先锋要闻
“消防安全，警钟长鸣” 丰台区人力社保局开展党团共建活动
先锋评论
火炬红是先锋人社最本质的颜色
帮办连心
劳动能力鉴定先锋队上门为群众解决急难愁盼问题
社保中心持续落实困难人员代缴保费惠民政策
基金护航
社保中心强化安全规范，打造全方位风险防控体系
先锋动态
社保中心组织辖区参保企业开展专场培训
社保中心“发三力”确保积分落户社保缴费信息核实工作顺利完成
目录
社保中心党总支 局机关党委第六党支部
(社保中心 职工养老保险科 工伤保险科 基金监督科 劳鉴中心 )
主编 | 姜丽洁
副主编 | 刘江锋
责任编辑 | 肖志辉 许璐璐 黄晓峰 史迪 杜晓静
编辑 | 陈婕
校对 | 杨辉
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辛颖
王佳颖
马瑜
王佳颖
李晨
陈婕
黎晓雨 王皓月
社保中心持续推进2023年度领取社会保险待遇人员资格认证工作
社保中心聚焦高频服务事项开展政策宣传
先锋经验
丰台推动社保咨询服务智能化转型
先锋思想
切实把全面从严治党要求真正落到实处
先锋人物
孟周一
钟崇敏
和倩玉 钟崇敏
杨辉
党员干部
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先锋要闻
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“消防安全，警钟长鸣”
丰台区人力社保局开展党团共建活动
党旗所指，团旗所向。为牢固树立安全发展、生命至上的理念，推动我局党员、团员对消防安全知识入脑入心，不断提升自身防灾减灾、应急处突的工作能力和水平，5月26日，局机关党委、局团委共同组织党员、团员前往中国消防博物馆进行“消防安全，警钟长鸣”警示教育活动，沉浸式学习消防安全知识，提高消防安全意识。
中国消防博物馆，隶属于应急管理部消防救援局，整个博物馆由防火防灾体验厅、文化传承厅等组成，为大家呈现了从古至今，每一个时期的消防科技、消防观念、消防组织等，让参观者亲眼见证了中国消防的前世今生。
在第一层的防火防灾体验厅中，大家身临其境地体验了包括火灾、地震等应急避险的模拟场景；场馆二楼设置了文化传承展厅、烈火荣光展厅，收藏展出了新中国消防事业发展历程的实物遗存、文献、图片和视频资料，大家参观了清末民间救火会、汶川地震救援、逆行英雄等多媒体复原场景。参加活动的党团员们纷纷表示，通过实地学习、现场模拟体验，大家在学习消防安全知识、自救实用技能的同时深刻地感受到了防火、减灾的重要性，在日常工作生活中一定要做到防患于未“燃”！要从自身做起，保护人民群众的生命财产安全。
先锋要闻
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本次主题活动不仅强化了党员干部、团员青年们的安全意识和责任观念，还增强了组织的号召力、凝聚力，加深了党员、团员之间的紧密联系。大家纷纷表示，在今后的工作中，将坚持学习安全生产知识，提高风险责任意识，坚守一颗红心向党、一腔热血为民、一身铁胆攻坚的初心，忠诚担当、攻坚克难，为推动人力社保事业高质量发展贡献力量。
（局机关党委第六党支部 辛颖）
局领导尹素云同志对此次活动给予了充分的肯定，她强调安全无小事，通过本次从理论到实践的全方位安全教育活动，大家在日常工作生活中要不断增强风险意识、安全意识，时刻绷紧消防安全、安全生产这根弦，严明规矩纪律，强化责任担当，切实做到防微杜渐、警钟长鸣。
先锋评论
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火炬红是先锋人社最本质的颜色
探寻人力社保事业取得长足进步的红色密码，离不开薪火相传、代代不息的红色精神引领。习近平总书记指出：全党同志一定要永远与人民同呼吸、共命运、心连心，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。实践深刻启示我们，要始终把人民群众切身利益作为出发点和落脚点，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，以实际行动赢得群众的信赖与认可，这才是最靓丽的底色。
