质量期刊

质量期刊

Quality Journal

主办单位：变压器体系部

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2022年3月

俗话说的好，无规矩不成方圆，凡事都要有规矩，有规范。只有大家都自觉去遵守企业的流程和制度，形成一种习惯再汇聚力量，对齐目标，达成共识。只有大家齐心协力、兢兢业业，精益求精，出谋划策，企业的发展才会越来越好，员工的待遇才会越来越高。

尊

重

规

则

提供绿色能源产品，创造美好生活！

制造中心使命

我是一切问题的根源；有错都是我的错；问题到我为止，不再向下传递；

沟通是一切成功的源泉，山不过来我就去；领导的速度决定团队的效率；

制造中心工作态度

Committed to protecting the environment

CONTENTS

目录

一、质量文章

01/以质量之剑，披荆斩棘

02/浅谈现场4M1E

03/产品质量是留住客户的有力保证

二、优秀人物

01/优秀人物

01/某产品套管红磷超标案例

02/某产品耐压不良案例

三、品质案例

四、质量之声

01/管理文件编写原则

02/质量背后的规则

如果公司是一条长长的河流，谁会是你灵魂的滋养者?

 --是正确的意识；

因为有了它;

所以这条河流不再孤独；

也许，相对意识这件事，滋养更大的作用，是丰富你的思想;

 同时你需要有一份对“质量”的认知。

每个细致入微的工作，认真敬业是对质量最好的诠释;

行为与思想应当是交织的，也应当是契合;

希望“质量”成为我们每个人工作与生活中的心灵物语， 时刻铭记。

卷首语

作者：汪小梅

覆巢之下，复有完卵乎？---《世说新语·言语》

人生贵有胸中竹，经得艰难考验时。“胸中竹”即是质量意识，而产品质量无疑是质量意识的重中之重，每位制造人员如果心中秉持着“做就要做到最好”的坚定信念，对自己不断提高要求，今天的自己不断地超越昨天，就可以将产品质量做到极致，将“十年磨一剑”的精神贯彻到底。

质量意识应当被刻入企业每一位奋斗者的心中， 只有当每个人都重视它、理解它、执行它，才能发挥出其真正的作用，将隐患防范于未然，杜绝风险，做到真正意义上的未雨绸缪。

千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。作为制造类行业，产品的质量是金字招牌，打铁仍需自身硬，只有当我们的产品质量过硬，才能在广大市场中竖立起属于自己的良好口碑。质量的要求不仅仅只在于要求执行制造的企业人，同样适用于任何工作岗位，要知道，在雪崩之下，没有一片雪花是无辜的。

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以质量之剑，

披荆斩棘

质量文章之一

作者：张剑钊

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质量文章之一

《大国工匠》中有提到过，一些顶尖制对产品质量都有着执着的追求，他们经常对自己做出的东西感到不满，改了又改，修了又修，在纳米级别的尺寸上较真，在常人看来，这是不可理解的，但只有他们自己明白质量对于制造者的重要意义，他们的这种精神无疑是最值得尊敬的。忧劳可以兴国，逸豫可以亡身。或许在其他岗位的企业人会认为，自身的工作岗位并不直接从事制造工作，自己似乎与质量“绝缘”，这样的想法是非常有局限性的。

其实工作质量对我们来说同样重要，它切实影响着我们的效率进度，当我们重视工作质量时，时间对于我们来说是非常珍贵的，做到争分夺秒，完美地诠释效率，是对工作质量意识最好的贯彻。

此时此刻，流程的重要性就体现了出来，从K3到SAP，从SAP再到即将上线的PLM，公司已规划了完备的工作流程来帮助我们铸造质量这柄利剑，我们要做的就是不断学习，提高自身，熟练掌握这些流程，集各家之长提升自己的工作效率，使工作越做越顺，越做越好。

