南宁南收费总站内刊（20204年第2期）

第02期

2024年

主编：

责任编辑：

校对：

周湘湘

韩清霞   

黄可欣   陈正东

黄柳娟   何妍妍庄丽丽   邓婵玉

内部资料 

行业探索

领导关怀

01/韦昌永率队到南宁运营分公司开展端午节前安全检查（黄可欣）

02/南宁南收费总站夏送清凉慰问活动(李丹玲）

服务一流

04/互学互促！广西粤海高速公路有限公司到南宁运营分公司交流学习（李金英）

07/聚焦品质提升！南宁运营分公司开启2024年“收费服务品质提升月”活动（张啸尘）

09/走出去，引进来！南宁南收费总站深入企业开展自主差异化收费政策调研（陈正东）

管理一流

13/聚焦安全保畅：南宁南收费总站二季度朝丰青年大讲堂开讲啦！（黄可欣、廖朝丰）

14南宁南收费总站开展安全生产月系列应急演练活动（刘思娴）

15/“4+2”模式，南宁南收费总站有一支很“6”的团队（黄可欣、韩清霞）

27/“三册发力”，南宁南收费总站业务、人才、文化三提升（韩清霞、黄可欣）

2024年•第02期

目录

目录

47/超融合技术在高速公路收费站中的应用（王向勇1，韩豪2，吴光业3（1.天津津富高速公路有限公司；2.天津市政工程设计研究总院有限公司；3.越秀（中国）交通基建投资有限公司））

人才一流

15/南宁运营分公司2024年第二批新收费员培训圆满结束！（廖朝丰、李静）

15/青年党员潘海艳：“我想努力把更多希望带给更多的人”（黄可欣）

效益一流

文化一流

31/南宁南收费总站好人好事锦集（各收费站）

37/缤纷“六一”，与爱‘童’行！南宁南收费总站开展青年文明号开放周暨“六一”儿童节系列活动（文俞媛、黄可欣）

39/号声嘹亮！南宁南收费总站持续开展青年文明号开放周活动（黄可欣）

青年之声

43/挑战不是年龄的限定品（韩清霞）

思想前沿

思想前沿

6月7日，自治区高速公路发展中心主任韦昌永率队到南宁运营分公司开展端午节前安全检查指导。

韦昌永一行来到南宁南收费站，现场听取了南宁南收费站关于端午节应急保畅、车流预判、人员部署、通行服务等情况的汇报，并对南宁南收费站安全保畅工作的周密部署予以肯定。

韦昌永还通过现场检查、询问的方式，深入了解南宁南收费站危化品车辆、大件运输车辆管控情况。韦昌永对现场安全保畅工作进行指导，并强调要持续做好收费站现场安全管理工作，持续不断提升收费服务水平，助力运营服务品质再提升。

自治区高速公路发展中心南宁分中心副主任林选立，南宁运营分公司党委书记、总经理林成海，副总经理唐仲文等相关人员陪同检查。

领导关怀

文/黄可欣

领导关怀

韦昌永率队到南宁运营分公司

开展端午节前安全检查

罗凯率队到南宁南收费站开“送清凉”慰问活动

文/李丹玲

4月1日，北投集团副总经理刘奕率队到南宁运营分公司开展清明节前检查和涉路项目调研。

刘奕一行来到南宁南收费站，现场了解收费站清明节期间的安全保畅措施。随后，刘奕一行深入新扶公路下穿G75兰海高速K2014+160涉路施工项目现场，检查现场安全防护措施，详细了解该项目建设实际进展、剩余工期计划和关键节点控制、实施期间重大节假日的交通组织形式以及清明节期间的应急保畅措施等。

检查期间，刘奕充分肯定了南宁运营分公司、涉路施工单位在确保高速公路运营安全方面的各项工作举措，并对该项目下一步工作提出要求：要在安全优先的前提下，加强施工质量管控，优化进度管控措施和管理制约手段，确保该项目如期完成；清明节前要针对该涉路施工点制定应急预案，开展道路交通事故应急救援演练，提升各单位之间的相互配合能力、快速反应能力及应急处置能力；要落实清明节期间交警、执法大队、运营单位、涉路施工单位的联合应急值守和相应的后勤保障工作，确保节假日期间高速公路运营平稳、安全。

北投集团安全环保监督部部长黄宏飞，运营管理部副部长黎兆联；新发展交通集团副总经理陆山风，总经理助理李海波，运营管理部部长邓晓宁，安全生产管理部副部长郑世勇；南宁运营分公司党委书记、总经理林成海，副总经理刘源泉等相关人员陪同调研和检查。

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南宁南收费站：

追求卓越，打造向海之路上的“畅路先锋”

行业期刊

文/黄可欣

服务一流

思想前沿

思想前沿

领导关怀

1月16日，自治区高速公路发展中心南宁分中心党总支书记、主任谢林，机关党支部书记、副主任林选立；新发展交通集团党委副书记、董事、工会主席孙振海，副总经理陆山风等党建联盟单位领导到南宁南收费站参观指导。

一行人首先实地参观了南宁南收费站企业文化展厅，了解南宁南收费站企业文化建设、青年文明号创建成果。随后，参观廖朝丰青年创新创效工作室及职工之家，实地了解青年人才培养、幸福企业建设概况，并对企业文化建设、青年文明号创建、人才培育特色相关举措和取得的成效给予充分肯定。

新发展交通集团总经理助理何燕、李海波，以及各相关党支部党员代表80余人参加活动。

文/黄可欣

2016年7月31日，南宁南收费站正式开通运营，炽热追梦的赤子之心，在这里，启幕盛放。

作为“一带一路”北部湾沿海通道、西南出海大通道的关键点，建站以来，南宁南收费站牢记习近平总书记对发展向海经济的殷切嘱托，主动融入交通强国建设大局，聚力打造以高度职业文明、创造一流工作业绩为宗旨的先进青年集体，服务向海经济发展。开通7年间，南宁南收费站不断追求成为了向海之路上卓越的“畅路先锋”。

建站初期，南宁南收费站探索编制品质服务指南，并在全区多个收费站推广实施，“路畅人和”的高质追求，擦亮了品质服务“金字招牌”的底色，2017年，自治区交通运输厅破格授予“青年文明号”荣誉。 

党建联盟领导到南宁南收费站参观指导

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行业期刊

“主动求变，是成长的最佳姿态。”廖朝丰深谙于心。初出茅庐的他，每天苦练，咬牙坚持，在日复一日的锤炼中，他从一个不会接网线的小白成为了满分技术能手，先后斩获广西“五一”劳动奖章、全国交通技术能手荣誉。2023年５月，以他的名字命名的青年创新创效工作室揭牌成立，并逐渐成为技术创新的“前沿阵地”。集团公司在成立20周年之际，授予廖朝丰“畅路先锋”荣誉。

无独有偶，倔强的潘秋瑶，也将平凡的收费工作做到了极致。为了展现更高品质的服务，她不厌其烦地重复练习动作、调整声调等细节。从新手到行家里手，她不仅是品质服务的标杆，更是征战百万无差错的“领头雁”，荣获北投集团“岗位能手”荣誉。

一步一脚印，7年的发展，让南宁南收费站成长为一个“成熟”的收费站。习近平在广西考察时强调：“解放思想 创新求变 向海图强 开放发展”，南宁南收费站更将谨记习总书记的指示，扛起大旗重新出发，以热血的青春不断追求卓越，探索创新升级，打造向海之路上的、广西交通事业上的强劲有力的“畅路先锋”！

服务一流

思想前沿

思想前沿

服务一流

南宁南收费站因地制宜打造向海特色文化体系，吸引了来自全国各地1000余人次参观交流，“广西软实力最好的收费站”美誉加持，尽显“向海第一窗”独特文化魅力，成为了北投集团唯一的青年文明号现场教学基地。

坚持、奋进的南宁南在新征程焕发了新的生机，实现经济社会效益、人才培育、文明创建成果的大丰收，“全国五一巾帼标兵岗”硕果满枝，“畅路先锋”实至名归。

广西交通投资集团有限公司南宁北分公司到南宁南收费站参观交流

广西“五一”劳动奖章、全国交通技术能手荣誉获得者廖朝丰

北投集团“岗位能手”荣誉获得者潘秋瑶

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那马收费站：从一面锦旗到星级青年文明号

行业期刊

精益求精，彰显服务品质。作为服务向海经济开放开发的重要枢纽，那马收费站也致力于不断提升品质服务，积极组建文明服务内训团队，开展文明服务评比、“职业淡妆达人”竞赛评比活动，为广大司乘提供更高品质服务。此外，那马收费站不断强化创新投入，联合交科集团开展科技创新，成为广西首个收费系统软硬件均实现自主可控国产化的信创收费站，助力交通行业信息化、数字化、智能化转型升级，不断提高服务质量。

