第三十期

踏实· 专注· 协作· 创新

 solid· focus· ·collaboratin· innovation

同行筑梦，共赴辉煌

线网三分公司客运中心南屏路区域站团建活动

       在秋意渐浓的季节里，南屏路区域站的伙伴们齐聚一堂，满怀期待地集合在指定地点，一场别开生面的团建活动于2024年10月27日拉开帷幕。

       不同于往日的严谨与忙碌，今天的我们，将以全新的面貌，共同探索团队协作的无限可能。各个小组齐心协力，共同迎接挑战。在“珠行千里”中，队员们配合默契，争分夺秒地完成任务，展现出高效的协作能力；“夺宝奇兵”则考验着团队的沟通与观察力，大家相互配合，克服重重困难，展现团队凝聚力和战斗力。每一个挑战项目都让大家深刻体会到团队合作的重要性，只有团结一心，才能战胜困难，取得胜利。

       中午时分，大家围坐在一起，分享着美味的食物，交流着活动中的感受和收获。轻松愉快的氛围中，同事之间的感情更加深厚。短暂的休息后，又迎来了更加刺激的户外拓展项目。大家在挑战自我的同时，也不断突破极限，展现出地铁人坚韧不拔的毅力和勇气。

同行筑梦，共赴辉煌

      此次团建活动，不仅提升了团队协作能力，还增进了同事之间的感情。未来，南屏路区域站的伙伴们将以更加饱满的热情、昂扬的斗志，为地铁的安全运行和优质服务贡献自己的力量。

——南屏路区域站

通讯员——王滢

同行筑梦，共赴辉煌

——南屏路区域站齐心协力保安全，共筑天鹅湖光秀

       2024年10月23日晚20:00，一场精彩绝伦的无人机表演将在合肥天鹅湖上空震撼上演，为市民们带来一场视觉盛宴。这场表演将持续15分钟，以天空为舞台，用无人机编队绘制出一幅幅绚丽夺目的画面，点亮合肥的夜空。

       天鹅湖，作为合肥市的标志性景点之一，以其优美的自然环境和丰富的文化内涵吸引了无数游客和市民前来观赏。此次无人机表演更是将科技与美景完美结合，为天鹅湖增添了一份独特的魅力。为了确保广大市民能够安全、有序地观赏这场表演，其最佳观赏区域被设定在天鹅湖南岸（人工沙滩）以及绿轴公园等处。这些地方不仅视野开阔，还能让市民们近距离感受到无人机编队带来的震撼效果。

       面对此次盛大演出，合肥轨道积极行动起来。天鹅湖站亦提前做好大客流预想，将客运备品提前准备到位，以最好的状态迎接八方来客。工作人员认真做好双手检工作，为乘客的安全出行把好关。同时，合理安排支援人员，确保在关键时刻能够迅速响应。信息的及时汇报，让整个保障工作更加高效有序。A 口加强管控力度，工作人员认真做好人员疏导，严格把控客伤情况，为游客的安全保驾护航。

       此外，为了支援天鹅湖站的安保工作，竹西、薛河、南屏、姚公庙以及天鹅湖东站等各地铁站将分别安排一面安检队员前往支援。其中，姚公庙站和南屏路站还将抽调客值人员参与支援工作。这些支援人员将在19:00前到岗，共同为这场无人机表演筑牢安全防线。

通讯员——范梦媛

       合肥轨道诚挚地邀请广大市民朋友们前来观赏这场无人机表演，一同感受科技与美景的完美结合。在享受视觉盛宴的同时，也请大家注意遵守现场秩序，共同营造一个安全、和谐、美好的观赏环境。

茱萸飘香，情满重阳

——线网三分公司南屏路区域站、供电车间联合梳背桥社区开展重阳节共建活动

       人生易老天难老，岁岁重阳。今又重阳，战地黄花遍地香。为弘扬敬老、爱老、助老的传统美德，弘扬“奉献、有爱、互助、进步”的志愿服务精神，学习感受重阳节传统习俗和文化魅力， 2024年10月10日，线网三分公司客运中心南屏路区域站、线网三分公司机电中心供电车间联合梳背桥社区开展“茱萸飘香，情满重阳”共建活动。

