潇湘天安第六期

潇 湘 天 安

2020年

第六期

主 办：天安财产保险股份有限公司湖南省分公司

总 编 ：李   强

主 编：贺东风    杨   煜

编 辑：双缀雪    符   彬

地 址：湖南省长沙市开福区绿地中心T1栋23楼

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目录

CONTENTS

公司要闻

湖南省分公司召开

“降本增效”专题会议

文图 / 人事行政部-杨煜

NO.1

为扎实推进降本增效工作进程，10月8日下午，湖南省分公司召开“降本增效”专题会议，分公司班子成员、各部门负责人参加了会议。

会上，分公司组织学习了总公司降本增效行动方案，各险种、各渠道、职能部门分别对本部门、本条线降本增效措施进行了初步规划及讨论。对2020年湖南省分公司经营情况进行了分析，对2020年收官工作进行了安排，对2021年开门红工作进行了初步布署。

会议最后，分公司总经理李强做了重要讲话，对湖南省分公司“降本增效”方案的制定、分工、内容作了详细部署，要求全司牢固树立“不亏损、可持续、换动能、强管理”的高质量发展导向，大力弘扬节俭意识，进一步明确工作目标，压实相关责任，开源节流，增收节支、严控成本，将降本增效各项工作落到实处，确保降本增效目标的达成，实现公司持续健康发展。

综拓渠道HX寿险客户拜访

文图 / 创盈和综拓渠道部-吴贤妮

 9月15日上午，湖南省分公司总经理李强、综拓分管总杨朝辉、非车险分管总肖平和HX寿险湖南分公司杜总等相关领导相互进行交流。

双方首先就近期的产寿交叉业务开展情况进行沟通与交流。我司向HX寿险一行介绍了车险综合改革的变化和对综拓渠道业务预期带来的影响，表达了继续加强业务合作的意愿，省公司将进一步加强对全辖各级机构产寿互动业务的推动力度。

HX寿险湖南分公司杜总详细了解了车险综合改革的相关情况，密切关注费改期间寿险营销员车险业务的变化，最后表示，综改后车险市场的良性发展将更有利于产寿互动业务的发展，并将向HX各机构强调，继续保持与天安财险的紧密联系，有针对性的制定营销方案，保证产寿互动业务的持续顺利开展。

NO.1

湖南省分公司召开7月渠道

续保工作会议

文图 / 续保客服部-曾丽

为进一步推动续保业务的发展，确保年度续保率目标的达成，在当前客户信息大幅提升的情况下，如何提升兜底续保率。8月3日下午，分公司召开渠道续保工作会议，车险部、续保和客户服务部、各渠道部门负责人参加会议。

分公司续保和客户服务部通报了1-7月各渠道家用车续保率、钻石客户续保率达成情况，并针对钻石客户、续保兜底制定了8-12月续保激励方案， 随后各渠道部门负责人就方案内容和成本预算，各自提出所在渠道存在的问题及建议，经过一番激烈的讨论之后，敲定最终方案内容，且各渠道负责人签字确认。

最后分公司续保分管总提出要求：一是结合1-6月转保、续保的费用成本和赔付情况看，续保业务的整体成本低于转保；二是目前整体环境比较复杂，我们要很好地完成下半年的业务指标，并做到有效经营是有一定的压力，所以各个渠道都要算账经营，有效控制成本，合理的分配现有的资源，使之达到利益最大化；三是制定了续保激励方案之后，各部门、各渠道都要相互配合，齐抓共管，把续保管理好，提升续保率，达到目标值。

文图 / 销售管理部-夏君

湖南省分公司组织开展车险综合费改培训

根据公司车险综合改革整体部署，为了让全员深入了解综改的变化，确保人人参加、人人掌握、人人过关，更好面对综改带来的影响，分公司组织开展车险综合改革现场与视频系列培训。

湖南省分公司车险综合改革

工作进行验收

文图 / 车险部-刘琦

9月10日，总公司王岩总、陈郑禄老师来到湖南省分公司进行车险综合改革工作验收。分公司车险部经理周峰及长沙中支总经理张可分别对湖南省分公司车险综改准备情况进行了汇报。首先，从分公司综改小组的成立、培训工作的深入推进、应知应会通关考试、宣传工作推动、制定综改应急预案、系统联调测试、单证申报及配送情况等七个方面一一进行了汇报。其次，根据监管动态，对综改模拟测算进行了汇报，根据总公司的成本率矩阵，使用湖南银保监对于自主定价系数及逐单费用率管控的要求，结合分公司业务结构，测算了费改后车险整体的成本情况。最后，重点介绍了综改后的五大应对策略：一是通过加强续保管理，提升续保率；二是通过调整承保政策，适当扩大承保面，寻找新的保费增长点；三是提高客户渗透率，提升非车险种的融合度；四是销售队伍的稳定及后台成本缩减；五是渠道专业化策略，发挥车商渠道的优势，提升平台。

