职工职业道德建设
ZHIGONGZHIYEDAODEJIANSHE
驻马店市行政服务中心
2021年
专刊
中心被授予河南省服务标准化示范单位
省总工会党组成员、副主席张扬莅临市民中心
中心荣获全国“服务优化金流奖”
省委常委、统战部部长孙守刚莅临市民中心
加强窗口服务效能评价
切实提升审批服务水平
表彰奖励
实践活动
教育培训
优化服务
目
录
CONTENTS
二.
三.
四.
五.
领导关怀
一.
一.
领导关怀
国家社会心理服务体系建设调研组莅临
驻马店市行政服务中心
省委常委、统战部部长孙守刚莅临驻马店行政服务中心指导工作
驻马店市委书记陈星率队到驻马店行政服务中心观摩
省总工会党组成员、副主席张扬莅临市民中心指导工作
省委常委、统战部部长孙守刚莅临驻马店市民中心,就全省民营经济“两个行动”进行调研,市委书记陈星陪同。
国家、省、市级领导多次莅临驻马店市行政服务中心
调研指导工作
驻马店市民中心
2021
专刊
河南省副省长、驻马店市委书记陈星带领市四大班子领导成员及各县区、市直有关部门负责同志多次到驻马店市民中心观摩指导。
驻马店市委副书记、市长朱是西多次到市民中心指导工作。
驻马店市民中心
2021
专刊
省总工会党组成员、副主席张扬一行20人莅临我市市民中心,考察观摩职工医疗互助保障工作。
驻马店市民中心
2021
专刊
河南省发展改革委党组成员、副主任支安宇带领委营商环境处、体改处、营商环境建设促进中心等处室同志,赴驻马店市民中心调研。
国家社会心理服务体系建设调研组贾福军一行5人莅临市民中心,就社会心理服务体系建设进行调研,市委政法委副书记郭东明陪同调研。
驻马店市民中心
2021
专刊
省司法厅副厅长王海云带领省依法行政第四考核组莅临市民中心,实地考核2020年度依法行政工作,市政府副市长王钦胜陪同。
省委编办二级巡视员黑云龙一行3人莅临市民中心调研指导工作。
驻马店市民中心
2021
专刊
省直工委副厅级专职委员孙华斌一行5人,来到市民中心就模范机关创建、党建示范点工作进行调研指导,市委直属机关工委书记王红卫陪同调研。
省委政法委平安创建处处长翟中锋一行7人,莅临市民中心社会心理中心调研指导,市委政法委副书记郭东明陪同调研
省政府办公厅政务公开办公室副主任张光烽一行莅临驻马店市民中心,就基层政务公开标准化规范化工作开展调研。
驻马店市民中心
2021
专刊
省政协常委、省政协港澳台侨和外事委员会主任杨京伟一行5人莅临市民中心,就改善营商环境扩大对外开放工作进行调研指导,市政协副主席王秋霞陪同调研。
二.