品质服务重在细节，更在人心。那马收费站积极践行“一路有我 一心为你”的服务理念，组建“心路阳光”志愿服务队，常态化开展帮扶贫困学子、孤寡老人志愿服务。帮助迷途老人回家，寒夜中为发烧司机打来温水，大雨滂沱中一路狂奔为司乘递出雨伞...26年来，那马收费站助人的精神一直在赓续。仅2023年，那马收费站累计好人好事158件，收到表扬工单39起。

领导关怀

思想前沿

思想前沿

领导关怀

近日，那马收费站收到了一份特殊的礼物——一面“为民解忧 热情服务”的锦旗。

2024年3月18日，四辆特殊的大货车停靠在那马收费站外广场，它们负责运送南宁地铁建设任务的关键设备。由于设备超宽，南宁周边唯一能够通行的只有那马收费站。闻悉，那马收费站迅速与上级单位、路政部门协同联动，通过加固车道帮助车队顺利运输，主动、热情、用心的服务态度获得了车队司乘的高度肯定与赞扬。

从1998到2024，对于那马收费站而言，这样动人的瞬间，不过是深耕高速公路发展事业26年来再平凡不过的一天。

融入区域，提升服务效益。1998年6月1日，承载着服务区域经济发展的重任，那马收费站正式开通运营。自开通起，那马收费站便主动扛起服务区域经济发展的重责，组织开展绿通核验、大件运输等针对性提升培训，设置超宽车道和绿色服务通道，在保障车辆快速通行的同时，让广大司乘享受更贴心的针对性服务，勠力推动周边鲜活贸易、物流园区发展。

为满足日益增长的交通需求，2015年9月，那马收费站历经改扩建后重新开通运营，车道设置由2进3出升级为6进6出，为服务区域经济发展按下了加速键，切实提升高速车流吞吐量，进一步促进货物贸易繁荣。据统计，26年来，那马收费站为超2160万车辆提供品质服务，规范收取通行费超10亿元，服务司乘满意率达99.9%，为促进区域经济发展、助公众美好出行奉献了重要力量。

文/韩清霞、黄可欣

服务一流

服务一流

星级青号，更增品牌底气。在沿海经济与内陆骆越文化交织的特殊地理位置上，那马收费站把青年文明号创建工作深深融入运营中，突出打造“那么美”特色服务品牌，从提升业务到人才培育，纵深推进，重点开展“班长大讲堂”“业务小课堂”“岗前五分钟”等业务提升活动，实行导师带徒育才行动，先后培养出管理先锋马伟伟、品质之星黄伟欣、打逃标杆罗曼等一大批岗位能手。出色的业务、优质的服务，让那马收费站逐渐成为了向海之路高速收费窗口上的一张亮丽名片，2024年2月，被共青团广西区委认定为“一星级广西青年文明号”。

回望奋进路，扬帆再出发。下一步，那马收费站将牢记初心使命，贯彻习近平总书记关于交通强国及视察广西时的相关指示精神，追求卓越，勇毅笃行，高质量打造向海之路“畅路先锋”，力争在新时代的征程中开出新的成就之花。

收费员使用信创收费系统工作

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行业期刊

文/未央

2017年12月29日

我们在向海之路上，栽下梦的种子

大塘收费站破茧而出，乘势而上

书写了一份亮眼的时代答卷

乘着向海图强、向海而兴的大势，大塘收费站团结奋进，文明服务的日渐精进让大塘收费站迅速成为了高速收费窗口上的一张靓丽名片，6年来共为700余万辆车提供品质服务，保持“0”有理投诉记录，客货畅行其流，为向海经济蓬勃发展注入了强劲动能。

追求卓越，树立标杆。建站以来，大塘收费站突出“一条主线、两个创新、三个保障”，精心打造“壮美塘风”特色服务品牌，把青年文明号“五个一流”理念有机融合到收费站的高效运营中，为北部湾经济区发展作出重要贡献，仅在开通一周年之际，便斩获广西壮族自治区交通运输厅“青年文明号”荣誉。

积极融入区域化共建，与大塘镇敬老院、贫困家庭开展结对共建，累计志愿服务时长近500小时。心系公众，主动热情服务过往司乘，累计好人好事482件，“一路有我 一心为你”的服务精神享誉北部湾。

尽锐出战，奋勇当先。2023年11月19日，大塘镇2023年花甲山民俗文化旅游节暨大塘街开圩节开幕。面对数万人盛会的庞大车流，大塘收费站带领全体班员迅速备勤，启动保畅应急预案，调动机动人员，开启12条车道灵活应对。开圩节当天，大塘收费站共为8488辆车提供保畅服务，为日常车流近3倍，成功打响了疫情时隔三年后的开圩保畅第一战。

“我们紧密配合，互相协作，在保畅挑战中并肩作战，坚定的信念和深厚的革命友谊是打赢开圩保畅战的最大利器。”开圩节带班班长黄秀兰说道。

行而不辍，未来可期。在新时代的征程上，大塘收费站更将铭记习近平总书记在视察广西时向海图强的指示精神，赓续荣光，牢记使命，砥砺前行，打造向海之路上高质量发展的“畅路先锋”！

思想前沿

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服务一流

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大塘收费站：乘势而上，打造深耕

北部湾高速高质量发展的“畅路先锋”！

2023年12月29日，大塘收费站在一片欢声笑语中，迎来了6周岁的生日。满怀憧憬的新老员工们，共聚一堂，同忆六载峥嵘，共盼可期未来。

深耕不缀，厚积薄发。大塘收费站牢记习近平总书记的殷切嘱托，2017年在向海经济拔节气势之际，大塘收费站应运而生。“很快，我们便凝聚成一个坚强、团结的集体，回忆起我们共同为梦而战的日子，再苦也甜。”与大塘收费站共进6载的项载铭动情回忆道。

文/黄可欣

大塘收费站六周年庆合影

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行业期刊

广西三月三，通行这个收费站有惊喜！

文/黄可欣

草长莺飞时，

又迎广西三月三，

 抛绣球、对山歌、抢花炮，

这一天，广西各民族载歌载舞欢庆佳节，

在这民族盛典之际，

 全国五一巾帼标兵岗集体——南宁南收费站，

将推出系列民族特色高速通行服务，

让全国各地民众在“向海之路”第一窗，纵享壮美之旅。

“壮”丽在高速。广西三月三当天，南宁南收费站“小哥哥”“小姐姐”们将身着壮族特色服饰开展现场服务，并提供壮语文明服务，共同演绎壮丽之美，让全国各地民众深切感受壮族民俗文化的魅力。

“壮”礼开盲盒。南宁南收费站精心筹备，私人定制壮乡特色盲盒，让全国各地民众感受向海文创&壮锦绣球碰撞的火花，探寻五色糯米饭与天然植染的奥秘，体验壮乡独有的趣味。

思想前沿

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服务一流

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“壮”美有青年。广西三月三节假期间，南宁南收费站将设立学雷锋、青年文明号便民服务点，服务点为过往司乘提供饮用水、应急食品及各类援助服务，让过往民众感受温暖，让高速服务更增温度。

职工制作植物染料盲盒

收费人员身着民族服装为司乘服务

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开局谋先！

3月26日至27日，为深入贯彻南宁运营分公司“降成本、防风险、强业务、创品牌”十二字方针，扎实推动各项工作高质量开展，南宁南收费总站召开2024年第一季度“分享共赢 谋局求新”主题朝丰青年大讲堂活动。

活动中，来自南宁南、那马、大塘3个站点的25名收费班长同台分享，围绕班组管理、品牌打造、提质增效等论题开展研讨，通过思想碰撞，激励各班组发掘自身特色亮点，持续点燃高质量发展“青”引擎，凝心聚力，奋力推进2024年收费工作发展。

思想前沿

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思想前沿

管理一流

管理一流

文/黄可欣

扫码观看精彩现场

青年定制：

南宁南收费总站人才成长手册上线啦！

文/黄可欣

为进一步加强收费站青年人才队伍建设，南宁南收费总站聚焦主责主业，定制以向海引航、向海奋斗为基本内涵的青年员工成长手册，并正式投入使用。

该手册分为企业文化理念体系、新员工入职指南、员工成长攻略、员工全周期成长纪实、员工成长发展计划等五大模块内容，通过对员工真实性的成长记录，以及全方位的成长计划，实现青年员工成长“私人定制”，致力于为员工在实战中的成长发展提供指导与帮助，提高员工自我教育、自我管理、自我约束的能力，以期实现青年员工更好成长、更优发展，为助力集团公司实现高质量建设发展提供有力人才支撑。

