徽商银行客服中心“迎中秋 庆国庆”作品征集活动

迎中秋

庆国庆

节

同

庆

时

双

徽商银行客服中心

双/节/同/庆/感/恩/团/圆/共/享/欢/乐

● 客服中心 ●

再过不久，满街都会是扬起的国旗和飘香的月饼 ，国泰民安阖家团圆 ，国与家撞了个满怀。而客服中心呢，也想在这个时候添一份墨香。

平常不漏山不漏水的小伙伴门这次八仙过海，让我们看看哪些作品打动了你吧。

● 评比结果 ●

一等奖  张昕鑫

二等奖   陈子君  张露

三等奖   姚瑞  郑璐璐  仇薇

一等奖  陶园

二等奖   张文

三等奖   王军蓉  黄春苗

一等奖  岳婷

二等奖   王静  申艳

三等奖   汪将诚  王晓冬  姚静雯

● 绘画作品展示 ●

呼出团队-张昕鑫

● 绘画作品展示 ●

● 绘画作品展示 ●

姚瑞

郑璐璐

仇薇

● 绘画作品展示 ●

呼出团队-黄春苗

呼出团队-周婕

● 书法作品展示 ●

中一：呼出团队-黄春苗

中二：呼出团队-张文

下方：信用卡团队-王军蓉

● 征文作品展示（节选）●

● 征文作品展示（节选）●

作者：申艳

转眼我作为徽商银行客服中心一员已近六年，在这个优秀的平台上，一直成长，客服中心秉承创一流品质，建百年徽行的服务愿景，以诚信，稳健，创新，和谐作为核心价值观念，培养了我作为员工自身专业，进取，创新，卓越，务实的优秀服务精神。

专业和谐篇

嘀铃铃……电话铃声打破了夜的宁静，此时已是凌晨四点。

“您好，徽商银行，很高兴为您服务”万籁俱寂，坚定而温暖的声音却永远为客户守候。

“姑娘，我的卡被吞自助存取款机吞了，我今天就要还信用卡了，我是不是就不用还钱了！”客户声音焦急透露着愤怒。

“先生，您不用担心，我行有容时时间，请问是信用卡被吞了么？我可以协助您办理挂失并查询您的还款日。”客服小文揉揉眼睛，脸色苍白，深吸一口气，努力看清系统界面，今天是月经期间，身体不适，但是经过客户同意后，小文依旧迅速调整状态，立即进入坐席系统为客户查询，经过了短短几分钟后。

“先生，感谢您的配合，我已经将您的卡片办理挂失，请明天至XX网点办理取卡业务，同时您的还款容时时间至X月X日下午6点前，请您按时还款。”短短几句话，客服小文已经用尽了力气，身体的不适已经让小文鼻尖出现了汗珠。

“好的，其实这个疫情啊，我们一家老小都快过不下去了，也没有钱还嘞，能不能少还些。”客户语气似乎缓和了些，但是依然不依不饶。

“先生，我行疫情期间为特定行业客户提供了减免政策，请问您是什么行业的客户呢？”身体不适让小文的声音有些颤抖，但是依然轻轻的问道。

“我是做物流的……”经过了近20分钟的沟通后，

“好的，先生，您的情况我已经为您记录。会在3个工作日回复您的预留手机号，请问还需要其他帮助么？”长时间的交谈，小文顾不上喝一口水，嘴唇已经有些干裂，说话也没有力气。

“没有了，谢谢你专业认真的服务。小姑娘你是不是不舒服？疫情期间要照顾好自己，这么晚打扰你不好意思。”客户终于平息了情绪，关怀的说道。

“谢谢您的支持，这是我应该做的。感谢您的来电，请对本次服务评价再见！”小文长舒一口气，望着外面有些微亮的天空，突然觉得凉凉的夜风有了一丝温暖，身体的不适也减少了很多。

● 征文作品展示（节选）●

逐梦芳华的客服人

作者： 姚静雯

世界很小，工位只需方寸之地，

世界很大，客户遍布寰宇内外。

时间很短，沟通交流争分夺秒，

时间很长，服务四季昼夜更替。

工作单一，重复电话接通挂断，

工作全面，时刻学习温故知新。

情绪复杂，各色客户嬉笑怒骂，

情绪简单，微笑客服波澜不惊。

术业专攻，服务温度持续加注，

博采众长，兴趣小组各展其能。

常伴风险，潜伏各类风险投诉，

谨守合规，严控所有流程制度。

栉风沐雨，渠道营销增润成为常态，

砥砺前行，价值中心转型绝不例外。

历程回顾，十五华诞讴歌辉煌岁月，

逐梦起航，百年徽银开创锦绣康庄。

匠心筑梦 成就徽商银行

作者：颜秀

2005年12月28日，我牢记这一天，它是徽商银行的生日。徽商银行扎根于安徽中部沃土，浸润着十一五的春雨，伴随着经济新常态的劲风，正根深叶茂、蓬勃成长！十五年奋进，大道始成。

徽·伊始

徽商之名，始于徽州，乃是中国历史上的着名商帮。徽商讲究商业道德，提倡以诚待人，以信接物，义利兼顾，以勤奋和吃苦耐劳而着称，而今亦然。

“十年树木，百年树人”。为徽商银行能稳健发展，一批批精英人才不懈的经营和守护，一直以来把“与市场同行，与客户共赢”作为最根本的经营宗旨，以安全为前提，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，以发展为主线，以共创价值、持续发展为企业使命，恪守“服务地方经济、服务中小企业、服务广大民众”的市场定位，融入、扎根、在这人杰地灵的大地上。