表彰奖励
驻马店市行政服务中心荣获全国优秀
政务大厅“服务优化金流奖”
市行政服务中心被评为省级服务业
标准化示范单位
市政服务中心荣获的其他奖项
近日,2020年全国政务服务第三方评估成果发布暨营商环境提升研讨会在广东省佛山市举行。驻马店市行政服务中心首次荣获“服务优化金流奖”。该奖项旨在嘉奖政务服务在推进优化线上线下服务流程及其关键节点问题中的服务创新设计与创新对策设计。
据悉,第三方社会评估通过开展一系列卓有成效的调查,及时反映了社会关切,在社会公众与党委政府之间架起了一座沟通的桥梁,发挥了第三方社会调查咨政问政和决策咨询的辅助职能作用。2020年8月-9月期间,第三方评估平台联合零点有数对全国36个城市108个实体政务大厅的服务质量进行实证评测,同时在全国范围内征集政务大厅的优秀案例。截止2020年9月11日,共有百余家单位参选,经过专家多轮评选,最终评选出26家获奖单位。会上,第三方评估平台发布了2020年全国政务大厅评测结果,并现场颁布“智慧赋能金数奖”“模式革新金雷奖”“服务优化金流奖”奖项。
今年以来,驻马店市行政服务中心按照市委、市政府建设“全省先进、全国一流”服务大厅的总体要求,着力整合资源、完善功能、
驻马店市行政服务中心荣获全国优秀
政务大厅“服务优化金流奖”
驻马店市民中心
2021
专刊
创新机制、优化流程,坚持以企业群众需求为导向,推动企业设立“一站式办结”、工程建设项目“一窗式受理”、便民利民“一条龙服务”。开展了模拟审批、容缺受理、便民利企套餐等创新服务,实现了政府买单的免费印章、免费邮寄、免费复印、免费代办等贴心服务,打造了市县乡村四级联动的便民服务体系,构建了更优服务、更高标准、更加智能的政务服务平台。
服务创新,空间无限。步,市行政服务中心将结合第三方评测结果,以评促改,以评促优,努力为群众提供开放、高效、亲民、智慧的服务体验,为提高政务服务质量、优化营商环境助力。
驻马店市民中心
2021
专刊
打造服务标准化高地 推动经济高质量发展
----市行政服务中心被评为省级服务业标准化示范单位
12月31日,河南省市场监督管理局印发《河南省市场监督管理局关于确定2020年度省级服务业标准化示范项目的通知》文件,驻马店市行政服务中心被确定为省级服务业标准化示范项目。
驻马店市民中心
2021
专刊
10月28日-10月30日,河南省标准委验收专家组李强一行6人,按照《河南省标准化示范项目管理办法(试行)》要求,对驻马店市行政服务中心“省级社会管理和公共服务标准化示范项目”进行验收评估。
驻马店市民中心
2021
专刊
为期三天的评审工作中,评审组专家先后召开两次现场评审会,与中心领导班子成员及部分窗口审批科负责人进行深入的沟通和交流。听取市行政服务中心标准化工作汇报,查阅了中心标准化评估材料、审批服务事项标准体系、办理规程等相关文件资料。实地查看了中心标准化服务设施以及窗口标准化运营情况,深入遂平县、开发区部分乡镇,了解市县乡村四级便民服务体系开展情况。
经过严格评估,专家组认为,驻马店市委、市政府高度重视政务服务工作,行政服务中心标准体系完善、基础设施设备齐全、服务功能布局合理,特别是承接“放管服”改革措施落地实施、“三集中三到位”、“一网通办”改革以及市县乡村四级政务平台建设等方面亮点频出。专家组一致同意驻马店市行政服务中心通过省级社会管理和公共服务标准化示范验收。
市行政服务中心自2016年6月被列为“省级社会管理和公共服务标准化示范项目”以来,完善了政务服务通用基础标准、服务提供标准、管理标准、岗位工作标准“四大标准体系”为支撑的1242项标准,在组织领导、宣贯培训、体系搭建、标准实施、监督检查等方面狠抓落实,实现了事项进驻标准化、人员配置标准化、窗口授权标准化、服务指南标准
总结反馈会上,市政府副秘书长宋志成作表态发言,宋志成指出,政务服务标准化建设只有起点,没有终点。我们将继续加强政务服务标准化体系建设,在简政放权、优化服务、提高效率上狠下功夫,以更高的标准不断突破, 让标准化试点建设成果真正惠及于民,为经济社会高质量发展做出积极贡献。市政务服务和大数据管理局、市行政服务中心、市市场监督管理局负责同志参加评审会。
市行政服务中心主任姚超代表创建单位发言,他表示,专家组对标准化创建中提出的意见建议契合实际,可操作性强。下一步,中心将坚持目标导向和问题导向,强化责任担当,精准靶向施策;创新服务方式,加大培训力度,不断提升政务服务水平;优化大厅功能设置,完善硬件设施及大厅布局,积极探索推行人性化管理,引领中心跨越式发展。
2020年12月,市行政服务中心被授予省级标准化示范单位,中心将以此为契机,进一步优化完善服务标准体系,强化标准实施,树立行业标杆,发挥示范引领辐射作用,以更加务实的工作作风、更加有效的工作举措、更加饱满的服务热情迎接新挑战,将政务服务标准化建设推向新高度,深化“放管服”改革向纵深推进,推动全市政务服务水平再上新台阶。
驻马店市民中心
2021
专刊
化、咨询接待标准化、业务办理标准化、服务环境标准化、监督评议标准化。通过开展标准化创建工作,中心政务服务行为更加规范,服务效能不断提高,发展环境持续优化,社会效益逐渐凸显。
驻马店市民中心
2021
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驻马店市行政服务中心获得的荣誉
驻马店市委直属机关工委书记王红卫到市行政服务中心为“红旗党支部”授牌
驻马店市民中心
2021
专刊
全国“服务优化金流奖”、河南省健康单位、省文明单位、省政务信息工作先进单位、驻马店市先进基层党组织、驻马店市奋进新时代文明我出彩演讲比赛组织奖
三.
