思捷产品手册

思捷科技产品手册

Sijie Technology Product Manual

宁夏思捷易网科贸有限公司

Ningxia Sijie Yiwang Science and Trade Co., Ltd

宁夏思捷易网科贸有限公司

Ningxia Sijie Yiwang Science and Trade Co., Ltd

1

       宁夏思捷易网科贸有限公司成立于2015年9月，注 册 资 本 1080 万元，公司坐落于宁夏银川市金凤区长城中路盈华商厦12层。业务主要涉及互联网+大数据、物联网、云计算、AI 人工智能、计算机软硬件销售及开发、信息化设备、服务器、存储设备、数字化产品、录播设备、多媒体设备、音视频会议、系统集成、安防设备、警用设备、刑侦器材等领域。

        公司专业资质齐全、技术力量雄厚、服务信誉优良。拥有系统集成市场营销、技术研发、网络集成产品为后盾的三位一体的发展模式、支持体系，在公安、教育、企业、政府办公自动化等领域拥有成熟的系统集成应用技术与产品体系，我们已成功搭建并交付的项目有微访谈演播平台、数字转型示范室、课程录播系统及多功能室改造、档案数据库建设项目综合档案管理系统、数据库建设、互联网+智慧教室建设项目、在线互动教室、应急指挥中心建设项目、应急指挥中心指挥调度系统建设、应急救援信息系统项目应急通信系统搭建、演播室建设项目监狱演播室搭建、LED 全彩显示系统、视频会议系统建设、智慧党建系统、无纸化办公系统、教研室信息化改造项目研讨教学系统、终端等，以雄厚的技术实力、完备的服务体系和从用户需求出发的共识，获得了广大用户的信任与支持。

       公司主要资质有：涉密信息系统集成资质、国家科技型中小企业、自治区安防登记备案认证、电子与智能化工程专业承包二级、消防设施工程专业承包二级、ISO90001质量管理体系认证、ISO45001职业健康管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系、ISO20000IT信息技术服务管理体系、中国教育装备协会会员、宁夏教育装备协会会员、宁夏消防协会会员，并先后被权威机构评为AAA 信用企业、AAA 质量企业、AAA 重合同守信用企业、资信等级 AAA 级单位、中国信息系统集成行业AAA 级诚信单位、AAA 级诚信供应商、AAA 级诚信经营示范单位、政府采购优秀供应商、中国科技创新优秀企业、中国高新技术企业、全国校园文化建设优秀单位、中国教学装备行业售后服务先进单位。

       公司以“诚信、高效、团结、创新”为宗旨，以“合作共赢、创新未来”为原则，大力开展合作交流，立足自身力量，引进外部资源，从考察厂家能力、质量检测检验、签订合作协议、物资数量储备、到货时间要求、售后服务保障等各个环节入手，精准服务、一丝不苟，

得到了各服务客户的一致好评。

       代理产品主要有：大疆无人机行业应用宁夏金牌代理，海能达通信产品宁夏区域代理商，小鱼易连视频会议宁夏区域代理商，宇视全系列产品宁夏区域代理商，ITC 战略合作伙伴，神舟数码授权经销商。

公司介绍

Company Profile

目录

/contents

大疆无人机

海能达

数字对讲机与集群系统

MCS & Poc产品

执法记录仪产品

指调产品

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13

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小鱼易连

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宇视

宇视AIoT - 人工智能规模应用方案

LED显示单元

LCD显示单元

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售后服务

DII  MAVIC 3 行业系列

经纬 M30 系列

MATRICE 350 RTK

大疆机场

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05

06

07

超融合视频平台

全连接视频终端

泛业务开发底座

售后服务

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DJI Mavic 3 行业系列

便携新秀 效率随行

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重新定义小型行业无人机。小巧便携，性能强大。Mavic 3E 配备机械快门广角相机、56 倍变焦相机及 RTK 模块，支持高精度高效测绘及巡检作业。更有热成像版本 Mavic 3T ，适用消防、搜救、巡检、夜间作业等场景。