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南宁南收费总站召开一季度朝丰青年大讲堂

行业期刊

1月24日，南宁南收费总站顺利召开2023年度先进表彰大会，分公司党委副书记吴杰贵、副总经理周湘湘出席会议。

本次表彰设立了“年度品质之星”“年度岗位能手”“年度最长时无差错班组”等10个奖项，对在2023年度品质服务、班组管理、打逃等工作中作出突出贡献的32名先进个人和1个先进集体进行了表彰。

周湘湘向受到表彰的集体和个人表示祝贺。她表示，在2023年取得的成就中，每一个人的付出都是必不可少的一部分。希望各职工要保有登顶心态，奋力追赶超越，在2024年收获更为丰硕的成果。

吴杰贵对南宁南收费总站发展的六个方面进行指导。一是凝聚好未来发展共识；二是谋划好总站发展规划；三是经营好“向海之窗”品牌；四是打造好廖朝丰（青年）创新创效工作室；五是落实好全员宣传理念；六是严格做好廉洁从业。

下一步，南宁南收费总站将持续提升服务水平，以更优、更快、更好的服务为司乘出行带来更好的体验，用每一个微笑、每一个动作、每一个帮助落实“畅路先锋”！

南宁南收费总站召开2023年度先进表彰大会

文/黄可欣

南宁南收费总站现有职工87人，管理有南宁南、大塘和那马三个收费站。南宁南收费总站以服务“向海经济”为己任，凝聚团队之力，着力优化高速通行环境。2023年，南宁南收费总站累计获得司机致电96333表扬工单126件，有温度的高品质服务得到了过往司乘的高度认可；下辖的南宁南收费站突破升级成为“年度千万”级车流收费站，同时还吸引了来自全国各地行业单位600余人到场参观交流，彰显了“向海之窗”服务文化品牌的独特魅力。在人才培育方面，南宁南收费总站通过积极探索“一班一特色”成长机制，常态化开展班长大讲堂、技能比武等系列专项育才行动，培育出“全国交通技术能手”“广西五一劳动奖章”“北投岗位能手”等先进人才典范，南宁南收费站集体更是在2023年荣获“全国五一巾帼标兵岗”先进荣誉。

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分公司2023年度先进集体事迹展播

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思想前沿

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管理一流

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人才一流

人才一流

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高颜值、优服务、勇探索是南宁南收费站一班“瑶妹班组”全体成员镌刻的标签。在岗位能手潘秋瑶的带领下，无论寒冬酷暑，日月星辰，她们始终坚守在车流量大、特情复杂的南宁南收费站，用饱满的热情为司乘人员提供最优质的服务，用互帮互助的精神传递人间温情，以会心的微笑、暖心的服务，成为了三尺岗亭中最动人的一抹青蓝。面对收费差错的不足，她们迅速研判，及时改进；面对收费政策的更迭，她们反复学习，一丝不苟；面对品质服务的再提升，她们主动研究，不断提升综合素质，已连续6年荣获“先进班组”荣誉。

南宁南收费站二班，人称“力哥班组”。在管理先锋李宏力的带领下，二班坚持把加强收费班组建设作为提升管理水平、品质服务、对外形象的重要载体，努力打造一支业务精湛、形象良好、服务贴心的收费队伍。他们团结一心，贯彻文明服务的理念，深化微笑服务的真谛，2023年先后在站内获评7次“先进班组”，年度考核分位列全站第一；他们积极参与志愿服务活动中，为孤寡老人和儿童送去温暖，传递真情大爱；他们主动参与分公司各类短视频拍摄工作，开展差异化收费政策宣传，普及节假日免费攻略等，展现“向海之窗”品牌文化魅力，树立了“向海之窗”优质服务窗口形象。

大塘收费站一班是一支综合素质高、业务技能强、服务态度好的优秀团队，“保畅通、重安全、优服务”是他们始终铭记的信条。在平凡岗位中一丝不苟，每个人都认真履行着守土重责，在青春奋进的征程上，绽放出不同的光彩。积极上进的黄艳冬，勇于担当的陈春江，敢管敢干的陆永富，兢兢业业的张肖娜.....2023年，在不懈的努力下，该班连续荣获6次“先进班组”，位列站内第一，更荣获南宁南收费总站时常最长无差错班组荣誉，彰显了他们的服务初心。

朝气正盛的芳华，希冀和煦周到的服务，赢得过往司乘的笑颜，这就是充满活力、向上生长的那马收费站四班。作为收费运营单位里的最小集体，收费班组承担着严格落实各项收费政策的重要责任，那马收费站四班深谙此理，他们以积极的态度认真学习新制度新知识，不断提高自身业务水平。面对特情，他们态度认真，配合默契，在迎来送往中，用耐心和微笑中化解一个个难题。2023年，该班组实现了7个月考核分排名站内第一，在打逃、文明服务、班组管理中展现了出色的工作实力，是名副其实的精湛业务班组。

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韩清霞作为一名青年党员干部，她业务基础扎实，勇于探索，在党群、综合、收费多岗位的工作锻炼中主动作为，激发提质增效活力，推动主责主业发展。成立打逃鲜活专项精英团队，助力堵漏增收；积极筹备崇爱路开通运营工作，顺利保障崇爱路开通运营；将品牌建设与青号建设有机结合，深化“向海之窗”服务文化品牌打造,以青春之力，助力企业高质量发展。

思想前沿

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管理一流

人才一流

人才一流

人才一流

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分公司2023年度先进个人事迹展播

廖朝丰，“广西技术能手”“广西五一劳动奖章”“全国交通技术能手”获得者。该同志积极投身高速公路发展事业，进入高速公路行业9年来，他刻苦钻研收费技术，不断提升技能水平，从一名一线收费员成长为技艺超群的技术能手，并成立廖朝丰（青年）创新创效工作室，积极带领更多青年职工勇于创新探索，为交通强国建设奉献青春力量！

潘秋瑶，北投集团2023年“北投岗位能手”荣誉获得者。她是窗口文明服务的标杆典范，更是带领班组集体争做收费战线上征收百万无差错的“领头雁”。多年来，她始终坚守三尺岗亭，面对班员，她倾囊相授，面对司乘，她尽心服务，树立了良好的窗口服务形象。

（韩清霞）

（廖朝丰）

（潘秋瑶）

黄政扎根高速公路发展事业8年，作为站内的“品质之星”，她工作认真负责，任劳任怨，以孜孜不倦的求进精神，积极参加各类收费技能竞赛，她始终保持昂扬向上的精神面貌，在“比、学、赶、超”的浓厚氛围中不断进取，不断成长。

韦瑊瑊对工作有着执着追求，她勤勤恳恳、一丝不苟，全年保持入口无差错记录。她持之以恒地坚持高品质服务，主动、热情、周到的服务获司乘多次电话表扬，在平凡的工作岗位上坚守着初心使命，树立了品质服务典范。

李宏力立足岗位，精益求精。作为一名收费班长，他责任心强，主动担当作为，在同事心中树立了良好的口碑。他热情服务于南来北往的司乘，换轮胎、送水、指路...他用行动传递温暖，诠释品质服务，赢得了广大司乘赞誉。

（黄政）

（韦瑊瑊）

（李宏力）

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丘俊清，品质之星、岗位能手、打逃标杆...她的身上有着许多标签。她积极学习业务知识，孜孜不倦，用实干描绘绚烂青春，在夜以继日的追赶中实现技能的突破，彰显了青年担当的勇为本色。

苏佳慧踏实肯干，勤思善学。三尺岗亭虽小，却装满了她对高速公路发展事业的无限热情，她始终秉持着认真负责的工作态度，在收费业务、打逃工作中勇于求进，并取得了优秀成绩，展现了青年职工追光前行的奋进面貌。

何妍妍青春活泼、朝气满满。她是多才多艺的小能手、优秀的宣讲员，各类文艺活动都有她努力付出的身影。作为文明服务礼仪内训师，她稳扎稳打学习，脚踏实地奋进，成长为了“向海之窗”品质服务的标杆。

陈莹莹热爱本职工作，始终保持一颗积极向上的初心。作为班级的“领头雁”，她勇于担当，敢于负责，在班级管理中展现了出色的带班管理能力；作为新人导师，悉心教导助人提升；面对司乘，她真情服务群众，彰显别样英姿。

