2023
用心缔造幸福
中德物业
11月
ZHONG DE PROPERTY
米特社区项目
用心缔造幸福
前言
PREFACE
尊敬的业主:
您好！
欢迎阅读中德物业米特社区项目的11月份工作汇报。
11月份已经如水流年般悄然过去，感谢大家对我们物业工作的支持。为构建和谐社区，营造一个优美、安全、舒适的生活环境，进一步提升物业服务品质，让您更深入的了解物业日常工作，现将11月份物业服务工作进行汇报，欢迎您进行监督、指正并提出您宝贵的意见，让我们共同见证社区环境更加美好!
用心缔造幸福
CONTENTS
01.客户服务
02.工程维修
03.环境卫生
04.秩序维护
05.绿化养护
06.品质提升
07.下月工作计划
目录
一、客户服务
用心缔造幸福
心系业主，真诚服务；
贴心管家，起于本心落于微末；
从细微入手，持续为业主营造幸福生活；
不断努力，只为得到您的认可和满意。
档案整理归档
消防栓统计编号
车牌录入及延期
宣传栏信息维护更换
用心缔造幸福
一、客户服务
每月进行垃圾分类宣传，保护环境是大事，随手扔垃圾是小事，大事要从点滴小事做起。垃圾分类可以减少污染，通过垃圾分类可以有效减少有害物质的排放；可以节省土地资源；可以促进再生资源的利用，减少对新原料的需求；垃圾分类可以提高废品回收的比例，从而降低处理成本；通过垃圾分类，可以减少对塑料、玻璃等原材料的需求，进而节省全球的可用资源。
一、客户服务
园区的日常事务，我们都在用心守护。
本月工作内容汇总：
1.自查及业主报修维修处理共计60余次；
2.本月垃圾分类宣传20余次；
3.小区公共部分、消防通道杂物清理5户；
4.办理车位更新录入车牌40余次；
5.日常接待、电话接听和信息回复210余次；
6.各类数据表格统计填报40余次；
7.早安、日工作总结及通知发送40余次；
8.品质及安全检查整改跟进30余次；
9.各类文件及表格整理存档10余次；
10.园区日常巡检60余次；
11.报事接待响应及跟进处理60余次。
用心缔造幸福
二、工程维修
用心缔造幸福
事无大小，全力以赴照明更换，公区维护
静默坚守，努力为您。
随着季节的转变，对小区的维护与保养需求也在变化。我们的工程团队在每一天都忙碌地确保所有设备运作正常，对可能出现的问题进行预防和修复，为您创造一个无忧的生活环境。
用心缔造幸福
二、工程维修
疏通下水道
监控杆补漆
楼道门锁维修
铺设石板路
维修单元门
大理石松动维修
1.上门维修10余次；
2.工单响应与维修30余次；
3.古力安装防坠网120余次；
4.上月检查问题逐一销项；
5.管道与照明维修10余次；
用心缔造幸福
二、工程维修
门禁卡写磁
瓷砖修补打胶
悬挂车牌
安装摄像头
单元门锁维修
瓷砖脱落维修
每天对社区的各类设备设施巡查及维护，查缺补漏，及时维修，工程师傅们默默付出，辛苦奋斗在第一线，保证园区设备设施的正常运转，满足社区业主们居家期间生活所需。
三、环境卫生
用心缔造幸福
每一个美丽的微笑背后是汗水的沉淀；
每一个平凡动作背后是不平凡的付出；
每一个点滴工作细节只为您的美好生活。
叶落知秋，随着树叶的逐渐凋落，我们的保洁团队已加强了对小区的清洁力度，以确保园区的公共区域始终保持整洁。
用心缔造幸福
三、环境卫生
垃圾分类，举手之劳;变废为宝，美化家园。
全民参与垃圾分类，共享环保低碳生活。
垃圾混置是垃圾，垃圾分类是资源。
我们既是垃圾制造者，也是清除垃圾的环保者。
播下一个行动，你将收获一份美丽。
请伸出你的手，让垃圾对上号。
垃圾分类
用心缔造幸福
三、环境卫生
日常保洁
用心缔造幸福
三、环境卫生
地下车库专项清理
三、环境卫生
用心缔造幸福
保洁部本月工作汇总：
1.完成楼道及楼道栏杆扶手清洁30余次;
2.完成楼道窗户清洁擦拭清洗30余次;
3.完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次;
4.完成电梯轿厢的擦拭30余次;
5.完成地下车库地面大清扫10次;
7.完成园区落叶清扫85余次;
8.完成园区雨水篦子及地沟清掏10次;
9.完成园区垃圾桶冲刷清洗工作6次。
四、秩序维护
用心缔造幸福
