2021年8月

总第048期

本期封面人物：

·春种一粒粟，秋收万颗子。 ——2021年营运条线新行员风采

本期看点：

P13-16 2021年营运条线新行员风采

P17-20 相关系统功能优化投产情况

P21-22 大额存款电话营销话术

·组织2021年新行员营运业务培训

·参加对各经营机构走访调研活动

·参加市银保监局会同市教育局召开的相关工作会议

·组织开展零售外拓客户经理上门开卡岗位资格年检工作

·梳理对公理财及对公结构性存款业务操作流程

05

06

06

07

07

· 为前台部门提供的营运支持

· 为支行提供的营运支持

09

10-11

相关系统功能优化投产情况

17-19

·春种一粒粟，秋收万颗子。 ——2021年营运条线新行员风采

14-16

大额存款电话营销话术

20-22

· 开展保函及信用证业务收费自查

· 完成服务贸易核查工作

13

13

营运动态

营运动态

营运动态

苏州市银保监局会同市教育局于8月18日召开相关工作会议，分行业务营运部负责人参加了此次会议。会后，分行业务营运部根据会议工作安排，对相关账户进行了排查，并将进行持续监测。

参加市银保监局会同市教育局召开的相关工作会议

参加对各经营机构走访调研活动

        为更好地听取各经营机构业务发展中的意见和建议，分行业务营运部负责人于本月参加了由行主管行长牵头组织开展的对各经营机构进行的走访调研活动，听取各经营机构对于账户等重点业务及营运服务的相关意见和需求。

为进一步顺畅业务办理流程，提升客户体验，分行业务营运部于本月组织开展了客户经理营运业务专项培训，培训内容包括单位客户线上身份识别、电子营业执照应用、账户业务风险防范及相关业务提示，培训结束后进行了现场测试。

根据分行自建供应链平台发放首笔国内反向保理应收账款融资的需求，分行业务营运部开立卖方的内部回款专户、买方的保证金专户并在保理系统中维护买卖双方信息等，完成国内反向保理应收账款融资的准备工作。

为前台部门提供的营运支持

分行业务营运部根据泰州唯跃贸易有限公司出具的资本项目账户资金支付命令函、存款系统对账单、转账支票等材料完成涉外资金专用账户结余资金的用途合规性审核，配合新区支行完成销户前的相关工作，并在新区支行销户的下一工作日完成统一监管平台、RCPMIS系统的账户余额变动及账户撤销等外管数据报送工作。

为支行提供的营运支持

分行业务营运部审核苏州吉润新兴产业投资中心通过我行NRA客户BROAD RESOURCES GLOBAL BIOMEDICAL II LTD将ODI减持资金汇回的业务背景资料，根据境外证券公司汇入资金的MT103报文，全口径境外主体外币款项报审单、监控名单命中情况审批单、境内汇款申请书等，完成境外资金入账后再通过境内外币支付系统将资金分为ODI减持资金和境外投资收益资金汇至最终投资人吉润。

分行业务营运部对分行小微企业关于保函开立手续费、国内保函业务其他手续费-转开保函、信用证保兑手续费、国际担保手续费（含跨境担保/备用信用证）的收费合规情况进行自查，经核实无违规收费情况。

内控管理

分行业务营运部根据外汇管理局苏州市中心支局经常项目科的要求，通过数据采集平台下载服务贸易核查数据，经核查后将结果反馈外管局。

封面人物

春种一粒粟，秋收万颗子。

——2021年营运条线新行员风采

我叫杨倩，来自山东枣庄，21年毕业生，学过金融学和管理学。性格成熟稳重，爱学好问，有责任心。喜欢美食，喜欢游泳和瑜伽。

大家好，我是杨莹，渤海银行2021新入职员工，毕业于爱丁堡大学金融数学系 ，兴趣爱好广泛，喜欢音乐和摄影。在财务部轮岗的半年中受到了很多领导和同事的关照，学到了很多知识，也认识到作为新入职员工自己的不足，未来我也会不断的学习并且把知识运用到操作中做到 “业精于勤 行成于思”。

封面人物

大家好，我是邹雪莹，毕业于昆士兰大学国际经济与金融专业。我性格开朗，兴趣爱好广泛。从小学习钢琴，平时也会玩玩其他乐器，爱烘焙看书和户外运动，养了只可爱的小猫咪。作为一名刚入行应届生，之前在综合管理部轮岗过程中向领导和同事汲取到了宝贵的工作经验。回顾自身，发现了一些不足之处，如对工作程序掌握的不充分。未来我仍需不断提高工作质量，具备强烈的事业心、高度的责任感，真正使本职工作有计划、有落实。

