“普”公英党建期刊（第十二期）

普公英

党建期刊第12期

普陀支行持续提升KPI考核结果

普陀支行与党建结对单位开展党建工作交流会

水产城支行落地分行首笔“私银E企签”业务 

普陀支行开展商户集中营销活动周显成效

水产城支行成功堵截一起电诈事件

普陀支行开展“119”消防宣传月活动

普陀支行组织开展“严管就是厚爱”暨严禁

酒驾醉驾警示教育活动

工行舟山普陀支行

2023年11月

奋进新征程•建功新时代

Strive for a new journey

Make contributions to the new era

为进一步学习贯彻落实二十大精神，找准党建与中心工作的融合点、切入点，切实把思想和行动统一到党的二十大精神上，引导支行全体党员干部、职工如同“蒲公英”一样立足岗位、昂扬向上，践行好“聚是一团火 散是满天星 闪耀一座城”的“普”公英党建品牌理念，聚焦党中央、上级行各项战略决策部署，凝心聚力，充分发挥好基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，深入推动党的二十大精神在普陀支行落地生根，形成生动实践，现推出普陀支行党建期刊“普”公英。

目录

奋进新征程•建功新时代

contents

【01】学习贯彻党的二十大精神

【02】党建引领

【03】金融赋能

【04】金融为民

【05】强基固本

【06】清廉普陀

01 学习贯彻党的二十大精神

奋进新征程

建功新时代

学习贯彻党的二十大精神

习近平新时代中国特色社会主义思想

【习近平文化思想学习知识点】

党的十八大以来，习近平总书记把宣传思想文化工作摆在治国理政的重要位置，就文化建设提出了一系列新思想新观点新论断，构成了习近平新时代中国特色社会主义思想的文化篇，形成了习近平文化思想。2023年10月召开的全国宣传思想文化工作会议，首次提出“习近平文化思想”。

◎  摘自《共产党员网》

2018年8月21日至22日，全国宣传思想工作会议以“九个坚持”概括宣传思想工作的规律性认识，即：（1）坚持党对意识形态工作的领导权；（2）坚持思想工作“两个巩固”的根本任务；（3）坚持用新时代中国特色社会主义思想武装全党、教育人民；（4）坚持培育和践行社会主义核心价值观；（5）坚持文化自信是更基础、更广泛、更深厚的自信，是更基本、更深沉、更持久的力量；（6）坚持提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力；（7）坚持以人民为中心的创作导向；（8）坚持营造风清气正的网络空间；（9）坚持讲好中国故事、传播好中国声音。这是做好宣传思想工作的根本遵循，必须长期坚持、不断发展。

学习贯彻党的二十大

2023年6月2日，文化传承发展座谈会明确文化建设方面的“十四个强调”，即：

（1）强调坚持和加强党对宣传思想文化工作的全面领导，担负起新的文化使命，建设社会主义文化强国，铸就社会主义文化新辉煌；（2）强调坚持马克思主义在意识形态领域指导地位的根本制度，推进马克思主义中国化时代化，建设具有强大凝聚力和引领力的社会主义意识形态；（3）强调坚持文化自信，推动社会主义文化繁荣兴盛，建设中华民族现代文明；（4）强调以社会主义核心价值观引领文化建设，广泛开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育，使全体人民在理想信念、价值理念、道德观念上紧紧团结在一起；（5）强调加快构建中国特色哲学社会科学，以我国实际为研究起点，阐释中国道路、解读中国实践、构建中国理论；（6）强调推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展，让中华文化展现出永久魅力和时代风采；（7）强调提高新闻舆论传播力引导力影响力公信力，弘扬主旋律、传播正能量，巩固壮大奋进新时代的主流思想舆论；（8）强调坚持以人民为中心的创作导向，把社会效益放在首位，推出更多增强人民精神力量的优秀作品；（9）强调要像爱惜自己的生命一样保护历史文化遗产，加强文物保护利用和文化遗产保护传承，守护好中华文脉；（10）强调中国式现代化是物质文明和精神文明相协调的现代化，能促进全体人民精神生活共同富裕，促进人的全面发展；（11）强调铸牢中华民族共同体意识，建设中华民族共有精神家园；（12）强调过不了互联网这一关就过不了长期执政这一关，要把互联网这个变量变成事业发展的

