湖北区12月月刊
JIN JIANG HOTELS CHINA REGION
2023年12月第12期
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JIN JIANG HOTELS CHINA REGION
前言
preface
锦江酒店（中国区）目前旗下有维也纳国际、锦江都城、希尔顿欢朋、云居、麗枫、希岸、喆啡、凯里亚德、丽怡、锦江之星、丽芮、丽亭、郁锦香、暻阁、ZMAX、枫渡、憬黎、舒与、荟语、丽柏、原拓、缤跃、陶瑞、维也纳、康铂、欧暇·地中海、潮漫、7天、白玉兰、IU等多元酒店品牌，品牌航母的聚力效应逐步展现。
锦江酒店（中国区）是锦江国际集团“深耕国内、全球布局、跨国经营”全球品牌战略的重要布局，旗下酒店品牌覆盖多元市场，致力于为消费者提供高品质和多样化的出行体验。锦江酒店（中国区）目前旗下有维也纳国际、锦江都城、希尔顿欢朋、云居、麗枫、希岸、喆啡、凯里亚德、丽怡、锦江之星、丽芮、丽亭、郁锦香、暻阁、ZMAX、枫渡、憬黎、舒与、荟语、丽柏、原拓、缤跃、陶瑞、维也纳、康铂、欧暇·地中海、潮漫、7天、白玉兰、IU等多元酒店品牌，品牌航母的聚力效应逐步展现。当前，锦江国际集团的酒店规模位列全国第一，全球第二。截至 2023 年 6 月底，锦江酒店拥有已签约酒店规模数超16000 家，超152万间客房，拥有近1.9亿会员。在“树品牌、轻资产、重运营、创模式、强平台”战略指引下，锦江酒店（中国区）致力于推动实现锦江酒店“质量、效益、品牌、规模、市值、人才”的全球领先。
JIN JIANG HOTELS CHINA REGION
目录/
contents
01
成为光 追逐光
light
02
CEO的一封信
A letter from the CEO
03
扬帆起航
Set sail
04
共欢新故岁
Celebrate together
JIN JIANG HOTELS CHINA REGION
01
成为光 追逐光
LIGHT
2023年锦江酒店（中国区）创新服务竞赛
为迎接第六届进博会
深入贯彻上海市总工会和锦江国际集团
“凝心聚力进博会 建功立业创一流”的指示精神
重点聚焦“服务礼仪”和“创新服务”
进一步提升锦江酒店（中国区）员工的
服务意识和服务质量
品质安全部联同工会举办了
【2023年锦江酒店（中国区）创新服务竞赛】
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深圳一部-维也纳国际酒店武汉光谷广场店-刘黎
43天 3000+案例
超额160%完成 凝聚中国区酒店员工
“以客为尊”的服务精神 勇于创新的思维 敢于挑战的技能
锦江酒店人 铸就时光里的非凡成长
1761名参赛员工通过设计个性化的服务为每位客人带来了无微不至的关怀和贴心的体验将每一个细节做到了极致提升了员工的服务意识和服务质量更展示了锦江酒店（中国区）员工的服务精神和创新能力
2023年锦江酒店（中国区）创新服务竞赛
锦江酒店人 铸就时光里的非凡成长
锦江酒店（中国区）致力于为宾客创造更舒适的服务体验，推动创新服务发展。本次竞赛案例主要涉及前厅、客房两个板块，重点聚焦于健康养生、暖心服务、跨界合作、品牌联名、宠物友好、HSB可持续、母婴关照等多个板块。体现各门店良好的对客服务意识，如服务前置化、常住客邻里关怀以及特殊客群的个性化服务；在创新板块，各门店提出环保可持续、健身轻食服务，以及宠物友好等服务理念，为创新服务提供新的方案。
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上海总部-运营中台负责人陈勇在会上送上寄语和嘱托：“创新不是一蹴而就的过程，而是需要持续不断地努力和投入。我们要加强团队建设，提高员工的综合素质和创新能力，推动企业在服务、管理、技术等方面的全面升级。锦江酒店始终坚持以客户为中心的服务理念，不断创新服务方式和方法，为客户提供更好的入住体验和服务感受。让我们一起携手共进，为锦江酒店（中国区）的发展贡献力量。”
本次活动组织了获奖选手和参训人员进行了“J酒店上海中心酒店、上海外滩华尔道夫酒店”实地参观，与高星级酒店直接对话，深度了解行业发展趋势，将高星酒店专业知识和先进经验相互学习借鉴，为门店提供了高品质服务的参考。
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02
CEO的一封信
A LETTER FROM THE CEO
12月14日，王伟接替常开创出任锦江酒店（中国区）CEO。此前她的职位是锦江酒店（中国区）执行副总裁、希尔顿欢朋（中国）总裁。她在当日发布的《CEO的一封信》中表示，当前行业竞争越来越激烈，锦江酒店（中国区）走过了近四年整合的艰难时期，11月28日公司成立了改革领导小组，制定了一个共同目标：“以发挥人的主观能动性为前提，加强数字化能力建设，打造高效、共赢的平台，成为品牌强、会员强、运营强的锦江酒店（中国区）。”
03
扬帆起航
SET SAIL
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2023年湖北区域第四期副总培训班
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团队风采
导师授课
湖北区域已于2023年12月17日-12月21日举办了2023年第4期副总经理培训班，本次培训经过训前强化学习、训中特邀讲师授课、训中享学堂课程学习、训中理论考试、压力面试等一系列系统的学习和考核，全部课程已经结束。本期培训班共有13人参训，最终毕业11人，综合通过率为84.62%。
团队破冰建立学习团队，统一学习目标。
04
共欢新故岁
CELEBRATE TOGETHER
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新年快乐
CELEBRATE TOGETHER
编 委 会 丨
湖北区文宣编辑部
总 编 丨
蔡娜
主 编 丨
胡琪琦
责 任 编 辑 丨
沈冲
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