市场营销中心内刊
2023年2月刊
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主办单位:市场营销中心
公司地址:天津市滨海高新技术园区海泰南道38号
电话:022-23866733
出品:市场策划部
总编:张强
审核:刘峥嵘
主编:李宜霖
排版校对/美工:刘振宇
2023年2月
琼林溢彩
万卷共知
72
80
爱生活
P01/02
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12
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你学会了吗
多面手养成计划
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学干货
风云榜上榜
学而时习之
44
50
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力神电池市场营销中心召开
2022年“聚焦目标、使命必达”主题工作会议
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摘自:力神公众号
2月17日,市场营销中心召开以“聚焦目标,使命必达”为主题的2022年工作会议。公司领导张强、王战、邹玉峰、伍绍中、杨成林、张江泳出席会议,市场营销中心总经理刘峥嵘主持会议,综合管理部、运营管理部、供应链管理部、风控中心、财务部、人力资源部等相关部门领导出席会议,市场营销中心全体成员现场参会。
会上,党委副书记、总经理张强对市场营销中心过去一年取得的成绩表示热烈祝贺并强调,2023年,市场营销中心要开展全员营销,养成对标的习惯,找到差距才能锚定方向、改进方法从而缩小差距。在经济全面复苏的大背景下,要开发自身产品的稀缺性,积极开拓海外市场。优化客户结构,坚定信心,用数据和结果说话,实现目标落地。他提出三点希望,一是要有格局观,为公司未雨绸缪,工作有的放矢;二是要有方法,到客户身边去,全方位做好沟通,做到快速反应;三是要调整好心态,以客户需求为导向,始终保证良好的服务品质。
党委副书记、副总经理王战对市场营销中心全员为公司业绩连创新高做的贡献表示感谢,新一年的目标令人振奋,有了指标,就要有压力。营销人员要了解市场,了解竞争对手。抓大放小,服务到位。在红海中寻找蓝海,分析需求,对标行业,提升自身专业性和职业性。
总经理助理杨成林表示,物以稀为贵,营销人员要挖掘产品的稀缺属性,扩大客户圈,扩展新领域。他要求,要加强市场调研能力建设,提升市场信息获取能力。客户在哪里,市场就在哪里,营销人员打前战,为研发工作指明方向。
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会议指出,一要统一思想、凝心聚力,发挥力神体制优势,强化“四个自信”;二要实施以目标为导向的考核激励方案;三要突出重点,包括产品、客户和项目;四要通过内选外聘、梯队培养,优化架构壮大队伍;五要实行“铁三角团队”举措;六要暴问题、推解决、促完善;七要加大国际市场开发力度;八要引入产品+金融的新营销模式;九要做好内部支持,加强销售管理;十要开展全员营销。关于完成今年工作任务的指导思想,会议强调,既要完成销售,又要完成毛利,还要关注结构;既要完成现有产能,又要完成滁州产能,还要准备无锡产能;既要给足压力,又要提高积极性,还要培养干部;既要完成核心指标,又要引爆问题,还要携手并进;既要加强管理,又要提高效率,还要降低费用。 车载、储能、圆型、CE板块分别进行了汇报。汇报期间,与会领导对工作报告进行了指导与沟通,并指出营销应发挥龙头作用,精准把握客户端需求,积极应对与适时调整,保证完成公司全年预算。
大会对2022年表现优异的个人和团队进行了表彰,公司领导为获奖人员颁奖。
会上,刘峥嵘作了题为“凝心聚力 192人挑战129亿”的报告,对2022年市场情况和营销工作进行了回顾,分析了工作的亮点和不足。报告首先对2023年总体销售目标作了品类、区域的分解,公布了组织架构的调整,讲解了营销中心各部门的考核指标。2023年,根据公司板块划分及市场需求,营销中心适时调整了组织架构,以产品为导向,夯实产品线。
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本次培训由实战型、项目销售培训专家康井斌作为培训讲师,分别从项目拓展方法、成交方法、推进方法、管控方法和培养项目意识等方面,深入浅出地进行讲解,全面又深刻地重现多种业务场景,分享日常工作所需的销售工具和技巧,配合生动、形象的案例分享,课程在紧张又活泼的气氛中进行。
市场营销中心全体销售序列员工被分为八个小组,在为期三天的培训期间内,各组成员利用培训所学的概念和工具,通宵备战案例分享,完成了多项高难度小组作业并上台进行精彩演练。
本次培训通过小组互评的方式,分别对课程参与度、回答问题积极性和正确率以及最后的提案表现打分,储能二组和车载二组获得本次培训的冠亚军,市场营销中心总经理刘峥嵘为优胜团队颁发奖励。
本次课程,增强了员工凝聚力和向心力,提升了员工的销售意识和专业技能,并在市场营销中心内部掀起学习热潮,总结所学知识点、思考如何将所学内容更有效地应用于平时工作中,营造了良好学习风气,员工之间互相交流,彼此成就,共同成长。
为加强营销人员人才队伍建设,助力力神电池高质量发展,强化营销人员职业素养和专业技能,2月18日-20日,市场营销中心组织开展为期三天的“专业项目销售”系列培训,公司党委副书记、总经理张强出席培训现场,与市场营销中心全体参训人员进行深入交流并做开班动员讲话。
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市场营销中心开展“专业项目销售”培训
摘自:力神公众号
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“新年好!”“大家辛苦了!”张强代表力神班子成员向华中员工致以新春的祝福并与大家亲切握手。在公司领导的大力支持下,华中销售团队2022年全年销售收入13亿元,同比增长了254%,创下历史新高。张强对华中销售部的工作成绩表示充分肯定,并予以高度赞扬。
期间,华中销售部长赵朝阳就区域内东风汽车、长安汽车、东风小康等重点客户2022年项目开发情况及2023年工作开展计划向总部领导做了详细汇报。张强宣贯了公司全年销售目标,并分享了滁州、无锡等新基地的建设,勉励大家,一年之计在于春,希望大家在新的一年里,细化工作目标,制定详细可行的行动方案。2023年乘势而上,继续奋斗。将各项工作推向新的高度,也祝华中销售部新年业绩再创新高!