两款机型，各擅胜场

广角: 4/3 CMOS，2000 万像素，机械快门

长焦:等效焦距 162 毫米，1200 万像素，56 倍混合变焦

广角:等效焦距24 毫米，4800 万像素

长焦:等效焦距 162 毫米，1200 万像素，56 倍混合变

热成像":DFOV:61” ，等效焦距 40 毫米，分辨率 640 x 512

- 高清广角

- 智能低光

- 超强红外

- 联动变焦

- 裸机重量仅 915g/ 920g

- 机身紧凑小巧,可一手掌握

- 方便携带，单人快速部署

- 45 分钟续航

-100W 充电管家，高能快充

- 机身支持88W 快充

经纬 M30 系列

背包里的旗舰机

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- IP55防护等级

- 工作温度：

-20C~50C

- 6向避障

- 2T4R 03 图传+ D]l Cellular 模块

- ADS-B[9载人飞机空中预警

安全可靠

- 41 分钟续航

- 15 米/秒 抗风能力

- 7000 米最大飞行高度

- 23米/秒 最大飞行速度

强劲飞行

- IP54 防护

- 工作温度: -20C~ 50C

- 4 天线03 图传行业版

- 支持 DJI Cellular 模块

- 6小时长续航

行业专属遥控器

- 2.5 维地图及二维云端建图

- 低延时实时直播

- 任务标注与分发

- 多端团队信息共享

- IP55 防护

- 环境温度:-35℃~50℃

- 25分钟高效轮转

- 作业半径达 7 km 

- 云平台高效作业班次管理

- 上云API，私有化部署

大疆司空 2 云平台

大疆机场

- 功能布局重构，效率倍增

- 手不离杆，高效作业

- 飞行检查单，安心起飞

- 飞行状态监测，不再迷航

- 风险告警，从容应对

Pilot 2 飞行任务软件

- 夜视飞行相机

- 打点定位导航

- 智能低光拍照

夜间从容作业

- 3.7 kg,轻量化集成设计

- 机臂易折叠展开，到位自锁

- 收纳体积小，方便携行

- 随时出发，快速部署

轻巧便携

强劲作业性能

图传性能升级

-55分钟最长飞行时间

-IP55等级防护

-20C至50C工作环境温度

-7000 米最大飞行海拔

- 最大载重 2.7 公斤

- 四天线 03 图传行业版

-支持三路1080p 传输

- 4G 增强图传 [2]

MATRICE 350 RTK

满载实力，一往无前

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- DJI RC Plus 大屏遥控器

- DJl Pilot 2 飞行软件

操控体验革新

电池系统升级

- 400 次电池循环[3]

-支持电池热替换

- 电池箱支持存储模式和待命模式

- 电池箱配备万向轮

飞行安全保障

智能作业

- 机臂到位检测

-六向定位避障

-夜视飞行相机

-支持环扫毫米波雷达

- 免像控厘米级高精度测绘

-精准复拍，自动化精细巡检

-云端实时态势共享，空地协同

强大的作业能力

高度集成一体化设计

- 防护等级:IP55

- 工作环境温度:-35℃至50℃

- 主动温控

- 最短作业间隔时间: 25分钟

- 防雷保护:40kA

- 断电续航:5小时

- 维护间隔:6个月

- 超广角监控相机

- 一体化气象站

- LTE网卡套件安装位

- 内置全向天线

- RTK 模块

- 边缘计算模块安装位

灵活部署

- 重量<100千克

- 占地面积<1平方米

- 支持模块化维保

- 支持私有化部署

- 支持边缘计算

7

大疆机场

一体化 易部署

无人化作业 解放繁复劳动

最短作业间隔时间

-35℃至50℃工作环境温度

经纬M30系列机场版

- 最高抗风能力:15米/秒

- 防护等级:IP55

- 变焦相机

- 广角相机

- 热成像相机(仅 M30T 机场版含)