会上，总公司抽取分公司本部、长沙中支15名员工进行了综改通关现场考试，考试合格率为100%。最后，王岩总对湖南车险综合改革准备工作表示了认可，同时对车险综改后市场动向作出了分析，要求全体员工做好新条款、新实务的知识储备，为顺利推进车险综合改革奠定坚实的基础。

文图 / 销售管理部-夏君

湖南省分公司召开“2020年大干六十天劳动竞赛”宣导会

8月12日下午，湖南省分公司召开“2020年大干六十天劳动竞赛方案”视频宣导会，分公司班子成员、产品及渠道部门负责人；各中支班子成员、销管部经理、理赔部经理、综合部经理；托管组张琦总参加了会议。

 首先，分公司销管部牵头制定并宣导了《大干六十天劳动竞赛机构宣导方案》，明确湖南省分公司三季度末要达成全年任务75%的目标，8-9月增速突破10%，并实现承保盈利。接着，分公司车险部周峰总就车险的综合费改进行相关工作部署。

 会上，托管组张总对当前公司接托管以及综合费改来临的形势，鼓励我司加速摸清改革方案，实现战略布局，对待工作要充满信心，迎接美好未来；借力转型，实现美好未来；全力以赴，拥抱美好未来。

 最后，分公司李强总发表重要讲话：一是工作中继续坚持“两手抓，两手都要硬”；二是一如既往盯着预算做，全力达成年初预算；三是抓住关键，补齐短板；四是坚定必胜信心，达成竞赛目标。

文图 / 理赔管理部-刘宇

湖南省分公司召开9月未决清理方案宣导会议

8月26日下午，湖南省分公司召开2020年9月“大干30天”车险人伤未决清理方案宣导会议，分公司总经理李强、副总晏锋、托管组组长欧阳志平、张琦、中支公司总经理、分公司理赔管理部冯飞文经理、分公司及中支公司理赔条线人员参加了会议。会上传达了总公司2020年上半年工作会议精神，通报了湖南目前车险人伤未决存量情况，并对9月份的车险人伤未决清理工作进行了部署。

会上总经理李强指出：车险综合改革考验的不仅仅是公司业务，关键在于理赔队伍的表现；中支理赔成本中还有很大的空间可以挤压，关键在于中支一把手对理赔的关注度。再次强调财产险公司经营管理的成败在于理赔工作的好坏，并对本次“大干30天”工作提出以下几点要求：

（二）要树立高度的责任心；

（三）要强化工作督导；

（四）要有考核的结果导向，完成年度预算目标。

益阳中支开展“防溺水”安全教育进校园

文图 / 益阳中支-石如玉

为切实做好青少年安全自护自救教育，增强青少年安全意识和应对突发事件的避险自救能力，防范和减少未成年人溺水事故的发生，促进青少年健康成长。9月4日，天安财险益阳中支与赫山教育局及益阳市海事局联合开展“水上安全知识进校园”活动。

此次“防溺水”安全知识宣讲有主题、有重点、重实践。活动中，工作人员通过安全知识的讲解，现场提问解答，现场演示急救自救、心肺复苏等讲授互动的形式，让大家明白了哪些是危险水域、不能私自下水游泳，遇到溺水危险，该如何组织团体的力量正确进行救援。

此次活动得到了市教育局和校方的一致肯定。同时进一步提高了学生对防溺水知识的认识与理解，增强了学生的自我防范意识和自护、自救能力。

NO.1

炎炎夏日送清凉 点点滴滴暖人心

文图 / 怀化中支-粟艳群

8月26日，夏日炎炎，骄阳似火，溆浦支公司负责人带领员工给我司合作单位致远驾校、速驰车行送去夏日清凉和暖心慰问。

在驾校训练场，戴经理对奋斗在一线的工作人员付出的辛苦努力表示感谢，并给他们送去了西瓜、饮料、天安广告衫，叮嘱他们要注意防暑，劳逸结合。员工们拿着发放的慰问品，脸上洋溢满满的幸福。

NO.1

分公司组织开展反洗钱知识竞赛

“大比武”活动

文图 / 风控合规部-苏燕

为适应反洗钱内外部形势发展的变化，进一步提高公司反洗钱队伍业务水平和履职能力，我司积极响应人民银行长沙支行和总公司反洗钱宣传培训安排，于9月24日下午组织全辖机构及分公司进行反洗钱知识竞赛“大比武”活动，通过魔学院答题视频监考的形式开展。通过激烈的比拼，最终由张家界中支、娄底中支荣获一等奖，常德中支、岳阳中支荣获二等奖，株洲中支荣获三等奖。经过第二轮巅峰对决，由张家界中支获得代表天安财险湖南省分公司参加人民银行10月举办的反洗钱竞赛“大比武”活动资格。