优化服务
加强窗口服务效能评价
切实提升审批服务水平
容缺受理+告知承诺制“企业之家”
奏响营商环境新乐章
服务走心 群众暖心
从“憋屈办”到“舒心办” 、
这里政务服务不一般!
驻马店市民中心
2021
专刊
从“憋屈办”到“舒心办” 、这里政务服务不一般!
近2万平方米,从一楼到三楼,49家单位、1224项审批服务事项进驻,189个服务窗口,近500名工作人员贴心服务,全天24小时提供自助式“服务大餐”……7月27日,位于天中广场的驻马店市民中心以崭新的面貌精彩亮相、启用运行,市直部门所有审批服务事项整合到这里统一办理。“一条龙”式的政务服务,如同网购一样方便,让前来办事的市民和企业家倍感温馨。
刀刃向内、自我革命,为企业减负、让百姓受益、为创新清障、为公平护航。近年来,驻马店市委市政府以壮士断腕的决心持续深化“放管服”改革,把企业开办时间压缩了多少、项目审批提速了多少、群众办事方便了多少作为“放管服”改革的主攻方向,推出了一项又一项激活市场、便民利企的重大改革举措,加速转变政府职能和提升服务能力,加快打造全国一流营商环境。
河南日报2020年8月刊发
驻马店市民中心
2021
专刊
“应进必进”打造“一站式”集成服务
温馨舒适的环境、高效便捷的服务,前来市民中心办理业务的群众络绎不绝,“零距离”感受公开办理行政审批事项及公共服务事项的“加速度”。
作为深化“放管服”改革的重要措施之一,与原来的市行政服务大厅相比,驻马店市民中心新增人社、不动产、公积金、公安出入境、税务等审批服务专区,确保与群众生产生活密切相关的事项都能在中心一站办结。市民中心投用后,原来的市行政服务中心9个分厅取消,80%以上审批服务事项实现“一窗”分类受理,前来办事的市民感觉更方便了。
市行政服务中心主任姚超介绍,目前,市民中心从一楼到三楼,真正实现了应进必进:除涉及国家安全、国家秘密和因场地因素不宜进驻的车辆注册登记等9项事项外,市级49个承担审批服务职能和公共服务的部门或单位及1224项审批服务事项,全部入驻市民中心服务大厅。189个服务窗口,近500名工作人员坚守岗位、笑脸相迎,提供贴心服务。
在提升审批效能方面,市民中心围绕审批提速,以企业和群众办事“少跑腿”为目标,大力推进减材料、减环节、减时间,通过大幅提高即办件比例,压缩审批事项承诺时限,推动合法合规的事项“马上办”“一次办”,减少企业和群众现场办理等候时间,实现即来即办、立等可取。
驻马店市民中心
2021
专刊
在提升审批效能方面,市民中心围绕审批提速,以企业和群众办事“少跑腿”为目标,大力推进减材料、减环节、减时间,通过大幅提高即办件比例,压缩审批事项承诺时限,推动合法合规的事项“马上办”“一次办”,减少企业和群众现场办理等候时间,实现即来即办、立等可取。
与此同时,市民中心还在创新服务方式上下功夫,大力推行证照免费邮寄服务、24小时自助服务、办事指南二维码服务、延时预约服务、帮办代办服务、上门服务等,方便群众办事。在各窗口配备的“店小二”,走出窗口帮办代办,给予辅导,加强企业和群众办事的精准度和时效性。
驻马店市民中心投用后,由原来的“多头受理”变为“统一受理”,使行政审批行为更加规范透明,行政许可线上线下融合,一体化服务效能大幅提高,这样的创新服务为企业“松了绑”,为群众“解了绊”。
驻马店市民中心
2021
专刊
大数据赋能从“网上办”到“掌上办”
“扫一扫”“点一点”“看一看”,走进市民中心,“屏幕”几乎无处不在,并成为信息接收的主要方式。从刚入场的环境监控屏,到监控室实时反馈的视频,再到方寸之间的手机屏幕,这些大屏小屏的背后,正是互联网和大数据的“强强联手”。
