《见识》内刊第25期

见识

VIEWS

工业互联网赋能应用示范答辩评审

一波三折 我仍初心不改

有一种付出叫忘我有一种坚守叫责任

西海岸专访

热点聚焦

成果回廊

月度业绩十杰

十杰风采

积分公示

5s管理

违纪情况通报

入职周年

入职周年的小可爱们

周年寄语

好书推荐

《思维的囚徒》

阿里之行感悟

技术服务团队培训专题

CONTENTS

目录

答辩评审

       10.28-10.29号，青岛市高质量工业互联网项目评审会议在青岛世贸中心召开，科创部成员全程协同我司平度、城阳、胶州、黄岛多家客户进行答辩评审环节，并在答辩过程中及时反馈专家问题及意见，让客户获得了更好的服务体验。

       11月30日，西海岸商务团队的孙惠男到达讯飞未来港进行最后的场地审核确认。此次的审核可谓一波三折，堪比打怪历劫。

       首先，由于客户公司地址的问题，不得不更换地方，客户自己找了几个地址都不合适，为了保证不影响 圣科伟ITSS三级现场审核，孙惠男和曹芃帮客户多方联系沟通审核地址，最终曹芃联系到讯飞未来港的负责人，经过多番沟通，讯飞未来港同意借用会议室安排审核。

       审核时间确定为12月1日-2日，意想不到的问题却来了，两位审核员从北京出发到青岛，却不同意负责差旅安排，仅仅提供3000元作为差旅费，把这个大大的难题交给了孙惠男。

       为了确保一切不出差错，孙惠男提前2天跟审核组长确认好酒店住宿问题，并到酒店查看环境以及给审核员定早餐支付押金等。11月29日晚审核员到达青岛，为了节省差旅费，在征得审核员同意后安排了顺风车接送。

       期间又给孙惠男出了一道难题，一位审核员要求更换酒店，但此时已过了退房时间。孙惠男只好和酒店、审核员积极协调，经过一番努力，最后酒店方同意为审核员更换房间。

       因审核场地是借用的会议室，没有热水。30号晚上孙惠男自己给审核员购买了新鲜水果、大桶水、一次性纸杯等。第二天早上，她扛着大桶水拎着自家的水壶、水果、茶叶、小瓶矿泉水、果盘等早早到审核现场做准备。现场由于客户人员不够，孙惠男主动充当客户公司人员，积极回答审核员的问题。

 

       客户并不愿意负责审核员差旅费用且差旅费有限，机智的孙惠男提前考察好物美价廉的用餐地，带审核员用餐。这期间她为了省钱，从网上团购餐券，但又怕审核员发现对企业印象差而影响审核结果，自己提前10分钟到餐厅验券。

       12月2日审核员离开青岛，为了节省差旅费，再次征得审核员同意安排了顺风车，但好事多磨，顺风车一次次被取消，临出发前又被取消一次，最后无奈打了个滴滴。所幸，最终差旅不仅没超过3000元，还有300多元剩余。此次圣科伟ITSS三级审核终于圆满完成。

       结语：每个人脚下都是一条或跌宕或起伏的路，总会伴着忧愁烦恼、坎坷挫折，可每一次挫折都是蜕变的开始，你所经历的坎坷终会成为你脚下的路，照亮你前行。

11月随着高企项目步入尾声，高企科财税三方检查迎来检查高峰，在高企配合检查中，科创部、财务部、商务部三方协同，为客户在最后关头提供了细致的服务，让客户获得了更好的服务体验。

在青岛山水密封科技有限公司市级检查过程中，因为客户自行准

高

企

陪

同

高

企

陪

同

科创部—毛瑞之

毛瑞之、禚建龙、侯盈雪、马春波、周国权检查现场

备不充分，且现场企业人员不足，为了顺利通过检查， 科创部毛瑞之、禚建龙、财务部侯盈雪、商务部马春波、周国权相互配合，分工明确，穿上客户的工服进行现场检查环境及备查材料的准备，共同努力下顺利通过了现场核查环节，得到了客户的高度认可。

