LIANSHENG
联盛新闻6月
联盛月度重大事件报告—————
06
第375期
2024年6月
目录
CONTENTS
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
非遗筑梦 创艺新篇——九江学院“非遗
文创在身边”于联盛九龙广场正式开幕！
端午佳节氛围浓，联盛卖场掀“热浪”！
联盛生活助力无偿献血公益活动！
联盛开展2024年“安全生产月”暨第十
二届功夫之星“风火侠”技能比武活动！
市监局在九江快乐城开展“手机变砝码
计量惠民生”活动
联盛超市特设爱心清凉驿站
Part 1
/
公
司
要
闻
目录
CONTENTS
Part 2 /
Part 3 /
Part 4 /
用心服务专栏
福利快讯
红色信箱
公司要闻
第375期
非遗筑梦 创艺新篇
九江学院“非遗文创在身边”
于联盛九龙广场正式开幕
为进一步提高人民群众非遗保护意识、传承和弘扬中华优秀传统文化。6月7日，由九江学院艺术学院与联盛九龙广场联合举办的“非遗文创在身边”活动于联盛九龙广场正式开幕！
出席本次活动的有九江学院副校长王万山，九江学院国际交流处处长何广，九江学院国际学院院长帅式毅，九江学院艺术学院院长张甘霖，九江学院艺术学院副院长虞斌，联盛集团副总裁严永红，联盛集团总裁助理、集团行政总监程佳，联盛九龙广场总经理秦慧等领导和嘉宾。
开幕式现场人头攒动，此次展演汇集了九江本土的特色非遗，九江学院艺术学院2024届毕业生以其独特视角和非凡的创造力，让一件件非遗作品栩栩如生地呈现在大众面前。（企划中心 何齐）
公司要闻
第375期
端午佳节氛围浓
联盛卖场掀“热浪”
端午假期，恰逢高考结束，旅游流、探亲流、学生流叠加。艾草飘香、传承非遗、国潮风靡……成为端午节日打卡热点。联盛各大卖场人头攒动消费高涨，各商业综合体、餐饮专厅人气走旺，高考带动超市内“糕粽”及端午节日单品热销。联盛各业态线上线下联合发力，消费场景选择也更加多元，让“端午经济”持续升温，消费市场活力十足。（企划中心 聂梦洁）
公司要闻
第375期
联盛生活助力无偿献血公益活动
值此第二十一个“世界献血者日”到来之际，6月16日，九江市中心血站在九江联盛快乐城举行“父亲节联盛快乐城献血者联欢活动”无偿献血活动。联盛生活一行代表与我市众多爱心企业和社会公益团体来到现场助力，共同庆祝这一公益盛事，活动现场无不洋溢着温暖与喜悦。为了回馈长期以来默默奉献的无偿献血者们，联盛生活为每一位勇敢挽袖的献血英雄准备了电子券，以实际行动表达对他们无私大爱的深深谢意。（联盛易佳 欧阳立君）
公司要闻
第375期
市监局在九江快乐城
开展“手机变砝码，计量惠民生”活动
为维护公平公正的计量市场秩序，聚焦电子计价秤“缺斤短两”问题，充分发挥社会监督作用，5月30日，九江市市场监督管理局在九江联盛快乐城开展“手机变砝码、计量惠民生”贴标活动。
活动现场市民将自己的手机放到电子天平上进行称重，测出手机重量，加贴克重标签，即可获得手机砝码。市民在购买称重商品时，将手机砝码放到电子秤进行称重，就可以快速地判断电子秤是否准确，购买的物品是否足斤两，帮助消费者识别“鬼秤”、“作弊秤”，有效维护自身的合法权益。
工作人员现场为市民张贴手机秤重标贴200
公司要闻
第375期
市监局在九江快乐城
开展“手机变砝码，计量惠民生”活动
余张，并向市民发放了电子秤作弊手段及防范措施的宣传页，现场解答市民疑问，引导市民在购买称重商品时，使用公平秤复称、扫描电子秤的二维码了解秤的检定情况，提醒消费者如遭遇“鬼秤”，可随时拨打12315投诉举报热线，市场监管部门将第一时间核查处置。