曾几何时,职能部门各自为政、数据平台信息不通、政府办事效率低下,是困扰经济社会发展的普遍问题。为此,驻马店市坚持以群众企业需求为导向,以持续优化人居环境和营商环境为目标,大力探索提升群众生活的舒适度、企业办事的便捷度之路。
改革力度有多大,成效就有多明显。正如驻马店市市长朱是西所 言,要进一步深化“放管服”改革、大力推进行政服务效能再提升,真正实现“最多跑一次”,全面提升政务服务水平和服务效能,把简政便民落到实处,真正让企业和百姓享受政务效能和服务提升带来的便捷实惠。
打破部门数据壁垒、让数据“多跑路”,换来了群众和企业少跑腿甚至不跑腿。2019年9月,驻马店在全省率先上线“咱的驻马店”城市门户APP,该APP以“急用先行、流量居前、市民期望”为原则,优先上线市民最常用、最期望的政务服务和公共服务,逐一上门进行业务对接、开展服务上“云”工作。截至目前,平台已接入省、市级单位36家,整合政务服务、公共服务、社会服务共计974项,切实解决了各职能部门普遍存在的条块分割、各自为政等问题,实现了在线办事、信息查询、生活缴费的“掌上办”“一站办”。
结合“咱的驻马店”APP,市民中心加速推进了“互联网+”政务服务,配置了信息化、智能化服务设施,将所有审批服务事项全部纳入全流程在线办理,做到线上线下一个办理平台,推动数据资源共享,全面实施窗口叫号及“好差评”系统,全力打造“智慧大厅”,真正让改革开放成果惠及每位市民,助力驻马店建成中原地区最具活力的宜居之城、创业之城、智慧之城。
驻马店市民中心
2021
专刊
“刀刃向内”持续打造一流营商环境
未来城市的竞争将是最佳营商环境的竞争。“投资环境就像空气,空气清新才能吸引更多外资。”习近平主席在博鳌亚洲论坛2018年年会开幕式主旨演讲中的这则比喻,深刻阐述了营商环境的极端重要性。良好的营商环境是发展的基础,也是一个地方招商引资的金字招牌。哪里营商环境好,人才就往哪里走、资金就往哪里流、项目就在哪里建。
2020年7月20日,驻马店市精心打造的工程建设项目审批全流程可视化监管系统正式上线运行,全面打响新一轮优化营商环境攻坚战,按下深化工程建设项目审批改革的“加速键”,释放出持续优化营商环境的新信号。目前,这一全省当前唯一、驻马店首创的全流程可视化监管平台已成功入驻市民中心。由于这一平台打破了办公环境的条件限制,直接在手机上进行办公、监管,随时办、随地办,真正做到线下无接触、线上全公开,企业家对此爱不释手、纷纷点赞。
7月24日,驻马店市纪检监察机关开展损害营商环境突出问题专项治理领导小组办公室在媒体上发布公告,设立举报电话、举报网站和微信公众号,公开向各市场主体和社会各界征求线索,对全市党员干部和公职人员在审批、许可、执法、收费、服务等方面存在的不作为、慢作为、乱作为、吃拿卡要、以权谋私、滥用职权等腐败和作风问题,展开损害营商环境突出问题专项治理。
市行政服务中心“企业之家”坚持“有求必应、用心用情”的服务理念,为企业提供集咨询引导、政策宣传、投资指导、项目审批、帮办代办、诉求解决等全生命周期全流程全方位服务,激发企业活力。
为进一步深化“放管服”改革,最大限度地方便企业群众办事,避免来回跑、反复跑,“企业之家”工程建设项目服务专区住建局窗口聚焦制度创新,进行流程再造,采取“提前告知、实时介入、全程服务、按时办结”的方式,强化事前全过程指导服务、检查评估,在档案基本齐全、完整、系统的前提下,推行城建档案验收“容缺受理+告知承诺制”。在予以容缺受理后,一次性告知申请人需要补全的材料,申请人根据告知内容能作出承诺的,住建局窗口即可作出验收认可意见。既能“容缺材料”,又能“承诺即办”,最大限度地缩短审批期限,使“最多跑一次”成为上限,折射出市行政服务中心“一切以便民利企为出发点”的服务新理念。
