2024
第一期
回访一点通
TTS回访任务类型介绍
背景描述
为加强公司与客户触点，总公司于2024年推出了TTS回访方式。
TTS介绍
语音合成，又称文语转换（Text to Speech）技术，能将文字信息实时转化为标准流畅的语音并朗读出来。
优点：
以电话形式通知到客户，解决短信通知被忽略的情况
缺点：
在播报期间不支持打断，无法与客户进行交互
我司TTS回访类型
① 保全收付费通知
收款失败通知
收款失败导致业务回退通知
付款失败通知（续期自动给付除外）
付款失败通知（续期自动给付）
② 催收通知
③贷款到期前回访（普通）回访
④质检资料补齐催促
⑤线上商机业务员通知
各类型介绍
保全收付费通知
催收通知
贷款到期前回访（普通）回访
各类型介绍
质检资料补齐催促
线上商机业务员通知
本期专刊的详细内容可登陆【全渠道智能知识库-寿险-TTS回访任务类型及内容】查阅。
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