青岛喜来健化妆品有限公司作为一家韩资企业，在今年的科财税三方检查中，市局较为关注研发费用及高新产品的问题，在三次现场检查的环节中，科创及财务积极配合，解决了市局对于企业研发及生产中财务问题的疑问，获得了客户在专业上的高度认可。

技术服务团队作为公司坚实的支持部门，一直以专业的知识与负责的态度对待我们的每一家客户，努力践行让更多的客户获得更好的服务体验。

科创部、财务部积极配合检查现场

你给我一份信任 我还你一份责任

□文：李雨汐      □摄影：李旋

——访西海岸冠军团队曹芃经理、金牌销售马菲菲——

印象：走进西海岸的办公区，给人最大的感受就是，这里的小伙伴热情而友善，这是一支充满阳光快乐而又朝气蓬勃的团队。一个好的团队才能创造出优秀的业绩、创造出更大的价值，才能达到11月个人业绩突破13万，团队回款突破55万。

“

”

West Coast interview

面临新员工的时候，你更多的关注点在哪里？

曹芃：新人刚来的时候，往往会陷入一个误区，就是想要学习的东西特别多，大部分的时间都在学习专业知识，而忽略了和客户的沟通，往往会出现反面的效果，做不出什么成绩，结合这种情况，我们团队只要求新人做一件事——就是你把客户约出来，剩下的交给我们。

您认为跟哪些因素是分不开的？

马菲菲：取得的成绩跟团队协作是分不开的，作为入职仅2个月的新人，第一没有客户资源，第二没有专业能力，靠得就是大家一步步带你，彼此之间的协作帮助。

对你产生比较大的影响或者让您印象特别深刻的？

马菲菲：就是最近吧，在我去学思阁培训的前一天，约了好久的客户终于约上了，当时就给芃哥打电话，问可不可以请半天假去见客户，当时芃哥说，“学思阁比较重要，必须要参加，你放心去，你的客户我们帮你谈”，然后我就去了学思阁，把相关的工作交给我的同事刘牟森，当时牟森跟我说“你好好培训，剩下的交给我就行”，最终，只用了2天的时间就敲定了客户，签了合同。在整个过程中，我一点都没操心，包括客户给我打电话我没接到，牟森也是及时跟客户去反馈我的一个情况，真的非常感动，给了我很大的支持。

曹芃：第一，我觉得是“信服”，如何让团队成员信任你、依靠你。当初我也是寻找依靠的那一个，当时我的领导（姚长浩）就是我的依靠，在他调到潍坊之后，我现在成了西海岸团队的依靠，他们相信我，依靠我；同时我也相信他们，依靠他们。

第二，对团队有一个清晰的定位。第三，我们要有一个整体的目标。这个目标不仅仅是公司分配给我们的一个目标任务，在此基础之下，我们团队的目标更大（比如说，这个月公司设置的目标是50万，我们自己会设置70万甚至100万），我们是有团队愿景的。

马菲菲：我感觉完全是团队协作的成果，我能取得这样的成绩，跟大家的帮助是分不开的。一开始我在获客的时候，电话销售尝试过，陌拜也尝试过，同事们都很贴心的帮我，比如我的师傅（钱余海）给我整理的电销话术，我就参照这个打电话，还有鲁豫和贺力陪我去陌拜客户，大家真正的做到了利他。我是一个新人，去谈客户的时候，同事就坐在你旁边陪着，你不会的她们都帮你接上，给了我很大的心里支持，团队这个概念才真正的在我心里生根。有这样的一个团队，我感觉以后100万都不是问题，团队协作创造出来的价值是巨大的。

马菲菲：我个人时间观念比较强，一般都是第一个到公司，充分利用早上的时间，梳理今天要完成的工作内容。

您在销售方面有何独特的想法和见解？

马菲菲：两个月的时间我很认可这行业，更认可这个团队，因为团队氛围真得很好，工作上希望自己能有一个更快的成长，可以自主的谈单签单。我觉得工作开心了生活质量自然就提升了。

