20

“政务服务+金融”为项目建设赋能添彩

------------------ 22

按下服务“快进键” 助推民生项目建设“开门红”

------------------ 23

CONTENTS

02 党建引领

市大数据局召开党风廉政建设工作会议

------------------ 12

市大数据局领导班子召开2022年度民主生活会

------------------ 14

市行政服务中心召开2022年度民主生活会

------------------ 16

市行政服务中心召开民主评议党员会议

------------------ 17

07 智慧政务

100项“一件事一次办”可线上办理

------------------ 36

开展防暴应急演练构筑平安建设基石

------------------ 05

开展防暴应急演练构筑平安建设基石

------------------ 05

开展防暴应急演练构筑平安建设基石

------------------ 05

CONTENTS

06 帮办代办

帮代办打通审批服务“高速路”

------------------ 33

开展帮代办业务培训提升全流程服务能力

------------------ 34

开展防暴应急演练构筑平安建设基石

------------------ 05

开展防暴应急演练构筑平安建设基石

------------------ 05

08 便民服务

驻马店公交老年卡可线上预约年审

------------------ 39

“有诉即办”窗口架起服务群众连心桥

------------------ 40

开展防暴应急演练构筑平安建设基石

------------------ 05

开展防暴应急演练构筑平安建设基石

------------------ 05

05 优化营商

公布《驻马店市行政许可事项清单》

------------------ 30

召开营商环境评价指标填报工作调度会

------------------ 31

开展防暴应急演练构筑平安建设基石

------------------ 05

开展防暴应急演练构筑平安建设基石

------------------ 05

04 工作动态

全市政务服务和大数据管理工作会议召开

------------------ 26

10 窗口动态

市住建局窗口:

联合上门优化服务促进项目早日开工

------------------ 46

市供电公司窗口：

荣获全市“2022年度优质服务窗口”称号

------------------ 47

市住房公积金窗口：

“四心”服务暖民心

------------------ 49

市卫健体委窗口：

助力“千县工程”持续提升医疗服务

------------------ 51

市应急管理局窗口:

新年“四举措”提升行政审批效能

------------------ 52

市不动产登记服务中心窗口:

群众利益总关情倾心帮扶暖人心

------------------ 54

CONTENTS

09 效能评价

召开2月份进驻窗口单位服务效能评价总结会

------------------ 43

开展防暴应急演练构筑平安建设基石

------------------ 05

开展防暴应急演练构筑平安建设基石

------------------ 05

开展防暴应急演练构筑平安建设基石

------------------ 05

荣誉表彰

市政务服务和大数据管理局获市人民政府表扬

市大数据局行政审批和政务服务走在全省前列

驻马店市大数据局行政审批和

政务服务走在全省前列

2月6日，2023年全省行政审批和政务信息管理系统会议在郑召开，驻马店市政务服务和大数据管理局荣获“2022年度全省行政审批和政务信息（政务服务和大数据）管理工作先进单位”，同时市行政服务中心荣获“2022年度全省政务服务中心管理先进单位”，市12345热线中心荣获“2022年度全省12345政务便民热线工作先进单位”，受到通报表扬。

作为全省唯一获得三项省级行政审批和政务信息管理先进荣誉的地级市，2022年以来，驻马店市强力推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，加强四级便民服务体系建设，一体化政务服务能力各项指标始终保持在全省先进行列；在全省营商环境评价中政务服务指标位列全省第6，成功晋级全省第一方阵；电子证照总量达到113类155万条，位居全省第2；在市政务服务网上线100个“一件事一次办”事项，企业群众查询办理实现一步到位；“咱的驻马店”APP服务事项1884项，注册用户365万人，提供各种查办缴服务超1亿次，入选标准化支撑政府数字化转型全国案例50强。

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

“下一步，我们将认真贯彻落实省行政审批和政务信息管理系统会议精神，学习借鉴兄弟市先进经验，进一步开拓创新、务实重干，不断提升政务服务和大数据管理水平，以高效快捷优质的政务服务为驻马店建成现代化区域中心城市贡献力量。”驻马店市政务服务和大数据管理局局长姚超表示。

通讯员杨晓莉

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

同时，聚焦省内唯一的市级政务服务改革实体大厅标准化试点，健全《审批服务事项标准体系》《实体大厅服务与管理规范》等1243项“全域化”政务服务标准体系，开创“场景式”政务引导服务，打造高质量服务新平台。建立健全市区联动服务机制，设立帮办代办（万人助万企）服务窗口和接诉即办窗口，开通工程建设项目预约绿色通道，组建“1名店小二+1名窗口首席服务员+1个重大项目”的工作专班，扎实开展服务“三个一批”项目建设。2022年，驻马店市行政服务中心先后荣获第十八届河南省职工职业道德建设标兵单位、全国政务服务标准引领典范荣誉称号，被省委宣传部命名第六批学雷锋活动示范点，被河南省妇女联合会办公室命名河南省巾帼文明岗。

市政务服务和大数据管理局

获市人民政府表扬

日前，驻马店市人民政府发出通报，对市政务服务和大数据管理局进行表扬。

2023年2月6日,在全省行政审批和政务信息管理工作会议上，市政务服务和大数据管理局荣获“2022年度行政审批和政务信息(政务服务和大数据)管理先进单位”，市行政服务中心荣获“2022年度政务服务中心管理先进单位”，市12345政务服务便民热线中心荣获“2022年度12345政务服务便民热线工作先进单位”表彰，成为全省18个省辖市中唯一获得三项先进荣誉的地区。

通报指出，市政务服务和大数据管理局坚持以人民为中心的发展思想，积极履职尽责，勇于担当作为，大力推进“最多跑一次”改革，加强四级便民服务体系建设，推进市大数据中心建设，强化数据归集共享应用，一体化政务服务能力各项指标保持在全省先进行列，在全省营商环境评价中政务服务指标位居全省第6位，电子证照总量113类155万条，位居全省第2位，“咱的驻马店”APP 服务事项1884项，注册用户365万人，提供服务超1亿人次，入选“标准化支撑政府数字化转型全国案例”50强，市行政服务中心荣获全国政务服务标准引领典范等荣誉称号。

市政务服务和大数据管理系统将珍惜荣誉，持续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，踔厉奋发、勇毅前行，进一步强化干事创业的责任感、使命感、荣誉感，为全市经济社会发展作出新的更大贡献,奋力开创现代化驻马店建设新局面。