以火炬红为本色，保持“敢叫日月换新天”的拼搏担当。火炬红最鲜亮。在前进道路上，人力社保干部要始终保持忠诚担当本色，在学习中淬炼，在实践中提升，无论是攻克历史遗留的业务难题，还是探索先锋人社的最前沿实践，要一马当先，铆足劲头，比决心，比干劲，比成效，在比学赶帮超中激发干事创业的红色动能，让忠诚担当成为使命必达和跨越发展的不变主题和
永恒追求。坚守红色初心，传承“不破楼兰终不还”的战斗精神。风雨多经人不老,关山初度路犹长。世界在变、时代在变、发展在变、服务在变，我们要增强忧患意识，坚持底线思维，坚定斗争意志，增强斗争本领，面对新的问题敢于迎难而上，面对新的挑战敢于担当作为，全面推进“一站式”经办服务改革，建设“一窗综办”服务系统，全面推进业务整合升级和流程再造，让场景化服务贴近群众、便利群众，打造有热度、有温度的人力社保先锋。
高擎红色品牌，续写“沉舟侧畔千帆过”的革新画卷。党的领导决定中国式现代化的根本性质，只有毫不动摇坚持党的领导，中国式现代化才能前景光明、繁荣兴盛。“党员帮办专家工作室”荣登《中国社会保障》杂志《2022年度社保之最》，被评选为最具解忧力品牌，是人力社保事业高质量发展的品牌创造，也是党建业务深度融合的探索成就。发展如逆水行舟，不进则退，我们正在全力前行，人力社保“党字头”品牌将更加熠熠生辉。
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燃烧燎原之火，厚植“一枝一叶总关情”的为民情怀。江山就是人民，人民就是江山！我们党来自于人民，为人民而生、因人民而兴，探寻初心使命，就必须从思想深处解决“我是谁、为了谁、依靠谁”的问题，始终站稳人民立场，放下架子，沉下身子，静下心来，深入基层摸实情，真情实意解民忧，真正与人民心连心、同呼吸、共命运，践行“我将无我，不负人民”的铮铮誓言。
（社保中心党总支 王佳颖）
(王佳颖工作照)
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劳动能力鉴定先锋队上门为群众解决
急难愁盼问题
4月21日，劳鉴中心接到12345来件，郑女士的弟弟郑红，由于颈椎爆裂骨折，重度脊髓损伤，已瘫痪住院康复一年，其单位不交住院费，迟迟不给申请做鉴定的诉求。经过初步了解发现，这是一起由伤者本人、康复医院和用人单位三方矛盾引发的事件。
劳鉴中心工作人员与郑女士3次通话，了解清楚事情的来龙去脉，原来当事人郑红早年离异，独自抚养两个年幼的孩子，仅靠外出打工赚钱养家，生活十分困难，是家中唯一的经济来源和生活支柱。发生工伤后，一直在医院治疗，无人陪护，单位从今年3月28日又停止交纳住院费，要求郑红必须出院，当事人郑红认为单位不给自己申请劳动能力鉴定就不能出院。随后，劳鉴中心工作人员又与单位负责人平经理电话联系5次，得知是由于郑红不愿出院，非要让公司一直管到他去世为止，人不出院公司就不给申请鉴定。与此同时，作为第三方的医院也以单位不结算住院费为由，拒绝提供任何帮助，要求单位先结清3月28日之前的住院费，同时补齐4月份住院费，并让郑红尽快出院转至其他医院。这下可把郑女士急坏了，这可怎么办？不出院单位不给申请鉴定，单位停交住院费，医院催促必须尽快出院，情急之下拨打12345市民热线向政府求助。
5月6日，劳动能力鉴定中心接到郑女士来电：“马老师，今天下午上班吗？我代表郑红给您及您单位各做了面锦旗想送过去，表示我们全家人的谢意，谢谢您们这么快就把鉴定做了，办好了郑红着急的事，解决了我们的后顾之忧，特别感谢。”
