生长　2021　第1期　创刊号

2021年3月20日   星期六　农历辛丑年二月初八

第001期　

创刊词

　　今天，城区联社电子期刊正式创办，意义非凡。刊名《生长》，寓意扎根三农，倔强生长。适逢春分，三月春风拂柳，街雨温润如酥，于万物萌动、百草回芽之时，创刊《生长》，应时、应景、应情。

　　考虑创办电子期刊，初衷是想通过这样的文化载体，将城区联社大家庭联系的更加紧密，让广大员工随时关注联社的动态和发展，也让联社欣赏广大干部员工的卓绝风采。让《生长》成为联社的形象窗口、企业文化的宣传阵地、全体员工的沟通桥梁。

　　风雨兼程几十载，老一辈农信人挎着背包，从村头巷尾到田间地头，以农信精神开拓农信天地。我们城区联社从无到有，资产规模由小变大，服务实体经济能力由弱到强。我们经历了联社更名，高风险“摘帽”，经营质效再上新台阶，未来更要羽化成蝶，改制农商。如今，37个基层网点环抱邯郸城区，500余名农信员工聚力同心，从现在到未来，联社发展的每一步都有你们支撑给予力量，让生长更恣意，让成长更倔强。

　　海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。乡村振兴、新型城镇化、京津冀协同发展等国家战略的实施，势必让我们在深耕“三农”的主战场乘风破浪、一往无前。在这样的时代背景下，《生长》将孕育希望、放飞梦想，让《生长》记录点滴，让《生长》共享荣光，让《生长》凝聚智慧，让《生长》激情释放，让《生长》的每一帧画面都见证者城区联社与全体员工的相互成全，彼此成就，共同成长。

　　希望广大干部员工重拾初心，涵养“归零”心态，拥抱崭新每一天。期翼《生长》在大家的呵护下，羽翼渐丰、展翅飞翔，祝愿城区联社的明天更加美好，共铸辉煌。

邯郸市城区联社召开2021年度工作会议

邯郸市城区农村信用合作联社

党委书记、理事长 李栋平

拥抱新时代 贯彻新思想 展现新作为

　　3月5日，邯郸市城区联社召开了2021年度工作会议，全面总结2020年工作情况，表彰先进模范榜样，深入分析当前经济金融形势和业务经营情况，并对2021年工作进行了全面安排部署。联社领导班子、中层干部、网点负责人参加了会议，会议由联社党委委员、主任李艳军主持。中国银行保险监督管理委员会邯郸监管分局农村银行科韩树伟同志莅临会议现场。

　　监事长王泽宇宣读了《邯郸市城区农村信用合作联社关于表彰2020年度先进集体、先进个人的决定》，9个先进集体和63名先进个人获得表彰，并号召全体员工学习先进、不忘初心，牢记使命，切实把思想和行动统一到联社决策部署和工作要求上来，弘扬先进、争创佳绩，以实际行动推动联社各项任务的圆满完成，奋力书写城区农信发展新篇章。

　　主任李艳军通报了城区联社2020年度业务经营情况，分析总结了2020年业务发展情况，并对2021年业务经营进行了详细安排部署。他强调要以“孺子牛”的服务精神，“拓荒牛”的发展精神，“老黄牛”的奋斗精神全力以赴完成2021年度下达的各项目标任务。

图3

　　会上，联社党委书记、理事长李栋平同志作了题为《拥抱新时代 贯彻新思想 展现新作为加速开创城区联社高质量发展新局面》的重要讲话。全面总结回顾了2020年各项工作开展情况，充分肯定了过去一年的工作成绩，明确了2021年工作指导思想，主要经营目标。为实现全年任务目标，从四个方面对2021年工作进行了安排部署：一是一刻不放松抓业务经营；二是一点不忽视，抓风险管理；三是一分不停留做内部革新；四是一秒不延误做好党建工作。

图4

　　他强调，2021年全辖上下务必要紧盯落实好“十四五”时期工作目标，要树牢以服务三农为中心的发展思想，加压奋进、迎难而上，提振精气神，汇聚正能量，在放大镜中求发展，在显微镜下谋生存，下好先手棋、打好揭幕战， 坚决以新思想引领新作为，以新格局开启新征程。

　　 随后，召开了2021年度纪检监察工作会议。会议主要传达了省联社、审计中心2021年纪检监察工作会议精神，联社党委委员、监事长王泽宇就城区联社2021年度纪检监察工作进行了安排部署：一是全面落实一体推进不敢腐、不能腐、不想腐；二是努力建设过硬队伍，提高纪检监察工作水平；三是持之以恒正风肃纪，不断加强作风建设；四是继续做好廉政档案工作。

图5

　　会议最后，联社党委书记、理事长李栋平做了题为《全面从严治党 忠诚干净担当为城区联社高质量发展提供坚强纪律保障》重要讲话。他强调一是充分认识当前党风廉政建设和反腐败斗争的新形势新要求，切实提升紧迫感；二是深入贯彻全面从严治党方针，发挥引领保障作用；三是围绕巩固拓展作风建设成效，坚决打好纠治“四风”组合拳；四是党风廉政建设和业务发展要坚持“两手抓”实现“两促进”。

　　2021年是“十四五”规划的开局之年，也是城区联社转型升级高质量发展的关键之年。城区联社将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，在省联社、审计中心党委的坚强领导下，凝心聚力，坚定信心、锐意进取、埋头苦干，做到思想上合心、执行上合力、工作上合拍，用智慧与汗水，共同谱写城区联社高质量发展新篇章，以优异的成绩向建党100周年献礼！

　　邯郸市城区农村信用合作联社　出版

　　主任李艳军通报了城区联社2020年度业务经营情况，分析总结了2020年业务发展情况，并对2021年业务经营进行了详细安排部署。他强调要以“孺子牛”的服务精神，“拓荒牛”的发展精神，“老黄牛”的奋斗精神全力以赴完成2021年度下达的各项目标任务。

　　会上，联社党委书记、理事长李栋平同志作了题为《拥抱新时代 贯彻新思想 展现新作为加速开创城区联社高质量发展新局面》的重要讲话。全面总结回顾了2020年各项工作开展情况，充分肯定了过去一年的工作成绩，明确了2021年工作指导思想，主要经营目标。为实现全年任务目标，从四个方面对2021年工作进行了安排部署：一是一刻不放松抓业务经营；二是一点不忽视，抓风险管理；三是一分不停留做内部革新；四是一秒不延误做好党建工作。

　　他强调，2021年全辖上下务必要紧盯落实好“十四五”时期工作目标，要树牢以服务三农为中心的发展思想，加压奋进、迎难而上，提振精气神，汇聚正能量，在放大镜中求发展，在显微镜下谋生存，下好先手棋、打好揭幕战， 坚决以新思想引领新作为，以新格局开启新征程。

　　 随后，召开了2021年度纪检监察工作会议。会议主要传达了省联社、审计中心2021年纪检监察工作会议精神，联社党委委员、监事长王泽宇就城区联社2021年度纪检监察工作进行了安排部署：一是全面落实一体推进不敢腐、不能腐、不想腐；二是努力建设过硬队伍，提高纪检监察工作水平；三是持之以恒正风肃纪，不断加强作风建设；四是继续做好廉政档案工作。

图5

　　会议最后，联社党委书记、理事长李栋平做了题为《全面从严治党 忠诚干净担当为城区联社高质量发展提供坚强纪律保障》重要讲话。他强调一是充分认识当前党风廉政建设和反腐败斗争的新形势新要求，切实提升紧迫感；二是深入贯彻全面从严治党方针，发挥引领保障作用；三是围绕巩固拓展作风建设成效，坚决打好纠治“四风”组合拳；四是党风廉政建设和业务发展要坚持“两手抓”实现“两促进”。

　　2021年是“十四五”规划的开局之年，也是城区联社转型升级高质量发展的关键之年。城区联社将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，在省联社、审计中心党委的坚强领导下，凝心聚力，坚定信心、锐意进取、埋头苦干，做到思想上合心、执行上合力、工作上合拍，用智慧与汗水，共同谱写城区联社高质量发展新篇章，以优异的成绩向建党100周年献礼！

是继续做好廉政档案工作。

　　会议最后，联社党委书记、理事长李栋平做了题为《全面从严治党 忠诚干净担当为城区联社高质量发展提供坚强纪律保障》重要讲话。他强调一是充分认识当前党风廉政建设和反腐败斗争的新形势新要求，切实提升紧迫感；二是深入贯彻全面从严治党方针，发挥引领保障作用；三是围绕巩固拓展作风建设成效，坚决打好纠治“四风”组合拳；四是党风廉政建设和业务发展要坚持“两手抓”实现“两促进”。