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

党建引领

市大数据局召开党风廉政建设工作会议

市行政服务中心召开2022年度民主生活会

市行政服务中心召开民主评议党员会议

市大数据局领导班子召开2022年度民主生活会

2023年度市政务服务和大数据管理系统

全面从严治党暨党风廉政建设工作会议召开

2月20日下午，市政务服务和大数据管理局系统召开全面从严治党暨党风廉政建设工作会议。会议总结去年全面从严治党和党风廉政建设工作，安排部署今年工作。市纪委监委派驻第29纪检组组长周威列席会议，局党组书记、局长姚超出席会议并作重要讲话。

会议指出，今年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承前启后的关键之年，全体干部职工要提升站位，高度重视，准确把握二十大和中央、省市纪委全会关于全面从严治党和党风廉政建设的战略部署，全力做好政务服务和大数据管理系统全面从严治党、党风廉政建设的各项工作。要认清形势，正视问题，切实增强推进全面从严治党和党风廉政建设的政治自觉和思想自觉。要夯实责任，持续发力，确保全面从严治党和党风廉政建设落地见效。

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

会议强调，要正确把握形势，强化政治担当，坚持把学习宣传贯彻党的二十大精神作为首要政治任务，锚定“两个确保”，实施“十大战略”，完整准确全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，着力推动政务服务和大数据管理事业高质量发展。要把纠治形式主义、官僚主义作为作风建设的重要任务，科学精准靶向整治，广泛开展时代新风宣传教育，推动全市政务服务和大数据管理系统政治生态持续向好。要强化纪律建设，把严的要求贯彻到党规执行、党纪教育、执纪监督全过程，教育引导广大党员干部切实增强遵规守纪的自觉性、坚定性。

会议要求，全系统各级党组织要知责于心、担责于身、履责于行，坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，切实提高政治能力。要持续强化自身建设，坚持以干代训，加强斗争历练，切实增强斗争本领，不断提高依规依纪依法履职能力。要紧紧围绕重点工作目标，积极建立清单制、责任制、销号制，以“钉钉子”精神一抓到底，为驻马店现代化区域中心城市建设作出新的更大贡献。

市纪委监委派驻第29纪检组，局机关、市行政服务中心、市大数据中心全体人员，市行政服务中心窗口党支部书记参加会议。局分管领导、二级机构负责人及内设科室负责人递交了党风廉政建设目标责任书。

通讯员马永飞

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

自觉。要夯实责任，持续发力，确保全面从严治党和党风廉政建设落地见效。

市政务服务和大数据管理局领导班子

召开2022年度民主生活会

按照市委统一部署，2月14日下午，市政务服务和大数据管理局领导班子召开2022年度民主生活会，市纪委监委派驻第29纪检监察组组长周威、市纪委监委第二监督检查室马鑫、市委组织部组织一科余东海参加会议。局党组书记、局长姚超主持会议并作总结讲话。

会议聚焦“全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领悟‘两个确立’的决定性意义，增强‘四个意识’、坚定‘四个自信’、做到‘两个维护’，团结带领党员干部群众以奋发有为的精神贯彻落实党的二十大作出的重大决策部署”这一主题，围绕“六个方面”，会前认真研究制定方案，组织开展学习研讨，广泛征求意见建议，深入进行谈心谈话，全面检视剖析问题，做了扎实充分准备，为开好民主生活会奠定了坚实基础。

会上，姚超代表局领导班子作了对照检查，并通报了局领导班子党史学习教育专题民主生活会、“7·20”特大暴雨灾害追责问责案件以案促改专题民主生活会整改措施落实情况。随后，姚超带头作个人对照检查发言，其他班子成员依次作对照检查、进行批评和自我批评。会议坚持习近平总书记指导兰考县委常委班子民主生活会标准，坚持把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，咬耳扯袖、红脸出汗，共同经历了一次政治理论大学习、思想灰尘大清扫、党性修养大校验，达到了强化武装、交流思想、增进团结、促进工作的目的。

周威指出，市政务服务和大数据管理局领导班子民主生活会主题鲜明、程序规范、组织周密，起到了交流思想、提高认识、增进团结、凝聚力量的作用，是一次氛围好、质量高的民主生活会。下一步，市政务服务和大数据管理局领导班子要全面深入学习贯彻党的二十大精神，切实把学习成果转化为推进现代化驻马店建设的实际成效；要持续深入推进全面从严治党，努力营造持久风清气正的政治生态；要持之以恒严肃党内政治生活，经常性地用好批评和自我批评的武器，不断增强党内政治生活的政治性、时代性、原则性、战斗性；要做好民主生活会“后半篇文章”，对查摆出来的问题和相互批评的意见认真梳理，制定细化整改措施，形成班子和个人整改清单，持续抓好整改落实。

会议强调，市政务服务大数据管理局领导班子要以此次民主生活会为契机，结合自身工作实际，转化应用好民主生活会的成果。要提高站位，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持一致，更加扎实地把党中央的各项决策部署落到实处；要知行合一，对照查摆的问题，列出清单、建立台账、明确责任、立行立改；要廉洁从政，严格贯彻落实中央八项规定精神，坚守底线，牢固树立守纪律讲规矩的良好形象，以过硬的工作作风当好廉洁自律表率。

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

驻马店市行政服务中心

召开2022年度民主生活会

2月14日，市行政服务中心组织召开2022年度民主生活会。市行政服务中心党委书记、主任姚超主持会议并作总结讲话，市纪委监委派驻第二十九纪检监察组组长周威到会指导。会议通报了中心班子党史学习教育专题民主生活会、“7·20”特大暴雨灾害追责问责案件以案促改专题民主生活会等整改落实情况和本次民主生活会征求意见情况。

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

姚超代表中心领导班子作对照检查，并带头作个人检视剖析，随后，党委委员逐一进行对照检查，严肃认真开展批评与自我批评。姚超提出了要旗帜鲜明讲政治、履职尽责有担当、清正廉洁守底线、抓好整改促提升等要求。

市行政服务中心机关党支部召开

2022年度组织生活会和民主评议党员会议

2月8日，市行政服务中心机关党支部召开2022年度组织生活会暨民主评议党员会议。中心党委书记姚超到会指导，会议由党支部书记主持，机关支部全体党员、入党积极分子参加。

