文化月刊
12/2022
《传发·扬之窗》
合 规 / 专 注 / 担 当 / 共 赢
愿景：做最值得信赖的金融服务公司
“传发同学在疫情期间展现出的团结力量和坚守信念，让我们相信传发一定能攻克万难，“永”攀高峰，期待春暖花开，我们一起把酒言欢！”
王智豪总
CONTENTS
目录
序 言
《传发·扬之窗》希望知你所想，懂你所需，予你所求。让传家人对传发加深了解，增强信心的平台。一个聆听员工心声，开阔员工视野，彰显传家人风采的平台。
《传发·扬之窗》欢迎你用文字、照片、视频的形式去持续记录呈现！一经投稿将由HR送上精美礼品，内容通过将在下月月刊中呈现，欢迎传家宝们踊跃投稿！投稿邮箱：na.jiang@cf-fis.com
员工沟通渠道：
总经理热线：王智豪<zhihao.wang@yingzt.com>
工会：刘丽丽<nancy.liu@yingzt.com>
内控：内控<compliance@cf-fis.com>
人资动态
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01-06
热点活动
02
榜样故事
03
传家天地
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01 人才晋升
01 传发年度盛典
01 内荐激励活动
02 拆书笔记
07-10
11-16
17
18-20
01 月/季度明星员工
人资动态
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2020年3月入职传发，曾在不同催收队列作业，均能积极主动学习业务知识，协助主管团队管理，带教新人。在2020年-2022年，个人平均业绩排名前30%，一直稳定在“中级”，一直以来严格遵守公司各项合规要求，质检合格率均在达标线以上。2022年10月在主管推荐下成功通过后备主管竞聘。
人才晋升是公司人才发展重要一环。根据传家内部晋升管理机制，12月全国共有7名伙伴在后备、见习工作期间表现突出，各项指标均符合岗位胜任要求，允予见习、转正。
勇于开始才能找到成功的路
（上海见习策略测试主管）
卡芮涛
（上海见习商务主管）
徐丽丽
担所当担，为所能为
2021年12月入职传发，共负责29个项目所有工作事项对接及结算，如：独立完成新项目中标后续签约、项目推进至启动至落地，并制定结算管理办法及制定商务工作手册，为后续商务工作提供标准和依据；同时也负责对新人培训，新人商务工作分配及对新人的工作梳理等。
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2017年7月入职传发，曾在不同业务部工作，个人绩效考核稳定中级以上，多次荣获月度明星；在2020年11月成功竞聘后备投诉主管，先后负责云质检模型的构建优化、投诉处理、数据整理等。同时多次参与投诉系统构建及优化工作，提升投诉处理的及时性；在职期间，多次提出并监督业务规范作业，助力公司业务的长远发展。
细节决定成败，态度决定一切
（上海业务管理主管）
吴先姣
2020年5月入职传扬，在大额S1、混合S1、小额S2、混合S2多个队列作业。2020年荣获传发金服”优秀员工“，个人技能评定稳定中级及以上，常年KPI排名15%，2022年连续三个季度被评为高级员工，多次荣获月度/季度明星员工奖。入职一直严守公司合规要求，从未发生任何有责投诉，质检合格率均在达标线上。在2022年8月成功通过后备主管竞聘，后备期间积极带教组内员工，帮助团队达成业绩目标值。
不经一番彻骨寒 怎得梅花扑鼻香
（南昌见习电催主管）
邓波
2021年5月入职传扬，曾在催收多个队列学习，所在队列均能快速适应并掌握，个人业绩排名稳定前列，多次荣获明星员工奖，积极帮扶带教多批新人快速上岗。工作以来一直严守公司各项合规要求，个人质检合格率均在达标线以上。于今年8月成功通过后备主管竞聘，12月正式履职，截至目前团队目标均处于达标及以上。
（南昌见习电催主管）
刘娇女
路漫漫其修远兮 吾将上下而求索
2020年7月入职以来，主要从事公司外包催收业务，个人适应能力较强，并积极主动学习业务知识，协助主管团队管理，带教新人。2021年-2022年间，个人业绩排名均在前35%，个人评级稳定在“中级”。2022年8月，在主管推荐下成功通过后备主管竞聘，一直以来严格遵守公司各项合规要求，个人质检合格率均在达标线以上，且个人回收率在加权之上。