公司领导的慰问让大家备受鼓舞,大家纷纷表示,在新的一年里,将努力做好工作,不负领导的关怀与期望,以实际行动为力神发展增添一份助力。
金虎辞旧、玉兔迎新,2月3日,力神公司总经理张强、青岛力神研究院院长陈超、市场营销中心总经理刘峥嵘等领导走访慰问华中销售部。
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张强总经理一行莅临华中销售部指导工作
供稿:车载产品营销部(华中) 汪娟
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Florin首先表示,能在4年后再次访问力神感到非常荣幸,感谢力神团队持续为AMG提供优质的产品和一流的服务。薛雷对AMG的来访表示热烈欢迎,并表示将与AMG继续保持密切联系和合作,提升产品质量和客户服务水平。
随后,AMG质量团队深入车间生产线,从原料检验到电极制造,从卷绕装配再到化成和出货中心,对生产流程进行了详细了解。在充分了解了生产流程后,AMG质量团队还对力神产品进行了详细检查,并对其性能和质量进行了评估。
AMG的质量专家表示,力神电池的产品具有较高的性能和稳定性,符合AMG对供应商质量的要求,是一家非常值得信赖的企业。此外,双方就电芯产品质量、生产良率提升、材料和部件升级、售后处理机制等方面进行了深入交流和探讨。
此次访问对双方有着重大意义。不仅有助于客户深入了解力神电池的生产流程和产品质量,还有助于促进双方的合作和后续发展。
2月16日,Mercedes-Benz AMG质量主管Florin和质量工程师Julian访问力神苏州工厂。苏州力神总经理薛雷、副总经理庞治国接待来访。
AMG作为梅赛德斯-奔驰集团旗下的高性能品牌,一直以来以卓越的品质和卓越的性能,赢得了全球众多客户的信赖和支持。
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久别重逢 情谊依旧
MG质量团队拜访力神
供稿:车载产品营销部(海外) 吴超
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此次到访岚图汽车以800V平台项目为主要契机。此前,华中销售部及天津技术团队已对该方案进行了多次线上和线下的讨论。目前岚图汽车电池系统主要卖点为“快充”和“安全”,为提升品牌竞争力,岚图汽车计划将现有400V电压平台升级至800V平台。力神凭借着在东风体系内,其他主机厂已有多个800V平台项目的定点和开发经验的优势,在案例展示环节,岚图客户展现出极大兴趣,并对力神技术团队的专业能力表示认可。
岚图汽车作为东风汽车集团旗下高端电动车品牌,自2020年7月岚图品牌正式发布至今,得到了业内极大的关注度。目前岚图汽车已经发布岚图FREE、梦想家、追光三款车型,品类覆盖SUV、MPV、轿车全部乘用车品类。2022年岚图汽车终端销量近2万台,平均售价超过30万元。作为一家成立不足3年的新能源品牌,市场表现可圈可点。
此次技术交流进一步加深了双方了解,为后续争取岚图平台项目的定点打下了坚实基础。
2月7日,力神电池技术和营销团队一行11人拜访岚图汽车。与新能源技术部电池研发团队专业负责人刘振勇等,进行了力神新产品规划、800V快充系统开发经验等主题的专项交流。
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力神团队拜访岚图汽车
供稿:车载产品营销部(华中)吴宝
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2023年2月24日上午,前往北京联想全球总部,拜访联想电池产品北京实验室: 陈博士,Ray Wang和HP Wang,拜访内容如下:
- 受整体笔记本电脑市场需求下滑影响, 本年度联想整体新开案项目较少,基本沿用老项目,老型号电池。
- 在高能量密度方面, 仅一家供应商完成了ED880Wh/L的产品认证,完成了 4.53V+C; 4.5V+SiO/C 两种方案的测试, 并且开始着手ED900Wh/L 产品开发。
- 在低钴产品方面, 目前三家供应商完成了4.4V 40% NCM产品认证, 并开始进行4.45V 40% NCM平台开发认证。
- 力神正在进行4.4V 40%NCM, ED800 2C,及ED880 高能量密度产品开发, 内部初步测试评估后,会申请联想实验室测试。
兔年春节前夕,国家电力投资集团公司(下称“国家电投”)副总经理王艾妩一行莅临力神公司,力神公司副总经理郑哲明、总经理助理杨成林、市场营销中心总经理刘峥嵘接待来访,并陪同客户参观了展厅及生产线。国家电投王总对力神产线给予了高度评价,双方对后期项目需求进行了深入沟通,初步达成合作意向。
无论是从项目规模还是签约动态,国家电投在五大发电集团中都最为活跃,2022年启动储能项目规模位列第一,规模达到3948MW/9087MWh。国家电投不仅在多地布局储能项目,并且积极与储能企业开展合作,力神也在积极争取合作机会,争取早日与国家电投开展战略合作。
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国家电力投资集团领导莅临力神公司
供稿:储能产品营销部 时洁
力神团队拜访北京联想全球总部
供稿:CE产品营销部 张瑜
2月13日至16日,苏州力神迎来JM的线下审核,在各部门的配合和支持下,客户JM对力神电池(苏州)有限公司的VDA6.3质量体系审核工作顺利完成,力神有望成为JM合格供应商,成为JM供应链条中至关重要的一环。
苏州力神顺利完成JM质量体系审核
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供稿:圆型产品营销部 张子慧 王丹宁
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此次现场审核为期四天,应审地点包括天津力神和苏州力神,天津力神圆型海外团队及苏州力神技术质量团队全程陪同应审。客户首先查阅了力神的相关文件材料,随后对我司IQC实验室、仓库、智能化产线、电池实验室进行现场审核。经过四天的审核,JM审核老师对我司质量管理中存在的问题给予了充分指导,认可力神具备极佳的质量意识。
质量审核的顺利完成是成为JM合格供应商的必要条件之一,也增强了客户对力神的信心。我司将一直坚定落实“人本科技,质量第一;持续改进,求实创新;以一流的产品和服务让客户完全满意”的质量方针,追求卓越,不断进步!
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P23/24
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P25/26
核心数据
- 2022年全球新能源汽车动力电池装机量517.9GWh,同比增长71.8%
- 2022年1-12月,全球登记的电动汽车电池保有量为517.9GWh,同比增长71.8%。
- 预计2023年全球电动汽车电池使用量将达到约749GWh。
- 中国企业表现亮眼,均取得了爆发性的增长,TOP10中占据6席,宁德时代夺冠,比亚迪居第三,欣旺达增速最快达253.2%。
主要企业
- 宁德时代(CATL)
- 全年装机量达191.6GWh,同比增长92.5%,市占率从2021年的33.0%进一步提升至37.0%,行业龙地位进一步稳固,显着增长得益于特斯拉 Model 3 和 Y、GAC 的 Aion Y 和吉利的 ZEEKR 001 的销量增长;
- 比亚迪(BYD)
- 全年装机量达70.4GWh,同比大幅增长167.1%,市占率从2021年的8.7%进一步提升至13.6%,与LG Energy Solution装机量几乎持平,以微弱差距位居第三,高增长受到 BEV 和 PHEV 强劲销售的有利影响,包括元(元)、汉(汉)和中国国内市场的秦PLUS EV;
- 中创新航(CALB)
- 全年装机量达20GWh,位居第7,同比大幅增长151.6%,市占率从2021年的2.6%提升至3.9%,增长主要得益于新客户的开拓和相关车型销量的增长;
- 国轩高科(Guoxuan)
- 全年装机量达14.1GWh,位居第8,同比大幅增长112.2%,市占率从2021年的2.2%小幅增长至2.7%;
2022年1-12月全球动力电池装机量
供稿:市场策划部 陈昱彤
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P27/28
- 欣旺达(Sunwoda)
- 全年装机量达9.2GWh,位居第9,同比大幅增长253.2%,市占率从2021年的0.9%增长至1.8%;
- 孚能科技( Farasis)
- 全年装机量达7.4GWh,位居第10,同比大幅增长215.1%,市占率从2021年的0.8%增长至1.4%,主要销往欧洲的梅赛德斯 EQ 系列的稳健销量。
日韩企业增速放缓,市占率进一步缩减,与中国制造商的竞争越来越激烈,虽然韩国公司的电池使用量一直在增加,但韩国公司整体市场份额从去年同期的30.2%下降了6.5%p至23.7%,降幅明显。
- LG Energy Solution
- 全年装机量达70.4GWh,以微弱优势领先比亚迪位居第二,但同比仅增长18.5%,市占率从2021年的19.7%大幅降低至13.6%,业绩增长主要得益于Volkswagen ID ,特斯拉 Model 3 和 Y,以及福特野马 Mach-E的稳健销售;
- SK ON
- 全年装机量达27.8GWh,位居第五,同比增长61.1%,市占率降低至5.4%,业绩增长主要得益于现代 Ionic 5、起亚 EV 和福特 F-150 的销量增长;
- Samsung SDI
- 全年装机量达24.3GWh,位居第六,同比增长68.5%,市占率降低至4.7%,业绩增长主要得益于得益于奥迪E-Tron和宝马i4和iX的稳定销售;
