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于孝童

刘子铭

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张冠芳

刘晓旭

贺紫瑶

  陈旭

  王青

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营运管理部

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    阚畅

  刘子璇

  翟明辉

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张健辉

王俊范

宋宏业

  刘韦

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殷立川

欧佳杰

陈红轩

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7

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  姜卜文

  周雨杉

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6

韩荣

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8

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王安琪

李鹏云

39

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王梦垚

满与谦

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9

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张博建

  王璐

金圣博

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张顺新

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11

71

13

郑喜平

69

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徐淑明

   刘传

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李琦

秦松

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王磊磊

刘静文

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  张鑫

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裘宏磊

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       作为公司的青年员工，我很荣幸能参加这次的座谈会，通过参加这次会议我也感受颇多。通过这次的座谈，公司更了解了我们青年员工在工作和生活中遇到的困惑，使我更明确了公司对我们青年员工的希望和要求，会议提到了各部门业务的痛点、难点，以及改进发展的有效措施，于行长也通过多年亲身工作经验，向我们传递宝贵的企业管理经验、做好员工、做好人的深刻道理。

       首先我很感动，很感激于行长在百忙之中，和我们青年员工近距离亲切座谈，我很荣幸我有这样的领导，也很幸运能在这样的领导的带领下开展工作。在这次会议中，每一位青年员工都发言提出自己的观点，领导也对我们做出恳切和实际的回复。

       这次会议让我深刻地认识到，在这个终身学习的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充实自己。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多样化，多向有经验的同事学习、交流，接受、学习新事物，提高自己的应变能力和创新能力。

       我们青年员工的最大优点是充满激情、思维活跃、工作快捷高效；最大缺点往往是缺乏埋头苦干的精神、缺乏顽强拼搏的精神、缺乏沉稳。作为青年员工，我们必须要发扬自己的优点，改正自己的缺点，积极培养埋头苦干、顽强拼搏、勇于奉献的精神。只有埋头苦干，我们才能在工作中做出实实在在的成绩；只有顽强拼搏，我们才能克服前进道路上的各种困难和问题。

       此次会议不仅使我们感受到了公司的温暖，还使我自己的知识面得到了进一步拓展。对各业务条线都有所了解，环环相扣，加强协作，用创新灵活的头脑解决问题。会上令我最深刻的讨论是关于统一思想、统一理念和统一行动，统一才能拧成一股绳，群众有向心力，企业有凝聚力，朝向复兴农商的目标不断前进。

                                        ◇ 于孝童

       作为天津农商行的一名青年员工，我有幸参加行内举办的青年员工座谈会。在会上能够和诸多领导和同事们进行交流、相互学习，得以聆听几位尊敬的领导对我行青年员工的期望和指导，我感觉受益良多。

       会议中，于行首先带领我们重温了在建党100周年庆祝仪式上，四位青少年代表慷慨激昂的发言。4名领诵员与青少年们庄严承诺“请党放心，强国有我”，习近平总数据也在大会上说：“未来属于青年，希望寄予青年”。作为新时代的青年，我们应该切实践行总书记的寄语与殷切的希望，担起新时代青年的使命与担当。一是要做一个信仰坚定的爱国者，要忠于祖国，忠于人民。习近平总书记说：“新时代中国青年要热爱伟大祖国。对于新时代中国青年来说，热爱祖国是立身之本、成才之基。”新时代青年只有胸怀忧国忧民之心、爱国爱民之情，才能找准人生目标和奋斗方向。作为银行的青年员工，要时刻心怀“以行为家”的情怀，才能在工作岗位上发挥主人意识，在每一项业务、每个工作岗位上发挥自己的才能。二是要坚持学习、锤炼身心。于行在会中带着我们回忆起小时候听过《西游记》的主题曲，必须经过西天取经的艰苦历程，才能最后取得大道。“贫穷就要落后，落后就要挨打”，这句话无论什么时候我们都要牢记。当今是飞速发展的信息时代，尤其是对于金融行业来说，“内卷”现象日益严重，如果我们不坚持学习就会被落下。青年人血气方刚、风华正茂，正式增长本领，提高素质的黄金时期。“莫等闲白了少年头，空悲切。”青年员工一定要把握时机，不断学习充实自己，不要白白浪费时光。

       随后，于行与来自各个部门的青年员工进行了谈心交流，从员工的工作成长历程，现阶段工作中面临的困难，下一步工作计划和建议等多个角度，结合于行自身的工作经验给予了我们工作的指导。对于资管业务，于行提出了要用科技思维解决现存问题，加强自动投顾功能的建设，丰富我部投资品种；同时，结合“源头治理”实施方案，完善部门内部岗位设置，增设风险管理团队，统一协调部门风险管理工作，切实起到“第一道防线”的作用。坚持以人为本的发展理念，紧抓“领导力”这一关键因素，加强管理人员判断力和领悟力提升，强化核心领导力和团队凝聚力；完善组织架构，实现岗位制衡；加强人员教育和培训，形成人才梯队。

◇ 阚畅

心得分享

       “问渠哪得清如许，为有源头活水来”。人的认知要不断更新和发展，从而不断积累，只有在人生中不断学习、运用和探索，才能使自己永葆先进和活力。源头治理就是要求我们从根源上找问题、寻出路。抓源头是银行工作的重要方法论，抓源头首先要统一思想、统一理念、统一行动，思想统一才能指挥统一行动，事半功倍，只有全行内部统一大家的思想，让大家心在一块，朝着一个方向前进，才能使我行更好更快地向前发展。

        源头治理的要点是首先要从自身找原因，刀刃向内，从自己的作风上意识上发现问题并找出解决方法，下面结合自身实际工作从源头治理五个方面谈谈我的几点想法和收获：

       一是综合能力不足。于行在座谈会上教导我们青年员工要重视培养历史学家的眼光、哲学家的思维、金融家的专业、文学家的语言，能够将这四项融会贯通是能够受益终身的。“多阅读，勤动笔、善思考、常总结”，将其始终贯穿于工作和生活中，也许刚开始语言和文字表达略显生疏，但经过长期磨练定会有所提升。不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海，在点滴中积累，提高在口头、手头、笔头的能力。

“少年强则国强，少年独立则国独立，少年自由则国自由，少年进步则国进步”。通过这次青年员工座谈，我们理清了未来职业发展的方向，未来工作的重心。相信在新一届领导班子的带领下，通过我们青年员工不断学习、不断进步，定能实现农商行的“3510”远大规划，不负时代，不负韶华，为复兴农商贡献出一份力量。

——刘子铭

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二是能力素质与发展需要还有差距，专业能力有待提高。现阶段虽然流动性风险管理的整体框架体系基本搭建起来，但还是主要为满足监管要求为目标，进行日常资金管理、流动性指标管理、压力测试管理等，更多的是对历史的分析，缺少对未来的预测，缺乏前瞻性、预判性分析；化繁为简，深入浅出，向领导汇报时能否将较为专业的问题通俗易懂的表达出来，进而达到提炼、精炼的目标，这些方面都是需要去提升的。

一是对理念的理解不够全面。对于商业银行管理来讲，理念主要分为经营理念和风险理念，两者有机结合才能推动发展。经营理念是高质量发展的理念，原先我行过度追求规模扩张和发展速度，以量补价，陷入了发展陷阱，忽视银行“安全性、流动性、效益性”。而商业银行这三性与风险理念密切相关，未来流动性管理工作上要注意实现这三性的有机统一，在保证安全性和流动性的前提下，合理控制成本，提高资金使用效率。

二是科技思维不到位。没能借助科技力量解放生产力，学科技、谋科技、用科技、推科技的思维还没有体现在日常工作中。在对头寸管理系统的应用过程中深有感触，系统一定要使用，在使用的过程中会发现各种小问题，解决问题的过程不仅是优化系统的过程，更是从管理流程上、思维上的更新，系统越使越接地气，越能和我行实际管理有效地结合。

三是管理理念传导不够深入。资金管理理念向条线的传导不够，在管理中发现有些支行头寸管理员的管理意识不足，比如一笔资金的临时流入仅仅向总行报备流入日，而不能再多考虑一步，将预期流出日进行报备，总是需要经总行提示后才能进行完善，缺乏主动管理的意识，这也说明我们向支行传导管理理念，组织培训的力度还不够。

信用风险管理成效不佳也会传染至流动性风险，市场上很多次流动性预警事件都是由于信用事件传导发酵引起的。2018年流动性办法中特意指出，商业银行应当审慎评估信用风险、市场风险、操作风险和声誉风险等其他类别风险对流动性风险的影响。加强风险意识，特别是全面风险管理意识，不能只将目光局限于流动性管理，同时要注意其他风险的变化，提前做好应对准备。

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◇ 刘子璇

“源头治理”学习心得

        推动定价转型工作的基本思路与源头治理中的强化“价值导向”和“成本导量”理念的要求高度一致。定价系统始终只是定价管理的工具，人员能力及素质的提高才是我行定价工作转型的关键。

       在存款业务管理上，加快调整我行存款结构，明确核心存款、动态存款、主动存款的种类及功能。提升核心存款占比，通过各种方式和渠道积极吸收核心存款；同时按照本次自律机制对存款定价上限要求，顺势调降长期化高成本存款利

        2021年6月，全行启动了“源头治理行动”，通过寻求源头问题的本质和根源、确定源头治理工作措施、落实源头治理工作要求，推动我行高质量发展。7月3日，于建忠行长与总行青年员工代表进行了亲切会谈，并对下一步青年应在全行工作中发挥的作用指明了方向。我十分有幸参与本次交流，于行长的谆谆教诲让我收益匪浅。会后我对我的岗位及定价管理工作进行了深入思考，下面我从“人员管理、理念、信用风险、内控、考核”这五个方面针对定价转型工作谈一下我的理解。

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天津农商银行

率，加强负债成本管控力度。提高客户识别能力，把长期化高利率的存款作为我行特色产品，向利率敏感性高、议价能力强且对我行综合贡献大的客户发行特色产品。同时用主动存款品种快速提升存款规模，补充流动性。

源头治理要求健全信用风险管理体系，贯彻全面风险管理理念。可以从定价转型工作入手，加强一线信贷人员风险意识，把风险成本体现在贷款定价中。长期以来，我行缺乏主动的、和业务战略发展相匹配的定价策略，基本采取被动跟对四大行的价格指引，无法反应我行实际承担的潜在信用风险。然而，信贷业务本质是经营风险，尤其是信用风险。风险成本是贷款差异化定价的最主要维度，对客户进行风险识别和评估，将我行承担的信用风险成本融入贷款定价，向客户要求合理的信用风险溢价。

确立“集中管理、分级授权”的定价管理机制，明确完善存贷款定价操作标准规范和各层级审批人员权限范围，发布《天津农商银行人民币贷款定价管理办法》、《天津农商银行人民币存款定价管理办法》、《天津农商银行贷款特惠利率综合收益后评价工作管理办法》等一系列管理办法。规范定价管理，加强“最先一公里”的设计，减少定价过程中的各种操作风险，保证定价管理更好的服从和服务与全行业务发展战略。

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天津农商银行

源头治理提出建立以经济增加值为核心的考核指标机制，变“规模导向”为“价值导向”。长期以来，我行过度追求规模扩充，采取以规模增长、市场排名为导向的绩效考评机制，以时点指标为主，有明显的短期化倾向，淡化了安全性和流动型等最基本的银行经营原则。推动定价转型工作，一线客户经理在业务发生前可以明确每笔业务的经济增加值，配合以经济增加值为核心的考核体系，使客户经理自发地而非强制地，或者说从自身利益最大化出发，关心每笔业务的价格及所带来的经济效益。

以上是我对定价工作源头治理的一些浅见。源头治理工作是全行今年的工作重点，改进定价方法，革新经营理念，重塑定价文化。推动我行定价转型工作，为实现我行复兴，开启我行业务发展新局面打下坚实基础。

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管理制度体系尚不完善，制度制定、执行、培训、通报机制虽初步建立，但还缺少实际落地的能力。有时忙于应对现事急事而忽略了体系的建设。因此接下来要夯实管理职能，完善修订相关管理制度，建立职责明确、管理流程清晰的制度体系。

流动性管理的成效是否到达预期可以通过相应的考核工具进行引导和指挥，因此要加强分支机构资金管理监测与考核，注重资金头寸过程管理，将存贷比、超额备付金率等结构性管理指标传导至分支机构，逐步降低司库冗余资金规模。

作为青年员工，要具备“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”的壮志雄心，要拥有“为有牺牲多壮志，敢教日月换新天”的勇气魄力。青年员工是实现复兴农商行的中坚力量，牢固树立“源头”意识，将源头治理行动与实施“强基工程”三年系列计划相结合，将“整顿作风、改进方法、革新理念、重塑文化”的高质量发展理念内化于心，外化于行，相信一定能够克服诸多困难和挑战，为实现复兴农商，做一流农商行作出自己的贡献！

                                  ◇ 阚畅

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（上接第10页）

◇ 翟明辉

筑梦农商 共同成长

十年前的7月份，我怀揣着朴素、热烈的梦想来到农商行，开启了与农商行共同成长的命运。回顾这十年，从职业启蒙、岗位历练到快速成长，不禁发现个人的锻炼和发展在不觉间已与农商行这个“家”息息相通，从踏入农商行的那一刻，我们便有了共同的名字，休戚与共。习总书记说，未来属于青年，希望寄予青年。很荣幸能够通过青年员工座谈会形式表达青年员工的所思、所想和所盼。

源头治理是开启我行高质量发展的“金钥匙”，而源头治理把人员管理放在首位无疑为青年员工的发展注入了信心和动力。少年强则中国强，青年强则农商强，俗话讲“机会都是留给有准备的人的”，时刻保持学习意识，学专业、学业务、学做人，有了这个基础和底气才有可能在关键岗位发挥作用或在关键时刻挺身而出。青年人在从校园到工作岗位的转变过程中要保持定力，放远目光，练就过硬本领，不仅是个人发展的保障，更是全行发展的助力。

目前我行正在逐步推动夯实各级人员的能力建设，借此机会恳请党委进一步重视青年员工培训教育，加强青年员工关怀，尤其是建立各种类型的人才库，制定具体的、可执行的传帮带机制，促进各级人员正向交流轮岗，为有准备、有能力的年轻人创造脱颖而出的机会，行里为我们搭建能够施展才华的平台，如果每一个人都有“欲穷千里目”的冲劲，那么农商行“更上一层楼”也就指日可待了。

目前全行受“三大困境”拖累，正面 临着前所未有的挑战。资产负债部作为引导全行预算考核、驱动全行资产负债配置的核心管理部门在理念和行动上还要进一步解放思想，迅速完成从“账房师傅”到“大管家”身份和职能的转变，放下包袱，站出来、管起来、强起来，以担当务实的态度信仰专业，崇拜激情，凝心聚力，形成一套行之有效、适合我行发展实际的资产负债管理模式，为“复兴农商、创一流农商”献策献力。

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      12个小时的亲切、透彻的谈话，在场的每一位青年员工没有流露出一丝丝的疲倦和不耐烦，也没有频频翻看手机的动作，有的只是聚精会神的聆听，奋笔疾书的记录和不有自主的点头回应……这不禁让我反思这次与众不同的座谈会为什么会有如此触及心灵的震撼力量。

       于行长以案例教学的方式为每位员工的发言都做了精准的引导和点评，从每一位员工发言中总结提炼出需要大家学习、提升的能力，为大家指明了从个人能力到团队、部门工作目标，并与“源头治理”紧密相结合，为大家指明了最终复兴农商所需要的改进目标和奋斗方向，同时也让在场的青年员工最关心的个人成长、职业规划都有了清晰、鲜明的理解。

        我们看到了总行新一届领导班子“复兴农商”的坚定决心，也看到了他们愿意为之全力以赴的奋斗意志。当前中国面临着新阶段、新理念、新格局，此时的农商也正是如此，是时候打响“复兴农商”这段艰难赛程的信号枪了，青年员工已经蓄势待发，全体员工都在时刻准备着在总行指挥棒的指示下精诚团结、群威群胆、同舟共济、万众一心全面开启奋起直追，三年达到同业先进水平，五年达到行业领先水平。

       希望的种子已经在我们的意识海洋里播下了种下，需要我们通过自身的不断努力学习、拼搏进取来为它收集成长所要的各种养分。天津农商银行复兴的舞台已为我们青年一代搭建起来，每一位青年员工都是这个舞台的演员，是一场华丽的演出不可或缺的一部分，不论台前或幕后同等重要。想不想成为主演、要不要成为导演，命运掌握在自己手中，未来可期，农商复兴指日可待！

       正如的青年们在七一建党典礼上的致辞“江山就是人民，人民就是江山；梦在前方，路在脚下；我们都是追梦人；为实现第二个百年奋斗目标，为实现中华民族伟大复兴的中国梦准备着：为共产主义事业而奋斗！时刻准备着：不忘初心，青春朝气永在；志在千秋，百年仍是少年；奋斗正青春！青春献给党！请党放心，强国有我”，这是中国青年的声音，也代表了每一位农商青年员工的声音，我们的信念和目标是一致的，从自身的实际行动出发，为“复兴农商”而努力拼博,不负青春、不负韶华!

◇ 刘晓旭

7月3日，作为来自营运管理部客服中心的一名基层青年员工，我有幸参加了我行的青年员工座谈会，非常感谢行里给我这样一个表达自我的机会，我对此感到非常激动。       

2021年7月3日，青年员工座谈会在我行西青大后台顺利召开。我作为营运管理部的一名90后代表很荣幸的参与了这次会议，会议将近12个小时的时间，通过于行长及各位领导的谆谆教导，各位同事的经验分享，使我从思想认识上，精神状态上都得到了极大的鼓舞和振奋。针对本次学习交流内容，我在会后结合源头治理工作的整体要求进行再吸收、再反思，再总结，现就“何为源头”问题，分享我的学习交流心得。

会议之初，于行长带领我们大家集体诵读了习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上发出号召：“未来属于青年，希望寄予青年，新时代的中国青年要以实现中华民族伟大复兴为己任，增强做中国人的志气、骨气、底气、不负时代、不负韶华、不负党和人民的殷切希望。”纵观历史，无数青年为我国革命建设抛头颅洒热血，再看今朝，青年是社会建设的主力军，青年更是我行磅礴发展的新生力量。为推动我行高质量持续发展，全体员工尤其是青年员工要率先做好“统一思想”这个源头性问题。思想是行动的“源头”，统一思想，从狭义上来看，首先要做到团队内部思想统一、步调一致。再者是部门之间协同发展，目标统一。而最重要的，则是个人理想抱负与农商银行的战略目标相统一、与农商银行改革发展的使命相统一。习总书记说过“志当存高远”。一个人的理想志愿只有同国家的前途、民族的命运相结合才有价值，一个人的信念追求只有同社会的需要和人民的利益相一致才有意义。而作为一名农商人，只有把自己的理想信念同农商银行的战略规划保持步调一致，才能实现职业生涯规划中的高远志向。将站位提高、将眼界放开，多用大我来衡量小我，多用整体来衡量个体。多一些大我，少一些小我，多站在全行的高度来理解问题、看待问题、解决问题。只有牢固树立农商是我家的主人翁意识，积极自觉拥护农商银行的改革、并参与改革、推动改革，才能把握正确的前进方向，在推动全行高质量发展的同时实现自己的人生价值。所以“思想”是源头，思想不统一，信念不坚定，任何的成就都是空谈，是不牢固、站不住脚的。

敬业是指对工作的责任心和奉献精神。立足本职、恪尽职守是敬业；埋头苦干、百折不挠是敬业；脚踏实地、乐于奉献是敬业。敬业是一名青年员工最基本的职业操

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◇ 贺紫瑶

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◇ 贺紫瑶

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◇ 陈旭

       努力寻求最大公约数，画出最大同心圆

       判断力，领悟力，执行力 

      三、 下一步工作计划

       提升科技思维，用科技、谋科技、推科技、学科技

        树立创新思维

◇ 陈旭

天津农商银行

全行开展源头治理行动以来，我多次深入研读了于行长在全行源头助力行动启动大会上的讲话，《统一思想 统一理念 统一行动 坚定不移推进“源头治理”和“强基工程”》的重要内容，对我行当前面临的形式和主要问题，源头治理的方向和任务目标进行了精准的总结提炼，提出了73项具体举措，明确了治理实施要求，是指引全行走出当前困境、开创未来，走好新征程的行动指南；也是我行开启高质量发展，实现转型发展、开启农商银行复兴之路的根本遵循。

“抓源头是银行工作的重要方法论”，“源头治理”体现为关口前移，从本质上预防和减少问题发生，而不是停留在“应急式”、“灭火式”的管理上。如果没有从根本上解决问题，只是“治标”，问题还会再次发生，这一点从近年来全行各项业务大案小案不断，多次遭受监管处罚等屡改屡犯事件中可以得到证实。目前，我行存在的各项问题虽然形式、内容等有所不同，但治理的基础原理基本相当，即始终抓牢“问题源头”的牛鼻子不放松，不断根据新形势、新特点，有针对性的构建确保各项业务规范运行、健康发展的有效、长效机制。