马伟玮团结队伍，乐于助人。在坚守了7年的工作岗位上，她始终秉持着认真负责的工作态度，以务实、开拓、进取、创新的精神，将初心使命化为持续锐意进取的动力，在班级管理、文明服务工作中取得了突出成绩。

黄伟欣爱岗敬业，上进心强。扎根高速行业9年来，时间不停更迭，她的工作热情只增不减。从新手到能手，她成就的不只是自己，更有班组里长久相伴的伙伴们。她对高速行业始终如一的坚守，就像她热爱的长跑，漫漫征途，只为热爱。

（丘俊清）

（苏佳慧）

（何妍妍）

（陈莹莹）

（马伟玮）

（黄伟欣）

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人才一流

罗曼是一个能打能抗的收费业务能手。面对简单重复的收费工作，她十年如一日认真学习收费业务新知识、新政策，展现出较强的学习及工作能力。她细心钻研，不断锤炼打逃技能，以过硬的业务素质创下了突出的打逃战绩。

黄秀兰，一个具备丰富班组管理经验的收费班长。她业务基础扎实，爱岗敬业，办事沉稳，在工作中积极上进，热情主动服务司乘人员，文明服务表现优秀，她以己之力带动全班进步，多次荣获“先进个人”“先进班组”荣誉。

陆永富工作勤恳，用心奉献。于班级，他是指引前行的引领者；于司乘，他是乐于助人的暖心使者。初心如磐，责任在肩，他在小小的三尺岗亭中迎来送往，默默付出着，也闪闪发光着。

（罗曼）

（黄秀兰）

（陆永富）

人才一流

凝“新”聚力，共创未来！

2024年新员工入职培训圆满收官

1月31日至2月2日，为帮助新入职收费员工全面提升职业素养，增强认同感和归属感，顺利完成角色转变，南宁运营分公司举办2024年新收费员工入职培训班。18名新收费员工相携来到梦想起航地，开启向海逐梦的第一课。

文/廖朝丰

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思想前沿

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廖朝丰：从小小收费员 “练”成领头雁

廖朝丰作为北投集团向海之路“第一窗”——南宁南收费站的收费管理人员，长期坚守在收费一线，秉承着“一路有我，一心为你”的服务理念，服务过往无数司乘美好出行。在新发展交通集团成立二十周年之际，廖朝丰被授予“畅路先锋”荣誉称号。

从三尺岗亭的一株幼苗，成长为一群人的“领头雁”，廖朝丰一路走来有汗水也有收获，有痛苦也有喜悦。

“举臂、微笑问候、收费、放行...这套动作，我每天都要重复1000多次。”2015年，刚参加工作的廖朝丰觉得收费员的工作就是简单枯燥的重复、再重复，这让他对前路感到迷茫。

直到2016年2月的一次大夜班，一辆山东牌的货车司机赞扬了廖朝丰的微笑服务：“见你笑得这么甜，我这一路上的疲惫都消失了！”这句话给廖朝丰带来了深深的触动，让他知道萤火微光也能闪耀他人，也坚定了服务高速公路事业发展的决心。

“宁可我苦我累，不让司乘排长队！”为了尽可能的提高服务质量和服务效率，廖朝丰利用业余时间不断练微笑、练手势、练点钞，学业务知识、背制度、背要求，甚至将自己的操作流程拍成视频，逐帧观看复盘，认真打磨收费技巧。长时间的练习操作和丰富的专业知识练就了廖朝丰一身过硬的收费技术，使他能够快速准确在7秒内盲打键盘完成一辆车的收费操作。2021年，廖朝丰夺得广西交通运输行业公路收费及监控员职业技能大赛桂冠，荣获“广西技术能手”“广西五一劳动奖章”，完成了从“新兵蛋子”到“技术能手”的蜕变。

从忐忑不安到坚定前行

“全国技能大赛是全新的收费系统，我又是代表广西去参加比赛的，当时压力很大，有一段时间练习状态不是很理想。”从未接触过的收费系统、迟迟无法确定的比赛时间、领导和同事寄予的厚望……这些都沉甸甸的压在廖朝丰的心头，让他对比赛忐忑不安。

“没有一蹴而就的成功，只有不为人知的坚持。”他知道自己只能坚持下去，通过不停地练习弥补自己与全国其他参赛选手的差距。后来在集训时,他起早贪黑温习疑难,背诵知识点,不断在训练室里跟自己暗暗“较劲”。节假日期间还不忘带设备回家反复练习,即使手臂因长时间酸痛而贴满膏药,也依旧不敢松懈。为了备战全国技能大赛，廖朝丰经历了380多个昼夜的“魔鬼训练”，手上的老茧、捻破的练功钞、长年累月苦练出来的本领，见证了奋斗的青春，增添着前行的底气。

廖朝丰调到南宁南收费站后，筹划组织了“向海争锋”收费标杆竞赛，在他的影响下，收费站员工中形成比学赶超的良好竞争氛围。看到廖朝丰在青年员工中的影响力，南宁运营分公司成立了“廖朝丰（青年）创新创效工作室”，让廖朝丰担任“领头雁”，带领青年队伍围绕人才培育、智慧运维、养护管理和安全发展等方面进行创新创效。

文/黄可欣、李珊

（廖朝丰）

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只有满怀希望,才能所向披靡

文/未央

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南宁南收费总站开展车辆规范装载整治行动

近日，南宁高速公路运营分公司联同广西壮族自治区公安厅交通警察总队高速公路管理支队六大队组建专项整治小组，在南宁南收费站联合开展车辆易散落物品运输规范装载专项整治行动。

本次联合行动，重点针对货车车辆运行状态、安全技术性能、货物装载等进行专项检查。活动中，专项小组人员还向驾驶人员讲解装载不规范、轮胎老化不及时更换等行为的危害性，进一步落实安全责任，积极宣传倡导安全、文明、规范行车，为即将到来的2024春运做好安全保畅行动准备。

文/韩清霞

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文/未央

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一举查获！南宁南收费总站货运车辆

超限超载治理行动见成效

近日，为进一步加大对违法超限超载车辆的治理力度，南宁南收费总站联合广西壮族自治区公安厅交警总队高速公路管理支队六大队、自治区交通运输综合行政执法局第二支队第三大队积极开展货运车辆超限超载治理行动，成功查获一起超载货车冲卡违法行为，“一路多方”联合打击取得初步成效。

2月4日深夜，接收费现场报告，一辆皖K大货车在大塘收费站强行冲卡上高速。南宁南收费总站立即行动，联合“一路多方”单位组成专项行动组，通过查看路段门架及监控视频信息，并结合行车路径及时间进行推理比对，迅速锁定了涉事车辆及驾驶员。

南宁运营分公司联合六大队民警联合良庆路政执法第二支队三大队、自治区交通运输综合行政执法局第二支队第三大队，对该车驾驶员违法冲卡事件进行处理，驾驶员积极缴补车辆上高速的相关费用以及赔偿高速公路运营分公司的各项损失费用。下一步，南宁南收费总站将持续常态化开展违法超限超载车辆整治，全力构建安全、畅通、舒适的高速公路通行环境。

文/黄可欣

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南宁南收费站热心相助货车司机

那马收费站暖心守护，

                        让这个冬日更有温度

文/黄政

文/滕少芳、刘松霖

1月26日夜里，一辆河南牌货车行驶至那马收费站寻求帮助。司机师傅表示，他从河南一路开车来到南宁，由于嗓子不太舒服，希望拿杯温水润嗓子。当班班长滕少芳了解后，立即到休息室接来温水，考虑到师傅从外地赶来，滕少芳还特地拿来广西特产砂糖桔送给该师傅。师傅感到非常贴心，并对当班人员的暖心服务表示感谢。

1月29日10时，此时的那马收费站正下着雨。当班站岗人员刘松霖发现一位老人拎着许多行李站在出口外广场的广告棚下躲雨。见状，刘松霖快速拿来雨伞为老人遮雨。经了解后，得知老人想在收费站等车回家过年，随着雨越下越大，刘松霖便带着老人到站内躲雨避寒，并为老人联系归家的大巴，但因大巴车已满座，刘松霖便为老人指路去往那马客运站进行乘车。临行前，老人对当班人员的主动、热情服务表示感谢。

