团建活动
东莞市总工会
关爱工伤职工社工项目
项目季刊
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2024第1期
主办方：东莞市总工会
承办单位：东莞市同德社会工作服务中心
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目录
东莞市总工会关爱工伤职工项目季刊（第一期）
前言
东莞市总工会“关爱工伤职工”社会工作服务项目是由东莞市总工会牵头，由东莞市同德社会工作服务中心承接运营。项目通过运用社会工作专业方法，积极整合社会资源，为工伤职工提供法律援助、心理疏导、普法宣传、资源链接等各类服务，采用“驻院模式”+“网格管理”，为工伤职工提供多方位服务的同时，为企业职工提供工伤预防服务。
关爱工伤职工项目季刊，由“关爱工伤职工”社会工作服务项目编撰，目的是通过宣传工伤职工的真实故事，给予工伤职工传递正能量，从中获取一些应对工伤的经验；通过图文并茂的方式，普及工伤政策及收获经验；汇总项目季度的工作情况。
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contents
项目介绍
服务简报
前言
个案服务
个案一：工伤保险——职工的安全之选
个案二：受工伤，我不怕，社工助
服务展示
志愿服务日
活动回顾
驻点、协议医院走访
工伤政策普及
1、工伤保险流程中遇到争议怎么办？2、在高温下工作得了“热射病”，算工伤吗？怎么申请工伤认定？
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东莞市总工会关爱工伤职工项目季刊（第一期）
项目介绍
东莞市总工会“关爱工伤职工”社工服务项目是由东莞市总工会牵头，由东莞市同德社会工作服务中心承接运营，项目配有6名专业社工。项目通过运用社会工作专业方法，积极整合社会资源，为工伤职工提供法律援助、心理疏导、普法宣传、政策学习、资源链接等各类服务，采用“驻院模式”+“网格管理”，为工伤职工进行工伤探视以及提供多方位关爱，同时也为企业职工提供工伤预防知识普及服务。
社工联合东莞市总工会职工心理关爱服务团，为有需要的工伤职工提供心理辅导、情绪缓解、放松练习等心理关爱服务。从心理上为职工减负，为职工提供宣泄压抑情绪的机会，舒缓工伤职工面临的心理压力。
社工通过走访、调研了解工伤职工就业需求，为工伤职工提供就业技能及素质培训，链接社会资源，为工伤职工提供就业信息，促进工伤职工再就业。
再就业帮扶
服务
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心理关爱
服务
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东莞市总工会关爱工伤职工项目季刊（第一期）
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通过建立“社工+义工”联动新模式，整合社会力量，成立关爱工伤职工项目志愿者服务队，双工联动建立社会支持网络，为工伤职工提供更优质的服务。
社工通过连接工会、有关单位、社会等有利资源，将工伤预防知识通过宣讲宣传的方式普及到广大职工。
工伤预防
知识宣讲
宣传服务
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志愿者
队伍建设
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法律援助
服务
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社工通过走访和开展专业服务，为职工提供法律法规知识学习，了解工伤申请等流程，同时联合东莞市工会法律服务律师团，为职工提供线上、电话、面谈等多种形式的法律知识援助服务，保障职工的合法权益。
社工定期走访探视东莞市工伤保险服务协议机构的工伤职工，开展工伤探视走访慰问活动，宣传工伤政策，了解工伤职工情况，为有困难的工伤职工提供帮扶。
工伤探视
服务
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服务简报
倡导绿色生活，争做环保先锋
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2024年3月15日至6月30日，项目共服务5088人次。
社工探访工伤职工738人次，建档621份，提供咨询辅导服务共1009人次；开展专业个案服务12个，跟进69人次。
走访工伤协议医院45家，探视工伤职工共1171人次。
在活动方面，项目开展的34场活动，提供服务3431人次。
服务覆盖万江、南城、东城、莞城、中堂、长安、凤岗、常平、石龙大朗、松山湖、麻涌、石碣、横沥、石排、黄江、虎门、大岭山、厚街、高埗、望牛墩、寮步，共22个镇街。