会上集体学习了习近平总书记在中国共产党二十次全国代表大会上的报告精神。党支部书记代表支委班子报告2022年度支部工作，通报党支部对上年度问题整改情况，认真对照检查存在问题、深刻剖析原因、提出努力方向和整改措施。支部党员联系个人思想、学习、工作、生活等实际逐一发言，查摆自身存在的问题，严肃认真开展自我批评。发言坦诚相见，剖析问题触及思想灵魂，自我批评切中问题要害。自我批评后开展互相批评，大家直奔主题、直面问题、开门见山，见人见事见思想，达到了红脸出汗、打扫思想政治灰尘的效果，使支部党员经受了一次深刻的党性教育和灵魂洗礼。

最后，中心党委书记姚超同志作总结发言，肯定了同志们大胆诚恳查找问题，改正不足，并对中心下步工作提出四点建议：一是坚定理想信念，补足精神之钙，加强理想信念教育，牢记初心使命，筑牢精神支柱，锤炼坚强意志，汇聚奋进力量。二是加强理论学习，深入学习领会党的二十大精神，树立终身学习的理念，坚持用党的理论武装头脑、指导实践、推动工作。三是忠诚履职尽责，主动担当作为，要坚持各尽其职、各负其责，始终做到把工作放在心上、扛在肩上，落实到具体行动中。四是坚守廉洁底线，牢树廉洁思想。对风险岗位进行提醒，督促整改提高，让坚守清廉成为习惯和自觉，润物细无声地引导广大党员干部职工坚守廉洁底线。

会上，党支部全体党员进行了民主评议。

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

会上，党支部全体党员进行了民主评议。

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

项目建设

精准服务提档护航我市重点项目建设

“政务服务+金融”为项目建设赋能添彩

按下服务“快进键” 助推民生项目建设“开门红”

精准服务提档护航我市重点项目建设

“政府部门的主动靠前服务提前消除企业安全生产中的问题，专家组的解决方案让我们感到诚意满满！”精准的服务让昊华骏化集团有限公司负责人对企业未来发展底气十足。

春风送暖，万象昭苏。2月15日，驻马店市行政服务中心组织应急局窗口首席服务团队、专家组主动对接昊华骏化集团有限公司，对公司改建项目竣工安全隐患排查主动服务，助力项目早日投产。

据悉，昊华骏化集团有限公司作为世界500强央企中国化工集团控股企业，是河南省百户重点企业、河南省百强企业，被河南省政府定为“十一五”期间全省重点发展的五大煤化工产业基地之一，是中国化工集团公司重点扶持发展的九大化工产业园区基地之一，集团为环保科技产品、制氢能源、高端工程材料、环境工程和环境科技的服务商。

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

项目建设作为推动高质量发展的“主引擎”，优质高效的政务服务是项目建设的重要保障。当日，首席服务团队会同专家组通过查阅台账、现场实地检查等方式，重点对企业相关人员的安全生产教育和培训、建立落实安全生产规章制度和操作规程、现场设施设备安全运行等情况进行隐患排查，对排查中发现的控制逻辑方案与安全设施设计专篇不一致等30余项问题帮助企业制定解决方案。

今年以来，市大数据局、市行政服务中心扎实开展“万人助万企”活动，精准对接企业需求，实行“一个项目、一个专班、一抓到底”“三个一”制度，用心用情解决企业“急难愁盼”问题，当好全流程服务企业的店小二，推动项目建设“应开尽开、应快尽快”，做到“无事不扰、无微不至”，把优质服务“软环境”打造成推进项目建设的“硬支撑”，以实际行动助力我市经济社会高质量发展。

通讯员杨晓莉

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

“政务服务+金融”为项目建设赋能添彩

助企发展，风雨无阻。2月9日，驻马店市行政服务中心组织住建局窗口首席服务员、中原证券主动对接河南中宏医药催化技术股份有限公司,结合企业需求，提供上门服务，打好“政务＋金融”服务组合拳，助力企业平稳运行和健康长效发展。

问需求、讲政策，解难题、促发展。服务项目现场，首席服务团队详细了解企业发展近况，结合企业实际，为企业就工程建设规划许可、施工许可、融资上市需求等进行辅导，帮助梳理现阶段申报材料，根据各阶段审批流程“一张表单”进行一次性告知。

起步就是冲刺，开局就是决战。新的一年，聚焦服务全市项目建设，驻马店市大数据局、市行政服务中心着力在打造办事更高效的政务环境上下真功夫、求突破，同时拓展“万人助万企”活动的深度广度，强化企业全生命周期服务，做实做细规划、审批、用工等要素保障服务工作，认真宣传好、落实好各项惠企助企政策，充分激发市场主体的动力活力。

服务企业就是服务发展大局。下一步，驻马店市大数据局、市行政服务中心将充分发挥“政务服务+金融”对经济发展的引领性作用，提升服务企业精准化、专业化、实效化水平，不断推动全市更多企业上市实现新突破，开创金融助力经济发展新局面，以一流的营商环境为全市经济社会高质量发展增势赋能。

通讯员杨晓莉

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

按下服务“快进键” 助推民生

项目建设“开门红”

在驻马店市第五高级中学项目施工现场，吊装塔架运转不断，建设者挥汗如雨……人勤春早功不负，驻马店市行政服务中心让服务的暖风吹进民生项目，通过窗口前移将服务送到项目一线。

2月21日下午，市行政服务中心组织人防办、住建局窗口首席服务团队主动深入到驻马店市第五高级中学项目现场，解难题，助建设，保障市级重点民生工程项目顺利推进。

驻马店市第五高级中学位于白云山大道与团结路交叉口东南角，占地88.87亩，规划建筑面积7.17万平方米，总投资约3.8亿元。该项目按照普通高中的规划建设，设置48个教学班，2400个学位，是市委、市政府落实优先发展教育战略、推进教育事业均衡发展的一项重大举措，是情系千家万户、惠及子孙后代的重大民生工程。项目建成后，将进一步丰富城区优质教育资源，有效缓解驻马店市高中教育阶段教育资源短缺、辖区内学生"上学难"等问题，对提升全市教育水平、推动示范区经济社会高质量发展产生深远影响。

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

服务跟上来，审批快起来。首席服务团队现场为项目负责人讲解施工许可办理要件、注意事项，学校人防工程建设的重要性及应建人防工程面积核算标准。详细解读工程建设验收要求，提前帮助项目单位科学安排后续验收工作，提供人防工程建设审核审批、施工许可办理材料一次性告知单，逐一解答项目建设中遇到的实际问题。