2024年1月17日上午，一辆黄牌货车到达南宁南收费站出口排队出站时，当班收费员张红梅发现该车ETC卡余额不够支付本次通行费，告知司机师傅后，司机师傅表示需要等到老板转账过来才能进行缴费，张红梅便引导该车驶离车道到外广场等待。然而，三个小时后，眼看便到了中午饭点，司机师傅还在焦急等待着。当班班长黄政便从休息室拿来了泡面和水果送给司机师傅，让其先填饱肚子。“小姑娘，你们太贴心了，非常感谢你们！”司机师傅露出了腼腆的笑容，收下了暖心的食物。不久，该车司机收到钱款后成功缴纳通行费，临走前，向现场工作人员表达了真挚的谢意。

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南宁南收费站：

        善举暖人心，情满归家路

热心指路，那马收费员让情暖高速

1月31日，一阵急刹车声引起了南宁南收费站当班人员陈莹莹的注意。只见一辆小客车突然刹车，打着双闪停在南宁南收费站出口内广场中间。见状，她立即上前询问，得知司机触碰到了防抱死系统导致方向盘锁死无法动弹。看着神情紧张的司机，她一边安慰司机尝试让对方放松下来，一边迅速报备，协同当班人员李静、谭乔尹化身“大力士”，帮助司机把车推至收费站外广场安全地带，并为司机联系到附近的车辆修理厂。

文/陈莹莹、李静、韦瑊瑊、蒙艳

1月31日夜里，一辆小轿车从那安快速路向南宁南收费站驶来，在入口1排队领卡时车辆故障抛锚，无法启动。当班人员韦瑊瑊立即做好相应的安全措施，联同当班人员蒙艳一起疏导后方车流。由于车辆无法移动，需要等待拖车救援，眼见夜深寒冷，当班人员便热情地将车上的一家人带至休息室，并为他们送上温水和食物。“小姑娘们，你们真是太贴心！”对于当班人员热情周到的服务，司乘表示了衷心的感谢。

2月11日19点许，那马收费站收费员姜春耀发现入口处有一对母女，试图骑两轮电车驶入高速公路，姜春耀及时上前拦截下来。经询问后得知，阿姨想送她女儿去附近服务区工作，但兜兜转转许久都找不到前往的路。姜春耀向母女讲解了高速公路不允许行人及小电车通行的相关规定，并告知了正确的行驶路线。母女连声道谢后按照指引离开了那马收费站。最后，那马收费站通过电话回访，确认了母女俩成功达到目的地并安全到家。阿姨再次向收费员表达感谢：“还好有你们在，要不然这天黑夜冷的都不知道怎么办。”

文/滕少芳

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南宁南收费站暖心救助摔车男子

南宁南收费站紧急救助怀孕8个月孕妇

3月17日下午，南宁南收费站当班班长李静突然听到出口岗亭外“咣”地一声巨响，探查发现一辆摩托车摔倒在车道上，一名男子被摩托车压住无法动弹。李静赶忙叫上当班人员吕琰一起快速跑到事故车道，两人合力将摩托车抬起停靠至安全区域后，搀扶男子到收费导台休息。所幸该男子意识清晰，只有手臂轻微剐蹭受伤。吕琰随即取来急救箱，帮助其对伤口作了简单处理，该男子对收费站工作人员的暖心帮助连连致谢。

临走前，李静、吕琰还向该男子传达了《广西壮族自治区高速公路条例》中关于摩托车禁行高速的有关规定，告知驾驶摩托车在高速公路上存在的各类安全隐患，并嘱咐其返程路上骑行务必注意行车安全。

文/陈莹莹、李静

3月19日下午14：20，南宁南收费站当班站岗人员李金萍、李静、潘英台发现内广场有一台小车径直撞向了中央护栏，车头严重损毁。面对危急情况，两名当班人员与交警人员立即奔赴现场。一名孕妇从驾驶室神情慌张地走出来，李金萍暖心询问其身体情况。对方表示自己怀孕已有八个月，车祸中肚子撞到了方向盘，并伴随较强烈的痛感。李静和潘英台留在现场进行配合处置，避免二次事故发生。李金萍立即拨打120，并将该名孕妇扶上警车送至休息室。

由于其家属赶赴现场需要较长时间，为帮助该名孕妇顺利脱险，当班人员跟随救护车一路护送其到区医院进行进一步检查治疗。目前，该名孕妇状态稳定，其家属对南宁南收费站的温暖相助表示了真诚感谢。

文/李金萍

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南宁南收费总站开展“情满旅途 

交通人温暖回家路”学雷锋志愿服务活动

“老铁限量福袋里的百香果好香啊！”“这个春联可以给我写一份吗？”……2024年春运启动的第一天，由自治区交通运输厅、自治区公安厅、自治区应急管理厅、自治区总工会、共青团广西区委联合主办的“情满旅途 交通人温暖回家路”学雷锋志愿服务活动在钦州西服务区、那马服务区启动。

南宁运营分公司携手广西壮族自治区纪委监委机关、自治区高速公路发展中心南宁分中心、广西壮族自治区公安厅交通警察总队高速公路管理支队六大队、广西交通运输综合行政执法局第二支队第三大队、交通设计集团、广西路建集团、北投公路集团、广路集团、北投能源集团、恒信资产公司等十余家单位在那马服务区开展活动，南宁南收费总站选派7名志愿者参与其中，为春运注入浓浓温情。

活动现场，青年志愿者们为司乘人员递姜糖水、免费送春联送“福”字、展销助农产品、发放安全宣传手册，热情邀请司乘人员一起唱山歌、参与具有广西特色的“竹竿舞”“敲铜鼓”、套圈圈等游园活动，赢取免费砂糖橘和百香果福袋。现场还提供高速公路客服线下服务台等服务保障，让归家的旅客和过往司乘们既感受到了浓浓的年味和广西特色民族文化，又能体验到舒适安全的出行服务。

竹声、笑声、脚步声在活动现场交织，拉开了广西春运保畅的序幕。

与此同时，南宁南收费总站也在所辖各站开展“情满旅途 交通人温暖归家路”学雷锋志愿服务活动。南宁南收费站、那马收费站、大塘收费站青年志愿者依托春运便民服务台，

文/李珊

热情为往来司乘人员、返乡客流提供咨询、引导、便民医疗、维修等服务，发放安全知识手册，送上姜糖水、瓶装水和福字、对联、吉祥物等年货礼包，为过往司乘营造“安全、畅通、有序、温馨”的出行环境。共计为司乘人员发放新春礼包等物资近500件，发放宣传单650余份，服务群众450余人次。

      下一步，南宁南收费总站将切实担起新时代交通人的责任与担当，持续开展“情满旅途”志愿服务活动，让广大旅客体验到春运旅途的温暖、广西热情好客的风土人情，助力美好出行，为实现“平安春运、便捷春运、温馨春运”贡献青春力量。

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文/未央

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南宁南收费站联合“一路多方”开展志愿服务团日活动

在学雷锋月的第一天，南宁运营分公司南宁南收费总站联合自治区交通运输综合行政执法局第二支队第三大队、广西壮族自治区公安厅交警总队高速公路管理支队六大队来到良庆区那马镇快乐家庭养老服务中心开展“一路多方”学雷锋志愿服务主题团日活动，为老人们送去温暖与关怀。

活动现场，志愿者们与老人进行亲切地交谈，详细询问老人的生活情况和身体状况，倾听老人的心声，嘱咐老人们要保持身心健康，并为老人们打扫房间、整理床铺、擦拭桌子，清扫敬老院庭院。

此次活动，志愿者们还为老人送上牛奶、洗衣粉、纸巾等生活物资，送上蛋糕为敬老院的老人们过集体生日，大家共同欢唱了《东方红》《团结就是力量》等红色歌曲，通过一系列活动，进一步拉近了志愿者和老人们的距离，现场其乐融融。

此次志愿服务活动，拉开了南宁运营分公司团委学雷锋志愿服务月系列活动的序幕。接下来，南宁运营分公司各团支部将持续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，围绕乡村振兴、爱心助学、服务保畅等方面开展志愿服务活动，充分践行国企担当。

文/文俞媛

南宁收费总站携手“一路多方”开展

“情暖三月学雷锋 交通知识进校园”活动

3月14日，南宁南收费总站携手自治区高速公路发展中心、自治区收费公路联网收费清分结算中心、自治区公安厅交警总队高速公路管理支队六大队及新发展交通集团本部共同开展“一路多方”开展“情暖三月学雷锋 交通知识进校园”活动。

青年志愿者们来到南宁市良庆区良庆镇新兰小学，继续开展“春暖三月学雷锋 交通知识进校园”志愿服务活动。青年志愿者的到来受到了小朋友们的热烈欢迎。新兰小学的学生代表向青年志愿者敬献红领巾，而志愿者也回赠了雷锋故事相关书籍，并向小朋友们分享了雷锋的先进事迹和身边的“学雷锋”故事。此外，青年志愿者还开展了交通安全知识宣传，并带领现场的小朋友们体验了交通知识趣味游戏。