增量，培育积极健康向上向善的网络文化，建设网络文明；（13）强调提升国家文化软实力和中华文化影响力，加强国际传播能力建设，讲好中国故事，推动中华文化更好走向世界；（14）强调弘扬全人类共同价值，落实全球文明倡议，推动文明交流互鉴，丰富世界文明百花园，等等。

学习贯彻党的二十大

文化传承发展座谈会鲜明提出担负新的文化使命等重大创新观点。新的文化使命是指：在新的起点上继续推动文化繁荣、建设文化强国、建设中华民族现代文明。

2023年，习近平总书记对宣传思想文化工作作出重要指示，提出“七个着力”的要求，即：（1）着力加强党对宣传思想文化工作的领导，（2）着力建设具有强大凝聚力和引领力的社会主义意识形态，(3）着力培育和践行社会主义核心价值观,（4）着力提升新闻舆论传播力引导力影响力公信力，（5）着力赓续中华文脉、推动中华优秀传统文化创造性转化和创新性发展，（6）着力推动文化事业和文化产业繁荣发展，（7）着力加强国际传播能力建设、促进文明交流互鉴。

习近平总书记对宣传思想文化工作作出的重要指示，将“用党的创新理论武装全党、教育人民”作为宣传思想文化工作的首要政治任务。

学习贯彻党的二十大

学习贯彻党的二十大

【“千万工程”】

“千村示范、万村整治”工程（简称“千万工程”）是习近平总书记在浙江工作时亲自谋划、亲自部署、亲自推动的一项重大决策，全面实施20年来深刻改变了浙江农村的面貌。20年来，浙江持之以恒实施“千万工程”，探索出一条加强农村人居环境整治、全面推进乡村振兴、建设美丽中国的科学路径。“千万工程”充分彰显了习近平总书记以非凡魄力开辟新路的远见卓识和战略眼光，全面展现了人民群众伟大实践同人民领袖伟大思想、伟大情怀相互激荡形成的凝聚力和创造力。

2003年6月，时任浙江省委书记的习近平同志在广泛深入调查研究基础上，立足浙江省情农情和发展阶段特征，准确把握经济社会发展规律和必然趋势，审时度势，高瞻远瞩，作出了实施“千万工程”的战略决策，提出从全省近4万个村庄中选择1万个左右的行政村进行全面整治，把其中1000个左右的中心村建成全面小康示范村。浙江历届省委、省政府按照习近平总书记的战略擘画和重要指示要求，顺应形势发展和实际需要，持续深化“千万工程”。

20年来，浙江按照习近平总书记重要指示要求，深入谋划推进、加强实践探索，推动“千万工程”持续向纵深迈进，形成了一系列行之有效的做法：坚持生态优先、绿色发展，坚持因地制宜、科学规划，坚持循序渐进、久久为功，坚持党建引领、党政主导，坚持以人为本、共建共享，坚持由表及里、塑形铸魂。

浙江“千万工程”之所以取得突出成效，最根本在于习近平总书记的战略擘画、关心厚爱和关怀指导，在于习近平新时代中国特色社会主义思想的科学指引。必须更加深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，切实把浙江“千万工程”经验总结推广好、学习运用好，把握蕴含其中的习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论，不断转化为推进中国式现代化建设的思路办法和具体成效。

党建引领

02

党建引领

奋进新征程•建功新时代

普陀支行持续提升KPI考核结果

2023年以来，普陀支行认真贯彻落实上级行党委各项决策部署和重点工作，紧盯KPI考核，强化指标分析，以实干实绩实效持续推动支行经营管理提升，继今年一二季度KPI考核列全市第三后，第三季度KPI考核列全市第二，成功打破了近三年行部绩效考评每季度全市末位的困局，实现较大提升。

党建引领

日均余额增量完成全年经营计划任务，储蓄存款日均余额创近六年最高增量和增幅。贷款方面，加大对制造业、民营企业、绿色信贷等重点领域的信贷投放，各项贷款保持快速增长态势。9月末，战略性新兴产业和科技创新金融服务、绿色金融等KPI考核指标列全市第一。