今年以来，驻马店市政务服务和大数据管理局、市行政服务中心抢抓项目建设“黄金期”，深入开展“万人助万企”活动，加强涉企政策宣传，积极推行“容缺办理”、“一次性告知”、“上门审批”等利企举措。为重点项目开通绿色通道，工程建设项目行政审批事项由81个精减至47个，项目审批时限压缩至60个工作日以内，小型低风险产业类项目审批时限压缩至15个工作日以内，缩短项目审批时限。全面梳理“最多跑一次”和全程网办事项目录，实行清单式管理，实现投资项目审批最优最快的目标。采取“一企一策、专人服务”的形式，千方百计为企业纾难解困，精准助力民生项目建设开好局、起好步，以审批提速、服务提效助力驻马店市第一季度项目建设“开门红”。

通讯员杨晓莉

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

工作动态

全市政务服务和大数据管理工作会议召开

2023年全市政务服务和大数据

管理工作会议召开

2月10日上午，全市政务服务和大数据管理工作会议召开。各县区政务服务和大数据管理局、行政服务中心、大数据中心主要负责同志，市开发区、示范区、高新区政务服务和大数据管理工作负责同志，局机关、市行政服务中心、市大数据中心科室负责人参加会议。市政务服务和大数据管理局党组书记、局长、市行政服务中心党委书记、主任姚超出席会议并作重要讲话。

会议传达了杨大群副市长对全市政务服务和大数据管理工作的批示精神、全省行政审批和政务信息管理工作会议精神以及市政府对市政务服务和大数据管理局的表扬通报，全面总结2022年工作经验，安排部署2023年重点工作，表彰先进单位和先进个人。

会议认为，2022年全市政务服务和大数据管理系统强力推进“最多跑一次”改革，加强四级便民服务体系建设，强化数据归集共享应用，推进市大数据中心建设，构筑疫情防控数字防线，圆满地完成了各项目标任务。一体化政务服务能力各项指标始终保持在全省先进行列，营商环境评价政务服务指标位居全省第6，电子证照总量位居全省第2，“咱的驻马店”APP入选“标准化支撑政府数字化转型全国案例”50强，连续荣获全省行政审批和政务信息（政务服务和大数据）管理先进单位。市行政服务中心荣获全国政务服务标准引领典范、第十八届河南省职工职业道德建设标兵单位、全省政务服务中心管理先进单位荣誉称号，被省委宣传部命名第六批学雷锋活动示范点，被省妇女联合会办公室命名河南省巾帼文明岗。

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

字防线，圆满地完成了各项目标任务。一体化政务服务能力各项指标始终保持在全省先进行列，营商环境评价政务服务指标位居全省第6，电子证照总量位居全省第2，“咱的驻马店”APP入选“标准化支撑政府数字化转型全国案例”50强，连续荣获全省行政审批和政务信息（政务服务和大数据）管理先进单位。市行政服务中心荣获全国政务服务标准引领典范、第十八届河南省职工职业道德建设标兵单位、全省政务服务中心管理先进单位荣誉称号，被省委宣传部命名第六批学雷锋活动示范点，被省妇女联合会办公室命名河南省巾帼文明岗。

会议指出，全市政务服务和大数据管理系统要以“归零”心态，不忘初心担使命、重整行装再出发，做好规范事项清单管理、再造审批业务流程、提升大厅服务能力、强化服务监督评价、深化数据共享赋能、强化“云”“网”“数”安全、稳步推进新型智慧城市和数字政府建设、推进数据信息机构重塑性改革等8项重点工作。

会议强调，全市政务服务和大数据管理系统要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格贯彻落实党的二十大精神，牢固树立“一盘棋”思想，抢抓先机，推动各项指标有序稳步提升；要充分发挥实体政务大厅在深化政务服务改革中的一线阵地作用，加大创新力度，形成一批具有驻马店品牌特色的创新亮点；要在“学思践悟”上下功夫，提高“七种能力”，坚守廉政底线，敢于担当、同心同德、埋头苦干，为现代化驻马店建设贡献应有的力量。

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

会议由局党组成员、副局长王立新主持，泌阳县政务服务和大数据管理局、确山县行政服务中心、正阳县大数据中心、市行政服务中心供电公司窗口围绕各自的工作特色作了典型经验发言。

通讯员刘金霞

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

十大精神，牢固树立“一盘棋”思想，抢抓先机，推动各项指标有序稳步提升；要充分发挥实体政务大厅在深化政务服务改革中的一线阵地作用，加大创新力度，形成一批具有驻马店品牌特色的创新亮点；要在“学思践悟”上下功夫，提高“七种能力”，坚守廉政底线，敢于担当、同心同德、埋头苦干，为现代化驻马店建设贡献应有的力量。

优化营商

召开营商环境评价指标填报工作调度会

公布《驻马店市行政许可事项清单》

打造一流营商环境

《驻马店市行政许可事项清单》公布

今日，记者从市政务服务和大数据管理局获悉，为进一步深化“放管服”改革，持续推进行政许可标准化、规范化、便利化，努力打造市场化、法制化、国际化一流营商环境。根据“应领尽领、全面覆盖、上下衔接、依法依规”的认领原则，结合实际，市政务服务和大数据管理局组织编制了《驻马店市行政许可事项清单》，并提交市政府常务会议审议通过，近日印发公布。

《驻马店市行政许可事项清单》包括主管部门、事项名称、实施机关、设定和实施依据等要素，共367项行政许可事项，涉及39个市直和中央驻驻单位，涵盖市、县、乡三个实施层级。市政务服务和大数据管理局按照依法编制行政许可事项清单、严格依照清单规范实施行政许可、加强事前事中事后全链条全领域监管、做好清单实施保障的工作方向，推动工作落实，并指导各县区完成相应工作。

全面实行行政许可事项清单管理，是深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措，有利于规范行政许可行为，提升政府监管效能，为企业和群众打造更加公平高效的审批环境，对于推动国家治理体系和治理能力现代化建设意义重大。

通讯员刘金霞

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

市政务服务和大数据管理局召开营商环境

评价政务服务指标填报工作调度会

2023年2月9日，驻马店市政务服务和大数据管理局召开全市营商环境评价政务服务指标填报工作调度会。会议由局党组成员、副局长赵新武同志主持，局机关相关科室负责同志、市12345政务服务便民热线中心相关负责同志参加，同时邀请市营商办政务服务指标联络同志参会。

会上，局政务服务科、审批改革协调科、数据管理科、市12345政务服务便民热线中心相关负责同志分别就各自负责的指标填报工作开展情况及存在的难点问题进行了汇报，市营商办参会同志就营商环境评价佐证材料填报最新要求进行了详细讲解。副局长赵新武同志就中介服务超市、惠企政策免申即享、推动政务服务向基层延伸等分指标填报工作分别进行了具体部署，同时要求相关科室和中心对营商环境评价政务服务指标佐证材料进行再完善，营商环境评价政务服务指标涉及工作再优化，做好亮点、创新工作宣传，保证我市政务服务指标在省营商环境评价中争先进位。