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一生寻一药，只求西王母所掌这颗

作者：王晓冬 

昨日，收到幼儿园老师的通知，每位小朋友要在家长的陪伴下，制作一个灯笼，用于中秋主题活动。无巧不成书，今年中秋出现在10月1日国庆节这天。天文专家表示，中秋节和国庆节同一天，在21世纪仅发生4次，比较罕见。上一次是2001年，另外两次分别在2031年和2077年。稀罕事总是成为热搜和热议话题，但我心里还在想，中秋传说的那颗药，何时能寻到？

每一年中秋，总是想起苏轼的词《水调歌头·明月几时有》，细细读来总是因岁月变迁徒增了寂寥，再难寻童年吃月饼、看花灯的随心所欲。那颗药，究竟藏在那一块月饼中？

         明月几时有？把酒问青天。不知天上宫阙，今夕是何年。我欲乘风归去，又恐琼楼玉宇，高处不胜寒。起舞弄清影，何似在人间。转朱阁，低绮户，照无眠。不应有恨，何事长向别时圆？人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。但愿人长久，千里共婵娟。

无论是赏月、吃月饼还是嫦娥奔月，与中秋节有关的文化习俗几乎都与月亮有关，这与先民们的月崇拜有着密不可分的关系。原始的宗教多以自然山川风物为崇拜对象，而尤以日月这两大天体与人们的生活最为息息相关。在古人看来，二者的运行奠定了世间万物基本的秩序，《礼记·祭义》中即记载”日出于东，月出于西，阴阳长短，终始相巡，以致天下之和”，日月被赋予了东与西、阳与阴这两组对立的观念范畴反映了古代最朴素的宇宙。除此以外，月还承担了男女不同的性别角色，日月为配偶神，而月为女上古神话传说中的月神名为“常羲”，即是一位女性的形象。如果这颗药是限量，我想母亲有权优先。

明月，每一个月圆之夜我都在想，在世界的另一头，是否也按初一十五的日期计算？

明月，每一个月缺之夜我也会想，在世界的另一边，是否也会乍寒渐冷，风雨交加？

明月，每一次乌云遮月我亦会想，在世界的另一侧，是否也经历着四季轮换？

中秋，团圆。

似乎每一个节日都围绕着家人、亲人，这几天女儿总是念叨着“每逢佳节倍思亲……遍插茱萸少一人……”。我一边纠正着多音字读“bian”，一边听她解释“还差一个人”。

其实我们家总是少一个人的，每一个节日都没有真正团圆过。可能对于三岁的女儿而言，现在很难理解姥姥在天上这件事，她会懂天上有twinkle twinkle little star，她会相信牙仙子终有一天会来放置金币，她却不懂我阴晴圆缺的心情。我还在想，妈妈是不是服下了西王母的不死之药，去了一个神秘地方隐居？

西王母是掌管不死之药的神明，而兔子和蟾蜍所捣的正是此药，这也是嫦娥神话的故事原型。《淮南子·览冥训》记:羿请不死之药于西王母，姮娥窃以奔月，怅然有丧，无以续之。何则？不知不死之药所由生也。是故乞火不若取燧，寄汲不若凿井。故事中的”姮娥”即为嫦娥。

多希望世间有不死之药的奇迹，无论母亲身在何地，宁愿固执相信总有一天我们会相逢。这一世母亲孕育了我，含辛茹苦、悉心培育，唯一遗憾的是未能看到我成家立业，就因病去世。子欲养而亲不待，希冀着那颗药，却也明白世上根本没有后悔药。

我的名字中，有“晓”这个字，因为我出生在佛晓黎明。

我的妈妈名字中，有“明”这个字，她是我心中的日月，虽然与她分离已经七年，但我却固执的相信天上宫阙中有她的观望和庇佑。

我的女儿名字中，取了“昕”这个字，这是一种美好的期待，仿佛初升的太阳，寓意着生命的延续，也是我对母亲的无限怀念。

中秋了，照例会对微信好友里昵称“月光”的好友发一句“中秋快乐，想你！”即使明知道不会有回音，我还是会努力寻找那颗药，医好我自己的良药。告诉自己好好活着，不吃药，比什么都重要。

● 征文作品展示（节选）●

永驻“徽”煌，激情飞扬

—96588奏响青春的号角，迎风起航

作者：张媛

一、永远的港湾

有一种信仰，经历时代变迁风雨如磬，历久弥新。勤劳执着的徽行人秉承着“创一流品质，建百年徽银”的企业愿景，打造“诚信 稳健 创新 和谐”的核心价值观。十五年的风雨征程，十五年的血火洗礼，十五年的理念坚守，十五年的创新求变，造就了这样的徽行人。他们睿智、平和、处心有道，行己有方；他们乐观、豁达、积极向上，充满激情；他们意气风发、斗志昂扬的走过十五年，不忘初心。

二、驻守梦想

着名学者李大钊曾说“以青春之我，创造青春之家庭，青春之国家，青春之民族，青春之人类，青春之地球，青春之宇宙，资以乐其无涯之生。”每一个徽行人又何尝不可以青春之我，来创造青春之徽行呢！

既然志在远方，何惧风雨兼程。不知不觉，年轻的96588也成立12年了，我们从一个哌哌坠地的婴儿，学会走路，学会微笑，学会聆听，学会成长，有一种力量，任时光雕琢千锤百炼，超然卓越；有一种进步，凭风雨变幻驭势乘风，顺而有为。

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祝大家国庆中秋双节愉快

● 96588  服务千万家 ●