       随后向大家发放制作材料和工具，在手工老师和志愿者的指导下开始制作茱萸竹编香囊。同时还鼓励参与者发挥想象力，在传统工艺的基础上添加自己的创意。活动的最后，邀请了爱尔眼科医院为社区老人进行眼科检查。

一年一度秋风劲，不似春光。胜似春光，寥廓江天万里霜。在这个相聚的日子里，一群陌生人欢聚在一起，不仅让居民们感受到了节日的快乐和社区的关怀，更是弘扬了中华民族的传统美德，进一步提高合肥轨道的社会影响力，共建美好明天！

——南屏路区域站

       动当天，合肥轨道的志愿者们为社区居民准备制作茱萸、竹编香囊的材料，摆放桌椅，布置场地，营造浓厚的节日氛围，志愿者们主动邀请来往居民参加活动。活动首先是向大家介绍重阳节的由来和传统习俗，重点介绍了茱萸和香囊在重阳节蕴含的特殊意义。然后由志愿者讲解茱萸、竹编香囊的制作方法，包括竹编框架的处理、香料和茱萸的选择与填充、缝合或绑扎的技巧等，展示一些制作好的茱萸竹编香囊样品，激发参与者的兴趣。

雨水节气由来

雨水是24节气中的第2个节气。每年的正月十五前后(公历2月18-20日)，太阳黄经达330度时，是二十四节气的雨水。此时，气温回升、冰雪融化、降水增多，故取名为雨水。雨水节气时段一般从公历2月18日或19日开始，到3月4日或5日结束。雨水和谷雨、小雪、大雪一样，都是反映降水现象的节气。

《月令七十二候集解》:"正月中，天一生水。春始属木，然生木者必水也，故立春后继之雨水。且东风既解冻，则散而为雨矣。"意思是说，雨水节气前后，万物开始萌动，春天就要到了。如在《逸周书》中就有雨水节后"鸿雁来""草木萌动"等物候记载。

       为切实保障地铁4、5号线的聚合项目得以顺利推进，2024年10月11日上午9时，于5号线渡江纪念馆站A通道针对4、5号线各站点的自然站站长开展聚合二维码业务培训。

       本次培训由厂家技术人员姚经理担当主讲，培训对象为4、5号线的所有自然站站长。培训内容紧紧围绕聚合二维码设备操作等关键业务知识展开。培训现场气氛专注而热烈，姚经理凭借其专业的讲解和丰富的经验，深入浅出地为参训的自然站站长们详细介绍了聚合二维码设备的操作流程、注意事项以及可能遇到的问题及解决方案。为了更好地掌握操作技能，自然站站长们纷纷上手实操。他们全神贯注地按照操作流程进行演练，遇到问题及时请教，力求熟练掌握每一个环节。确保培训完成后，更好的将所学知识传授给每一位车站员工，让全体员工都能熟练掌握聚合二维码设备的操作，为乘客提供优质的服务。

       此次培训不仅为地铁4、5号线聚合项目的顺利上线奠定了坚实基础，也展现了合肥轨道对提升服务质量的不懈追求。相信在全体站务人员的共同努力下，必定能为乘客带来更加便捷、高效的出行体验。

——南屏路区域站

全面整理防汛物资，打好防汛“收官战”

--线网三分公司南屏路区域站开展防汛物资整理行动

      随着汛期的落幕，线网三分公司南屏路区域站在防汛物资管理上的努力却从未停歇。近日，利用晴朗天气，一场别具一格的防汛物资整理行动在区域站内热烈展开，全体当班工作人员、安检与保洁团队齐心协力，共同为防汛工作画上圆满句号。