自治区高速公路发展中心党委委员、纪委书记周华锋；自治区收费公路联网收费清分结算中心主任刘亮；新发展集团副总经理陆山风；自治区公安厅交警总队高速公路管理支队六大队教导员陈广辉；南宁运营分公司党委书记、总经理林成海，党委副书记、分工会主席吴杰贵，副总经理刘源泉、黄秋玲；以及来自各单位的30余名志愿者参加本次活动。

文/李珊

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南宁运营分公司第一团支部设立烈士亲属祭扫志愿服务台

南宁运营分公司第一团支部开展

“清明祭英烈 共筑中国魂”祭扫活动

4月3日，南宁运营分公司第一、第二党支部和第一团支部联合新兰小学、坛泽小学师生代表到南宁市良庆镇新兰村新丁烈士纪念碑共同开展“清明祭英烈 共筑中国魂”祭扫活动。活动期间，新兰小学教师代表为大家讲述了新丁村的抗日故事，南宁运营分公司党员代表潘海艳同志则深情朗诵了爱国诗歌《不朽》，向革命英雄致以崇高的敬意。随后，全体人员在纪念碑前奏唱国歌、鞠躬致哀，为先烈们献上花圈和鲜花，并重温了入党誓词，表达对先烈们的无限哀思。

文/文俞媛

2024年清明节期间，南宁运营分公司充分发挥协调联动机制作用，全力做好烈士亲属异地祭扫车辆通行服务保障工作。南宁运营分公司第一团支部成立青年服务队，设立烈士亲属祭扫志愿服务台，积极营造缅怀先烈，优先服务的氛围。

活动期间，穿着红色马甲的志愿者主动为祭扫车辆提供志愿服务，免费提供方便食品、热水、应急药品等便民物资，并提供路线咨询、出行安全提示等便民服务。并对持有“烈士亲属异地祭扫证明书”或者“烈士亲属异地祭扫介绍信”的祭扫车辆，主动引导给予优先通行及优先加油、加水、车辆维修等服务，为切实做好2024年清明节期间烈士亲属异地祭扫车辆服务保障工作奠定坚实的基础。

文/黄可欣

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青年之声

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“多了还想再多，这是世界上最苦的事，却是大多数人追求的事······一个智慧的人生应该是在欲求上不断地作减法，而在内修上不断的作加法。”这是莫昌闪在《守住底线——69封廉政家书》写下的恳切话语，对此，我一直记忆深刻。

《守住底线——69封廉政家书》，这本书是由兄长写给弟弟的69封家书组成，每封家书短小但内容丰富，书中插入了古今鲜活的事例，结合当今世态人情，向读者传达出做人要谦、廉、正、公等道理。书中也有很多令我印象深刻的事例，其中有为了贪图荣华富贵而害国害己的大宰相郭开，也有大字不识，却用一生做出廉洁示范教育的老母亲。可见，我们每个人的世界观、人生观、价值观的形成都与个人对事物的理解、环境的改变、他人的影响密切相关。有欲望是本能，但是一味放纵自己的欲望、不管不顾、损人利己、贪赃枉法，让贪念填满欲望的沟壑，最终只会害人害己。

书中还有一句话我特别喜欢：底线就是一个人最低标准与前提，是人们为人处世中的最低限度。每个人都有底线，但现今社会，不少人不能守住自己的底线，或是随波逐流，盲目从众，因他人的蛊惑而失了良知。或是追名逐利，为了利益不择手段而违背底线。如今的社会现象引人深思，我们为何要守底线，又要如何守底线呢？首先，我们要先有底线意识，有自己恪守底线的坚定志向，才能守住底线。其次，把自己的私利放在他人、国家之下，压制住牟私利的心去践行自己的信念，自然就能守住底线了。再次，要落到实处，纸上谈兵也只是一无是处。我们在日常工作生活中要把自己的底线牢牢记在自己的心中，这个也是我在成为收费员学习到的第一课。在我入职初期，我曾遇到一个司机，为了让我给他发一张货1的卡，将一张100元钞票藏在临时车牌的背面递给我，求情似地说：“都是广西老乡，你就给我发个货1吧，我到外省去混。混到了就赚了，没混到就算了”。听到这言语，对于临牌2轴货车的车型判断我原本还不够确定的心好像瞬间得到了正确答案，毫不犹豫地拒绝了他，然后直截简明地告诉他：“只能给您发货2，您还走吗？”所以，对于收费员，廉洁是“克已制欲”，让理智战胜私欲。

宋朝著名爱国诗人文天祥，一生忠君爱国，举兵抗元，后因宋室大势已去，兵败被俘。元世祖忽必烈派人多次以高官厚禄为诱饵劝降文天祥未果，于是亲自召见他并问道：“你还有什么愿望？”文天祥答道：“我深受宋室恩德，一臣不事二主，愿赐我一死足矣！”临刑时，向南方百拜以死，并留下“孔曰成仁，孟曰取义，惟其义尽，所以仁至”的狱中绝笔！诚然，在某些人的眼中，文天祥不识时务，既然忽必烈抬举你，何不顺势而为，降了大元，如此一来，除了能与家人团聚，还有享不尽的荣华富贵。但是，在文天祥的心中始终坚持着一份信念：“生是大宋人，死是大宋鬼”，金钱名利只是过眼云烟，文天祥用一腔热血践行了他的名言“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”，守住了 “富贵不能淫”忠君爱国的底线！

在去年年底的一个大雨夜，南宁市区到那马的快速路有积水，小型车辆难以通行，许多车辆便改道南宁南到那马的高速公路行驶，那一天我在入口站岗，有一辆拉铝合金窗框的超

一线守底线   一生筑清廉

文/黄丽萍

长小货车被我拦了下来，并让他整改好后再上高速，司机师傅在外广场靠边整改后仍然不符合规范，我便告知他如果无法整改合格就只能掉头选择其它路线了，这时司机便拿出一些现金想让我睁一只眼闭一只眼让他通行，并表示其它道路有积水，他的小货车强行通过有危险，实在没有办法，才出此下策。我听后说道：“师傅，这个钱我不能收，其它路线有危险的话那我们就一起想办法把超长部分再整改一下吧”。之后我便和司机一同冒着雨爬上货车，把超长的窗框往车厢内又移了一段，刚好货物都放进了车厢。在确保安全符合标准后就同意司机上高速，司机腼腆的笑着对我说：小姑娘，刚才不好意思了，我也知道你们也是为了我们行车安全，我刚才的做法太不对了！感谢你的帮助，让我安全上高速。我笑着说工作职责，为大家服务！

        习总书记曾经说到，“一个人能否廉洁自律，最大的诱惑是自己，最难战胜的敌人也是自己。”唯愿：无论何时何地，在何种工作岗位，我们都常怀律己之心，心有所畏、言有所戒、行有所止，恪守底线，在为未来奋斗成长的路上，淡泊明志、自在清香。

（南宁南收费站收费员 黄丽萍）

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文/未央

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青年之声

青年之声

近日，我在工作之余，认真研读了《给年轻干部的21封信》，书中扎实的理论功底、丰富的知识储备、自如的人生境界使我大受鼓舞，因而，也想借此机会跟青年朋友们一同分享。

《给年轻干部的21封信》整本书分为六大篇：信念篇、勤廉篇、自律篇、践行篇、自信篇和交往篇。本书的21封信，可视为年轻干部在遇到21种人生困境或挑战时，过来人给予的应该如何对待人生、对待选择的肺腑之言、成长日志。其中有对刚走上公职岗位、担任领导职务之初的殷殷嘱托，有对处于人生艰难抉择时的真挚建议，有对蜕变变质者的痛心劝诫，有对持模糊认识的据理力争……作者化身为同学、兄长、学长等多种身份，分别与刚刚走上领导岗位的年轻干部、即将下基层蹲苗的科级干部、年轻基层干部、企业中层年轻干部、刚刚入行的纪检监察干部等进行交心长谈，情辞恳切、娓娓道来。

其中有一个节选篇目我尤其记忆深刻，书中的兄长对弟弟这么说道：上个月跟你视频聊天，你就说自己现在待在穷极无聊的岗位，每天在文牍和会议中打转，觉得虚度了青春年华。对此，我想和你谈一谈。当下年轻人常说的躺平、躺赢，其实是一种不切实际的幻想。奋斗的人生才有幸福，奋斗本身才是幸福。鲁迅说，“这一动不动，恰恰就是一个大错”。