因此，在当前面临对标国内一流商业银行差距不断加大，发展问题突出，风险事件高发的严峻形势下，全行上下各个条线必须要有新的“治本”思路，围绕“这条路还能不能走得下去”“再这么干下去还行不行”进行深入思考，挖掘问题本质，思考问题源头，破除惯性思维和思想桎梏，进行自我评估和自我诊断，真正找出影响业务发展和正常运行的源头性、根本性、基础性问题，通过不断完善、革新、提高，破除当前困境，实现各项业务高质量发展。

我行的源头治理工作，最重要的是加快思维理念的转变，因为“预防”远比“治理”来的更高效和有意义。目前行内大部分问题产生的直接原因都是理念出了问题、有了偏差，表现为理念错误、落后、激进等形式，从而产生了种种问题，导致各类风险在行内传导，发展问题突出。要想做到对各种问题的提前“预防”，首先，应加快从“事后处理”到“早发现、早介入、早解决”的思维转变。原来我们对很多事情存在“秋后算账”

强基固本抓源头 行稳致远启新程

◇ 王青

天津农商银行

        三、统筹全局，多方合力治理

天津农商银行

       四、源头治理要突出关键环节，尤其抓好重要节点和真空地带的管理

       按照“以事定人”和“以人定事”两个要点，实施管人管事、管时管空等多维度管理，切实做到无治理失控时段、无治理真空地带。以事定人，要适应渠道转型变化，对相关业务环节特别是重要岗位配置合适人员，确保治理工作事事有人盯，积极动员全行所有员工投入到源头治理行动中来。以人定事，要把以人为本的管理思想贯穿于治理活动全过程，在明晰岗位工作职责的基础上，以企业文化凝聚员工的意志、以专业培训提高员工的素质、以动态排查修正员工的行为，从而引导员工自觉执行制度，提高履职能力。无治理失控时段，以总行确定的源头治理行动指引和方案为规划图，要严格落实源头治理行动施工图和进度表，确保时时有进展、逐周盯问题，每月看效果。无治理真空地带，要借助源头治理活动完善各自条线管理，各条线要绘制管理地图，划分治理区域，自下而上落实责任，明确责任人员，坚持“谁主管谁负责”、“谁经办谁负责”，做到分工明确，防止出现重复治理或治理空缺等情况，确保源头治理取得实效。

       在发展中产生问题与问题治理始终是一对矛盾，没有问题就没有治理，只有在治理问题中才能让各项业务健康有序发展，从而充分发挥我行支持实体经济发展的作用。改革开放四十多年来实践也表明，金融行业治理稍有放松，各种乱象就会百出，而我行之前单纯强调过后治理付出的成本很大，教训惨痛。因此，当下必须要持续坚持源头治理与末端治理双管齐下的基本原则，完善相关制度规章的建设，深化体制改革，控制住新生风险，正确处理好“大与小、新与旧、快与慢、虚与实、远与近、轻与重、缓与急”七个关系，坚守“三农”和服务实体经济发展的初心，全行各项业务才能有序、有力、健康地向前发展。

       蓝图已绘就，奋进正当时。作为一名团队负责人，我将以于行长在全行源头治理行动启动大会上的讲话精神为工作指引，以全行源头治理行动指引为工作根循，以实现天津农商银行的复兴为己任，带领团队员工，超前主动履职，高标准完成各项工作任务，以求实、务实、落实的工作作风推动各项工作取得实效，为实现我行转型发展、开启天津农商银行的复兴之路贡献力量！

天津农商银行

非常荣幸于7月3日参加了总行组织的青年员工座谈会，会上总行领导和我们青年员工进行了亲切的交流，了解了我们青年员工的想法。并给予我们青年员工关于工作上一些指导与建议。通过这次座谈会，让我受益匪浅，现做如下总结。 

首先，在此次会议上，于行为我们讲解了“源头治理”的意义。无论是一个企业、还是个人，如果能从思想的源头，建立正确的认识并加以落实，才能使企业、个人良性发展、不断进步。座谈会上，于行表示作为一名年轻人，在工作中应充满激情、多思考、多实践，多考取职业资格证书，提升自己的专业能力。这也深深的启发了我，想要在自己的工作中保持竞争力，就要多想、多做、多干、多提升。我也深知自己身上在这方面的不足，在今后的工作中，我也会更加多学、多想，多提升自己的专业能力，增加自身的竞争力。

在此次座谈会上，很多同事，都提到了，我行需在科技方面建立更多的系统，为总行各个部门提供科技支撑。作为一名科技部门人员，我深表认同，在这个日新月异、科技不断发展、快速迭代的时代，科技的力量正不断占据更加重要的位置。在金融行业，科技引领、科技替代，已成为主流，能将科技力量更好地运用进来，一定会使我们行在如今激烈的竞争中抢占先机，得到发展的优势。这让我深知作为一名科技人员的重要性。科技工作看似高大上，实则每日的工作充满了枯燥及重复劳动，这也会使我们科技人员产生疲乏、厌倦的工作情绪。在会上，于行也对我们讲到，面对枯燥、无聊的工作，要让自己把无聊的工作变的“有聊”；学会去在重复的工作中，发现有意义的价值，如此下来，工作就变的不一样。这番话，给了我很大的启发，也让我对自己的工作有了新的认识。

作为青年员工，我们应发挥青年员工的朝气、散发我们的活力、在工作中提升自己专业能力，在总行领导的指挥下，为我行贡献自己的力量，为建立一流的农商行拼搏、奋斗。

天津农商银行青年员工座谈会学习心得

◇ 张健辉

天津农商银行

 7月3日，天津农商银行青年员工座谈会在大寺科技中心举行。我有幸被邀请作为一名青年员工参加本次会议。

在中国共产党成立100周年之际，于行长带领其他行领导，与青年员工和团队长一起朗诵习总书记在庆祝中国共产党成立100周年“七一勋章”颁授仪式的重要讲话，一起朗诵少先队员和共青团员对党的献词。之后，青年员工和团队长结合自身的工作履历和团队定位，对农商行的现状、未来及自身工作中遇到的问题和感悟进行积极交流。于行长和各位领导对每位发言人做出点评，现场指点工作方理念和方式方法的不足，用通俗易懂的语言结合员工讲述的真实案例深刻阐述并反复强调“源头治理，强基工程”“统一思想，统一理念，统一行动”的必要性、迫切性和紧要性。于行长和各位行领导对我行青年员工寄予厚望，鼓励我行青年员工敢为人先，积极作为，大有可为。

会上，青年员工和团队长都很珍惜这次与各位行领导面对面的交流机会，行领导多次提醒精简发言内容的前提下，会议仍然持续进行了超过12小时，最后迫于时间原因才在大家意犹未尽中结束。

一整天的座谈会，给我留下最深刻印象的是于行长对于员工讲述的日常工作重点、难点的切入点和剖析点。“源头治理”“强基工程”“统一思想，统一理念，统一行动”等口号在之前的学习中已经反复强调，但是对于这些口号是什么，为什么，怎么做的问题，没有深入思考，流于形式。以“源头治理”为例，什么是源头，为什么要治理，怎么治理，在座谈会之前并没有概念。于行长座谈会上提出这些问题的时候，各位青年员工并没有给出一个令人满意的答案。之后于行长在与每位员工的交流过程中，结合实际案例，用通俗易懂的语言向各位员工分析问题，剖析根源，向各位员工展示源头不止在领导层，也不止在中层，而是在农商行的每位员工。这样的思想转变对我的震撼很大。

另外一个收获就是通过各位团队长的介绍对我行各个部门的职能和工作有了更全面的了解。而于行长对于整个银行各部门各条线的职能划分和熟悉程度则是震撼我的另一个点。风险部门没有做风险的事，数据中心没有深挖数据价值，资产管理部没有做管理的工作等，于行长能够着眼于全行对各部门应履行的职责有更明确的划分和安排。

与行领导和各位团队长及优秀员工面对面的交流，能够拓宽员工视野，能够提升员工的责任感和荣誉感，能够加快重点工作推进，能够提升难点工作解决效率。希望能有更多的机会参加此类活动。

◇ 王俊范

天津农商银行

7月3日参加青年员工座谈会已近一月，后续又学习了年中工作会议总结、源头治理、乡村振兴、总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会的讲话精神、两个“大局”、政治“三力”的党史学习。一个月一来学习很多，思考很多，打开了很多工作思路，有如下心得及实践：

一、 关于工作作风整顿

在学习了《弘扬正向能量 整治歪风邪气——“整顿作风百日行动”》后，组织全中心员工学习讨论，每名员工进行深入自我刨析，对标心态，深刻总结，改进作风；建立外包人员管理群，落实会议精神，保证会议要求转达到信息科技部开发中心每一名员工，严格加强外包管理；对考勤、工装、工作状态做出更为明确的要求，每周加强跟踪、督导，在思想、理念、行动上与总行党委保持高度一致。

二、 关于源头治理

组织开发中心所有员工学习“源头治理”和“强基工程”，认真查摆科技部在人员管理、理念、信用风险、内控、考核五个方面的存在问题，根据问题逐项提出改进措施、行动方案。深入学习《党委会的工作方法》、《放下包袱开动机器》、《解放思想、实事求是、团结一切向前看》三篇文章，不仅结合实际工作内容了解文章思辨的哲学思想、落实的方式方法，也了解这几篇文章的历史背景以及我行当前的现实处境。

三、 关于本职工作

开发中心作为科技部最大的一个中心，同时也是总行机关最大的一支团队。负责全行传统渠道类、会计核算类等应用系统的规划、需求分析及开发；负责财务类、管理类、监管报送类和决策支持系统的建设；负责建立全行级数据平台，建立用于数据分析的数据模型；是“数字助力”计划实施的中间力量，肩负着各部门、各条线系统化工具的期望，任重道远、使命光荣。结合总行党委对于“源头治理”、“强基工程”的工作要求，我们将以“提升自主掌控能力、提高精细化管理水平、提升客户满意度、满足合规要求”为目标，做好与各业务部门对接，做好项目实施管理，为我行提供开拓市场的利器，刀刃向内、自我提升、实现聚能。

                      （下转第32页）

青年员工座谈会学习心得

◇ 宋宏业

天津农商银行

于行提出，青年员工的成才，需要组织培养与个人成长融为一体。从近期的新入职员工培训、信息科技部新员工培训等，总行为全行青年搭建成长成才和展示自我的舞台。我感受到了总行党委对青年工作、人才培养的力度，作为青年员工，我们要主动学习、主动思考、主动总结、大胆尝试，增强荣誉感、归属感、使命感和责任感，

学习心得

◇ 刘韦

天津农商银行

在农商舞台上展现青春朝气，加快成长为农商银行的“脊梁”，为复兴农商尽到自己最大的力量。

       于行提出，目前我们农商行正处于乘势而为、乘势而起的阶段。我们要利用此次“源头治理行动”，借助中央政策的春风和天津发展机遇之势，从各业务条线、各部门、各员工等各个源头找准问题、查摆问题、修正问题，凝心聚力，毫不动摇走好高质量发展这条正确道路，早日走上农商银行的复兴之路。

（上接第30页）

◇ 宋宏业

天津农商银行

本人非常荣幸参加了机关部室青年员工座谈会，非常感谢总行党委为我们提供这样一个共同交流工作、学习、生活心得的平台，相互促进，共同提高。

时间如白驹过隙，蓦然回首，我进入农商已经七年了。七年来，不管是工作上还是生活上，领导和同事的关心与帮助，使我的思想境界有了明显的提高。借今天这个难得的机会，我想与大家共同分享我在工作中成长的几点心得体会：

一是关于责任心。具有责任心的人，会勇于承担责任，会因为自己的行为对企业造成影响而感到不安，从而竭尽所能去做好每一件关系到企业利益的事情；具有责任心的人，不会轻易推卸责任，不会因为一次过失造成后果而不敢承担责任。关于责任心的问题我的感触很深。不仅仅是我，绝大多数人应该都有这样的感触，就是越忙越乱，在计划中的工作多得忙不完的时候，偏偏又出现了很多计划外的临时事件，比如要报送材料、开会、领导临时交办的事项等等。在这种情况下，责任心强的人会分清轻重缓急，按照紧急而重要、紧急而不重要、重要而不紧急、不紧急也不重要的顺序梳理好工作内容，按次序做好工作。而对于责任心不强的，会敷衍了事，能推则推。“勿畏难，勿轻略”，是出自《弟子规》的至理名言。这句话的意思是要想做成事，首先要安下心来，心无旁骛，全身心地去做、脚踏实地地去做，遇到困难不退缩，直面问题不回避。也就是说，人家做一次就会了，纵使我比较愚钝，那我就付出十次的努力。假如人人都抱持这样的态度去面对事情，很多时候就不会被困难吓退了，被自己打败了。通过岗位上几年来的锻炼，我深知，不负责任的应付只会让大家绕弯路，所以，我必须要认真负责地做好每件事，对自己负责，将服务工作做好。其实不管是从事什么岗位，我们的目标都是一样的，都是为烟草行业贡献自己的一份力量。

二是关于耐心。每天忙碌于重复的工作和资料中，枯燥乏味是每天工作的感受，而“耐心”是坚持做好每项工作的法宝。耐心意味着克制，意味着明智，把例行的工作内

参加青年员工座谈会心得体会

◇ 欧佳杰

天津农商银行

七月三日，我有幸参加了总行党委组织召开的青年员工座谈会。会议伊始，我们重温了习总书记《在庆祝中国共产党成一百周年大会上的讲话》中寄予青年的一段话，“新时代的中国青年要以实现中华民族伟大复兴为己任，增强做中国人的志气、骨气、底气，不负时代，不负韶华，不负党和人民的殷切期望”，声音回响在会场上，大家精神振奋。 

座谈会上，各位参会的同事逐一发言，大家各有思索，谈体会，谈感受，谈想法，谈在农商行过去的经历，谈对农商行未来的期许，谈到了对工作的困惑,更谈到了对源头治理的认识。在接近十二个小时的交流过程中，于行长始终仔细聆听着每一位同志的发言，认真的做着点评。他言语诙谐、平易近人，更不时的从正面、反面举着不同的例证，生动形象、入木三分，会场上时有笑声，气氛热烈而欢快。如此别开生面的座谈会，我看到的是一位谆谆长者对农商行未来的悉心栽培，对青年员工从思想到行动的关怀，恍惚回到了学生时代。

于行长讲到总书记说到要“努力寻求最大公约数、画出最大同心圆”，其实下沉到咱行也一样，就是全行要做到“心往一处想，劲往一处使”，这和源头治理行动不谋而合，不正是“统一思想、统一理念、统一行动”的生动诠释。

提到“源头”时，于行讲起了国旗杆的“小事”，提出了疑问：咱行的国旗杆上竟然没有挂国旗，这是件小事么？在我们习以为常的“小事”上，于行看到了思想上的“大事”——党和国家的天津农商银行，国旗杆上却没有挂国旗，大家进进出出，没人理会，无人问津。其实，这暴露出的正是熟视无睹，麻木不仁的态度，这就是源头意识问题，是需要正视和改变的问题。

说到“细节”时，于行长讲到“关键细节决定成败”。提到了咱行的咖啡色雨伞。这伞的材质不错，结实耐用，大家说这伞挺好的。但是，它上面印刷的农商行LOGO却只一小圈而已，很难辨识。虽然伞的质量不错，但是它并没有达到做它的初衷——广告效果没有达到。我行标识这个细节设计的不好，影响了这把伞的广告效果，这就是决定成败的关键细节。

       座谈中，于行针对不同部门、不同业务、不同岗位，提了很多工作的方式方法：表扬反欺诈工作，点醒反洗钱不足，思考手机银行定位，描述如何拓展机构业务，

天津农商银行

强调推动数字信息化建设，评价信贷政策导向的重要，还说到了评先评优、排名表彰、弘扬正能量，如何做好精神奖励，让员工们有作为农商人的自豪感、获得感、幸福感、成就感。

       整个座谈会接近十二个小时，本应会令人感觉的漫长，但会场那朝气勃勃、热烈生动的气氛冲淡了一切疲惫，不时传出的热烈描述着现场同志们的心声。这场座谈会，增进了我对其他部门同事的了解和认识，而于行长的点评则不仅仅是对一个人说，更像是对所有同志的教导，更能体会出其话语所内含的殷切希望。

       思想的洗礼让人振奋，源头意识的增强更是推动理念的革新，我所要做的就是将今天的所听所悟融入到工作之中，在本职岗位上将工作做好做精，“复兴农商，农商有我”。

◇ 陈红轩

容培养成自己的“习惯”，赋予它一份好心情，脚踏实地而不盲目求快，这样工作起来才不会心烦意燥。想想，虽然我们无法改变世界，但是多一点耐心，却可以改变自己。

       三是关于进取心。一般来说，一个人都会经历这样一个过程：首先实现“就业”——然后把工作转化为“职业”——最后在职业生涯中开创一番“事业”。就业，就是先参加工作；职业，就是在岗位上工作一段时间，通过实践锻炼，慢慢成长为岗位上的能手，工作上的骨干，实现“职业”化了；事业，就是把自己的.工作当做了自己为之奋斗的事业，工作和事业紧密融为一体，积极求发展，努力去创造，把工作视为实现人生价值的舞台，自觉地为之献身，为之奋斗。而实现这些，进取心很重要。如果对工作缺乏激情，每天满足于“当一天和尚撞一天钟”的生活和工作方式，是难以创造个人事业的。在工作中，要给自己制定工作目标和工作计划，高要求完成工作任务，这对于个人的成长来说是一笔难得的财富。

       认真能把事情做对，用心才能把事情做好。作为一名90后青年员工，展现自己一马当先的闯劲，为本部门及全行的健康高质量发展贡献微薄力量！

（上接第33页）

◇ 欧佳杰

天津农商银行

7月3日，我参加了于建忠行长与青年员工座谈交流会。在中国共产党成立百年之际，于行长带领我们重温经典语录、诗词，结合当前我行正在开展的“源头治理”行动，每位青年员工从实际出发，由工作经历谈到在岗位上对工作的理解、思考，对全行工作的可行性建议，再由于行长点评、指正。这样的集中交流学习，为今后的工作统一了思想，坚定了信心。以下，是此次座谈会后我的一点心得体会：

 一、坚定理想信念，坚守共产党人精神追求，始终是共产党人安身立命的根本。理想信念是共产党人的精神之“钙”。有了理想信念这一精神之“钙”，方有“富贵不能淫、贫贱不能移、威武不能屈”的浩然正气。理想信念是共产党人的力量之源。今天，我们走好新时代的长征路，要把理想信念作为人生基石来加固，作为政治灵魂来坚守，不断从中汲取前行的智慧和力量。共产党人境界高远、意志坚强、最终将“小我”升华为“大我”，把个人的奋斗融入党和人民的事业之中。目前，我行正处在滚石上山的关键阶段，每位员工应坚决执行上级指示部署，知责思进、担责有为，把坚定的理想信念转化为对奋斗目标的执着追求、对本职工作的不懈进取、对高尚情操的笃定坚守，越是任务艰巨越是勇挑重担，越是创业艰难越是要迎难而上，越是清苦寂寞越是甘于奉献，让理想之火永远熊熊燃烧，让信念之花结出累累硕果。

二、加强党的组织体系建设，增强总行各条线、部门的的领导力、组织力、执行力。一是总行各条线、部门要着力增强领导力，把好“方向盘”，做好“主心骨”。要做好机构的组织建设，确保基层建设有序进行、健康发展。不断增强领导力，充分发挥领导作用，凝聚起完成各项任务、推动建设发展的强大合力。二是要着力增强组织力，夯实组织基础，规范组织运行，严格组织监管。总部强则全行强。只有组织建设好，制度落实好，监管抓到位，才能不断提升组织力，充分发挥组织的功能作用，基层建设才有坚实的组织保证。三是要着力增强执行力，坚持统筹兼顾，强化责任担当，狠抓落实。为政之要，贵在落实；落实之要，重在执行。

青年员工座谈心得体会

◇ 姜卜文

天津农商银行

7月3日，有幸参加了“青年员工座谈会”，通过行领导以及各位同事的精彩发言，我认识到了我行现阶段所面临的困境，看到了行领导对青年员工的期待与培养力度，同时也加深了对“源头治理”这项工作的理解。会后，我结合自身实际情况，从理念、思想、行动等三个方面，进行了一定程度的反省，并总结出解决的方法及近期工作目标。 

一、理念方面

首先，理念上，我认为我自身存在着站位不高的问题，没有大局观、大局意识，早期也没有对行内的各项治理工作引起高度重视的问题，通过现阶段的学习，以及几次交流研讨会，感受到行内领导、同事们对这项工作的重视程度，认识到了“源头治理的重要性”逐渐树立看齐意识，与行领导思想高度统一。