花絮：当天的办公室里大部分的小伙伴都在外面见客户，空荡荡的办公室坐着零星的几个人，或许出众的业绩与卓越的行动力是分不开的，中午的时候曹芃经理匆匆赶到办公室接受我们的采访，结束之后又马不停蹄地和菲菲赶往下一个客户的地址。好成绩是拼出来的，结果看得见。

“

”

+

办公室环境的维护，

离不开每一个在此工作的小伙伴，

或相互督促、或自觉行动，

从桌面的摆放，到地面的洒扫，

从绿植的养护，到鱼缸的清洁，

这些大大小小、方方面面工作的完成，

是每个团队小伙伴的功劳！

环境会影响心情，

我们在干净整洁的工作环境中，

则必然心情愉悦，勇往直前。

办公环境大PK

本月潍坊团队胜出~

来看看top1的

办公环境是

啥样滴~

· 科创部对客户服务质量出现失误，作为部门负责人承担管理责任，予以部门负责人毛瑞之严重过失。

2020年11月7日至8日，我已经是第二次踏入阿里巴巴杭州总部，每一次的前往心情都不一样，这一次要比第一次的时间更加紧迫与强化体验，虽然短短几天的时间，我们先后在阿里巴巴西溪园区，飞天园区，滨江园区进行了2天的强化学习训练

阿里之行-感悟颇深！

围

棋

与参观，这两天的时间让我对阿里巴巴有了更加深入的了解 也让我对他们的企业文欢颇为着迷，以及对未来工作的无限思索，这一次的强化训练与体验，可以说让我感受颇深，收获颇丰！

      园区的文化富有激情和想象力，在阿里园区里，阿里文化几乎无处不在，低着头的石像，用马云老师的话说就是：坚持走好自己的路，永远不要被周围的环境所影响。

      这是我印象最深的园区一景，同时也让我知道从最初的电商企业到现在第三方支付巨头，马云及阿里巴巴始终高举着“让天下没有难做的生意”的旗号，这样一段传奇的印证让我们不得不为之敬佩，同样这样的文化也值得我们每一个人的学习与敬仰，希望下次阿里之行我也可以一起同行！同时我也相信财经创展的名号终将有一天也将成为第一大服务方巨头，让天下没有不通过的企业，没有拿不到的补贴！

很荣幸此次能有机会参加公司组织的阿里学习之旅，感谢公司为我提供的平台，感谢领导们的照料，此次杭州阿里之旅，让我收获颇丰。

首先，这是我第一次去杭州，对于杭州我是充满了期待的，尤其是对于庞大的阿里帝国，更是让我神往。说到这次去阿里学习的感悟，不得不说，此次学习真的是听了很多之前没有听过的，而且对自己的职业规划都是很有用很有建设意义的干货，阿里人呈现出来的，永远是快乐工作，他们简单热情开放，每天都是充满激情。阿里人的使命让我感觉是非常非常接地气的，让天下没有难做的生意，果然淘宝做到了，我很敬佩这次培训的宋海老师，言语中，对于团队建设，对于铁军打造，他为我们分析了很多，让我知道了自己需要如何改进从而成为更好的自己。

城阳团队—杨文辉

阿里人的文化核心，就是阿里人的梦想，它是每一个阿里人都在践行的，快乐工作，认真生活，就这么一句口号，我在阿里真真实实的感受到了，我也跟娜姐说过，我觉得来到阿里更像是来到了一个“大学”，给我的感觉真的是前所未有，我相信阿里人不只是把这句话当作口号，他们真的做到了。

回想阿里的学习之旅，我们公司其实也是在不断的去践行企业价值观，我们也是在一级一级传递梦想，大家也是一个方向，一齐朝着目标前行，所以我相信，每个人都是未来更加强大的公司的建设者之一。

其实感悟很多，但奈何本人才疏学浅，词不达意。

来日方长，有机会再与大家分享此次阿里之旅，谢谢大家！

Exercise 

stimulates the body

2020年12月11日

青岛财经创展信息技术有限公司

在国信体场海信创客空间

举办《技术服务部门工作效能专题会议及拓展训练》

会议现场李总给同事们进行了

工作效能专题培训

现场干货满满

小伙伴们听得聚精会神

期间生命曲线的分享

将大家带入情感的高潮

纸杯游戏更是促进了大家的协同合作

这是充实的一天

别具意义的一天

更是圆满的一天 

“

”