       行动中，南屏路区域站对防汛沙箱的摆放位置进行了优化调整，确保其放置在出入口通道监控范围内，且不影响乘客的正常通行。同时，保洁团队对防汛沙箱进行了细致的清洁，并合理规划了存放空间，确保了物资的整洁与有序。随后，工作人员对出入口的防汛物资展开全面细致的检查与整理，各类物资被逐一稳妥地搬至防汛沙箱内。对于多出的沙袋，根据各站的实际情况，被妥善存放在备品库中，并要求员工将沙袋码放整齐，以便于日后的快速取用。

——南屏路区域站

      在此过程中，车站员工严格遵循规定，及时更新备品库内的物资明细表以及OA系统上防汛物资存放位置，确保信息的精准无误。此外，区域站还定制了新的二维码，要求各站定期对防汛物资结合车站其余物资开展扫码巡视，以实现对物资的实时监控和科学管理。

       此次防汛物资整理工作，不仅为线网三分公司南屏路区域站的防汛工作筑牢了坚实根基，更是全体员工的一次实战大练兵。展望未来，南屏路区域站将继续秉持严谨务实的工作态度，持续为城市防汛事业贡献力量，守护乘客的出行安全。

汛后整物资，扬帆启新程

——南屏路区域站齐心协力整物资，扬帆起航新征程

       随着汛期的结束，南屏路区域站又恢复了往日的有序与宁静。然而，这里的工作人员却没有丝毫懈怠，一场防汛物资整理行动正在紧锣密鼓地开展着。

       为确保防汛物资在下次需要时能够及时、有效地发挥作用，南屏路区域站联合安检、保洁共同投入到了整理工作中。他们认真清点着每一件物资，对各类物资一一分类，确保数量准确无误。保洁人员对使用过的防汛物资进行打扫和清洗，让这些工具焕然一新。安检人员也积极参与其中，仔细检查着各种物资的状态。他们不怕脏、不怕累，用自己的双手为车站的安全保障贡献着力量。他们的衣服虽然浸湿了汗水，但脸上却充满了坚定与责任。经过大家的共同努力，防汛物资被整理得井井有条，摆放得整整齐齐，标识清晰，为下一次的防汛工作做好了充足准备。

       南屏路区域站用实际行动诠释了责任与担当，他们在防汛期间坚守岗位，保卫了乘客的安全；在防汛过后，又及时整理物资，为未来的挑战做好准备。下一步，南屏路区域站将始终保持安全、有序的运行状态，为乘客提供更加优质的服务。

通讯员——徐光宇

打造新质客运服务，助力书香城市启航

--线网三分公司客运中心南屏路区域站为读者护航保出行

      在城市的脉络中，地铁如同流动的血液，为城市的各个角落输送着活力。而如今，地铁4号线图书馆站更是因为一座崭新的图书馆而焕发出别样的魅力。为了确保每一位乘客都能安全、顺利地抵达图书馆，地铁工作人员们全力以赴，采取了一系列行之有效的保障措施。

      首先，在车站的各个关键位置，如出入口、楼梯、电梯等处，都安排了专门的工作人员进行引导，帮助乘客快速找到正确的方向，避免了乘客因不熟悉环境而产生的混乱和拥挤。同时，他们还时刻关注着乘客的安全，及时提醒乘客注意脚下台阶、防止摔倒等，为乘客的出行安全保驾护航。

其次，地铁车站加强了对设备设施的检查和维护。确保电梯、自动扶梯等设备的正常运行，为乘客提供便捷的出行条件。在紧急情况下，地铁车站还配备了完善的应急预案和救援设备，确保能够及时有效地应对各种突发情况，保障乘客的生命财产安全。同时，工作人员会及时引导乘客选择合适的出行方式，确保乘客的安全和顺利出行。

快来地铁4号线图书馆站，走进这座知识的宝库，开启属于你的阅读之旅吧！让我们一起在书籍的世界里畅游，感受知识的力量，共同见证这座图书馆与图书馆站携手为城市带来的文化盛宴。