二、强化思想

固化思维并不可怕，可怕的是身在其中却不自知。恰逢“源头治理”的重要工作时期，让我也认识到自身存在的这个问题。针对这个问题，在接下来的日子里我要抓紧时间不断学习，注入新鲜的血液，通过知识来扩展自己的视野，首先得到认识上的升华。另外还要控制自己的惰性，多动脑，勤思考，多角度地去看待问题，对工作形成更系统的认知。在党的领导下，为我行员工争取到更多的利益，增强我行员工的凝聚力。心往一处想、劲儿往一处使，实现“复兴农商、做一流农商银行”远景目标。

三、深入行动

在工作，在做好日常工作的基础上，压缩工作时间，提高工作效率，外化于形、内化于心，时刻谨记，把提高我行员工的福利待遇列为首要任务。近期的工作目标：

（一）提请调增补充公积金缴费比例建议

通过测算，在不超过年度费用预算的前提下，提请为员工补充公积金缴存比例上调的建议，进一步提升员工福利，缓解员工住房贷款还款压力，增强员工粘性。

（二）细化工作流程，分解复杂业务

“青年员工座谈会”心得

◇ 周雨杉

天津农商银行

梳理员工补充医疗账户状态，为离职、退休、死亡人员账户做清退工作、对于清退困难、失联的账户做解决方案、以及三季度补充医疗报销等相关工作要在补充医疗保险合同到期前完成，确保后期更换新保险公司后，账户移交平稳进行。

（三）减少用工形式，减轻条线工作负担

截止2021年6月，我行小时工已全部转入外包公司，近而减轻条线工作压力，根除用工风险。下一步，计划将派遣员工发薪等相关工作移交总行营业部。方便营业部统一人员管理。

总行各条线、部门作为上级党委指示精神的具体执行者、落实者，唯有抓好贯彻执行，才能不断增强执行力，把工作落到实处，抓出成效。

       三、统一思想，从实际出发，用科学的思想方法指导工作。事业发展，需要坚持统一思想路线。统一思想的背后就是规律、就是人心。当前，农商行面临着前所未有的挑战，但机遇与挑战并存，需要我们深入学习贯彻“统一思想、统一理念、统一行动”，全行上下拧成一股绳、劲儿往一处使，用科学的工作方法指导实践，努力实现农商行的高质量发展。

       在迎来新时代伟大征程的关键时期，立足我行发展实际，我们要深刻感悟“统一思想、统一理念、统一行动”，不断增强理论认同、砥砺初心使命、强化责任担当、崇尚实践实干、提高工作水平，将其内化于心、外化于行，坚定不移推进“源头治理”和“强基工程”，为将我行建设成为“一流农商行”不懈奋斗！

（上接第36页）

天津农商银行

很高兴也很荣幸能够有机会参加这次青年员工座谈会。在会上能够和于行、王行以及诸多亲爱的领导好同事进行交流、相互学习，得以聆听几位敬爱的领导对我们的期望和指导，受益良多。从领导的希望与要求中，我能深刻的体会到行领导对青年员工的深切期望，也感受到了自己肩负的沉重压力。

来到天津农商行已经11个年头了，这些年来感觉到压力与动力并存，期望与挑战同在，尤其深刻体会到年轻人的成长，需要坐标和方向。当前面对“十四五”天津国企承担的责任使命和艰巨任务，我行从意识、理念和精神革新入手，“解放思想、实事求是、团结一致向前看”相继组织开展了强基工程、源头治理等工作，提出复兴天津农商银行的“3510”奋斗目标。

青年富有朝气，富有梦想，是我行最富活力，最富创造力的群体，青年干部是实现我行复兴的中流砥柱，核心关键。作为青年员工的一员，在接下来的实际工作中我将：一是立足实际、克服困难，以饱满的热情投入；二是坚定信念，心系客户，把工作当成最神圣的使命；三是勤勤勉勉，脚踏实地，敢于吃苦，用实际行动回报农商行和社会；四是勤学善思，追求卓越，放眼未来，注重积累，不断提高工作能力和管理能力。我相信，一定不辜负上级领导的希望，创优争先，为我行发展添砖加瓦，为复兴天津农商银行贡献力量。

青年员工座谈会心得

◇ 尤丽芳

天津农商银行

今年的11月我即将满29周岁，也是我入职天津农商银行的第6个年头，对于职业生涯来说这是相当重要的一个时间点，也非常荣幸能在这个时间阶段参加总行党委召开机关部室青年座谈会，在这历时一天的会议中，总行领导牺牲休息时间聆听我们青年员工以稚嫩的语言提出的工作感悟、指导和引领我们树立积极向上的思想信念，在整个会议过程中我备受鼓舞、收获颇丰，感受到了领导对青年员工的重视和关怀，感受到了天津农商银行家一般的温暖。

在会议中，于行长在给予我们指导的过程中句句针对思想、精神和信念，让我不禁回忆过去的工作历程，反思自身对职业生涯的规划，纠偏自己的思想信念。自2015年入职微小业务部后我一直奋斗在信贷业务条线，在担任过审核、放款、档案管理等职责，但始终工作中是缺失方向没有规划的，在不断摸索中终于在2018年让我在金融科技结合的相关工作中找到了兴趣和方向。自2018年开始，我的工作范围主要是负责部门内提出的开发需求的相关业务验收测试、需求编写及系统建设、运维相关的工作，因为是身处业务部门却以科技建设为出发点的职责，所以涉及的工作繁杂多样，光是目前涉及的信息系统就有30余个，但正因为这样我也有了更广阔的视野和系统性、整合性的思维。

因为对业务和科技的结合发展有浓厚兴趣，又秉承着“业务发展科技先行”的信念，我的工作基调一直是“有逻辑的事情要先全面梳理逻辑再执行，可以机器操作的工作就不用手工操作，可以从数据源头治理的事情不二度加工，能正面解决的问题不绕弯妥协，充分利用先进工具以及跨学科跨专业领域的知识和通识，时刻保持创新意识。”在这样的自身坚持下我利用业余时间自学python语言，目前产出共计32个工作相关的程序，实现了一键生成延期还本付息数据修改登记簿和信用贷款申报周报汇总信息、批量合并房管局登记费明细文件、批量试算LPR年初重定价还款计划、一键生成业务验收测试报告等功能，极大提高了自身工作效率。在之前参与的新信贷项目组中自学并使用AXURE软件进行系统

关于总行党委召开机关青年座谈会的感想

◇ 王安琪

天津农商银行

在总行党委的精心组织下，本人有幸参与了由40多名青年员工及总行领导参加的机关青年座谈会，近距离的与行领导及青年同事就源头治理工作所强调的思想、理念及行动等问题进行深入的交流，一方面对总行党委的理念及工作部署有了更深刻的理解和认识，另一方面对其他部门及条线的工作内容有了更多的了解，对我本人而言，这次座谈让我从理念意识到业务知识都有所收获，对于未来的努力方向也更清晰。 

在座谈会上，总行党委组织部部长隋连福首先带领与会人员学习诵读了习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会讲话中对全国青年的寄语：“未来属于青年，希望寄予青年。新时代的中国青年要以实现中华民族伟大复兴为己任，增强做中国人的志气、骨气、底气，不负时代，不负韶华，不负党和人民的殷切期望！”这段寄语是党对青年的希望，也是农商行对我们青年员工的期望，这也让我认识到机关党委组织开展这次座谈会的良苦用心。作为农商行的青年员工，我们承担着把农商行建设好、发展好的重担，我们要从本职工作出发，强化自身的各项素质，提高各项能力，才能为农商行的建设和复兴贡献更多的力量。

通过这次座谈，我对党委的理念有了更深刻的认识。于行长说，青年员工要结合源头治理行动，深刻剖析自身存在的问题，全行上下要做到统一思想、统一理念、统一行动，才能充分发挥全行的合力，把农商行建设好。召开这次座谈会就是为了让青年员工知道总行党委的想法和工作部署，使员工的理念与总行党委保持一致。通过参加座谈会，我更全面的了解了我行当前面临的形势，有挑战也有机遇，正是需要全行上下鼓足干劲、振奋士气，凝心聚力扭转局面，向着复兴农商的目标一步步迈进。

通过这次座谈，我对自身需要提高的方面有了更理性的判断。日常处理大量的事务性工作，眼界和格局都越来越有限，埋头干活的时候多，抬头看路的时候少，考虑问题也越来越有局限性。当我向于行长汇报说一级分支机构的普惠业务人员能力不足，需要提升的问题时，于行长直接指出这是我们总行部门的作用发挥的不到位的问题，

关于参加青年员工座谈会的心得体会

◇ 李鹏云

天津农商银行

他一直强调总部强、全行才强，总行部门要发挥参谋部、协同部、指挥部的作用。当分支机构的业务能力出现问题时，总行部门应该主动开展相关的培训和指导工作，这些工作不需要行领导指示和安排。这让我意识到，作为总行部室的一名员工，我的工作主动性发挥的还不够充分，主动干事创业的意识不够强，考虑问题还是过于片面，不擅于分析并抓住问题的根源，从根源上彻底解决问题，在今后的工作中，我需要继续加强工作的主动性，提高分析问题、解决问题的能力。

这次座谈会对于参会的青年员工是一次精神上的洗礼与滋养，它调动了青年员工的热情、激发了青年员工干事创业的激情，也让青年员工切身感受到了总行党委对青年员工的关注、关心与期望，于行长表示后续将继续开展这类座谈会，加强总行党委与青年员工之间的沟通，为青年员工提供展示自我、相互学习的平台。作为青年员工，我们也希望有更多这样的机会能够倾听党委的声音、接受行领导的指导、学习各条线业务，实现更好的自我提升，为农商行的发展贡献自己的一份力量。

原型的设计，产出预览文件，帮助项目组更直观地进行业务流程设计以及行内汇报，并将该文件分享给天阳宏业科技和我行手机银行二期项目组，推进了需求收集的工作进度。在参与新信贷项目组的过程中我意识到一个项目的成功需要同时具备项目管理知识和业务知识，不仅技术科技人员要学会项目管理，我们业务人员更要知其所以然，不能在项目推动的过程中以“不专业”为理由而置身事外，“让干什么干什么”，要发挥出自身的优势、积极与技术人员交流和推动项目。所以我在业余时间主动备考PMP（项目管理资格证）的考试并顺利在7月末拿到了该项证书，学习了项目管理思维也对我的生活和工作有新的启发，相信在今后不断的实践过程中这些储备知识会发生很大作用。

       虽然目前仍经验不足、思想不够深刻，但我相信只要从我做起，往前干、有理想，一定能为团队、为农商带来活力，传达出我的热情，为建设农商、复兴农商贡献出自己的一份力量。

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天津农商银行

7月3日，我有幸参加了行里组织的“青年员工座谈会”，会上90后的青年员工与80后的团队长们畅所欲言，谈了各自的成长之路，对“源头治理行动”的理解和认识，并结合日常工作提出了有价值的改进建议。通过座谈，青年员工们增进了了解，加深了对“源头治理行动”的认识，笃定了为助力农商行高质量发现贡献青春的决心。具体心得体会如下： 

一、 对“源头治理行动”的理解和认识

“源头治理行动”启动大会的召开，通过对标其他农商行，清晰阐述我行面临困境，让全行员工认清了我行的严峻形势，认识到我行正面临着“活下去”困局。恰在这生死攸关时刻，行领导审时度势，通过给自己把脉、开方、服药，提出从人员管理、理念、信用风险、内控、考核五个方面找出源头问题，通过自我净化、自我完善、自我更新、自我提高，破除重大风险、合规问题、步入发展陷阱三大困境，从而实现高质量发展。我作为启动大会的亲历者，深刻地感受到了行领导寻求变革、复兴农商的决心。

作为团队负责人，我第一时间传达了“源头治理行动”启动大会会议精神，通过组织团队员工研讨，查摆不足并提出解决方案的方式，让大家进一步理解了“源头治理行动”的意义，统一了思想和理念。在今后的工作中，我要发挥领导力和执行力作用，带领团队统一行动解决查摆出来的问题，并将“源头治理行动”作为常态化工作，定期组织研讨，持续提出问题、改进问题，通过对工作的不断完善改进，搭建一支“团结、紧张、严肃、活泼”的团队。

  在我看来内部审计如果想有效发挥效能，其重点工作也是找出审计发现问题的“源头”。如果内部审计仍以真实性、合规性检查为主，停留在业务核实和操作行为是否规范层面，缺乏对问题产生根源和本质的分析，缺乏点线面立体分析归纳，就很难从内部控制、风险管理、公司治理、体制机制给出有效评价和具体建议，很难“根治”问题，很难实现内部审计的“增值服务”职能。针对上述问题，提出改善建议如下：

心得体会

◇ 甄洁

天津农商银行

1、转移审计注意力。将内部审计工作注意力由操作层面转向管理、流程、机制建设层面，由分支机构转向总行条线管理部室。因为审计工作成果就是发现的问题得到有效整改，同类问题不再发生。若问题屡审屡犯、此审彼犯，审计工作实属无效。而问题能得到有效整改的根本在于审计人员要找对“病根”，要从机构普遍存在的问题表象中查找到总行条线部室管理过程中的不足，找到机制、制度、流程、管控中存在的疏漏，真正找到问题根源对于后期整改至关重要。

2、加大数据审计能力。数据审计的对象是全辖机构的业务数据，审计结果的数量集可以代表问题的普遍性或偶发性，更具代表性和说服力，是风险分析的重要基础。但目前我行内部审计仍然依赖于传统抽样审计方法，数据审计范围尚有局限，从而影响了审计覆盖面及全样本筛查能力。下一步，我们应加强同业交流，汲取好的数据审计工作模式。将数据模型思路纳入内部审计部门考核，激发模型思路创造积极性，大力推进数据审计应用范畴，规避抽样审计方法使用不当带来的审计风险。

3、建立标准化审计流程。大部分内部审计工作是具有重复性、同质性特征的，但从各审计中心的审计结果来看，审计思路与方法千差万别，问题定性角度各具特色。今后可以借鉴四大会计师事务所经验，通过将每次审计过程和方法持续进行归纳、总结、反思并不断改进，形成一套标准化审计程序，明确每个风险点的规定审计动作，细化审计发现问题根源追溯方法，标准化相关问题的审计意见，并将上述程序推广至每个审计人员。从而使普通员工按照标准化审计程序开展审计便可以得到较高质量的审计结果，实现全面提升内部审计工作质效的效果。

天津农商银行

7月3日，我行组织总行机关青年员工及团队长参加座谈会，于行长亲自出席会议，聆听各位青年员工的心声，并与大家围绕“源头治理行动”展开交流和讨论。我作为内部审计部的一名青年员工代表参加了会议，聆听了各位领导和同事的发言，进一步领会了“源头治理”的精神实质，切实感受到了行里对青年员工的厚望和期许，同时对推动源头治理行动，实现农商行的复兴更加充满信心。

恰逢中国共产党成立100周年之际，会议开始，大家重读了在庆典上少先队员和共青团员的朗诵:“不忘初心，青春朝气永在；志在千秋，百年仍是少年 奋斗正青春，青春献给党!请党放心，强国有我”！句句慷慨激昂，振奋人心。于行长提出，历史永远是年轻人创造的，行里要加大对年轻人的培养，给年轻干部创造更多的施展舞台。作为青年员工，要加速往前推进， 加速往前成长。

作为一名青年员工，我深受鼓舞。自毕业以来，我已入行5年，工作重塑了我的价值观念，提升了我看世界的格局，让我找到了作为社会人的存在感，并带给我满足感和幸福感。行里对青年员工的重视，更激发了我干事创业的激情，坚定了我继续拼搏的理想信念。在今后的工作中，我要继续保持积极昂扬的奋斗精神，明确自身的定位和价值，不断地提升自我，突破自我。第一，要以饱满的热情投入到工作中，脚踏实地，认真地完成自己的本职工作，在工作中磨练出自己过硬的品格和能力；第二，要时刻保持竞争的心态，以高标准严格要求自己，树立“终身学习”的理念，把学习内化为人生追求和生活方式，努力提升自己的综合能力，多阅读，多思考，多总结，开拓思路和视野，考取金融相关资格证书，不断提升自我，完善自我，不甘落于人后，迎头赶上时代洪流的变迁。第三，要敢想、敢做、敢为，破除惯性思维，破除固有理念，破除思想桎梏，摈弃犹豫观望和畏难心态，主动思考谋划，培养主动担当意识，增强斗争精神，用新理念谋划新思路，用新举措实现新突破，展现青年敢为人先的精神风貌。我们处在农商行的转型发展

在源头治理中提升思想，在干事创业中

实现价值

◇ 韩荣

天津农商银行

7月3日总行党委组织部召开青年员工座谈会，全行51名年轻干部员工代表参加座谈，结合全行“源头治理”与“强基工程”等重点工作，逐一发表学习交流心得。总行党委副书记、行长于建忠出席参加交流讨论，对每一名员工的发言作出深入浅出、细致入微的点评讲解。作为零售银行部团队负责人代表我非常荣幸参加这次青年员工座谈会，也非常珍惜总行党委给予这次学习交流机会。下面我就此次青年员工座谈会的“所学、所悟、所感”汇报如下：

这次青年员工座谈会至今差不多一个月的时间，这期间我重点回顾同事们的谈话心得，认真理解于行长的点评讲解，结合自身实际工作岗位，主动思考、自有检视、深入剖析意识、理念与源头性问题，反复研读于行长在源头治理行动启动大会上的讲话，进一步提升思想认识觉悟，深刻理解源头治理的重要意义。

6月20日总行党委组织召开统一思想、统一理念、统一行动，坚定不移推进“源头治理”和“强基工程”启动大会。总行党委副书记、行长于建忠总结回顾过去农商行的发展历程，剖析当前面临的严峻形势，带领全行上下围绕着“这条路还能不能走得下去”“再这么干下去还行不行”的问题，深挖问题本质、直指问题源头，明确指出我行已呈现出业务规模增加、收入利润下降的发展陷阱，面临“活下去”的生存困境，必须从源头上找到病根、对症下药。让全行干部员工彻底认清内外部严峻形势，切实意识到源头治理工作的紧迫性和必要性，举全行之力狠抓源头治理工作，并以此为契机推动全行高质量发展转型。

通过同业对标，寻找差距短板；检视剖析自身，找出三大困境；从人员管理、意识理念、信用风险、内部控制与绩效考核五个方面查找出诸多源头性、根本性、基础性问题。以问题为导向，明确治理目标、部署治理举措、强调治理要求，着重指出全行上下要深刻理解“意识、理念和精神是决定一个单位发展好坏的根本”，灵活运用“抓源头是银行工作的

青年员工座谈会学习交流心得

◇ 张震

天津农商银行

重要方法论”。

二、结合自身实际工作岗位，深入检视自我诊断，剖析意识源头性问题

我是零售银行部网络金融中心团队负责人，主要负责全行电子渠道建设与运营管理。结合自身工作岗位，从人员管理、意识理念、信用风险、内部控制与绩效考核五个方面对标检视，深挖源头性、根本性与基础性问题，破除固有思维、寻求突破方向，努力将自身今后工作与全行高质量发展紧密结合在一起。

1、部门领导更迭频繁，部分业务出现断层现象

我是2008年加入天津农商银行，可以说这13年一直在零售及电子银行业务条线上工作，亲自参与并见证了我行电子渠道业务从无到有、从兴到衰的发展历程。回顾这13年的电子渠道的建设与运营，内心感慨万千，有喜悦、有自豪、有沮丧、也有无奈。这13年我经历了银行卡部、个人业务部、电子银行部、网络金融部、最终在2020年重新回归到零售银行部，先后经历五任领导。由于部门更迭、领导替换，导致业务重心与发展策略经常随之变动，很多新兴业务起初走在了行业前端，由于战略定位不清晰、发展策略不坚定、缺乏持续性的运营迭代而半途而废。比如我行信用卡、聚合支付、互联网贷款与吉祥生活APP均是在本市首家推出的业务品种，最终被竞争对手弯道超车。

2、岗位人员不足，缺乏专业化、市场化产品经理队伍

频繁的部门更迭导致员工缺乏归属感与安全感，很多已具备专业技能的人员不断流失，致使部分业务在日常运营中出现断层问题。网络金融中心肩负我行互联网营业厅建设运营，是全行零售数字化转型的重要阵地。互联网业务区别与传统业务，无法直接面对客户且更新迭代速度快，网络渠道建设势必要推行产品经理工作机制，贯穿产品分析、产品设计、产品开发、产品运营、产品迭代等完整产品生命周期。产品经理应具备客户运营、沟通协作、项目管理、产品设计、系统分析等工作能力。

2020年原网络金融部拆分划入零售银行部20人，组建网络金融中心

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编制压缩为12人，管理手机银行、网上银行（个人网银、企业网银）、聚合支付、网络支付、吉祥生活、微信银行、短信金融八个渠道产品，对应十个业务系统，并额外肩负人行实时跨行清算系统、交易反欺诈系统两个全行及的业务系统。