       上周五，公司召集技术服务团队开展了一次颇有意义的培训。所谓百闻不如一见，终于见到了好多先前只能在微信上交流沟通的“网友”，简直是大型网友面基现场。参会的同事朋友们都很大程度的向彼此敞开了心扉，培训的过程中有笑有泪，我本身也感觉收获良多。

       关于本次培训的感想，我想从三个方面展开说一下。

       首先是李总带来的工作效能培训。虽然过程中被cue了好几次还落了个“渣男”的称号。但是整个培训过程我是全神贯注聚精会神的在听，尤其是对于职业素养的定义有了更清晰的界定，对于自己未来事业的发展有了更加充足的信心。李总在培训的过程中也分享了公司从创建到如今的快速发展阶段自己心中的想法还有对未来的规划，干货满满。我从中体会到了诸位前辈对于公司所倾注的心血，也有了与同仁们一齐奋斗的决心。在以后的工作中，我要戒骄戒躁，躬身践行企业文化，提升自己的职业素养，也带动身边的同事们共同进步。

科技部—王海涵

技术服务团队培训会

会后感悟

       其次，琳娜姐带领大家做了一次生命曲线的分享。说实话，虽然最后的游戏环节我们组拿了第一，但是这个生命曲线的分享反而是我整个过程中印象最深刻，共情最深的一个环节。在琳娜姐示范结束后，同组的朋友抛弃了刚开始的拘谨纷纷敞开了心扉，我之前的工作经历中从来没有像这次那么深入的了解过与自己的同事。尤其是后面几位上台分享的同事，个个都是人才，不但生活经历丰富多彩，人生的曲线跌宕起伏，说话又好听，我超喜欢这一环节。其中李帅姐姐的分享直接把我给整哭了，在她说自己妈妈事情的时候，我就想到了自己的妈妈，我跟老妈关系很好，所以根本无法想象老妈突发重病的情况，于是感同身受，就跟着一起哭了起来。还有芝余，我原来根本没有想到原来你是这么有趣的一个人，整个分享的过程简直比脱口秀大会还有精彩百倍，我对于你在年会上的表演更加期待了。

       最后，刘翠带领大家做了一个小游戏叫杯子舞，很高兴我们的团队最终取胜了。就像毛毛说的，这个游戏其实就是对于协同工作原则的最好诠释，前段工作为后段工作负责，下道工序为上道工序服务，杯子伴随着节奏在各位同事手中翻飞传递的过程，没有默契的配合、没有协同工作上下服务负责的态度，是无法不出现失误而稳定发挥的。

       总结一下，非常感谢公司提供了这么一次新颖的培训机会，很难忘，也很有意义。我希望自己在以后的工作中能够不忘初心，知其言守其行，与公司共同成长。

       通过这次培训，虽然只有短暂的一天，但在我的思想上产生了激烈的变化：一是要有认同感，也就是信任别人，肯定别人，多从对方的角度去考虑，多发现别人的优势而不是老是挑剔、一味地否定别人，这样才能在团队中增加互信，彼此协作。二是要勇于为自己的行为负责任，不可以一味选择做受害者，选择做受害者最大的代价就是没有成果，选择做勇于负责任的人最大的好处是拥有人生当中丰硕的成果。三是要拥有扎实的产品/服务知识和掌握必要的工作技能。扎实的产品/服务知识可以指导我们的工作，为客户提供最优质的的服务，为后续等工作保驾护航，转化成工作效率。四是要正确认识协同工作原则，“ 前段工作为后段工作负责 下道工序为上道工序服务”的关键在于“负责”、“服务”的要求，只有有质有量的负责和服务，才能更有效率完成任务。五是要明确自己的岗位职责，技术服务团队，是为公司以及客户提供业务执行服务，要清楚了解市场的需求，应变能力要强，能够为商务同事提供最前沿的信息，推进工作任务。