项目已培育86名关爱工伤职工志愿服务队，第一季度新招募志愿者17名，参与服务的志愿者达47人次，累计受益对象达1620人次，累计志愿服务时长达175小时。
“
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东莞市总工会关爱工伤职工项目季刊（第一期）
服务简报
2024年6月12日上午，市总工会和市人社局志愿者一行约20人，在东莞康华医院门诊部广场处以咨询、互动、慰问等多种形式开展关爱工伤职工志愿服务日活动。
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志愿服务日活动
活动回顾
第一季度项目组在东莞市各个镇街企业和社区开展安全生产、职业病预防、工伤预防、工伤保险政策等主题宣传活动共34场，共服务3431人次，服务覆盖16个镇街。
东莞市总工会关爱工伤职工项目社工联合横沥镇恒泉社区居民委员会，于2024年3月18日下午在恒泉社区市民学校开展了“防火 防爆 防工伤”消防安全讲座，吸引了31名企业职工到场参与。
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2024年4月23日上午，项目组社工联合黄江镇阳光雨党群服务中心在田美社区广场开展“政策宣传面对面”工伤保险政策宣传活动。
2024年4月25日在石龙综治办的邀请下，项目组在盛洋声学（广东）有限公司开展了“学习安全生产知识，促进企业安全生产”宣传活动。
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2024年5月11日下午，项目组社工联合松山湖禁毒办在科学公园开展“工伤宣传零距离，权益保障伴你行”工伤保险政策宣传活动。
2024年5月17日，项目组联合高埗镇总工会在尼得科电机（东莞）有限公司开展“为安全保驾护航”安全生产工伤预防宣传讲座。本次讲座共有32名企业职工到场参与。
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2024年5月29日上午，项目组联合东莞德永佳纺织制衣有限公司开展“人人讲安全，个个会应急-畅通生命通道”安全生产培训，本次培训讲座共有217名企业职工到场参与。
2024年6月5日上午，项目组联合麻涌镇总工会、水乡中心医院在东莞德永佳纺织制衣有限公司开展了“人人讲安全，个个会应急-畅通生命通道”进企业宣传活动。
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项目组社工聚焦虎门医院工伤职工的基本情况和服务需求，2024年6月14日上午在院内开展了“关爱工伤，助力康复”慰问交流会，把工会组织的关心关爱送到工伤职工身边。本次交流会共有22名工伤职工参与。
项目组联合万江街道总工会于2024年6月17日在东莞金田纸业有限公司开展“学好安全知识，共建平安未来”安全生产宣传活动。
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走访工伤保险协议医院回顾
5.23 长安医院
2024年3月15日至2024年6月30日，项目组开展走访工伤保险服务协议机构45家，探视工伤职工达1171人次，提供咨询辅导服务达1009人次（含线下线上），建档621人，走访服务共覆盖21个镇街。
5.24第六人民医院
5.31同泰德康复医院
6.7高埗医院
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6.14北栅医院
6.12康华医院
6.20光华医院
6.20友华医院
6.20凤岗医院
6.14虎门中医院
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社工驻点医院回顾
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仁康医院
横沥医院
中堂医院
横沥医院
中堂医院
黄江医院
黄江医院
石碣医院
石碣医院
仁康医院
中西医结合医院
中西医结合医院
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工伤保险——职工的安全之选
个案服务
2024年4月，项目社工在走访驻点医院时，发现一位右足受伤的患者躺在病床上。社工立马上前表明身份，介绍自己是东莞市总工会关爱工伤职工项目的社工，询问她是否是在工作中受伤的，有什么困难可以说出来，工会都很愿意帮助她。