　　2021年是“十四五”规划的开局之年，也是城区联社转型升级高质量发展的关键之年。城区联社将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，在省联社、审计中心党委的坚强领导下，凝心聚力，坚定信心、锐意进取、埋头苦干，做到思想上合心、执行上合力、工作上合拍，用智慧与汗水，共同谱写城区联社高质量发展新篇章，以优异的成绩向建党100周年献礼！

设和业务发展要坚持“两手抓”实现“两促进”。

　　2021年是“十四五”规划的开局之年，也是城区联社转型升级高质量发展的关键之年。城区联社将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，在省联社、审计中心党委的坚强领导下，凝心聚力，坚定信心、锐意进取、埋头苦干，做到思想上合心、执行上合力、工作上合拍，用智慧与汗水，共同谱写城区联社高质量发展新篇章，以优异的成绩向建党100周年献礼！

　　根据省联社和审计中心党委关于召开2020年度基层党组织生活会和开展民主评议党员文件精神，邯郸市城区联社党委迅速响应，制定工作方案并下发通知，层层部署和安排，各党支部于3月5日前均按要求组织召开了组织生活会和民主评议党员。

　　为确保2020年度组织生活会质量，邯郸市城区联社党委成立了以党委委员为成员的基层党支部组织生活会指导组，领导班子深入各党支部进行督导，并以普通党员身份参加了机关党支部的组织生活会。

　　在组织生活会上，各党支部班子报告了2020年度组织生活会查找问题的整改情况，围绕主题进行了对照检查，认真查摆了存在的问题和差距，深入剖析了原因，有针对性的提出了整改措施。班子成员也分别根据组织生活会的要求进行了对照检查，并直面问题、开诚布公、实事求是地相互开展了批评与自我批评。

　　通过开展此次组织生活会和民主评议党员工作，进一步把思想认识统一到做好各项工作上来，进一步增强了坚定凝聚力和战斗力，明确下一步整改方向，进一步加强支部建设，推动城区联社工作高质量发展，促进2021年度各项目标任务圆满完成，以优异成绩庆祝中国共产党成立100周年。

邯郸市城区联社组织召开组织

生活会和开展民主评议党员工作

定凝聚力和战斗力，明确下一步整改方向，进一步加强支部建设，推动城区联社工作高质量发展，促进2021年度各项目标任务圆满完成，以优异成绩庆祝中国共产党成立100周年。

　　“草长莺飞三月天,正是植树好时节”。3月12日，邯郸市城区联社组织干部员工积极参加义务植树活动，用实际行动践行“绿水青山就是金山银山”理念，播撒春天的希望。

　　天朗气清，春意盎然。在植树点，大家分工明确，默契配合，挖坑种树，铲土培实，整个植树现场，到处可见忙碌的身影。经过大家一番辛勤劳动，一排排新栽下的树苗昂然挺立、错落有致，在和煦的阳光下展现蓬勃生机。

　　植树造林，利在千秋。通过此次义务植树活动，发扬了干部职工不怕苦累、分工协作的团队精神，又进一步增强了生态意识、责任意识，在全辖营造出“植绿、护绿、爱绿”的浓厚氛围。

邯郸市城区联社

　开展春季义务植树活动

　　每年的3月15日是国际消费者权益日，消费者权益日的目的，首先在于让人们重视消费者的应有权益，促进世界各地的消费者组织进行合作与交流，从而更好地保护消费者权益。而更重要的是，希望能用这一天对消费者进行教育与援助，让消费者在提高自身维权意识和能力的同时，更好地拿起法律的武器对不良商家说“不”。

　　3月11日城区联社康庄信用社为了宣传消费者权益，构建和谐、绿色的金融消费环境，提升客户的维权意识，帮助客户远离和抵制非法金融或送，举行了主题为“权利、责任、风险”的宣传活动。

　　一、有效开展厅堂宣传

在营业厅电视上循环播放维护消费者权益等主题视频，另外LED屏幕上打出了醒目的抵制非金融活动和理性维权的宣传标语。并在窗口办理业务的同时为客户讲解简单的金融知识。

　　二、开展宣传讲座

　　在营业厅为等候办理业务的客户开展金融知识讲座，全方位介绍金融消费权益领域相关知识及防范非法金融活动、电信诈骗的侵害，并告知客户如何理性维权，保护自己的合法权益。

　　三、设立大厅咨询台、发放宣传手册

　　为前来办理业务的客户发放宣传手册，并进行现场解读，向客户介绍金融消费的权利、义务和风险，增强而来金融消费这得自我保护意识和提高运用金融服务的能力。

　　金融消费者权益保护工作是我们工作中的重中之重，通过此次形式多样的宣传活动，向客户普及了金融知识，增强了客户的维权意识，同时也拉近了我们和客户的距离，有效树立了我社的品牌形象。得到广大客户的一致好评。

康庄信用社举办3.15

　　农历二月初二，是正月之后一个比较重要的传统节日。有正月剃头不吉利的说法，所以二月二，不管是老人，还是孩子，都会在二月二当天理发，预示着在这一天剃头会使人鸿运当头，能够带来一年的好运。

　　邯郸市城区联社北张庄信用社为了回馈新老客户对我社的支持与肯定，联系千惠美容美发彩妆学校，特在二月二当天，凡是来我社均可免费理发。大家有序排队，进行信息登记，测体温，对理发器具进行消毒，闲暇之际，大堂经理对我社的存贷款业务，手机银行及ATM业务进行讲解，普及电子银行业务。通过此次活动能有效带动银行和储户之间关系，积极营造良好的氛围。储户也非常高兴，也希望我社有更多的亲民活动，同时也祝愿在我社理发的储户，2021鸿运当头！

二月二龙抬头　北张庄信用社为新老客户免费理发

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2021年3月20日  星期六

邯郸市城区农村信用合作联社

　　在营业厅电视上循环播放维护消费者权益等主题视频，另外LED屏幕上打出了醒目的抵制非金融活动和理性维权的宣传标语。并在窗口办理业务的同时为客户讲解简单的金融知识。

　　二、开展宣传讲座

　　在营业厅为等候办理业务的客户开展金融知识讲座，全方位介绍金融消费权益领域相关知识及防范非法金融活动、电信诈骗的侵害，并告知客户如何理性维权，保护自己的合法权益。

　　三、设立大厅咨询台、发放宣传手册

　　为前来办理业务的客户发放宣传手册，并进行现场解读，向客户介绍金融消费的权利、义务和风险，增强而来金融消费这得自我保护意识和提高运用金融服务的能力。

　　金融消费者权益保护工作是我们工作中的重中之重，通过此次形式多样的宣传活动，向客户普及了金融知识，增强了客户的维权意识，同时也拉近了我们和客户的距离，有效树立了我社的品牌形象。得到广大客户的一致好评。

益。

　　三、设立大厅咨询台、发放宣传手册

　　为前来办理业务的客户发放宣传手册，并进行现场解读，向客户介绍金融消费的权利、义务和风险，增强而来金融消费这得自我保护意识和提高运用金融服务的能力。

　　金融消费者权益保护工作是我们工作中的重中之重，通过此次形式多样的宣传活动，向客户普及了金融知识，增强了客户的维权意识，同时也拉近了我们和客户的距离，有效树立了我社的品牌形象。得到广大客户的一致好评。

意识和提高运用金融服务的能力。

　　金融消费者权益保护工作是我们工作中的重中之重，通过此次形式多样的宣传活动，向客户普及了金融知识，增强了客户的维权意识，同时也拉近了我们和客户的距离，有效树立了我社的品牌形象。得到广大客户的一致好评。

重中之重，通过此次形式多样的宣传活动，向客户普及了金融知识，增强了客户的维权意识，同时也拉近了我们和客户的距离，有效树立了我社的品牌形象。得到广大客户的一致好评。

　　春暖花开，厅堂日益忙碌。邯郸市城区联社尚璧信用社始终不忘“为客户提供优质服务”的宗旨，在大力发展各项业务的同时，持之以恒做好客户服务。近日，我行员工多次开展上门服务，解决客户燃眉之急。

　　因为拥有较多的养老金客户群体，营业网点经常会遇到年老客户行动不便、客户突发疾病需要取款治疗但家人不知道密码需要办理挂失、卡/存折丢失需要补发等特殊情况，但又不能违反业务规章制度，鉴于这些特殊情况，我社开通绿色通道，在认真核对客户情况、严把风险关键点的同时，提供双人上门服务。