小小计量，关系大大民生。九江联盛快乐城将严格贯彻相关法规，协助执法部门监管，杜绝商户“鬼秤”行为，守护民生“公平秤”，积极营造良好的市场消费环境。（九江快乐城 钟毅）
公司要闻
第375期
联盛开展2024年“安全生产月”
暨第十二届功夫之星“风火侠”
技能比武活动
为提高员工安全意识，强化岗位安全技能。6月20日，联盛集团组织开展2024年“安全生产月”暨第十二届功夫之星“风火侠”技能比武活动，来自各购物中心、超市门店、集团物业项目处的技能能手，共45支精英队伍齐聚于此。紧张激烈的实操技能比赛后，经过理论与实操综合评比，本次技能比武活动前三甲正式出炉：第一名超市公司武宁店；第二名彭泽联盛快乐城；第三名超市公司德安快乐城店。（企划中心 何齐）
公司要闻
第375期
联盛超市特设爱心清凉驿站
致敬城市美容师——环卫工人
六月下旬，连续攀升的气温为户外工作的环卫工人们带来了严峻的考验。他们挥洒汗水、坚守岗位；他们与骄阳同行、与高温相伴。为城市环境的整洁舒适挥洒着汗水，是这个夏天最可敬的人。
为落实企业担当，传递城市公益正能量。炎炎夏日，联盛超市与匡庐山泉将用一瓶水的清凉，致敬浔城环卫工人，输送夏日清凉。
即日起-7月31日，联盛超市携手匡庐山泉开展“爱心送水”公益行动，为环卫工人们免费提供饮用水。缓解夏日的酷暑和疲劳，让更多的在烈日下辛勤工作的环卫工人们感受清凉爱心。（企划中心 聂梦洁）
用心服务
第375期
创新式服务（1）
在竞争日益激烈的商业环境中，我们深知仅向顾客提供优质服务是远远不够的，与商户之间的紧密合作也同样至关重要。为此，我们定期策划并举办各类活动，旨在为商户搭建一个展示产品特色、提升品牌形象的璀璨舞台。在这个充满活力与创意的购物中心里，商户们纷纷展现出高度的配合精神和服务意识，其中，朱光玉火锅馆便是以实际行动诠释优质服务与细节关怀的典范。
以今年的端午节为例，朱光玉火锅馆别出心裁，在门店迎宾区域设置了手动DIY艾草花束的活动。顾客在享受美食之余，还能亲手制作一束寓意驱邪避灾、祈求健康的艾草花束，这一举措不仅弘扬了中华民族的传统文化，更让顾客在参与中感受到了节日的氛围与乐趣，留下了深刻的印象。
用心服务
第375期
物件不仅承载着节日的祝福，更勾起了许多90后家长儿时的美好回忆。小朋友们拿着自己专属的小蛋笼，仿佛穿越时空，体验了一把传统端午的乐趣，而家长们也在这一过程中重温了童年的温馨与欢乐。
不止在此，朱光玉火锅馆在日常服务中同样不遗余力。从迎宾小姐姐身着特色文化服饰的热情接待，到等位区个性化小零食的贴心准备，再到大型节假日小丑为小朋友们带来的惊喜礼物，每一个细节都透露出他们的用心与周到。尽管店铺地理位置并非最佳，但朱光玉凭借其独特的创意、优质的服务和细致的关怀，成功吸引了众多顾客的目光，使得节假日时其门前总是热闹非凡。我们坚信，只要朱光玉火锅馆能够持之以恒地关注细节、提升服务质量，他们定能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更加辉煌的未来。
（九江联盛快乐城吕梦）
创新式服务（2）
对于随着家长一同消费的小顾客而言，朱光玉同样没有忽视。他们精心准备了艾草香包和小蛋笼作为节日礼物，这些小
用心服务
第375期
举手之劳 温暖人心（1）
六月中旬的一个平凡日子，水星家纺的邓姐正在店内忙碌。这时，一位顾客手执一条裤子来到店内询问：“请问，你们商场里有修扣子的地方吗？前段时间买的裤子摁扣坏了。”，邓姐见状，立刻上前，温柔地引导顾客到店内沙发上坐下休息，并承诺会尽快帮忙询问。