- 松下(Panasonic)
- 全年装机量达38.0GWh,位居第四,同比仅增长4.6%,市占率大幅降低至7.3%,业绩增长主要得益于北美Tesla和丰田BZ4X的销量增长。
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P29/30
美国电动汽车市场渗透率
2021年,美国电动汽车市场渗透率不足5%,全年新能源汽车销量63万左右。截止2022年11月,美国共售出79,935辆新能源汽车汽车(65,338辆纯电动和14,597辆插电混动汽车),同比增长31.3%,新能源汽车的渗透率是7.14%。2022年新能源汽车销量约在90万台。美国电动汽车市场渗透率目标是2030年达到50%。
美国电动汽车市场从产品供给来看,产品型号十分缺乏,特斯拉几款电动车型号占据了美国新能源汽车市场70%的市场份额,福特紧随其后。
美国电动汽车市场电池供应状况
在美国动力电池市场上,日系电池处于主导地位,韩系电池正在迅速追赶。根据相关数据,从2010年到2020年,有五家锂离子电池制造商生产了在美国销售的几乎所有插电式电动汽车的动力电池。这五家制造商分别是松下、LG新能源、远景AESC、三星SDI和SKI。
美国市场动态
供稿:力神国际 范翔
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P31/32
欧美车企的电池布局方向
截至目前,特斯拉的电池供应商扩展为松下、LG化学和宁德时代三家,其中松下主供美国市场,第一供应商地位暂未动摇,而 LG 化学、宁德时代均为特斯拉上海工厂提供电池。CATL通过特斯拉、BMW和奔驰三家车企进入了美国市场。
美系车企普遍绑定日韩电池供应商,建立合资企业构筑动力电池供应链。传统美系车企以福特及通用为代表,分别与 SK On 及 LG 新能源组建电池合资公司保障电芯供应。
福特汽车与 SK On 展开深度战略合作。福特与大众共用 MEB 平台,大众已选定 SK On 作为其北美 MEB 平台主力配套供应商,目前未完成第二轮供应商选定。福特与 SK On 双方成立 BlueOvalSK 的合资企业,规划美国本土三座电池工厂(2 座位于肯塔基州、1 座于田纳西州),预计于 2025 年左右投产。
通用汽车与 LG 新能源深度绑定。在北美地区通用汽车已与LG新能源深度绑定,双方已规划 3 家动力电池合资工厂。2022 年 2 月通用汽车宣布,其与LG新能源正推进第 4 家合资工厂选址,预计该厂产能为 30GWh。4家工厂全部投产后,LG 新能源在北美地区的电池产能有望达到 200GWh。
Stellantis 集团由欧系车企 PSA 与美系车企 FCA 合并,在美国与韩国电池企业合资实现本土化生产,主要合作厂商为克莱斯勒旗下品牌,与三星 SDI、LG 新能源合作在北美设置 2 座电池工厂,中长期北美布局 250GWh 产能。
欧美车企都在考虑三元和磷酸铁锂的平衡,也在考虑自建产能、合资电池产能和多供应商的策略。
区域供应的情况
中国的动力电池厂将产能和质量水平结合自身的成本优势,实现了长期的市场拉动。这一趋势显示出中国动力电池厂家在未来的发展中将会迎来更多机遇和挑战,需要更加努力地提高产品质量,加强技术研发,提高市场拓展能力等方面的能力,以保持在市场中的领先地位。
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2023年1月动力电池月度信息
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供稿:市场策划部 孙婧
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2023年1月,我国 动力电池装机量 16.1GWh,同比下降0.3%,环比下降55.4%。。其中,三元电池 装机量5.4GWh,占总装机量 33.7%,同比下降25.6%,环比下降52.4%;磷酸铁锂电池 装机量 10.7GWh,占总装机量 66.2%,同比增长20.4%,环比下降56.7%。1月,纯电动乘用车 装机量 12.7GWh,占总装机量的 79%。纯电动客车和专用车装机量环比和同比均大幅下降。
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一目了然
P37/38
1月 新能源乘用车批发销量达到 38.9万辆,同比下降7.3%,环比下降 48.2%。其中,纯电动 批发销量 27.2万辆,同比降低 19.8%;插电混动 销量 11.7万辆,同比增长 44.7%。
1月 新能源乘用车出口 7.4万辆。出口销量 TOP5 车企 包括:特斯拉中国 39,208辆、上汽乘用车 15,316辆、比亚迪汽车 10,409辆、易捷特 4,260辆、长城汽车 1,244辆。
2023年1月动力电池月度信息
LiS前沿
一目了然
供稿:市场策划部 殷鸿颖
P39/40
中国汽车工业协会的数据显示,2022年我国新能源汽车产销分别达705.8万辆和688.7万辆,同比增长96.9%和93.4%,市占率达25.6%。据中汽协预计,2023年我国新能源汽车销量可达900万辆,同比增长35%。“尽管增速会放缓,但新能源汽车发展是趋势,动力电池产业热度仍将持续,企业扩产是必然现象。”江西新能源科技职业学院新能源汽车技术研究院院长张翔道。如他所言,今年1月以来,多家动力电池企业已迫不及待开工新项目,加入扩产大潮。
加速扩张的电池产能展现了动力电池领域的火爆程度,但也难免让人担心产能过剩,据悉,2022年动力及储能电池项目新增近50个,总产能规划超1.2TWh。根据公开测算,2022年我国动力电池产量545.9GWh,而去年国内累计装车量仅294.6GWh。扣除68GWh的出口量后,2022年全年电池产量与装车量间的差额达到了183.3GWh,装车量占比61.6%。动力电池产能过剩风险似乎已不容忽略。
LiS前沿
一目了然
P41/42
在此背景之下,电池企业不仅聚焦于汽车,同时也在开拓如储能电池这类赛道,相继把储能电池纳入扩产计划之中。根据咨询机构InfoLink的数据,2022年,全球储能电池出货量142.7GWh,同比增长204.3%。相关研报指出,2023年全球储能锂电池需求量将达189GWh,同比增长超60%。
此外,海外出口也已成为电池企业释放产能的路径。2022年我国动力电池出口量达68GWh,占总产量的12.47%。“走出去”已经成为本土动力电池企业的必然选择。未来中国动力电池企业面对的不只是本土市场,而是全球市场的激烈角逐。
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2023年1月市场营销中心部门达成率
P45/46
单位:万元
数据提供:销售管理CE
单位:万元
2023年1月市场营销中心部门达成率
数据提供:销售管理动力
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2023年2月18-20日
专业销售项目培训排名通报
P47/48
2023年2月18-20日
专业销售项目培训排名通报
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攻坚克难 实现目标
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供稿:力神国际 孙伟
新年伊始,为实现129亿销售目标,营销中心组织开展培训,打响了凝心聚力,勇创新高的第一枪。公司聘请专业讲师康老师将30年的销售经验凝结成3天的课程,既有干货,又有幽默。大家认真聆听,积极互动。我有幸作为学员,也收获颇丰,在此和大家进行分享。
首先,本次培训以“To B销售是什么”为开场,并不照本宣科介绍常见的销售技巧和工具,也没有花哨的视频播放,而是致力于先唤醒销售的灵魂。一开始就从心理学、同理心、行为学、博弈论等多维度阐述了To B销售的素质要求。对于To B销售来说,选择大于努力,认清自己的目标往往比付出更加重要。围绕着如何实现目标,30、60、90法则告诉我们,简单的培训就可以超越30%的竞争对手。学习何时开始都不晚,晚的是从来不曾开始。一环扣一环的心灵拷问,让我这个从事销售性质工作20年的老兵再一次审视自己的初心。对于一众职场新人来讲,越早认清心中之轴,才可以更好支撑身体。因为,新能源锂电行业从来就不是百米赛跑,而是马拉松,坚持到最后的人一定有明确的目标和坚定的意志。
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其次,康老师将众多知识点生动易懂的呈现了出来,他通过解读自己亲身经历的销售案例,以及安排各小组进行带知识点的情境模拟,引导大家一次次探索打单过程中采购隐藏的更高层次需求。课堂上通过图画的形式加深巩固知识点,如开放式和封闭式问题、C4提问法、销售漏斗、痛点寻找、点线面、没有最低价、优先优势参数等。多样的教学形式和点睛的关键词,让我们迅速掌握了这些工具,认真梳理了现在公司的优势,复盘了以往案例的成败原因,改进了现有的公司介绍和项目提案,真正生成了“可视化”的培训结果。
最后,3天的共同经历加强了销售团队的凝聚力和战斗力。4个产品线销售随机分成8个小组,以小组为单位角逐排名。模拟竞赛的学习模式将每个销售骨子里的胜负欲一下子激发了出来。在过程中,我感受到了同事们的很多优秀品质。比如,敢啃硬骨头,在成果展示前夜,有的组通宵达旦进行准备,只为追求极致。还比如,出其不意,不按套路出牌,有的组演示与众不同,创意十足,给大家留下了深刻的印象。通过大家的展示,我认识了更多才华横溢、逻辑缜密、敢于担当、思维活跃的战友。我相信,和他们一起并肩战斗,力神营销中心一定能攻坚克难,实现目标!