　　为百岁老人和行动不便客户办理挂失及补办银行卡业务

　　3月3日上午，一位客户神色匆匆地向尚璧信用社大堂经理求助。经了解得知，这位客户姓唐，是尚璧镇唐屯村的一位村民。其父亲存折丢失，由于腿脚行动不便，无法亲自办理挂失业务；其一百零三岁的奶奶卡和存折也不慎丢失，老人年龄偏大也不便前来办理。

　　城区联社尚璧信用社主任在了解情况后，第一时间安排两名员工上门服务，帮助客户解决困难。两位员工立即准备好填写的材料，跟随客户上门核实。核实完毕后，尚璧信用社立即为两位老人办理了卡、存折的挂失和补办业务。办理成功后，客户露出满意的笑容，连连称赞尚璧信用社的贴心服务。“真的太感谢你们了，尚璧信用社服务真贴心，有你们这样的银行，是我们老百姓的幸福。信用社不愧是咱老百姓的银行。”

　　尚璧信用社近年来已累计为百岁老人、身体残障等人士提供多次上门服务。按照规定流程合规办理上门服务代理业务，及时为特殊人群提供了上门办理业务的绿色通道，解决了客户的燃眉之急。

　　“不忘初心，牢记使命”，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，对我社来说不是第一次，也不是最后一次。我社将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想，思客户所忧，致力于普惠金融的理念，为社会大众提供最便利、周到、热情的服务，努力打造金融服务型网点。

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2021年3月20日  星期六

邯郸市城区农村信用合作联社

上门服务暖人心，

　　亲情到家心比心！

　　为庆祝三八妇女节，丰富女职工业余文化生活，提升女职工形象和审美品位，近日，邯郸市城区联社举办了职场女性化妆技巧讲座，

　　此次培训，特邀高级化妆老师前来授课。首先，老师从皮肤清理、护肤品的选择和使用顺序进行了皮肤保养的专业讲解和分享。随后，给大家详细讲解如何根据肤色、脸型、衣服色彩选择冷暖色系化妆品，并从现场女职工中挑出一名模特，进行示范教学，具体演示如何通过打粉底来修饰脸型、提高鼻梁、掩饰黑眼圈、淡化法令纹等一系列的化妆技巧。

　　本次活动内容丰富多彩，现场互动积极热烈。通过此次活动进一步培养了女职工知性优雅的气质，同时使大家更进一步了解礼仪的内涵，通过仪态妆容的改变，不断提升良好的职业形象。

邯郸市城区联社举办庆祝

“三八”妇女节职场女性化妆技巧讲座

　　为提升新入职员工票据、证件防伪识别水平，防范柜面操作风险，近日，邯郸市城区联社组织新员工开展了银行票据和证件真伪鉴别培训会。

　　培训内容主要包括票据和常见证件的防伪特征、识别方法。培训通过丰富的案例分析、培训素材进行真假对比，以及实物展示等方式，教授快速识别技巧，纠正常见识别误区，并通过现场答题测试进一步巩固知识、加强理解。

　　此次培训内容丰富，学员们认真投入，现场气氛活跃，实用性强，培训达到预期效果，不仅增强了新员工的反假意识，同时进一步提升辨伪技术水平和柜面操作风险防范能力。

邯郸市城区联社组织新员工开展票据和证件真伪鉴别培训 

排两名员工上门服务，帮助客户解决困难。两位员工立即准备好填写的材料，跟随客户上门核实。核实完毕后，尚璧信用社立即为两位老人办理了卡、存折的挂失和补办业务。办理成功后，客户露出满意的笑容，连连称赞尚璧信用社的贴心服务。“真的太感谢你们了，尚璧信用社服务真贴心，有你们这样的银行，是我们老百姓的幸福。信用社不愧是咱老百姓的银行。”

　　尚璧信用社近年来已累计为百岁老人、身体残障等人士提供多次上门服务。按照规定流程合规办理上门服务代理业务，及时为特殊人群提供了上门办理业务的绿色通道，解决了客户的燃眉之急。

　　“不忘初心，牢记使命”，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，对我社来说不是第一次，也不是最后一次。我社将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想，思客户所忧，致力于普惠金融的理念，为社会大众提供最便利、周到、热情的服务，努力打造金融服务型网点。

务，对我社来说不是第一次，也不是最后一次。我社将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想，思客户所忧，致力于普惠金融的理念，为社会大众提供最便利、周到、热情的服务，努力打造金融服务型网点。

惠金融的理念，为社会大众提供最便利、周到、热情的服务，努力打造金融服务型网点。

　　曾几何时，我的妈妈，她作为一代农信人，作为我心中的榜样，不断告诉我农信社的成长。就在2010年8月我毅然加入了这个大家庭，这10年它承载着我的青春，我的梦。妈妈告诉我：这是我青春的转折，收起青涩，不忘初心。她的话语让我深深的感受到身上所肩负的沉甸甸担子和责任。我暗暗下定决心用我自己的知识和满腔的热血去拥抱这个新家庭。

　　当我踏入大家庭的第一天，就开始紧张有序的岗前培训，结束后我被分配到营业部，碰到了我工作中的第一位良师益友——张洁主任，她教我懂得了大礼不辞小让，细节决定成败，前台的一个微笑、一个手势、一个问候都会让客户感到温暖，我认真的对待每一件小事，每一个细节。

　　就在那一天，大厅的客户很多，但我注意到有一个步履蹒跚的老人在我的窗口不停的徘徊，却只是远远的不敢靠近，（下转第六版）

　　只管走过去，不必逗留着去采了花朵来保存，因为一路上，花朵自会继续开放的。

 　　　　　　　　　　　　　　——泰戈尔

计划财务部　赵玮玮

尚璧信用社　张学敏

　　1、角色分工：

　　（1）有2名柜员的网点分工：柜员A为联络员，柜员B为战斗员，网点主任为指挥员；

　　（2）有2名以上柜员的网点分工：柜员A为联络员，柜员B为观察员，其他柜员为战斗员，网点主任为指挥员；

　　（3）有大堂经理或大堂保安的网点，大堂经理为观察疏散员。

　　（4）联络员的确认：凡当日安全员为柜员A即联络员。

　　2、任务分工

　　（1）联络员：负责对突发事件发生过程中报警、报告联络职责，协助战斗员做好重要物品的保护工作，如指挥员未在工作岗位要肩负指挥员职责。

　　（2）战斗员：负责突发事件发生过程中，对重要物品、目标的保护、转移工作，协助联络员作好事件的报警、报告工作。

　　（3）指挥员：负责突发事件发生过程中的人员组织、调动、指挥等工作，以及事后汇报、撰写文字材料等工作。

　　（4）观察疏散员：负责营业大厅人员的疏散，观察网点周边环境动态，疏散围观现场民众，保护案发现场，引导工作人员职责。

　　二、营业网点诈骗、冒领等突发事件应急预案

　　营业网点诈骗、冒领等突发事件发生后，事发营业网点负责人应迅速分析判断有关情况，启动应急处置预案，指挥员工沉着冷静，灵活处置，及时报警、报告。

　　情况设想：票据诈骗

　　一中年男子到营业网点柜台，手持一张银行承兑汇票（存单），要求贴（取）现，业务人员感觉汇票（存单）有疑点，初步认定为假票。

　　处置原则：避免损失，打击犯罪。

　　处置程序：拖延时间、稳住犯罪，协助警方、控制犯罪，提供资料、侦破案件。

　　三、处置方法：

　　1、经办柜员发现汇票（存单）为假票时，立即用暗语（网点自定）向网点负责人报告。

　　2、接到经办柜员报告后，组织复核人员认真查验票据的真实性，必要时向有关机构查询核实。

　　3、确认持票人提供的票据虚假时，避开持票人立即拨打110报警，详细报告情况。并向行社领导和保卫部门报告。

　　4、协助经办柜员寻找理由拖延办理业务时间，以办理业务需要为由，要求持票人提供身份证件和相关资料，并暂时扣留持票人提供的资料及证件，巧妙稳住持票人，等待警方和上级部门到达现场处理。也可以资金数额较大为由，让罪犯到贵宾室等候，等等。