拒绝躺平 做一名有担当的青年

文/苏容娟

（南宁南收费站收费班长 苏容娟）

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近年来，各级党委政府坚决查处推诿扯皮、玩忽职守、不思进取的不作为问题，也持续刊发了对“躺平式”干部当头棒喝纠治工作作风问题的报道，就是要释放信号，让那些政治麻木、办事糊涂的昏官，饱食终日、无所用心的懒官，推诿扯皮、不思进取的庸官无法立足。躺平，表面是一时的懒散懈怠，内里却隐藏了虚浮苗头，腐蚀精神力、弱化战斗力，“躺平式”干部看似无欲无求，实则各有盘算，放弃干事创业选择“一躺到底”，既影响干部队伍的凝聚力，又容易滋生不正之风，危害不容小觑。

在当下企业改革发展之际，“降本增效”“一岗多能”成为了企关注的焦点，也是我们作为一名普通员工所随着企业面临的形势。毕业后，我很开心自己能进入高速公路上班，作为一名刚入职的收费员，我没有明确的方向，但有一个信念，那就是上班认真细心，把收费员的职责履行到位，尽自己最大的努力，确保每天工作都没有误操作，下班就开开心心跟大家一起玩。随着不断成长我成为一名收费班长，有锻炼的平台，有良师益友的谆谆教诲，有同事不厌其烦的解惑答疑，我的业务能力得到了一定程度的提高。

近两年伴随智能化运营步伐的加快，对员工综合素质要求也随之提高，在越来越激烈的竞争环境中，多重压力以及对岗位的疲倦让我变得愈发焦躁，甚至想要躺平。但是在身边优秀的榜样的带动下，我调整状态，尝试去做了很多新的探索，例如如何带好新员工、如何快速标准核验绿通、如何简易开展现场维护等等，慢慢的我又发现了工作的新方向，同时我还积极去参与比赛、演讲，感受到了前所未有的新挑战。前段时间，我就利用我新学到的知识，帮助了一位货车司机解决了一个小困难，师傅跟我反映使用ETC通行没有纸质发票，老板无法给他报销，师傅说他年纪大了对网上的软件使用也不熟悉，不知道如何在网上申请打印电子增值税发票，我便引导其到收费站外广场耐心地一步步告诉他如何操作，由于担心师傅过后忘记了流程我就把每一个步骤都截屏保存了下来，告诉他以后如果忘记了可以翻看一下相册。完成操作后司机师傅表示万分感谢，还给我竖起了大拇指。工作在上班过程中能够帮助司乘人员解决困难自己也会快乐，就算是一件微不足道的小事也会令自己感到很快乐，也让我从“躺平”的状态走出来！

        每个时代的青年，都有着每个时代不同的使命，但不变的是，在祖国需要他们的时候，他们总会以无畏的姿态冲到最前面；不变的是青年干部都将廉政贯彻于心。从田间地头到工厂一线，从竞技赛场到建筑工地，从产业前沿到国防前线，从乡村振兴的舞台到科技强国的征途……少年负壮气，奋烈自有时，“得其大者可以兼其小”，青年就应该怀揣着一颗赤子之心，把人生理想融入国家和民族的事业中，以青春之我，在为中华民族伟大复兴的接续奋斗中唱响一曲又一曲青春之歌。而我，作为一名一线的收费班长，更将在岗位中直面遇到的挑战，勇于在岗位中找到价值，以一线的奋斗铸就时代的弄潮儿，沿着先辈开辟的道路继续前进。 

一、现状分析

摘要：本文介绍了湖北交通投资集团有限公司（以下简称为湖北交投）在智慧化收费站的建设经验，并总结当前智慧高速收费面临的问题。湖北交投历经武大高速公路、武红高速公路等项目建设智慧收费站，在车道优化、硬件升级、软件改造等多方面进行探索与优化，开拓出湖北交投自有智慧收费建设道路。最后，本文对智慧化收费站的未来发展进行展望，提出服务提升、管理有序、通行高效是智慧化的最终体现。

取消省级收费站以后，高速公路收费模式发生根本性变革，人工收费模式改为门架计费，“人工/ETC”混合收费模式。ETC车道通行效率较高，但ETC车辆比例不高，人工车道仍旧是收费主要方式，需要配置大量收费员。入口超载、绿通核查、无卡等特情事件给收费站现场运营管理带来了极大难度，优秀的运营管理人员极度缺乏，运营管理成本与管理效率的矛盾逐渐升级，智慧收费站改造成为高速公路建设的必由之路。

       取消省收费界站后，新的门架收费模式在实际运营收费现场面临巨大挑战。当前收费站存在易拥堵、管控难、效率低等问题：ETC特情多，严重影响ETC车道通行效率；特情处理依靠人工，影响业务效率；车道设备多，系统故障定位和运维难度大；高峰期车流量大，车道承载力不足，人工车道相对拥堵。在此背景下，近年来多个相关政策文件陆续出台，积极推动新一代站级收费系统建设试点工作，其中，《加快推进高速公路联网收费系统优化升级实施方案》《高速公路联网收费系统优化升级工程方案（全网征求意见稿）》等提出了探索站级收费系统标准化建设，推动收费站向标准化、智能化、自动化方向发展。

交通运输部和湖北省交通运输厅均对收费系统优化升级出台管理办法，鼓励和引导高速公路运营和建设主体加大投入，以门架基础设施赋能为基础，以收费数据融合应用为要素，加强收费自助设备设施的开发与研究，结合收费运营现场管理，推动智慧收费站高质量优化与改造。

取消省级收费站以后，绿通核查、入口治超等特情业务复杂化，计费方式发生根本性的变革，人工车道现场管理难度增加，通行效率下降。同时，在取消省界收费站工程中，人工车道数量相对减少，变相加剧了收费现场管理的难度。

现有车辆通过人工车道缴纳现金或移动支付付费占比在40%左右，收费现场仍需要大量收费人员维持日常收费业务。全国高速收费“一张网”以后，特情增多，收费业务复杂度增大，收费人员素质要求更高，人员业务培训和能力培养成本增加，亟需切实有效的降本增效手段，降低运营成本。

为了适应新收费模式的转变，降本增效，运营和建设主体在智慧收费站方向不断进行迭代创新，联合设备厂家推出自助发卡、自动缴费等相关集成设备，并在车型识别、车牌识别、在线稽核、轮廓识别等领域开拓创新，大大提高了收费效率和准确性，为智慧收费站的发展奠定基础。

随着司乘公众对高速公路出行的个性化、人性化、便捷化要求越来越高，收费站不仅是高速公路收费的管理节点，更成为出行服务、交旅融合、宣传推广、差异化服务区体现的阵地。公众对高速公路服务资源和信息

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二、建设思路

湖北交投以“智慧、集约、创新”为理念，以智慧云舱为载体和容器，通过车道设备优化、无人值守管理、运营高效可视，实现管理增效、服务提质和科技降本。智慧收费站建设思路主要包括IP化、标准化、智能化、可视化。

对原有收费车道关键设备进行研究，联合ETC天线、读卡器、POS机等设备厂家进行研究，实现设备的IP化管理，提高设备运维效率和难度，降低运营成本。

1.湖北交投科技发展有限公司

2.湖北交投高速公路运营集团有限公司

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 在建设过程中引入窄岛化、少人化、标准化建设理念，实现设备控制与业务逻辑的解耦分离，实现外设接入标准化，减轻车道设备安装、调试以及后续运维的难度。同时，基于统一的控制标准协议有助于收费系统的业务逻辑和数据储存，实现数据共享。

充分发挥外设AI、自助设备以及云服务能力，将收费业务后移，关联对讲、视频等业务，辅助决策智能化处理，提升车道管控水平。同时配备移动终端进行应急收费，可实现快速处理特情，缓解大流量收费站的通行压力。

实现拟合路径、计费路径、收费费额可视化，进行收费与监控业务扁平化管理，实时高效处理全线业务。实时监测收费设备状态、门架和车道收费数据上传状态，确保高速公路收费应收尽收。

“边”即收费站管理节点，为收费站提供交易流程控制、计费服务、参数管理、参数查询、流水处理、远程控制、特情处理等相关功能。随着智慧收费站建设的深入，收费站管理节点将考虑建设成云服务模式。

“端”即收费车道管理端，主要由ETC专用车道、人工/自助混合车道、移动车道终端、准自由流、广场预称重等相关系统组成，主要采用自助发卡/缴费设备、车/轴型识别设备、移动车道终端、物联网终端、一体化栏杆机等IP化、集成化、智能化设备，支撑车道收费服务。

