链接9-文化之星

      1、在工作推进过程中，追求公司内外部客户满意，并持续努力为客户提供快捷、周到和便利的服务，个人服务意识强烈。 简道政经理为人谦和，严于律己，以身作则。工作中遇到困难或项目中出现问题都会主动承担，从不推诿扯皮；沟通过程中也会坚持友好沟通，注重方式方法，以解决问题为根本出发点，不推责、不埋怨，态度诚恳，最终都能找到最佳的解决办法。在外部和内部客户中满意度都很高。 

      2、主动发展客户关系，能够与客户建立并保持稳固、信任的伙伴关系，在客户中树立良好的企业形象与口碑。 海螺水泥集团多年来一直是川仪和聚光的天下，过程控制用的高温和常温气体分析仪全部采用川仪的产品，并签有战略合作协议；环保用的窑头、窑尾烟气监测系统都采用聚光的设备。但自从简道政经理负责海螺水泥后，优先从公司的优势产品CEMS入手，逐步替换掉聚光的设备，成功抢占了海螺集团所有的CEMS市场；在此基础上，简经理又通过个别下属工厂对川仪的不满情绪，撬开了高温和常温气体分析仪市场，目前已经可以和川仪平分秋色，2019年海螺集团已经采购了雪迪龙公司10套以上的高温气体分析仪，大大超过了川仪的份额。此外，在简经理的持续跟进和推动下，山水水泥与雪迪龙公司签订了战略合作协议；与中材建设多年来也一直保持良好的合作关系。 

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There is a feeling of mutual encouragement and mutual encouragement; There is a kind of motivation, 

姓名：简政道

奖项：文化之星

部门：经营部-过程分析事业部

岗位：行业销售经理

入职时间：2013.9

      3、能够利用多种渠道不断了解客户感受，预测客户需求，以此作为改进工作的行动指南。简经理在维护海螺水泥这个最大客户过程中，就能提前洞察客户未来的需求，找准未来的主攻方向，提前进行布局。

        海螺水泥是建材行业的龙头，各种技术革新也都是走在行业地前列。海螺下属每个水泥厂都将建设一个垃圾处理厂，每个厂都至少需要一套垃圾焚烧的CEMS。在项目启动初期，由于雪迪龙没有傅里叶红外分析仪，海螺采购了几套ABB和西克的设备，也使用了1套雪迪龙的SCS-900D高温红外系统。从2019年海螺的垃圾焚烧厂进入建设高峰期，刚好雪迪龙也推出了自己的SCS-900FT型傅里叶红外烟气监测系统，简经理利用这个契机进行大力推广，在还没有取得证书的情况下，海螺已采购7套雪迪龙的SCS-900FT型傅里叶红外系统。简经理根据客户未来的需求提前布局，以此作为改进工作的行动指南，成功抢占市场先机，获得了最大的市场份额。

      4、认同公司文化理念并符合公司行为规范要求，在实际工作中取得显著的成绩。简道政经理热爱公司，忠于职守，认同公司文化理念，在平时的工作中严格要求自己，遵守公司行为规范要求。现在担任过程分析事业部建材行业经理，管理的团队一年以上的销售人员都已成为高级销售人员，负责的建材行业每年业绩都将近4000万元，个人业绩每年也都在2000万元左右。

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姓名：简政道

奖项：文化之星

部门：经营部-过程分析事业部

岗位：行业销售经理

入职时间：2013.9

      李千成同志2015年初入职公司,将近五年时间一直奋战在河北天津成套项目一线，见证了在线设备从常规到超低的渐近过程。现场服务中他秉承急客户所急、解客户所忧的服务理念，无论技术还是服务态度均得到了广大客户的一致认可。

      大唐武安电厂是我公司的老客户，2015年底进行脱硫除尘改造，新上我公司多套超低设备，改造工期短，年底服务人员紧张，入职不到一年的李千成临危受命,一人承担起现场6套在线设备及2套氨逃逸的指导安装工作，并根据客户需求夜里加班改造机柜，会议室短暂休息后，第二天脚手架中穿行，指导安装，保质保量完成了工作，赢得电厂领导朱继军主任的高度评价。今年中旬企业寻求我司解决二氧化硫通全程示值超误差问题，销售给客户提供了磷酸滴定装置，安装投用后现象有所改善，可还是不能让客户完全满意。李千成现场多次实验，改造取样回路，一举解决现场问题，客户激动地在服务报告上写到“效果非常明显，解决了现场非常大的问题”。武电超低设备运行转眼也已四年时间，可算是我公司的首批超低用户，热控领导也从朱主任换成了乔主任，可不变的是用户口中的那句“CEMS有事，打李工电话，好使”。

      “雪迪龙”在线设备领域领军品牌，能把牌子叫响不仅靠过硬的产品质量，还要靠服务人员的良好素质及责任心。即便是与我公司长年合作的老客户，在碰到非常规问题一时摸不清头绪时，也难免惶恐猜疑，此时需要的正是服务人员的耐心解释以消除误解。

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姓名：李千成

奖项：文化之星

部门：技术服务中心-河北区

岗位：服务工程师

入职时间：2015.3

      承德金隅水泥今年下半年在线设备改造，新上我公司多套超低备件装置，客户反映自从改造后二氧化硫测量值偏高超限值，要求紧急查找原因并处理。李千成10月21日连夜赶到现场，系统检查设备，全方位实验，并协调区域MOEDL3080便携式到厂，比对佐证，证实我司设备测量准确无问题，中间商承德中博公司亦是现场运维方，对于李千成专业的验证过程十分信服。但企业坚称工艺无问题，让继续在监测设备上找原因，并连续两个晚上在会议室商讨至凌晨一两点。李千成不厌其烦为其解释设备原理及验证过程，并宣贯环保政策，最终企业同意深入检查工艺改造细节，后期通知二氧化硫测量数值已恢复限值内，具体工艺调整细节并没有方便透漏。本次服务李千成不仅验证了我司设备运行正常，还展现了我们服务人员的综合素质，即不仅对我公司负责，还对客户企业工艺细节及规范运行负责，真正体现了“以客户为中心”的服务理念。