2021年2月至今,住建局窗口采取“容缺受理+告知承诺制”共办理驻马店实验小学西校区、香水湾、建业新城半岛等27个单体工程项目验收。档案验收可容缺文件11类,容缺后办理时限压缩至5个工作日内,比原来时限提速约60%。
容缺受理+告知承诺制
“企业之家”奏响营商环境新乐章
驻马店市民中心
2021
专刊
加强窗口服务效能评价
切实提升审批服务水平
为加强驻马店市民中心规范化建设,切实增强窗口及工作人员的责任感和服务意识,树立“依法、公开、公正、廉洁、高效、便民”的窗口形象,近日,驻马店市四届政府第135次常务会议审定通过了《驻马店市行政服务中心窗口服务能力评价办法》(试行)。
该评价办法坚持目标导向、问题导向、效率导向、结果导向,真正实现减时间、减手续、减环节,提升效率、提升企业和群众满意度,通过评价推动政务服务工作高质量发展。评价内容包括办理效率、办理质量、利企便民、工作纪律、组织保障5个方面16项具体指标,基础分值100分,另设加分项、否决项。与之前窗口管理办法相比,本评价办法由侧重纪律管理转变为突出服务企业、服务项目、方便群众、提高效率,全面提升了办理效率、办理质量、利企便民方面的评价权重,占全部评价指标的80%。按照公平公正公开原则,每月底对各窗口单位服务能力进行客观评价和排名,倒逼各窗口单位不断增强服务能力,提升人民群众、市场主体的满意度。
市政府将每月召开窗口服务能力评价工作总结表彰会,对窗口单位月服务能力综合评价排名前 3 位的单位,市政府将颁发“红旗”,对排名后 3位的单位,市政府将颁发“黑旗”。通过严格评价奖惩机制,进一步优化我市营商环境。
驻马店市民中心
2021
专刊
服务走心 群众暖心
---持续优化营商环境,市民中心推出多项便民利企特色服务
“要坚持开门问策、问需于民,尊重群众感受,由群众来评价工作效果。”“要弘扬求真务实、真抓实干的优良作风,弘扬担当精神,做造福群众的行动派和实干家。”“要争当政务服务金牌‘店小二’,在这里工作人人都是服务员。”
如今,在天中大地干事创业,最能感受到“身在驿城、办事不难”的政务服务新常态。2020年7月,驻马店市行政服务中心新建投用,不到一年的时间里,行政服务中心通过开辟“企业之家”专人辅导办、“工程项目”审批不断提速办、为民排忧解难跨省快速办、线上线下融合智慧办、特殊群体贴心帮代办、“急难愁盼”预约上门办等一系列特色创新服务,持续推出一批惠企便民实招,让企业和群众有着更多更实在的获得感和幸福感。
为企护航 打造一流营商环境
“办理公司注册,工作人员不但热情还全程指导。在驻马店投资,省心舒心!”4月16日,谈起驻马店的营商环境,河南莱茵骐新材料科技公司的周先生连连称赞。
为打造一流的营商环境,驻马店市行政服务中心学习借鉴浙江等发达地区先进政务服务经验,在市民中心三楼设立“企业之家”。“企业之家”集咨询引导、政策宣传、投资指导、项目审批、帮办代办、诉求解决等为一
驻马店市民中心
2021
专刊
驻马店市民中心
2021
专刊
体,通过构建一个综合平台、创建一套工作机制、组建一支专家团队的“三个一”实现路径,为企业提供诉求接办、流转交办、分级会办、跟踪催办、反馈督办的“五个办”闭环式服务,实现企业“进一门、找一人、办成事”。