原来杨女士是河南人，在10年前跟丈夫一起来东莞务工，也进过很多工厂，做过不少工种。后面认识了现在的丈夫，就一起开了一家小公司，主营模具制作，已经做了有6年多了。没想到意外来得很突然，一天在工作的时候不慎被掉落的模具压伤右足，致右足第2趾中、末节趾骨粉碎性骨折，刚做完手术，还打了石膏。杨女士觉得自己怎么这么倒霉，为什么工伤偏偏发生在自己身上。受伤后，公司就剩下丈夫一人，要赶订单，还要照顾5岁大的孩子，又要跑来医院照顾自己。自己啥忙都帮不上，也不知道要治疗多久才能出院，心里非常担
东莞市总工会关爱工伤职工项目季刊（第一期）
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忧，觉得自己很倒霉，很无助。公司不是那种大公司，只是个体户，虽然是买了社保的工伤保险，但是不知道能不能认定为工伤？社工了解情况后表示，依据我国相关法律的规定，个体户是属于用人单位的主体之一，个体户为劳动者购买了社会保险的，劳动者出现工伤后，可以享受正常的工伤保险待遇。
社工对杨女士不幸遭遇表示同情，同时社工运用同理、倾听、鼓励等专业会谈技巧，对杨女士的情绪进行疏导，给予情感上的支持和鼓励，并初步建立信任的专业关系。工作中受伤，是意外，是大家都不愿意看到的，并不是个人的错，目前最主要的是好好配合医院做治疗，等拆除了克氏针后早做康复锻炼，早日回到工作岗位上。
后面，杨女士把丈夫也叫到了现场，一起跟着社工了解工伤保险政策，学习受伤后应该怎样办理工伤认定等流程。社工把申请工伤认定需要的材料告知：（一）工伤认定申请表；（二）与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料；（三）医疗诊断证明。经过了几天的努力，杨女士把工伤认定所有的申请资料提交到了人社局。
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一个月后工伤认定决定书下来了，社保局作出认定为工伤的结果。杨女士的心中悬着的心终于放下来了，目前正在医院门诊配合医生进行康复治疗，打算早日回归到正常生活当中。社工告知等到完全康复后可以申请劳动能力鉴定，看是否能评上级，评上级可以享受相关的补助金。正因为参加了工伤保险，杨女士才能够没有后顾之忧，积极配合治疗；也正因为工厂为每一位职工都办理了工伤保险，才分散了支付风险，为企业减少了开支，为职工的生命安全保驾护航。
谁都不想发生意外，但谁又能确保不发生意外呢？只有防患于未然，将风险降至最低，才能让我们的生命、事业有保障。安全第一，预防为主。工伤事故的发生是企业和劳动者都不愿看到的。只有在心里种下安全的种子，我们才能拥有幸福的生活；只有当防护成为一种习惯，生命才有了长度。工伤保险始终坚持做职工的“风雨同舟人”，做企业发展的坚实后盾。
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案主陈某，20岁多点，刚出来社会工作没多久，从事设计建筑工程类的工作，在第一次面对工伤时候，表现出害怕、紧张，针对工伤职工个案中的案主陈某，其遭受了骨折的工伤，社工采取的步骤如下：
初步评估与接触：
初次见面我们在医院住院部，在社工日常走访中，发现陈某走过来询问，他说是工伤，这种情况应该怎么样去处理，社工立即与陈某建立联系。
首先，社工需要与工伤职工建立信任关系。通过倾听、尊重和积极回应了解陈某的个人经历和需求。通过这种方法，使其能够自由地表达自己的感受和需要。
在建立信任关系后，社工将对案主进行全面的评估，以确定其需求和问题。这可能包括评估工伤的严重程度、对案主生活和工作的影响、案主的心理状态以及他们可能面临的法律问题等。
受工伤，我不怕，社工助
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提供信息与支持：
向陈某解释工伤保险的相关政策和流程，通过《东莞市工伤保险知识简介》解释工伤认定申报流程，劳动能力鉴定，了解走工伤认定、劳动能力鉴定流程，确保其了解如何申请工伤认定和获得相应的赔偿。
在工伤职工聊天中，社工运用同理心、支持性术语，在关心工伤职工的伤情，同时提供情绪辅导、政策咨询等服务，为职工排忧解难，根据陈某的需求提供个性化服务。
增强信心，激发潜能：
社工在评估过程中特别注意陈某的潜能。包括陈某在康复过程中的学习能力、适应能力以及可能拥有的技能和正式和非正式支持网络资源。社工将努力与陈某一起识别这些潜能，并探讨如何利用它们来解决问题。社工了解到陈某学习能力很强，文化水平较高，对于工伤知识、政策和流程，说了一遍就懂，社工根据陈某的社保购买地提供当地社保的地址和联系方式，教导他如何预约到办证大厅社保窗口，
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陈某一点就透，在医院的时候就让公司去申请工伤，但是公司表示这种不一定算工伤，陈某的工作内容是走到毛坯房里测量数据，设计房屋图纸，公司以不是在公司受伤为由拒绝申请，从而导致陈某那段时间比较焦虑，社工为陈某普及到在外出工作时候受到工伤是可以算工伤，并促使陈某在出院后申请工伤。