截止目前，全行签约电子渠道客户260余万人，仅上半年客诉工单就高达1200余条，当前人员大部分精力分散在基础运营、客诉处理、以及生产问题解决层面，根本无法覆盖产品经理的全部工作职责，与全行大零售转型、数字化转型的发展预期不匹配。

1、电子渠道业务战略定位不清晰

电子渠道主管部门频繁更迭，部分业务起初领先、半途而废等问题的源头在于全行上下对电子渠道在客户质量改善、存款结构优化、中间业务增长、交易成本降低等方面的核心价值认识不足，导致业务发展策略不坚定持续。逐渐形成因为看不清、所以不投入；因为不投入、所以发展不起来；因为发展不起来、导致部门更迭，人员流失、业务荒废的恶性循环。

2、尚未建立起来“以客户为中心、以价值为导向”的发展理念

过去十余年，电子渠道业务一直以“产品为中心、规模为导向”的发展思路，“重建设、轻运营，重规模、轻质量”的发展轨迹拉低了电子渠道的活跃度与贡献度，产品同质化严重且相互割裂掣肘，不被广大客户与基层员工理解，客户体验问题始终不能得到有效解决。

2019年伴随新手机银行建设，逐步转变为“以客户为中心”的建设理念，重视客户体验与交互体验初显成效，但手机银行等核心互联网渠道一直缺失精细化的运营平台与专业化的运营队伍，围绕客户侧触达、沉淀、深耕、唤醒的全生命周期运营体系没有建立起来，围绕渠道侧客户权益、营销活动、场景金融等运营手段严重缺失。“以客户为中心”的理念转型任重而道远。

3、缺乏数据驱动业务的工作理念

在渠道建设、产品创新、客户运营、营销推广等关键业务环节，缺

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乏用数据决策、用数据分析找出工作优化与改进方向的工作意识，而是“靠猜、靠问、靠客诉” 在工作过程中思想僵化，创新意识和创新思维不足。

4、服务基层与板块协同的工作意识不足

团队工作仅局限于自身内容，不能站在部门与全行的角度谋划布局，没有形成体系化、条线化的工作方式，缺少与部门其他团队联动作战意识，工作的广度、深度均有待提升。由于日常工作繁重，忽略了基层调研与实地走访，对基层业务的了解与掌握严重不足。

1、过渡强调自营模式的历史遗留问题亟待化解

一直以来电子渠道条线相对独立，尤其是创新业务与专业职能部室脱节，历史上部分业务的开展均是打着创新的旗号实行“业务先行、制度后建”的发展轨迹，就我自身负责的业务来看，我深有感触，也倍感风险压力。比如2018年电子银行部力推“吉祥生活”直销银行产品，业务推出近一年，关于这个产品的管理制度一直没有建立，一直处于裸奔的状态。而且吉祥生活的核心优势是线上开立“二类电子账户”用于他行客户转化，但这个二类电子账户至今也没有完全纳入全行结算账户管理内。为了新业务新产品立刻投产，所有线上渠道的对账清算账务处理逻辑，均是电子银行条线自行制定运营。“谁的业务谁负责、业务在哪个渠道跑，就哪个渠道负责”的历史惯性思维，导致全行交易反欺诈系统与人行实时跨行清算系统至今都在零售银行部网络金融中心管理。部门条线过渡强调自营，部门职责边界不清晰，合规管理跟不上业务发展与监管要求的变化，这些都积压了大量的风险隐患。

2、互联网业务快速发展对风险合规管理提出了更高要求

随着金融科技与互联网金融的快速发展，传统银行服务纷纷触网，新冠疫情加速银行业务的重构变革，数字化金融服务快速涌现。与此同时，电信诈骗、信息泄露、灰黑产业也在同步兴起。随着消费形式变革升级与金融脱媒，消费者保护权益问题越发复杂，外部监管合规趋紧。这意味着我们既要拥抱互联网，又要紧密防范新型合规风险，对监管政策与合规意识，风险识别、监控预警智能化手段提出了更高的要求。近

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年来我行也经历一些互联网风险安全事件，包含手机银行APP调取客户信息舆情风险事件、钓鱼网站电信诈骗资金盗刷事件、反洗钱监管处罚事件等，这些都迫切需要我们从传统“人控”、“制控”向 “机控”、“智控”加速转型。

3、岗位合规风险意识薄弱

互联网业务区别与传统业务，无法直接面对客户且更新迭代速度快，对于传统业务线上化与优化客户体验的需求繁多。今年上半年累计投产交付58项优化需求，在建需求60项，新增提出51项迭代需求。每一项需求的业务测试、投产验证、数据迁移等环节至关重要，管理环节的小疏漏可能会引起严重的生产事件，这一点就凸显“人控”的重要性，岗位职责、工作流程是否完善标准是关键，很多先进同业互联网部门均设有质量管控这一岗位，也是为了有效规避防范生产投产事故，我们也应效仿学习，尽快将这一岗位职责纳入团队内部工作职责内，提高全员岗位合规风险意识。

（四）内控制度方面

通过对电子渠道各产品线内控制度自查自检，在职责划分、流程覆盖、惩戒机制、制度层级、业务更新等诸多方面存在监控盲点，没有做到内控制度“有效性、全面性、科学性”的管理原则，当前制度体系与实际业务发展不匹配。

（五）绩效考核方面

一是，过去电子渠道条线考核始终以“规模为导向”，考核指标与业务效果脱节，考核激励方式以计价为主，指标的增长并没有直接带动经营业绩（比如零售户均AUM、低成本存款等）提升。而粗放式的考核导向，又积压了大量沉睡无效客户。截止6月末，手机银行注册用户150.02万户，月活客户4.14万户，占比2.76%；吉祥生活注册用户208.57万户，月活客户1923户，占比极低。

二是，考核指标与合规管理脱节，导致基层支行不计成本、不计风险的拓展客户，甚至出现个别支行利用网络黑产购买客户的恶性事件，给我行带来很大的风险隐患。

三是，尚未形成电子渠道业务与前台各部门横向联动、协同发展的

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考核机制，没用从源头客户考虑联动营销，仅站在自身业务角度粗放式设立指标，致使源头客户不能一体化享受我行金融服务，也是电子渠道产品渗透率低的直接原因。

三、以问题为导向、寻求突破方向，将源头治理与实际工作紧密结合落在实处

结合上述对自身负责业务的自我诊断、全面检视，回顾前期发展轨迹的实际案例与外部监管处罚意见，对标人员管理、发展理念、合规风险、内控制度与绩效考核五个治理方面，剖析出来诸多源头性、根本性与基础性问题。也使我更加深刻理解了“意识、理念和精神是决定一个单位发展好坏的根本”，“抓源头是银行工作的重要方法论”的指导思想。作为总行职能团队，更应该从源头上进行自我评估、自我诊断，破除惯性思维和固有理念，深挖问题本质和问题根源，从源头上找问题，在基础工作上下功夫，目的是为了达到根本性的变化。统一思想就是要统合前进方向，统一理念是要明确措施方法，统一行动是要确保执行到位，思想是行动的先导，思想认识不到位，理念意识不清晰，行动就不可能坚决，工作就不能抓实。

在认真反复研读与行长在全行源头治理行动启动大会上的讲话精神基础上，我作为网络金融中心团队负责人首先进行自我检视、自我诊断、剖析问题、明确目标、制定措施，同时带领团队召开“源头治理、工作提升、理念革新”大讨论，每一名员工都结合自身负责的业务内容，对标“五个治理”方面，做自我检视与诊断，梳理源头性、基础性与根本性问题。将源头治理工作始终贯穿在团队日常工作内，作为一号行动、头等大事来看待。

（一）人员管理方面

坚持以人为本，加强能力建设，推广“专业的人干专业的事、专业的事专业的人干”的“人岗相适”导向。网络金融中心肩负着全行电子渠道管理与零售数字化转型的重任。这对网络金融中心全体人员的单兵作战能力、沟通协调能力、计划管理能力、工作方式方法都提出了更高的要求与标准。同时，作为团队长在带队伍、抓管理方面的要求更高。在当前人员不足的客观条件下，如何利用有限的资源，发挥更大的价值并作出成绩是团队建设的根本，我想从以下四个方面着手做好团队建设与人员

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能力的提升。

1、建立虚拟项目组，确保重点建设项目如期交付

今年需要同步建设推出多个新渠道产品，如手机银行6.0建设、推出“适老版”、“客户经理版”手机银行、趣街小二联合收单项目、微信小程序与开放式银行建设等，在人员紧缺工期紧迫的情况下，通过组建虚拟项目组的方式，串联本部跨团队人员或跨部门人员紧密协作，以项目管理方式紧咬目标保质保量完成既定任务。

2、积极推广产品经理工作机制

产品经理是虚拟团队或攻坚小组的牵头人或领导者，对项目的整体进度把控与质量尤为重要。下半年我计划采用“以事带人”的方式定向培养业务骨干产品经理工作意识，渗透产品经理工作方法。建立重点项目虚拟攻关小组的基础上，指定一名项目牵头人，全程管理需求设计、业务测试、投产交付、业务运营全流程工作，制定项目管理计划，做好项目质量监督与风险把控，在规定的时限内保质保量完成项目交付。从专业能力、沟通协调、产品意识、风险把控、项目管理等方面与日常工作相结合，为其他攻坚组项目培养与储备业务骨干，轮番上阵，形成产品经理的工作氛围，提升团队整体工作效率与业务能力。

树立“产品优化的源头是客户”的工作思维，建立同业产品调研与自身产品体验的长效机制，树立每一个人都是产品体验师的理念，充分利用现有“手机银行产品体验师”、“零售业务交流”等员工微信群内日常反应的各类咨询问题，及时查摆自身产品的不足与短板。定期出具产品优化建议提案，辅助电子渠道产品迭代优化工作。形成“学产品、用产品、创产品、推产品”的工作氛围，建立“以客户为中心、因客户而改变”的工作方法。

3、坚持数据驱动业务的发展理念

互联网业务我们无法直面客户，只有一串串冰冷冷的数字，这数字背后直接反射的是客户行为与使用体验，如果我们对数字不敏感，带来的后果终究是客户流失。下半年，从电子渠道客诉工单数据分析着手，培养内部员工数据驱动业务，用数据分析找出工作优化与改进方向的工作习惯。上半年电子渠道累计客诉工单1200余条，这数字背后直接反射

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的是客户行为与使用体验，如果我们对数字不敏感，带来的后果终究是客户流失。现将问题归类，找出共性或集中投诉的问题，从源头上分析原因，拿出针对性整改优化措施，做好整改同类问题，“事半功倍”提升客户体验的业务效果。按季度定期出具电子渠道客诉工单分析报告，指导电子渠道客户体验优化提升工作。

4、推广条线协同、联动发展的工作理念

一是，按照“总行强则全行强、条线强则全行强”的工作思路，强化条线职能作用。利用日常合规巡检、零售大讲堂等时机，定期向基层支行宣导总行新产品、新动向、新活动，积极倾听基层关于渠道产品、营销推广与业务发展的意见与建议，结合总行整体发展规划分析研判，持续完善总行工作机制与产品优化。二是，加强横向跨部门协同发展工作理念，学习或借助别人的优势、资源或专业，站在全行大零售转型的高度，不断反哺或优化自身所负责的工作。如手机银行建设离不开场景搭建，需要借助部内产品管理中心的代缴费业务拓展丰富渠道场景；手机银行增加定向客群的专属产品，离不开产品管理中心的产品设计与综合团队的客户分层；手机银行增加资产业务，离不开普惠部门的产品支撑与科技部门的客户分层。活用互联网“开放”与“共享”的发展思维，从大局着手主动进位协同发展，达到联动互补、资源整合的工作效果。

通过团队人员能力的提升与专业技能的提高，培养业务骨干与管理提升，创建“团结、紧张、严肃、活泼”的工作氛围，优化干事创业的小环境，打造一支理念过硬、能力过硬、责任过硬、作风过硬的核心团队。

（二）发展理念方面

深入贯彻“对私业务是全行发展的稳定器”的战略定位，厘清电子渠道对全行业务在客户质量改善、年龄结构优化、存款结构优化、中间业务增长、交易成本降低等方面的战略支撑作用，树立“线上渠道是资产业务授信转化的蓄水池、是零售存款结构调优的稳定器”定位。破除过去“以产品为中心、以规模为导向”，“重建设、轻运营”的粗放式发展理念，确定电子渠道业务“以客户为中心、以市场为引领、以质量为导向”的发展理念。

一是，以客户为中心、以市场为引领，加快电子渠道迭代建设，打造一张集“存、贷、汇、缴、付”等核心业务于一体的全渠道数字化金融服

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务网络。建立“一核两翼”的线上轻运营服务体系，以“超级掌银”为核心，构建互联网营业厅，实现资产、负债、中间业务全品类产品服务支撑，以微信小程序、开放式银行为两翼，拓宽触客渠道，将我行账户、支付服务与行业平台无缝链接，开创“服务三农、普惠民生、幸福天津”的数字化转型业务新局面。

二是，尝试建立数字化客户运营机制，破除过去“重建设、轻运营”的落后理念，借助科技赋能数字助力计划，搭建智能营运平台，弥补总行缺乏客户运营工具的核心难题，持续丰富客户权益、营销活动与场景金融，建立“触达、沉淀、深耕、唤醒”客户生命周期运营体系，达到线上渠道“获客、活客、黏客”的运营效果，作为资产业务授信转化的蓄水池，零售存款结构调优的稳定器。

（三）合规风险方面

破除过去“业务先行、制度后建”的惯性思维，树立业务发展与合规运营双轮驱动的风险意识，深刻理解坚守合规审慎经营理念是银行健康发展的有力保障，提升合规素质是银行实现高质量发展的必要条件。一是，组织团队成员风险案例回头看工作，“以史为鉴、举一反三”开展电子渠道产品条线风险合规自查整改工作，围绕“罚点、漏点、堵点、阻点、难点、乱点、弱点”七点治理，找出可能出现的风险隐患问题，逐项客观分析评估，制定“人控、制控、机控、智控”的整改措施，将各位风险隐患在源头上规避，做到风险防范胸中有数。二是，树立科技思维、借助科技赋能、搭上数字助力计划顺风车，加快事中反欺诈交易系统建设，力争在年末实现手机银行、网上银行、聚合支付、ATM、银行卡等业务品种统一纳入交易反欺诈系统进行风险识别、预警监测，持续完善反欺诈业务系统风控规则，在兼顾客户体验的前提下增加事中风险控制的力度，并采取调查核实、风险提示、延迟结算、拒绝请求等处理措施，将合规风险控制手段从传统“人控”、“制控”向 “机控”、“智控”加速转型，为互联网业务发展保驾护航。三是，厘清业务职责，对于账户管理、交易欺诈、支付结算、对账清算等模糊地带，站在利于全行管理、精准把握合规风险的角度上，重新梳理业务职责与系统归属，拿出切合实际的业务划分建议，为今后创新业务开展扫清障碍，提升工作效率与合规管理水平。四是，明确岗位合规职责，落实从严治理、依规问责，从业务投产与客诉受理两个维度切入，详细制定投产验证清单（验证案例、系统

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影响、事前准备等关键环节），严格执行投产验证步骤，牢固树立投产安全责任红线意识与底线思维。五是，加强互联网业务监管政策解读，重点关注消费者保护权益、反洗钱反电诈、网络支付安全、金融客户端标准化等新兴业务监管底线，开展创新业务或重大功能优化的之前，联合专业部门做好合规性评估与政策解读，严格履行行内立项与监管报备手续，从源头上杜绝“业务先行、制度后建”的随性思维，在合规管控的前提下创新开展业务。

（四）内控制度方面

一是，结合电子渠道产品条线风险合规自查整改工作，围绕“罚点、漏点、堵点、阻点、难点、乱点、弱点”七点治理，按照“有效性、全面性、科学性”原则，依照管理规定、管理办法、操作规程、实施细则等制度层级，重新梳理电子渠道产品条线制度体系，开展内控制度源头治理工作。涉及新增两类业务管理办法与操作规程、重新修订三项业务管理办法与操作规程，年内必保电子渠道条线各类产品制度体系健全完善，满足“以制度控业务、以制度管人员”的合规要求。二是，加大电子渠道条线内控管理制度培训推广工作，利用基层走访、视频培训、合规巡检等时机，持续对基层员工灌输内控制度管理要求，形成“制度管人、令行禁止、奖惩分明”的内控管理机制。

（五）绩效考核方面

无论是电子渠道条线业务，还是零售普惠公司业务，客户就是源头中的源头、关键中的关键。客户质量的高低将直接决定经营业绩的好坏，电子渠道的考核关键就在于“客户”二字，事物的发展都会遵循“在正确的方向下量变必然会引起质变”的客观规律，考核是为了更好的发展，考核导向与发展方向要高度一致，才能实现核心价值。整体发展思路是先“打基础、上规模”在“强运营、要利润”，对应的考核导向就是“先有条件的规模计价、再以利润绩效激励”。

1、2021-2022年将聚焦发力渠道建设与客户运营的基础性工作，考核导向暂时放在客户规模的增加

（1）核心渠道：“一核两翼”，即手机银行APP（超级掌银）为核心，微信银行小程序与开放式银行场景金融为两翼。这一阶段核心工作是打基础、上规模，实现线上渠道对“全行业、全客群”的服务支撑，为后

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续客户沉淀、转化、变现打下坚实基础。

（2）考核导向：

一是，做大本市客户规模，秉承合规为先的考核理念，杜绝无效、风险、欺诈客户的粗放积累，对于触犯风险底线与监管红线的业务，合规考核有一票否决权，从考核源头带上合规管理“紧箍咒”。

二是，科学设立考核指标，充分考虑跨部门业务协同发展联合制定综合任务指标，形成“深挖源头客户、横向联动营销”的考核思路。比如源头客户是公司授信户—代发工资—企业网银—社保卡—理财签约—电子渠道签约（手机银行、快捷支付、微信绑卡）；源头客户是聚合支付商户—普惠小微贷款—社保卡—理财签约—电子渠道签约（手机银行、快捷支付、微信绑卡），抓住源头客户为其提供综合金融服务。

（3）营销方向：

一是，深挖存量客户资源，当前我行新开卡客户、个人贷款客户、信用卡客户、二星级客户、有效代发工资等核心客户同时开通手机银行、快捷支付、微信银行的客户不足10%，存量转化还有很大的提升空间。对于进店客户的综合营销服务意识还停留在较低水平，在近1-2年的考核导向应侧重客户进店开立结算账户，一并捆绑开通所有关联业务，提升存量客户使用体验的基础上，避免由于业务开通不到位导致客户流失的隐患。

二是，运用开放式银行、小程序与移动智能设备，开展外拓营销与场景获客工作，营销阵地走出厅堂，将金融服务与高频行业有效链接，延伸客户服务半径，主动批量获取新客户。

总体来说，这一阶段的考核导向还是以基层支行为主，总行的核心任务是做好系统与产品渠道支撑。

2、2022年起在基础渠道完善、运营机制成熟的基础上，持续深耕存量客户转化，提升有效客户规模占比，带动经营业绩的持续提升

从先进同业的发展轨迹来看，均是先做大渠道端客户规模，再聚焦核心指标（月活客户规模MAU）持续发力，随着线上渠道客户粘性与活跃的提升，直接带动存款结构调优、资产业务转化、中间业务收入、电

自己的力量

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子替代提升、年龄结构优化等业务效果，客户AUM贡献度也会得到显著的提升。即AUM的源头是MAU（月活客户），MAU（月活客户）直接赋能AUM提升。

这一阶段的考核重心由客户规模转化为月活客户，通过精细化运营手段持续激活沉睡客户，提升活跃客户占比，带动客户AUM同步增长。这个阶段考核导向应该以总行为主、基层支行为辅，客户精细化运营要有专业化团队持续跟进深耕，总行专业化运营队伍应主动扛起这个月活指标规模，最终实现MAU（月活客户）向AUM（客户资产）的良性转化。

源头治理是一把开启全行高质量发展的“金钥匙”，全行上下都应该借助源头治理的有利契机，进行自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，破除惯性思维与固有思维，将源头治理措施与自身实际工作岗位紧密结合，统一思想、统一理念、统一行动。作为农商银行的一名基层青年干部，更应该以身作则，拿出刀刃向内的勇气，提升思想认识觉悟、转变工作方法理念，快速落地行动起来，做到内化于心、外化于行。请总行党委放心，我会拿出“血战湘江”的精神、“而今迈步从头越”的信心、真抓实干、攻坚克难、以求实务实落实的工作作风，紧密结合自身岗位，坚定不移的推动源头治理工作，为实现全行“3510”复兴农商、做一流农商银行的奋斗目标贡献自己的力量！

天津农商银行

首先感谢总行党委组织这次青年员工座谈会，通过本次交流座谈，我直观的了解到我行近年来发展的窘境，敲响了我内心深处作为一名“农商人”警钟，切实意识到源头治理工作的紧迫性和必要性。同时，在本次座谈会中，也使我找到了自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的方向，让我深刻体会到身为一名“农商人”所肩负的使命感和责任感。下面，我结合本人实际工作，从以下三个方面谈一下对本次座谈会所学所知的心得体会。