如今,在“企业之家”,市场监管、人社、印章刻制、税务、金融服务等部门统一联合办公,企业开办时间由15天压缩至1天。
企业有反映,中心有行动;企业有期盼,中心努力办。在专人辅导做好“企业之家”的同时,中心对企业“工程项目”审批也不断提速办理。
大力推进“减材料、减环节、减时限”,中心对审批流程进行优化再造,精简办事环节,完善审批服务,推动更多政务服务事项“最多跑一次”。协调住建局窗口针对三级及三级以下房地产开发企业资质采取不见面审批,企业资质核定、延续、变更等业务可登录河南省政务服务网直接申请办理。将商品房预售许可证办理时限在原有七个工作日进行压缩,实现一个工作日就能完成材料受理、现场勘察、审核发证等。
与此同时,行政服务中心全面推行工程项目审批一窗受理制,实行“材料一次告知、事项一窗受理、审批一次办结”服务模式,最大限度减少企业跑腿次数。依托工程建设审批管理系统和全流程可视化监管平台,全部工程建设项目审批时限缩减至90个工作日,四天办四证、拿地即开工。
驻马店市民中心
2021
专刊
“要持续优化营商环境,全心全意服务企业和群众,让驻马店成为干事创业的一方沃土。”驻马店市市长朱是西说,行政服务中心要牢固树立“天天都是服务日、人人都是服务员”意识,不断创新服务形式,努力让一流营商环境成为驻马店“最亮标识”。
跨省办理业务带来的“两地跑”“折返跑”一直是群众呼声较大的难题痛点。为此,驻马店市行政服务中心在贯彻落实国家、省、市关于加快推进政务服务“跨省通办”的意见要求下,第一时间设立“跨省通办”专窗,有效推进“跨省通办”工作,同时采取“全程网办”“异地代收代办”“掌上办”等多种方式,利用河南省政务服务平台,实行线上数据推送、信息共享,从而打破地域限制,建立“跨省通办”协调联动机制。
目前,驻马店市第一批与湖南岳阳两市43项政务服务事项已实现“跨省通办”,涉及住房公积金、公安局、人社局、医保局等窗口,其中住房公积金窗口8项业务比住建部规定时限提前1年完成。
对群众“急难愁盼”之事,行政服务中心还积极协同入驻窗口部门,建立健全预约上门服务机制,明确上门服务的范围及预约流程、服务流程,为特殊群体开通绿色通道,最大限度地减少“群众跑腿”次数。
暖心便民 解决群众“急难愁盼”
“在驻马店就能提取到自己缴存的公积金,不用回老家办理,真的是太方便了。”作为行政服务中心住房公积金窗口跨省通办业务首位申请人,来自河北廊坊的缴存职工张先生由衷感叹。
驻马店市民中心
2021
专刊
办事效果要由群众来评判。结合当前“我为群众办实事”活动,中心围绕高频服务事项主动邀请群众开展“体验式”办理,帮助群众办一件事、跑一次腿、走一遍流程,在办理中找出问题、在跑腿中感知民意、在体验中改进服务,通过群众体验的真实感受,找准政务服务的堵点、难点、痛点和盲点,组织窗口单位进行集体“把脉问诊”,跟踪问题解决情况,形成评价、反馈、整改、监督全流程闭环的政务服务体验机制。
“智慧”助力 政务服务“加码提速”
在用心服务企业市民过程中,行政服务中心还持续用智慧管理为政务服务“加码提速”。充分利用大厅智慧管理系统,通过数据展示平台,对入驻窗口排队人数、平均等待时间、平均办理时间、好差评率等数据实时动态分析预警,针对“堵点”优化调整窗口布局、分流引导办事群众,实现沟通零距离、服务零等待,提升企业群众获得感和满意度。目前,群众在窗口平均等待时间由10分钟压缩至5分钟,平均办理时间由17分钟压缩至6分钟,差评整改率100%。