他们时刻的坚守，只为保护小区业主的财产安全，他们园区的密布巡逻。只为排查隐患，杜绝一切可能发生的事故，他们每天巡逻，只为园区的井然秩序，日复一日，年复一年，从未敢怠慢，时刻准备着，为您服务，无论严寒还是酷暑，都有他们穿梭在小区的身影。
用心缔造幸福
四、秩序维护
夜间关闭单元门
每日拖运垃圾
电动车停放管理
消防栓检查
门岗卫生打扫
厨余垃圾桶拖运
违停车辆管控
四、秩序维护
用心缔造幸福
1.门岗卫生打扫60余次;
2.园区道路车辆管控30余次;
3.中控室处置火警30余次;
4.园区日常巡检90余次;
5.园区垃圾清运60余次;
6.整理园区电动车60余次;
8.清理楼道杂物10余次；
五、绿化养护
用心缔造幸福
为使我们小区环境更加清新，我们的园林工作人员对园区的绿化进行了日常的浇水、修剪和清理落叶工作，用心呵护一草一木，用汗水换来园区美好环境。
六、品质提升
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提
升
前
提
升
后
六、品质提升
用心缔造幸福
提
升
前
提
升
后
七、下月工作计划
用心缔造幸福
1.机房设备检查及保养；
2.园区防冻检查；
3.业务培训提升服务质量；
4.秩序部岗位综合培训；
5.冬季消防演练；
6.清理地下负二层杂物；
7.跟进业主及公区维修情况；
8.加强小区巡逻频次，做好冬季防盗防火。
时光匆匆，岁月荏苒。挥手硕果累累的11月，展望充满憧憬的12月。因为有您，服务有我，让我们同心同力携手共创幸福、美丽、舒适、和谐的米特社区。
十二月，我们来了;十一月，我们再见!
供暖后会出现哪些问题呢？
1.室内通风换气机会减少
据调查，冬季室内空气污染程度比室外严重。由于冬季气温降低，通常在意保暖而减少室内通风换气的次数，从而空气中的污染物大量积聚。
2.各种呼吸系统疾病增多
冬季作为各种呼吸系统疾病的多发季节，而室内空气中甲醛、苯、氨等污染物质又会对人体的呼吸系统产生强烈的刺激使人体免疫力下降。
用心缔造幸福
供暖后需要注意什么呢？
1.定期清理卫生死角
定期清理家中的卫生死角，特别是暖气垫底部、缝隙等地方。供暖后，沉积在地面上的病原体很容易随着温度升高漂浮在空气中，让人鼻咽干燥、烦躁不安，引起咳嗽等呼吸道疾病。
2.注意控温度、控湿度
暖气来后，不要贪恋暖意，室内温度最好控制在18°至22°，室内干燥加剧，最好放一台加湿器或放一盆水或多摆放绿植，让室内湿度保持在30%左右。
3.注意家中通风，多补水
选择空气质量良好的天气开门通风，时间不少于30分钟，减少呼吸道疾病。每天要保证2000毫升饮水量，多吃新鲜的水果蔬菜（苹果、梨、西兰花等）
4.勤锻炼，早入睡
适当的活动筋骨，出点汗，强身健体，还要保证充足的睡眠，有助于阳气潜藏，阴津蓄积。
用心缔造幸福
园区注意事项
一、楼道堆放杂物
楼道的杂物一般都是闲置物品，或者是拾来的废旧纸壳，这些东西放家里占空间，丢又不舍得丢，于是一些业主就会放置在楼道影响就是会引起火灾，像废旧的家具和纸壳都是易燃物品，再一个就是阻碍逃生通道，平时能过两个人的楼道，堆放杂物后就只能过一人。
用心缔造幸福
园区注意事项
二、.高空抛物的危害
1.对他人的人身和财产安全造成威胁，尤其是高层小区，高空抛物会造成安全隐患，对居民的生活环境和生活安全造成严重影响。
2.高空抛物会严重影响居民的生活环境，甚至生命安全。
3.高空抛物可能涉及犯罪和追究刑事责任的问题，涉及高空抛物的行为可能构成危害公共安全罪、过失致人重伤罪等。
4.高空抛物会破坏公共环境卫生。
此外，高空抛物还可能导致伤及行人、损坏财物、造成交通事故、破坏环境和社会不良影响等问题。
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园区注意事项
三、车辆乱停乱放
无论是将车辆停放在消防通道上，还是随便停放在绿地上都是十分危险的行为，这种行为极有可能带来无法想象的后果。原本就只能同时过两台车的道，你停那挡一边，早上跟晚上都急着上班下班，因为你的乱停车，耽误了人家时间，虽然没停在交通马路上，但也可以追究你的责任。
用心缔造幸福
感谢您阅读本月的汇报，在未来的日子里，中德物业--米特项目将一如既往的为大家提供更优质的服务，我们期待收到您的反馈和建议。
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