IT认证咨询部—佟兴龙

关于“技术服务团队

工作效能培训会”个人感悟

      团队它是一个不可分割的整体，彼此的信任是它坚固的基石。这就要求我们每个成员都需要具有强烈的责任心、宽广的胸怀、统揽全局的大局观和无私的奉献精神。一个优秀团队要想成功，及时的完成任务，就离不开各成员的全力配合和协同合作。

       “效”是“能”的推进力量，“能”是“效”的基础条件，抓“效”必先提“能”。一切知识和本领的获得都离不开学习，优秀的学习能力，才能不断提高知识技术运用效率。保持积极心、进取心，用精神鼓舞自己，用知识武装自己。同时也给自己制定自身行为准则，用以鞭策激励自己不断进取。在工作中善于总结经验，统筹策划，改善方式，提高效率。我将以求真务实的精神和严肃认真的态度，扎实做好每项工作，进一步加强自身的工作能力和业务水平,工作努力做到今天比昨天更进步一点，服务努力做到比客户希望的更好一点，让更多的客户获得更好的服务体验，在平凡岗位做出快乐成绩。

       上午的培训内容分为职业素养定义、知识结构、技术服务团队的职责/职能、协同工作原则。老大深刻的为我们解读了什么是职业素养，职业素养包括哪几部分。职业素养是从事一定职业的人在工作岗位上同社会中的其他成员发生联系的过程中，逐渐形成和发展的，是每个从事职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的，与其职业活动紧密联系的道德规范的总和。学习并养成良好的职业素养，加强职业道德建设，是规范我们技术服务人员职业素养，提高技术服务人员素质，促进公司事业进步发展的基本要求。因此，我们要从内心自觉地树立技术服务职业道德观念和规范自身的职业道德行为。通过对知识分级定义表的学习，我认识到自己现阶段知识的不足。作为职业专利代理人，我更深知要具备的专业知识和能力，在学习专利相关知识的同时也要学习公司其他业务的相关专业技能，只有这样才能更好的

       通过参加公司组织的技术服务团队工作效能意识培训会，让我深刻的了解和感受到了技术服务的重要性，让我学习了很多，思考了很多，使得我的大脑神经受到了精神洗礼，受益匪浅。

知识产权部—张竞楠

为商务人员提供技术支持。在平时的工作中，要不断吸取周围资深代理人的良好行为习惯，虚心向他们请教，并把他们的经验融入到自己的工作方式上，从而养成一个良好的工作行为习惯，使自己更好地配合商务人员为客户提供更满意的服务。

       根据公司业务发展需要，我们公司建立了技术服务团队，承担为客户提供业务执行服务所需的全部任务，为一线商务人员提供协同支持，促进业务发展。根据业务市场环境的变化，不断提高和改进业务服务效率和服务质量，具备完成业务服务工作所需的知识，高质高效地组织知识资源，我们不仅要具有优秀的学习能力，更要不断地提高知识和技术的运用效率。能够配合商务人员为客户提供优良的服务，并能够克服服务过程中出现的困难。

现千里马的。一个具有团队意识的人，不是为了自己，而是为了别人。在为团队付出代价的时候，自己也收获了快乐和成就。在这“财经创展”这个大家庭中，老大就是我们的“核心”，是我们前进的方向，是我们一切行动的指挥官，在他的带领下，我们公司肯定会蓬勃发展，事业更上一层楼！

       下午进行的生命曲线活动加深了我们对彼此的了解和认识，相信在以后的工作中，我们的配合会更加默契，工作开展会更加高效。通过这一天的培训，我受益匪浅，我充分的知道了作为技术服务人员应该做什么，我保证在今后的工作中，做到把责任意识融入血液，将服务理念化为习惯，工作努力做到今天比昨天更进步一点，服务努力做到比客户希望的更好一点，让更多的客户获得更好的服务体验。