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

帮办代办

帮代办打通审批服务“高速路”

开展帮代办业务培训提升全流程服务能力

帮代办打通审批服务“高速路”

实干开局，服务为先。2月7日，驻马店市行政服务中心组织林业局窗口首席服务员，来到江苏省交通工程集团有限公司许昌至信阳高速公路第4合同段取土场工程项目现场，对该项目实地进行联合现场勘验。

当日上午中心接到该项目临时使用林地申请后，迅速启动“绿色通道”，组织联合勘验小组对项目林地权属、占用范围、采伐方量、批次建设用地等情况进行踏勘，对所使用林草地提前梳理，实现一次核验，顺利完成了全部涉林地块的现场查验任务。同时为企业提供政策辅导、规划引导服务，让企业办理临时使用林地手续少走弯路，不触红线，提高办事效率。

下一步，市大数据局、市行政服务中心将进一步拓展重点项目服务范围，梳理项目需求清单，充分发挥助企服务优势，打造金牌帮办代办服务团队，为重点项目发展保驾护航，提振市场主体发展信心。

通讯员杨晓莉

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

许信高速公路项目线路全长26.5km，作为河南省高速公路“双千工程”重点建设项目，该项目建成实施，对于完善河南省综合交通运输体系、加强中原城市群核心圈与豫南地区的联系、促进区域内交通和经济社会的发展具有重要意义。

开展帮代办业务培训提升全流程服务能力

为进一步提升利企便民服务水平，不断满足企业群众需求，2月17日，驻马店市行政服务中心开展帮办代办业务培训会，专职帮代办人员50余人参加会议。

今年以来，市行政服务中心树立“项目为王”理念，以“市区联动、精准服务”为主抓手，对市区重点项目实施帮办代办，坚持“一切围绕项目转、一切盯着项目干”，推行“专班推动+容缺受理+帮办代办”工作机制，为项目提供全方位、全周期、全天候服务保障。通过为企业提供定制化、个性化的审批手续，深入企业精准对接，为河南中宏医药催化技术股份有限公司等重点项目提供帮办代办服务，企业满意率100%。

下一步，市行政服务中心将加大帮代办员业务培训力度，不断创新培训方式、提升培训效率，努力成为全能型金牌“店小二”，营造主动、用心、高效的政务服务环境，持续擦亮具有驻马店特色的“驿周到”服务品牌。

通讯员杨晓莉

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

培训会上，代办服务科负责人围绕“怎么想、怎么做、怎么做好”三个方面，对帮代办工作机制、人员职责、业务范围、办理流程等进行专题辅导。对投资建设项目从企业开办到土地手续，施工许可到竣工验收等审批关键环业务进行细致的讲解梳理，为中心帮办代办员的业务再学习、能力再提升营造良好的学习氛围。

审批关键环业务进行细致的讲解梳理，为中心帮办代办员的业务再学习、能力再提升营造良好的学习氛围。

智慧政务

100项“一件事一次办”可线上办理

“带上身份证和照片，几分钟就办好了。”2023年2月21日，在河南省驻马店市民中心，刚办理好老年优待证的朱女士说，窗口工作人员接过她的身份证，经过核实、复查、印证等流程，仅用3分钟就为其办好了证件。

如此便捷，得益于驻马店市持续深化“一网通办”前提下“最多跑一次”的改革，以群众办事需求为导向，注重“线上线下”融合，全力推进“一件事一次办”集成服务改革。2023年2月20日，记者从市政务服务和大数据管理局获悉，目前，在驻马店政务服务平台，已经实现100项“一件事”线上可办。

据悉，为满足线上办理需求，市大数据局建立“一件事一次办审批平台”，实现网上申报系统入口与市政务服务网对接融合，满足线上一次申报、统一收件功能，可对群众和企业提交的线上业务进行预审、受理，实现了“一件事”线上可办、快办、好办。

按照“四减一优”要求，协同各部门对“一件事一次办”办事环节进行重塑再造，取消、合并、压缩办事环节，并通过基础数据库对电子证照材料进行调取，实现共同材料共享复用。上线的“一件事一次办”事项共涉及1000多个申请材料的整合，实现了申报材料减少30%、跑动次数减少70%、办理时限压缩近70%。

在驻马店市政务服务网上线“一件事专区”，编制并公示“一件事”办事指南，明确“一件事一次办”申报要件、办理流程、办理时限及咨询电话，通过河南省政务服务网驻马店分厅、市政务服务网、市民中心等多渠道展示，使企业和群众查询、办理一步到位，实现了“一套材料、一张表单、一次申请、一窗受理、一网通办、一次办结”。

在市民中心设立“一件事一次办”综合受理窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一收件”和免费帮办代办服务等制度，由“一件事”窗口工作人员统一负责申请材料收件、网上递交材料预审、导办服务。

围绕全面推行“一件事一次办”，市大数据管理局还将继续精耕细作政务服务事项，聚焦群众身边的关键小事，改到群众心坎里、企业实际处，为企业和群众办事提供更多套餐式、主题式集成服务，不断提升企业和群众的体验感、获得感和满意度。（天中晚报记者刘金霞通讯员张乐）

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

围绕全面推行“一件事一次办”，市大数据管理局还将继续精耕细作政务服务事项，聚焦群众身边的关键小事，改到群众心坎里、企业实际处，为企业和群众办事提供更多套餐式、主题式集成服务，不断提升企业和群众的体验感、获得感和满意度。

通讯员张乐

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

马店分厅、市政务服务网、市民中心等多渠道展示，使企业和群众查询、办理一步到位，实现了“一套材料、一张表单、一次申请、一窗受理、一网通办、一次办结”。

便民服务

驻马店公交老年卡可线上预约年审

“有诉即办”窗口架起服务群众连心桥

驻马店公交老年卡可线上预约年审

今日，记者从市政务服务和大数据管理局获悉，为积极拓展政务服务掌上认证模式，优化办理流程，驻马店公交老年卡年审业务已经开辟线上预约渠道，已办理老年卡的市民足不出户即可完成线上年审预约。