　　 5、如持票人有所察觉放弃证件、票据逃跑时，应在保障网点工作人员安全的前提下，指挥网点员工和保安员拦阻、控制持票人，等待上级部门和警方到来处置。

　　6、如持票人逃离营业网点，配合警方调查取证。

　　2021年2月24日中午12时，一男一女两名客户来到邯郸市城区联社高南信用社，称其要办理一笔定期存款提前支取业务（票面要素为2021年2月21日开户、金额2万元、年利率3.2%、存款人郗如兴，存期1年）。高南信用社前台柜员赵丽沙得知客户来意后，通过对存单的初步检查对该笔业务产生了怀疑。发现存单票面要素存在诸多问题，首先，该存单纸质与真实存单不符，存单较真实存单纸质偏光滑。其次，该存单上要素明显有出入，如农信LOGO字体、凭证号、账号信息、日期信息、存期写法、年利率信息等多项都与真实存单完全不同。第三，银行印章与实际不符，该存单中加盖的业务专用章，行名为“邯郸县农村信用合作联社高南分社”，与实际行名不一致（实际行名为邯郸市城区农村信用合作联社高南信用社）。经初步判断该存单为伪造后，前台柜员赵丽沙立即向高南信用社主任王磊报告，王磊即刻对该存单进行了再次甄别，判定该存单系伪造存单。

　　高南信用社第一时间启动了应急处置预案，一方面，为稳住陈某及其随同人员，王磊立即要求柜员以“联网核查系统出现故障需要时间处理”为由，将存单提前支取业务代理人陈某(其中一名女客户，存款人郗某儿媳妇)及存款人郗某身份证原件收入柜台内；并对客户身份证真伪进行联网核查，确定属本人。另一方面，立即向城区联社相关部门及领导电话汇报，并向110报警。城区联社理事长接到伪造存单事件报告，高度重视，迅速电话联系并快速部署，责成监事长王泽宇、副主任齐永刚携联社安全保卫部经理王玉强、运营管理部经理孔令霞、综合办公室主任申校磊等立即赶赴网点，要求采取严格、果断措施予以处置，并于第一时间向邯郸审计中心报告，全力维护农信社声誉。12时50分，两位民警赶到高南信用社，对事件进行了详细调查了解，目前公安机关正在进一步侦办中。

　　一直以来，邯郸市城区联社高度重视防范金融诈骗等案防工作，应急预案演练常抓不懈，始终将强化案防宣传教育摆在突出位置，此次成功堵截假存单诈骗案件，是广大员工在业务经营管理过程中注重加强对员工风险防范意识和识伪防骗、应急处置能力的培育提升的真实反映，极大提高了员工防范意识和应对水平。今后工作中更要继续保持案防高压态势，定期面向客户开展识假防骗等金融知识普及宣传活动，帮助客户筑牢思想防线，提高识骗防骗能力，以防上当受骗。

单完全不同。第三，银行印章与实际不符，该存单中加盖的业务专用章，行名为“邯郸县农村信用合作联社高南分社”，与实际行名不一致（实际行名为邯郸市城区农村信用合作联社高南信用社）。经初步判断该存单为伪造后，前台柜员赵丽沙立即向高南信用社主任王磊报告，王磊即刻对该存单进行了再次甄别，判定该存单系伪造存单。

　　高南信用社第一时间启动了应急处置预案，一方面，为稳住陈某及其随同人员，王磊立即要求柜员以“联网核查系统出现故障需要时间处理”为由，将存单提前支取业务代理人陈某(其中一名女客户，存款人郗某儿媳妇)及存款人郗某身份证原件收入柜台内；并对客户身份证真伪进行联网核查，确定属本人。另一方面，立即向城区联社相关部门及领导电话汇报，并向110报警。城区联社理事长接到伪造存单事件报告，高度重视，迅速电话联系并快速部署，责成监事长王泽宇、副主任齐永刚携联社安全保卫部经理王玉强、运营管理部经理孔令霞、综合办公室主任申校磊等立即赶赴网点，要求采取严格、果断措施予以处置，并于第一时间向邯郸审计中心报告，全力维护农信社声誉。12时50分，两位民警赶到高南信用社，对事件进行了详细调查了解，目前公安机关正在进一步侦办中。

　　一直以来，邯郸市城区联社高度重视防范金融诈骗等案防工作，应急预案演练常抓不懈，始终将强化案防宣传教育摆在突出位置，此次成功堵截假存单诈骗案件，是广大员工在业务经营管理过程中注重加强对员工风险防范意识和识伪防骗、应急处置能力的培育提升的真实反映，极大提高了员工防范意识和应对水平。今后工作中更要继续保持案防高压态势，定期面向客户开展识假防骗等金融知识普及宣传活动，帮助客户筑牢思想防线，提高识骗防骗能力，以防上当受骗。

间启动了应急处置预案，一方面，为稳住陈某及其随同人员，王磊立即要求柜员以“联网核查系统出现故障需要时间处理”为由，将存单提前支取业务代理人陈某(其中一名女客户，存款人郗某儿媳妇)及存款人郗某身份证原件收入柜台内；并对客户身份证真伪进行联网核查，确定属本人。另一方面，立即向城区联社相关部门及领导电话汇报，并向110报警。城区联社理事长接到伪造存单事件报告，高度重视，迅速电话联系并快速部署，责成监事长王泽宇、副主任齐永刚携联社安全保卫部经理王玉强、运营管理部经理孔令霞、综合办公室主任申校磊等立即赶赴网点，要求采取严格、果断措施予以处置，并于第一时间向邯郸审计中心报告，全力维护农信社声誉。12时50分，两位民警赶到高南信用社，对事件进行了详细调查了解，目前公安机关正在进一步侦办中。

　　一直以来，邯郸市城区联社高度重视防范金融诈骗等案防工作，应急预案演练常抓不懈，始终将强化案防宣传教育摆在突出位置，此次成功堵截假存单诈骗案件，是广大员工在业务经营管理过程中注重加强对员工风险防范意识和识伪防骗、应急处置能力的培育提升的真实反映，极大提高了员工防范意识和应对水平。今后工作中更要继续保持案防高压态势，定期面向客户开展识假防骗等金融知识普及宣传活动，帮助客户筑牢思想防线，提高识骗防骗能力，以防上当受骗。

事长接到伪造存单事件报告，高度重视，迅速电话联系并快速部署，责成监事长王泽宇、副主任齐永刚携联社安全保卫部经理王玉强、运营管理部经理孔令霞、综合办公室主任申校磊等立即赶赴网点，要求采取严格、果断措施予以处置，并于第一时间向邯郸审计中心报告，全力维护农信社声誉。12时50分，两位民警赶到高南信用社，对事件进行了详细调查了解，目前公安机关正在进一步侦办中。

　　一直以来，邯郸市城区联社高度重视防范金融诈骗等案防工作，应急预案演练常抓不懈，始终将强化案防宣传教育摆在突出位置，此次成功堵截假存单诈骗案件，是广大员工在业务经营管理过程中注重加强对员工风险防范意识和识伪防骗、应急处置能力的培育提升的真实反映，极大提高了员工防范意识和应对水平。今后工作中更要继续保持案防高压态势，定期面向客户开展识假防骗等金融知识普及宣传活动，帮助客户筑牢思想防线，提高识骗防骗能力，以防上当受骗。

目前公安机关正在进一步侦办中。

　　一直以来，邯郸市城区联社高度重视防范金融诈骗等案防工作，应急预案演练常抓不懈，始终将强化案防宣传教育摆在突出位置，此次成功堵截假存单诈骗案件，是广大员工在业务经营管理过程中注重加强对员工风险防范意识和识伪防骗、应急处置能力的培育提升的真实反映，极大提高了员工防范意识和应对水平。今后工作中更要继续保持案防高压态势，定期面向客户开展识假防骗等金融知识普及宣传活动，帮助客户筑牢思想防线，提高识骗防骗能力，以防上当受骗。

成功堵截一起伪造存单诈骗活动

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2021年3月20日  星期六

邯郸市城区农村信用合作联社

　　情况设想：票据诈骗

　　一中年男子到营业网点柜台，手持一张银行承兑汇票（存单），要求贴（取）现，业务人员感觉汇票（存单）有疑点，初步认定为假票。

　　处置原则：避免损失，打击犯罪。

　　处置程序：拖延时间、稳住犯罪，协助警方、控制犯罪，提供资料、侦破案件。

　　三、处置方法：

　　1、经办柜员发现汇票（存单）为假票时，立即用暗语（网点自定）向网点负责人报告。

　　2、接到经办柜员报告后，组织复核人员认真查验票据的真实性，必要时向有关机构查询核实。

　　3、确认持票人提供的票据虚假时，避开持票人立即拨打110报警，详细报告情况。并向行社领导和保卫部门报告。

　　4、协助经办柜员寻找理由拖延办理业务时间，以办理业务需要为由，要求持票人提供身份证件和相关资料，并暂时扣留持票人提供的资料及证件，巧妙稳住持票人，等待警方和上级部门到达现场处理。也可以资金数额较大为由，让罪犯到贵宾室等候，等等。