有节骨乃至，无心品自端。质量是帆，助企业乘风破浪，质量是剑，助企业披荆斩棘。我们作为公司的一员，不生于覆巢之下，不立于雪山之中，做好自己，锤炼意识，忠于质量。

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质量文章之一

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□作者：作者：杜晓东

浅谈现场4M1E

现场质量管理以生产现场为管理对象，以生产现场影响产品质量的有关因素和质量行为的控制管理核心。相信多数人走在大街上都看到过，交警在勘查“现场”， 那么“现场”又说明什么呢？导致不合格的因素又有哪些呢？

我们不防从品质“4M1E”的角度来颇析现场质量管理。

一、树立人员第一次将事情做对的观念；

在现场的质理管理当中， 人是摆放在首位，人员的操作技能水平高低，直接影响产品质量水平，那么如何确保人的因素得到控制呢？

我认为首先要对员工岗位的应知应会进行培训，以及岗位技能及相关技术文件培训，要让员工清楚知道每道工序和每个岗位的要求及相互关系，如果不按标准做会产生怎么样的后果？出现不良品了判定的标准是什么？反馈的途径有哪些？确保第一次将产品做对。

其次关键工序，关键岗位必须培训持证上岗，经过操作技能与理论知识的考核。

同时定期通报现场发生的质量问题，让员工意识到质量问题发生的原因，如何去预防和改进自己的工作质量。

最后鼓励员工积极参与现场管理，通过质量活动、质量培训以加强对过程质量控制的改进，让员工意识到质量与个人，与班组业绩息息相关。

二、设计防呆、防错治具，做好质量监督检查；

生产过程中设备的正常运行，治工具的好坏都影响生产效率及质量，同时也是影响生产现场质量管理的一个因素。

如何确保设备、治工具的正常运行呢，我认为应从以下几方面对设备进行管理？

1、对于关键设备操作人员、技术人员要培训，持证上岗，确保人员掌握设备操作要领。

2、设计科学健全的设备操作规程及设备保养点检制度，通过利用设备运行数据制定设备预防性维护来监控设备的运行状况，重要关键设备实施备件管理，同时督促作业员认真落实设备专项的日常保养点检工作，使得设备运行形成预见性的维护管理。

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质量文章之二

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3、要想设计出来模具和夹具方便操作提升工作效率，那么在设计环节要考虑到防呆、防错，促使员工作业时只能按照设计的唯一、正确的方式放置待加工工件；让模具或夹具来控制工人的操作，同时班组长需要将操作治工具的操作方法教会员工，工程部工艺员需要将加入SOP标准中，仅仅教会还不行，还需要跟进确认一段时间，观察员工是否会操作;

三、做好物料确认、检查监督工作

在物料验收后，进入到产线前，IPQC需要依据上线物料投料单对物料的名称，规格，供应商进行核对，确保物料与SOP要求物料一致，从而避免材料批量用错，提高制程成品的合格率。

     FQC检验员在产线生产后需要依据确认书对产品的规格，性能，外观等做抽检，确保入库前流入客户手中的产品是合格品。

四、建立让员工执行标准的习惯

顾名思义作业方法是否正确决定员工产品的质量程度，在生产过程中要贯输员工按SOP作业，如果仅仅是口头教会员工按SOP作业往往是不够的，没有检查的话，那么这种SOP标准、方法，执行起来是执行不好的，所以必须不定期抽查作业员对工序SOP的理解，引导员工按标准作业、点检、确认，形成一种习惯，同时班组长、品管人员要进行监督检查。

另外工程管理人员在设计SOP时尽量采用图文并茂、精洁明了的图片和少量文字来描述，确保员工容易理解。

质量文章之二

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产品质量是留住客户的有力保证

                                    作者：陈翼翼

环保周刊

这种情况在无形之中影响到了我们产线的生产效率，并影响了我们公司产品的整体质量水平和客户的交期，也在无形之中损失了我们公司的信誉度和客户对我们公司的满意度，更为甚者可能会影响到公司的订单量，减少公司及大多数人的收入。