据悉，以往老年人需本人前往现场网点办理公交卡年审业务，身体原因奔走不便成为一大障碍。为最大程度地方便老年群体办事，驻马店政府官方城市门户“咱的驻马店”APP上线“老年卡年审预约”服务，市民下载“咱的驻马店”APP完成实名制注册后，进入该服务完成刷脸认证即可。线下可由家人完成年审代办，无需本人亲自到现场办理。

为避免公交老年卡年审过期，请广大持有老年卡的市民依据开卡时间合理安排预约办理，以免影响您的正常使用。

通讯员刘金霞

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

“有诉即办”窗口架起服务群众连心桥

“只要提出的诉求合法合规，不用再督促过问事情就办成了，真是省心！”近日，在驻马店市民中心“办不成事”反映（有诉即办）窗口，市民陆先生对窗口优质服务赞不绝口。

据悉，陆先生的母亲王女士创业遇到资金周转困难，欲申请创业担保贷款，其母亲身体不适且担保人因工作特殊不能到达现场办理业务，陆先生遂向“有诉即办”窗口求助。窗口工作人员与人社局窗口积极对接，按照工作流程，为陆先生开辟绿色通道，主动来到当事人家中，上门为其办理申领创业担保贷款相关业务，确保王女士如期拿到所需资金。

有诉即办窗口，一头连着政府，一头系着百姓。窗口虽小，关乎的却是民生大事。为进一步畅通企业和群众诉求反映渠道, 持续优化政务营商环境，驻马店市政务服务和大数据管理局、市行政服务中心创新诉求处理机制，于2021年4月在全省率先设立“办不成事”反映窗口，以工作流程的优化、重塑、再造，工作作风的约束、规范、提升，一站式受理企业群众各类办事难题，确保事事有着落、件件有回音。“小窗口大民生”案例被中纪委国家监委网报道，2022年5月《中国纪检监察》杂志刊发我市经验做法《在“办不成事”窗口把事办成》。

多维度提升服务质效。畅通诉求表达渠道，在市民中心一楼设置“办不成事”反映窗口, 公布投诉二维码、监督电话、意见箱，同时在“咱的驻马店”APP上开通“投诉与建议”专栏，定期开展问卷调查，实现到中心办事企业回访全覆盖。通过新闻媒体、网络、宣传板等多种方式广泛宣传“有诉即办”受理范围，对企业和群众办事过程中遇到的疑难事项，提出的特事特办（提速办、延时办、预约办、上门办、假日办）等需求，对中心窗口工作人员政务服务意见、建议等诉求，提供即时咨询、即时解释、即时帮办等兜底服务，对非因缺少合法要件而“办不成的事”一帮到底。

高标准规范运行机制。印发《“办不成事”反映窗口诉求响应工作机制(试行)》, 成立“办不成事”反映窗口联络员队伍，建立受理、办理、反馈、回访全流程闭环工作体，实现“有诉即接、有诉即应、有诉即办、有诉必办”，确保企业和群众诉求有人问、事情有人管、过程有人帮、结果有回访。将办理质量纳入窗口服务效能评价，严格落实首办负责制和限时办结制要求，办理中和办结后及时向诉求人反馈回访，对办理结果不满意的，协调承办窗口再次办理，确保满意率达到100%。

　　全方位强化监督管理。建立协同工作机制，加强与12345政务服务热线沟通协调，对市12345政务服务热线转交的政务服务诉求，“办不成事”反映窗口按照工作流程即时办理，按时反馈结果，实现和12345热线一体办理政务服务事项。主动与派驻中心纪检监察组联络，抄报政务服务“办不成事”典型诉求，在纪检监察监督指导下，高标准高质量为群众提供政务服务。在市民中心设立公告牌、公布举报电话，对投诉办理情况跟踪监督，督促办理部门高效运转，对推诿扯皮、不作为、慢作为、效率低下等损害营商环境行为，坚决予以查处，切实维护群众合法权益。

　　截至目前，通过线上线下反映渠道收到涉及不动产登记和税务、住房公积金、社保医保办理等热点诉求659件,其中线下576件，线上83件，全部得到有效解决，群众回访满意率100%。

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

高标准规范运行机制。印发《“办不成事”反映窗口诉求响应工作机制(试行)》, 成立“办不成事”反映窗口联络员队伍，建立受理、办理、反馈、回访全流程闭环工作体，实现“有诉即接、有诉即应、有诉即办、有诉必办”，确保企业和群众诉求有人问、事情有人管、过程有人帮、结果有回访。将办理质量纳入窗口服务效能评价，严格落实首办负责制和限时办结制要求，办理中和办结后及时向诉求人反馈回访，对办理结果不满意的，协调承办窗口再次办理，确保满意率达到100%。

全方位强化监督管理。建立协同工作机制，加强与12345政务服务热线沟通协调，对市12345政务服务热线转交的政务服务诉求，“办不成事”反映窗口按照工作流程即时办理，按时反馈结果，实现和12345热线一体办理政务服务事项。主动与派驻中心纪检监察组联络，抄报政务服务“办不成事”典型诉求，在纪检监察监督指导下，高标准高质量为群众提供政务服务。在市民中心设立公告牌、公布举报电话，对投诉办理情况跟踪监督，督促办理部门高效运转，对推诿扯皮、不作为、慢作为、效率低下等损害营商环境行为，坚决予以查处，切实维护群众合法权益。

通讯员杨晓莉

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

求，对中心窗口工作人员政务服务意见、建议等诉求，提供即时咨询、即时解释、即时帮办等兜底服务，对非因缺少合法要件而“办不成的事”一帮到底。

效能评价

召开2月份进驻窗口单位服务效能评价总结会

市民中心召开2月份进驻窗口单位

服务效能评价总结会

3月3日，市民中心召开2月份进驻窗口单位服务效能评价总结会，进驻中心的36个窗口负责人参加会议。

会议通报了窗口单位2月份服务效能评价及排名情况，市住建局、市供电公司、市住房公积金中心、市卫健体委、市不动产登记服务中心、市应急管理局6个窗口荣获“红旗窗口”。

会议指出，2月份各窗口聚焦服务项目建设，以“起步就是冲刺，开局就是决战”的作风，积极开展政务服务工作。认真落实“办不成事”反映窗口兜底作用，积极解决群众所想所盼。持续推进“一把手走流程”活动，住房公积金中心主要领导指导窗口优化办事流程，把“跨省通办”办理时限由7个工作日压缩至3个工作日。市不动产登记服务中心通过不动产登记系统、金融机构贷款审批系统和银行APP无缝对接，实现贷款线上“不见面”申请、贷款审核与不动产登记快速办结。市供电公司运用“互联网+政务服务”和大数据技术，24项常用办电业务实现一趟不跑。