　　 5、如持票人有所察觉放弃证件、票据逃跑时，应在保障网点工作人员安全的前提下，指挥网点员工和保安员拦阻、控制持票人，等待上级部门和警方到来处置。

　　6、如持票人逃离营业网点，配合警方调查取证。

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2021年3月20日  星期六

邯郸市城区农村信用合作联社

是一个好党员

　　薛花梅，不高的个头儿，配着最普通的短发，虽然没有出众的外貌，充满真挚笑容的脸庞和口中质朴的话语却充分变现了她待人的诚恳与热情。可以说，从“外貌”的角度来看，她真不占什么优势，可就是这样一个不占儿优势的人儿，却在26个春秋里，将手里的每项工作都做得那么有滋有味儿，对薛花梅的好奇，在我们这个集体中应该是多数人都有的。

　　1994年，财经学校毕业的薛花梅正好赶上当地农信社去学校招聘，这可把她的父母高兴坏了，有了这样的工作就等于有了铁饭碗，再加上薛花梅作为村里长大的孩子，打小就对农信社熟悉，也觉得能去农信社上班是件光荣的事儿，自然二话不说听从父母安排，迈进了尚壁农信社的大门。一入职，她就承担了记账、核算利息的会计工作，由于专业对口，业务开展的很顺利。但在那个手工记账的年代，每到月底，熬夜通宵加班却是她绕不过的功课。农村网点条件不好，夏无空调、无暖气。1997年的一天，薛花梅季度末结账的时候患了重感冒，本应好好休息，却因担心其他人没有经验不能按时出报表（毕竟平时都是她己记账，怕别人搞不清楚，加上当时老会计的年纪又大、眼睛不好，他一个人也干不完，自己坚决不能拖后腿儿）不敢请假，她硬是撑着在单位加班，从下午六点一直忙到晚上十一点，直到头沉的再也抬不起来，爬到桌面上说起胡话。同事们把她送到村里诊所时，一量体温，她已经高烧39度多了。虽然医生嘱咐一定要多休息多喝水，但因为还有其他报表未完成，她实在放不下，带着吊瓶回了单位，一边输液一边协助其他同事制表，直到报表全部核对无误后才放心睡去。薛花梅好不容易养好了身体，谁知，刚不久，负责出纳的同事却因一侧肾脏切除手术需要休假半年，为了保障柜台能够正常营业，薛花梅就接手了出纳工作，半退休的老会计则进行收付款的手工记账，其他的账务还是她自己统计（会计原则上不允许一个人钱账一起抓）。就这样，两个人愣是撑了七个月，薛花梅更是一天都没有休，一个星期最少两天住在单位值班。她觉得，那时自己离家也就七八里地，也没有男朋友，没事儿就干活儿呗。问她当时累不累，她说：“累也得上，一共就三个人，出纳休病假了，这个时候我不上咋办？为此，我妈妈还笑着问我：你这么重要吗？是不是信用社没了你就不转了？虽然我没回答妈妈的问题，但我一直觉得信用社离不开我，我也离不开信用社。再说，那个年代也没有什么休息日、加班费的概念，亲戚结婚请个半天假，自己婚后第二天上班已经成了常态，早已经习惯了。再说，大家都是这样过来的。

　　努力拓展新客户。2008年，农信社实行网点扁平化管理，薛花梅通过竞聘上岗，调到尚壁农信社西尚璧分社任担任分社主任一职，工作重点也从账务核算转移到了营销存款上。财务工作她是一把好手，存款业务上她却是一名新兵，压力山大。为了拓展网点的存款业务，在高开区事业局工作人员的介绍下，她跑遍了周边的8个村庄。因为关系原因，其中6个村的一小部分存款转到了农信社。毕竟，按照当时事业局的要求，村里的存款要在中行开户，这个局面已经很不容易了，但这不是薛花梅想要的结果。为了获得村会计和村支书的认可，薛花梅主动帮助各村会计制定需要的相关财务表格（那时候村里还是手工记账），并及时打印出来送过去，这一干就是两三年。2009年12月的一天中午，薛花梅得到东鸭池村征地项目已启动的消息，来不及吃饭就匆忙赶到了村委会，等待的过程中更是主动帮忙整理文档材料，核对表格数据，赢得了村会计的信任。因她承诺资金到账三天内会完成兑付，让村民不跑远路，在家门口就能办理业务，村支书也被打动了，当晚顺利签下了征地款的代发协议。不仅如此，每到年节期间，她都会去庙会进行宣传，让老百姓更加了解家门口的农信社；遇到红白喜事儿，她更是会去主动帮忙。就这样，几乎天天泡在村子里的她拉近了与村民之间的关系，也改变了村民们存折上只留一块钱的储蓄观念。经过三年多的努力，附近8个村的征地款，财政补贴款，粮食补贴款都存在了农信社，西尚璧分社成为了城区联社规模最大的网点之一，存款金额由薛花梅初去时的6000万增长到三个亿，她也光荣的成为了一名共产党员。2011年和2013年，她分别获得了河北省联社邯郸审计中心颁发的个人贡献奖。现如今，只要到附近村里走一遭，总有数不清的村民热情的和她打着招呼。取得这样的成果，对于一位不善言谈的女同事来说，还真是一件不容的事情。

　　带领大家向前冲。2019年9月，新一轮的调岗开始了，薛花梅被调到邯郸兼庄农信社任社主任一职。面对兼庄农信社近几年来经营指标落后、职工收入水平低、人心涣散、工作积极性不高的局面，她以身作则，坚持上班第一个到，下班最后走，而且很少待在办公室，就在大堂接待客户，网点遇到问题就在第一时间进行处理，以自己的实际行动表明真抓实干的决心。对此，大堂经理逢人就说：“我们这个主任接地气。”一段时间后，员工的工作热情得到了极大的提升，随后，她又找员工逐个谈心、去了解每个人的情况、去听取员工的诉求，主动上门探望生病的员工、陪同员工到医院就诊……就这样，她将人心一点点儿的凝聚了起来，同事们因为私事请假的次数也明显减少了。精神文明有了，物质文明自然不能缺“课”。在全员会议上，她又承诺要让大家的工资水平在2020年达到联社的平均水平，并为此制定了详细的绩效考核分配办法。甚至，到岗第四天，她就带领职工做外拓工作。如，通过走访滏瑞特写字楼里的多家公司和周边幼儿园，为有业务需求但没有时间到网点办理的公司员工及幼儿园老师开办工资卡和手机银行随e盾业务；在协助东军师堡村委会收缴居民保险费时，了解到有村民因行动不便，社保卡无法激活的情况，她就让村委会对部分群体进行统计，并带领同事们逐户上门服务并指导客户学会使用手机银行办理业务。其中，一位下肢高位截瘫的客户还拉着她的手感激的直掉眼泪。就这样，短短一个多月的时间内，电子银行业务就取得显著进展，同事们也充满了干劲儿，季度绩效比照薛花梅进门的那刻起翻了3倍。

　　兼庄农信社的不利局面彻底被薛花梅扭转了，可她并没有觉得自己有多大功劳，她始终认为，是农信社对她的26年培养才让她走到了今天。作为颜值不高、不善言语的一枚普通的七零后，既然农信社支付工资报酬保证了她的衣食无忧，她就要尽己所能，做好本职工作，这样，她才能无愧于一个党员的身份，无愧于“农信人”这个称呼。

她

计（会计原则上不允许一个人钱账一起抓）。就这样，两个人愣是撑了七个月，薛花梅更是一天都没有休，一个星期最少两天住在单位值班。她觉得，那时自己离家也就七八里地，也没有男朋友，没事儿就干活儿呗。问她当时累不累，她说：“累也得上，一共就三个人，出纳休病假了，这个时候我不上咋办？为此，我妈妈还笑着问我：你这么重要吗？是不是信用社没了你就不转了？虽然我没回答妈妈的问题，但我一直觉得信用社离不开我，我也离不开信用社。再说，那个年代也没有什么休息日、加班费的概念，亲戚结婚请个半天假，自己婚后第二天上班已经成了常态，早已经习惯了。再说，大家都是这样过来的。

