第2期（总第658期）
2024年1月20日 星期六
农历癸卯年腊月初十
目录
CONTENTS
城市供水
念好“三字经” 交满意“成绩单”
郑文青当选许昌市女企业家协会会长
携程口碑榜年度榜单揭晓
瑞贝卡芙蓉园酒店获“2023豪华酒店”奖
瑞贝卡物业：又一波荣誉“来袭”！
2024
敢偷“救命水”，严查！
哈密市交通运输局主要领导到许昌公交调研
用工匠精神请客
瑞科水质检测公司
顺利通过“水中氨氮的测定”能力验证
漯河瑞贝卡家天下“人防”工作
获省人防办领导“点赞”
1月11日，许昌市女企业家协会第二届会员大会第一次全体会议在市创业大厦召开。大会通过了《大会选举办法》《章程》修改草案，成功选举出新一届理事会、监事会，郑文青当选协会会长。
郑文青在发言中表示，将带领新一届理事会，按照“团结、诚信、创新、奉献”的办会宗旨，团结动员女企业家们以高度的政治责任感和使命感，以许昌发展为己任，以敢为人先、巾帼不让须眉的劲头，为高质量建设城乡融合共同富裕先行试验区，扎实推进中国式现代化建设许昌实践贡献巾帼力量。
精诚 创新 发展
01
郑文青当选许昌市女企业家协会会长
全年完成计划供水量的101.67%，水质综合合格率在99%以上，修漏及时率达100%，安全事故率为0……临近年底，瑞贝卡供水分公司“晒”出的一组数据令人振奋。
刚刚过去的一年，供水分公司在上级主管部门和水业公司的领导下，紧盯目标任务，全力念好“保、优、降”三字经，实现了安全优质供水，做到了“让政府放心，让市民满意”。
精诚 创新 发展
02
城市供水
念好“三字经” 交满意“成绩单”
狠抓安全“保”供水
安全是发展的基石。过去的一年，供水分公司扎实做好双重安全预防体系建设，科学制定供水调度计划，及时平衡管网压力，提高维修抢险效率，确保供水生产安全稳定运行。全年共检修保养供水设备、供电线路等234（件）次，维修各类管道漏水886处，修漏及时率达100%，安全事故率为0。
2023年4月1日起，新版国家《生活饮用水卫生标准》正式实施，供水分公司积极开展专题培训，完善硬件设施，提高检测能力，顺利实现新旧国标平稳过渡。公司与市水利局、南水北调办等部门密切配合，全力做好南水北调原水的使用工作，进一步加强水质检测，全年完成计划供水量的101.67%，水质综合合格率始终保持在99%以上，实现了水量足、水压稳、水质优的目标。
以人为本“优”环境
03
精诚 创新 发展
降本增效是企业发展之本。为有效降低管网漏损率，供水分公司自筹资金144.2万元，先后完成龙祥花园小区、东关六组等22个老旧庭院约6311米供水管网的更新改造工作；同时完成忠武路与花都大道供水管道的并网环通，以及腾飞大道金湾村、八一路宋庄村的接水工作，确保群众吃上放心水；持续加大水表轮换力度，提高抢修时限和检漏水平，加强对城区及周边供水消防设施的巡查力度，做好表务管理，推行分区计量和网格化管理，最大限度地减少跑冒滴漏现象。
此外，供水分公司还成功对周庄水厂老真空泵、二期滤池反冲洗水泵和二水厂配电柜、高压变频器等进行技术改造，不仅有效提升了设备的安全性能，还为公司节约成本10多万元。
深挖潜能“降”成本
群众无小事，点滴总关情。供水分公司始终将社会效益摆在首位，大力优化营商环境，推动供水服务向智慧化、便利化、高效化迈进，先后推出“三个零”优化服务、“管家式”精准服务、“信息化”高效服务、“不停供”贴心服务、“大客户”跟踪服务等举措，做到让数据“多跑路”，让用户“少跑腿”。
针对夏季用水高峰期供水紧张、开学季打印水费发票集中、冬季管网冰冻增多等情况，供水分公司开启“绿色通道”，想方设法提高办事效率；同时开展“供水知识宣讲课堂”“供水服务进社区进百企”等志愿服务活动，受到社会各界的广泛好评。全年收到用户表扬信9封、锦旗41面，市民之家供水服务窗口受到上级部门通报表扬14次。