最后，经过3个月的时间，从申请工伤，到后续治疗，申请劳动能力鉴定，停工留薪期待遇，在粤省事上申请一次性伤残补助金、一次性医疗补助金和一次性就业补助金，社工一直陪伴陈某处理工伤，在期间陈某遇到了补贴不会申请，不懂劳动能力鉴定预约的方法，社工都陪伴其一起处理。工伤事情完美解决，陈某得到应有的赔偿。
职工受到工伤，工伤政策不了解，企业不愿意协助的时候，非常需要一个能帮助到他们的人，社工在这个时候站出来，学习工伤政策，增强安全意识，作为协助者一直默默地守护好职工的合法权益。
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工伤保险流程中遇到争议怎么办？
工伤知识普及
工伤保险关系是整个社会关系的重要组成部分，正确处理工伤保险争议是保持整个社会关系稳定和顺利发展的一个必不可少的环节。为了保证当事人，特别是工伤职工获得医疗救治和经济补偿的合法权益不受侵犯。在工伤保险流程中遇到争议要学会正确维护自身权益。
那么，遇到了争议问题应该如何处理呢？
1、对单位缴费费率有争议
根据《工伤保险条例》第五十五条规定：
用人单位对经办机构确定的单位缴费费率不服的，有关单位或者个人可以依法申请行政复议，也可以依法向人民法院提起行政诉讼。
2、对工伤认定有争议
根据《工伤保险条例》第五十五条规定：
申请工伤认定的职工或者其近亲属、该职工所在单位对工伤认定申请不予受理的决定不服的；申请工
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伤认定的职工或者其近亲属、该职工所在单位对工伤认定结论不服的，有关单位或者个人可以依法申请行政复议，也可以依法向人民法院提起行政诉讼。
3、对工伤职工劳动能力鉴定结论有争议
根据《工伤保险条例》第二十六条规定：
申请鉴定的单位或者个人对设区的市级劳动能力鉴定委员会作出的鉴定结论不服的，可以在收到该鉴定结论之日起15日内向省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会提出再次鉴定申请。省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会作出的劳动能力鉴定结论为最终结论。
4、对工伤保险待遇有争议
根据《工伤保险条例》第五十四条规定：
职工与用人单位发生工伤待遇方面的争议，按照处理劳动争议的有关规定处理。
根据《工伤保险条例》第五十五条规定：
工伤职工或者其近亲属对经办机构核定的工伤保险待遇有异议的，有关单位或者个人可以依法申请行政复议，也可以依法向人民法院提起行政诉讼。
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在高温下工作得了“热射病”，算工伤吗？ 怎么申请工伤认定？
在高温环境下工作得了“热射病”
算工伤吗？
算工伤！！！
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者在执业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害因素而引起的疾病。根据《职业病分类和目录》，现有法定职业病10大类，132种。其中，中暑属于物理因素所致职业病，热射病即重度中暑。
因此，在工作岗位得热射病的劳动者，可以依法申请职业病诊断和工伤认定。
得了热射病如何申请工伤认定？
根据《工伤保险条例》第十七条规定，职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。
用人单位未按前款规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。
什么是热射病？
热射病即重度中暑，是因暴露在高温高湿环境中引起人体体温调节功能失调，体温超过40℃，伴有皮肤灼热、心动过速、意识障碍（如谵妄、惊厥、昏迷）等多器官系统损伤的严重临床综合征，严重情况下会导致死亡。
热射病能认定工伤吗？
根据《防暑降温措施管理办法》第十九条规定，劳动者因高温作业或者高温天气作业引起中暑，经诊断为职业病的，享受工伤保险待遇。
根据《工伤保险条例》第十四条第四款规定，患职业病的，应当认定为工伤。
联系地址
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东莞市仁康医院：住院部一楼大堂收费处旁
东莞市横沥医院：住院部8楼外二科教研室
东莞市石碣医院：一楼门诊服务咨询前台
东莞市中堂医院：服务中心前台
服务时间
周一至周五 8:00-12:00 14:30-17:30（节假日除外）
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