大家好，我叫付帅，没错是一个女孩子的名字，来自有着“共和国钢都”的辽宁鞍山，今年有幸以应届生身份入职渤海银行苏州分行 ，得到了单位的培养和关照，未来工作中必定不忘初心，砥砺前行！

flbook.com.cn/07

封面人物

我是余潇潇，今年23岁，来自湖北武汉。本科毕业于萨塞克斯大学传媒专业，硕士毕业于英国南安普顿大学时尚市场营销专业。热爱跳舞（芭蕾）、唱歌、弹钢琴，至今钢琴已过十级。从小到大，从国内走到全世界，这五年的留英时光和成长经历，让我变得独立，变得坚强，变得勇敢。自信，开朗，独立是我的代名词，留学的艰难与坎坷让我体会到生活的不易，更坚定了我以“别再最奋斗的年纪选择了安逸”为我的座右铭。很幸运目前已是渤海银行苏州分行的一名管培生，能从中脱引而出更是让我倍感珍惜，脱离了学生的身份，初入职场，在各位前辈们的带领下，让我这个“职场小白”开始自我成长，自我反馈，学到了很多有关银行方面的业务知识，希望自己能够不辜负企业对自己的信任与鼓励，砥砺前行、乘风破浪，热爱写作和演讲的我，将发挥自身优势，为渤海银行献出自己的一份力量。

营运MEMO

相关系统功能优化投产情况

1.新增“8112——单位账户快捷开户预审核”流程

2.新增“303631——单位账户快捷开户预审核”交易

3.新增“303632——单位账户快捷开户”交易

新增“302123——二代往账汇划批量发起”交易

1.优化“线上申请——凭证购买”功能

2.优化“线上申请——开立对公存款证明”功能

3.新增“线上申请——开立单位资信证明”功能

4.新增“线上申请交易处理结果查询”交易

5.优化前端系统“304312——线上申请查询”交易

营运MEMO

相关系统功能优化投产情况

1.RPA机器人监控和人工监控并行（8月14日-8月31日）

2.RPA机器人每日7:00,13:00对ATM、CRS、VTM、UCR设备硬件运行情况进行监控，并在异常情况下短信通知各营业机构在自助设备管理平台预留的联系人进行故障排除

1.新增预警模型“PJYW015——银承解付/垫款的时效性”

2.新增预警模型“PJYW018——电子商票异常客户检查”

3.优化预警模型“DWZH048——同一证件到期日不一致的检查”

厅堂营销

厅堂营销

 理财客户

XX先生/女士，您好！

   您好，我是您渤海银行的专属理财经理小XX。

今天打电话给您，是想和您分享一下我们渤海银行的明星产品--大额存单！

Q:大额存单是什么，和理财比有什么优势？

A：我们银行的大额存款产品起点只要20万就可以了，三年的利率是3.55%，五年的利率有4.05%呢！您看在利率下行的背景下，如今很多银行的理财产品业绩基准都跌破4%了，而且理财产品还是非保本浮动收益的产品。

Q：存期这么长，我着急用钱怎么办？

A:现在越来越多的客户愿意把资金的一部分剥离出来做存款，存款除了保本保息之外，其实灵活性也不低。如果您在存定期期间急需用款，其实可以部分或者全部支取的，顶多变成活期利息罢了，真的是进可攻退可守！同时享受国家存款保险制度的保护。您看要不要帮您预约一下呢？

厅堂营销

活期存款客户

XX先生/女士，您好！

  您好，我是您渤海银行的专属理财经理小XX。我看您一直有不少的活期存款放在账户上，活期利息收益太低了，现我行推出一款保本保息的存款升级服务--大额存单，您需要用钱随时可以支取，非常方便划算。

Q：大额存单是什么？多少钱可以买？

我们银行的大额存款产品起点只要20万就可以了，三年的利率是3.55%，五年的利率有4.05%呢！

Q:这产品是理财还是存款，我的资金安全吗？

A:大额存单属于存款，享受国家存款保险制度的保护。

Q:我的钱最近不确定要不要用，暂时不着急买产品。

A:这期大额存单发行的额度有限，好多客户像您这样只存活期又担心临时用钱的客户都在我这里做了预约，我要不要也帮您预约一下呢？

品牌主张：一旦选择，终身相伴

价值观：客户优先  奋斗为先  

               敏捷为要  创新为魂