会议强调，各窗口单位要加强安全防范，做好矛盾纠纷化解工作，持续提升群众满意度。一要提高政治站位，做好两会期间中心安全稳定工作。认真落实安全制度，持续加强安全隐患排查，保证用电消防安全。二要为群众提供更加优质高效服务。随着疫情防控措施的优化，春节后办件量持续激增，各窗口引导辅导人员要履职尽责，确保秩序井然。三要做好标准化迎检工作。市民中心作为河南省唯一一家政务服务改革实体大厅标准化试点单位,近期将迎来验收工作。各窗口要对标对表，扎实做好各项迎检准备工作，以优异成绩交出一份满意答卷。(通讯员杨晓莉）

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

通讯员杨晓莉

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

心通过不动产登记系统、金融机构贷款审批系统和银行APP无缝对接，实现贷款线上“不见面”申请、贷款审核与不动产登记快速办结。市供电公司运用“互联网+政务服务”和大数据技术，24项常用办电业务实现一趟不跑。

窗口动态

市供电公司窗口：

荣获全市“2022年度优质服务窗口”称号

市住房公积金窗口：

“四心”服务暖民心

市卫健体委窗口：

助力“千县工程”持续提升医疗服务

市应急管理局窗口:

新年“四举措”提升行政审批效能

市住建局窗口:

联合上门优化服务促进项目早日开工

市不动产登记服务中心窗口:

群众利益总关情倾心帮扶暖人心

市住建局窗口:

联合上门优化服务促进项目早日开工

“办理施工许可手续需要找哪个部门，需要准备什么材料呢？”市第五高级中学项目负责人向驻马店市住建局提出了办理需求。接到诉求后，市住建局积极响应，迅速行动，联合市行政服务中心、市人防办开展上门服务。

市第五高级中学位于白云山大道与团结路交叉口东南角，占地88.87亩，规划建筑面积7.17万平方米，总投资约3.8亿元。该项目按照普通高中的规划建设，设置48个教学班，2400个学位，是市委、市政府落实优先发展教育战略、推进教育事业均衡发展的一项重大举措，是情系千家万户、惠及子孙后代的重大民生工程。

为了能让项目顺利开工，2月21日，市住建局、市行政服务中心、市人防办在项目现场组织了服务会，发放了《办理施工许可证一次性告知书》等材料，现场宣讲施工许可审批流程，解读工程建设项目审批制度改革最新政策和改革动向，详细了解该项目施工许可证申报材料的准备情况，对项目手续办理过程中遇到的疑问进行详细解答和细心辅导，听取企业的意见和建议，并帮助企业协调解决手续办理过程中遇到的困难。

下一步，市住建局将着力在项目服务上下功夫，通过主动上门、全面对接、提前介入，搭建沟通平台，提供清单式服务，全力以赴支持项目建设，推动营商环境大提升。

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

市供电公司窗口：

荣获全市“2022年度优质服务窗口”称号

2月10日，驻马店市政务服务和大数据管理局召开2023年全市政务服务和大数据管理工作会议，会议对一批优质服务窗口、先进个人和窗口服务标兵进行表彰。国网驻马店供电公司荣获“2022年度优质服务窗口”称号。

2022年，国网驻马店供电公司坚决贯彻落实市委市政府优化营商环境各项决策部署，聚焦“万人助万企”等活动成效，着力打造“马上办”办电服务品牌，锚定“快、简、好、省”工作目标，助力驻马店“六最”营商环境水平不断提升。全年电力服务窗口4次获月度红旗窗口。

政企联动，让办电更省时。贯通4大政务平台，前移服务起点，线上提前获取省、市重点项目信息，超前编制供电方案，提前储备接网工程项目，助力省、市重点项目“开门有电”，实现“电等企业”。充分运用“互联网+政务服务”和大数据技术，与大数据管理局共享身份信息和电子证照，使“网上国网”APP新装办电，可在线调取身份证、营业执照、不动产证等电子证照信息，在线完成“电子签名、电子签章”，实现24项常用办电业务一趟都不跑。

流程创新，让办电更省力。打破以往电水气暖讯等各单位独立运作模式，与大数据管理局、城管局、通信管理办公室等部门联合印发实施方案，创新推出电水气暖讯“一件事”联办。线上依托市政务服务平台，增设联办入口。同时，在全国网系统首家实现“网上国网”APP“电水气暖讯”线上联办。线下在市民中心的大力支持下，设立“电水气暖讯”一件事综合受理窗口，打造一家牵头、多方协同联办的审批服务机制，实现“一次申请、一窗受理、分类转办、限时办结”的目标，使服务效率大幅提升。

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

制，实现“一次申请、一窗受理、分类转办、限时办结”的目标，使服务效率大幅提升。

政策惠民，让办电更省钱。制作专题视频，通过市民中心广告机、网格化客户经理“微笑服务群”等多种渠道，广泛宣传居民优惠电价政策，确保居民应享尽享。实施“特困行业用电阶段性优惠”政策，累计减免餐饮、零售、旅游等五个特困行业的企业及个体工商户电费支出约635万元。同时，促请市发改委、财政局等部门联合印发电力接入工程费用分担机制实施办法，进一步厘清政府、供电企业、客户的投资界面，延伸接网工程至用户建筑区划红线，切实降低客户办电成本，惠及客户1.2万户。

下一步，该公司将持续站位服务全市经济社会发展，切实做到高效率办电、高品质服务、高质量供电，进一步深化“马上办”办电服务品牌，建设电力营商环境体验中心，让更多电力客户体验办电的便捷、智能、高效，为驻马店建成现代化区域中心城市贡献力量。

通讯员黄文静

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

市住房公积金窗口：

“四心”服务暖民心

近年来，驻马店市住房公积金中心积极践行人民至上的服务理念，紧紧围绕“政务服务工作标准化、规范化、便利化建设，打造群众满意窗口”的总体要求，为办事企业群众提供“用心、诚心、尽心、细心”的创新式服务，以优质的服务指数换取群众的幸福指数。

“用心”抓好日常工作，夯实根基。驻马店市民中心住房公积金窗口负责人在工作日的早上，利用班前准备时间进行晨会，集中说明当日工作重点和传达新政策、新要求，保障日常工作顺利开展。同时，每月召开工作例会，会上针对当月业务办理中遇到的职工疑惑问题、咨询辅导中疑难问题及12345热线咨询问题进行交流讨论并及时解答。结合典型案例，干部职工深刻吸取经验教训，进一步规范工作流程、突出重点、精准发力，全力做好全市住房公积金管理和服务各项工作，充分发挥公积金的住房保障功能。