这一事件从中给我工作带来深刻的启发，作为公司制造交付过程的一员，我认为，从接收到客户订单开始，要做的是对项目进行产能分析，排产，物料计划的制定及实施，再到从进料检验、生产过程、出厂检验、售后服务等方面，在整个过程中，我们每个人都应该高质量地完成自己的工作职责，促使公司各项活动及各流程畅通。

所以质量是关键，是留住客户的保证。但质量不是一个人的事，是我们每一个人、每一个部门的责任，所以质量管理必须全员参与，每位员工都有义务和责任做好产品质量，并牢固树立质量意识，严格控制和执行好产品的操作流程。 质量不是一句口号，需要各部门领导和每位员工都全身心地投入到产品质量管理当中，把质量目标灌输到每个员工的心中，从内心将产品质量视为企业生存之本。

总之，我们要始终保持高质量，生产出让客户满意的产品，坚持把质量放在第一位，把握细节，发挥“匠人精神”，才能保证公司健康发展，提升公司名誉，奠定以质量品牌为核心的竞争力。

质量文章之三

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质量文章之三

在日渐激烈的社会竞争环境中，质量逐渐成为一个企业的立根之本，一个企业如果想要拥有自己的品牌，过硬的产品质量是必不可少的前提。 现如今是高速发展的信息社会，消费者每天都会接触到不一样的产品，但能让消费者记住的并不多，因为消费者在购买商品时存在随机性，大多数时候是受到周围环境、人本身的情绪的感染而造成的。消费者的买或不买，在很大程度上取决于对该产品的认识和积累，以及鲜明的品牌知晓度。对消费者而言，品牌是一种经验、一种保证，更是个性的展现和身份的象征。消费者选取某种品牌的商品，是期望该品牌的产品能够给其带来功能利益的满足和自我个性的表达。

                                    —通用电器公司总裁杰克·韦尔奇

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环保周刊

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惠州综合车间

质量活动中工作仔细,认真,负责,心态积极向上,品管知识扎实,业务能力突出,能出色完成领导指派的各项任务,任劳任怨，默默奉献,为质量活动添砖加瓦!

优秀人物

优秀人物

在整个质量活动中，根据质量中心的计划时间截点，每一个环节都精心策划，严格落实，带领英德团队在每一个项目中都取得了优秀的成绩。

英德

惠州特变车间

在整个质量活动中积极按计划推进，兢兢业业的完成各项工作。

积极统筹质量月活动，独立带领各基地按计划开展质量活动，在质量活动中积极提出建议，促使质量活动圆满完成。

安 远

在工作中始终秉持着“干一行、爱一行、钻一行”的理念，以精益求精的“工匠精神”，在质量月活动中取得了优异的成绩，勤于学习敢于实践出色地完成了各项工作任务。

优秀人物

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作为可立克这个大家庭里的一员，在质量月如火如荼的活动中，经过层层选拔脱颖而出。这本身就是对个人综合能力的充分肯定，荣耀加身，是对其工作能力和工作态度的锦上添花。抛开这份荣誉，实际生产生活当中，以其优秀的责任感和高度严格的质量意识使她在工作岗位上游刃有余的制胜法宝。值得汽车电子所有管理人员学习借鉴。过往的荣誉只是通向更高目标的阶梯，荣辱归零， 在新的起跑线重新开始，脚踏实地干实事，峥嵘岁月立新功！

                   钟燕霞                 信丰基地

在质量月活动过程中，积极协助领导，为质量月活动开展出谋献策。组织各部门参与质量活动，整理质量活动过程文案、总结活动成果。为此次质量月活动的有序开展付出努力

环保周刊

某产品热缩套管红磷超标不良案例

来源：变压器QA部

一、发生原因：

1.材料超领作业不规范:此款产品为我司外购产品，除套管为我司提供外其他物料为厂商自购，厂商套管材料超领时只提供070规格，没有提供对应产品料号及是否无红磷情况下，某车间跟单员没有跟厂商确认以上信息，也未经部门审批确以将27.0含红磷套管发给厂商，导致含红磷套管被用到该批次3000PCS要求无红磷机种上，体现厂商及某车间跟单品环保意识弱，违反《Click-S4-007生产领退料作业指引》6.3.1.未经审批不能发料要求;

