驻马店市行政服务中心
驻马店市行政服务中心
2021年
总第三期
市行政服务中心开展元宵节主题党日活动
节后第一天 ：市民中心全面开启
“工作模式”
省直工委调研组莅临市民中心调研机关党建工作
疫情防控
优化服务
党建引领
脱贫攻坚
砥砺奋进
目
录
CONTENTS
02
03
04
05
06
省市调研
01
07
改革创新
01
--省市调研
省直工委调研组莅临市民中心
调研机关党建工作
驻马店市民中心
2021
二月
省直工委调研组莅临市民中心
调研机关党建工作
2月25日，省直工委副厅级专职委员孙华斌一行5人，来到市民中心就模范机关创建、党建示范点工作进行调研指导，市委直属机关工委书记王红卫陪同调研。
调研组一行实地查看中心机关及公安窗口、税务窗口党支部建设和主题活动开展情况，听取中心关于机关党建工作开展况总体汇报。孙华斌对市民中心即将开展的““喜迎建党百年 欢庆元宵佳节”活动给予充分认可。
孙华斌强调，要宣传推广党建与业务深度融合的好经验好做法，进一步增强做好新时代机关党建工作的政治自觉、思想自觉、行动自觉，落实落细机关党建各项工作任务，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
通讯员 杨晓莉
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2021
二月
孙华斌指出，要认真学习贯彻全省机关党建工作会议的最新指示要求，突出政治建设统领，围绕建党百年大庆策划开展系列活动，充分激发广大党员干部奋进“十四五”、建功新时代的信心决心，以高质量党建保障“十四五”开好局起好步。要深入推进基层党组织标准化规范化建设，推动党建与业务深度融合，打造高素质机关党建干部队伍，增强服务经济社会发展大局的能力和水平。
02
--
市纪委监委派驻第29纪检监察组
督导检查市民中心疫情防控工作
2月2日下午，市纪委监委派驻第29纪检监察组到驻马店市民中心督查指导疫情防控相关工作，市行政服务中心相关负责人陪同。
纪检组长周威实地查看了市民中心出入口、叫号区、受理区、自助区等重点部位的防范情况，现场听取中心疫情防控工作开展情况，并对下一步工作提出了具体要求。
周威指出，当前国内外新冠肺炎疫情防控形势严峻复杂，春节将至加大了疫情输入性传播风险，市民中心要认真落实全市防控部署要求，切实维护人民群众生命安全。一要高度重视，严格落实防控责任。市民中心作为服务企业和群众的一线窗口单位，人员密集，流动性大，防控任务重，中心全体上下要提高政治站位，进一步完善防护体系，健全常态化防控机制，压实责任，全
市纪委监委派驻第29纪检监察组
督导检查市民中心疫情防控工作
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二月
面维护好群众安全。二要强化措施，加强重点环节防控。认真做好扫码、测温工作，严密把好入口关；加强重点部位消杀，对人员接触频繁的设备和人流较大的区域增加消杀频次，确保消杀无死角；加强自我防范，工作人员规范佩戴口罩，做好个人防护；及时为窗口和大厅公共服务区域配备防疫消杀物资。三要筑牢底线，做到政务服务和疫情防控两不误。妥善疏导群众，合理设置安全一米线，防止人员聚集性办理，保障办事群众安全；大力推行网上办、就近办、自助办等服务方式，引导群众减少到大厅现场次数，降低防疫风险；要在落实防疫要求的前提下，竭尽全力为群众提供最安全、最暖心的政务服务环境。
通讯员 杨晓莉 翟舒婷
保洁人员为大厅进行日常消毒
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二月
03
--改革创新
审批“零等待” 项目早开工
审批“零等待” 项目早开工
2月20日，中心接到市政府关于中心城区城东客运枢纽站项目实施模拟审批的批示后，组织业务科室人员通过实地走访了解，中心城区城东客运枢纽站项目作为我市创建国家公交都市的重要基础设施，前期选址意见、立项和修规方案已经市规委会通过，目前急需办理《用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《施工许可证》。由于受今年新冠疫情的影响，导致该项目场站手续办理和征地工作进展缓慢。
近期，市行政服务中心根据我市优化营商环境总体要求，创新审批方式，采取“模拟审批+告知承诺”，实现审批更简、服务更优，帮助项目单位节约办理时间，确保重大项目早落地早建设。
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专刊
2月22日下午，中心组织自然资源规划局、住建局等窗口单位召开模拟审批协调推进会，成员单位就各自模拟审批的程序、申报材料对项目单位进行一次性告知，帮助企业完善报批手续，推动审批工作的整体化与同步化，为项目建设赢得宝贵时间。