三、重点工作，带动提升。普陀支行积极贯彻落实上级行拓客维客重点工作，持续推进心走访、新发展客户走访群，今年以来累计走访537人次，客户拓展亮点纷呈，带动对公基础产品、有效基本对公结算账户、手机银行月活客户等客户指标9月末列全市第一。

党建引领

今年以来，普陀支行紧紧围绕上级行拓客维客各项工作部署，聚焦个金、公司、机构各专业条线重要客群，全面出击，强化联动走访，深入推进拓新、提质、维客三大工程，不断夯实支行客户基础，抢抓市场，拓客维客工作取得良好成效，客户发展亮点纷呈。 

个金条线，强化对私银客群的重点走访，落实好高层营销、公私联动走访，支行行长、副行长带头走访，网点落实持续跟踪，做好日常沟通和维护。截至9月末，支行时点600万以上私银客户数88户，比年初增长22户，较二季度环比净增7户，任务完成率157%,完成率全市第一，日均600万及以上客户比年初净增17户，较二季度环比净增4户，增量全市第一，带动私银客户时点资产年初增长2.45亿元，私人银行中间业务收入较去年同期同比增幅34.07%。

对公条线，开展对公拓户营销竞赛，通过制定奖罚机制，加大拓户力度，深挖市场资源，抢抓源头，持续保持3月以来对公开户追赶势头，9月末完成对公拓户705户，成功由一季度的对公开户四行末位升至三季度四行第一。其中，机构条线新开账户88户，开户范围涵盖各重点营销目标领域。公司客户方面，支行公司有效客户数、日均金融资产5万元以上、有贷户、重大战略客户数等重要公司客户指标均较年初实现正增长，增量列全市前列；截至9月末，经营助手当年净增数为295户，为唯一提前完成当年净增任务的支行。机构客户方面，机构户数、有效户、日均金融资产1万元以上客户较年初实现正增长，为全市唯二机构客户指标均为净增的支行。

党建引领

为进一步推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，以党建推动经营发展，以党建促共同发展，11月20日，普陀支行与党建结对单位中国人寿财险普陀区支公司开展党建工作交流会，双方就党建工作开展情况，尤其是基层党支部标准化、规范化建设进行交流探讨。会上，双方书记介绍了本单位党建工作开展情况，分享了工作经验和做法，紧紧围绕经营管理中心工作，不断凝聚全体党员干部、群众干事创业的信心，探索党建业务融合发展路径，以党建推动经营管理提升。

此次交流学习，紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，主动加强党建工作学习交流，有利于开拓党建工作新思路、新方法，提升党建工作与经营管理的融合发展。下阶段，普陀支行将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，推动党建结对共建、党建共抓、

资源共享，不断夯实基层党组织建设，深化与党建结对单位各方面的合作，实现资源共享、优势互补，提升党建工作引领的长效机制。

金融赋能

03

金融赋能

奋进新征程•建功新时代

金融赋能

2023年以来，普陀支行持续开展对公拓户专项营销工作，根据区域内四行占比及对公条线全年拓户任务，制定支行对公拓户奖惩方案，奖惩方案的推出充分发挥了支行专业部门和辖内网点的营销合力，不断推动支行GBC中的B端场景营销指标完成。

截至9月末，普陀支行GBC场景中B端拓户方面：机构牵头场景累计拓户90户，其中完成较好的场景有：智慧住建场景59户，任务完成率达5900%，财政支付场景22户，任务完成率达1100%，医保场景4户，任务完成率达400%，智慧政法场景2户，任务完成率达200%；公司牵头场景中B端拓户累计拓户47户，其中文化旅游场景日均金融资产一万元以上客户拓户6户，任务完成率200%，民生消费场景日均金融资产一万元以上客户拓户29户，任务完成率145%，建工场景日均金融资产一万元以上客户拓户11户，任务完成率137.5%，科创场景日均金融资产一万元以上客户虽无任务，仍完成拓户1户，公司条线实现所有场景B端拓户任务全完成的良好成绩。 