经营项目 经营自己
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学而时习之
供稿:储能产品营销部 安泽文
作为一个销售新人,本次项目培训对我来说收获颇丰。在培训的过程中,让我系统性的认识到了项目销售,对销售和项目模糊的认知变得清晰,在脑海中刻画了大致框架。培训老师推荐的金字塔原理、结构性思维、有效提问等图书,DISC、SPIN提问法、FABE法则等方法,给我提供了学习的基本工具,通过学习,可以成为我的基本素养。
“万事皆项目,学会经营项目。”学会经营项目,经营自己也是一个项目,也要在关键节点做出正确的事。
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通过行为改变客户的认知、挖掘更深的需求
培训老师讲述的“认知”“需求”对我的触动很大,项目销售是大多2B业务的核心,工作是围绕具体的人展开,所以销售是基于人的工作,满足客户的需求。通过行为来改变客户的认知,方法是需要我自己去学习和掌握的,再通过训练,使其成为我的基本素养。同时还有收集和处理信息的能力,去挖掘更多更深层次的需求。
销售的工作、日常呈现和业务设计都应该是客户需要的动作
在与客户沟通时要做到有效聆听,有效提问(提问漏斗),在日常与客户的沟通中,不要预设立场,不假设客户的需求,通过确认信息,听话听音,找到痛点。“需求是现实与目标的差距”影响一个人决策的不但只有业务需求,还有个人需求。
优势对应优先
将公司的优势项整合出来,对每一个客户需求不同时,定制销售工具和销售目标、策略及解决方案。
通过管理客户的预期来满足需求
与客户建立信任关系,符合客户期许的价格才是最低价,“永远不要对价格做判断”同样的产品才可以作比较。
不要浪费做过的每一个项目
学会从项目中找到项目,关心行业趋势的发展,每一个项目都可以有自己的定位,找到可以复制的好项目后,复制项目的关键节点,从各方面出发找到新项目。
扎扎实实 埋头苦干
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学而时习之
供稿: CE产品营销部 韩晶
通过这3天的培训学习让我在理论和业务方面得到快速充电,对我日后的工作有了更大的框架和更具体的营销思路,对以后顺利开展工作有很大的帮助,但光具备理论知识是不够的,还需要在实际工作中慢慢体会。
首先要树立“一日无为三日不安”的责任使命。工作首先要有责任感,要认同公司的文化,要清晰的明白所处的行业的特殊性。
下面我对此次培训对我感触最深的几个案例做一下总结:
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点线面—一个经典案例、一串同类项目、一个优势行业
如果只收到点状努力的计时收益,而不着眼线性周期的成果回报,建立方向性的大处思维,持续开阔自己的视野,就无法享受到行业的红利。
呈现的力量—差异化的呈现机会 工厂参观
结合我日常的工作,客户每个月都会来工厂进行审核,在审核过程中参观工厂是必不可少的。所以怎样做到更专业的呈现显的尤为重要。在接待审核前,需要提前设置参观路线,并在审核前一天实际去现场细致的确认各环节是否与客户的要求相符合。扬长避短,提升客户对公司的好感度。
培养项目意识—万事皆项目
做过的项目中找新项目机会,这都是在每一次的信息过滤中培养项目意识项目意识需要对信息的过滤以及对参与项目的可行性进行思考。比如沙特阿拉伯的宣布要建造镜面线性未来城(The Line),总投资约1万亿美金,未来城100%都靠清洁能源运转且AI智能化程度极高,这将重新定义城市的面貌。未来城中的清洁能源来自于风能和太阳能等,AI智能也会需要聚合物电池作为能源供应,哪些客户有对未来城感兴趣或者在做什么新产品的探索,我们作为电池供应商是否有机会可以进入到项目中,在以前。
最后用邓小平同志的名言作为培训心得的体会,少说空话,多做工作,扎扎实实,埋头苦干。
万事皆项目 以终为始
揭榜挂帅
学而时习之
供稿: 圆型产品营销部 彭秋实
2月18日至20日,我有幸参加了公司举办的专业项目销售培训, 使我受益匪浅。在为期三天的培训中,康老师用幽默、生动且真实的案例使我深刻的认识到了什么是销售,销售的最终目标是什么。‘万事皆项目,以终为始’, 一切的细节、努力都是项目,以结果为导向、明确节点, 将成为我将来为之开始销售工作的一大理念。
作为一名刚刚加入公司三个月的力神‘新人’,此次培训不仅是对我职场人生的一次充电,更是对我如何开启销售人生的一次启迪。之前在项目上的多年经验,虽然使我认识到项目的基本理念,但是缺乏对于商务谈判以及客户关系方面的系统化学习,而此次培训恰好弥补了我的知识缺口,使我有了在销售工作上的质的提升。 三天的培训中,着实有太多的内容可以使人不断的回味与咀嚼, 其中我挑取了两个印象最深、感悟最多的知识点,写下我的理解以及对我未来工作上的帮助。
在课堂初期,首先带给我冲击的就是如何进行问询与陈述。作为一名销售,有效的与客户提问是获取信息最直接的方式,而我个人的缺点之一,就是有时抓不住问题的关键,往往问不到‘点’上。通过学习询问漏斗
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C4询问策略,SPIN模式等策略, 让我懂得了如何利用开放式问题与封闭式问题的组合获得更多的信息,如何通过有效的提问引起客户的思考而不是使客户了解到自己的意图,如何用提问的方式发掘出客户的潜在需求,利用问询的方式,短时间内获得有效的客户信息,寻找到销售线索。在陈述解决方案以及产品时,有时会显得过于冗长,并不能马上抓到客户的痛点,但在学习了FABE法则后,重新整理了我的陈述思路,就像在思维的源泉中构筑了一条通道,使泉水可以井然有序的输出,在我今后与客户的沟通交流中,可以短时间内提供给客户最关心问题的解决方案。
作为一名刚加入公司的员工,而且又是在营销的工作岗位上,掌握公司和产品的优势,是目前当务之急的任务。但是在个人的学习中,往往只注重了生硬的背诵,忽略了如何在实战中体现公司和产品的优势,如何根据客户的特点使得我们的优点可视化。在‘优势’与 ‘优先’的章节学习中,康老师带领我们分析力神的优势,使我加深了对于力神优势的理解,懂得了力神公司作为行业内老牌锂电企业其背后丰富的技术积累以及雄厚的资金支持,在将来与客户的公司介绍中,可以更加的从容与自信。同时,在课上的讨论中,我懂得了如何使用我们的优势寻找客户的优先,从而筛选出目标客户清单,在未来的销售工作中,尽快进入销售漏斗的初期阶段。
在这为期三天的培训中,数不清的珍贵时刻永远铭记在我的心中。有课上每个小组回答问题时带给我的思想碰撞,也有团队作业中大家齐心协力共创作品时带给我的温馨。让我这个初加入公司的新人,深刻感受到了公司对员工个人发展的关怀与培养,也使我尽快的熟悉团队中的兄弟姐妹,融入力神营销的大家庭。千言万语在此刻都汇聚成了一句话,感谢培训,感谢团队,感谢力神!