“模拟审批作为我市深化审批制度改革和流程再造的重要举措，是对行政审批‘提前介入、主动服务、容缺受理’的全面拓展。”市行政服务中心业务负责人介绍，“模拟审批就是先审后补，充分利用土地手续办理“空窗期”，各部门按现行审批要求出具模拟预审意见，待土地批准文件下发后再转换为正式文件，搭建了土地手续与建设手续并行而动、同步进行的“高速路”。打破了“材料不全不受理，受理之后再审查”的限制约束，实现项目审批手续在达到受理条件后的即时办理。这样既提高了审批效率，也提升了企业的获得感和满意度。
下一步，市行政服务中心将牢固树立大局意识、服务意识，充分发挥窗口单位职能作用，积极组织代办人员对模拟审批项目协调跟进，努力当好项目建设“服务员”，提升审批服务“加速度”。
通讯员 杨晓莉 魏语涵
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专刊
04
--砥砺奋进
市行政服务中心召开“企业之家”工作推进会
节后第一天 ：市民中心全面开启“工作模式”
为全面落实国家、省、市优化营商环境的决策部署，纵深推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，充分释放市场活力，最大程度便民利企。2月3日上午，市行政服务中心组织相关部门召开市民中心“企业之家”设立工作推进会。
市行政服务中心召开“企业之家”工作推进会
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会议下发了《驻马店市“企业之家”建设实施方案》，对“企业之家”设立工作进行了安排部署。会议强调，各牵头部门和配合部门要各司其职、各负其责，创新服务模式，强化协同联动，以提高市场主体和群众满意度为导向，为企业提供全生命周期全流程服务，努力当好企业的“服务员”，成为企业的“贴心人”。
通讯员 杨晓莉 杨俊
节后第一天 ：市民中心全面开启“工作模式”
“新年好，请问您需要办理什么业务？”
2月18日是春节假期后上班第一天,在一声声“新年好”的问候中，市民中心工作人员迅速从“放假模式”切换到“工作模式”，以饱满的工作热情、热忱的服务态度开启新一年工作的精气神。
在一楼咨询台，身着红马甲的志愿服务工作人员笑脸相迎，热情地为办事群众提供咨询导办服务。上午8点，前来市民中心办理业务的群众并不多，尽管业务量不大，但除预留窗口外，中心现有189个服务窗口全部正常开放，520名工作人员全员到岗，有条不紊、热情周到地为群众办理相关业务。
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“虽然年还没过完，但是大厅工作人员的效率很高，几分钟就办好了，服务态度好，我非常满意。”在企业开办专区，河南汇恒建筑工程有限公司负责人领取了节后第一个营业执照。
市民中心负责人表示，作为我市服务广大企业群众的主要平台，中心已提前对窗口业务办理和工作纪律强调安排，确保市民中心大厅有序运转。新的一年，中心将深化“只跑一次”和“一次不跑”改革，围绕企业开办、成长、发展全生命周期优化服务，努力提升群众的获得感和满意度，展现窗口单位良好的服务形象。
通讯员 杨晓莉
05
--优化服务
落实纾困惠企政策 营造优质营商环境
优化一站服务功能 提升公共服务能力
新年伊始，上蔡县周南加油站负责人将一面“真情服务，细致周到；利企便民，办事高效”的锦旗送到市民中心应急局审批服务窗口，为工作人员高效的办事效率和优质的服务态度点赞。
据悉，该企业危险化学品经营许可证面临春节期间换证的情况，如不及时换证，将会给企业造成经济损失。春节期间应急局窗口对许可证延期换证实行“承诺核查制”，主动为企业开辟绿色通道，工作人员利用假期帮助企业依法依规及时办理。企业负责人激动地说：“本以为特殊时期办理换证业务会受影响，没想到办得这么顺利，解决了我们的难题！”
为企业解难题，助力企业发展是市民中心窗口单位优化营商环境的一个缩影。中心认真贯彻中央及省、市关于优化营商环境
落实纾困惠企政策 营造优质营商环境
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专刊
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工作部署，充分发挥窗口单位服务职能，不断推进各项服务举措落地生根生效，有效激发了市场活力，努力营造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境，
为我市经济社会发展提供重要支撑。
抓改革，提升审批效能。应急局窗口严格落实“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，将审批服务事项全部纳入河南政务服务网运行，窗口集中受理、出件，许可事项办理时限在原法定时限的基础上压缩了90%以上，全程网办率和窗口授权率达100%。实现办事流程更简化、办事效率大幅提升。