通讯员——王莹

渐凉之季，五心暖途

线网三分公司“幸福＋”系列（三十七）

       在这个日渐转凉的季节里，线网三分公司客运中心始终如一地坚守“五心”服务理念，以热心、细心、耐心、虚心、诚心，确保服务始终如春天般温暖。

       今日，4号线早高峰时段人潮如织。然而，图书馆站却突发紧急状况。客服人员接到报告称，A端电扶梯处有一位乘客身体虚弱，无法站立，疑似低血糖。值班站长反应迅速，立即安排人员准备热水和小零食奔赴现场。经了解，该乘客不仅腰部疼痛，还因低血糖而头晕。车站工作人员当机立断，为乘客提供食物、暖宝宝和水。值站人员更是贴心地为乘客按摩手脚，并毫不犹豫地脱下自己的外套为其取暖

      此次图书馆站的暖心之举，仅仅是线网三分公司客运中心日常工作中的一个生动缩影。接下来，客运中心将继续秉持这份热忱与担当，全力以赴为每一位乘客的出行保驾护航，让温暖如同璀璨的花朵一般，在地铁的每一个角落持续绽放光彩。

——南屏路区域站

       。经过漫长的等待和悉心照料，乘客恢复了体力，被带至会议室休息。三个多小时后，乘客身体状况明显好转。怀着深深的感激之情，乘客留下了一封感谢信，随后乘坐4号线离开。

【幸福窗口 创服务轨道】

地铁有爱，照亮盲途

——线网三分公司南屏路区域站爱心接力盲人乘客

      在城市的地下脉络中，地铁站不仅仅是交通的枢纽，更是温暖与爱心的传递站。

      2024年10月10日下午14时许，姚公庙站接到站台工作人员报告，一位老年男性盲人乘客因不慎坐过站，正在寻求车站的帮助。这位乘客手持拐杖，表示他原本的目的地是薛河站。面对这一突发情况，姚公庙站工作人员迅速响应，考虑到乘客的特殊需求，立即通知安检人员前往站台，将乘客安全护送至薛河站。安检人员接到通知后，迅速行动，耐心细致地引导盲人乘客，确保他能够顺利登上前往薛河的列车。同时，车站也及时通知薛河站，与薛河站互控，做好接应准备，确保乘客能够顺利到达目的地。在安检班长的陪同下，盲人乘客乘上了上行列车，踏上了返程的旅程。

下午14时25分，薛河站值站站长唐娜在上行1008次列车的10A位置接到了这位老年乘客。经了解老大爷已经80岁高领，独自一人前往薛河站的紫竹苑。由于不熟悉地铁线路，导致他不慎坐错了站。随后，值站唐娜小心翼翼将老大爷扶下车并一路护送老大爷，通过B出入口顺利出站。出站后，老大爷感激不已，连连向他们的热情服务表示感谢。

在这个普通的日子里，地铁站里的工作人员用他们的爱心和责任感，为特殊乘客们照亮了前行的路。以实际行动展示了合肥轨道一直所贯彻的“五心服务”。他们的善举如同冬日里的暖阳，温暖着每一个人的心。

通讯员——范梦媛

南屏路区域站暖心救助老年乘客

    2024 年 10 月 5 日，在轨道交通4号线图书馆站，一位 70 岁老年女性乘客突感身体虚弱不适、腿脚无力，客服中心岗第一时间察觉异常并汇报车控室，车站员工迅速行动起来。

    值班站长立即到达现场查看乘客情况，乘客表示自己有高血压史，此时胸口胸闷、呼吸不畅、腿脚无力。面对这一紧急情况，车站员工贴心地为乘客提供了轮椅和热水。当询问乘客是否需要拨打 120 急救电话时，乘客坚定地表示不需要；询问是否联系家属，乘客也同样拒绝，坚持要继续乘坐地铁。然而，乘客喝水休息后，情况并未好转。值站耐心劝导，最终乘客同意通知家属前来。在等待家属的过程中，地铁工作人员始终陪伴在乘客身边，给予她关心和帮助。经过一段时间的休息，乘客的状况稍有好转。家属到达现场后，工作人员将其情况告知家属，并将乘客送走前去就医。