　　2008年，农信社实行网点扁平化管理，薛花梅通过竞聘上岗，调到尚壁农信社西尚璧分社任担任分社主任一职，工作重点也从账务核算转移到了营销存款上。财务工作她是一把好手，存款业务上她却是一名新兵，压力山大。为了拓展网点的存款业务，在高开区事业局工作人员的介绍下，她跑遍了周边的8个村庄。因为关系原因，其中6个村的一小部分存款转到了农信社。毕竟，按照当时事业局的要求，村里的存款要在中行开户，这个局面已经很不容易了，但这不是薛花梅想要的结果。为了获得村会计和村支书的认可，薛花梅主动帮助各村会计制定需要的相关财务表格（那时候村里还是手工记账），并及时打印出来送过去，这一干就是两三年。2009年12月的一天中午，薛花梅得到东鸭池村征地项目已启动的消息，来不及吃饭就匆忙赶到了村委会，等待的过程中更是主动帮忙整理文档材料，核对表格数据，赢得了村会计的信任。因她承诺资金到账三天内会完成兑付，让村民不跑远路，在家门口就能办理业务，村支书也被打动了，当晚顺利签下了征地款的代发协议。不仅如此，每到年节期间，她都会去庙会进行宣传，让老百姓更加了解家门口的农信社；遇到红白喜事儿，她更是会去主动帮忙。就这样，几乎天天泡在村子里的她拉近了与村民之间的关系，也改变了村民们存折上只留一块钱的储蓄观念。经过三年多的努力，附近8个村的征地款，财政补贴款，粮食补贴款都存在了农信社，西尚璧分社成为了城区联社规模最大的网点之一，存款金额由薛花梅初去时的6000万增长到三个亿，她也光荣的成为了一名共产党员。2011年和2013年，她分别获得了河北省联社邯郸审计中心颁发的个人贡献奖。现如今，只要到附近村里走一遭，总有数不清的村民热情的和她打着招呼。取得这样的成果，对于一位不善言谈的女同事来说，还真是一件不容的事情。

　　带领大家向前冲。2019年9月，新一轮的调岗开始了，薛花梅被调到邯郸兼庄农信社任社主任一职。面对兼庄农信社近几年来经营指标落后、职工收入水平低、人心涣散、工作积极性不高的局面，她以身作则，坚持上班第一个到，下班最后走，而且很少待在办公室，就在大堂接待客户，网点遇到问题就在第一时间进行处理，以自己的实际行动表明真抓实干的决心。对此，大堂经理逢人就说：“我们这个主任接地气。”一段时间后，员工的工作热情得到了极大的提升，随后，她又找员工逐个谈心、去了解每个人的情况、去听取员工的诉求，主动上门探望生病的员工、陪同员工到医院就诊……就这样，她将人心一点点儿的凝聚了起来，同事们因为私事请假的次数也明显减少了。精神文明有了，物质文明自然不能缺“课”。在全员会议上，她又承诺要让大家的工资水平在2020年达到联社的平均水平，并为此制定了详细的绩效考核分配办法。甚至，到岗第四天，她就带领职工做外拓工作。如，通过走访滏瑞特写字楼里的多家公司和周边幼儿园，为有业务需求但没有时间到网点办理的公司员工及幼儿园老师开办工资卡和手机银行随e盾业务；在协助东军师堡村委会收缴居民保险费时，了解到有村民因行动不便，社保卡无法激活的情况，她就让村委会对部分群体进行统计，并带领同事们逐户上门服务并指导客户学会使用手机银行办理业务。其中，一位下肢高位截瘫的客户还拉着她的手感激的直掉眼泪。就这样，短短一个多月的时间内，电子银行业务就取得显著进展，同事们也充满了干劲儿，季度绩效比照薛花梅进门的那刻起翻了3倍。

　　兼庄农信社的不利局面彻底被薛花梅扭转了，可她并没有觉得自己有多大功劳，她始终认为，是农信社对她的26年培养才让她走到了今天。作为颜值不高、不善言语的一枚普通的七零后，既然农信社支付工资报酬保证了她的衣食无忧，她就要尽己所能，做好本职工作，这样，她才能无愧于一个党员的身份，无愧于“农信人”这个称呼。

还是手工记账），并及时打印出来送过去，这一干就是两三年。2009年12月的一天中午，薛花梅得到东鸭池村征地项目已启动的消息，来不及吃饭就匆忙赶到了村委会，等待的过程中更是主动帮忙整理文档材料，核对表格数据，赢得了村会计的信任。因她承诺资金到账三天内会完成兑付，让村民不跑远路，在家门口就能办理业务，村支书也被打动了，当晚顺利签下了征地款的代发协议。不仅如此，每到年节期间，她都会去庙会进行宣传，让老百姓更加了解家门口的农信社；遇到红白喜事儿，她更是会去主动帮忙。就这样，几乎天天泡在村子里的她拉近了与村民之间的关系，也改变了村民们存折上只留一块钱的储蓄观念。经过三年多的努力，附近8个村的征地款，财政补贴款，粮食补贴款都存在了农信社，西尚璧分社成为了城区联社规模最大的网点之一，存款金额由薛花梅初去时的6000万增长到三个亿，她也光荣的成为了一名共产党员。2011年和2013年，她分别获得了河北省联社邯郸审计中心颁发的个人贡献奖。现如今，只要到附近村里走一遭，总有数不清的村民热情的和她打着招呼。取得这样的成果，对于一位不善言谈的女同事来说，还真是一件不容的事情。

　　2019年9月，新一轮的调岗开始了，薛花梅被调到邯郸兼庄农信社任社主任一职。面对兼庄农信社近几年来经营指标落后、职工收入水平低、人心涣散、工作积极性不高的局面，她以身作则，坚持上班第一个到，下班最后走，而且很少待在办公室，就在大堂接待客户，网点遇到问题就在第一时间进行处理，以自己的实际行动表明真抓实干的决心。对此，大堂经理逢人就说：“我们这个主任接地气。”一段时间后，员工的工作热情得到了极大的提升，随后，她又找员工逐个谈心、去了解每个人的情况、去听取员工的诉求，主动上门探望生病的员工、陪同员工到医院就诊……就这样，她将人心一点点儿的凝聚了起来，同事们因为私事请假的次数也明显减少了。精神文明有了，物质文明自然不能缺“课”。在全员会议上，她又承诺要让大家的工资水平在2020年达到联社的平均水平，并为此制定了详细的绩效考核分配办法。甚至，到岗第四天，她就带领职工做外拓工作。如，通过走访滏瑞特写字楼里的多家公司和周边幼儿园，为有业务需求但没有时间到网点办理的公司员工及幼儿园老师开办工资卡和手机银行随e盾业务；在协助东军师堡村委会收缴居民保险费时，了解到有村民因行动不便，社保卡无法激活的情况，她就让村委会对部分群体进行统计，并带领同事们逐户上门服务并指导客户学会使用手机银行办理业务。其中，一位下肢高位截瘫的客户还拉着她的手感激的直掉眼泪。就这样，短短一个多月的时间内，电子银行业务就取得显著进展，同事们也充满了干劲儿，季度绩效比照薛花梅进门的那刻起翻了3倍。

　　兼庄农信社的不利局面彻底被薛花梅扭转了，可她并没有觉得自己有多大功劳，她始终认为，是农信社对她的26年培养才让她走到了今天。作为颜值不高、不善言语的一枚普通的七零后，既然农信社支付工资报酬保证了她的衣食无忧，她就要尽己所能，做好本职工作，这样，她才能无愧于一个党员的身份，无愧于“农信人”这个称呼。

标落后、职工收入水平低、人心涣散、工作积极性不高的局面，她以身作则，坚持上班第一个到，下班最后走，而且很少待在办公室，就在大堂接待客户，网点遇到问题就在第一时间进行处理，以自己的实际行动表明真抓实干的决心。对此，大堂经理逢人就说：“我们这个主任接地气。”一段时间后，员工的工作热情得到了极大的提升，随后，她又找员工逐个谈心、去了解每个人的情况、去听取员工的诉求，主动上门探望生病的员工、陪同员工到医院就诊……就这样，她将人心一点点儿的凝聚了起来，同事们因为私事请假的次数也明显减少了。精神文明有了，物质文明自然不能缺“课”。在全员会议上，她又承诺要让大家的工资水平在2020年达到联社的平均水平，并为此制定了详细的绩效考核分配办法。甚至，到岗第四天，她就带领职工做外拓工作。如，通过走访滏瑞特写字楼里的多家公司和周边幼儿园，为有业务需求但没有时间到网点办理的公司员工及幼儿园老师开办工资卡和手机银行随e盾业务；在协助东军师堡村委会收缴居民保险费时，了解到有村民因行动不便，社保卡无法激活的情况，她就让村委会对部分群体进行统计，并带领同事们逐户上门服务并指导客户学会使用手机银行办理业务。其中，一位下肢高位截瘫的客户还拉着她的手感激的直掉眼泪。就这样，短短一个多月的时间内，电子银行业务就取得显著进展，同事们也充满了干劲儿，季度绩效比照薛花梅进门的那刻起翻了3倍。