随着我行源头治理工作的启动，我深刻的意识到“统一思想、统一理念、统一行动”的紧迫性和重要性。我们每一名员工都不能作为“局外人”来旁观现阶段我行发展所面临的困境，只有从思想根源上校正自身意识理念的偏差，统一前进目标方向，过程中及时调整步子，才能做到“十个手指弹钢琴”，提升工作效率，降低沟通成本，各部门、各条线之间形成合力共同推动我行发展。

作为零售银行部电子渠道建设岗位上的一员，借助产品与客户进行交流对话是我的工作职责，手机银行作为我行在互联网渠道触达客户的平台和手段，需要呈现我行最积极的一面，“客户最需要的”和“最想给客户看的”内容要主次分明的在手机屏幕内一一向客户呈现，同时要做到反映迅速，以最快速度执行落实决策，才能及时跟上瞬息万变的互联网市场步伐。这就要求我在这项工作中，需要积极发挥自身熟悉我行电子渠道业务现状和系统现状的优势，关注行业领先产品平台的发展动向，并结合我行金融生态环境进行产品设计，才能保证高质量完成领导安排的每项工作，提高产品交付效率。

身为青年员工，我深知“逆水行舟，不进则退”的道理，在社会高速发展的当下更不能盲目的满足于现有的知识储备量，要敢于跳出自己

青年员工座谈会心得体会

◇ 王梦垚

天津农商银行

的“舒适圈”，多学习，多尝试，在挖掘自身专业知识深度的同时，不断拓宽知识面，不断学习，跟上知识更新的步伐，系统学习金融知识，在工作中才能事半功倍，才能更好的与部门内外其他条线业务同事联动，形成合力推动我行业务发展。从而让“复兴农商，打造一流农商行”不仅仅停留在口号层面，更能成为我们每一名“农商人”看得见，摸得到的“灯塔”，指明我们成长和前进的方向，共同谱写出崭新的篇章！

时期，也是农商人大有可为的时代。作为年轻员工要起而为之、勇挑重担，在农商行的变革和发展中实现自身价值。

座谈会上，大家围绕“源头治理”，结合自身实际工作进行了讨论。我深刻认识到目前我行面临的严峻形势，切实意识到源头治理工作的紧迫性和必要性。目前工作中存在的各种各样的困境，如果仅关注问题的表象，“头疼医头，脚疼医脚”，被动应付，那么问题根本不能得到彻底解决。“善除害者察其本，善理疾者绝其源”，只有深挖问题本质，从源头治理，对症下药，才能打破现有的局面，实现我行的转型发展。人的思想最复杂也最顽固，思想转了弯，理念意识才能有转变，工作才能驶入快车道。

这次座谈会，是一次精神的鼓舞，一次理念和认识的提升，也是一次思想的洗礼。我们应当根据源头治理的要求，剔除旧的理念和思维定势，结合自身工作，进行全方位的自我评估和自我诊断，剖析问题，并明确措施，将治理行动贯穿到日常工作的全流程中，推动源头治理取得实效。作为青年员工，我一定要肩负起自身应有的责任，践行艰苦奋斗的精神，将开创人生奋斗历程融入农商行的复兴之路，和农商行同成长！ 我坚信，只要思想坚定，拥有一颗想干事的奋斗之心，敢于行动，就一定能干成事！

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天津农商银行

近期有幸参加行里组织的青年员工座谈会，会上大家畅所欲言，纷纷谈了自己从事工作以来的感受、困惑和对农商行发展的建议。于行长也对大家的发言表达了自己的看法，通过这次座谈会，我有以下几个方面的感悟：

首先，要做到思想统一。要坚定不移地贯彻总行党委提出的新发展理念，以体制机制改革为核心，以增强经营活力为中心，以高质量发展为目标，把源头治理行动当做我们行今年的头等大事，在“强基工程”系列计划的指引下，解决我们行的历史遗留问题、当前合规风险问题和未来发展问题，以实现“用一年时间，做到在经营理念上有真正改变，信用风险和内控建设上有根本改变，绩效考核和人员管理更加科学规范”的短期目标、“用三至五年时间，建成‘制度管人、令行禁止、奖罚分明’和‘能上能下、能进能出、能增能减’的良性机制和活力氛围，以奠定上市基础这一中期目标，以及“用五至十年实现‘复兴农商、做一流农商银行’”的远期目标。

◇ 满与谦

天津农商银行

十分荣幸，我作为青年员工的代表参加了于行长组织召开的青年员工座谈会，在一整天的会议当中，我们经历了大量的头脑风暴，各个部门的同事纷纷介绍了自己的工作内容，以及工作中存在的问题，使我第一次对全行所有部门的工作有了一次较为全面的了解，开阔了眼界，增进了见识。

可以说，如果把我们农商行比做一台机器，各个部门就是机器当中的一个一个单元，而我们员工就是其中的一个个零件，分工不同、职责不同，每个人是否尽职尽责就关系到整部机器能否正常运转。只有做到因职设岗，明确分工，人尽其才，尽职尽责，明确发展目标，理顺人与事的关系，理清发展思路，才能在日益激烈的行业竞争当中取得先机。

而这些问题的解决，我行已经拿出了整套“源头治理”的解决方案，可见“源头治理”行动的重要性。作为我行2021年度的一号工程，“源头治理”行动涉及到的是全行的方方面面，不仅包括前台的业务经营，也包含了中后台部门的工作，后勤保障部、信息科技部、内部审计部等等中后台部门的同事也都纷纷阐述了自己对于“源头治理”工作的理解，以及如何落实到自身的工作上，听了大家的发言，我觉得受益匪浅。而于行长对于各位同事发言的点评，具有画龙点睛的作用，可以说是一针见血，直接阐明了问题的根源，听了于行长的点评，如醍醐灌顶，茅塞顿开。

金融市场板块一直是全行利润创造的重要阵地，在利润中心定位的基础上，于行长高屋建瓴，将金融市场板块定位于全行发展的调节器，高度概括了金融市场板块的业务特点及其可以发挥的重要作用。

我理解，金融市场部作为全行发展的调节器，包括了资产规模调节、信贷规模调节、利润调节、流动性调节等多个方面。金融市场部如能充分发挥调节器作用，不仅对全行的经营利润提供支撑，且可以为全行经营发展的基础夯实提供有力的保障。

金融市场部要发挥好调节器作用，一切基础均在于业务，无论是通过各项资产业务的增减调节资产规模，还是通过同业借款、同业拆借等业务调节信贷规模，通过使用

青年员工座谈会心得体会

◇ 张博建

天津农商银行

AC/TPL/OCI三类账户的合理使用调节利润，通过合理摆布外部融资的期限结构调节全行流动性等，均要落脚在业务的开展上。然而业务的开展，其基础是客户资源的拓展，只有不断的拓宽客户群体，加深与客户的了解互信，建设长期稳定友好的同业合作圈，才能够在业务开展上游刃有余。

       “喊破嗓子，不如甩开膀子”，我想召开这次座谈会的目的不仅是交流思想、分享经验、寻找问题、探讨解决方法，更是动员会、鼓劲会，我们要以更加饱满的精神状态，更加开放的思想，不断加强业务知识水平，不断提高沟通协作能力，以更强的执行力投入到以后的工作中去，以“源头治理”行动为主线，以“3510”计划为目标，为农商复兴做出应有的贡献！

里加强对员工爱国情怀和企业文化的培训，让我们每个人打心眼里爱我们的国、认可我们的银行，这样我们自然就能形成情感上的认同，做到理念统一。

       最后，要做到行动统一。我们在工作中要及时地、不打折扣地执行总行党委的决议，拿我们零售板块来说，就是要做实“对私业务是全行发展的稳定器”这一定位，推进零售业务向“以客户为中心、以市场为引领”转型，积极应对同业市场下沉的竞争态势。就我个人而言，一是在处理日常工作中，要以最低的成本、最高的效率、最好的质量把本职工作做到极致。二是要根据客户类型，丰富产品体系，改善投放节奏，开发并提升新型业务贡献度，用创新思维引领业务发展。

       这次座谈会能够在轻松的环境下表达出自己工作和生活中的想法困惑，再回味仍然感到受益良多，相信领导们也会像明灯一样指引我们前进的方向，我将把会上领悟到的思想落到实处。

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天津农商银行

近期，于行长发表了《统一思想，统一理念，统一行动，坚定不移推进“源头治理”和“强基工程”》的系列讲话。我部门已组织大家深刻学习和研讨了此次讲话精神。我们深有感触，并要努力付诸工作之中。

7月3日，青年员工座谈会，我有幸聆听了各部门团队负责人和普通员工针对源头治理，强基工程的自我反思和今后努力方向，行领导的点评和提问，一针见血抓住问题根源，帮助我们从根源上认识问题，解决问题，经过连续12个小时的交流与探讨，我们聆听到了行领导对我们的殷切期盼和源头治理的决心，也了解到各个部门团队负责人的难点与心声，各个部门普通员工的反省和努力方向。我们所有员工都要深刻反思，从源头改变，才能逐渐变得强大，从工作中的每个细节改变，才能真正达到源头治理的目的。

会议指出，当前我行的各项基础薄弱、合规问题多发、风险形势严峻、步入发展陷阱，面临“活下去”的困境，“把屋子打扫干净”是当务之急。于行长对我们青年员工座谈也是很具有针对性，就我们提出的问题，一一提出了解决方案。我们作为最基础的员工，最有发言权，知道底层存在的问题，行领导百忙之中，抽出时间倾听我们的诉求，解决我们的问题，这是多么称职的领导呀！就工作中遇到的各种问题，各个部门的青年员工代表，提出了所面临的处境和困难，领导是针对每个部门，每个员工，哪怕是很细小的问题，于行长都提出了方案和我们今后努力的方向。于行长说，源头治理是一把开启高质量发展的“金钥匙”，当前在我行开展尤为紧迫，更有针对性。市领导提出的“为什么治理”“治理什么”“谁来治理”“达到的目标”，进一步明确了我行狠抓源头治理、实施强基工程的重要意义，指明了工作的方向，是我行源头治理工作的根本遵循。我行当前紧紧围绕人员管理、理念、信用风险、内控、考核等五个方面治理重点，结合公司治理、合规治理有关内容，源头治理与末端治理双管齐下，加强“最先一公里”设计，解决“最后一公里”的问题，开展系统治理，进而走向全面治理。于行长针对我们的处境，根据市里面的要求，提出的源头治理的

“源头治理，强基工程”心得体会

◇ 王璐

天津农商银行

尖锐性问题，值得我们深思，我们处于一个变革的时代，我们正从一个低谷走向美好的未来。

       于行长还提出，源头治理行动是今年的“一号行动”，是头等大事，全行要推动源头治理，破解三大困境，既解决历史遗留问题，又解决当前合规风险问题，还解决未来发展问题。用一年时间，做到在经营理念上有真正改变，信用风险和内控建设上有根本变化，绩效考核和人员管理更加科学规范，实现“脱胎换骨”的变化；用三至五年时间，建成“制度管人、令行禁止、奖罚分明”和“能上能下、能进能出、能增能减”的良性机制和活力氛围，为高质量发展、打造上市银行奠定基础；用五至十年时间实现“复兴农商、做一流农商银行”目标。

       这是领导对我们的殷切期盼和我们所有农商人努力奋斗的方向，我们坚信，不断努力，作为金融市场部的成员，于行长提出金融市场部是全行的调节器，我作为一名交易员，管理整个部门的资金头寸，确定策略和方案，总结近期市场重点事件，工作中，在维护原有交易对手的同时，我要不断挖掘新客户，拓展交易人脉。一切要在保证农商行流动性的前提下，做到资金成本最低化。

       作为农商人，我们要一起在于行长的带领下，逐步走向辉煌。 

天津农商银行

2021年7月3日，我有幸参加了天津农商银行青年员工座谈会，在这次座谈会上，大家积极畅所欲言，行领导们为员工排忧解难，耐心解答，在这次青年员工座谈会中，于行认真分析了我行存在的问题，动员全行进一步统一思想、统一理念、统一行动。努力实现3510的奋斗目标。即3年内达到上市条件，5年内实现上市，10年内实现复兴。

于行在此次会议中说道 我行目前处于老龄化的阶段，回想2016年7月进入天津农商银行金融市场部，在各位前辈的大树下遮阴避雨，如今5年的时间过去了，我们如何做好新老阶段的交替，如何继续在在各位前辈们打下的江山中我们砥砺前行，这是需要我们思考的一个问题。作为金融市场部的一员，在往后的日子中，要寻求好的资产，低的资金成本，就像于行在会上说的那样“控本、提质、增效”。作为青年的我们任务艰巨，近几年将会是我行迈向高质量发展的关键之年。在未来的日子中我要不忘初心、牢记使命、坚定信心、团结一致、迎难而上、努力为农商行的复兴贡献出自己的一份力量。 

基层员工座谈会学习心得

◇ 金圣博

天津农商银行

7月3日，我非常有幸地参加了总行党委组织的青年员工座谈会。能够在举国上下都在欢庆中国共产党百年华诞之际参加此次座谈会，与总行党委领导及青年员工代表互动交流、畅谈发展，我感到万分荣幸。 

通过集中学习习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话中关于青年的重要论述，以及青年代表在庆祝大会上的献词，使我对青年应该如何发展，有了更深刻的答案，那就是坚定不移跟党走。

建忠行长指出，未来是属于青年的，也是需要青年创造的。党委要关心爱护青年，大力培养青年，为青年员工搭建干事创业的平台，使青年员工快速成长起来，全体青年员工要提高四个意识，激发自身的工作热情，增强自身的工作本领，真正成为推进全行高质量发展的中流砥柱。

简短的开场白，拉近了党委领导与普通员工的距离，也打开了员工畅所欲言的闸门。

结合实际工作，我简要汇报了基建办的具体工作，从建设农商行百年工程和廉洁自律的角度谈了基建项目工作是如何融入当前全行正在全力推进的“源头治理行动”和“强基工程”。

作为后台支撑保障部室，虽然不是主营业务工作，但如何做好后勤保障工作，是广大员工，尤其是青年员工应该多深入思考的问题。要秉承“三百六十行，行行出状元”的理念，注重自身业务水平的提升，做好专业人、干好专业事，同时要加强与各条线、各层级人员的沟通，真正做好服务保障工作。

在座谈过程中，有同志们提出了针对“源头治理行动”的种种不解，建忠行长为我们解答了疑惑。他从“三个统一”的角度出发，分析了农商行的发展现状及内在潜力，分析了干部队伍建设存在的弊端，分析了思想统一的重要性，也分析了下一步如何开展统一行动。他指出，“源头治理行动”要由潜意识中迸发，要做到由内而外，内化于心、外化于行。

听取了大家的发言，建忠行长作了总结讲话，全体同志要以此次座谈会为起点，增强进取意识，树立主人翁精神，深刻领会总行党委的各项决策部署，以时不我待的精神融入全行高质量发展，为复兴农商，做一流农商银行贡献自己的青春力量。

青年员工座谈会心得体会

◇ 张顺新

天津农商银行

作为机关青年员工代表，我很荣幸能够参加这次给我们“解惑、释疑”，同时又为我们“明理、指路”的座谈会。在全行上下坚定不移推进“源头治理”和“强基工程”的重要时期，这次座谈会就像是前进的号角、海上的灯塔，以“同心同德”、“同向同行”的感召力，让我们青年员工解放了思想，明确了方向。我的感受围绕“源头”，主要有以下几点： 

一是工作中要树立“源头”意识。搞好流域水利的治理和保护，需要从水的源头入手，分清上游和下游，主流和支流，然后针对隐患，层层破解、逐个突破。工作也是一样，不能只满足于完成工作指标、结束工作任务，而是要在过程中挖掘内生力，认清事物的本质和根源，从细微处着眼，找准方向、抓住重点，即所谓原始见终、一叶知秋。

二是工作中要善于抓住“微源头”。座谈会中提到了旗杆的例子，也现场产生了幽默的“递话筒”的例子，本都是“活生生”的摆在那儿、或是习以为常的事，少有人注意，但细想起来，这都是“微源头”，都是思想根源的问题，需要的是改进方法、革新理念，从而重塑文化。

三是工作中要学会从“源头”汲取养分。“问渠那得清如许，为有源头活水来”，我们青年人应该做一个像海绵一样的人，具备超强的吸附能力，善于从完成工作任务的整个过程中，从能干的领导、优秀的同侪以及哪怕比我们小很多的聪慧的小同事身上，学习好的工作招法、工作思路，这都是我们身边杰出的“源头”所在。

四是工作中要不断充实提升自己的“源头”。“胸有文墨怀若谷，腹有诗书气自华”，愚以为，想做一个有本事的人，首先就要多学本领，本领多了自然就成了自己的本事。座谈中提到，“要按照‘干什么学什么、缺什么学什么’的工作方法，通过工作中的‘三多’，实现工作中的‘三头’，从而达到工作中的‘两炼’”。“热情奔放、意气风发、精力充沛”，这都是给青年人做的注解，如果能再加上“勇攀高峰、不断提升、追求卓越”，那岂不真是战无不胜、攻无不克？！

“源头”说

——青年员工座谈会有感

◇ 鞠梦

天津农商银行

五是工作中要不断纠偏校正自己的“源头”。除了上面“大言不惭”的提了好多青年人的优点，其实我们青年人也很“懒”，更多的时候做的不是海绵，而是一块大石头，冥顽不灵、顽固不化，“我认为、我觉得、我相信、我以前就是这样做的”不绝于耳。但实际上，你的观点和做事的方式方法，是不是立刻就想到的？如果是，应该坐下来再仔细想一想。能够立刻想到的，多半是因为有过往的经验，当遇到类似的问题时，脑子里马上出现惯性反应，把以前的方法套上去就直接用了。自以为自己的“源头”就是标准答案，其实殊不知已偏离轨道。况且，世间万物又岂有标准答案？没有最好，只有更好，守正之后创新，是也。

以上说的，其实也都是我最欠缺的，工作中没少因为梗着脖子说“我之前就是这么做的”而“碰壁”。奔向“不惑”的路上，我觉得我还是一个热血沸腾、决意“撸起袖子加油干”的“少年”。况且，总行党委也正在“加强青年工作、加大人才培养力度，完善人才发展机制”，为全行青年搭建成长成才和展示自我的舞台……

那么，问题来了，青年朋友们，舞台再大，自己不上台，永远是个观众；平台再好，自己不参与，永远是个局外人。作为青年人，我是要脚踏实地、努力工作，以“功成不必在我，功成必定有我”之心，做一个“指哪拍哪，拍哪拍好”的小板儿砖了。你呢？

天津农商银行

非常荣幸参加了总行党委于7月3日组织的青年员工座谈会。在全行源头治理行动启动大会后，召开本次座谈会是非常必要和及时的，对于总行机关各部室深入学习贯彻落实源头治理行动有着非常积极的推动作用。现场聆听机关各部门青年代表及团队负责人关于源头治理工作的感悟和想法，特别是于行长对于各条线工作给予的专业的、高屋建瓴的点评指导，对我未来在思想和工作上的进步有深刻的影响。现将我个人的感想分享如下：

今年，是中国共产党成立100周年。7月1日，在天安门广场组织了盛大的庆祝中国共产党成立100周年大会。习近平总书记在讲话中寄语青年。我行党委随即召开青年座谈会，组织与会青年集中学习诵读了习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会讲话中对全国青年的寄语和共青团员和少先队员代表在庆祝中国共产党成立100周年大会上的献词，充分说明了我行党委高度重视青年工作，与党中央同频共振。

百年风雨兼程，百年伟业辉煌，身为一名共产党员，聆听了总书记的七一讲话我深感无比骄傲；农商历久弥新，农商未来可期，作为一名农商青年，能够参与其中，见证“3510”的奋斗目标的实现，我感到无比振奋。

通过深入学习《统一思想 统一理念 统一行动坚定不移推进“源头治理”和“强基工程”——于建忠同志在全行源头治理行动启动大会上的讲话》、《于建忠同志在2021年中工作会议上的讲话》等重要讲话精神，通过青年座谈会上思想的深刻洗礼，我深刻认识到作为一名普通青年党员，我首先要利用好“抓源头”这一重要方法论，深入思考自己在源头治理工作中起到什么作用，深入查找自己与行党委对青年要求的差距，深入梳理自己和本岗工作的源头性、根本性、基础性问题，对照10种心态、10种现象，拿出真正有效的行动方案，明确目标在那里并确保落实。其次要加强学习，按照“干什么学什么、缺什么学什么”的工作方法，系统学习金融专业知识、青年工作知识和工会工作知识，通过工作中的“多阅读、多思考、多总结”，实现“手头