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法律风险防范之合同副
本手写部分存在矛盾
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你学会了吗
供稿:风控中心
乙公司则称甲公司在合同中指定过的有权签字人及货款结算人为B员工,且B员工作为甲公司员工,若无甲公司的授权,并不会在《购销合同》上签字。缔约中甲公司签字盖章并向乙公司返还合同时,B员工的签字字样已经存在,甲公司未出示其保留的合同副本,故乙公司并不知晓甲公司留存副本中的内容。另外,在合同履行过程中,B员工已签署多份确认书,其履职情况亦符合合同约定。乙公司提供《购销合同》予以证明,而甲公司未能举证证明空白处是乙公司嗣后添加的,
一审法院经审查认为双方对对方持有的合同文本是真实签署的事实均不持异议,争议在于合同中甲公司指定的有权签字人和货款结算人是谁。该条款性质上属于授权条款。法院认为,内部授权和外部授权发生冲突时,应以外部授权为准,以保护善意相对人的合理信赖利益。甲公司并无证据证明乙公司持有的合同文本中有关B员工的授权内容系乙公司事后擅自添加的,因此,应按照乙公司持有的合同约定执行。
【基本案情】
甲公司与乙公司签订《购销合同》。在后续合同履行过程中,甲公司与乙公司留存的合同文本手写部分存在矛盾,双方诉至法院。甲公司称缔约时《购销合同》“有权确认人”及“货款结算人”处内容是空白的,甲公司留存的副本该处签名字样均为A员工,乙公司留存的副本中该处签名字样为B员工是乙公司嗣后自行添加上去的。B员工仅是普通员工,甲公司未授权其进行结算。
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学干货
你学会了吗
【相关法律规定】
《中华人民共和国民法典》第五百四十三条 当事人协商一致,可以变更合同。
《中华人民共和国民法典》 第五百四十四条 当事人对合同变更的内容约定不明确的,推定为未变更。
二审法院认为双方确认各自持有的《购销合同》副本手写部分存在矛盾:乙公司所持合同副本验收人为C员工,货物重量、价格确认人和货款结算人均为B员工;甲公司所持有合同副本验收人为C员工,货物重量、价格确认人和货款结算人均为A员工。第一,既然甲公司缔约时已经指定货物验收人,却未明确指定更为重要货物重量、价格确认人和货款结算人,放任乙公司事后自行填写,明显不合理常理。甲公司主张该处内容系乙公司事后自行填写缺乏依据。第二,货物重量、价格确认人和货款结算人是需方重要代表人,应在缔约中由需方向供方作出明确指示,应当以乙公司收到的指示,即乙公司副本中载明的内容认定为宜。第三,乙公司提交了由B员工签字的价格确认单、结算单可以印证其合同副本手写内容的真实性,然而甲公司也至今未能提交任何由A员工代表公司履行相应职责的证据。因此,一审法院认定并无不当。
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【相关法律规定】
在双方缔约过程中,如需要对已打印好的合同文本的条款调整,可直接在一式两份的合同上做一致改动,改动之处双方签字并盖章更为妥当。若未有双方签字并盖章,因为双方各执一份,通常并不会就是否存在单方改动发生争执。此种合同订立时双方意思一致的涂改或添加,不同于合同订立之后的变更。合同订立之后的变更则适用《中华人民共和国民法典》第543、544条的规定。
买卖合同订立时,通常在条款中会明确“本合同一式两份,买卖双方各执一份”。进入诉讼后,买卖合同一方当事人认为对方提交的合同存在单方涂改,应提交相关证据。若买卖合同一方当事人认为对方提交法庭的合同存在单方涂改,但又不提交自己理应持有的合同原件或者相关证据的,则其主张难以获得法院支持。
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学干货
多面手养成计划
1、如果初次拜访,需要最好自我介绍。
2、用语言做自我介绍时,要注意控制时间,力求简洁明了,以免让客户失去耐心甚至反感。
3、除了用语言进行自我介绍,还可以借助名片来辅助介绍自己。
1、提前了解客户信息,了解本次拜访目的。
2、注重仪容仪表,最好穿着商务装。
3、少提前1天预约。
4、尊重客户办公区域的隐私。
5、注意掌握拜访时间长短。
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1、若为八仙桌,则正对大门一侧的右位为主客;如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。
2、若为大宴,桌与桌间的排列讲究为首席居前居中,左边依次 2、4、6席,右边为3、5、7席, 根据主客身份、地位、亲疏分座。
商务礼仪知识
供稿:市场策划部 郜芫
拜访客户礼仪
自我介绍礼仪
座位礼仪-圆桌
1、总体依照“尚左尊东”、“面朝大门为尊”的原则。
2、若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右两边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。
座次礼仪-八仙桌
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爱生活
琼林溢彩
供稿:储能产品营销部 任玉欣
最右侧匝道有车入进来,我在最里道也提前就做好了准备,但是最右车道的白色速腾显然没有考虑这么多。速腾反应过来的时候已经无处可躲,让速不让道本来可以相安无事,但是他一把方向向左,就把中间车道的红色阿特兹吓了一跳,我并不知道后续发展,专心开车的我只听到尖锐的刹车声和鸣笛声在身后响起。这一组声音说不上来的熟悉,我记得五年前我考科三的时候被挂,老教练的破普桑就是同样的声音。
那年的事情记忆犹新,蝉鸣造成的压迫感笼罩在每一个等待考试的考生头上,我们一组几人在路旁等待上车考试,心急如焚。就在我被身后的女生念经一样重复考试流程快要崩溃的时候,终于轮到我了。
考官一身制服,冷脸瘦高,不苟言笑,说话极其严厉。我出于懒散的性格,并没有什么紧张感,他看我对这一套无动于衷,就不多言,似乎想好了怎么挂掉我。
我按流程来完成考试,一切十分顺利,想来也不会辜负这么多天的认真练习,可是科三就是这么神奇的东西,它最简单,但也充满了变数。我在停车时需要停到停到定点位置,但是我老远就看到有个拾荒大爷推着保洁车在地上捡起考生丢在地上的瓶子,那一瞬间我不知道该如何是好,我只能硬着头皮停到了下一组考试的停车点上。考官莫名怒发冲冠,不知哪里来的火气对我指手画脚,我其实心里清楚,当时他在拽袖口上的线头,并没有看到车旁的大爷。我心里的怒气不比他弱几分,一番据理力争加上大爷帮我复盘,我依然被挂了。看着下一位考生坐上我的考试车离我远去,留下我和大爷大眼瞪小眼,大爷似乎想说什么,憋了半天也没说出来,我默默把水喝完递给他,然后帮他捡地上剩下的瓶子。
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高速公路一直在施工
打左转向,绕着环岛行驶一圈,就是我此行的起点——津蓟高速。