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三、系统架构

      根据湖北省高速公路联网收费总体规划要求，收费系统管理体制与架构采用“湖北省高速公路收费结算中心－路段收费分中心—收费站”三级管理模式构建。结合湖北省联网收费总体规划以及湖北交投建设理念，智慧收费站建设标准拟采用“边端”结合的方式提供收费业务平台化服务。收费系统框架如图1所示。

图1 收费系统框架图

四、技术路线

围绕提升通行效率、增强管理效能、运营降本增效、服务美好出行的愿景，湖北交投不断迭代优化，开拓创新，以智慧云仓为前沿阵地，辅以超融合提供可靠资源，应用匝道自由流技术提高通行效率，采用广场预称重增强管理效能，探索窄道化、预制岛、无岛无亭化等思路，研制物联网终端、自助收发卡机、移动收费终端等设备，为便捷收费奠定基础。积极开展交安、土建与机电的融合应用课题，探究潮汐车道、渠化设计应用模式，为多领域融合应用拓宽道路。同时，湖北交投以收费数据和设备状态数据为基础，构建车型车牌库，为收费可视化和车型检验赋能，为高速公路数字化转型奠定基础。

集收费现场前沿阵地、收费运营服务台、收费特情值班处等多功能于一体，实现收费车道业务的集中化处理。智慧云仓可通过监控系统总揽收费现场，利用音视频设备与车方实现可视对讲沟通，及时为车方远程进行特情处理、远程指导和操控，极大提高通行效率。智慧云仓示意如图2所示。

图2 智慧云仓示意图

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图3 超融合资源节点管理示意图

通过虚拟化服务器资源，搭建云计算基础架构，有效保障主机的可靠性和可用性，最大限度优化业务自动部署、动态迁移、资源弹性扩展等虚拟化性能，为收费站收费系统提供强大的资源保障。超融合资源节点管理如图3所示。

系统通过对ETC车辆介质有效性判定，通过在收费站前方高速公路上设置预交易门架，对ETC车辆信息及路径进行识别与拟合，将ETC交易与扣费操作从出口车道提前到匝道上进行，并设置情报板对预交易结果进行显示，提示异常车辆信息，实现车道预分配和提前分流诱导，提升交易成功率，提高收费站通行效率，有效保障高速公路出口段通行能力。预交易系统如图4所示。

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图4 预交易系统示意图

在收费广场右侧适当位置布设预称重门架、不停车称重检测等系统设施，提前对重载货车进行称重计量，并通过设置情报板结果进行显示，提示超载车辆与超载信息，实现入口广场治超管理和提前分流诱导。

通过预制式收费岛并进行组装，可极大节省土建施工工期，为高速通车保通提供有力条件；通过窄化收费岛，在有限的收费广场最大程度增加了车道数，有效提高了车辆通行效率；岛面无亭，配备自助收发卡设备，提高收费效率，提高用户对高速公路的信任度和满意度，促进高速公路的口碑营销。

通过结合土建、交安等基础设备设施，基于收费站现场高峰期车流状况，动态改变收费车道出入口属性，缓解收费广场拥堵现象，提高通行效率。

物联网终端通过采用统一的外设接入端口和通信协议，实现所有车道设备的接入。同时可采集设备的运行状态数据，为收费设备可视化提供了支撑。物联网终端实现收费设备的集中管理，减少了人工成本和收费站建设成本，提高高速公路的运营效率和盈利能力，提升了自助智能化程度，为探索智慧收费新模式奠定了基础。

自助缴费系统移动支付方式，并借助远程运维、智能语音等技术手段，为车主提供有效、温馨、贴心的客户服务。自助设备的普及可有效替代人工收费，大幅减少路段业主的人力成本支出，达到降本增效的目的。

移动车道终端提供入口发CPC卡、出口CPC交易、入口OBU交易、出口OBU交易、路径还原、收费特情处理、追缴名单查询等相关功能。移动车道终端可作为高速公路固定收费的有力补充，具有移动化操作、独立收费性、不局限车道类型等特点，有效提高收费现场管理效率，维护现场收费秩序。

基于收费数据的长期连续采集，利用大数据结构化技术，加强收费数据深入挖掘分析和深度融合应用，融合出入口交易数据、门架车型识别数据、稽核系统车型不符人工修正数据，建设统一的车辆信息资源池，标准化车型车牌库，根据增量数据不断更新车型数据

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形成准确的车型、车牌对应关系的结构化数据，面向业务系统提供多样化的数据服务，包括服务接口、数据集下载和应用展示等。在自助车道出现车型不符等特情时，提供高可信度车型数据，改善当前湖北省自助缴费、自助发卡特情只能人工介入处理造成的效率慢、服务水平低、智能化程度低的问题。

      （十一）收费可视化

       收费设备运行状态可视，用于辅助进行现场收费业务远程管理；收费现场状态可视，用于及时发现收费广场特情与应急事件，及时跟进与处理；收费数据状态可视，对部站传输、省站传输、站到路段中心传输中的各状态数据上传及时性、数据积压情况均能及时获取展示。收费可视化管理平台如图5所示。

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图5 收费可视化管理平台示意图

基于收费广场交安、标志、标线设置，融合部署机电自助收费设备，实现对车道分流引导，并针对自助收费车道进行醒目提示，设立自助缴费区域，便于司乘人员进行自助收发卡操作，减少收费车道特情事件，提高通行效率。收费广场渠化设计如图6所示。

图6 收费广场渠化设计示意图

湖北交投在探索智慧化收费站建设方面经历久远。早在鄂州机场智慧高速建设期间，为有效解决收费站口拥堵、应急处置等实际问题，提高湖北省高速公路收费科技含量，培育省内行业创新环境与新型市场，在借鉴外省成功经验的基础上，结合湖北高速公路实际运营情况，湖北交投在省交通运输厅相关政策和资源的支持下，以鄂州花湖机场收费站为试点，首创探索准自由流和广场预称重等收费新技术，为适应高速公路发展新形势、新变化、新需求迈出了坚实的第一步。

沿着智慧化收费站建设的大道，湖北交投在武大高速公路项目中积极推动收费车道设备升级，为智慧收费站的建设奠定了基础。湖北交投打破传统车道布局，进行窄道化车道设计，最大限度扩大车道数，提高通行效率，并创造性提出预制式收费岛概念，为节省建设工期、通车保通提供路径。同时，混合车道通过采用物联网终端、自助收发卡机设备，并辅以音视频对讲远程特情处理，实现车道收费业务流程智能化、自助化，提高收费车道自助收费能力。

湖北交投京珠运营公司福星收费站是湖北首个“无人值守+智慧云舱”的高速公路收费站。湖北交投在武大高速公路建设的基础上，对福星收费站车道采用无亭化设计，建设“智慧云仓”，开发部署收费可视化，云收费辅助系统等软件平台，通过将收费、监控、对讲、广播、信息发布等业务进行融合集成，实现各业务的集中化管理和特情事件的远程处理。收费广场岛面简洁，创造出与司乘的交互空间，打造“智慧让出行更美好”的通行体验。福星无人收费站如图7所示。

武红高速红安南收费站是以智能化、集约化、少人化、低碳化为设计理念，在“无人值守+智慧云仓”的思路上，采用“匝道预交易+三级诱导+车道验证”技术，打造“匝道自由流+收费车道联动”的智慧化收费新模式。

红安南收费站探索使用车辆档案云服务来提供精准车型，减少因车型不符产生的特情干扰，极大提高了自助车道的通行效率；探索物联网终端实现卡机和车道各设备运行状况，丰富云辅助平台功能，提高机电运维效率；探索新增天线牌识一体机设备优化ETC车

五、方案实践

图7 福星无人收费站示意图

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思想前沿

道软件逻辑并实现ETC车道队列计数与匹配；响应低碳节能的号召，探索高速公路匝道感知与广场照明结合，实现收费广场“车来灯亮，车走灯暗”，为减少运营成本提供了新的思路。

六、未来展望

取消省级收费站以后，为适应高速公路收费运营的发展质量、出行效率和公众服务的重大变革，湖北交投历经多年开拓与探索，在收费站智慧化建设方面不断创新，已建成鄂州花湖机场、福星、红安南等智慧化收费站，然而智慧收费站的提升与优化永无止境，车型车牌的精准度有待加强，智能化潮汐车道的探索刻不容缓，绿通、无卡等特情事件的处置人工干预不可避免，智慧收费站建设之路任重道远。

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