       周五公司组织了技术服务团队工作效能意识的培训，入职以来，第一次参加集体培训，平常只做“网友”的同事在这次培训里都互相见了面，通过一天的相处及“生命曲线”环节，让大家更深入的相互了解、增进彼此的认知，让我更深刻的认识到了团队的作用，使我感受颇深。

       这次培训老大一共讲了4大部分——“职业素养的定义、知识结构、技术服务团队的职责/职能、协同工作原则”。

       通过老大的深入讲解，使我意识到部门间协调和团队合作对高效完成工作的重要性。我们在工作中要求“100-1＜0”的思维方式，就是100件事，既即使有99件都做的圆满，但只要有一件事让客户不满意，其结果会使客户否定我们所有的服务质量及管理水平。客户是我们的衣食父母，我们工作的目的就是让客户满意。

技术服务团队工作效能

意识培训感悟

财务部—王娜

那么，我们就要具备良好的职业素养和职业知识技能。不仅要拥有正确的价值观和正面积极的乐观心态，还要拥有扎实的专业理论知识和掌握必要的工作技能。扎实的理论知识可以指导我们的工作，并转化成工作效率，熟练掌握与本职工作有关的各方面知识都有助于工作效率的提高。当今社会是知识型社会，信息发展日新月异，如果仅仅靠经验来工作，那就意味着不在进步，不进步就意味着倒退，要想使工作质量更上一个台阶，就应该抽出时间加强学习，学习新的业务知识、新的管理理念、新的经营思路，用知识来武装自己。当然，我们还要掌握应变能力和提高个人心里素质。应变能力对于职场中的你我他都是很重要的，因为在瞬息万变的环境中，时常会让你面临多种不可预测性的困难，如果你不能灵活应变，那你就将失去主动权而由他人代替。应变能力越强越灵活，工作效率也将更高、更好。心理素质决定态度，态度决定行动，行动决定效率。一个人的心理素质对工作的效率影响非常大，尤其在步伐节奏快、工作压力大的今天。所以，我们要保持良好乐观的心态，学会适时适当的减压方式，来调整保持心理健康。

要想达成公司的目标，想让工作正常有序的开展，离不开部门间的协同，前段工作为后段工作负责，下道工序为上道工序服务。高效的团队协作，是一个团队成功最重要的因素。俗话说：“一人难挑千斤担，众人能移万座山”。说道团队的力量就让我想到一种动物——狼，狼是一种群居动物，狼群的团队精神，在弱肉强食的动物世界里，它们通过密切我们应该学习狼的团队精神，相互补台，在同伴需要你伸一只手时，你给予一半臂膀，这说起来容易做起来难，但是只要具备了团队精神、树立全局观念又完全可以做到。我们只有牢固树立全局观念，以全局利益为重，才能投入到团队中去，贡献自己的力量并汇聚他人的力量;才能在同事出现工作失误或不到位的情况下，及时堵漏，主动补台。

最后，我们分成三组进行了“纸杯舞”游戏，这个游戏很好的诠释了团队默契合作的重要性，每个人都要牢记动作、共同喊口号、保持节奏，每个人都不能出错，都要做好属于自己的那一个环节。

再往后的工作中，要具有较高的责任心，追求高标准，把责任意识融入血液，将服务理念化为习惯。也希望自己在今后的工作中，每天都有进步，每天都有收获，为达成公司目标提供强有力的支持。

技术服务团队工作效能

意识培训有感

       今天是个特殊的日子，加入公司5个月整，从最初的陌生、隔阂到现在的喜欢、热爱，慢慢的爱上了公司，爱上了公司可爱的伙伴们。我一直在想，什么样的工作环境会让我觉得有归属感，什么样的同事是我乐于交往的，现在，我找到答案了。

参加这次培训，真正的走进同事们之中，第一次与同事们零接触，第一次看见老大在台上侃侃而谈，才发现以往错过了许多公司的精彩瞬间。细想，是没机会参加，还是工作太忙？归根结底是自己缺乏对工作的热情与执着，缺乏探索心，缺乏责任感，还未真正把自己融入这个集体。