每次从这里出发,看着大货车拥堵的人工车道,我都会感慨拥有ETC的幸福感。这种满足就像排队买冰淇淋,只有你一个人边吃边排下一个,其他人带着渴望的眼神焦急望着你。
我走最里道,畅通无阻,最右道排成长队的大货车小汽车滴滴答答的喇叭声音像是提醒我提速,我猛踩油门,在本就空无一车的高速上享受着一骑绝尘的快感。
周遭的景物飞速掠过,但是仍然清晰可见,我是不懂该怎么开出电影里视线模糊的感觉,这一百二十公里每时即是我觉得的最快速度了。
这段旅程我忽然有一种异样的感觉,这条路我一年至少开几十次,但这次身后像是有一股引力,开出了将近十公里还是感觉被拉扯着,我像是被粘稠温暖的液体包裹,包裹着身上每一个地方,充满每一个器官,我用汽车巨大马力勉强摆脱着,但始终拉扯不开。我几次想在下一个高速出口开回去,但是都忍住了。
对于驾驶,我显然是个初学者,并且将一直处于这种状态,因为我很胆小,胆小到一点有风险的事都不想尝试。我对于自己能学会开车这么复杂且危险的技能感到诧异,以我的性格我总觉得会半途而废,结果到最后,我连半途而废都半途而废了。
爱生活
琼林溢彩
就这样,我第一次听到这种尖锐的刹车声和鸣笛声不停响起,我心里一直记得,这是一种被人拯救和保护的声音,这是一个人将离童话,来自长辈对你“宠溺余额不足”的提示音。
教练终于在一个拐口逼停了考试车,这场闹剧也引起了大量人围观,一时间超过三十人的学员和十多名教练都围在考官附近,冷脸考官瞪大了眼睛,不明所以。
我被众星拱月,包围在队伍中心,一瞬间听说了这件事的人都义愤填膺帮我说着话,我被周围浓浓的乡音簇拥着,享受着“同胞”带来的力量。在我的身后,站着有曾经夸奖过我的老师,关系不错的同学,一起练车我传授心得的学友,这些人带来的力量不仅仅是群众意志那么简单,更重要的是这些这里的人对于我这个同样说着乡音的人,无条件的认同感与偏袒。
而后我有了第二次机会,通过了考试,我一如第一次考试时一样的操作,行驶在同样的路上,同样转速的换挡,同样角度的掉头,这次竟然收获了考官的夸奖。他很纳闷的对我说:“你这么熟练,当时紧张了吧。”我无话可说,只是希望这世间科三再无大爷。
我驾驶的雪铁龙考试车稳稳停在停车点上,周围人像是粉丝接机一般等着给我开门,我从车里下来的一瞬间,考官对大家摆手说着“通过了”,我听到了身边一阵热烈的欢呼。
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那时我拼命想用什么东西填补心里的难过,我不停想着美好的事,但是被现实这把军刺捅过的伤口只会越来越大。在我一下一下蹲起蹲起的过程里,十分委屈,明明不是我的问题,我已经够努力了,练习的那么多考生里,没有几个比我驾驶得熟练的,可是怎么规定就这么死板。耽误了这一次考试,不知道下次能约上是什么时候了。
大爷一顾三回头地离开了,带着我捡的瓶子,不停道谢。我很爱帮助人,享受付出的快感,但这次这种感觉始终从我心里的伤口不断漏出去。
我不记得当时还有蝉鸣,头顶的蝉好像在那一个时间里都有默契的同时噤声。我灰溜溜回去找教练,准备接受批评,但教练的反应大大出乎我的意料。他生气的样子像极了刚才的考官,同样的怒发冲冠,同样的暴跳如雷,他带的三个学员都被以这种匪夷所思的理由挂掉了。我觉得我够委屈了,但是身旁因为看倒车镜扭头幅度不够大被挂的大哥显得更委屈。我心里有种异样的平衡感,这种恶劣的心理活动让我似乎还觉得自己怪满足的,我想这就是人的恶习,每当有人比你更惨,你就总会获得不健康的平衡感,这可能是人类的一种保护机制吧。
教练开车带我就去追考试车,如速度与激情一般,甩尾,倒车加速追。教练的破普桑一直掉档,他一边猛挂倒档,一边嗷嗷踩油门。破普桑引擎发出的轰鸣恰如我心头怒火的宣泄,肆意喷涌在这考试路线上。
爱生活
琼林溢彩
对于童年的小伙伴们,我们都有两个遗憾:遗憾着始终无法想起初见时的故事,遗憾着难以预料什么时候会再也不见。我们不会留心于与这群熊孩子的初次相遇,因为那时候友谊不需要精密的契机和复杂的递进;我们不会知道,哪一次一起骑自行车、一起玩游戏机、一起玩弹球、一起去小卖店买辣条,就是我们人生见的最后一次见面。
我很幸运,好像始终也没有失去过他们,他们也偏爱着我,始终用心把那段经历留存在心里。
最早的时候,楼下有根躺在地上的废旧电线杆,就在旁边一大堆传销窝点旁边过道。这是我一岁时断奶姥姥陪我吃冰棒的地方,妈妈心疼不舍,在窗台偷偷看我。我哇哇大哭,嘴里叫着“我要回家”“我想找我妈”,边哭边吃冰棒,边拿小脏手擦眼泪,弄得满脸泥,这些动作一气呵成各不耽误。妈妈有个念想,总想让我捡起画笔,把这个场景画出来,但是我画不出来,我的画笔已经不够资格描绘我的烂漫幼年。
在这电线杆上坐着,就是我和小伙伴最大的乐趣,每天都在吵闹着;因为贝吉塔和孙悟空谁更厉害而打架,为了争谁认识字多破口大骂,因为被人骂就不跟谁玩了。可以说我人生大部分技能都是那个时候磨练出来的。我们会为了紫龙眼睛瞎了,集体默哀五分钟,但总会面临“我妈叫我回家吃饭”的窘境而濒临中断。起初我们心很诚,可是后来紫龙的眼经常瞎,我们也就该吃饭就吃饭了。我们今天是迷你赛车手,大喊“战斗赛车才不是真正的迷你赛车!”,明天就是驰骋在宇宙的蓝猫淘气,齐唱“星星拖着长长的尾巴彩虹来架桥”,我们会说春晚的相声,会唱魔豆传奇、憨八龟、迪迦奥特曼的歌曲,这些歌有次在聚会时,大家相视一笑歌词都记得清清楚楚,那时候觉得坐在KTV沙发上,和当年的电线杆没有什么区别。
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当时不懂,只是觉得是人们对于我通过的欢呼,后来才明白,那是人们勇于抗争,对一些墨守成规的地下规则战斗胜利的呐喊。
我开心地对每个帮我声援的人道谢,那些人我再也没有见到过,但在那些一句句的“不客气”“没事过了就行”中,我听到的是这些可爱的人对我的信任和保护,是我一直以来听过的最温暖的话。
这群“偏心”的人现在依然生活在我身后刚刚离开的小县城里,县里发展迅猛,日新月异,可我一回到这里聆听周遭时,都会带着笑容回忆起这土地的这些人对于我的偏爱。
不知道为什么这条高速总在施工,以前是,这次也是。我缓慢谨慎在立柱旁驶过,这修路的风景似乎也是记忆里家乡的特色,充满着熟悉的感觉。走在这段拥堵里,就感觉包裹自己的液体又厚重了几分,前方有个匝道可以下高速,我在犹豫着。
这趟旅程正中间有个服务区,不熟练驾驶时都会开一半在那停一下,缓解缓解紧张,之后再打起精神认真行驶后半段。后来熟练了就不怎么去了,但是每次到这里,都觉得整个人焕然一新。
我还是对于回家这件事半途而废了,从服务区开走了,当时快速瞥了一眼,感觉每次来它的面貌都不太一样。好多记忆会随年龄不断修正,好多认知也会随着时间而改变,我们热衷于在心里找到属于自己永恒不变的信条,但是到最后发现不是被蒙骗了,就是自己骗自己。可不管怎么说,童年的回忆却是始终如一。我的童年对身边的小伙伴依赖性极强,但后来也会随着搬家而逐渐疏远,万幸这群温柔的人始终珍惜着我们当年稚嫩的感情。
爱生活
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总有人说:以前回不去了,一切都变了。对啊,大家都有了自己的责任,有了自己的无奈。大家四散各地,哪怕近在咫尺也无法相见。