- 激光测距仪

云端管理 触手可得

7公里作业半径

支持私有化部署

开放边缘计算

大疆司空2 云端管理

- 实时监控

- 航线规划

- 飞行计划管理

- 数据回传归档

- 健康管理系统

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数字对讲机与集群系统

成熟的数字集群技术 ：海能达是数字对讲机与系统标准技术的制定者和领导者，拥有多年的DMR、PDT、TETRA产品研发和项目经验，解决方案更能贴近客户实际应用需求，产品设计更能贴近专网用户使用习惯，丰富的专网行业经验为用户提供深度定制化的解决方案。

高可靠性的设计 ：采用分布式控制与集中式控制有机结合的系统架构设计，支持多级故障弱化模式，支持采用系统冗余的方式来保障其网络的运行可靠性，避免任意节点故障引起的全网故障及功能缺失，有效提高产品的可靠性和效率。

■ 产品介绍

海能达提供DMR、PDT、TETRA制式的手持台、车载台、中继台、IP中继站互联、同播、 集群等全系列产品线及整体解决方案。领先的数字技术平台，创新的人体工程学设计，完整的产品线，帮助公共安全、应急、能源、交通及商业组织提升管理效益，实现关键通信畅通。

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■ 行业应用

■ 相关产品

HP780、HM780数字对讲机

DMR/PDT数字集群

PT790EX数字防爆对讲机

DIB-R5 Compact 紧凑型基站

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MCS & PoC产品

■ 产品介绍

      融合DMR、PDT和TETRA等多种窄带技术及3G/LTE/5G和WLAN等宽带技术，提供音频、数据和视频等多种端到端的服务，满足行业客户除传统语音调度外的多媒体传输、宽带集群、智能化应用、大数据分析等需求。海能达还可以根据用户在不同阶段的需求进行方案定制，从而帮助用户实现技术演进并保护原有投资。

      强大的通信平台：海能达为客户提供功能强大的指挥调度平台，助力并同时兼具定位上图、音视频通信、移动信息化和终端分权管理等融合业务能⼒，支持多种调度业务如动态重组、广播呼叫、录音录像、地图调度、业务监听、视频上拉&推送、强插强拆、摇晕摇毙等。

      专业的通信终端：海能达提供多种形态的终端以满足客户的场景化需求，包括包括多模智能对讲机、PoC终端、执法记录仪。

 其中，多模智能对讲机采用无缝语音融合技术，一键实现宽窄带语音业务无感切换；公网对讲机能够基于运营商公网实现不限区域的远距离通信，同时支持一键呼叫、一键视频回传；执法记录仪可全程记录执法过程，并将音视频实时回传到指挥中心。

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平台能力：拥有电信级用户容量，具备高语音和视频并发处理能力，采用业界领先的轻量级微服务架构，可以完美适应行业用户的业务变更、功能增加等需求，提高系统性能。

宽窄融合：搭配海能达公专融合平台，多模智能对讲机、PoC终端、执法记录仪可与PDT/DMR/TETRA等窄带终端互联互通，实现统⼀指挥、⾼效调度。

业务功能：提供丰富的业务应用与功能，如动态重组、广播呼叫、录音录像、地图调度、业务监听、视频上拉&推送、强插强拆、摇晕摇毙等。

智能管控：⽀持远程批量管控终端，实现终端升级、写频、权限控制、应⽤管理、设备健康管理、数据备份与恢复等多种功能，为终端安全和业务提供全⾯管控。

坚固耐⽤：终端产品通过严格的行业认证，能多⻆度承受1.2/1.5⽶摔落冲击，确保终端在各种恶劣环境下的可靠通信，保证全天候使⽤。

■ 产品特色

■ 相关产品

MCS & 公网对讲终端

融合多媒体对讲平台

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执法记录仪产品

为规范执法记录系统的使用，保障执法人员人身安全，加强执法过程监督，保证执法人员第一时间锁定现场画面， 海能达推出移动执法视音频解决方案——通过整体系统的搭建，有效提高执法人员出勤形象，提高现场执法效率，使现场案件办理更加具有公信力，同时通过使用执法仪可以用图像、视频、声频真实还原案件办理过程，有利于对案情进行事后分析处理。