2.无卤无红磷成品的检验管理不规范:厂商直供客户该批次无红磷产品出货时，某车间没有要求提供样品送内部ROHS实验室进行EDX分析总磷:违反《Click-S2-015变压器环境管理物质管理规则》6.10.4.5对无卤/无红磷产品每批次抽检内部 ROHS实验室EDX分析总磷。

1、某车间遵守超领作业指引部门审批无误后方可同意厂商超领;

2、厂商提供无红磷机种明细，某车间按规则要求每批次送

检内部ROHS室验室测试总磷，并保存测试报告;

3、将套管短不良图片增加到外观SOP，警示作业人员。

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品质案例分享

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小编提示：环保无小事，人人需重视，遵守作业流程，是保证品质的前提；

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某产品耐压不良案例

一、问题描述：

    2021/12/3在整机耐压测试不通过,经检修分析某产品主变异响打火二极管失效，经确认初级绕组对次级绕组有打火现象。

次级绕组5脚与屏蔽绕组A脚套管短，引脚距离短。

二、改善对策：

1.针对此产品制程绕线时定义所有引脚外露的套管长度并增加到绕线SOP中，防止产品在绕制过程中造成产品引脚套管短不良发生;

2.针对此产品装板时定义个引脚套管到环氧板的距离1-2mm左右并增加到装板SOP中，防止产品在装板时因引脚套管短，造成不良发生，

3.将套管短不良图片增加到外观SOP，警示作业人员套管短不良项目，能够直观了解准确识别不良，在点胶覆盖引脚，防止不良发生;

4.按客户提供的最新规格书A06版(提高耐压测试要求)修改耐压测试SOP，防止不良流出。

三、经验教训：

1.制程产品制作必须符合规格书要求，不可私自更改工艺要求违规操作

2制作的产品与作业指导书要求偏差大需提出异议，需工程/品管评估是否存在品质风险.确认合格后方可上线生产。

品质案例分享

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环保周刊

手册文件不仅应体现和规范日常管理工作，手册优化本身并不是目的，它应当是一项增值的活动。体系文件编写时除应遵循七项“质量管理原则”，还应遵循以下主要原则。

1）基本原则：

该写的要写到，写到的就要做到；写你要做的、做你所写的。

2）规范性

a）符合文件总体框架设计要求，文件类别齐全；

b）按规定的格式模板编写，做到文件格式、形式与结构的标准化；

c）同一类别文件编写风格与体例相对统一。

3）符合性

a）符合相关适用法律法规和规章标准要求；

b）符合上层级手册文件要求；

c）满足体系过程及文件所作策划结果的要求。

4）系统性原则（完整性、全面性、逻辑性）

a）文件的数量和范围应覆盖本部门的主要职能与职责；

b）任何活动的安排均应善始善终，包括事前、事中和事后各阶段PDCA循环工作机制；

c）处理与层级、同层次及下层级文件之间的关系，处理好管理类工作文件与操作类工作文件之间的关系，通常管理类不体现具体操作，操作类不涉及管理要求，各层次文件均应做到分布合理、接口清晰、结构合理、相互协调、完整有序。6

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质量之声

d）所有不同类别文件均应按统一方法编辑成册，形成专业手册文件。

5）适用性（可操作性）

a）对自身业务活动的管理与操作流程应有准确而完整的理解，将自身各项业务流程为主要编写框架，通过流程反映现实业务活动；

b）遵循“最直接、最实际”的原则，反映现实，即“写你所做”，符合实际需要，以适用、具有可操作性为宜，切忌脱离实际、避免照搬照抄；

c）应总结实践经验与实践，进一步进行分析总结、提练升华纳入文件，用以指导实践；

d）适应自身运行环境情况，根据情况变化，及时调整或补充文件;