可是你想过吗,这种改变让我们更加珍惜那段日子的回忆。不管大家在哪里生活着,拼搏着,我总觉得他们还在那个考场向我欢呼,在那个电线杆上等我倾诉。
至少我每次带着一身的挫败和沮丧回到这些人身边时,他们温柔得如以前一般耀眼,那些尽力躲闪自己负能量逗笑你的眼神里,我感觉自己听到了熟悉的话:站起来吧,圣斗士不会在同一个招术面前被击倒两次。怕什么,你是被选召的孩子。
车停了,堵在了离我住处二十公里的地方。这高速应该是两头一起开始修的,直到它们汇合。
那种身后的牵引感也在这时被彻底扯断,我是时候全心前行了。
我对于家乡的感觉好像不太一样,没有对那土地的依恋,没有对那里风土的感慨,没有深沉的思念,我只是觉得那里的人都可爱,那里的人在那一头修着高速向我而来,我需要为他们做些什么,从这头与他们汇合。现在的拥堵总会畅通,高速也不会真的一直修下去,但我们会一直施工着,这次我也不会半途而废。
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电线杆不知道什么时候就消失了,小区里的土路越来越少,我也搬走了。走的那天也没有机会说上一句话。
不过我觉得始终没有离开他们,他们也一直在等我。大学期间有次聚会人比较齐全,我开车带他们又回去找那根电线杆的痕迹,那里连停车的地方都找不到,更别提电线杆的痕迹了。我们不再谈论小时候的动漫,也不再编故事说着自己天赋异禀,说的都是现状,说的都是回忆,但大家都刻意避过了自己的难处苦楚,尽心尽力让这份重逢染上快乐的颜色,可是快乐是什么颜色呢,我觉得从来没有变过。是超级赛亚人的金色,是老顽童爷爷的银色,是雅典娜的紫色,是大古光的颜色,一定不会是我眼前又一段修路告诉我减速的红。
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《学会提问》读后感
爱生活
万卷共知
供稿:圆型产品营销部 王媛
为什么需要批判性的思维?在当今信息爆炸的时代,我们无时无刻不被资讯包围。资讯是信息的承载方式,而资讯的撰写者常常并未做到光明磊落,时常是真假参半,例如作为销售与客户沟通时,就往往易受情绪控制,不能做到理性思考,故而作出错误的判断。
书中用“海绵式思维”和“淘金式思维”之间的类比,加深了我对批判性思维内涵的理解。海绵式思维指的是类似于海绵吸收水分一样,尽可能多地吸收外部信息。而淘金式思维则是带着问题去接收信息,这种思维就需要去主动参与,不断质疑并作出取舍。
例如读一本书,海绵式思维顶多是选择性获得信息,通常只会在阅读句子时思考这个句子的意思是什么,在标注重点时思考这个段落的关键在哪里,而后归纳总结并理解作者的想法。而淘金式思维则是主动思考并与信息提供者互动,比如提出问题,为什么作者提出了这个观点;质疑推理,作者的推导过程是否合乎逻辑:评估材料,思考这些论据可信度有多少这样的批判性思考才能让我们主动发现最有意义的论点并作出自己的评价。
通过阅读尼尔·布朗的《学会提问》这本书,让我从另一个思想维度对如何提问题有了一个新的认知,这本书从不同角度分析问题,建立批判性思维,更客观清晰的分析问题,认识问题,更多的告诉读者批判性思准的重要性,指导大家通过提问去理解他人的观点及论述,同时讲解了进行批判性思维的主要方法。
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爱生活
万卷共知
为了得出正确结论,事实上要做的应该是,倾听不同部门意见的同时,对信息进行分门别类和评估,权衡利弊做出取舍,用他们的意见构建对自己有意义的答案。在选择取舍中,理解了他人的观点并仔细思考权衡,最终才能选择个人意义上的最优解。
作者在结语中说到批判性思维是一个工具,它能助你一臂之力。为了实现工具的作用,批判性思维可能让我们在工作中如虎添翼,也可能让我们折戟沉沙。批判性思维在工作生活中也是重要的一部分,需要每一个人都学习下,学会了批判性思维,就能更好地接近真相、追求真理,也让我明白寻找结论本身固然重要,但更重要的是得到结论的思考过程。
书中指出,在批判性思考时必须注意到三个问题,一是每个人的想法及决定都有自己的经历、价值观、训练和文化习惯等个人印记;二是在接受观点时情感卷入的危险就在于,很难去清晰思考他人表述的合理性;三是一个成功且积极的学习者,对任何观点都保持开放性,并愿意改变自己过去的成见。例如在我们平时工作中,遇到别人提出相反的观点时,就认为别人是没事找茬,有意和自己过不去,甚至为此恼火:他为什么横竖不肯接受我的观点?这时不应该恼火或者感觉没面子,应该找到对方为什么反对,是我们的观点有漏洞?是我们没有解释清楚?
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《金字塔原理》读后感
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万卷共知
供稿:市场部 殷鸿颖
结论先行
中心思想和结论只有一个,放在最前面,也是就是在表达观点时应该优先说出结论,用SCQA公式提出结论和中心思想,让受众对你的观点感兴趣。SCQA原则:
S 指背景(Situation):事情发生的时间和地点。你向对方介绍一个观点或者分析一个问题之前,先介绍大家都共同认可的背景信息。
C 指冲突(Complication):中间发生了什么事情。一个问题能否吸引别人的兴趣的关键在于冲突设计。
Q 指疑问(Question):令对方产生了什么疑惑。产生了疑问,才能让别人感兴趣听下去。
A 指答疑(Answer):根据疑问找出有说服力的解决方案。
《金字塔原理》是麦肯锡第一位女性顾问巴巴拉·明所著,是一种思考和表达的模式。作者致力于探索和传授重点突出、逻辑清晰、条理分明的思维方式。金字塔原理指出:任何一件事情都可以归纳出一个中心论点,而这个中心论点由3到7个论据进行支撑。每一个论据它本身又可以拆分成一个论点,该论点同样也可以拆分成3到7个论据,如此重复形状就像金字塔一样。金字塔原理中提到的4个基本原则能够帮助我们进行结构化思维的训练,从而实现逻辑清楚的表达。
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爱生活
万卷共知
采用《金字塔原理》的思考逻辑,对TO B品牌推广进行思考
现阶段在原有思维的束缚下很多人认为,TO B品牌都是浪费,TO C品牌才有效,这也是我们面临的认知层面的问题。其实品牌有个潜规则,决策难度越大,越依赖品牌背书,很多TO B品牌都是上百万上千万的生意,难度多大可想而知,时代在进步,企业在发展,传统的三板斧开展会,请客户吃饭做白皮书已经不能有效的帮助TO B销售。现代企业推广更需要的品牌助力,把企业价值,优质产品,专业形象展示给我们的客户,因此,我们首先要梳理清晰我们的品牌战略,从而搭建我们自己的品牌体系,最终实现助力销售的目的。
基于我们目前现状,采用MECE法则进行分类,首先我们应该做好如下三个方面:
一、把技术语言转成市场语言 。
二、重视所有的宣传物料中的品牌质感和品牌调性。
三、明确销售主张不仅有利益点还要有品牌价值点。
二、以上统下
每一层次都是对下一层次总结和概括。每个总结都要用明确思想、要言之有物。
三、归类分组
每一组的内容必须属于同一逻辑范畴,我们的大脑没办法同时记住超过7个以上的事情,采用MECE法则对所有内容进行分类,保障论证清晰不重复、完全无遗漏。