抓源头 查不足 转意识 提思想

做“有干劲、有理想、有梦想”的员工

◇ 郑喜平

天津农商银行

勤、笔头强、口头好”的提升，达到工作中“提炼、精炼”的目标。还要争取时间考取相关职业资格，提高自己的能力水平。作为一名工会工作者，青年工作者，我要反复思考、深刻理解“意识、理念和精神是决定一个单位好坏的根本”这句话对青年和工会工作的重要意义和指导作用，认真思考青年和工会工作在全行发展大局中的定位。正视目前青年工作中存在的力量薄弱，号召力不足的问题；挤出时间多下去调研，通过开展群团活动多与老员工交流、多与青年员工交流、多与群团干部交流，深入基层一线问需青年、问计群众；紧紧围绕人员管理、理念、信用风险、内控、考核等五个方面治理重点思考群团工作目前存在的问题，制定自己工作领域和条线的细化落实方案，形成自身源头治理行动的施工图和进度表，明确需治理的具体问题、采取的措施，列好进度表，盯紧进度条，确保治理行动循序渐进，真正将治理行动贯穿到群团工作的全流程和各方面。努力为在全行形成“又有集中又有民主，又有纪律又有自由，又有统一意志、又有个人心情舒畅、生动活泼”的政治局面做出自身的努力。

       最重要的，通过这次座谈会，让我更加深刻领会了“每个人的意识问题解决了，理念就会跟着改变，就会自觉行动起来”的内涵和意义。在座谈会上，于行长一语点出了我们在群团工作中存在的不足，即“在源头上缺乏宣传意识”。会后反思，由于在思想意识的深处自觉的把“群团”工作划归非主流、不重要的位置，没能真正把文件里、字面中的“凝聚人心、汇聚全行合力”变成工作原动力，没有真正意识到 “群团”对全行干部员工“意识、理念和精神”层面的促进作用，也没有想到“群团”活动，全行员工的精神面貌是对外展示我行企业形象的有力渠道。正是思想意识层面的问题，致使在工作中没能多想一步，多干一步，使工作没能形成闭环。这一次认识上的转变势必会对后续工作开展起到了积极的推动作用。

       在后续的工作中，我将继续以本次座谈会精神为指导，深挖思想问题上的根源，查找工作实践中的不足，及时转变思维意识，努力提升思想境界，进而指导工作，团结带领广大青年员工筑牢红色的根与魂，树立“复兴农商，农商有我”意识，勇担复兴农商使命的使命重任，为建设一流农商银行贡献青春力量。

天津农商银行

作为一名青年员工，我很高兴也很荣幸能够有机会参加这次青年员工座谈会，非常感谢于行给了我们青年员工这样一次交流学习的好机会，能够聆听我们的心声，也给予了我们期望和指导，放佛在我迷茫的职业生涯吹响了一声号角，让我重新充满了激情和干劲，受益匪浅。

我们来到农商行，不仅仅是为了赚钱养家，更不能是混日子，而应该积极的为我行的发展和壮大贡献自己的力量。“统一思想、统一理念、统一行动”，这三个统一我们要做到内化于心，外化于心，要清楚的认识到农商行是我们的“第二家庭”，我们要以主人翁的角度去为农商行着想，要用我们的满腔热情和不懈努力为农商行塑造一个美好的未来，这是我们的工作，也是我们的使命。

作为总行机关部室的青年员工， 要有争当排头兵的思想，立足“强总部、强条线”的总体定位，充分认识“全行每个条线都是业务条线，机关每个部门都是专业部门”，不断加强自身建设。一是统一思想。意识、理念和精神是决定一个单位发展好坏的根本，作为农商行的青年员工，要认清目前我行发展的整体形势、认清农商行现阶段的短板与不足，坚持从我做起，深挖问题的思想根源，及时转变理念，不断增强作为农商人的荣誉感和参与感，做有干劲、有理想、有梦想的员工。二是加强学习。学习可以使人奋进、催人进步。青年人要珍惜大好时光，把学习内化为人生追求和生活方式，把社会实践作为成长的最好课堂，努力做到学有所长、业有所绩。主动学习、主动思考、主动总结、大胆尝试，努力考取各种职业资格证书，提高自己的水平，不断充电、丰富自己。三是保持正气。青年员工是新鲜血液，要讲正气，要为所在单位带来一股清流，让周围的人感受到青年的浩然正气。青年员工应该把讲正气作为立身之本和成事之基，主动担当起弘扬正气的责任，学会在洁身自好的同时扶正祛邪，激浊扬清，勇于同歪风邪气作斗争，让新风正气成为引导自己前进的动力。四是充满活力。涵养朝气，方可奋发有为有活力。朝气是践行使命奋发向上的状态。青年员工就像是八九点钟的太阳，每时每刻都在努力

青年员工座谈会学习交流心得

◇ 李庆亚

天津农商银行

向上。一个充满阳光朝气的青年员工可以成为周围同事传递积极美好情绪的源泉，带给大家生机与活力。积极进取、锐意创新，提高内在素质，锤炼过硬本领，方能拥有战胜和克服各种困难挑战的信心与勇气，做到不负青春、不负韶华。

       目前，我行正在狠抓“源头治理”，推进“强基工程”，这是农商行的一个重大决策。作为青年员工，我们要抛弃“守旧”心态，坚决杜绝对存在的错误思想麻木不仁的意识，坚决摒弃对存在的错误问题熟视无睹的现象，用创新思想和思维去深化“源头治理”，从思想深处去剖析问题、发现问题、解决问题，为推进实施“强基工程”打好基础，敢想、敢做、敢为。作为后勤保障部的员工，我要在思想上提升自己的服务意识，巩固树立“安全管理和后勤保障服务于全行业务发展”的宗旨，把事情想在前、做在前，把农商行这个大家庭服务好、管理好。

       在今后的工作中，我同时还要厉行节俭，像自己家过日子一样的去过好我们农商行这个大家庭的日子，与各位兄弟姐妹凝心聚力，持续保持队伍势头和士气，营造“团结、紧张、严肃、活泼”的工作氛围，加强同事之间、部门之间的团结协作，真抓实干，高质量完成各项工作任务，形成农商行势聚、势起、势成、势顺的新发展气势，为我行高质量发展贡献自己的力量！最后，我要发自内心的呐喊一句“农商有我，请放心！”

天津农商银行

和众多青年员工一起座谈，让我感受到了农商青年的朝气和为农商行努力奋斗的思考、决心和冲劲儿，同时，反思自己在宣传工作上并没有做到位，对于本职工作的认识还不够深刻，在将总行党委、总行领导的理念和思想及时、有效进行宣传和传递方面还存在很大差距。这也是一直以来，我对于这项工作进行的思考和我认为的需要治理的根源所在。后期，需要通过自身在宣传工作方面的思考和努力，让农商行的青年员工树立理想信念，扛起复兴农商的重任，追求有担当的幸福人生，让天津农商银行真正打响品牌，在全国金融机构中树立良好的企业形象，占据一席之地。

4月19日，习近平总书记来到清华大学考察时，对广大青年说到：“广大青年要肩负历史使命，坚定前进信心，立大志、明大德、成大才、担大任，努力成为堪当民族复兴重任的时代新人”。

100年来，我们党取得的所有成就都凝聚着青年的热情和奉献。因为青年最富有朝气，最富有梦想，是未来的领导者和建设者。作为全行的核心宣传部门，我们要将源头治理行动和强基工程系列计划的启动根源、核心理念、目标远景及时、有效传达到全行各个角落。打造遍及全行、普惠大众的企业文化，引领全行青年员工坚定理想信念，志存高远，脚踏实地，在建党百年之际，勇做时代的弄潮儿，相信在农商行的舞台上，每位青年员工都大有可为，也必将大有作为。齐心协力，共同为着我行3年内达到上市要求,5年内实现上市，10年内实现复兴的宏伟目标迈进。

二是要通过宣传，引导全行员工明大德，因为有纪律才有自由。

人生的扣子从一开始就要扣好。我行青年员工占比较高，因此，青年员工的价值取向一定程度上形成了全行的价值氛围，青年员工的价值观养成十分重要。“凿井者，起于三寸之坎，以就万仞之深。”这就像穿衣服扣扣子一样，如果第一粒扣子扣错了，剩余的扣子都会扣错。要把正确的道德认

青年员工座谈心得体会

◇ 孟夏

天津农商银行

知、自觉的道德养成、积极的道德实践紧密结合起来，带头倡导良好的作风、风气，加强与党委组织部、群团工作部、法律合规部等兄弟部门的通力合作，形成合力，加强清廉文化建设、合规文化建设，补足精神之钙，树立规矩意识，及时匡正个人行为，实现品行兼修，积极倡导社会公德、职业道德、家庭美德，牢记“从善如登，从恶如崩”的道理，这是员工正向、积极发展的基础，也是一个人的立身之本。

       说到这里，让我想到一个比喻，青年人人都是一块玉，要时常用真善美来雕琢自己，不断培养高洁的操行和纯朴的情感，努力使自己成为高尚的人。

       三是助力广大员工成大才，因为有组织才有依靠。

       农商员工既是追梦者，也是圆梦人。追梦需要激情和理想，圆梦需要奋斗和奉献。农商行给了我们舞台，党组织给了我们锻炼自身、实现价值的机会，这是组织的信任，对我们每个人来说更是一种踏实的依靠，我们要以青春之我、奋斗之我，为农商复兴铺路架桥，为建设一流农商行添砖加瓦。宣传部门要大力弘扬员工坚持艰苦奋斗，不贪图安逸，不惧怕困难，不怨天尤人，依靠勤劳和汗水开辟人生和事业前程的精神，做好“劳模精神”的宣传工作。

      四是引导优秀员工担大任，有组织才有依靠有业绩才有自豪。

       一代人有一代人的长征，一代人有一代人的担当。新时代的我们正处在农商行爬坡过坎的关键时期，是困难也是机遇，我们要以发展破困局，作为具体实施源头治理行动和源头治理系列计划的一份子，面对着难得的建功立业的人生际遇，更是肩负着“天降大任”的时代使命。具体在新闻宣传工作方面，要力争实现五个目标：一是权威发布，做信息公开的发声机；二是综合服务，做服务百姓的智能机；三是讲好故事，做正面引导的播种机；四是回应关切，做击毁谣言的粉碎机；五是引导舆论，做议题设置的发动机。扩大主流价值的影响力版图，旗帜鲜明坚持正确的政治方向、舆论导向、价值取向，让农商声音传得更开、传得更广、传得更深入。新时代党的新闻舆论工作要有新作为，正是要靠我们拧成一股绳、劲儿往一处使，在创新中稳步推进，在推进中交流经验，永葆人民情怀，记录伟大时代。

       我想，全体青年员工的心声一定是一致的，那就是农商正复兴，青年当努力，请党委放心，农商有我!

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座谈会前，隋部长带领大家学习习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会讲话中对全国青年的寄语；全体与会人员集体朗诵了共青团员和少先队员代表在庆祝中国共产党成立100周年大会上的献词，再次重温了党和国家领导人对青年一代的殷切期待；集体歌唱了白龙马歌曲，对“西天取经不容易、容易干不成大业绩”等精神有了更深的认识，这些都代表着总行党委对我们新时代青年员工的热烈期望，希望我们要在农商行舞台上，展现年轻人的青春活力、发挥勇往无前的闯劲，为复兴一流农商行贡献青春力量。

通过座谈以及于行长的现场点评，结合前期深入学习《统一思想 统一理念 统一行动坚定不移推进“源头治理”和“强基工程”——于建忠同志在全行源头治理行动启动大会上的讲话》、《于建忠同志在2021年中工作会议上的讲话》等重要讲话精神，我深刻认识到作为一名基层管理人员，应做好以下几点。

一是必须从思想根源上认识到“源头治理的核心是要解决人的意识、理念和精神层面的问题”。当前，全行发展处于爬山过坎关键时期，面临着“活下去”的困境，必须从根源上找到病根、对症下药，同时要统筹结合“强基工程”系列决策部署，举全行之力，不断推动全行向高质量发展转型。

作为管理人员首先要把意识、观念、精神和思想统一到总行党委的决策部署上来，只有这样才能不断校正自己的方式方法，为实现全行重大决策战略部署的成功贡献自己的行动力量。通过学习和总结，我认为近年来总行党委的重大决策

查找源头、夯实基础、脚踏实际

做新时代有理想有干劲有梦想的有为青年

◇ 徐淑明

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部署是清晰的、有逻辑的，是经过宏观思考的、是成体系的，比如于行长提出的“三项改革”、“科技赋能”、“人才引进”、“合规行动”、“强基工程”、“源头治理”等，均体现了“改革改的就是生产关系和生产力”的逻辑关系，同时也贯彻了“科学技术是第一生产力”的重要论断，提出科技赋能的行动决策，充分说明所有这些都是总行党委针对全行发展薄弱环节、发展现状、未来困难进行了通盘思考，自我诊断，所总结提炼出来的前进方向和道路。这些正是我们所需要的，为全行的发展指明了方向，给出了方子，作为青年员工，我们要勇于从思想、意识、理念上向总行党委靠拢，接纳新思想、新思维，把干事创业的精神头同党委决策部署有力结合起来，不断为全行事业发展贡献力量。

       二是要深刻认识到“抓源头是银行工作的重要方法论”。要从源头上进行自我评估、自我诊断，破除惯性思维和固有理念，深挖问题本质和问题根源，要从源头上找问题，在基础工作上下功夫，目的是为了达到根本性的变化，同时要将抓源头的重要工作方法论运用到实际工作中，切实提高工作水平。今年年初，于行长的很多讲话和决策部署就已经体现出源头治理的工作思维，在年初静海极端事件、电信诈骗事件、北辰小淀投诉事件的处理上，作为消保管理部门，我们在初期处理阶段，没有抓住源头，而是被投诉人的种种无理要求牵着走，工作开展的很被动，在将相关情况提交高管层会议审议时，于行长提出并确定了“抓住关键、抓住本质，从源头进行化解”的处理思维，同时要加强源头治理和强势治理，要提高自信，有理就不要害怕投诉。这样的处理思路使我们立即转变了工作方向，紧抓源头，最终从源头上将极端投诉事件进行了稳妥处置，避免了事件的进一步升级。

       座谈会上，50余名青年员工的发言都有理有据，看的出来，大家都是经过思考和研究的，他们提出的疑难问题、工作建议以及对我行未来发展的关切之情，让我感慨万千，作为一名团队负责人，我进一步深刻反思了自己负责的消保信访工作，消保信访工作还有很大的提升空间，比如消保合规、消保风险管理理念还未真正建立起来；虽建立了消保专员队伍，但人员素质、能力意识、工作水平参差不齐，存在较大优化空间；在正确处理业务

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7月3日，按照总行党委统一安排，本人作为行长办公室青年员工代表参加了总行青年员工交流座谈会。会上，青年员工们的发言让我感受到了自身的不足和差距，于行长的讲话更使我找到了工作目标和前进方向。结合学习于行长在近期会议上的重要讲话以及本人在“整顿作风百日行动”中的对照检查情况，坚持再反思、再总结，力争做到内化于心、外化于行。现将心得体会汇报如下。

一是从思想意识上做出改变。从2015年7月走出校门迈入农商行的大门，不知不觉已过六年时间。随着工作岗位和经历的丰富，自身在工作能力上有了一定的提高，但也逐渐发现自身从思想意识上没能够适应当前全行形势任务的要求，没能够跟上总行党委的统一步调。具体问题是我在近期组织活动过程中出现了见错不知错、处理问题畏首畏尾的情况，从思想根源上剖析，是自身精神和意识存在“守旧”心态，源头意识不强，思想不够解放，工作思维固化。认为不是自己负责的工作，自己就可以不闻不问不管，事后反思发现这是很危险的。近期于行长也对我工作上的问题进行了当面指导，为我指明了工作方向，使我受益良多。通过反思，我深刻感受到作为一名青年员工，当前正是担当作为的好时候，行里深化组织人事管理体系改革，就是为年轻人营造干事创业的平台，我更应该在这个时候从源头做出改变，从思想意识上做出改变，做到与时俱进，跟上总行党委统一步调，敢于在遇到问题时主动去解决问题，为自身发展打下更坚实的基础。

二是从工作能力上主动提高。在刚刚结束不久的年中工作会议上，于行长提出了要在下半年优化职位管理体系，坚持“专业的人干专业的事、专业的事专业的人干”的“人岗相适”用人导向，形成人尽其才，才尽其用的格局。通过反思，尤其是近期通过一些具体的稿件工作以及与北京媒体记者沟通交流，深刻感受到自己作为外宣和舆情岗员工，对文字缺乏敏锐性，从源头上学习意识不强，主动进取不够，专业能力还有较大差距。近期我已坚持利用班后时间全面开展学习，与专业媒体记者加强沟通交流学习，以拥有历史学家的眼光、哲学家的思维、金融家的专业、诗人

改变思想 提升能力 将自身融入高质量发展之中

◇ 刘传

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的语言为目标，增强自身实力，争取更好的完成领导交与的各项任务，不辜负组织和领导的期望。

        三是从日常行动中证明价值。新一届领导班子到任，尤其是在于行长主持工作后，全行树立了“3510”的奋斗目标，农商行迈向了高质量发展之路。通过反思，发现自身在行动上没能够发挥青年员工作用，面对困难工作有畏难情绪，缺乏迎难而上、攻坚克难的勇气，缺乏敢打敢拼的亮剑精神。具体表现在办会过程中对于细节把握不到位，细节处理不认真、不仔细，缺乏主动解决问题的担当和决心，没有能够体现自身价值。于行长在半年工作会上提出，要加大年轻干部培养使用力度，举办青年干部培训班，建立近中远期后备干部库，畅通优秀年轻干部脱颖而出的渠道，有效激发干事创业激情。通过认真学习于行长在近期会议上的讲话，坚定了我在农商行干事创业、付诸行动的决心和信心，在日常工作中我将时刻保持对工作的敬畏之心，加强细节把控，用实际行动来证明自身价值。希望自己能够在全行迈向高质量发展的路上发挥一颗马蹄钉作用，为实现“3510”奋斗目标做出自己的贡献。

发展和消保信访合规管理上还存在犹豫不决、降低底线的现象。

       下一步，我将坚决落实总行“年中会议精神”以及“源头治理启动会议精神”，扎实推进 “源头治理”、“强基工程”等重点工作部署，认真对标对表监管部门政策、同业发展现状以及全行发展要求，刀刃向内、深挖不足，查找根源，结合近几年工作现状和工作要求，重点推动在全行范围内开展《天津农商银行消保信访领域源头治理百日行动方案》专项工作，对全行消保信访领域存在的源头性问题进行梳理、分解和督导落实，力争实现消保信访领域源头治理工作取得实效。对投诉信访事项反映的深层次问题认真研究，坚持从源头上找到病根、对症下药，仔细查找制度和流程漏洞，补齐制度短板，优化机制流程，对投诉问题解决不力、反映出的违纪违规线索要加大负面约谈以及处罚力度，对投诉问题反映出的好的建议和做法加大推广力度，采取切实举措发挥消费者权益保护工作对经营管理的促进作用，不断提升全行消保信访工作水平，为建设一流农商银行做出自己的贡献。

（上接第76页）

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时维六月，序属初夏，我行“源头治理”行动拉开帷幕，“统一思想、统一理念、统一行动”如路上引航灯，熠熠生辉；七月，青年员工座谈会、“整顿作风、改进方法、革新理念、重塑文化”年中工作会将“源头治理”行动和“强基工程”系列计划推向深入，“金融助推都市型乡村振兴”大会成功举行，激情氛围如这盛夏的天如火如荼，点燃了我们心中的赤火丹心。

记得戴上红领巾时骄傲而激动的心情，因为它是五星红旗的一角！记得团歌词中写到“‘五四’的火炬唤起了民族的觉醒，壮丽的事业激励着我们继往开来”！记得高高举起紧握的右拳，在鲜艳的党旗下宣誓“为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党”！记得初入行时满怀豪情壮志，带着赤子的热忱，扬帆起航！

今天，我为是天津农商的员工而感到骄傲，为共同打拼这蒸蒸日上的事业而感到自豪。全行整顿作风，抓源头，大兴调查研究之风，改进工作方法，势必要“把屋子打扫干净”。作为青年员工卯足劲，怀揣“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的进取精神，“艰难困苦，玉汝于成”，坚信矢志不渝的奋斗过程正是积累经验，增长见识的绝佳机会。于行长在年中工作会上指出“全面落实‘八个定位’，在2020年‘势聚’的基础上，促进形成‘21年势起、22年势成、23年势顺’的新发展气势”，“着力推进七个方面的重塑，跟过去不规范、粗放、不正确的理念行为、管理方式彻底告别，努力实现‘3510’奋斗目标”。方向已定，目标字字铭记于心，“天戴其苍，地履其黄。纵有千古，横有八荒。前途四海，来日方长”，我们在这个大舞台上尽情发挥，大有可为；在这个大熔炉里淬炼成钢，书写绚烂、无悔的青春篇章。