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劳鉴中心马瑜同志积极发挥党员先锋作用，第一时间联系郑女士、单位和医院，找到根源所在，积极协调解决三方的急难愁盼问题。通过联系当事人和单位，分别告知劳动能力鉴定的申报流程和申请材料要素。当了解到单位不配合申请鉴定，郑红手里又没有相关申请材料，马瑜同志再次与单位联系，反复讲解政策，晓之以理动之以情，最终单位答应将前期所需资料亲自送至劳鉴中心，同时，又与医院主治医生积极协调，同意配合出具近期诊断证明和配置建议证明。
4月24日郑红的劳动能力鉴定申请由郑女士代交，辅助器具配置鉴定由公司申请完成。在劳鉴中心负责人杜晓静同志的努力下，由最权威的专家团队，同“劳动能力鉴定先锋队”一起，于4月25日到北京博爱医院上门鉴定，为郑红先后完成了工伤等级鉴定和辅助器具配置两项鉴定。最终郑红及家属、用人单位对劳动能力鉴定结论十分满意。单位结清了住院费，并去社保中心办理了工伤等级待遇支付和辅助器具配置备案，5月份郑红就可以享受到工伤保险相关待遇。
劳鉴中心坚持以人民为中心，服好务、履好职，发挥主观能动性，提升服务质量，为群众排忧解难，真正让群众看到变化、见到成效、得到实惠，为党建引领业务提质增效，努力增强群众的幸福感。
（局机关党委第六党支部 马瑜）
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二是宣传场景化。在年度集中参保期发放业务经办指南，解答代缴范围、代缴标准等问题高频热点问题。在街镇便民服务中心现场开展社会保险政策“进街道”系列宣传活动3次，发放宣传资料168份，确保政策知晓率100%。
三是服务网格化。区级“专管员”+街镇“经办员”+社区“服务员”三级联动，确保参保广覆盖、社保服务零距离。建立专项工作群，安排代缴工作专项联系人，负责政策解答及线下指导沟通。摸清辖区残疾人等各类人员参保情况，经办过程中做好业务记录，提前收集问题清单并形成解决预案，为行动不便人群提供上门服务。2022年度已为3347名困难群众代缴城乡居民养老保险费248.6万元。
（社保中心党总支 王佳颖）
社保中心持续落实困难人员
代缴保费惠民政策
一是帮扶制度化。年初“定计划”，制定推动困难人员参保工作方案。围绕难点“常培训”，组织全区26个街镇便民中心经办人员开展专题培训，发放工作流程、解答口径、经办指南等材料152份。建立台账“强管理”，每月调度进展情况，确保“应保尽保”。
基金护航
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社保中心强化安全规范，打造全方位风险防控体系
一是用制度进行业务规范，提高工作的针对性和操作性。建立《丰台社保中心内部控制规范》，持续更新《经办业务风险事项台账》，明确业务风险等级、审核标准、留档材料等内容。共梳理经办业务579项，其中高风险业务184项，中风险业务209项，低风险业务186项。充分发挥内控监督检查服务决策和促进管理的作用，确保中心业务经办合法合规，维护社会保险基金安全。
二是多维度开展业务检查，加大业务经办复查力度。对中心经办业务进行日常检查，设有机关事业养老保险、基金支付、基金财务、账户管理检查等7个检查专员，加大经办业务检查力度。
三是协同办公平台系统，做好系统数据预警监管。由专职人员分别对人社部、市人保局稽核考核系统、市中心OA系统中的疑点数据、风险防控系统的风险等级、社保基金监督系统的“疑似问题”三个系统中的数据进行接收、督办、追缴、反馈。
（社保中心党总支 李晨）
《丰台社保中心接诉即办及风险防控标准化手册》
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社保中心组织辖区参保企业开展专场培训
为进一步提升我区参保企业经办人员的社保业务经办综合能力，5月30日，社保中心组织辖区参保企业在丰台区政务服务中心6层报告厅开展了“社保业务咨询与业务办理渠道”和“跨省养老保险关系转移接续办理与个人权益记录查询”两场专项培训。现场为参保企业经办人员详细讲解了各项社保业务的咨询渠道、社保政策查询渠道和业务办理渠道，对跨省养老保险关系转移接续如何办理、个人权益记录的查询渠道和操作步骤也进行了逐一的讲解演示，之后对现场提出的问题进行了一对一答疑，近200人参与了此次培训。