通过此次竞赛，增强了我司员工的风险意识，提升了洗钱风险防范能力，形成了共同参与反洗钱，预防和打击洗钱犯罪的良好氛围。

NO.2

分公司组织开展2020年理赔诉讼

专项检查

文图 / 风控合规部-苏燕

为进一步规范公司诉讼案件录入和审核工作，理清理赔诉讼人员情况，我司于7月1日—9月30日对2019年处理的理赔诉讼案件进行自查，重点排查诉讼管理人员法律资质，辖内诉讼管理人员构成；诉讼案件录入及时性和准确性；理赔诉讼案件案件报告、结案报告、应诉方案是否齐全；代理律师是否选自律师名录；律师费是否合理等方面。通过排查，发现有8条理赔诉讼数据录入和11处案件处理存在瑕疵，机构已进行完善。

NO.2

娄底中支开展客户投保资料完整性自查整改工作

文图 / 娄底中支-聂子珍

为全面清查2020年上半年客户投保资料的完整性，防范公司经营风险。娄底中支由销售管理部牵头，全辖柜面工作人员和业务经办人员开展自查整改工作，旨在更好地强化中支内部基础管理工作。

此次自查包含所有险种，内容包括：客户资料的齐全性及影像资料上传的完整性，自查时间为期一个月，要求对资料缺失或未上传的影像的料进行补收、补传，完善客户信息。

自查结束后中支销售管理部将指派专人进行抽查，对未按规定收集或上传的保单将给予业务经办人员相应的处罚。同时，中支内部也将采取每月不定期的方式随机抽查保单资料的齐全性，及时督导，在扎实推进基础合规管理工作的同时，认真履职反洗钱义务。

NO.2

NO.3

8月14日，金秋建设集团有限公司在湘潭中支投保建筑工程一切险，保费收入15.88万元。

怀化野生动植物园于2020年5月1号正式开园，怀化中支成功与该公司签订了游客旅游意外险。截止到八月底，已出单保费近20余万元。

9月24日，湖南长沙中支成功续保海底世界（湖南）有限公司机器损坏险，实现签单保费7.3万元。

截止9月15日，长沙麓山营销服务部已实现保费收入1501.42万元，年度任务达成率100.09%，提前108天达成年度目标任务。

NO.3

截止10月8日，湘潭中支累计实现保费收入2329.94万元，同比增长63..62%，年度任务达成率100.21%。

10月10日，衡阳市某某宾馆有限责任公司连续三年在我司投保财产综合险，实现签单保费10.16万元。

截止10月11日，益阳桃江支公司已实现保费收入2007.92万元，年度任务达成率100.4%。

NO.3

截止10月13日，张家界慈利支公司已实现保费收入602.28万元，年度任务达成率100.30%

截止10月20日，邵阳武冈支公司已实现保费收入403.11万元，年度任务达成率100.78%。

10月28日，湖南长沙中支成功承保湖南天信文创发展有限公司财产一切险、公众责任保险、公共营业场所火灾责任保险，实现签单保费137.49万元。

娄底中支成功中标冷水江市农业人口自然灾害保险采购项目

文图 / 娄底中支-聂子珍

近日，天安财险娄底中支喜传捷报，娄底中支凭借完善的服务方案，以总分93.47分的成绩一举中标“冷水江市农业人口自然灾害保险采购项目”，项目保费总预算29.68万元/年。

冷水江市农业人口自然灾害保险项目系我司非车续保业务，2019年保单年度内，该项目保单赔付率为0，为非车效益险种，该项目的成功中标，将助推娄底中支业务发展。

NO.4

株洲中支中标中交菏泽市水环境综合治理项目建工一切险

文图 / 株洲中支-胡蒜

 8月，株洲中支参与中交集团菏泽市万福河水环境综合治理一期工程河道治理及配套工程项目（EPC）保险投标，在分公司领导的支持下成功中标。

经过数次与中交集团领导的沟通交流，中交集团对我司服务表达了高度认可，此次竞标更是评选我司作为首席承保人，保费91.8万元，实现株洲中支非车险保费实质性的突破。

NO.4

衡阳中支与邮政合作迎来新机遇

文图 / 衡阳中支-刘阳洁

8月27日上午，衡阳中支吴协力总前往邮政衡南县分公司进行拜访，就邮政合家欢等产品进行宣导，就产品特点，范围，服务、费用等多方面进行商谈，初步达成一致，期待与邮政的合作打开新的一页。