由海能达提供的一站式服务，通过建立“执法记录仪—数据采集工作站—执法记录仪管理平台”的模式，可以保障执法记录仪采集的图像、视频、声音等执法资料安全存储、高效检索、有效管理，从而使基层执法人员从繁琐的执法记录体仪管理、基础数据管理工作中释放出来，提高应急指挥调度效果和执法工作效率。方案以各行业实战需求为核心设计导向，基于海能达在公、检、法、司等政法行业深厚的服务经验，定制化开发符合各行业业务的功能应用，真正为实战赋能。

■ 用户价值

一屏视频展示，指令下达

规范作业流程，保障安全

实时动态感知，高效调度

数据采集/管理/关联多样化

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终端统一调度，统一管理：灵活的接入方式，支持Onvif/GB 28181/RTSP等多种标准协议；可满足接入第三方执法记录仪设备，同时支持多样的网络视频类设备，通过不同的网络方式接入，实现统一调度和统一管理。

平台统一建设，统一运维：只需要一个静态IP即可完成本地轻量化或云端部署，实现大容量存储和数据备份，为客户提供稳定的流媒体服务；部署灵活快速，可在公网、专网、局域网内任意搭建平台。

业务强支撑，对接第三方系统：满足应急处突中可视化指挥调度，实现警情可视化、警力可视化、场景可视化、分布可视化，缩短应急反应时间，提高整体作战能力。

视频与轨迹同步回放，多角度还原：视频与轨迹自动关联，同屏播放，多维度还原事实真相；多视角回放可将当前拍摄的视频根据时间和空间两个信息把视频关联起来，以进行多角度回放。

■ 产品特色

■ 相关产品

DSJ-HYTH7A1 4G执法记录仪

DSJ-HYTV5A1 4G执法记录仪

集成设备工作站 IDS

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指调产品

■ 产品介绍

海能达深耕公共安全及公用事业行业，为警察、消防、应急、城管、交通、能源等客户提供涵盖指挥调度领域的全方位产品与解决方案，帮助用户实现更全面的态势感知、更快速的应急响应、更精准的资源调派、更智慧的分析研判，提升指挥效能，助力城市安全。

海能达30年来聚焦公共安全与轨道交通行业，以客户需求为导向，不断优化业务流程，持续围绕提升客户价值进行研发投入与技术创新。为全球多个城市的公共安全部门及轨道交通线路提供指挥与调度服务，以优质的产品和服务，赢得了全球客户的信赖。

我们拥有应用于各种场景，满足不同客户需求的涵盖了指挥调度全流程的产品与解决方案。在公安安全领域，涵盖了日常指挥调度、应急指挥调度领域的专业产品，也包括指挥中心整体解决方案。在轨道交通领域，涵盖了行车调度、维修调度、环控（防灾）调度在内的全业务场景。系列化产品与解决方案能更好地匹配客户的当前业务需求和未来业务扩张。端到端产品与解决方案让客户实现一站式选型与部署，提升各个业务环节之间的互联互通性。

传统指挥调度产品受制于分散割裂的通信与信息系统，造成跨部门、跨区域沟通协作困难。海能达自主研发的多媒体融合通信平台，在全球率先实现公网与专网，固定与移动，宽带与窄带，语音与视频，数据与媒体的互联互通、资源共享，帮助客户打通各业务部门不同层级、不同平台、不同网络之间的通信壁垒，将分散割裂的指挥体系打造成一体化指挥调度平台，实现任意时间、任意地点、任意终端的无缝调度。