(社保中心党总支 陈婕)
先锋动态
培训现场
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社保中心“发三力”
确保积分落户社保缴费信息核实工作顺利完成
一是强化响应效力。积极参与积分落户政策培训工作，总结高频问题解答口径，力求政策解读细致、严谨、准确。二是发挥团队合力。在政策解答、社保缴费年限核实、异常数据处理上，各部门齐心协力，细化责任分工、优化流程设置，做到职责全覆盖、分工高精准，积极响应和配合积分落户办公室。涉及到外区旧库信息时，通过外区协办等方式，全面调取参保人的社保缴费信息进行核实，保证缴费信息完整、统一。三是提升服务能力。在申报期内，坚守首问负责制，包办疑难问题，各项关联业务联办。反馈信息准确无误，达标率为百分之百，返工率为零。反馈速度及时，无一超期。为申报群众营造良好的服务体验，切实保障参保人权益。
(社保中心党总支 黎晓雨 王皓月)
一是继续以线上认证为主。通过“京通”“健康宝小程序”或“北京通”等应用软件完成实名认证后，既可以本人认证，也可以由他人协助认证，认证结果三个工作日之内可查。二是以线下认证为辅。针对认证人员因身体原因无法通过线上方式认证的情况，可通过线下填表方式进行协助认证。三是加强培训及宣传引导。组织工作人员认真学习市中心统一下发的常见问题口径，前后台配合开展常态化宣传，通过发布微信公众号、现场发放告知书扩大宣传面。
(社保中心党总支 孟周一)
先锋动态
社保中心持续推进
2023年度领取社会保险待遇人员资格认证工作
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一是深入调查研究，挖掘群众需求。自“春风行动”开展以来，多次开展进街道、进社区等惠企惠民活动，采用深入走访调研等形式，聚焦企业群众业务办理中的复杂、高频问题，梳理形成社保经办服务高频办理事项台账，涵盖养老保险转入转出、单位参保开户等6大类共计45条高频重点服务事项；二是精心谋划制作，统筹广泛宣传。成立宣传工作小组，制定主题宣传方案，统筹网上网下、内宣外宣，建立常态化协调工作机制，定期开设“社保小课堂”，制作高频服务事项系列宣传小视频，设计“丰小保”“丰小美”等创意卡通形象，坚持“小切口”“深挖掘”，生动形象解答群众疑问，细化解读社保政策。三是拓宽渠道平台，建立反馈机制。设立社保经办大厅“培训区”，通过大厅电子屏、丰台人社公众微信号、丰政通和官方抖音号等线上线下渠道联合发布，记录群众留言、反馈，进一步提升群众经办服务满意度。截至目前，已推出《社保卡挂失补办》《权益记录打印》等3期动画宣传片，周点击量达4000余次。
（社保中心党总支 钟崇敏）
社保中心聚焦高频服务事项
开展政策宣传
办事群众在社保服务大厅的培训角观看社保政策宣教视频
先锋经验
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智能客服24小时“接待”，提问实时有回音；个性化问题，一对一解答，快速破解疑团；非工作时间，可以留言……人在家中点点手机，就能获知答案，这些便利的咨询服务，正在被丰台区社保中心一一实现。
用智能化提升服务效率，用专业化赋能服务深度，今年，丰台区社保中心以推动社保咨询服务智能化转型为发力点，向群众提供更加便利、全面、周到的咨询服务。
新系统上线
4月7日，天气晴朗、微风和煦，丰台区社保中心咨询服务科的和倩玉早早地来到了办公室，稍事调整，打开电脑，开始一天的忙碌工作。
“请问我换了新工作后，在新单位缴纳社保，为什么医疗和养老基数不一致？”“办理生育津贴，请问什么时候能到账？”……登录系统后，“99+”个咨询问题立刻映入眼帘。