心若有所期 何惧道阻且长
（南昌见习电催主管）
占旭东
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（南昌见习电催主管）
陈旺
平安喜乐，得偿所愿
2021年3月入职，因公司业务需要转混合S2列队，在S2队列排名一直稳定前50%，连续三个季度被评选为中/高级员工。2021年12月成功通过后备主管竞聘，2022年4月正式履职，履职期间连续二次获得季度明星员工奖，日常注重所带团队员工质检规范和文化氛围建设，实时宣导质检要求，每月均能按时达成团队目标值，同年12月述职转正成功。
怒放的蔷薇
培育出十万朵
能从冰封的土地里
总有一些坚持
行则将至
道阻且长
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年会奖品抽什么？传家宝宝说了算
每年年终最最最令我们期待的就是抽大奖了
今年奖品我们同样抽取线上调研的形式
征集了全国上千名员工最喜爱的奖品数据
最终精心挑选出2023年年会豪礼
传家年会奖品揭幕咯
特等奖
一等奖
二等奖
三等奖
四等奖
单价1000元左右
单价5000元左右
单价3000元左右
单价2000元左右
单价500元左右
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主持人&演员阵容
1月12日，4位传发最强主持
16位才艺双馨传家宝们，携手云端瞩目登场
年会现场更有歌曲、舞蹈、古琴、魔术，花式表演，精彩不断
相信如此精彩的表演，一定有打动你的地方
记得为喜爱的他，投上你宝贵的一票哦！！！
（ps:投票功能将于1月12日线上开放扫码通道哦~）
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榜样是一种向上的力量
用敬业精神在平凡的岗位上筑起事业高峰
用奋斗精神在朴实的人生中描绘绚丽色彩
立志进取、永不过时的力量
榜样的力量是无穷的。本期让我们一同走进南昌中心-余海丽、太原中心-马瑞晨、成都分中心-蒲芝胜的故事，一起学习榜样精神，汲取奋进力量。
大家好，我叫余海丽，来自南昌业务管理inbound团队的一员。加入传发已经有半年时间，通过半年时间的学习和成长，我从初来乍到的迷茫，不断的学习，直至目前能够娴熟的工作。非常感谢传发平台，让我遇到好的领导、好的同事，从他们身上学到许多知识。在这段时间，我也收获了一些经验：
第一是工作态度需严谨认真；无论做任何事情，首先要端正态度，克服浮躁的心态，尽职尽责的去做好每一件事情。
第二是工作时牢记自己的责任和使命；不断提高自我综合素质，是做好本职工作的决定性因素。
第三是相互协作，相互配合；我们每一位员工都不是独立的个体，精彩会存在跨部门的沟通和协作，所以我们须具备共同协作，相互依存的意识，才能促进企业良好发展。
最后，我深知目前还有所不足，未来还需要更多的学习，在以后的工作当中，不断提升自己的工作技能，用实际行动为公司的发展尽自己的微薄之力。
业务管理-余海丽
南昌中心
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大家好，我是太原中心客服部-马瑞晨。入职太原传扬目前有三个月了。加入客服部门后，我感受到极佳的团队氛围，渐渐的适应也融入了传扬大家庭。在这三个月的时间里，我在不断的提升个人业务水平，在学习中逐步蜕变成长，为用户提供更好的服务。
从迈出校园，步入社会后，我清晰的意识到不论是生活里还是工作中都需要与朋友、同事建立和谐良好的人际关系，互帮互助、共同进步。所以我也始终坚持着“先做人，后做事”的处事原则，在工作上我会多听、多看、多学习，在实践中不断降低出错率，提高工作效率，尽自己最大的能力，每天认真完成本职工作，记录好问题，对接好待跟进的事项，尽力做到遇事不推脱，及时发现并解决问题。
最后，我很荣幸也很幸运能够加入传扬大家庭，这是我人生道路上全新的开始，在未来成长道路上我会戒骄戒躁、虚心学习、不断开拓视野，为后续各项工作打下坚实基础！
客服部-马瑞晨
太原中心
大家好，我是来自成都职场长账龄A组—蒲芝胜。
从2022年10月初加入传发，至今已有三个月的时间啦！传发是一家让我很有归属感的公司。虽然入职公司时间不是长，但是在这短短三个月的时间里，我学习积累了许多知识，例如：高效的作业方式、同事间相互协作、以及对团队使命必达的责任和担当。