打铁还需自身硬，无需扬鞭自奋蹄。在阅读《习近平的七年知青岁月》一书时，书中记载习近平总书记青年时期扎根基层、在艰苦环境中磨砺自己的故事，使我似醍醐灌顶，基层工作也能干出大事业，让我更加有决心干好基础性工作；在参加创新思维、领导力和执行力培训，党史学习研讨、宣讲习近平

打铁还需自身硬，无需扬鞭自奋蹄

◇ 李琦

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总书记七一重要讲话精神等一系列主题培训时，使我坚定了人生奋斗目标，休言女子非英物，夜夜龙泉壁上鸣，我能干，而且我要干好，这个决心犹如饱满的“种子”由此向阳而生、枝繁叶茂。

       在座谈会上，于行长要求青年员工要培养历史学家的眼光，哲学家的思维，金融家的专业和诗人的阅野。这导师般的教诲，让我感到浑身充满力量，这股力量我要带到工作、学习中去，通过自律让自己成为一个有格局、有情怀、睿智、幽默的人。以前总想学习CFA、FRM，却总借加班之名，明日复明日。但原地踏步就等于退步，学习不需要仪式感，“学者非必为仕，而仕者必为学”，我现在已经利用碎片时间开始学习，相信日积月累就会有成果。有了专业的基础知识，再结合实践，才能做好基础性工作。我认为作为综合团队要具备“造影、诊断、护理”的能力，为综合化金融服务提供研究分析支撑。夯实基础，提高能力的前提是人要沉下心来干工作，心无旁骛钻业务，干一行、爱一行、精一行；独立思考，善于创新，革新方法；淡泊名利，不计得失，专心于所做；乐于分享，总结经验，共同进步。  

       自古中国被誉为礼仪之邦，以“礼乐”治国，底蕴深厚。孔子曰“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子。”内心的境界通过外在形象呈现于众人，强大的气场给人以专业、高效的印象。我们通过不断积累渊博的学识和完善高尚的品格，塑造完整的人格；通过强化专业学习练内功，统一工装、礼仪培训修外形，把“规定动作”印刻到潜意识里，打造天津农商员工的精干画像。对比以前员工着装、行为礼仪等方面，反映了“统一思想、统一理念、统一行动”的先进性。通过演讲比赛、歌咏比赛等展示了员工的精神面貌，体现了“团结、紧张、严肃、活泼”的工作氛围，增加青年员工竞赛意志和荣誉感。

       四、打破惯性思维，重塑新发展格局

       因为找不到边界，所以对未知充满恐惧；因为思维定势，所以难以创新、进步。我分析惯性思维主要是受否定性思维、推卸责任、金钱、职责局限、抱怨、自以为是、不自信、怕犯错、懒惰九大方面的影响，逐一对照，工作中几乎都能找到影响的影子，正所谓不破不立，这是一场自己与自己的较量。思路决定出路，格局决定结局，创新思维不受常规思路的约束，而创

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新又源于对固有的变通。多学习，活跃思路，丰富眼界，让自己成为自己的“博杰”。于行长多次指出“小乘大减，多用科技替代思维，继承、整合、优化、进阶”。“可以在现有系统中增加统计分析、数据管理的模块，打开自己的头脑，改进自己的方法，改进自己的工具，这也是方法”。以前习惯性的每天手工做台账，认为提出系统需求太麻烦，沟通和测试的工夫还不如自己手工筛选台账了，这是典型的守旧。现在学会了用科技思维解决问题，只要人工能够筛选的数据，把人的逻辑写成IT逻辑条件，就能实现自动化抽取。现在不能实现自动化的，分步走，对于数据仓库里没有的，想办法创造条件入仓，比如在信贷系统增加字段，找ComStar场务挖掘外部系统资源；对于数据仓库里有数据的，加强源数据治理，标准化录入，想办法创造条件实现自动化提取，磨刀不误砍柴工，总有一天能全面上线。我清楚地认识到，数字化已形成倒逼，时代正悄无声息的甩尾，我们要锻炼对市场的敏感度，以科技手段及时监测监管指标、考核指标，强化危机意识、创新意识，用辩证的思维解决面临的困难，通过“苦干+实干+巧干”突破僵局。

       “苟利国家生死以，岂因福祸避趋之”，我与农商银行共荣辱，以“源头治理”行动为契机，从人员、理念、信用风险、内控、考核五大方面，深刻反省，主动革新，秉承工匠精神，紧紧围绕“复兴农商，做一流农商行”，为实现“3510”的目标做出贡献!

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作为总行公司银行部的一名90后员工，我很高兴也很荣幸能够参加总行党委组织部举办的青年员工座谈会。在会上能够和各个部门的同事进行交流、相互学习，能够聆听各位的领导对我们的期望和指导，我感觉受益良多。

会议中于行长向在座的青年员工重新讲解了总行源头治理工作的意义和实施方案，并对我们深入的解读了三个统一：统一思想，统一理念，统一行动。还有三个希望：多学习，多做事，多创新。从这些希望与要求里，我能深刻的体会到行领导对我们青年员工的深切期望，也感受到了自己肩负的沉重压力。

对于仅在总行工作一年的我来说，这次会议就像吹响了奋斗的号角，让我变成勤勤恳恳的“老黄牛”，投身总行机构业务管理工作当中。我相信通过自身的不断努力，一定能不辜负领导的期望，为我行机构业务的工作添砖加瓦，为取得更大成就贡献力量。

1、深刻理解源头治理的意义，以饱满的热情投入下一步的工作。

作为一名从事管理工作的员工，我充分理解源头就在身边，认真寻找工作的源头十分重要。如果工作的源头都有问题，这项工作一定达不到满意的结果，“差之毫厘，谬以千里”就是这个意思。对于机构业务来说，知道客户在哪里，客户需要什么就是源头。我行机构业务刚刚起步，没有太多的经验可以借鉴，为此，我在领导带领下积极巩固财政代理支付业务，以财政资金为抓手，拓展机构业务。同时，认真绘制机构客户生态图谱，发掘新的客户群和服务方向，做大我行机构业务；对于我来说，自己就是源头，个人素质不强，会影响机构业务发展。所以我要不断提高业务能力，做好组织协调工作，为分支机构的机构业务发展做好服务。

2、认真做到“统一思想、统一理念、统一行动”，把工作当成最神圣的使命。

目前，我行发展遇到了瓶颈，社会影响力在下滑。解决这些问题的关键就是统一思想、统一理念、统一行动。思想是要不要的问题，

青年员工座谈会交流心得

◇ 秦松

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2021年7月3日，本人有幸参加了党委组织部组织的青年员工座谈会，会上大家畅所欲言，纷纷谈了自己入行以来成长感受、对“源头治理”行动的必要性的认识、对“统一思想、统一理念、统一行动”的理解，以及对我行高质量发展建议。于行长听取青年员工发言，会时而点评青年员工的发言，时而对青年员工答疑解惑，时而会以自身的经历引导青年员工的迷茫，整个座谈会在一个“民主、活泼”的氛围中有条不紊的进行，从上午的九点持续至晚上的九点，历时12个小时。虽然整个座谈会的时间看起来很长，但是在场每一位青年员工又觉得很短，能与党委交流自己的成长感受、聆听于行的尊尊教诲、倾听同龄人的思想，青年员工都倍加珍惜这次座谈会的机会，感觉思想好像一下子被打开了，心灵也受到了洗涤。会后，我对这次座谈会中于行提到的理念又进行了深入的思考，经过半个多月的不断反思、理解，有几个方面的感悟：

银行的本质是经营风险------是一部“风险机器”。银行是管理风险的企业，其经营目标函数就是实现风险可控下的收益最大化，是基于风险处理能力而盈利的组织。风险应当被管理，而不仅仅是防范，银行是以管理风险而存在的行业，依靠管理风险来赚钱。风险和收益成正比，风险高、损失的可能性大，但管理能力高，则收益高；风险低则收益低；没有风险就没有收益。凡事预则立，不预则废，风险管理也如此，只有从源头上管理风险，才能在风险可控的前提下创造收益的最大化。风险管理的全流程，重点是授信准入关，即客户经理要认真把握好第一关卡，充分的识别客户的风险，要兢兢业业的了解客户、认知客户，从源头上就把客户画好像。

源头治理行动就是要以更大力度转变作风，推动各级管理人员和广大员工从理念、思想、文化、习惯上转变作风，守朴拙、戒机巧、守笃实、戒虚浮，一切从农商行的高质量发展出发，从农商行3510规

关于青年员工交流座谈会的心得体会

◇ 王磊磊

天津农商银行

划出发，从怎么样维护好农商行的利益出发，从执行落实好总行的决策部署出发，真正为农商行的复兴贡献自己一份力量。作为一名总行机关内设团队负责人，要将“领导三力”（判断力、决策力、行动力）和“政治三力”（政治判断力、领悟力、决策力）结合起来，要敢于自我批评、揭短亮丑，才能做好分管领导的参谋助手，协助分管领导解决问题。领导力不是从书本上学来的，是从实践中总结出来的。作为一名基层管理者，还应相信自己的团队成员的能力，采取适合的培养模式，来发现团队成员的价值，发掘团队成员的潜能。坚持“专业的人干专业的事、专业的事专业的人干”的工作分配方式。我想，作为一名合格的管理者，具备良好的沟通能力是基础，专业素养学习提升是关键，担当作为是核心，格局胸怀是基石。

作为一年青年员工，要通过平时工作中的“三多”（多阅读、多思考、多总结），实现“三头”（手头勤、笔头强、口头好）的提升，进而达到工作中“两炼”（提炼、精炼）的目标。为了跟上知识更新的步伐，平时还要不断学习，系统的学习监管政策法规，重温金融知识理论，在工作中才能事半功倍。

平时工作中，要改变思维惯性，对不懂的和不了解的“切不可强不知以为知”，发现不了解的知识盲点，一定虚心向别人请教，同时查阅相关学习资料搞懂知识盲点，不要为了所谓的面子，不懂装懂。工作中要严格要求自己，做到表里如一，将总行的决策部署、制度规定内化于心、形成自觉，外化于行、形成规矩，始终做到与总行理念一致，与总行部署同频，跟上总行步伐。

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7月初，我作为青年员工代表，有幸参加了我行青年员工座谈会。不同部门同事之间的交流分享和行领导的指导点拨，令我受益良多，对“源头治理”工作有了更深刻的认识，下面将我的一些体会记录下来，便于今后的自我重检和提高。

一、“统一思想”是源头

于行长指出“思想是行动的先导，思想认识不到位，意识理念不清晰，行动就不可能坚决，工作就不能抓实”。由此可见“统一思想”是源头治理的“源头”。作为农商行总行部室的一员，我进行了深刻自检：自己的思想统一了没有？能不能达到行里的新要求？能不能跟上新时代的步伐？有没有做到“以行为家”，把“复兴农商”当做自己的使命？通过直面这些问题，从思想上认识到问题存在，才能改正，才能提高，才能拥有源源不断的动力，才能在“困境”中“求生”。

二、“统一理念”把方向

受“三大困境”拖累，我行发展问题突出，对标先进同业差异明显。于行长在源头治理行动启动大会的讲话中，从人员、理念、信用风险管理、内控、绩效考核五个方面提出治理举措，在我看来，其实终归于两点：

一是要有主人翁精神。我们要把“农商银行的买卖”当成“自家的买卖”，把“小家”的精打细算、兢兢业业用到“大家”里来。“大家”囿于困境，我们要有主人翁的紧迫感和使命感，我们是“大家”中的一员，肩负着“拯救”“大家”的责任。

二是要有敬畏之心。对领导的指示不落实，对行内的制度不遵守，对监管的要求不重视，甚至对法律规定抱有侥幸心理，这都是缺乏敬畏之心的表现，就会变得自由散漫、效率低下，甚至引发各种风险、案件。

三、“统一行动”出结果

“想法是天马行空的，必须以行动落实他们”。身为员工，“服从”是执行到位的必要条件。那种妄自尊大，总对行里决策有异议，认为不合理、有漏洞的想法应当杜绝。即使真的有新思路，也应该在保质保量完成领导交办工作的前提下，通过合理途径提出自己的建议。此

学习心得

◇ 刘静文

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外，没有结果的执行，就等于没有执行，对于没有完成的工作不以各种理由搪塞，要从自身找问题，一定有进步的空间。

       通过反复学习于行长讲话和相关通讯稿，以及各类自查自检，我对自己提出了以下要求，希望通过这些措施，提升自身能力，更好完成“源头治理”相关工作：

       一是解放思想，定期自检。跳出固有的思维圈，摒弃因循守旧、抱残守缺的过时思想。比如一些需要定期报送的材料，不应只局限于既往内容的更新，而应对照报送文件，结合我行源头治理和强基工程提出的一系列要求，重新检视报送内容，发散思维，增加报告的深度和广度，寻找合适的方式方法，提升数据准确性，提高工作效率。

       二是发扬“钉子”精神，遇到问题多思考，不能浮于表面，应该寻根究底，找准源头；及时总结，遇到类似问题能够做到举一反三；同时用业余时间补充专业知识，提升自己的专业能力。

       三是加强党史学习。习总书记说过“历史是最好的教科书。对我们共产党人来说，中国革命历史是最好的营养剂。”党史、国史是先行者们从实践经验中提炼出来的立国、兴国智慧，作为入党积极分子，更应该从中汲取新的智慧和力量，灵活运用，为“复兴农商行”贡献自己的力量！

理念是怎么做的问题，只有把思想、理念，行动三者统一，才能给每位员工带来全新的精神面貌，做到外化于行，内化于心；才能形成农商行强大的合力，复兴农商行。所以，我们要以主人翁的角度去为农商银行着想，要用我们的满腔热情的和不懈的努力为天津农商银行塑造一个美好的光辉的企业形象。这是我们的工作，也是我们的使命。

　　3、勤学善思，追求卓越，不断提高工作能力。

　　通过这一年多的工作学习，我已经掌握了机构业务工作的很多内容了，从组织营销、商务谈判再到系统建设等。但是，我不应该满足现状，而是应该充分发挥主观能动性，继续认真学习，努力思考。同时，多多考取职业技能证书，提升个人综合素质。正如于行长对我们的希望：多学习、做有理想、有抱负、有目标的优秀员工，为实现农商行“3510”目标，更好的奋斗！

（上接第82页）

天津农商银行

7月4日，总行召开了机关部室青年座谈会，有幸作为80后的团队负责人参加了本次座谈，会上聆听总行机关各部室团队负责人和青年员工的发言，聆听于行长对青年员工的期望和指导。参加座谈会，我受益匪浅。会后我认真思考, 在目前我行复兴发展势头之下，作为青年员工要有所作为，就必须做好以下几个方面： 

一要志存高远。境界决定视界，心态决定状态，格局决定结局，要做一个有抱负的人，拥有崇高、大气的格局。作为基层管理人员，要认真学习领会源头治理讲话的精神实质和年中会议精神，真正把思想理念行动统一到总行党委的决策部署上来，坚持高标定位。如果说在前行路上坚持不懈、脚踏实地的“低头拉车”是一种品德，那“抬头看路”更是一种智慧。只有辩清前路、找准方向，才能走得更好更远。放眼长远，立足当前，把远大志向与本职工作结合起来，用心想事干事成事。

二要多学善思。学习是立身之本，如果不爱学习，思想就会缺少灵气，讲话就会缺少底气，行动就会缺少朝气，工作中就会缺少锐气。保持学习的热情，多读书，读好书，扩大知识的半径，在读书的过程中，培养独立思考的能力，温故知新、学思结合，掌握真才实学，成为本专业、本岗位的行家里手。勤于思考，不局限于领导交办的事务，积极思考自己能够做什么，要“找事做”，对“有问题”、“可作为”的地方提出解决办法与策略，积极面对新事物、新矛盾，勇于打破常规，开创工作新局面。

三要爱岗敬业。“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”在工作中我们的能力有大小，术业有专攻，职位有高低，岗位各有不同，但不管从事什么岗位，都要爱岗敬业，干一行爱一行，真心的热爱自我的岗位，把本职工作当成自我的事业去经营，全身心的投入到本职工作中去，聚焦的对待工作中的每一项细节，事事力求精益求精，才能在平凡的岗位上创造出不平凡的工作成绩。

四要担当作为。“青年兴则国家兴，青年强则国家强”。青年员

座谈会心得

◇ 赵阳

天津农商银行

7月3日，我参加了总行党委组织的机关青年员工座谈会，与40余名机关团队负责人和青年员工共同探讨关于源头治理行动的理解感悟。大家从思想出发、从业务出发查找源头问题，于行长也就相关问题为大家梳理思路，指明方向，让我对源头治理有了更深的认识，更促使我深入思考在思想、理念上的差距，坚定方向、落实行动。

一、进一步领会“抓源头是银行工作重要的方法论”。在源头治理行动中，总行党委提出了必须“统一思想、统一理念、统一行为”的治理要求。为什么要开展源头治理行动？结合近期参加行内经营工作分析会中了解的经营数据，对比我行在同业中的市场地位，着眼于金融行业发展趋势和挑战，为了避免发生系统性风险，为了解决生存和发展问题，必须找到发展的根本规律和关键症结，找准理念上的差距和思路措施上的差距，通过抓源头的方式解决历史和现实问题，坚决杜绝形式主义、治标不治本的思想和做法。为什么抓源头要从每个部门、每个业务单元、每个业务网点、每个人抓起？因为我们每个人、每个团队、每个业务网点都是农商行组织中的组成单元，每个小小末端的组织单元高效运转、充满活力，农商大家庭的根基才能更加牢固，组织才能更有力量。一个拥有共同信仰、共同理念、共同目标的组织，才能拥有源源不断的内生动力，才能实现农商事业薪火相传，基业长青。

二、进一步领会“意识、理念、精神是决定一个单位发展好坏的根本”。事业的发展关键在于执行，一分布置、九分落实，习近平总书记强调“真抓才能攻坚克难，实干才能梦想成真”。真抓实干是意识、理念、精神的反映，责任心决定了执行力度，进取心决定了执行效果。要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神。责任不仅意味着服从，更强调着胜利。工作中，要弘扬“立即行动、马上就办”的理念，学会主动思考问题，主动解决问题，主动提高工标准和质量，坚决杜绝完成任务的思想、交活的心态。要树立创先争优、勇争第一的精神，要敢于竞争、乐于竞争，坚决克服不思进取、得过且过的心态。艰难困苦，玉汝于成，每个农商员工如果能把

立足源头 明确方向 争先进位 狠抓落实

◇ 冯申珅

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个人成长与企业发展紧密联系在一起，牢固树立将工作作为事业的使命感，起而行之，迎难而上，必将推动农商事业高质量可持续发展。 

       三、进一步推动实现“三个转变”。作为党委组织部门工作人员，首要就是不折不扣落实总行党委的决策部署。一是聚焦“整顿作风百日行动”，推动作风转变。坚决破除经验束缚和僵化思想，抛弃因经验而形成的“想当然”，组织团队内部、条线部室讨论干部选拔任用制度，畅通晋升、转换两个通道，优化流程和方法，提高质量和效率，科学识人、精准用人、“人岗相适”。研究领导干部“穿透式”评价标准和方法，推动各级管理人员转变作风，增强对总行党委决策部署的领悟力和执行力。完善谈话提醒机制，对苗头性、倾向性问题及时约谈，对推诿应付、屡教不改的坚决进行处理。二是聚焦条线队伍建设，推动能力转变。结合源头治理行动工作要求，按照“总行强则全行强、条线强则全行强”的思路，梳理条线岗位工作职责和能力素质要求，组织开展业务培训，形成条线工作制度汇编，完善条线考核机制。加强顶层设计和系统性思维，做好干部队伍建设计划，贴近总行战略定位和业务条线需要，密切与业务部门的协同合作，加强队伍建设的前瞻性和预判性，强化干部队伍建设对于业务的支撑性，发挥好组织保障和智力支持作用。三是聚焦人才发现培养，实现管理理念转变。充分发挥组织部门在人才发现、培养、使用各环节的作用，从流程管理向平台管理转变。在流程合规的基础上，立足于搭建各类发现、培养人才平台，为优秀人才提供施展舞台和历练机会，并通过平台作用传导企业文化和价值观，对优秀人才提拔使用，在激发个人活力同时实现组织赋能，助推实现全行“3510”的奋斗目标。

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7月3日，作为党委组织部的一名年轻员工，有幸参加了总行党委组织召开的机关青年座谈会，与于行长、建国行长、相关领导同志以及50余名80、90后团队负责人和青年员工同事开展交流，畅谈了对源头治理工作的认识感悟和措施建议。通过于行长对每个人发言的精彩点评，切实解决了我在理念、思想、认识上的一些困惑，可以说是受益匪浅。下面将自己的心得体汇报如下：

在座谈会之前，认真学习了于行长在源头治理行动启动大会上的讲话精神，文中以专业的经济学和哲学语言对全行当前的形势、存在的问题以及下一步开展“源头治理”行动的方向和目标、措施做了详细的论述。作为一名入行马上满10年的青年员工，确实感到了危机感，感到了现在确实到了不做改变不行的地步。那么思考更多的就是我能做什么？