e）文件描述的详略程度应与人员的能力、培训水平、惯例、组织文化和信息程度等相适应。

6）专业性

a）手册文件详细规定某项工作或作业如何进行的管理类与操作类文件，为某项业务或活动具体操作提供帮助和指导信息，为完成本单位管理规定、管理办法对活动所规定的要求；

b）通常为单一部门性质的作业，基层现场工作过程中所应用的文件，具有很强的针对性、专业性和操作性，具体科室和岗位之间文件内容差异很大；

c）本单位管理规定、管理办法的支持性文件，对这些文件的进一步展开和细化。

7）增值优化

a）对工作中现实问题提出可能的解决方案，优化职责、流程；

b）研究优化，首先要明确目标，识别约束条件，寻找可能的解决办法，实施最佳的方案；

c）每个过程都应权衡风险、利益和成本，寻求最佳的平衡；

d）手册优化本身并不是目的，不是为写文件而写文件，更不是格式标准化、照搬照抄或复制模仿，而应是一项高增值的活动，是总结和固化、优化与创新。

8）继承性和先进性

a）在收集、分析、研究本部门、科室既有的运行手册和其他各类信息前提下，继承原有成熟、有效的良好经验和做法，清理不符合标准的规定，进一步使之规范化、标准化，在继承的基础上，进一步优化提升，而不仅仅对现成手册文件的形式上格式规范或照搬；

b）需要摒弃那些落后的、不切实际的、不符合标准要求的习惯和规定；

c）鼓励在管理理念和方法上不断创新，应用新技术、新方法、新实践，使文件具有先进性、具有前瞻性和预见性，这样才能带来质的飞跃，不断实现质量改进。

9）见证性（可证实性）原则

a）证实符合要求；

b）证实管理体系有效运行；

c）证实管理体系及其结果;

d）为数据分析和评价以及信息化提供基础。

来源：百度文库

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质量之声

质量背后的规则

有没有经历过生产和品质PK的场景，虽然都是为了满足客户需求，但是一个是为了满足交付质量，一个是为了满足产品质量。所以，在这个过程中总是免不了来回的摩擦。奢望生产让步，基本是不可能的，生产单位的最高目标就是完成产量。想让品质妥协也是有难度的，如果品质都不讲原则，那还有何价值立足呢？

我们都知道品质的定义就是客体的一组固有特性满足需求的程度，而且这个需求特指的就是我们客户的需求和期望。如果从成本的角度来衡量品质，又该如何定义呢？客户会如何衡量自己的成本与需求呢？

LV包包，知名工匠纯手工制作，绝对保证零缺陷，一个成品基本需要一周时间，价格基本在万元以上。而箱包流水线的产量，每个小时可以达到800个左右，不可避免会有一些参差不齐，但是价格可以做到百元档位，真正的价廉物美。可见奢侈品LV与普通箱包都一样有着自己的市场和生存空间。

□来源：人人说品质

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质量之声

不管是生产周期长产量低的LV还是材质和质量都一般的流水线箱包，虽然他们都没有做到生产追求的最高产量和品质追求的最高质量，但是他们都能恰当的满足客人们的需求。买奢侈品的人更多是满足心理和精神上的需求，而买大众箱包的客人更多是在乎功能的实现。从质量定义来讲，他们都很好满足的客户的需求，都是高质量的表现，不管是“零缺陷”还是“价廉物美”。故从成本的角度来讲，我认为品质的定义还可以解读为客户愿意为此买单。只要客户是心甘情愿来买单，我们的品质就是适用状态。所以，我们可以理解质量背后的规则就是最低成本的规则。LV价格高，但是对有经济实力而追求精神满足的客户而言就是最低成本。同理，对大众消费者而言，流水线箱包也能以合理价格实现自己的需求，也是最低成本。

质量就在我们身边，学会算质量这笔账，追求产量的生产单位和追求极致品质的质量单位与其竞争，不如竞合。共同思考客户的真实需求，以最低成本满足即是最适宜的品质。奋斗精神尤不可缺。