“诚心”做好为民服务，以质为根。为便民利企，让办事群众少跑腿、好办事。驻马店市民中心住房公积金窗口推出“早中晚弹性办”延时服务，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延迟下班时间，直到办完最后一笔业务，保证让办事群众少跑路。2022年，延时为群众办理各类业务共100余件。此外，公积金窗口还增设大厅业务引导员岗位，有效解决了住房公积金业务办理集中，职工等待时间较长，办理环境拥挤的状况，用行动诠释为民服务的初心。

“尽心”搞好材料精减，减负增效。在“最多跑一次”的行政目标下，驻马店市民中心住房公积金窗口积极推行“容缺受理”举措。当办事群众在申请办理公积金事项时,如遇到部分可容缺资料未带齐,可先行受理,在承诺时间内补齐资料即可，方便办事群众。目前，包括退休提取住房公积金、贷款还款账户变更、购买新建住房申请住房公积金贷款等23项业务的银行卡要件均在容缺受理服务事项范围内。

“细心”答好群众疑难，回应关切。对于市外、省外办事群众，窗口工作人员通过线上指导在“手机公积金”APP、个人网厅、单位网厅、开发商版网厅等平台进行办理，实现群众“零次跑、办好事”。积极提供适老、适弱服务，当退休职工、孕妈、残疾人等群体办理公积金业务时，视业务量情况免排队、优先办，提供有“温度”的政务服务。同时，市民中心公积金专区设立“咨询”窗口，为群众、企业提供“一站式”的政策咨询服务，让企业和群众实实在在享受到各项惠企便民政策的福利。

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

通讯员于曼曼

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

市卫健体委窗口：

点对点开展指导放射诊疗管理

助力“千县工程”持续提升医疗服务

根据放射诊疗许可现场评审工作要求，结合河南省驻马店市各县医院普遍在放射诊疗管理方面存在的短板，日前，市民中心卫健体委窗口邀请省放射诊疗管理专家团队，赴平舆、确山、遂平等县医院各类医疗机构指导放射科、CT室、核医学科等医学影像专业科室建设，着力推进县级公立医院高质量发展，助推驻马店市医疗质量“千县工程”深入开展，助力县综合医院能力提升。

根据国家卫健委《“千县工程”县医院综合能力提升工作方案（2021—2025年）》及去年确定的“‘千县工程’县医院综合能力提升工作县医院名单”，驻马店市所辖9个县医院均被纳入其中。“千县工程”将是未来几年县域医院的重要工作，该项工作对于强化县域胸痛等“五大中心”建设，发挥县域医疗中心作用，促进县级医院学科发展，推动优质医疗资源扩容，满足县域居民基本医疗服务需求具有重大意义。

通讯员梁立伟

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

市应急管理局窗口:

新年“四举措”提升行政审批效能

中新资讯网2月14日电新年伊始，万象更新。近日，驻马店市行政服务中心应急局窗口为夺取窗口各项工作“开门红”，要求全体人员从节日氛围中走出来，以饱满的精神状态、优良的工作作风、成绩归零的心态和开局即决战、起步即冲刺的姿态，奋力拼出发展加速度，在2023年一如既往，锚定目标，击鼓催征，奋力书写驻马店应急审批服务新答卷。

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

一是强化行政权力平台运行维护。全面推进行政权力依法规范公开运行，切实做好行政权力事项的清理、入库、更新工作，同时做好国家和省级监管事项等子系统的维护管理工作，确保平台数据完整性、准确性和时效性。

二是加大行政审批信息公开力度。本着“及时、准确、公正、公平、依法、便民”的行政审批信息公开原则，在河南省政务服务网上公开并及时更新部门基本信息、申请条件、申报材料、办事流程、设定依据等重点信息。严格落实行政审批结果公示公开制度，将审批结果及时同步河南省政务网和电子证照库。

三是优化行政审批全流程监管。打通科室业务壁垒，监管前移，建立行政审批、日常监管、行政执法“三位一体”的工作体系。健全完善审批审查提前告知制度，提前六个月发送许可业务温馨提示函，告知业主做好延期审查的准备工作；邀请监管科室参与项目审查和延期换证等审批过程，便于及时全面掌握项目（企业）安全生产情况，真正做到审批有温度、监管有力度；审批过程中发现企业涉及安全生产违法违规行为移送执法支队立案查处。

四是抓好审批岗位党风廉政建设。坚守党风廉政建设底线，强化宗旨意识，增强服务意识，抓实岗位廉政风险排查，严格履行党风廉政建设职责和要求，遵守各项规章制度。积极转变工作作风，杜绝不作为、慢作为、乱作为现象。进一步提升审批干部精神风貌，提供热情、周到的审批服务，做好服务企业和群众的“贴心人”、“暖心人”。

通讯员邱迎

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

市不动产登记服务中心窗口:

群众利益总关情倾心帮扶暖人心

2月14日，马先生家人到驻马店市民中心一楼不动产登记窗口咨询房产转移业务。了解到马先生因患病无法前往大厅办理登记手续的情况后，市行政服务中心代办服务科会同不动产窗口帮办人员迅速开辟“绿色通道”，为马先生排忧解难。　

群众利益无小事，一枝一叶总关情。当日下午，帮办人员携带相关材料来到马先生所在的医院，按登记规定流程向马先生进行必要的询问和记录。整个过程中，马先生都保持着清醒的意识，对房产转让事宜表示清楚和同意，在马先生家人与工作人员的共同协助下，顺利完成了填表、签字、按手印等登记确认手续。

驻马店市政务服务和大数据管理局、市行政服务中心践行以人民为中心的服务宗旨，坚持为民解忧、为民服务的工作理念，常态化为老年人等特定群体提供绿色通道上门服务，真正把“解民忧、办实事”落到实处，切实解决群众急难愁盼问题。

通讯员杨晓莉

2022年11月

驻马店市民中心

2023年2月

驻马店市民中心

ZHUMADIAN CIVIC CENTER

依法公正高效

廉洁公开便民

监督电话：12345 0396-2606692

地址：驻马店市开源大道中段（天中广场）

驻马店政务服务网

咱的驻马店

二0二三年二月月刊

内容简介

往期作品

为您推荐

热门标签

产品服务

关于我们

网络条款

其他

联系方式