和倩玉所用的系统是丰台区社保中心社保业务一体化咨询接待新系统，今年2月1日正式上线运营，涵盖云平台呼叫中心、在线客服、AI机器人、云端知识库、工单系统、云客服APP等多项服务功能。
丰台区约有115万名参保人员，政策咨询数量庞大。“我们经常忙得脚打后脑勺，可还是难以第一时间给群众回复，为此产生过不少矛盾。与此同时，服务大厅和窗口也承担着不少解答释疑的工作。”回忆起从前的境况，工作人员们直呼“人仰马翻”。
丰台推动社保咨询服务智能化转型
（刊登在2023年4月25日《北京劳动就业报》）
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任凭工作人员如何全力以赴，在面对海量的咨询需求时，仍显力不从心，群众的满意度也不高。抓重点、戳痛点、解难点，丰台区社保中心选择以数字化技术为基础，以功能研发+实操培训的方式，打造一体化咨询系统，实现了从单一咨询管理平台向多维度一体化咨询管理系统转型，不管群众何时进行咨询都能得到回应。
八九成咨询无需打电话
事实上，早在2018年，丰台区社保中心便开始探索智能化政策咨询服务。当时，萌萌的机器人“丰小保”吸引了不少市民的眼光，熟知社保经办相关40余项办理流程，可熟练解答350项社保问题，还能够带领办事市民找到需要去的位置，引得大家争相与它交流。“这算是智能一代，如今已经发展到第六代了。”
和倩玉介绍，如今的“丰小保”AI机器人依托“丰台人社”微信公众号，能够实现引导性问答和关键字自动回复，包括24项问答对话、358条高频问题，涵盖最新政策、热点问题、常见业务及业务平台操作等，帮助咨询群众直接获取咨询内容，并实现7×24小时实时在线。
记者打开“丰台人社”微信公众号，点击“联系我们”专栏，搜索“生育津贴”，即可实时弹出申请条件、发放标准、申领流程、联系电话、办公地址等相关政策，同时还可以跳转到相关网页，进行线上业务办理。“针对生育津贴这一词条，我们就有14个相关问题链接，基本上群众能问的、会问的共性问题AI机器人都能回答。”和倩玉表示，通过对两个月的运行数据统计发现，AI机器人可以独立完成56%的咨询会话，大部分的群众问题都得到了及时有效的解答。
对于AI机器人不能独立完成的问题，丰台区社保中心也有兜底办法，在线客服就是其中之一。“我前两天报了增员业务，这两天看系统里显示还正在处理中，能不能帮忙查询一下办理进度？”来自北京世百达工贸有限公司的杨先生通过在线客服询问，另一端，工作人员立刻联系相关部门进行查询、回复。
在线客服还新增“留言”功能，在非工作时间，群众可通过留言端口进行咨询，由专人每日及时处理回复，缩短答复周期，补充非工作时间的人工服务空白。
“通过AI机器人和在线客服功能，八九成的问题都能及时得到解答。”和倩玉说。
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完善系统助电话咨询分流
“失业金在哪儿领啊？有没有电话和他们的办公地址？”近日，家住丰台区的张先生根据语音导航指引按键，第一时间获取了丰台区失业金领取业务部门的咨询电话和办公地址。
一直以来，电话咨询因直观、快捷等特点，成为很多群众咨询问题的首选方式。“来电多、接通率低的同时，不少简单问题占用了部分咨询线路，导致真正有难题的人不容易打进来。”
如今，云平台呼叫中心具有智能语音导航和人工排队两大功能。语音导航以“思维导图”式类别设置和精细化语音内容，解决来电咨询人的基础性问题，大大降低了人工客服咨询压力，提高分流效率。来电人可以根据电话导航指引，获取相关业务部门联系方式。
“人工接听排队设置多线路并发、排队语音播报等功能，排队线路更多，稳定性更强，做到‘来电零漏接，系统零误差’。”相关负责人说，自新系统上线以来，云平台呼叫中心累计来电2.94万个，人工接听5082个，排队接听率环比增加8.9%。
“下一步，我们还将进一步拓展工单记录功能，届时将实现业务科室第一时间协办特殊问题，联动拓展服务深度。”该负责人说。
（社保中心党总支 和倩玉 钟崇敏）