周五的分享从职业素养开始，各个岗位上的同事做着不同的工作，从事着不同的职业。每个岗位上的人都需要有职业素养，才能让工作顺利开展，公司才能正常运转。公司发展到现在这个规模和阶段，离不开每名员工的对所从事岗位的热爱，离不开公司管理层的每一次的战略性决策。对工作负责就是对自己负责，打工心态的员工，不会在一家企业中有长远发展的。职业素养告诉我：小老板是公司，中老板是客户，大老板是自己，要时刻把自己的理想与追求融入到工作的提升中。财经创展这家公司要成为初级员工的成长训练营，职业出发点；是中级员工的事业平台、收益加速器；有德有才、有能有绩员工的创业熔炉和人生成就站。好的平台当然需要优秀的员工，要不断提升自己的职业素养，从客户意识、诚实守信、责任心、团队合作、进取心、事业心这几方面提升职业素养。

第二部分是知识分级定义，对标自己在工作过程中的体现，确实对行业背景、行业未来的发展前景没有进行过多的关注。

第三部分是技术服务团队的职责/职能。虽然目前所做岗位不属于技术服务团队，不能直接给予团队技术知识及技能的支持与帮助，但是本身作为公司的后勤保障团队，服务好公司的每一个同事，是我的使命与责任，让他们信任并依赖是我的工作责任，协助好公司打造一个温馨且奋进的工作环境，让同事们有归属感与荣耀感，目前也是根据这个目标，扮演者“知心姐姐”的角色。

第四部分是协同工作原则。信念一致、训练有素的员工队伍是企业最大的财富，只有大家的抱着协同、团结的心态，才能让工作更高效高质。团队中最重要的思考原则是：换位思考。你希望别人怎么对你，你就要怎么对待别人。反复强调企业文化中的前段工作为后段工作负责，下道工序为上道工序服务讲的就是要明确出“负责的标准和服务质量”。

技术服务部门工作效能

培训及拓展感悟

       技术服务部门的工作效能会如期举办，时间一天，稍有仓促，但也算得上丰富多彩。对于职业素养的培训环节，分别从职业信念，职业知识技能以及职业行为习惯三个方面展开，三个层面是层层递进，不可或缺的，当选择一份工作，最重要的是热爱，不排斥，虽或多或少不可避免的遇到困难和阻碍，但因为热爱，会积极面对，积极参与，进而显示出的是爱岗，是敬业，是忠诚，是积极乐观的工作态度。而支撑我们发挥工作价值的基础是知识技能，工作拥有一个积极心态是前提，而如何把工作落地执行好，需要我们夯实的岗位技能，技能满分，才能最大的发挥工作效能，更加需要融入日常工作的便是第三点职业行为习惯，这是一个PDCA的过程，需要存在工作中的整个过程，目的是为把我们的岗位技能发挥到最大，减少工作中的失误，发挥最大的工作价值，确保自己所负责的岗位内容正常运转！在这次培训会中，将以上三点进行清晰明确的讲解，相信对每个参加培训的小伙伴都有很大的提醒及深思。

知识产权部—许钟云

细化到服务团队的岗位职责，对于整个公司架构来讲，技术部门是保障，也应该是商务部门在一线努力冲刺的动力，努力学习补充知识为了得心应手的解决每个技术难点，多沟通多交流为了给客户一个最佳的服务方案，这个也是职业行为习惯的体现，作为管理者也好，执行者也好，需要根据不同的业务情况进行及时的调整，以应对当前或未来可能出现的工作问题难点。

本年度的知识产权业务占比有所提升，离不开商务小伙伴的努力付出，对于此项业务的技术服务团队，也在日常工作中体现的非常明显，团队的每个小伙伴都似一部永动机，为完成工作任务而努力着，相互配合着磨合着，在每个夜晚及周末加班加点的坚持着，也被客户提供的五花八门的图纸时常弄的哭笑不得，只为将整个团队的效能发挥到最大，在面对飞速上涨的业务量时可以及时消化，这也让我看到了团队的强大凝聚力。