1月15日，许昌市物业管理协会发布《关于表彰2023年度物业服务行业先进企业、项目和个人的决定》，瑞贝卡物业喜获“年度物业服务行业先进企业”“年度物业服务最具社会责任感企业”等多项荣誉。此外，许昌瑞贝卡兴天下、商会大厦分获“年度物业服务行业优秀住宅项目”和“年度物业服务行业优秀公共项目”称号，孙永鸽、付华民、李艳娟获评“年度物业服务行业先进个人”。
据悉，许昌市物业管理协会每年都要对行业先进企业和优秀人才进行一次表彰，旨在展示行业良好社会形象，树立行业典型和标杆，传播行业正能量。
任何收获都不是巧合，而是努力与坚持的结果。近年来，瑞贝卡物业在上级主管部门及瑞贝卡地产公司的领导下，抓重点、补短板、强弱项，积极倡导并建立绿色物业管理体系，重点抓好智慧物业、基层党建、服务提升、团队建设、降本增效、标准化管理、社区文化创新等工作，受到上级主管部门和广大业主的普遍赞誉。
“站在新起点，瑞贝卡物业人将继续秉承‘亲情、温馨、安全、满意’的服务宗旨和‘用心服务、感动生活’的服务理念，以更加优质、暖心的服务，服务好每一位业主（客户）！”瑞贝卡物业相关负责人表示。
精诚 创新 发展
04
瑞贝卡物业：又一波荣誉“来袭”！
近日，携程旅行网公布万众瞩目的出行风向标——2023携程口碑榜。凭借鲜明的主题文化、独特的园林环境和优质的服务，瑞贝卡芙蓉园酒店荣获“2023豪华酒店”奖。这是该酒店继荣获“最佳人气酒店”奖（2022年）、“许昌·豪华酒店”奖（2022年）和“五一人气酒店”奖（2023年）之后，获得的又一“携程荣誉”。
据了解，携程口碑榜被誉为国内最权威的酒店榜单之一。根据携程平台亿级数据甄选，多层人群口碑验证，从用户视角公平客观评选出最受欢迎的酒店及品牌，为旅行者提供真实可靠、极具参考价值的入住指南。
刚刚过去的一年，面对严峻复杂的市场环境，瑞贝卡芙蓉园酒店秉承“向美而行，为爱停留”的文化理念，致力于为每位宾客带来“有温度”的服务，全年仅接待网络宾客就达1.3万人次，实现了良好的经济效益和社会效益。
携程口碑榜年度榜单揭晓
瑞贝卡芙蓉园酒店获“2023豪华酒店”奖
精诚 创新 发展
05
06
精诚 创新 发展
近日，省人防办主任谷文峰、漯河军分区司令员陈先胜一行，到漯河瑞贝卡家天下调研，对小区“人防”工作给予高度评价。
在物业人员的引导下，谷文峰一行实地了解小区人防工作开展情况，包括人防工程平时使用和维护管理、人防宣传、人防工程便民服务点运营等。谷文峰对小区在人防工作中总结的好经验好做法和取得的成效给予高度评价，称赞漯河瑞贝卡家天下“宣传到位、标准规范、方法多样、措施得力、成效显著”，希望漯河瑞贝卡家天下发挥好示范引领作用，推动本地区物业小区人防工作再上新台阶。
据了解，漯河瑞贝卡家天下高度重视人防工作，成立专门的领导小组，制定人防工作实施方案，坚持做到“周巡查、月保养”，确保人防工程使用寿命，受到省、市人防主管部门的好评，并获评漯河市“2022年度人防工程平时使用和维护管理示范项目”。
漯河瑞贝卡家天下“人防”工作
获省人防办领导“点赞”
07
精诚 创新 发展
1月17日，新疆维吾尔自治区哈密市交通运输局党组书记梁成元、副局长刘庆一行莅临许昌公交调研。许昌市交通运输局副局长罗素民、市城市公共交通管理处负责人袁应军、许昌公交总经理吴博等陪同。
哈密市交通运输局主要领导到许昌公交调研
梁成元一行参观了许昌公交智能调度中心和员工餐厅，深入了解综合线网分布、特色线路拓展、车辆实时监管、运营监测分析、主动安全预警、ERP综合信息管理，以及餐厅管理、食品安全监管等情况，切实感受许昌公交在智能化发展和关爱员工方面所做的努力。
梁成元表示，许昌公交在智能化发展等方面的做法值得学习和借鉴，期待双方今后加强沟通，互相学习，促进公交多元化服务体系建设，共同为市民提供更安全便捷的公交服务。
08
精诚 创新 发展
近日，瑞科水质检测公司参加由河南省市场监督管理局组织的“水中氨氮的测定”能力验证活动，获得满意结果。