行政服务中心的智慧办税服务厅通过刷脸办税、AI机器人导税、自助机缴费等系列智能化设备应用,为纳税人缴费人实行云桌面专家客服远程视频辅导和“涉税体检报告”打印服务,企业可根据报告反馈内容及时调整生产经营状况,提升整体办税服务体验;纳税人缴费人在实现“非接触式”办理的前提下,充分体验到科技力量带来的“新连心”。
行政服务中心积极推广“豫事办”“咱的驻马店”APP广泛应用,开通“咱的驻马店APP”网上预约排号功能,对入驻审批服务事项印制二维码服务指南,申请人只需手机扫一扫即可轻松获取相应事项的办事指南。同时将延时服务、预约服务、咨询辅导服务等服务模式,与掌上预约、网上辅导、扫码办理相结合,通过线上申报预约、线下排号办理,线上材料预审、线下补齐补正,线上查询进展、线下免费邮寄等方式,推动实体政务大厅与政务服务网全面对接融合,不断提升政务服务效率。
“要顺应群众期待、增进民生福祉、服务企业发展,树立一流的政务服务标杆。”驻马店市委书记陈星表示,“十四五”开新局,驻马店将以行政服务中心为重要抓手和对外窗口,纵深推进“放管服”改革,奋力在新一轮城市发展竞争中抢占制高点、赢得新优势。
驻马店市民中心
2021
专刊
驻马店市行政服务中心在大厅设立不忘初心砥砺前行光荣榜,每个月评选出服务标兵、红旗窗口和先进党支部。
驻马店市民中心
2021
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市行政服务中心进驻窗口单位服务效能评价
政务服务红 旗窗口单位
政务服务黑 旗窗口单位
四.
实践活动
开展多样化道德实践和文明创建活动
组织开展社会心理服务体验活动
扎实开展党史学习教育
驻马店市委市政府在市民中心组织筹建社会心理服务体验中心
驻马店市民中心
2021
专刊
驻马店市民中心
2021
专刊
驻马店市民中心
2021
专刊
4月16日下午,驻马店市行政服务中心根据党史学习教育实施方案要求,组织开展“诵读红色家书 牢记初心使命”红色家书诵读比赛
——市行政服务中心组织开展红色家书诵读比赛
诵读红色家书 牢记初心使命
驻马店市总工会和市行政服务中心联合举办“奋斗百年路 启航新征程”运动会.共设置足球、羽毛球、乒乓球、篮球等比赛项目,为驻马店市总工会和市行政服务中心广大职工提供了同场竞技、互相切磋的平台。
驻马店市民中心
2021
专刊
驻马店市行政服务中心开展
多样化实践活动
驻马店市民中心
2021
专刊
中心与纪委清风足球队友谊赛
中心与中原证券篮球赛
3月8日上午,驻马店市行政服务中心开展庆祝“三八”国际妇女节活动,组织开展“讲巾帼英雄故事”学习交流会。
驻马店市民中心
2021
专刊
驻马店市行政服务中心与驻马店移动公司联合举办“庆建党100周年,喜迎元宵佳节”活动
驻马店市民中心
2021
专刊
4月26日上午,驻马店市行政服务中心组织开展“红心向党 致敬英雄”党史学习教育活动,全体党员干部、入党积极分子来到杨靖宇将军纪念馆,开展“红心向党 致敬英雄”党史学习教育活动。
3月11日开始,市行政服务中心组织开展为期一周的消 防安全教育活动。
驻马店市民中心
2021
专刊
市行政服务中心在三楼会议室举办摄影书画展。
驻马店市民中心
2021
专刊
市行政服务中心开展“爱心捐款、走访慰问“活动
驻马店市民中心
2021
专刊
市行政服务中心庆祝世界献血者日组织献血活动
驻马店市民中心
2021
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市民中心成立专职志愿者服务团队
提供免费复印、免费充电、免费医药箱等服务,设立老年人接待窗口提供全程帮办代办。
五.