普陀支行GBC场景营销B端拓户营销完成

情况良好 

金融赋能

普陀支行10月第四周开展为期一周的商户集中营销活动周，通过支行营销人员的共同努力，支行一周内共新增商户105户。

一、树立目标，实时跟进营销情况。为本次商户集中营销活动周的顺利开展，支行提前树立目标，要求每位营销人员一周内完成5户商户拓展任务。支行个金部及时处理营销过程中遇到的问题，并每日通报营销拓户情况。

二、走进商圈，集中拓展商户。本次营销以小微商户为主，专业市场商户为辅。支行各营销人员走访网点周边商户：六横菜场、水产城周边、东港菜场等地，对周边商户营销收款二维码，同时提供播报设备，便于商户收单。

三、后期跟进，商户提质工作。通过本次营销，后期支行也关注对配置播报的商户使用情况，关注商户提质工作，实现新增和有效双结合。促进普陀支行今年商户工作的圆满完成。 

金融赋能

11月9日，水产城支行落地全市首笔“私银e企签”业务，并实现有效户转化。“云签约”业务的上线，彻底告别了企业传统交易过程中费时费力的环节，实现电子化管理，交易场景丰富。其无纸化签约的模式，大大降低了企业物流、时间、纸张成本，为企业降本增效。

精准营销，紧抓落实。“云签约”业务推行之初，水产城支行贯彻落实上级行工作部署，将该业务作为重点业务开展攻坚。在梳理目标客户后，网点负责人积极走访对接，多次上门沟通，帮助企业解决业务办理中的问题，确保业务高效推进。

高度重视，加强协同。网点负责人紧跟该笔业务营销和落地的全过程，同时积极联动专业部门提供指导，对该笔业务的难点进行及时的分析和解决。

下一步，水产城支行将把握数字化转型机遇，加快金融服务模式创新，实现企业发展与业务增效双赢。

金融为民

11月15日下午，一位客户抱着写有“急人所急 服务至诚”的一面锦旗登门到普陀港城支行，感谢支行两位工作人员胡文忠、翁逍及时帮他解了燃眉之急，挽回客户资金损失。

原来是客户在10日下午，他急匆匆来到港城支行，表示自己汇入的钱转不出去了，柜台客服经理翁逍在倾听完客户表述后接过客户银行卡和证件，查询到客户的银行卡受到了管控。翁逍耐心询问客户关于这笔钱的交易背景及交易对手，客户表示自己是一家车行的老板，顾客汇给自己一笔购车款，并且已签好了购车合同，如果今天无法将钱汇给上家，顾客明天不能提车，自己将要赔偿违约金。翁逍遂即向支行副行长兼现场经理胡文忠进行汇报，胡文忠在了解情况后，虽正值业务高锋期，网点客户比较多，但考虑到客户要赔偿违约金，便立即根据解控流程进行正确操作，解决了客户的燃眉之急。 

港城支行贴心服务获赠锦旗

04

金融为民

金融为民

客户在处理完业务后，激动的握着胡文忠的手连声说着感谢：“你们的服务真是太专业周到啦！”并且表示以后会将工商银行作为自已的金融服务银行。

“大树扎根于沃土，大厦立足于基石”。港城支行的员工以倾听客户之声、解决客户之难的具体举措，身体力行地维护着金融消费者的合法权益,帮助客户解决了一个个难题，展现工行良好的品牌形象。 

金融为民

金融为民

11月16日下午，一位中年妇女拿着四万余元现金和一张清华大学培训录取书匆匆来到网点，说要给女儿汇一笔培训费。大堂工作人员询问该女士是否认识对方？客户表示女儿现在安徽读大学，对方是女儿的培训老师，可以放心汇。工作人员出于职业敏感立刻提高警觉，继续追问其是否与女儿取得联系？客户说女儿手机摔坏了，联系不到，是通过女儿的大学同学联系的，说着打开微信展示与女儿大学同学和培训老师的聊天记录。至此，工作人员怀疑这是一起电信诈骗事件，并上报96110反诈中心，同时劝说客户暂时不要汇款，先与女儿取得联系确认一下。该客户尝试拨打女儿电话却显示无人接听。客户面露难色，执意要给对方汇款，说今天是报名截止日，再不汇款会影响女儿培训入学。此时，网点多名工作人员见状共同劝说该客户，耐心解释聊天记录的矛盾点和类似电诈案例。在反复拨打女儿电话后终于接通，女儿对此表示一无所知，从而确定了此次培训费是骗子精心设计的“双簧”骗局，水产城支行也成功为客户守住这四万余元的资金。客户说这笔钱是问亲戚朋友东拼西凑来的，自己一年也赚不到这些钱，水产城支行的暖心之举为他们家庭挽回了经济损失，对此客户表示真诚感谢。