　　兼庄农信社的不利局面彻底被薛花梅扭转了，可她并没有觉得自己有多大功劳，她始终认为，是农信社对她的26年培养才让她走到了今天。作为颜值不高、不善言语的一枚普通的七零后，既然农信社支付工资报酬保证了她的衣食无忧，她就要尽己所能，做好本职工作，这样，她才能无愧于一个党员的身份，无愧于“农信人”这个称呼。

——兼庄信用社薛花梅

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2021年3月20日  星期六

邯郸市城区农村信用合作联社

她

　　每天早晨在营业厅整齐有序的的晨会，对我来说是一种新的体验，虽只有几分钟，却让我感受到了和以往完全不同的工作状态。

　　良好的精神状态是高效工作的前提，每天到网点的晨会，结束了我刚起床时浑浑噩噩的状态，随着大家一起的问好，每个人都精神饱满的迎接新一天的工作，互相整理仪容仪表，让我们都以最完美的形象面对客户。回顾昨天的工作展望今天的工作，让我们及时发现工作中值得学习的地方以及不足的地方，并让我们的每项工作都有安排、有落实，养成以目标为导向的工作态度。将当日的工作重点进行部署强调，确保了我们自己完全知悉自己要做的工作，更好的配合完成。

　　通过对工作生活的互相分享，主动发现同事们的优点，并在晨会赞美对方，让对方更有自信，也让我们可以发现弥补自身的不足，同时也有利于同事之间的人际交往，创造良好的工作氛围。

　　每天的开心一刻，或是小游戏或是一起跳舞做操，都很大程度上让我们唤醒了我们的情绪，不仅为我们一天的工作注满了激情和能量，还为大家带去了温暖和欢乐，更积极快乐的开始一天的工作。

　　最后的环节是喊口号，一个人的声音很小，但我们一起喊出口号，洪亮的口号声振奋人心，就像一只蚂蚁的力量很弱小，但他们却能将它们体重几十倍甚至上百倍的食物抬回家中，靠的就是团体作业，联合起来才有力量。让大家明白了携手才能做出更大的蛋糕的道理。

　　晨会以自愿主持形式举行，一个好的企业就是要给员工提供机会，而晨会就是联社给我们的机会，主持晨会不光让我们锻炼了演讲能力、语言表达能力，还让我们可以站在更高的立场去回顾昨天的工作，安排今天的工作，是一个锻炼领导能力的非常好的机会，让我更加坚信，不断的提升自己，机会总会来临。

　　每天的晨会，是传播企业文化的媒介，调动了大家工作积极性，同时也让我们深感同事们的团结与拼搏的重要性。通过晨会可以实施工作的追踪与管理，培养我们的形象与气质，开好晨会，可以有效提升我们的凝聚力、执行力和战斗力，为实现我们的工作愿景奠定了坚实的基础。就像我们的口号“卓越服务，真情无限”，在每天的晨会学习熏陶下，我们的服务必会越来越卓越，我们的态度也将会越来越真诚，我们要带着这份卓越和真诚，秉持农信精神，砥砺前行，唱响凯歌。

　　新的一周，同事们带着周末玩乐的回味，踏着和煦的晨曦，脸上洋溢着灿烂的笑容来到单位。日升为晨，是开始，是生长，是朝气。聚之合一为会，是合作，是团结，是奋进。晨会上同事们相互整理仪容仪表、回顾上周工作、进行本周工作安排、领导补充讲话、开心一刻、相互分享，各项有条不紊进行。短短的10分钟，使员工们能迅速调整工作状态，投入新一周的工作中去。

　　晨会让我们振奋精神、焕发生机；让我们提升能力、明确目标；让我们团结员工、凝聚力量；

　　一、归纳总结，提高工作能力。

表扬与鼓励是晨会必不可少的内容，员工之间发现其他人的优点，相互学习，相互借鉴，互相提高。将别人的长处转化为自己的能力。“温故而知新”，回顾昨日工作，并进行总结，及时了解工作的优与缺，归纳成功经验总结不足与教训，从而提升工作能力。

　　二、树立目标意识，提高工作效率。

　　有计划有目标才能大大提高工作效率。晨会上我们会根据上周工作情况制定本周工作目标并强调工作重点，这样每个员工都对本周工作有了系统性、全盘性认识，脑子里时时存着目标做事情才不会盲目，并能把主要精力放在最重要的工作内容上，集中精力办大事。

　　三、团结员工，增强组织凝聚力。

　　平时的工作每个人都是三尺柜台，有时候忙起来一天也顾不上说几句话。晨会是难得的相聚机会，大家面对面共同喊出口号，振奋精神，展示出集体的力量。面对工作任务出谋划策，发挥集体智慧，齐头并进，齐心协力，大大增进了员工的归属感，增强了组织的凝聚力。

晨会后，我们焕发活力！

　　让我们以热情饱满的精神对待工作，以灿烂的笑容迎接每一位客户。

现弥补自身的不足，同时也有利于同事之间的人际交往，创造良好的工作氛围。

　　每天的开心一刻，或是小游戏或是一起跳舞做操，都很大程度上让我们唤醒了我们的情绪，不仅为我们一天的工作注满了激情和能量，还为大家带去了温暖和欢乐，更积极快乐的开始一天的工作。

　　最后的环节是喊口号，一个人的声音很小，但我们一起喊出口号，洪亮的口号声振奋人心，就像一只蚂蚁的力量很弱小，但他们却能将它们体重几十倍甚至上百倍的食物抬回家中，靠的就是团体作业，联合起来才有力量。让大家明白了携手才能做出更大的蛋糕的道理。

　　晨会以自愿主持形式举行，一个好的企业就是要给员工提供机会，而晨会就是联社给我们的机会，主持晨会不光让我们锻炼了演讲能力、语言表达能力，还让我们可以站在更高的立场去回顾昨天的工作，安排今天的工作，是一个锻炼领导能力的非常好的机会，让我更加坚信，不断的提升自己，机会总会来临。

　　每天的晨会，是传播企业文化的媒介，调动了大家工作积极性，同时也让我们深感同事们的团结与拼搏的重要性。通过晨会可以实施工作的追踪与管理，培养我们的形象与气质，开好晨会，可以有效提升我们的凝聚力、执行力和战斗力，为实现我们的工作愿景奠定了坚实的基础。就像我们的口号“卓越服务，真情无限”，在每天的晨会学习熏陶下，我们的服务必会越来越卓越，我们的态度也将会越来越真诚，我们要带着这份卓越和真诚，秉持农信精神，砥砺前行，唱响凯歌。

　　晨会以自愿主持形式举行，一个好的企业就是要给员工提供机会，而晨会就是联社给我们的机会，主持晨会不光让我们锻炼了演讲能力、语言表达能力，还让我们可以站在更高的立场去回顾昨天的工作，安排今天的工作，是一个锻炼领导能力的非常好的机会，让我更加坚信，不断的提升自己，机会总会来临。

　　每天的晨会，是传播企业文化的媒介，调动了大家工作积极性，同时也让我们深感同事们的团结与拼搏的重要性。通过晨会可以实施工作的追踪与管理，培养我们的形象与气质，开好晨会，可以有效提升我们的凝聚力、执行力和战斗力，为实现我们的工作愿景奠定了坚实的基础。就像我们的口号“卓越服务，真情无限”，在每天的晨会学习熏陶下，我们的服务必会越来越卓越，我们的态度也将会越来越真诚，我们要带着这份卓越和真诚，秉持农信精神，砥砺前行，唱响凯歌。

表扬与鼓励是晨会必不可少的内容，员工之间发现其他人的优点，相互学习，相互借鉴，互相提高。将别人的长处转化为自己的能力。“温故而知新”，回顾昨日工作，并进行总结，及时了解工作的优与缺，归纳成功经验总结不足与教训，从而提升工作能力。

　　二、树立目标意识，提高工作效率。

　　有计划有目标才能大大提高工作效率。晨会上我们会根据上周工作情况制定本周工作目标并强调工作重点，这样每个员工都对本周工作有了系统性、全盘性认识，脑子里时时存着目标做事情才不会盲目，并能把主要精力放在最重要的工作内容上，集中精力办大事。

　　三、团结员工，增强组织凝聚力。

　　平时的工作每个人都是三尺柜台，有时候忙起来一天也顾不上说几句话。晨会是难得的相聚机会，大家面对面共同喊出口号，振奋精神，展示出集体的力量。面对工作任务出谋划策，发挥集体智慧，齐头并进，齐心协力，大大增进了员工的归属感，增强了组织的凝聚力。