作为一名党员，首先想到的就是要坚决拥护和贯彻落实总行党委的决定，真正从心底里把“源头治理”行动当做“一号行动”，当做“头等大事”，认真学习领会于行长“源头治理”行动的讲话精神，从中去寻找“什么是源头”，从中去寻找“源头治理抓什么”，从中去寻找“源头怎么抓”，带头宣扬“源头治理行动”精神，带头宣扬机关青年员工座谈会于行长对青年员工的教诲，把正能量传递给身边每一个同事，把思想统一到总行党委的部署上来。

过了思想关，下一步就是要体现在行动上了。本人目前分管的工作是促进和推动全行基层党组织建设和全行党员教育管理工作，怎样围绕源头治理行动和“强基工程”开展工作，怎样把党建工作与行内中心工作紧密结合起来，怎样灵活运用“抓源头是银行工作的重要方法论”，抓住工作中的主要矛盾和矛盾的主要方面，真正的发挥党建引领作用，促进全行重点工作落实成为了当前需要研究的重要课题。

座谈会议后，头脑中第一个想到的就是要发挥党的组织优势，把“源头治理”行动的要求传达给基层

青年员工座谈会心得体会

◇ 张鑫

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一线党员。在和领导充分沟通后，确定了2021年党员集中教育培训示范班的培训思路，培训坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为首课主课，及时学习解读习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的讲话精神，深入学习党章、党史。在此基础上，紧密围绕我行源头治理行动和“强基工程”设计课程，着力解决“最后一公里”问题，侧重对基层一线党员的教育引导。“坚持强基导向”“狠抓源头治理”，注重党建与业务经营相结合，注重教育培训与“源头治理”相结合，邀请总行法律合规部向基层党员宣讲总行源头治理行动的部署安排,落实“一号行动”要求，有针对性的聘请高水平师资开展银行业风险合规警示教育、执行力教育；注重“大班授课”与“小班精讲”相结合，在征求相关部室意见的基础上，对柜员、大堂经理，客户经理以及两级机关等不同岗位党员分层精准教学，讲授网点客户投诉应对技巧、贷款营销战略与战术以及机关部室沟通技巧等课程。而最终的目的就是要推动全行广大党员统一思想、统一理念、统一行动，推动党员员工“队伍素质”重塑，为一年内实现“脱胎换骨”变化的目标提供坚实保障。同时，根据于行长要求，一定要教育党员做到“以点带面”，把总行党委的要求传递到普通员工中去，发挥党员先锋模范带头作用，促进全行员工凝心聚力，努力实现我行3510奋斗目标。

       没有想到的是，培训第一期就超出了“预期”，作为总领队，与全体150名学员，经历了台风“烟花”的洗礼，通过了“德尔塔”病毒的考验，完成了一次特殊而有意义的集中培训，面对突如其来的“狂风骤雨”和“病毒警告”，全体学员主动担当、凝心聚力、团结协作，战胜了此前没有面对过的困难和挑战，而各级党组织和党员面对困境所作出的选择，也印证了“实践是检验真理的唯一标准”，印证了“抓源头是银行工作的重要方法论”的正确性，印证了“意识、理念和精神是决定一个单位发展好坏的根本”。

       （一）风雨无阻，坚决完成总行党委交办任务

培训开始前一晚，天津市发布台风蓝色预警和暴雨蓝色预警，台风“烟花”过境天津，全市范围内迎来了特大暴雨，总行党委组织部第一时间启动应急预案，建立沟通联系机制，由各基层党委分别确定1名学员领队，负责本单位学员日常培训事宜，通过微信联系的方式，向学员发布暴雨安全提示，随时掌握学员情况，确保学员能够平安抵达党校参加培训。7月29日上午，通

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过全体学员的努力和各级党组织提供的坚实后勤保障，150名学员准时到达党校参加培训。

       7月29日当晚，全国疫情形势逐渐严峻，中高风险地区和重点关注地区数量不断增加，在当晚的疫情防控例行排查中，排查出1名学员有新确定重点关注地区旅居史。面对突如其来的紧急情况，在该学员健康码、行程卡、同行密接人员自查均为绿码的情况下，总行党委组织部和天津农商银行党校从“源头”出发，坚决克服麻痹思想，抓早抓小，第一时间向总行党委和当地政府上报有关情况，并转送该学员至指定地点进行集中隔离和核酸检测，千方百计阻断潜在的疫情传播链条，竭尽全力把可能的疫情影响降到最低。

       面对突如其来的疫情警报，总行党委迅速行动，牢牢掌握疫情防控主动权，从快从严落实当地疫情防控措施。于行长亲自指挥、亲自部署，召开会议、听取汇报，对疫情防控工作作出重要指示，对后续党员教育培训进行部署安排。

       7月30日上午，第一时间停止线下集中授课，对全体参训学员实施集中隔离观察。坚持“停课不停学”，当天下午便改为专家线上直播授课，继续推进“源头治理”重点工作落实，培训原定课程及分班教学均在学员各自房间内顺利进行。

       7月31日，被当地集中隔离的参训学员核酸结果呈阴性，根据当地疫情防控要求，全体学员需实施居家隔离至8月5日，待被集中隔离学员最后一次核酸检测结果呈阴性方可解除隔离。总行党委出于大局考虑，采取了从严的疫情防控措施，决定继续对全体学员实施集中隔离，将原定的3天培训延长至8天，从源头上避免了潜在的疫情风险。同时，精心设计后续线上培训课程，特别增设《疫情下的员工心理健康与心理调适》课程，缓解参训学员精神压力，确保学员身心健康。

       各级党组织充分发挥政治优势和组织优势，积极作为，在培训期间发挥了坚实的战斗堡垒作用。

       8月1日凌晨，在接到总行党委继续实施集中隔离的命令后，党校领导干部以及总行党委组织部、人力资源部、行长办公室、驻行纪检监察组、公司银行部的学员骨干挺身而出，自发成立临时中心疫情防控小组，连夜召开会议，贯彻落实

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总行党委要求，研究下一步疫情防控措施，解决学员存在的实际困难，做到统一领导、统一指挥、统一调度。自己多想一步，让学员少走一步，自己多做一点，让学员安心一点，努力营造联防联控的良好氛围。培训期间不分昼夜共召开领队紧急会议7次，开展疫情中高风险地区和重点关注地区排查15次。

       各基层党委学员领队高度负责，做了大量沟通协调工作，培训期间，向党员及时传达中心疫情防控小组要求，并认真收集掌握参训学员的生活需求，及时上报学员反映的实际问题，为参训党员在集中隔离期间的身心健康提供了坚强组织保障，以有力作为和细致工作体现了忠诚与担当。

       各基层党委在接到需要集中隔离延长培训时间的通知后迅速反应，第一时间向参训党员做好政策解释工作，安抚学员的情绪，打消了学员的顾虑，教育引导党员不信谣、不传谣、不造谣，引导学员正确理解、积极配合、科学参与疫情防控，做好日常防护，全力配合总行党委疫情防控措施。同时，积极为学员解决实际困难，纷纷通过无接触配送方式送来学员急需的生活必需品和口罩等防疫物资，提供了坚强的后勤保障。

       面对部分党员同志缺少控制血压、血糖等常备药品的困难，宝坻中心支行党委利用属地优势，积极主动帮助津南、宁河等单位的学员购买药品，并送来了口罩等防疫物资，解决了燃眉之急，保证了参训学员的身体健康，充分体现了农商人团结协作和互助互爱精神。

天津农商银行党校给予了参训学员特别的关心和爱护，提供了全方位的服务保障，全体员工加班加点，为学员提供了舒适的住宿条件和充足的餐饮供应。准备口罩等必备防疫物资，对楼道、前台等重点地区进行消杀，提供了安全的卫生环境。每日更是安排配送新鲜水果至学员房间，给予学员无微不至的照顾，提供了坚强的生活保障。

       （四）旗帜无声，却能鼓舞磅礴斗志

       培训期间，参训党员积极响应组织号召，坚决服从组织安排，纷纷克服了家中困难，身体力行、模范践行总行党委疫情防控措施，带头遵守纪律规矩，积极做好安全防护措施，在公共区域内一律佩戴口罩，保持了良好的公共卫生习惯，并协助党校完成了垃圾分类工作，充分发挥了党员先锋模范作用。

       8月3日，有2名党员同志的家属不幸去世，但是距离解除隔离仍

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还有2天的时间。总行党委和基层党委第一时间给予了安慰，而让人感动的是，他们强忍着失去家人的悲痛，仍坚持以大局为重，把组织要求和集体利益放在首位，选择了严格遵守隔离规定继续参加培训，在家庭面临重大困难的时刻，做出了艰难抉择，践行了党员责任，彰显了党员的先锋本色。

       培训中的点点滴滴彰显了今年以来我行开展党史学习教育的成效，党员的党性意识进一步强化；彰显了在农商行这个大家庭里大家亲如一家、团结协作的良好精神风貌；再一次加深了我对“意识、理念和精神是决定一个单位发展好坏的根本”这句话的理解。在此次培训中更多的体会就是“抓源头”的重要性，无论是总行党委第一时间的迅速决策，还是各级党组织和党员积极主动、团结协作的快速反应，充分体现了我行源头治理行动的初步成效，大家都能够从源头上出发，主动思考主动作为，发挥自己的力量，为打赢疫情防控战贡献自己的力量。在今后的工作中，要将这次党员培训的精神继续发扬，加强党建工作与行内中心工作的紧密结合，继续推动全行党员员工与总行党委保持高度一致，统一思想、统一理念、统一行动，为实现全行3510奋斗目标而努力！

工无论在什么岗位，都要树立强烈的责任心和使命感，始终保持那么一种激情、那么一股干劲、那么一种精气神，要敢于担当、善于担当、勇于担当，始终保持敢为人先的锐气，始终保持一种为事业奋斗的精气神，瞄准日常工作中的一件件难事、一道道难题，一步一个脚印踏踏实实地做好自己本职工作，在关键时刻能靠得住、冲得上、顶得起，用“钉钉子”的韧劲攻坚克难，不断地提升自己，超越自己。

       五要将自身的“小我”融入到我行这个“大我”。座谈会上，于行长要求大家做好我行各项工作和成绩的宣传，提升我行的社会知名度。作为农商行大家庭的一员，青年员工要树立“行兴我荣，行衰我耻”的思想，自觉维护我行形象，积极宣传我行的成绩，不断提高我行知名度。

      风劲帆满图新志，砥砺奋进正当时，作为青年员工要以“时不待我，只争朝夕”的紧迫感，以“舍我其谁”的担当精神，在我行发展新征程中奉献出属于自己的“一份光”“一份热”。

（上接第87页）

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结合青年员工交流座谈情况及会后对会议内容的再反思、再总结，现就学习交流心得汇报如下： 

近期，通过参加“源头治理”启动会以及会后的各种交流、研讨、座谈和再学习，通过学习《党委会的工作方法》、《解放思想，实事求是，团结一致向前看》两篇文章，使我进一步认识到提高政治站位，统一思想的重要性。只有统一思想才能让大家团结在一起，才能像石榴仔一样紧紧抱团，凝心聚力；像棉花一样拧成一股绳，强韧无比；像钟表的内部零件一样，相互协调配合，实现共同的目标。特别是这次“源头治理”行动，通过大家不断学习，统一思想能够切实体会到大家都在积极的行动，为了持续夯实我行高质量发展的基础而努力。

作为团队负责人，在部门内部应该发挥承上启下的作用，如何有效的让员工能够及时准确听到、听懂总行党委的声音，增加他们的知情权、建议权，充分激发员工的积极性，扭转“上热、中温、下冷”的局面，需要团队负责人在立足于手头业务的同时，不断提高管理能力，通过集中学习、相互讨论、将员工工作与行内重点工作相结合等方式，一方面增加员工的知情权、建议权，统一思想，提高认识；另一方面让员工在工作中体会到工作的价值，激发工作热情。团队负责人通过管理能力的提升，带领团队每个成员在本职岗位上获得提升，从而使整个团队共同发展。

一是不断提高业务能力。就我自身而言，初入职场之时，利用空余时间，考取了部分资格证书，然而近年来，放松了对自己的要求，仅就工作论工作，缺乏对专业知识的系统性学习，特别是对于一些新知识，没有及时更新。接下来，我将通过参加资格考试的方式，提升自己的专业知识。此外，对比团队内员工，虽然具备了一定的资格证书，但是在理论联系实际方面仍有

青年员工交流座谈会学习交流心得

◇ 赵旸

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欠缺，下一步，将努力创造一些与咨询公司交流、与口碑较好的培训机构培训的机会，提升员工的业务能力。通过不断提高业务能力，进而提高工作的精细化程度，精雕细琢、精益求精，培养工匠精神。

       二是通过“三多”，实现“三头”的提升，进而达到“两炼”的目的。通过“源头治理”行动，在查找问题的同时，切实发现工作中存在思考少、总结少的不足，也因为思考少、总结少，很难找到工作中可以改进、优化的地方，也因为思考少、总结少，使得手头、笔头、口头没有得到较好的锻炼，不仅不利于工作的提升，也不利于团队及个人的发展。结合我现在的团队，大部分员工都曾经参与过研究生阶段的科研工作，有的员工在专业期刊上发表过论文，具有一定的科研能力，可以说具有较好的基础。但工作后，因为工作中对于这方面重视不足，对员工科研能力培养的少，不重视发表论文等，这些能力都有所退步。下一阶段，在团队内将加强“三多”的培养，针对员工笔头、口头弱的特点，提升“三头”，进而达到“两炼”的目的。通过员工能力的提升，促进业务的发展。

       四、深化源头意识，条线强全行才强

“抓源头是银行工作的重要方法论”，源头就是事物的本源，事物的根本。源头不仅仅是一个，每个源头会衍生出新的源头，我们结合自身的工作，可能处于大源头、中源头、小源头、微源头，因此要不断深化源头意识，才能走出困境、破解困局。结合我自身的工作，在财务分析方面，目前财务分析不够精细，缺少历史数据的积累，对行内决策没有提供有效帮助，未能充分发挥财务条线财务参谋部的作用。在费用管控方面，集中在对预算额度的管理，对费用结构，成本压降等理念传导的不够，导致业务拓展、广告宣传相关费用的增长空间有限。在压降非生息资产方面，一是对于诉讼费管理缺乏制度指导，二是对于应收应付款管理缺乏系统性。在财务检查方面，二道防线的力度不足，检查手段较为单一，未能带动整个条线树立“自查自纠”的理念。这些都是作为管理源头，我们在工作中还没有做到位的地方，接下来，我们将针对发现的问题，从源头上制定解决方案，并依据解决方案逐项进行落实，推动整个条线的管理能力得到提升，共同实现“条线强全行才强”。

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7月3日，参加了行领导与青年员工开展的交流座谈会。座谈会旨在把“源头治理”和“强基工程”行动推向深入，倾听青年员工意见建议，指导青年员工发展为目的。通过参加此次座谈会，使我统一了思想，开拓了思路，鼓舞了斗志，找到了不足，收获颇丰。

通过参会使我统一思想。于行会议伊始便着重提出其重要性，并以唐僧师徒取经之路作喻，强调只有全行上下统一思想、统一理念、统一行动，抓好“源头治理”和“强基工程”，全行上下要团结一致、顾全大局、凝心聚力、令行禁止，只有这样才能完成复兴天津农商银行之大计。

通过参会使我拓思路。目前，我的日常工作中，更多的是埋头干，容易固化思维方式，削弱了创造能力。于行以我行宣传雨伞为例，从多角度进行切入，分析这把伞的昨天今天明天，角度独到，引人佩服，通过于行的讲解与指导，拓展了我遇事处事做事的思路，同时我也会努力做到举一反三，多掌握分析事物的方式方法。

通过参会鼓舞我的斗志。农商行青年人应该拼搏进取和朝气活力，要勇争第一精神，就是要永不言败、勇往直前、敢冲敢担当，对工作要不懈追求与坚持，敢于面对艰难险阻，敢啃“硬骨头”、勇于突破自我、超越自我。为加快推进我行高质量发展中，不断努力奋进。同时，于行也讲述了自身成长经历，告诉我们进步不是等来的、靠来的，而是拼来的，没有勇于争先的精神，是无法实现自身高价值的。我们还要深刻认识到进步的路上绝不会一帆风顺，面对各种困难，不要躲避，勇于突破他，这样才会势如破竹，实现自身目标。

通过参会使我找到自身不足。主要有以下几个方面：一是业务专业度仍需提高；二是语言水平不高；三是思路不够创新、不够解放。为此，我要提升自身思想认识，做到“干一行、爱一行、钻一行”，主动进位、主动思考、主动钻研，把握问题源头，提出解决措施，争取以最短的时间提升自身业务水平。通过聆听其他青年员工的发言，从内心里表示钦佩，特别是鞠梦，脱稿发言，调理清晰，用词妥当，声音洪亮，与其相比差距巨

学习心得

◇ 裘宏磊

天津农商银行

大，我认识到这点的不足，并以多听多练为行动，做到长期推进。自身思维不够创新，工作时间越来越长，越不敢想不敢突破，通过于行的指导，自我感觉有些“开窍”，但需要反复研修，举一反三，发散性、创造性的研究岗位工作，充分体现青年人的新颖想法，争取有利于岗位工作快、准、妥的开展。

       第一次参加行里组织的青年员工座谈会，我对这一形式非常的赞同，通过行领导们为我们青年员工传道解惑，是非常有利于我们进步的，也十分有利与，青年员工及时掌握我行发展方向，领悟发展意图，从而使我行上下齐心，去更快的实现复兴天津农商行的目标。

天津农商银行

2021年7月2日于行长在百忙之中，组织我们青年员工召开座谈会。倾听青年员工心声，了解青年员工思想，激发青年员工干事创业的热情。充分体现了领导对我们青年员工的关怀，对天津农商银行未来寄予的殷切希望。会上每位同事都结合个人实际工作，谈了对“源头治理”行动想法，推动“强基工程”计划落实，均做了充分的阐述，下面我结合自身工作特点作如下总结：

一、在团队人员管理方面

围绕全行授信管理工作的发展方向，转变思想，积极创新，强化团队建设，全面提高条线审查员专业素养，提升风险二道防线的能力。发挥“传帮带”作用，建立人才梯队，为可持续发展提供人力支持。在团队内树立主动学习的风气，在岗人员逐一制定培训提升计划，结合自身情况选择不同领域、不同产品进行研究并深入学习，强化专业技能，培养复合型专业人才。在团队员工中树立“比学赶超”的竞争意识，提高员工干事创业的主动性和积极性，部门上下形成合力，真正实现“总行强则全行强”。

打造专业化审查人才队伍。强化对分支机构条线人员的培训、指导，提升专业技能。加强人才储备，将更多专业人才充实到条线队伍中来，打造专业型、服务型、科技型的授信管理人才队伍，真正实现“条线强则全行强”。

二、在思想理念方面

牢固树立服务意识。以服务基层、服务客户为今后工作的基本导向，充分开展基层调研，对基层反映的问题做到即查即改，着力解决基层最关心、最现实的问题；以市场、以客户为导向，优化授信业务流程，建立绿色审查通道，为客户提供个性化的产品和服务，提升客户体验感。

提升授信审查人员合规意识。在全面风险管理体系及全面风险管理文化的总体框架下，通过强化总行对分支机构的条线垂直管理，提升监督、检查力度，促进审查人员交流等形式，从思想上提升人员合规意识。

青年员工座谈会心得体会报告

◇ 殷立川

天津农商银行

三、在信用风险管理方面

合理制定年度信贷政策指引，有效引导我行资金投放，优化信贷结构；统一审查标准，严把授信审批关，加强授信审批管理和监督检查力度，严控增量信用风险，加大对支行自批权限授信业务检查力度，持续加强风险防控；完善集团客户及其授信管理办法，强化集中度管理，提高授信客户精细化管理。

四、在内控方面

强化授信审批内控管理，充分落实两级授信审议机制。进一步提高信贷业务审批决策的严谨性和科学化水平，压实一级分支机构信用风险管理责任。同时，指导评价一级分支机构集体审议机制执行情况和效果。

五、绩效考核方面

推动建立对分支机构授信管理工作开展情况的考核体系，结合日常管理工作，将审查报件质量、授信执行、授信后检查、报表报送质量等定性指标纳入考核，提升条线管理质量。同时，采取内部信息通告或报道等形式，对工作中取得突出成绩的机构进行点名表扬；对工作质量差距大的，进行排名，通过对争先意识上的正向激励，调动分支机构工作积极性。

通过本次青年员工座谈会，我更加清醒的认识到青年员工肩负的历史使命，明确了未来的工作方向，坚定了干事创业的信心。我要在与我行共同发展中实现人生价值，坚定理想信念，勤学苦练本领，勇于创新担当，立足岗位争做先锋，锤炼自身品德修为，在推动我行高质量发展的实践中放飞青春梦想。