一直以来，水产城支行在坚持提供优质金融服务的同时，始终保持高度的责任感，开展防范电信诈骗宣传，时刻发挥好金融卫士的作用，牢牢守住人民群众“钱袋子”。

水产城支行成功堵截一起电诈事件

普陀支行推广网点预约识别引导服务

为全面推进网点运营改革进程，构建网点业务预约模式，提升网点客户全旅程服务水平，普陀支行积极响应，推广网点预约和到店识别引导服务新模式。

一、加强学习培训，提升综合能力。网点通过周会对预约识别引导服务业务流程进行专题学习，积极推进网点预约识别引导服务。加快培养网点客户预约服务意识，提升预约配套服务能力，强化预约服务有效运用。

二、强化预约服务引导，精准识别客户。网点指定厅堂客服经理及时查看每日预约信息，运用预约触达做好到店前客户沟通，提供细致贴心的预约服务体验。同时积极向到店常客宣传、推荐、试用预约服务方式，对于有特殊现金支取需要的客户，引导通过“手机银行”预约大额人民币和外币等，网点及时安排现金库存。

普陀支行将持续按照上级行要求深化网点运营改革，推进网点预约识别引导服务，加强各岗位各条线协同联动，提升改革工作成效。 

强本固基

05

强本

固基

强本固基

普陀支行开展“119”消防宣传月活动

普陀支行领导班子历来高度重视消防安全工作，年初以来已经组织了多次消防专题演练活动。最近针对秋冬季节火灾多发的态势，根据《舟山银行业保险业2023年“119”消防宣传月活动方案》要求，普陀支行紧扣主题，集中打造“人人讲消防”的宣传氛围，分管领导亲自现场督导，组织辖内9家网点的全体员工开展了一系列消防宣传和逃生灭火演练，包括走一次疏散通道、熟悉一次消防器材、进行一次消防知识宣讲、观看一次消防安全视频。在本次活动中，普陀支行共发放宣传折页30份,宣传受众人数30人次；员工观看视频75人次；参加走疏散通道75人，熟悉学习消防器材75人，组织灭火应急疏散演练9次，参加人数75人。

各网点均已排查火灾隐患，共计9次，未发现需要整改的隐患。

分管领导现场督导逃生灭火演练

各网点开展消防知识宣传活动

各网点观看消防安全培训视频

强基固本

今年以来，水产城支行认真贯彻落实上级行普惠金融工作要求，以普惠贷款重点产品为抓手，结合网点周边市场需求，加大客户走访，普惠贷款增量显著。截至9月末，水产城支行普惠贷款余额8284万元，比年初增长4742万元，增幅133.88%，增量列支行第一、四行同业第一。现将相关经验分享如下：

一、多举措调动员工普惠营销热情。一是做好网点全员普惠业务培训及考核导向工作，利用三会学习专业部门下达的最新政策及文件。二是挂钩人力绩效合约考核，网点客户经理及对公柜员在绩效考核中增加一定比例的普惠业务指标。三是梳理客户及营销责任人，专项奖励政策触达。传达分行和支行普惠专项奖励政策，按照谁营销谁受益原则，公平公正公开形式，奖励全部兑现并落实到人，并将奖罚明细公布至员工，提高大家营销积极性。四是培养网点客户经理和厅堂经理信贷意识，引导客户经理如何利用好普惠标准化产品做好个人客户资产再拓展，做好网点“客户闭环化”，尽快完成由个人客户经理向综合性客户经理全新化转型要求。

