米特社区月刊
2023年10月
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目录
CONTENTS
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客户服务
档案整理，每日巡检，车辆录入，垃圾分类宣传等
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2
工程维修
设施日常维修，项目安全检查，设备机房巡检
3
秩序维护
02
垃圾清运，车辆管控，园区安全巡逻
4
环境保护
每日消杀，地库清洁，垃圾分类
5
下月工作计划
用心缔造幸福
尊敬的业主：
您好！
为构建和谐社区，营造一个优美、安全、舒适的生活环境，不断提升中德物业服务水平，更好的搭建与业主沟通的平台，现将10月工作月报呈现给您，使您更好地了解中德物业工作细节。欢迎您的监督，并提出宝贵的建议，让我们的服务更好。
致全体业主
前言
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绿化养护
园区绿植浇水，修剪
定期开会部署工作
垃圾分类宣传
业主报修入户沟通
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04
为了更好更贴心服务业主，楼栋管家每日都会对楼层进行巡查，当接到业主报修时，客服管家积极联系维修方，第一时间进行沟通解决。
一、客户服务
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1.日常服务接130单，完成率100%；
2.报事接待65余次;完成率95%以上;
3.前台接报电话109余次;
4.入户拜访12户;
5.品质及安全检查跟进34余次;
6.日常园区楼宇巡查60余次;
7.张贴各类通知8余次;
8.垃圾分类宣传13余次；
9.车牌录入及延期58余次；
10.各类档案存档10余次；
11.各类表格统计填报63余次；
12.早安语录和日工作汇总发送60余次。
客户服务汇总
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客户服务
国庆节礼物发放
宣传栏通知上墙
车牌录入及延期
资料档案归档
资料整理
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二、工程维修
日常维修
米特社区的各类设备设施加强巡查及维护，查缺补漏，及时维修，工程师傅们默默付出，辛苦奋斗在第一线，保证苑区设备设施的正常运转，满足社区业主们居家期间生活所需。
日常巡检
维修消防管道
维修更换摄像头
安装减速带
更换垃圾桶轮子
维修南门栏杆
园区路灯更换灯泡
日常维修
焊接挡水板固定件
焊接挡车桩
维修门岗
空调线路
车位编号喷涂
定期电梯维保
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工程服务汇总
1、维修消防管道
2、维修园区照明灯共计16盏
3、焊接挡水板固定件
4、维修高位水箱
5、安装减速带
6、车库门口黑黄条刷漆
7、游乐园台阶挡板加固
8、业主报事响应30余次
9、修补园区路牙子
10、地下车位牌悬挂
11、维修更换摄像头
12、车库东出口伸缩缝修补
13、针对上月检查存在问题逐一销项
14、响应工单56余次
三、秩序维护
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我们是物业秩序部，致力于为小区营造一个舒适、安全、和谐的生活环境。
我们的职责是维护小区内的秩序，管理小区内的公共设施，保障居民的生活质量。
我们每天都会巡查小区，及时发现并处理各种违规行为和问题，确保小区的安全和稳定。
电梯困人演练
为了加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，物业服务中心小伙伴在园区进行了电梯困人突发事件演练。给业主们提供安全，安心的居住环境。安全无小事，责任大于天。提高乘梯安全防范意识，我们一直在行动！
日常巡逻
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每日垃圾清运
夜间检查关闭单元门
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建筑垃圾清运
电动车停放管理
为了加强小区的管理，保障业主的财产安全和人身安全，经过本月一段时间的工作，我们物业保安部对本月工作进行汇总和总结，现将工作情况向大家汇报如下：
1.各保安队员每天巡逻巡查，定时定点巡逻，关注小区内的治安和消防安全。
2.对门岗出入人员及车辆的管控工作。
3.严格物品出入管理制度，小区物品出入登记，确保小区环境安全。
4.治安隐患及时发现、及时报警，确保居民安全。
5.每天拖运垃圾清理小区垃圾，保持小区环境整洁。
6.完成园区节假日期间园区的安全防范工作。
7.夜间定时定点园区巡逻，检查关闭单元门等。
8.地上停车管理以及违停电瓶车的停放管理。
我们将继续对小区进行管理，为居民创造一个安全、舒适的居住环境，孜孜不倦的不断提升服务质量！
秩序维护工作总结
四、环境保护
垃圾分类
定期刷洗垃圾桶
清扫落叶
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为了创造出整洁又舒适的小区环境，保洁员们辛劳地挥舞着手中的清洁工具，换来园区整洁干净的容貌。多一点用心，多一份温馨 。愿做您舒适安心的守护者，我们前行的步伐从未停止。
日常保洁
日常保洁
电梯轿厢擦拭
单元门擦拭
打扫楼道楼梯
楼道门擦拭
地库口清扫
园区杂草拔除
二分类垃圾桶擦拭
路灯杆擦拭
防火门擦拭
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清理雨水篦子
宣传栏擦拭
打扫垃圾分类点
地库垃圾捡拾
单元门口台阶刷洗
消火栓门擦拭
垃圾桶擦拭
楼道栏杆擦拭
楼道窗户擦拭
定期打扫地库
1.完成楼道顶层蛛网清扫12次;
2.完成地下室公共区通道风口清洗12次;
3.完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次;
4.完成电梯轿厢的擦拭70余次;
5.完成地下车库地面大清扫15次;
6.完成地下车库管道设施的清洁擦拭6次;
7.完成园区落叶清扫80余次；
8.完成园区公共设施地沟清掏10次;
9.完成园区垃圾桶冲刷清洗工作10次。
保洁月工作汇总
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五、绿化养护
为营造一个绿色舒适的生活环境，绿化师傅定期对园区绿植进行修剪，用心呵护一草一木，用汗水换来美好，用绿色美化家园。
园区绿植定期浇水
园区绿植定期修剪除草
五、下月工作计划
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客服部
1、密切配合各部门及时妥善处理突发事件；
2、加强保洁管理工作，做到有检查有考核；
3、做好业主保修的跟进及回访工作；
4、物业费收缴工作。
秩序部
1、加强保安巡逻，提高小区安全防范意识；
2、加强物品管理，做到定期检查维护；
3、引导园区车辆/电动车有序停放。
工程部
1、设施设备检查及维保工作；
2、加强小区装修检查管控；
3、跟进业主及公区维修情况；
4、公区照明灯管及线路检查工作。
保洁部
1、定期清洗和消毒公共设施；
2、顶楼排水沟和地面排水井清掏工作；
3、引导业主做好垃圾分类定时定点投放工作。
金秋十月 社区防火宣传
为进一步提高住宅小区居民的消防安全意识和抵御火灾能力,日常火灾预防、安全用火用电用气、学会正确拨打119报警电话、处置初期火灾、学会逃生自救等消防安全常识以及灭火器的使用方法,并提醒广大居民要加强火源、气源使用管理,规范电动车停放充电,保持疏散通道畅通,不占用消防车通道,自觉养成良好的消防安全习惯。
用心缔造幸福
感谢您的观看
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