氨氮是水体中的营养素，会导致水富营养化现象产生，是水体中的主要耗氧污染物。氨氮在一定条件下会转换成亚硝酸盐，水中的亚硝酸盐和蛋白质结合形成亚硝胺，是一种强致癌物质，对人体健康极为不利。
能力验证是评价实验室检测水平的有效手段。此次能力验证获满意结果，表明瑞科水质检测公司在“水中氨氮的测定”方面具备良好的技术能力，为市民的用水安全提供了坚强保障。
瑞科水质检测公司
顺利通过“水中氨氮的测定”能力验证
09
精诚 创新 发展
消防栓里的水，原本是火灾时的“救命水”，可却成了一些人随意盗取的“免费水”。近日，供水分公司稽查部门就查处两起盗用消防栓用水的违法行为。
1月8日下午，供水稽查人员杨培、赵亮、朱会强在兰亭街小学附近巡查时，发现一辆无牌照工程车辆正通过路边的消防栓偷水，他们立即上前制止并拍照取证。事实面前，车主不得不承认违法行为，乖乖接受处罚。
无独有偶。1月12日早上，稽查人员王岩峰、魏魏、尚蕾等在龙祥路和陈庄街附近巡查时，现场查获一辆盗用消防栓用水的车辆。
据了解，为进一步规范城市供水秩序，避免水资源流失，维护消防安全，新年伊始，供水分公司加大供水稽查力度，严厉打击偷盗消防栓用水的行为。
“盗用消防栓用水的行为不仅会造成水资源浪费，还会导致突发火情时消防栓无法正常使用，严重危及城市公共安全！”供水稽查部相关负责人表示，市民如发现盗用消防栓用水或供水设施跑冒滴漏的情况，可及时拨打供水热线3320315进行举报，一经查实，将给予举报者现金奖励。
敢偷“救命水”，严查！
10
精诚 创新 发展
我理解的工匠精神，就是时时在想怎么把自己擅长的一点事做得更好。
有次我去买鞋，店里人很多，我看中的那双鞋在仓库里，得爬几层楼去拿。店员正准备去取时，一个姑娘经过她身边，见状停下脚步。
从她们简短的对话中，我知道这个多问一句的姑娘交接完刚下班。
她说，我去拿。拿了鞋，她才离开，和在店门口等她的男友（或丈夫）离去。
这就是工匠精神，她多服务这10分钟，体贴顾客，协助同事。人的感情是与品牌挂钩的，遇见这种店员的顾客，怎会不喜欢这个品牌？
当一个店员，门槛极低。有没有工匠精神，有没有做事比别人更好一点的想法与能力，就能将人分出神与渣。正如谁都可以凿石头，只有米开朗琪罗说，我在石头里看见了天使，我得努力工作，把她放出来。
又有一次，我到一个大品牌的专卖店，前面一名顾客刚刚离开，一个店员一边收拾衣服，一边面带嘲讽，对她的同事说：“他被价钱吓走了！”
她毫不避讳我这个站在面前的顾客。她的同事默然无语。
我当时在想，这个公司太草率了，竟然招这样的店员，这是砸自己的招牌。一个店员以为自己卖的是高档货，自己就高人一等，这是最差的店员。她对不起雇主，对不起品牌，对不起同事，更对不起顾客。这是工匠精神的反面。
你最近在做什么？有没有琢磨怎样能做得更好？估计真正的工匠永远都在琢磨。
看过一个日本企业家讲请客心得，印象很深。请客这事，似乎很难发掘出新意：准时到达，照顾客人的口味，这些谁都做得到。此外，考虑停车方便、路途通畅的，已是大师级别。
而这个日本人说，我作为主人，准时到达是不够的，提前10分钟也不够，我一般提前30分钟到达。这段时间，我向服务生了解一下充电器、插座的位置，熟悉去洗手间的路线，并体验一下；当然，Wi-Fi的情况也要掌握。
朋友到来之时，手机没电，连接Wi-Fi，上洗手间，这些都大概率会发生，由你这个主人告知，比喊“服务生来一下”，显然更温暖。
习以为常的事，优秀的工匠会改良得更好。
上面的例子说明，情商高与有原则并不冲突。“我一定要把自己的工作做得比别人好”，这是原则，不是拍马屁。它恰恰触动人内心深处被尊重的需求，这后面有严格的自律，有高明的艺术。就是卖鞋、请客这类并不新鲜的事，他们也能将其变得像恋爱一样新鲜美妙。
只要你在做事，工匠精神就无处不在。
用工匠精神请客
摘自《读者》作者：连岳
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