30年行业深耕，与客户共同成长

指挥调度领域全场景、系列化、端到端产品与解决方案

打通指挥调度的通信壁垒

提供从设计到交付全流程服务

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智能接处警系统

■ 相关产品

可视化指挥调度系统

极速110指挥调度系统

重大活动安保指挥调度系统

全国/省一体化指挥调度平台

第三代智慧型指挥中心建设

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超融合视频平台

小鱼易连超融合视频平台采用软件定义平台架构和先进的音视频算法，基于全球节点就近接入或本地入驻式部署自主核心技术实现安全可控，为客户提供功能全面、成熟稳定、兼容开放的 4K 超高清音视频体验。

保障安全

兼容互通

运营级安全保障，AES 及国密双加密

第三方视频会议、电话语音、小程序全兼容

超高品质

超大容量

视频融合

部署灵活

高适应性

成熟稳定

4K 超高清、低延时

50倍效率提升，十万级规模接入

视频会议、直播点播、监控融合互通

加密互联网和本地入驻式专有云、分区云

SVC 柔性编解码、智能纠错算法，适应各类复杂网络

7年不间断运营，打造超大规模并发案例

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全连接视频终端

小鱼易连提供全连接视频终端，全面覆盖沉浸会商、指挥中心、大中小型会议室、办公桌面、个人移动、户外应急等应用场景,提供 4K 高清视频8 米拾音高保真音频、丰富的音视频接口,为每个场景带来智能化会议体验。

一体化多场景视频会议终端

互动教学智能终端

智能生态硬件

中小型会议室终端

智能会议平板

软终端

云镜沉浸式远真

电视墙服务器

大型会议室终端

大中型会议室终端

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泛业务开发底座

从软件到硬件、从平台到终端，小鱼易连全面开放赋能。全行业开放、全场景支持、简单快速易集成的SDK及API接口赋能业务场景创新，快速实现业务闭环，适用于协同办公、在线教育、金融双录、智慧政法、政务公开、视频客服、远程医疗等场景。

丰富的平台功能

安全可控 支持信创

多路视频会议、多分屏、多方电子白板、电脑/手机共享创建/预约/结束会议、邀请入会，禁言、踢人、会议权限设置

成熟的音视频技术

大规模、高稳定:万方实时会议，多云多活、负载均衡、弹性扩展

抗丢包、低延时:80%丢包下音频流畅，50%丢包下视频流畅;全球就近接入、端到端低延时

软硬件全平台兼容

无缝接入各类移动设备、PC、硬件终端及第三方设备，iOS、Android、Windows、macOS、Electron、WebRTC、微信小程序、智能终端等全兼容，提供各类 SDK 和API

架构级安全，端到端加密，达到等级保护三级 2.0 安全标行业领先的信创平台适配，包括服务器、操作系统及数据库

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云

边

端

宇视AIoT - 人工智能规模应用方案

视图数据中心一体机

超融合视图云存储

终端智能分析单元

高精度球形转台

AI 摄像机家族

智能交通领域 AI 相机

智能交通抓拍单元

雷视融合一体机

      宇视 AIoT 人工智能“山关湖”序列产品，覆盖前后端形成 AIoT 整体解决方案，在实践中攻克 工程化、场景化两道难题，将中国的人工智能普惠化规模部署带到世界前列，并深入社会各个场景。