四、逻辑递进
每一组中的内容必须按照逻辑顺序排列。可采用3种逻辑顺序来分析问题、组织思考和表述想法,令听众或读者更轻松获得到你的结论。
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《金字塔原理》图文简析
爱生活
万卷共知
供稿:市场部 陈昱彤
这本书的英文原版已经出版了四十多年,被翻译成多种文字,数次再版,常年名列各国畅销书排行榜的前茅。它的第一个中文版出版于 2002 年,经过了二十年,这本书的影响力仍然非常大,经常被收录在各种必读书单中,也被许多人推荐。
但是,如果在互联网上搜索这本书的书评,也能看到另一种声音,批评这本书空洞无物,说所谓的“金字塔原理”,其实用半分钟就可以说明白:任何一件事情都可以归纳出一个中心论点,这个中心论点可以由 3 到 7 个论据来支撑。每一个论据本身又可以成为一个论点,同样,也可以被 3 到 7 个论据支撑,如此重复形状就像金字塔一样。“金字塔原理”就是我们中学语文课上议论文三要素的简化版。作者为了说清楚这么点事儿,非要写一本 29 万字的书,这本书真的不值得推荐。
其实,批评也好,夸赞也好,都来自金字塔原理的一个特点,就是这套方法非常简单清晰。
我个人大概十年前刚参加工作时,就接触过这本书,当时我的直线领导由于是麦肯锡出身,经过他的介绍,我阅读了这本书,这次看到推荐书目录里还有它,鉴于它的确是字数繁多,我回忆起了读它时的艰辛,因此找了一些图文资料,以便营销中心的各位领导、同事能一键“快进”,迅速了解这本书的精髓。
“金字塔原理”这个方法出自著名的咨询管理公司麦肯锡。最早提出这个方法的人叫芭芭拉·明托,也就是这本书的作者。明托毕业于哈佛商学院,是麦肯锡咨询顾问中第一 位女性。加入麦肯锡之后,公司认为她在写作和表达方面是一把好手,就安排她去帮助那些不善于表达自己观点的咨询师,提升他们这方面的能力。结果在这个过程中,她就逐步地发展出了“金字塔原理”这套方法。很久以来,人们并没有提出一套清晰的方法,教我们如何做到有逻辑地表达、思考和解决问题。直到芭芭拉·明托总结出了金字塔原理。
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爱生活
万卷共知
《金字塔原理》这本书还给了我们一个好用的模板,叫 SCQA 模型。SCQA 其实是背景、冲突、问题和答案四个英文单词的首字母。
S(Situation),是背景,先介绍背景信息,这会在你和对方之间建立共识,同时把对方的关注点锁定在特定的时间和空间里,这样比较容易引出你的观点。
交待完背景之后,别人的反应可能就是“你说这些我同意啊,但是这又怎么样呢?” 或者是“你为什么要告诉我这些呢?”这时候,就可以引入 C(Complication),也就是冲突。这就像我们有个共同目标,但是在实现它的过程中,发现了障碍。利用背景加冲突,你就建构了一个挑战。
由此,对方开始更加关注这个话题,你就成功引起了对方对这个话题的兴趣。这个时候,他最关心的问题就是“怎么办?”你就可以给出 SCQA 模型的第三个要素了,那个 Q
(Question),把他心中的疑问点破。之后,你的听众,就自然而然会产生期待,想知道问题的答案。这时,你再给他们一个答案 A(Answer)。接下来,你就可以继续用一个问题加一个答案,提出他心中的疑惑,再安抚他的情绪,给他一种确定感,他就会跟着你的思路,听完这个话题。
怎么用金字塔原理提升思考能力?
这本书告诉我们,其实组织信息的逻辑不外乎四种:时间顺序、空间顺序、重要性顺
序,还有逻辑演绎的顺序。只要了解这四种逻辑顺序,就能处理绝大多数的信息了。
如果你有一个观点,就可以在这四种顺序中任选一种,整理支持这个观点的论据,再
概括出主题思想。这时候,这些信息就不再是零散的想法了,而是有明确结论、有清晰结
构的完整表达。
不过,到这步还没结束,表达之前还有一个重要步骤,就是检查。书中给出了一个检
查标准,看这条论据是否符合“MECE 法则”,简单说,可以概括成四个字,不重不漏。
总结一下,要想把一大堆零散想法和碎片化信息组织成逻辑清楚的完整信息,你可以
分为四步:
第一步,先分堆儿,把相关的想法分成一堆;
第二步,横向梳理,你可以用时间顺序、空间顺序、程度顺序、演绎顺序,梳理信息
之间的逻辑梳理;
第三步,纵向思考,归纳概括出主题;
最后,用 MECE 法则,检验各部分是不是相互独立?还有没有遗漏的内容?如果能做
到不重不漏,你的思考就比较完整了
P91/92
爱生活
万卷共知
网状思维和线性思维不匹配,这中间还差了关键的一步:让网状的思维变得有逻辑、有组织。这才是金字塔原理的核心价值,构建一个层级清楚、逻辑清晰的树状思维。这一步做好了,从思考到表达,从思考到行动,这条路才算彻底打通。
金字塔原理的内核是什么?
是一种系统管理信息的方式。我们大量的思考,其实是停留在网状的阶段。就是我们有大量相关的信息,它们好像都和一个主题相关,但是这些信息之间没有逻辑。而所有我们向外做的事情,对我们的要求,往往要遵循线性的逻辑。
P93/94
《金字塔原理》读后感
爱生活
万卷共知
供稿:CE产品营销部 李雪梅
读完《金字塔原理》我明白了,在汇报、总结时,要先有结论,然后再把结论的理由一层一层的展开,要想知道结论的理由就要往下听。书中说:“人脑的短期记忆无法一次容纳约7个以上的记忆项目,大脑容易记住的是3个项目,当然最容易记住的是一个项目,这就意味着当大脑出现需处理项目增加到4—5个时,就会开始将其归纳到不同的逻辑范畴中,以便于记忆”。
《金字塔原理》是一本致力于“思考、写作和解决问题的逻辑”的书。尽量用比较通俗的语言谆谆善诱着,并列举了大量的例子在阐明着一个道理:如何使你的文章写得结构合理,层次分明,条理清晰,让读者顺着引言有兴趣的读下去。而这个逻辑正是职业素质养成的最基本体现,即工作中要做到“脑子清楚”。但是脑子清楚并不是我们的目标,我们更需要“表达清楚”,这就是逻辑思维的应用,也就是这本《金字塔原理》所讲述的内容。
P95/96
爱生活
万卷共知
《金字塔原理》教会了我如何在有限时间里,有效与人沟通,如何简明扼要地进行阐述。采用金字塔方法,能避免逻辑混乱或不清晰。通过对《金字塔原理》的阅读后,让我学到了在与人交流的过程中怎样才能更好的表达自己,让对方更容易的理解自己。其实说和写很容易,但想把一件事情或是一个思想说好和写好并不容易。
以后工作中的各种总结,向客户做公司介绍、产品介绍时,我会尝试《金字塔原理》所告诉我的“自上而下”结构在实践中的具体运用,锻炼自己可以清晰的表达中心思想,使发言精彩,使听者记住自己的讲话内容。
P97/98
感谢观看
P99
市场营销中心 2023年2月刊
感谢市场营销中心各部门大力支持!
其实金字塔原理在我们生活中的很多地方都是存在的。并且对锻炼人的思维能力很有帮助,我相信如果我能把这种逻辑思维方式经常的加以练习,那么语言能力上会得到很大的提高。
本书所讲内容对工作中各种分析、总结、报告说明等的撰写都有一定的帮助作用,形成这种逻辑思维我相信对日后的工作水平和业务能力的提高会有良好的促进作用。
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