然而，经过向整烫间的同事咨询，得知店内暂时没有该款式的维修设备。邓姐回到顾客身边，如实相告，只见顾客脸上闪过一丝失落：“哎，年纪大了，走不了远路，东街那边实在太远了。”见状，邓姐毫不犹豫地提出：“阿姨，我下班正好要经过那边，要不我帮您拿去修吧！”顾客闻言，既感激又不好意思：“这怎么好意思麻烦你呢！”，邓姐笑着摇摇头：“没事，阿姨，正好顺路。”
用心服务
第375期
顾客被邓姐的热情所打动，最终将裤子交给了她。第二天，当顾客来取裤子时，执意要付裤子的维修钱，邓姐却以“家里人也会修这些小东西”为由婉拒了，顾客感动得热泪盈眶：“谢谢你啊，闺女！家里就我和老伴两个人，平时出门都不方便，真是太感谢你了！”。
这个小小的举动，不仅解决了顾客的实际困难，更在无形中传递了温暖与关爱。邓姐的举手之劳，展现了水星家纺员工高度的职业素养和无私奉献的精神风貌，也为联盛品牌树立了良好的社会形象。在日益激烈的市场竞争中，这样的温情服务无疑成为了品牌最宝贵的财富之一，更赢得了顾客的广泛赞誉和高度忠诚。
（瑞昌联盛购物中心 徐丽芳）
举手之劳 温暖人心（2）
用心服务
第375期
顾客说 他们是商场的“及时雨”（1）
在繁华喧嚣的都市中，商场作为人们休闲购物的重要场所，每天都在上演着各种各样的人生百态。在这片热闹的背后，我用客服人员特有的方式，为匆匆忙忙的人们带去温暖与帮助。
在这熙熙攘攘的人群中，总有一些人一时疏忽将随身携带的物品遗失在商场。这些物品，可能是珍贵的珠宝、手机，也可能是日常用品，它们的价值或许并不高，但却是失主们的心头好。记得有一次，一位顾客在商场里不慎将钱包遗失，他焦急万分地在客服中心询问，希望能够找回自己的财物。我在了解情况后，立即拨打了保洁主管的电话，询问有没有工作人员捡到钱包并通过广播系统发布了失物招领的信息，可惜都没有结果，于是我建议顾客先登记信息去查看下监控，顾客前往看监控没过多久，就有捡到钱包的顾客来到了客服中心。收到钱包后我核对了与丢失钱包的顾客登记的一
用心服务
第375期
致，于是我立即与失主取得了联系，并详细核实了相关信息后，将钱包归还给了失主。这位失主激动不已，向客服中心的工作人员连连道谢，称赞是商场的“及时雨”。
这样的故事在商场客服中心屡见不鲜。在这里，不仅有商品的交易，更有情感的交流；不仅有商场的繁荣，更有人心的温暖。我们见证了无数顾客的欢笑与泪水，也感受到人与人之间的真挚与关爱；我们用自己的实际行动，诠释着“顾客至上”的服务理念，力所能及用真诚与汗水为顾客排忧解难。
（九江快乐城 邹妍）
顾客说 他们是商场的“及时雨”（2）
用心服务
第375期
联盛九龙广场五楼的JEEP专厅里，发生了一段温馨的故事。顾客刘先生于四月份在此选购衣物时，与专厅员工聂月霞通过微信建立了联系。考虑到刘先生来自县城，来回不便，聂月霞主动承担起向他推荐新品的责任。起初，刘先生并未过多回应，但随着季节更迭，聂月霞始终如一地发送贴心问候，逐渐将顾客视为挚友般对待。这份坚持和真诚最终触动了刘先生的心，两人之间慢慢建立起深厚的友谊。
一天，刘先生在聂月霞的朋友圈中留意到一款热销全国的裤子，得知其广受欢迎后，担心库存紧张，便立即委托聂月霞代为购买。聂月霞不仅迅速处理了订单，还细心地为裤子做了绞边，并亲自安排快递送货上门，这一系列周到的服务令刘先生大为赞赏。
这不仅是聂月霞个人的故事，也是联盛企业文化中“顾客至上”的生动体现。于细微之处展现对顾客的真诚关怀，聂月霞用“亲情式服务”赢得了顾客的信任，不仅结交了一位好友，也成功促成了销售。她说：“只要处处为顾客着想，把顾客当成自己的家人和朋友，就有机会取得顾客的信任，最后达成销售就水到渠成了。”
（联盛九龙广场 金星华）
“亲情式”服务 打动顾客
会员红色信箱
第375期