通用云存储

视频安全系统

DataU 可视化方案

深度智能 NVR

分布式拼控及 KVM 坐席管理系统

激光客流机

智慧安检

智能门禁终端

LCD 拼接屏

小间距 LED 显示屏

小间距 LED 显示屏

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气密性检测

气密性的优劣决定了一颗灯珠的命运

优良气密性

防潮抗氧化

环境适应性强

根据主波长、发光强度、光透量、色温、工作电压、反向击穿电压等参数分选出具有具有特性趋于一致的灯珠。

图像优选-Unicolor图像处理技术

画面一致性

分光分色-优选一致性

超高刷新率

气密性的优劣决定了一颗灯珠的命运

纳米镀膜

未镀膜时

灯珠引脚暴露空气中 容易受潮

镀膜后

引脚被保护 每颗灯珠都穿了雨衣

宇视精选灯珠UNI LED

▪对每批来料抽样检测,确保灯珠气密性合格

劣质灯珠

气密性差

易受潮，易氧化

死灯率高

精选灯珠   

精选高品质灯珠

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LED室内显示模组

      面向商业用户推出的LED室内显示模组，可实现真正的无缝拼接，具有超高亮度和对比度及超宽视角，在多种角度均能获得优质的观看效果，且占用空间小，使用寿命长，维护成本低。

      产品广泛应用于展厅、会议室、指挥中心、商超、酒店等室内场景。

LED室外显示模组

      面向商业用户推出的LED室外显示模组，可实现真正的无缝拼接，具有超高亮度和对比度及超宽视角，在多种角度均能获得优质的观看效果，且占用空间小，使用寿命长，维护成本低。

       产品广泛应用于地标、交通枢纽、户外传媒等室外场景。

太湖系列COB节能冷屏产品

湘湖系列SMD LED显示单元

       商显湘湖系列SMD LED显示单元，可实现真正的无缝拼接，具有超高亮度和对比度及超宽视角，在多种角度均能获得优质的观看效果，且占用空间小，使用寿命长，维护成本低。

      产品广泛应用于数据中心、展厅、会议室、指挥中心、商超、酒店、新闻媒体等室内场景。

      商显太湖系列COB LED显示单元，采用先进的倒装COB封装技术，具有高可靠性、高防护性、高对比度、超低功耗等特点，且占用空间小，使用寿命长，维护成本低。

      产品广泛应用于数据中心、展厅、会议室、指挥中心、商超、酒店、新闻媒体等室内场景。

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■ 优势特点

精细背光

Mini LED背光精细的背光分区

宇视拼接屏,实现背光部分的LED灯珠Mini化。局部调光实现更精细化的分区,拥有更高的对比度、屏幕亮度、色域、呈现的画面更真实。

快速响应

快速响应,避免拖尾

宇视拼接屏面板响应速度快,观看快速移动物体画面的时候不会出现拖影,显示画面更加流畅。

图像增强

图像增强,拓宽视界

具备业内独有的图像增强专利技术,使灰暗处清晰可见,同时明亮处无明显损失

控制蓝光

控制蓝光,呵护眼睛

400-500高能蓝光波段对人眼视网膜伤害最大,宇湾拼接屏采用降蓝光技术可有效减少屏幕对人眼的伤害,缓解长期观看画面导致的眼睛干涩、灼痛问题。

科学上电

科学上电,保护大屏

屏幕防灼

屏幕防灼,不留残影

LCD屏长时间显示同一画面会产生灼伤,宇视拥有业内独有屏幕防灼技术，这一技术保持所有液晶分子的活性,有效解决了屏幕灼伤的问题。

售后服务

after-sale service

       1、所有产品按生产厂家的保修规定进行保修，保修期不低于国家规定年限。对所购设备提供终身维护服务，整体项目三年免费上门服务，弱电布线15年。

　　2、免费送货上门、安装、调试，免费培训使用人员和维护人员。

　　3、升级服务和售后服务：提供的设备，涉及软件和技术升级，宁夏思捷易网科贸有限公司有责任和义务无偿提供技术和硬件在质量保证期内升级或更换服务不再加价。保修期内，宁夏思捷易网科贸有限公司负责对其提供的设备整机进行维修和软件维护、应用软件升级，不再向使用方收取费用，但人为因素、自然因素(如火灾、雷击等)造成的故障除外。

