攀高创新
众志成城 同心抗疫
奋勇拼搏 迎难而上
2020年第一季度
乘风破浪，扬帆起航
这是一场没有硝烟的战争，我们终将打赢这场硬仗！
抗击疫情，服务不停——高新个金，在行动！
主办单位：高新支行个金部
2020第1期
03
卷首语
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这个春天，日子仿佛被按下了暂停键，少了往日的喧嚣，多了一份紧张和焦虑。
在这场没有硝烟的战争中，举国上下，万众一心，医护人员拼搏最前线，勇敢逆行，守护生命；社会工作者无私守家园，为大家舍小家；各行各业工作者无私奉献，稳供应，保生产。总有一种力量激励我们奋力前行，总有一种精神让我们泪流满面。
疫情以来，高新支行个金专业团队勇于担当，始终贯彻落实分、支行部署，团结一心，多措并举，迎难而上，致力金融抗疫，服务不停歇，用心打赢这场硬仗。
病毒终将战胜，美好终将到来，高新个金专业团队，我们一直在行动！
目录
CONTENTS
本期头条
旺季存款中收首战告捷
抗疫动态
本期红人
经验分享
现代诗
保险创支行近三年最大单记录
线上营销工作有序开展
公务卡调额助力医疗队抗疫
加强高端客群贴心维护
本期红人花落谁家
优秀网点经验独家分享
致敬最美逆行者
04
05
02
01
03
高端财富客户与资产双提升
一季度总结会: 引入直播新模式
防疫爱心礼包远程送温暖
“花香传情”女神节慰问
本期头条
旺季存款中收首战告捷
旺季疫情期间，高新支行紧跟分行步伐，通过创新工作模式，开拓线上营销新渠道，做大、做强储蓄存款和个金中收。截止3月31日，高新支行时点存款增量排名分行第8，日均增量排名第4，个金中收排名分行第6，首次实现天河区域时点存款和中收双第一。
高端财富客户与资产双提升
2020年一季度，高新支行坚持以“三分改革”为导向，给不同特征和风险偏好的客户遴选合适的产品，并全力以赴做好特殊时期的高端客户维护工作，提升财富客户资产规模。一季度高新支行100万以上财富客户比年初增140户，分行排名第4，财富客户资产增量排名分行第3。
本期头条
本期头条
为总结一季度业务经营情况，全力推动今年支行个金业务的持续发展，有效降低疫情影响，4月17日，高新支行采用现场与线上直播同步的形式召开一季度总结会，成功实现了线上线下一体化会议流程的融合，其中主管行长、网点负责人以及个金部参加现场会议。
一季度总结会：
“现场+线上直播”新模式
保险创支行近三年最大单记录
高新工业园支行紧跟上级行步伐，疫情期间全力做好私银客户线上维护工作，通过关注客户资金异动和产品到期情况，结合当前市场环境，建议客户加大保障类资产配置。3月20日，成功营销某私银客户趸交保险1999万，单笔创收90万元，创支行近三年保险最大单记录。
本期头条
本期头条
本期头条
抗疫动态
线上营销工作有序开展
面对疫情，高新个金团队紧跟分支行步伐，迅速调整工作模式，将重心转移到线上。个金部加强指导，强化线上过程管理，利用腾讯会议、微信视频等平台做好线上销售培训，确保全员熟悉产品，线上营销工作得以有序开展。
个金专业创新线上工作场景，积极组织开展各类线上沙龙和线上回访，沙龙场次达20场，回访客户超过100名，新颖的线上形式及专业的内容
吸引客户参与资
产配置计划，提
升基金、保险等
产品渗透率，并
实现客户资产的
增值保值。
抗疫动态
抗疫动态
抗疫动态
高端客群维护之抗疫爱心礼包
疫情期间，高新支行贯彻“疫情无情，工行有爱”的服务宗旨，全力做好个人客户维护工作。针对超高净值客群，支行定制“抗疫爱心礼包”，为客户邮寄口罩、消毒液、中药代茶饮等防护用品，送上我行关怀与慰问，提升客户的满意度。
针对我行私银客户，三月开展了女神节慰问活动。借助三八妇女节到来之际，个金部组织“花香传情，您最珍贵”送花活动，在节日当天为支行私银女客户送上惊喜和祝福，与客
户保持热度的同
时，进一步提升
了客户对我行的
满意度。
抗疫动态
抗疫动态
女神节慰问
高新支行某重点对公单位客户需在一天内将其支援武汉抗疫的医疗队成员公务卡额度提升至每人20万元，支行个金部获悉客户需求后第一时间告知主管行长并积极联系分行信用卡中心与总行进行沟通。经多方努力和充分协调后，最终通过向该单位公务卡直接划账的方式成功解决额度不足问题，我行态度积极，行动迅速，得到了客户的赞扬与肯定。
抗疫动态
公务卡调额助力医疗队抗疫
抗疫动态
本期红人
未雨绸缪，爆发惊人
莫 宇
2020年一季度营销1999万趸缴超级大单，创造近三年记录
本期红人
创收能手
深谋远虑，游刃有余
沉稳大气，均衡发展
黄峻鹿
全能女神
本期红人
一季度综合产能排名第三，其中保险、基金均进入前五
本期红人
本期红人
线上达人
陈明华
疫情期间积极开展线上营销，基金创收和大单数居第二
专业决断，炉火纯青
初露锋芒，奋发有为
黄 鸣
一季度营销期缴200万大单，综合产能排名前五
李永超
一季度产能居新客户经理第一，营销E分期76万，居支行第一
人气新星
本期红人
金融才俊
本期红人
本期红人
经验分享
石牌支行曾瑞清行长：
“①任务分解，提升服务效率和营销技巧，公私联动，实现时点、日均存款双提升；②与客户经理共同研究市场，同时开展客户座谈会，增强员工和客户对市场的信心；
③把握好客户与收入之间的平衡点，达到双赢，才能走得更远”
盈彩支行张小燕行长：
“①疫情期间强化线上消息传达和产品培训，要求全员熟悉；
②关注每日客户经理线上维护客户情况，通过转发疫情消息来拉近与客户的距离；
③细化每日工作布置和班后汇报，形成你追我赶的良好氛围。”
盈彩：强化培训和过程管理
经验分享
经验分享
经验分享
石牌：预热布局，达到双赢
裹上厚重的防护服
你扛起更加艰巨的使命
你的理由很朴实
你的请战书很简短
当病毒肆虐神州
救死扶伤就是你的责任
你把病人当做自己的亲人
口罩磨破了脸颊
汗水湿透了衣衫
你依然坚守阵地
感恩有你
坚强的白衣勇士
致敬最美逆行者
致敬逆行者
经验分享
骏景支行苏艳兴行长：
“①了解同业竞争对手产品，挖掘自身产品优势，并学会包装和宣传；②关注细节，线下关注客户到店服务体验，线上每日关注客户大额资金异动，寻找稳住客户的突破口；
③做好每日台账管理，提高全员揽存意识，从点滴做起，每天进步一点点”
经验分享
现代诗一则
骏景：了解同业，每天进步
2020第1期
总第3期
主办：高新支行个金部
下期见！
攀高创新
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