抓服务，解决企业难题。为切实解决春节期间部分生产经营企业许可证即将到期的实际问题，该窗口启动到期预警机制，电话通知临近到期企业进入换证程序。推行贴心帮办服务，为办事企业提供代填表格、材料修改、业务辅导、政策解答、外网申报、延时办理等服务举措，全力提升办事企业的获得感和满意度。
抓规范，统一审批标准。窗口通过采取制定审核标准、现场示范培训等举措，统一规范审批依据、办理条件、审查流程和审查要点等，确保同一事项无差别受理，同标准办理。在门户网站公布《审批服务标准化工作规程》，印发《办事指南》3000余份。
市民中心窗口单位通过创新服务举措，着力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的办事环境，既做到简政放权的“断舍离”，又实现高效服务的“快优强”，推动审批服务效能不断“提档升级”。
通讯员 杨晓莉 王桂岩
优化一站服务功能 提升公共服务能力
后，涉及占用绿化、道路开挖等工作由水电气暖部门协调解决。二是要健全工作机制，细化工作环节，明确客户专员，跟踪工作进展，提升服务质量 。三是要全面提升报装安装 提前了解项目规划，超前谋化配套服务，确保项目尽快获得水电气暖。
会议强调，“水电气暖”是民生工程，也是发展工程，要始终坚持以人民为中心的发展思想，简化水电气暖报装，强化公共服务供给，适度超前谋划，持续提升服务水平，让“水电气暖”给民生增温度、为发展添热度。
为进一步深化放管服改革，2021年2月5日市放管服改革办、市行政服务中心组织住建局、城管局、园林中心、水电气暖等相关单位，召开了服务企业工作研讨会，研究解决水、电、气、暖报装工作一站式服务提速增效。
会议详细了解了水电气暖报装工作流程、申请材料、工作时限等，着重探讨了如何优化各部门之间的协调对接工作。一是要明确由谁跟进问题。要从管理用户向服务用户转变，认真落实“用户最多跑一次”，变企业跑为部门跑。企业提出水电气暖报装申请
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——市放管服改革办暨行政服务中心联合召开服务企业研讨会
06
--党建引领
市行政服务中心开展元宵节主题党日活动
市行政服务中心开展元宵节主题党日活动
春回大地，万象更新。为弘扬中华民族传统文化，营造欢乐祥和喜庆的节日氛围，进一步激发党员干部干事创业热情，2月25日至26日，驻马店市行政服务中心联合驻马店移动公司组织开展“庆建党100周年 喜迎元宵佳节”活动。
25日下午，元宵节活动开幕仪式在市民中心举行，市行政服务中心全体党员干部和移动公司党员干部职工在市民中心欢聚一堂，赏花灯、闹元宵，喜迎建党100周年华诞，同庆祖国繁荣昌盛，共度红红火火元宵佳节。
趣味游戏闹元宵，活动现场，“踩气球”热火朝天，“绑腿跑”冲劲儿十足，“抢凳子”欢声不断，“投壶”精彩纷呈……现场人声鼎沸、笑声不断，弥漫着浓浓的节日气氛。
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专刊
为丰富广大党员干部的学习形式，灯谜中特别融入了党建知识、党规党纪、党史事件、法律知识、学习强国答题和传统谜语，集知识性、趣味性、教育性于一体，寓教于乐，妙趣横生。在五彩斑斓的灯笼下，大家三五成群，纷纷开动脑筋竞猜灯谜，场面热闹非凡。
此次“庆建党100周年 喜迎元宵佳节”活动形式新颖，内容丰富，不仅调动了广大党员干部学习党建知识的积极性和主动性，丰富了大家的精神文化生活，更增进了继承和弘扬传统文化的爱国主义思想情感。经过此次活动，广大党员干部定会更加坚定理想信念，牢记初心使命，始终保持蓬勃朝气、昂扬斗志，迎接中国共产党建党100周年，共为驻马店高质量发展添光增彩。
通讯员 杨晓莉
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07
--脱贫攻坚
中心组织观看全国脱贫攻坚总结表彰大会
市行政服务中心组织观看
全国脱贫攻坚总结表彰大会
重要讲话。会议指出，在扶贫攻坚的道路上，党和人民披荆斩棘、栉风沐雨，发扬钉钉子精神，敢于啃硬骨头，脱贫攻坚取得了重大历史性成就，在迎来中国共产党成立一百周年的重要时刻，我国脱贫攻坚战取得了全面胜利。
表彰大会上，习近平总书记的重要讲话鼓舞人心，催人奋进，中心党员干部纷纷表示，在今后的工作中，要以先进榜样为标杆，发扬脱贫攻坚精神，立为党奉献之志、立为民服务之志，坚定
2021年2月25日上午，市行政服务中心组织全体党员干部在第一会议室集中观看全国脱贫攻坚总结表彰大会现场直播。
会上，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平对全国脱贫攻坚先进集体和先进个人进行表彰，并发表了
信心决心，以永不懈怠的精神状态、一往无前的奋斗姿态，扎实做好政务服务和乡村振兴工作，为驻马店高质量跨越发展做出新的更大贡献，以优异成绩迎接中国共产党成立100周年！
通讯员 杨晓莉 尚艳
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