教育培训
市行政服务中心对窗口工作人员开展
政务服务岗前培训
让礼仪传递温度 用文明提升服务
驻马店市民中心
2021
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市行政服务中心对窗口工作人员开展
政务服务岗前培训
5月22日下午,驻马店市行政服务中心组织窗口工作人员开展2021年度第一期文明礼仪培训活动,中心党委书记、主任姚超等领导出席培训会并讲话。
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2021
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为不断从党史学习教育中坚定信仰,汲取奋进力量,近日,驻马店市行政服务中心贯彻落实党中央和省、市委部署要求,聚焦“学党史、悟思想、办实事、开新局”,结合中心实际,扎扎实实推进党史学习教育。
中心党委高度重视党史学习教育,第一时间组织召开动员部署大会,迅速成立党史学习教育领导小组,围绕目标、要求和重点,把党史学习教育作为贯穿全年的重点工作推进。同时,通过印发实施方案、制定工作台账、细化学习内容、创新活动载体,推动党史学习教育走深走实。
为激发党员干部学习党史的热情,中心积极订购党史学习教育指定书目,分发到各窗口党支部,按照详细的学习计划组织学习,将党史学习融入日常,指导工作。充分发挥学习强国平台的优质资源和强大功能,活用“口袋里的精神粮仓”,通过每周积分排名督促党员干部随时随地学习党史知识。
驻马店市行政服务中心扎实推进党史学习教育
学党史坚定信仰 强本领凝聚力量
驻马店市民中心
2021
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在支部每周集中学习上,组织党员观看党史系列视频《一百堂党史课》,系统学习中国共产党成立一百周年以来的不同时期的历史故事、革命沿革、人物事迹,全面回顾党的伟大历程和辉煌成就。通过党员集中学习与个人自学相结合、观看党史视频与书写心得体会相结合、线上学习与线下学习相结合,组织学习交流,提高学习效果,坚定初心信仰。
随着党史学习教育活动的开展,相信中心党员干部可以从党史学习中不断汲取“营养”,增强为民服务本领,进一步坚定信仰,凝聚力量,以实实在在的学习教育效果促进中心工作高质量发展。
驻马店市民中心
2021
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驻马店市民中心
2021
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激发党员教育新活力 谋划政务服务新篇章
--市行政服务中心开展党史学习教育专题党课
铭记百年党史,砥砺奋进前行。为进一步传承党的红色基因,激励广大党员干部奋发有为、干事创业,近日, 市行政服务中心组织开展领导干部讲党课活动,中心党委书记、主任姚超以“知史 明理 担当 作为”为主题为党员干部讲授了一堂生动精彩的党课。中心领导班子、机关全体工作人员、综合窗口工作人员参加。
结合个人多年所学所思所悟,姚超同志从毛泽东走出韶山冲“革命理想高于天”的崇高追求,从红军克服艰难险阻取得两万五千里长征胜利的顽强意志,从党的好干部焦裕禄“生也沙丘,死也沙丘,父老生死系”的赤诚;用一个个详实的历史故事阐述了传承红色革命精神对于党和国家的时代意义。要求大家坚定信仰,做到对党忠诚;团结协作,严守党的纪律;务实重干,勇于担当作为。深入解读如何在政务服务工作中做到学党史守初心担使命,鼓舞大家学史明理、学史增信,学史崇德、学史力行。
驻马店市民中心
2021
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讲之愈深、知之愈明、行之愈笃。此次党课主题鲜明、内容丰富、事例生动,大家纷纷表示,要以此次党课学习为契机,以更加饱满的精神状态、扎实的工作作风投入到政务服务中,把学习成果转化为实实在在的行动,多为企业群众办实事、办好事,凝心聚力助推全市高质量跨越发展。
实在在的行动,多为企业群众办实事、办好事,凝心聚力助推全市高质量跨越发展。