二、抢抓客户、深耕客群。主动出击，精准营销。聚焦网点自身客户资源，从个人及对公客户2大角度开展营销。个人客户方面，筛选出网点中高端财富客户及私人银行客户；对公客户方面，筛选日均20-30万以上无贷户对公客户清单。对以上两类客户就客户行业分类、客户个性特征、家庭情况、资产及投资需

求等方面进行研究。一是利用企业微信平台成立对公VIP交流群，将网点存量对公客户定点定时维护，定期在群中发布存、

强基固本

贷款产品，定期由网点负责人或客户经理维护。二是引荐保险每日一客旺季方法，从3月开始对存量对公客户“每日一客”方法，每日邀约或走访一位对公客户，并设置网点对公重点指标，定专人负责营销及业务跟进落地。 以点带面，批量拓户。水产城支行作为特色市场区域网点，积极利用好网点附近优质资源，因“网点制宜”做好网点特色业务，带动产品综合化营销工作。经前期调研，网点周边商户分为干品、活鲜、冰鲜三大市场，约400余家，水产城支行第一时间成立2个小分队对外开展营销工作。一是加强员工业务能力学习，定期组织对小分队成员从产品文件学习、营销技巧话术等方面进行及时一体化培训和更新，并配备外拓包。二是制定普惠客户利率优惠审批表，根据客户产品完成度审批利率，带动网点其他产品综合化营销，于此同时网点贷款业务流程由专人负责业务快速落地，加强客户体验感。三是组织网点内部商户网格化营销PK赛，包干分区，细分市场区域，建立定期走访机制。网点负责人带头营销，要求每人每周外拓营销保底3家，把商户及普惠贷款作为标准化产品进行综合化营销。四是利用好专业部门下发的客户清单（小微园区、规上企业、经营快贷白名单等），对于营销客户做好过程管理和台账工作，对于走访过程中遇到问题及时上报支行或分行相关部门，对客户也要做到实时传导，提高业务时效性。 维护存量，转介省心。在大力拓展客户的同时也要加大对存量贷款客户的维护，要重视日常服务，提升服务意识和水平，通过业务联系和情感维护来提升营销成效，把存量的朋友圈变成我们自己的朋友圈，实现客户增长。

06

清廉普陀

普陀支行组织开展“严管就是厚爱”暨

严禁酒驾醉驾警示教育活动

普陀支行根据分行“严管就是厚爱”第九期教育活动通知，结合“两个进一步”工作要求，根据支行实际明确本支行学习要求,督促各级格长切实压实“一岗双责”履职责任，将本次教育活动内容有效传达到每一位员工，让员工深刻吸取案例教训，清楚知晓酒驾醉驾的后果及应承担的责任，自觉做到知规、守纪，从内心“不敢、不能、不愿”触碰红线与底线。

一是支行领导班子领头学。通过支行纪检内控分管行长领读、支行行长与领导班子听讲并结合学后讨论对本次警示教育内容进行了深入学习，支行行长要求班子成员严守纪法规章自觉坚持“酒后不开车”的原则，同时还要管好所分管队伍和人员，通过警示教育、谈心谈话、监督检查，引起员工知敬畏、存戒惧、守底线。

二是支行领导下沉网点组织学。支行行长参加浦西支行周会，在周会上组织全体员工再次学习本期警示教育活

动内容及《员工违规行为处理规定》有关条款。一方面要求全体员工吸取案例惨痛教训，自觉远离违法违纪行为；另一方面要求网点负责人切实尽责履职，根据分行“两个进一步”工作要求常态化开展员工警示教育和制度要点学习，做细做实员工日常行为管理，真正做到带好队伍、管好员工。

三是网点部门组织学。部门及网点负责人通过晨会、周会、专题会议形式组织所辖全体员工学习本期教育活动典型案例和处理规定，采取案例剖析、警示讨论、发表心得体会等形式加深学习印象，真正做到入脑入心。同时，支行通过电话抽查方式对所辖网点员工学习成效，各级格长员工教育传导实效进行检查，对检查情况予以通报。

普陀支行开展中层干部“家访”

奋进新征程 • 建功新时代