生命曲线的分享是非常感动的环节，无论新入职还是老员工，绘声绘色的分享，让在场的每个人都沉浸其中，感受着欢乐，也体会着过往的悲伤。当看到芝余脱口秀般分享着自己的生命曲线，一个非常强压的工作氛围下，能时常带来欢笑，被认为办公室开心果的她，也有这样的完全没有想到的童年往事，更多的不是欢笑，而是感动；当看到冉姐站在台上激情高昂的分享到着属于自己的人生经历，在最后，她的开心感动是包含团队的，是团队中的每一个人，是认可，是团队的归属感。而这种感动来的有点晚，在部门合并之初虽有过简短的过往经历沟通，但由于时间关系，没有深入，这是非常遗憾的。结束后有听到其他部门小伙伴跟我说，原来这才是知识产权部，对，这才是！感谢这次的拓展，让大家了解了我们，跟大家有了更多交流的机会，回到工作本身，彼此更了解，才能在工作中协同的更好，部门内部如此，协同部门亦是如此。坚持协同原则：前段工作为后段工作负责，下道工序为上道工序服务！每个人都可以执行到位，很多问题都可以迎刃而解了！

最后的游戏环节，是一个完美的ending，也可以说是一天培训成果的验收，相信参与培训的每一个小伙伴都有自己或多或少的收获，同样的，要对标自己的工作，扬长补短，及时调整，才能进入下一个里程！

加油！

三年时光，见证了公司发展的风风雨雨

回望那些成长的脚印坚实而有力

回首那些蜕变的日子难忘而感动

三年时光，每一份成长和蜕变

离不开老大的信任和培养

离不开伙伴们、战友们的爱与支持

初心如磐，努力前行

不负每一份信任

      三年的历程不算长，见证了财经创展从行业的青涩到可以独当一面，从初出茅庐到有了自己的社会地位，脚踏实地，一步一个脚印的成果。

      点名：晓哥，冉姐，军姐，涛哥，芝余，启书，小侯，竞楠，必须要给一个大大的赞！感恩小伙伴对我工作的配合与支持，感动小伙伴面对如此巨大工作量时的努力付出。

      愿财经创展以及汇聚在这个大家庭里越来越多的优秀小伙伴们不忘初心，奋力向前！

      岁月不堪数，感恩与你同行，时常感叹与财经创展的缘份。犹记得去年面试的情景，期待、激动……亦记得面试后家中有事不能及时到岗的忐忑，感恩公司的宽容和包容，有缘加入可爱的大家庭。初入公司进入知产行业，从小白点点滴滴学习、沉淀，从自己破蛋到独立见客，独立签单，从国汇A座8人到国汇B座13人，从业绩平平到团队破峰再破峰，见证了自己个人和团队的成长，一路上互相鼓励、共同成长成为彼此成就的人。

      未来可期，期待下一年更好、有所成长进步、能创造更大价值的自己。

      记得入职那天是双十一，全民剁手节，早会分享主题也是关于双十一的，时间过得很快，不知不觉，已经在公司度过了一年的时间。从未撰写过专利到现在看见自己写的专利获得授权，期间收获了很多，每天都过得很充实。感谢公司给予平台，感谢同事间的相互配合与帮助，未来的日子，我将继续为知识产权薅头发，为知识产权“卖命”，保持自己的初心，一路向前。

古人言：“一日不读书，尘生其中，两日不读书，言语乏味；三日不读书，面目可憎。”

财经创展曰：一本好书会触动人的灵魂，滋养人的心灵，让灵魂超越平凡生活的纷扰，保持一份宁静与舒缓。

一起来读书吧~~~

不管如何难以自拔，事实上，你都是有得选的。我们能够成为什么样的人不是由环境决定的，而是我们自己决定。

以上这些话，你能认同吗？你知道自己到底是为什么而活的吗？学会发现生命瞬间的意义，意义就在我们的日常生活和工作中，在所有的生命瞬间自我显现。

余生很长

愿你拥抱自己

努力成长

简简单单做人

无愧于心

本本分分做事

不期于人

长路浩浩荡荡

万事尽可期待

2020愿你有能力爱自己

有余力爱别人

财经·微语

   cai    jing       wei     yu