当然在我成长的道路上离不开团队小伙伴们给予的支持和帮助，在此非常感谢我的主管刘艳萍及团队的兄弟姐妹们，感谢我们成都职场的大家长-高连福高总，对我们作业的支持和帮助，一直做我们最坚强的后盾。在以后的工作中我将不断提升，不断思考，认真做好总结复盘，积极发现问题并提出更多好的建议，切实提升业绩达成率。
相信未来还会有许多未知挑战的事情发生，需要我们团队伙伴更加紧密的协作，团结一致朝着公司的目标和发展方向和所有传家人一起携手共进，砥砺前行。
成都分中心-蒲芝胜
全国分中心
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2022年10月，传发管理层和全体传家宝共同评选出85位月度明星员工，发放4万余元现金以资鼓励。
上海及全国分中心（28人）
彭鹏、高燕鸽、陆陈聪、王多翔、何培旭、刘帅
江思攀、刘志波、罗子威、张梦华、陈纯、赵如
赖少莲、严星星、蒲芝胜、张力、王亚杰、龚卫
吕浩宇、叶晶、冯斌、鹿翔宇、唐倩、雷东方
杨隆勤、王鹏、高艺萌、游川
南昌中心（52人）
杜凤、李娜、徐二妹、徐珍琪、胡淑雅、陈龙、吴豪
徐芳敏、余海丽、高琳、姜琴、李慧、凌小纱、张乔
陶玉玲、王文慧、马凯瑞、曾娇虹、刘娇女、肖忠勋
刘洁、李小芳、万翔、李晨宇、饶先辉、余新财、左凯
陈嘉嘉、曹中花、李双双、黄志炜、徐涛、黄翔、谢由
陈建苗、胡玉燕、魏盼红、廖永峰、章欣、林垚、李鑫
万宇阳、张孔标、郑辉辉、魏玲玲、向林瀚、郭思瑶、陈令助、李秀秀、李少翠、卢观林、万家美、万俊波、万宇阳、陈钟龙胤
10月明星员工公示
太原中心（3人）
张子鑫、高文豪、马瑞晨
恪守初心，不负使命。榜样用其鲜活的故事向我们传递着合规、专注、担当、共赢的坚定理念，传承和发扬传家人的精神品质，坚守平凡的岗位，用拼搏书写梦想，用奋斗创造未来！
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内推有奖 人脉变现
12月1日-1月31日成功推荐入职人员，最高可获得3000元/人奖励！！！
地点：上海中心、南昌中心、太原中心及全国分中心
学历要求：大专及以上学历，有相关经验开放至高中/中专实习生也可
岗位要求：良好的沟通和协作能力、具有呼叫工作经验优先
联系方式
想了解更多关于内荐奖金发放方式
快快联系：
刘晓哲 18296518321（微信同号）
李芳 19979569717（微信同号）
拆书笔记
樊登老师认为，沟通的技巧和修自行车的手艺一样，是要学习的。光学还不够，还要练习才行。沟通的目的是尊重与合作，而非输赢。本书有两大亮点：一是知识结构化，多学科支撑，层层探明沟通机理，让你知其然更知其所以然；二是内容场景化，覆盖了90%沟通中常见的问题，让每个人都能即学即用，成为高效沟通者。
《可复制的沟通力》
本书推荐给传家伙伴，闲暇时间可以认真品味，从书本中汲取营养，开阔视野，丰富知识，成为“有思想的影响者”。
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我读樊登老师的《可复制的沟通力》
也是利用工作之余，捧一本自己喜爱的书
选择一种温馨的休息方式，从书中寻求一
份心灵的宁静。对于目前所读我有几点感悟：
1.令我印象最深的是“远离傻瓜式沟通”，当我们在沟通中遭遇不愉快进而产生消极的情绪变化或心理状态时。最重要的是控制这种糟糕的情绪或心理蔓延，别让自己被情绪左右，否则沟通效率会大打折扣。这段话使我联想到：很多教师在抱怨，时代变了，学生不好教，尤其是和学生做思想工作的时候，往往会受到学生态度不端正的刺激，作出应激反应，使谈话陷入僵局。大部分班主任，工作中常遇到的场景。
2.沟通是人与人之间发生关系的一种方式。但在沟通中，我们时常是带着情绪的，比如抱怨，当我们面临某些人或事情不满意时
综合管理-刘芬芬
马上想到的不是与对方深入沟通，而是先要抱怨一番，主观上维护自己，客观上却没有解决任何问题，还会把自己不良情绪传递给别人，让沟通更加不畅。
如果我们不能很好地与他人进行沟通，就不能全面地了解自己和他人。想要解决问题，就要学会在沟通前先控制情绪，表达的时候多用我，少用你，为沟通打开一扇门。学会在沟通中反思，从而让自己不陷入暴力沟通中。
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