　　4、宁夏思捷易网科贸有限公司有维护、维修服务机构或指定的维护、维修服务机构。设备故障报修的响应时间：接到报障电话能够2小时内即可到达现场解决问题。

　　5、宁夏思捷易网科贸有限公司提供每周7天、每天24小时电话咨询服务，提供每周7天、每天24小时现场服务：遇到故障，电话1小时内给予问题解答，2小时内赴现场排除故障。

　　6、如果设备故障在6小时内无法排除，宁夏思捷易网科贸有限公司将在一个工作日内提供与原设备技术参数要求相同或高于原设备技术参数要求的备用产品供使用，直至故障设备修复。

　　7、在保修期内，同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用，宁夏思捷易网科贸有限公司予以更换同品牌、同型号的产品。

　　8、宁夏思捷易网科贸有限公司所供产品符合国家质量检测标准。

　　9、宁夏思捷易网科贸有限公司提供本采购文件规定标准的全新现货。

　　10、所有设备和软件保修服务方式均为宁夏思捷易网科贸有限公司上门保修，即由宁夏思捷易网科贸有限公司派员到使用方设备使用现场维修，由此产生的一切费用均由宁夏思捷易网科贸有限公司承担。

　　11、宁夏思捷易网科贸有限公司负责免费安装、调试。

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　　1、硬件设备自到货验收之日起，在正常使用条件下，提供原厂质保服务，相关规定按照国家消费者权益保护法规定。

　　2、保修期内，公司负责对其提供的产品进行现场维修与维护，更换备件，不收取额外费用。保修期内，对于软件产品(包括硬件设备中的系统软件)招标人拥有对所购买软件产品升级的权力，公司会在第一时间内向招标人提供软件缺陷预警、版本补丁信息、新版本发布等信息，并负责对软件进行现场维护以及升级，不收取额外费用。

　　宁夏思捷易网科贸有限公司拥有大量优秀的系统服务工程师，可以为用户提供快速、优质的服务。服务方式主要包括：

　　1、电话服务宁夏思捷易网科贸有限公司提供7x24小时电话服务热线，对于一般性故障提供电话咨询服务，协助用户解决问题。

　　2、远程诊断服务必要时，宁夏思捷易网科贸有限公司提供远程诊断服务，通过电话拨号对用户的系统做诊断。服务期限为终身。

　　3、一般性现场服务

　　对于通过电话无法解决的问题，宁夏思捷易网科贸有限公司将派出系统工程师到用户现场解决问题。

　　4、紧急性现场服务

　　宁夏思捷易网科贸有限公司承诺配备服务热线电话24小时随时响应。在保修期内，若所提供的设备(包括硬件和软件)出现问题或故障，在2小时内给予响应，省会城市4小时内派合格的技术人员带备件上门，其他地区第二个自然日上门提供免费服务，解决问题。

　　售后服务部门将根据与客户的约定，定期对所服务的设备(包括主机、网络数据库、应用系统)进行系统维护检查(含常规检测和系统运行监测，以保证使系统在良好的环境下连续正常的运行。检查时间由双方协商后，存入系统平台，系统将自动生成工作单，派发到责任部门。检查结束后，我方将向客户提交“技术小结”。这是为了使系统避免发生严重事故而采取的一项预防措施。它能帮助客户消除系统隐患，使系统在良好的环境下连续正常地运行。

　　由于在施工、运行、服务的过程中存在大量的技术文档，对文档合理有效的整理，是技术服务保证的重要手段，在客服处理跟踪规范中设立专门的技术文档管理职责，按照科学的文档管理方式将系统配置文件、运行报告、技术服务文档等内容记录在案，并且同具体的用户或设备关联起来，为技术人员和用户提供了高效、便捷的手段获取技术文档。

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宁夏思捷易网科贸有限公司

联系电话：0951-6828454/6828474

地址：宁夏银川市金凤区长城中路盈华商厦12层

合作共赢  创新未来

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