    在这个平凡的日子里，地铁车站的工作人员用他们的爱心、耐心和责任心，为乘客筑起了一道温暖的守护墙。他们的举动不仅展现了地铁人的职业素养，更传递出了人间的温情与关爱。以实际行动诠释着“五心服务”的理念，让每一位乘客在匆匆的旅途中都能感受到家一般的温暖。

守护安全，温暖人心

通讯员——徐光宇

寒露暖心救助，助醉酒乘客归家路

       寒露已至，秋意渐浓，图书馆站上演暖心一幕，用“五心”服务为爱践行。10月26日14时50分，行值接合肥南站电话通知，下行1309次列车有一位醉酒乘客倒在20B附近的座椅上。值站迅速与客值、辅警做好信息互控，准备好轮椅接醉酒乘客下车，15时08分，车站人员接到该乘客，但乘客此时意识模糊，吐字不清晰并伴有呕吐症状，无法提供身份信息和亲友联系方式。工作人员将乘客推至警务室附近休息给乘客同时安排人员加强关注防止有乘客围观拍照。15时10分，车站人员尝试让乘客解锁手机与其家人联系未果，15时20分，待乘客意识有些清醒后车站与乘客家人取得联系，告知该名乘客基本情况，对方回复来车站接。工作人员安抚醉酒乘客，时刻关注其状态，为乘客提供热水。15时37分，醉酒乘客亲属到达车站对工作人员表示感谢，值站、客值和辅警将乘客护送出站。

       优质的服务不仅是一种态度，更是一种责任。未来，线网三分公司客运中心将继续秉持“五心”服务的理念，不断提升服务质量和水平，让每位乘客感受轨道的温情满溢。

--线网三分公司幸福“+”系列（三十八）

通讯员--戚永娇

九九重阳，温情相伴

        为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，合肥轨道为老年乘客准备了一份特殊的礼物—敬老徽章。 70周岁及以上的老年乘客凭身份证件、老年人优待证、社保卡等有效证件可至站点领取敬老徽章，凭徽章乘车可享受引导乘车、无障碍电梯、目的地接应等爱心助老服务，让老年乘客在这个重阳节里感受到来自合肥轨道的关爱与温暖。

       活动期间，在各个地铁站点，工作人员热情地为前来领取敬老徽章的老年人发放徽章并耐心地解答他们的疑问。许多老人表示，这份小小的礼物让他们倍感温暖，为他们出行也带来了便利。除此之外，我们还推出了助老购票设施、爱老等候区、爱心直通车等一系列暖心服务措施。

       此次活动提升了老年乘客幸福感，让他们感受到社会的关怀与温暖。在这个充满温情的重阳节里，让我们共同铭记，敬老从心开始，助老从我做起。合肥轨道祝福所有的老人健康长寿、幸福安康。

通讯员——王鹏程

暖心地铁站伸援手，救助身无分文乘客

——线网三分公司“幸福＋”系列（三十六）

 在匆忙的都市节奏中，我们或许都曾经历或目睹过这样的场景：一位乘客在地铁站因资金短缺而陷入困境。这种时刻，地铁工作人员一点小小的帮助不仅能解决他们的燃眉之急，更能传递出地铁的温暖与关怀。

       2024年10月19日晚上19点17分薛河站值站在巡站时发现站厅出站闸机处有一位25岁左右女乘客坐在地上，夜晚车站温度下降了不少，该女乘客衣着单薄，冰冷的空气令她打了几个寒颤，值站上前关心询问，原来该乘客身无分文，没有吃饭，只能在地铁站将就着休息 。了解情况后，值站立即让安检端了一把折叠椅让乘客坐着休息，又买来了热稀饭和包子让乘客趁热吃恢复些体力，并积极让辅警联系鸡鸣山派出所的民警前来车站对该乘客救助。 