NO.4

岳阳中支积极开展学平险

前期准备工作

文图 / 岳阳中支-戴灿红

又到了一年一度的开学季，岳阳中支先后与岳阳市经济技术开发区教育局，岳阳市岳阳楼区教育局进行业务对接，与岳阳市育才代理公司签订2020年学生平安保险协议，并于8月 25日参加了岳阳市经济技术开发区教育局召开的全辖区中小学校长工作会议。

会上，公司分管非车险的方征购总向开发区教育局领导及校长汇报了去年学生平安保险的承保及赔付情况，为避免监管风险，并对今年学生平安保险的收费方式作了说明。近期，我公司业务条线员工也开展了一系列的学平险宣传及准备工作，将《致学生及学生家长的一封信》及学生花名册表格以及公司收费窗口宣传牌备好，积级联系我们公司划分学生平安保险范围内中小学校，提前做好学平险投保前的沟通工作，预计今年的学平险保费收入约60万元。

NO.4

记益阳中支客户经理卢玉初同志优秀事迹

文图 / 益阳中支-石如玉

卢玉初，2016年8月加入天安财险益阳中心支公司，现任桃江业务一部客户经理一职，他对生活充满热情，对工作充满激情，今年虽然已58岁，但仍在销售的疆场上奋勇拼搏，他是年轻人的榜样，是天安人的典范。

他在入职天安之前，从未从事过与保险相关的工作，他深知要成为一名合格的客户经理除了要把全部精力放在工作上外，还要不断学习专业知识，积累经验，不断自我提高。入职后卢玉初全身心投入保险工作中，勤奋履职，并不断展现出对保险事业的热爱和高度的责任心。2017年至2019年，卢玉初实现个人保费累计实收288.77万元的好成绩，2020年卢玉初更是跻身年标保百万客户经理行列，截止2020年6月，卢玉初个人累计实收标保完成68.15万元，标保时间进度率达136.67%。

NO.5

随着保险市场日益激烈的竞争，卢玉初曾笑言：“按着传统保险销售单打独斗的模式，长江前浪推后浪，自己这个快退休的前浪老大爷，一定会被年轻的后浪狠狠拍在沙滩上”。为改变这一情况，他不断从绩优同仁身上取经，休息时间也不忘上网查阅学习保险营销新模式，在不断的学习努力下，他决定建立代理人团队，以群狼战猛虎的战略战术不断提高自己的战斗力。截至今年7月，卢玉初名下的有效代理人8人，月均保费近5万元，为不断提高代理人的单兵作战能力，卢玉初每月还会定期组织代理人团建，学习新的保险专业知识，不断进行非车转型。

古语有云“德若水之源，才若水之波”，自踏入保险这个行业后，卢玉初同志就一直坚信，以诚立信，优质服务，客户满意才是自己工作的宗旨，长期以来卢玉初始终遵守保险人员从业规范，坚持以诚待人，贴心服务客户。在长期工作中他发现有许多购买车险的客户，在发生车辆擦伤小事故时，会特别犹豫是否报保险，报保险理赔担心明年保费基数上调，不报保险自己掏钱又觉得划不来，为此他为自己的车险客户提供了一项特别的服务，他承诺自己的客户，在购买保险一年内，为客户提供一次两百元的事故补贴，从而贴心的解决了客户的小难题。在他的登记本上，仅2020年上半年就支付32笔，共计支付补贴金6千余元，他常说做保险，不是把自己的利益放在第一位，而是要时刻把客户放在心上，多为客户考虑，竭力为客户提供周到服务。

“老骥伏枥，志在千里；烈士暮年，壮心不已”，在未来的日子里，卢玉初将继续尽心尽责，不断提高专业技能，用心服务客户，在天安这个朝气蓬勃的大平台上，用服务和行动传递保险大爱精神。

NO.5

雨，像银灰色黏湿的蛛丝，织成一片轻柔的网，网住了整个秋的世界。天地是暗沉沉的，像古老的住宅里缠满着蛛丝网的屋顶。那堆在天上的灰白色的云片，就像屋顶上剥落的白粉。在这古旧的屋顶的笼罩下，一切都是异常的沉闷。园子里绿翳翳的石榴、桑树、葡萄藤，都不过代表着过去盛夏的繁荣，现在已成了古罗马建筑的遗迹一样，在萧萧的雨声中瑟缩不宁，回忆着光荣的过去。草色已经转入了忧郁的苍黄,地下找不出一点新鲜的花朵；宿舍墙外一带种的娇嫩的洋水仙，垂了头，含着满眼的泪珠，在那里叹息它们的薄命，才过了两天的晴美的好日子又遇到这样霉气薰蒸的雨天。只有墙角的桂花，枝头已经缀着几个黄金一样宝贵的嫩蕊，小心地隐藏在绿油油椭圆形的叶瓣下，透露出一点新生命萌芽的希望。

NO.6

摘自张爱玲《秋雨》

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