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党的政治优势、组织优势、制度优势，不断推动全面从严治党在基层真正落到处。
一是发挥党的政治优势，注重在依靠内外群众监督上抓落实。密切联系群众是党最大的政治优势。自觉践行“看北京首先要从政治上看”的要求，围绕加强“四个中心”功能建设，提高“四个服务”水平，充分发挥党的“密切联系群众”的政治优势，夯实思想基础，深入动员、组织和依靠群众，督促全体党员干部特别是党员领导干部，始终保持政治清醒，坚决拥护“两个确立”和“两个维护”，全面落实“主体责任”和“第一责任人责任”要求，在落实和担负全面从严治党政治要求及政治责任上，做到态度特别鲜明、行动特别自觉。作为基层党组织，负有直接教育党员、管理党员、监督党员的责任，要善于广泛深入开展各种活动。比如，坚持畅通内外监督渠道，围绕开展“三亮三评”活动：坚持突出“三亮”，即“亮标准、亮身份、亮承诺”，通过公开服务承诺，优化工作流程、完善经办标准，佩带党（团）员徽
切实把全面从严治党要求真正落到实处
习近平总书记在党的二十大报告中指出：“坚定不移全面从严治党，深入推进新时代党的建设新的伟大工程。”“全党必须牢记，全面从严治党永远在路上，党的自我革命永远在路上，决不能有松劲歇脚、疲劳厌战的情绪，必须持之以恒推进全面从严治党，深入推进新时代党的建设新的伟大工程，以党的自我革命引领社会革命。”也曾多次强调：“要加强党中央对反腐败工作的集中统一领导，发挥党的政治优势、组织优势、制度优势，压实各级党委（党组）全面从严治党主体责任特别是‘一把手’第一责任人责任，贯通落实相关职能部门监管职责，健全各负其责、统一协调的管党治党责任格局。”
基层党组织学习贯彻党的二十大精神、坚决落实习近平总书记关于全面从严治党的指示要求，需要坚持党建引领，加强党的领导，发挥
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创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥各党支部的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，着力加强党员教育、管理和监督，全面履行组织、宣传、凝聚及服务群众的职责及工作，从而提供推动全面从严治党政治要求不断在区域社保经办业务及工作单元不断延伸辐射和落实的组织保证。作为基层党组织，必须坚持党建引领，定标聚力，纠偏正风，着力从实践层面推动全面从严治党要求落到实处。依据《中国共产党章程》、《中国共产党党员教育管理工作条例》、《中国共产党政治若干准则》以及上级关于从严治党要求，比如，研究制定《党员日常管理教育办法》，全面实施《党员日常量化考核细则》，围绕党员接受政治理论学习及党纪党规教育、参加组织生活、发挥先锋模范作用、讲政治守规矩、落实从严治党及廉洁自律要求等五大项，围绕“一流目标”，比谁业务经办质量高、谁在执行急难险重任务中贡献大、谁为单位建设奉献多、谁为集体争取的荣誉高，按照党的纯洁性、先进性
章、工牌，亮出服务承诺和标准，亮出党（团）员身份，积极履职，主动作为；抓好“三评”，即“抓群众测评、抓党员互评、抓领导点评”，通过设置意见薄、开通“好差评”系统，落实民主生活会、晨会讲评等制度，结合科级领导“用情管，带头干”、普通干部“换位想，抢着干”的基本要求，深入开展自评、互评，查找问题和不足，明确努力方向。做好反馈意见的整改落实，真正把“请群众监督、为群众服务”落到实处，做到自觉接受服务对象评价、评估和监督。
二是发挥党的组织优势，注重在运用党建引领推动上抓落实。坚持把全面从严治党作为是新时期党的建设的重要内容，牢固树立“常抓党建引领、夯实组织基础不放松”的理念，始终坚持“党管一切”“党要管党、从严治党”的原则，以不断提高基层党组织建设的规范化、制度化、标准化、科学化水平为核心，以落实各项组织生活制度为重点，切实增强党组织的