      目前李千成同志负责河北地区成套项目协调及紧急事务处理工作，河北地区是全国污染重地，同时也是治理最严地区，任务多，责任重，其负责后，区域成套各项控制指标表现良好，相信李千成同志在以客户为先，以客户为中心的服务理念引领下工作会更加出色。

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姓名：李千成

奖项：文化之星

部门：技术服务中心-河北区

岗位：服务工程师

入职时间：2015.3

      张柏所在的部门负责执行公司多个业务口关联物料的领发、发运信息维护、接待发运状况咨询等；业务涉及到成套、备品备件及运维等项目。在组织平时的业务过程中，张柏始终把客户要求放在首位。为了能确保货物早日发到客户手中，张柏凭借着多年的发运经验，常常会突破本岗位的业务界限，不消极等待而是主动去联络上游、催促下游工序及早完成相应的产品或物料能提供给物流，确保其能在发货的计划日内打包发走。

      任何一项业务都至少有两项指标来衡量，即作业质量和完成及时性。

      为了确保发运及时性，张柏都会在组织实施完当日的发货任务后，再度复核次日待发项目的发货准备状态，及时把握对应项目的缺料信息，以便次日精准跟进。而逐一核对每一个项目后，时间就不自觉地过了晚上8点，而这看似再正常不过的事情，张柏一做就坚持了10年多。

      由于公司按项目交付的特殊性，每个项目在发运过程中会涉及到设计部门、生产部门、计划部门、质量部门、库房、采购部门，甚至到经营、销售等部门，信息杂乱、在执行发货的某些环节上常常又扮演起沟通协调的角色。而在沟通中遇到不顺甚至招来恶语批评时，张柏也没有气馁，因为他心中始终坚信：货物必须按照发运计划发走，不能耽搁在发运环节上，自己的这点委屈不算什么。

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姓名：张柏

奖项：文化之星

部门：生产工厂-储运部

岗位：物流主管

入职时间：2008.4

      物流作为公司物料出厂的最后一道关口，张柏深知这个环节的关键性。每一个项目交付往往都会涉及到多种物料，而任何一个小小失误都会导致货到现场后无法顺利安装或使用。张柏组织大家细分发运业务，在物料领收、传递、装箱等过程中设置了多重确认的细节标准。在他的严格督促下，每年交付的成千上万次的发运业务中，年差错率控制到了12件以内（发货准确率在99.5%以上）。而当现场收货后反馈发运货物与箱单不一致时，不论是公司技术服务中心的人员还是销售人员联络过来，张柏都会第一时间予以协助调查并积极配合解决，急客户之所急，忧同事之所忧。

      由于其部门的特殊性，张柏几乎经历了所有重大项目的发运过程。1天发走十几个小屋，1天能发80多套机柜，2天内发2000多套微型空气站…….

      对张柏来说每天下班已不是通常的17:30，而是那最后一批货物上车的时刻。十多年的工作，周而复始，他还在坚持，因为他相信只有把客户的关心放在首位、用心为客户着想，我们才会留得住客户；只有给上下游的兄弟部门提供更多的支持，才能让业务更顺畅，只有这样我们所驾乘的方舟才能乘风破浪，行稳致远。

      企业文化虽然意义深远、其实它却紧密萦绕在我们的身边，它贯穿在我们的每一个业务环节上，让我们大家在以客户为中心的核心价值观指引下，为企业能涌现出更多的像这样的优秀员工而继续努力。

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姓名：张柏

奖项：文化之星

部门：生产工厂-储运部

岗位：物流主管

入职时间：2008.4

      “以客户为中心”，不仅是公司外部客户的满意，还有广大的内部客户的认可。做为一名普通的行政专员，她做的是后勤保障工作。而简单的“后勤保障”却包含了相当多的琐碎事项，事情之多、之杂、之乱，不是一般人能够坚持做下来的。

      近2000人的考勤工作每月都需要核对汇总，还有员工各种请假的核算，都需要耗费较大的精力。和绿植公司的联系、和保安保洁公司及垃圾处理公司的沟通、和租赁公司的对接，宿舍的管理安排等等，她对接的单位很多，办理的事项也多，但每一样都处理的很到位。一次晚上才接到第二天园区停水通知，她和部门同事赶紧想解决办法。饮用水、卫生用水、食堂用水都解决齐全，午饭没办法洗餐具，就迅速购买了一大批一次性餐具，停电有发电机，停水我们照样有解决办法。

      民以食为天，最重要的是公司食堂的管理，菜单的确定、原材料的把控，努力提高大家的满意度。除了午餐、加班餐，还有各种客饭的安排，如果食堂忙不过来，都需要去帮忙。而大型客饭的安排最劳心伤神，从现场的布置到上菜再到最后的收拾，每一环节都能看到她繁忙的身影。

      加班早已是常事，公司的后勤，活动的举办，不管你想到的还是想不到的，都是她在默默的付出。为此，她也得到了同事们和领导们的认可，将公司“以客户为中心”的核心价值观践行到底。

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姓名：尹秋东

奖项：文化之星

部门：人事行政部

岗位：行政专员

入职时间：2014.3

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