       等待过程中，值站和安检不断安慰乘客和乘客聊天舒缓心情， 一小时后来了两名民警和女乘客进行简单交流，了解其处境，将其送至最近救助所。

       这不仅仅是地铁人员一次简单的救助，更是一束温暖的光穿透了城市的日渐寒冷。每一个微小的善举，都可能成为他人生命中不可或缺的力量。线网三分公司工作人员用实际行动证明：世界因为有了你我他，才更加温暖而美好。让我们期待地铁工作人员携手共创一个更加温馨和谐的地铁环境，在合肥这座城市的地下脉络中书写更多关于爱与希望的故事。

通讯员——何晴

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号线

征稿

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投稿渠道：

南屏路区域站宣传组

联系方式：

18556352955（微信与手机同号）

南 屏 路 区 域 站

Nanping Road Regional Station

城市轨道交通小百科

寒期

每年11月到次年3月

防寒重点部位的管理

1、出入口：各车站需密切关注出入口积雪情况，要确保各出入口至少预留宽1.5-2米的人行通道，保证乘客正常进出，放置麻袋、防滑垫（室外优先使用麻袋），并设置醒目的防滑提醒；下沉式广场要关注广场的积雪清除及防滑措施；

2、电扶梯：车站要密切关注电扶梯结冰情况，在上下扶梯部位必要时设置防护垫放置乘客滑倒。及时疏散电扶梯口拥堵客流，做好广播提醒及引导；

3、站台滑动门、楼梯拐角处、公共区易积水处：要及时做好积水的处理。温度较低时，保洁严禁使用未拧干的拖把拖地，并使用干布拖干防止结冰。对结冰、积水部位及时处理，并设置明显的警告标识，必要时采取围挡隔离积水结冰区域；

4、出入口顶棚和疏散通道外的玻璃顶棚：遇特大暴雪或持续降雪时，要关注积雪情况，遇变形或碎裂要及时报告并采取必要的防护措施。

防寒物资

防滑垫、麻袋、推雪铲、铁铲、竹扫帚、融雪剂

融雪剂的使用方法

1、挡水板：南屏路区域站中图书馆站、天鹅湖站、天鹅湖东站、姚公庙站挡水板由面板和橙色“工”形立柱、卡槽组成，柳树塘站、南屏路站、薛河站、竹西站挡水板由面板及地面卡槽组成。使用前需定制编号，按出入口序号依次摆放，从左往右依次编号：X-1、X-2、X-3。使用时需将带黑色胶条的一面向下，以提高挡水的密闭性。

2、吸水膨胀袋：主要功能是堵漏塞缺。使用时，可塞于防洪沙袋或其他防汛物资之间的空隙处或就近将袋子浸入水中约3-5分钟，袋子膨胀80-100倍(约15kg)后移至所需处进行防洪堵截。

3、防洪沙袋：按车站防汛等级和出入口宽度，摆放相应数量沙袋：

4、防洪薄膜：步骤一：先在出入口铺设防洪薄膜，再摆放一层沙袋；步骤二：首层沙袋摆放完毕后将防洪薄膜卷起，覆盖首层沙袋；步骤三：后再次往上累加一层沙袋，整体薄膜呈现“S”形包裹沙袋。

5、塑料防滑垫：用于出入口、通道等关键位置防止乘客摔倒，平时存放于阴凉干燥的地方，有两种规格：180x120cm，160x100cm。雨雪天气及时摆放，天晴后及时回收，必要时可根据现场实际情况裁剪使用。

6、长筒胶鞋、套装雨衣：根据实际情况穿戴使用，不用时做好物资保管。

出品方：南屏路宣传组

2024