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要求，对党员进行量化考核，进一步增强党员履职尽责意识，激发党员工作热情，发挥党员模范作用。
三是发挥党的制度优势，注重在坚实堤坝筑牢笼子上抓落实。俗话说“没有规矩，不成方圆”。规矩也就是规章制度，是我们应该遵守的，用来规范我们行为的规则、条文，它保证了良好的秩序，是各项事业成功的重要保证。制度建党一直都是我们党的优良传统，党的制度建设形成了党在实践中的制度优势。党的二十大报告提出：“坚持制度治党、依规治党，以党章为根本，以民主集中制为核心，完善党内法规制度体系，增强党内法规权威性和执行力，形成坚持真理、修正错误，发现问题、纠正偏差的机制。”党的制度能否有效运转，关乎全面从严治党的理念能否落实。在进行全面从严治党的过程中，坚持用制度管人抓事，建立有效机制和着重处理突出问题相结合。作为社会保险基金管理和服务民生的一线机构，要始
终把人员政治安全和基金安全作为从严治党的总要内容来抓。抓住经常性管理教育机制不放松。做到管理和教育刚柔并济、同向用功、同时发力，形成合力，使党管党员党管干部的法规制度观念意识入脑入心，防止党员干部思想失控和管理失控。抓住党风廉政建设机制不放松。以“作风建设”为抓手，全面推动“抓行风促政风正党风”活动，加强正面引导，落实警示教育和提醒谈话制度，党员领导干部履行一岗双责，对党风廉政方面的问题抓早抓小，对苗头性问题及时发现、日常提醒。抓住监督检查巡视机制不放松。不断完善和坚持党内法规制度，加强监督检查、巡视整改以及干部教育等干部部管理机制的落实，不断发力，持续施压，真正让党员干部时时处处受到党规党纪的约束，让党员干部感受到政策和规定“严”，自觉从内心深处不敢、不能、不愿越界违规违纪。
（社保中心党总支 杨辉）
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5月6日，龙师傅亲自送来给社保中心稽核科阎玉红、杜伟利同志的锦旗，由衷感谢两位同志为其依法补缴社保费，让自己得以顺利办理退休，夸赞两位同志“热情贴心为百姓，高效快速办实事”。
5月4日，退休职工张师傅亲自送来给社保中心养老保险行政事务受理科李梦宸副科长的感谢信。张师傅在办理退休手续过程中因缺少招工材料，导致视同工龄无法认定，李梦宸同志在得知职工所遇到的难题后，积极协调相关部门，主动帮助职工解决档案问题。经过努力，张师傅退休手续顺利办理完毕，工龄得以认定。张师傅对李梦宸同志在职工办理退休手续过程中的认真负责、热情耐心，由衷表示感谢！
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5月11日，参保人刘女士通过邮箱向社保中心账户管理科发来一封表扬信，感谢王皓月和黎晓雨同志热情服务，耐心解答，通过熟练的业务能力查出账户问题并告知解决办法，顺利解决了问题。
5月26日，市民彭女士专门拨打12345市民服务热线并撰写表扬信，表扬社保中心综合服务管理科工作人员张驰服务热情周到、专业高效。来电人临近退休发现自己存在社保漏缴，且涉及多家单位，情况复杂，个人焦急万分。张驰同志在接待过程中，耐心细致地为她分析情况，同时浅显易懂地讲解各类补缴情况的详细材料和流程，还提醒个人需要注意的一些重要事项问题……市民觉得张驰同志专业功底扎实，服务态度热忱，真正做到了为群众答疑解惑、排忧解难，树立了一流的政务服务形象，让办事群众体验了满满的安全感和获得感。
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5月份，多位办事群众在社保中心服务大厅的意见簿填写表扬信，感谢曹玉婷、张连绪、贺进璋、刘建军、易鸣鸣、杨帆、王晴、李梦宸同志在业务咨询和经办过程中给予的耐心详细指导，以及提供的优质高效经办服务。
社 保 逐 梦 人
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