建议改进原因（现行情况描述）：
你们那个三楼还是四楼的美食区域的茶百道门店，每
次去店员的态度都很差，点单经常要喊几次，喊了也
没人答应，工作积极性不高，做事慢慢吞吞，根本不
是很忙，两个人完全可以做好，点单不积极，问什么
也不搭理，出餐很慢，态度语气都不是很好，餐品做
好了就丢在台子哪里，慢慢搞，本来小朋友在底下游
乐场玩，我们渴的不行，还慢慢悠悠的，做好了也不
出餐，一男一女，态度差的要死（九龙广场）
联盛九龙广场 商管部 回复：
针对此次服务投诉事件，商管部以此案例在晨会进行
优质服务加强培训，要求各员工引以为戒，加强服务
意识，用心服务好每一位顾客，商管部做好检查、督
促，并进行“服务之星”评比工作，树立服务榜样，增
强全员服务意识，提升顾客满意度。
整改措施：1.已对员工做出辞退处罚，要求供应商重
新安排人员（一周到位）；2.已与供应商沟通需配合
商场做好优质服务培训，对员工进行服务考核；3.针对
茶百道员工连读15天进行一对一针对性的培训，每日
督查茶百道员工服务状态 ，杜绝再次发生服务投诉。
建议人：某会员顾客
会员红色信箱
第375期
建议改进原因（现行情况描述）：
1.3楼母婴室基础设备简陋，没有热水，天热还好说
，天冷就不方便 建议装一个净水机；2.洗手盆出水口
不干净，建议清洁人员花点时间消毒清洗一下，毕竟
婴儿使用；3.母婴室在那男厕女厕中间，味道比较大
，而且空间较小 人一多地方就不够，有条件的话可以
换一间大一点的地方；4.商场里面步行的楼梯扶手有
安全隐患，不锈钢的没有那么牢固，外面也没有保护
措施。
修水联盛购物中心 商管部 （同意）：
非常感谢您对修水项目提出的宝贵意见，接到顾客建
议第一时间商管团队针对运营问题做出以下整改措施:
1、针对母婴室问题申请增加一台饮水机，改善保障
母婴室饮用水问题。（已于6月13日到位）；2、因物
业条件限制，母婴室选址存在一定的局限，该区域固
定专人专岗，做好细节卫生保障，并加强日常监督、
整改、检查执行工作；3、项目中庭不锈钢栏杆1-3楼
前期已进行加固，4楼已落实完成。针对卖所有涉及
安全的设施设备加强每日的检查，及时维护确定安全
，并设定检查责任人。
建议人：某会员顾客
联盛超市
零食也疯狂，7月每周五，联盛超市散称零食88折！周末宅家，追剧必备！
即日起-8月4日，每天18:30-营业结束，会员顾客在联盛超市活动门店消费满58元及以上，即可参与趣味游戏活动！盲吃薯片、欢乐掷骰子、纸杯趣玩、吹球大挑战……活动多多，趣味多多！
联盛生活APP
快乐过暑假，优惠不放假！即日起-7月31日，美团外卖｜联盛超市大牌满减券来袭，最高满99元减50元！
超市到家“省钱包”上线！9.9购30元券包，19.9购70元券包！
凡单笔消费满68元赠30元券，单笔订单限送2套封顶！
联盛九龙广场
炎炎夏日的小确幸，7月周三福利日，1元购100元！
福利快讯
九江联盛快乐城
七月神券享不停，即日起-7月31日每周一至周四，联盛会员顾客登录联盛生活APP即可170元团200元零售券，420元团500元零售券；40元团50轻餐券，75元团100元餐饮券。
联盛奥特莱斯
仲夏狂欢，福利大暴击，无惧酷暑，解锁“潮”能力，品牌爆款低至2折！
瑞昌联盛购物中心
夏日炎炎，有你超甜，即日起-7月31日，联盛团300元团350元，点燃潮买吸引力。
修水联盛购物中心
寓教于乐，体验非凡，小小售货员、小小安全员、迷你厨房大赛，修水联盛购物中心七月暑期夏令营，带您和孩子体验不一样的暑假！
福利快讯
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