晨会后，我们焕发活力！

　　让我们以热情饱满的精神对待工作，以灿烂的笑容迎接每一位客户。

盘性认识，脑子里时时存着目标做事情才不会盲目，并能把主要精力放在最重要的工作内容上，集中精力办大事。

　　三、团结员工，增强组织凝聚力。

　　平时的工作每个人都是三尺柜台，有时候忙起来一天也顾不上说几句话。晨会是难得的相聚机会，大家面对面共同喊出口号，振奋精神，展示出集体的力量。面对工作任务出谋划策，发挥集体智慧，齐头并进，齐心协力，大大增进了员工的归属感，增强了组织的凝聚力。

　　晨会后，我们焕发活力！

　　让我们以热情饱满的精神对待工作，以灿烂的笑容迎接每一位客户。

工程分社　吕品

康庄信用社 张玉萍

（上接第三版））我亲切的说了声：“大爷，您好，您想办什么业务，有什么需要我能帮您的吗？”大爷一筹莫展拿了许多残币问我：“闺女，这些能换吗？”，我微微一笑，说：“放心吧大爷，您给我，让我看看。”最后我看着大爷满意的离开，心里一阵荡漾，看起来很不起眼的一件事，大爷却叫了我声闺女，原来心是相通的，你怎么对待别人，别人就怎么对待你。

　　在我青春前行的道路上，多少个日日夜夜，多少次风风雨雨，不计较工作中的得失，我始终抱以真诚的笑容，亲切的话语，娴熟的业务能力为客户服务。但我深知永远要用知识武装自己，2004年通过选拔来到了授权科室，对联社前台业务的认识得到了进一步的升华，随后合规科、零售业务总部，直至现在的计划财务部这一系列的阅历让我的梦想就像是天上的星星一样闪耀，指引着我的方向，让我去追求、去探索、去创造、去奉献。

　　在我五彩斑斓的梦里，我与城区联社共成长，共担当，砥砺前行，倔强生长，心有所指，梦终会圆，这是一代又一代农信人脚踏实地的传承，这是妈妈给我榜样的力量，这是我青春的精彩，这是我人生的梦想。让我们与农信社共同成长！我的青春，我的梦，我的家！

心有所指，梦终会圆，这是一代又一代农信人脚踏实地的传承，这是妈妈给我榜样的力量，这是我青春的精彩，这是我人生的梦想。让我们与农信社共同成长！我的青春，我的梦，我的家！

生 长

联社是一片沃土，滋养着一代代新人茁壮生长，这片宝地，让无数热爱信合的年轻人实现价值，让无数甘于奉献的前辈们诠释初心。

2014年6月迈出大学校园，同年8月步入职场生涯，自此开启了我人生中的另一个征程。我不知道运气的成分有多重要，却始终坚信，唯独努力是成就自己最可靠的捷径。前台柜员是我进入职场后的第一个角色，这个角色赋予我的工作内容是每天重复的收付、转账、汇款，而也就是这简单的基本操作，让一串串静止的数字变成美妙的音符，也就是这些坚守在基层岗位的员工，为农信发展谱写了一篇又一篇美好的乐章。

作为一名职场新人，我像是一株被沃土滋养的幼苗，满腹激情。每天穿着整洁的工装、佩戴醒目的工号牌、树立最佳的窗口形象，这些看似是金融系统的标配，却让我因为每天能够精神饱满的工作而愉悦，为自己身为一名金融从业人员而骄傲，为我是城区联社这个大家庭里的一份子而自豪。青年之字典，无“困难”之字，青年之口头，无“障碍”之语。我肩负联社赋予的使命，只管向前进，只管始终保持自由的精神，来创新、来改变，也正是这一腔热血，让我在前进的路上永不畏惧，在前人开辟的道路上一往直前。

2018年1月，我的职场角色发生了转变，全新的工作任务，让我既觉得新鲜，又有些许抵触，我新鲜于工作内容的转变，又抵触于该如何着手，而这每一项工作的重要性，又不容许我有太长时间的思索，在领导的耐心指导和科室前辈的悉心帮助下，我迅速调整状态，在最短的时间内适应工作。承蒙领导的信任，在并不长的时间内，各类请示的起草、工作报告的编辑、通知的发送，同人行、银保监局、工商局等单位工作的对接，让我积累了弥足宝贵的经验。2020年3月，岗位的再次调整，让我接触了联社方方面面工作中新的一面，各类网点设备知识、断网命令输入、机房维护和管理等日常工作，让我倍感新奇。同时，又发觉自身知识的局限，于是，笔记本上多了一些我从接触过的计算机命令、设备型号、网络类型、IP搜索方式……每一个新知识的输入，都丰富了我的工作，每一次改变，都增加了我的阅历。我庆幸于自己正直青年时期，庆幸于有足够的自信能够在这宝贵的青年时代得以锻炼。

感谢联社赋予我机会，让我在实践中成长，在成长中实现自我价值。我愿在联社的沃土上，生长为一株小草，与无数热忱于工作的信合人一同，绿化一片土地。

诗

詞

鉴赏

春 启

科技信息部 / 梁瑞雪

乔有宽

郸城二月好风光，

柳翠桃红傍水旁。

惊蛰一响万物发，

莺歌燕舞报春忙。

城区蓄力谋发展，

凭借东风再启航。

全员齐心同携手，

浇灌三农共生长。

关于生长，现下用萌芽来描述它最合适不过,寒冬已过，暖春将至，树上的花蕾渐渐开始发芽，突然发觉自己就像是枝杈上的花蕾，在新的工作生活中，开始慢慢萌芽。

三月伊始，草长莺飞，古人有云"烟花三月下扬州"，充分说明了三月是一个万物生长的季节。恰巧在这时，我加入城区联社这个大集体，以一名实习柜员的身份，开始了我的学习，开始了我的生长。

犹记得前段时间培训时，当时的自己踌躇满志，对新的工作充满了未知的期待与憧憬。听每一位老师讲课的时候，都认真的记下笔记，在课下了解关于农信社的相关信息，让自己能够成为一个优秀的农信人。就这样，在培训了几天后，我被分到了东陶庄分社，就像一颗被选好的花种，培育到了一片肥沃的田野里，被满怀希望地去滋取营养，茁壮成长。

刚到网点的第一天，我对一切充满了好奇，以前只能隔着厚厚的防弹玻璃去观望的一切，现在都这么的触手可及。看着网点的前辈们熟练的办理着各项业务，心中充满了敬佩与紧张。之后，在领导的带领下了解了网点的工作制度、负责的周边区域的信息、监控的使用、如何撤布防等工作内容后，这份工作在我心中变得更加神圣高大起来。

终于等到我办理好柜员号，可以上柜的那一天，当自己坐在那个座位上，打开电脑输入了自己的柜员号，按指纹登陆进去的时候，欣喜之余，又不免觉得自己多了几分责任。身边的前辈悉心教导我如何去办理业务，需要哪些手续。没过多久，就迎来了第一位客户，我直到如今还记得，那是一位大爷，办理存单的销户。我按照自己在书上学习的内容和前辈的指导，一步一步的去填写各种信息，引导大爷操作，最终帮助大爷完成了这项业务。虽然因为业务不熟练办理的慢了些，但是大爷临走时还是对我表示了赞扬。感激之余，也不免暗自窃喜对自己的工作又熟练了几分，自己从小白到一名合格的柜员进了一步，自己也更加成长了几分。

当然，人非圣贤孰能无过，在工作中我也犯了很多错误，比如忘了加盖附件章，主件没有写明附件的数目，忘了联网核查等。但还好在前辈的监督和引导下，补上了这些差错，也让自己长了一些教训。总而言之，工作其实并不复杂，重点在于细心和耐心，一定要在办理每一笔业务的时候认真核查客户的信息和签名，也要留心各种印章的使用。吃一堑就要长一智，要吸取教训，减少自己的失误，才能更好的成长，更快的成为一名合格的柜员。

在工作中，只有时常汲取教训，查漏补缺，才能弥补自己的不足，就像一颗种子，只有经过长时间的厚积薄发，经过风雨的洗礼，才能萌芽，才能茁壮成长。

厚积薄发，是为萌芽。

萌 芽

　　感谢联社赋予我机会，让我在实践中成长，在成长中实现自我价值。我愿在联社的沃土上，生长为一株小草，与无数热忱于工作的信合人一同，绿化一片土地。

从小就知道的邯郸学步

高考写进作文的赵武灵王

却从未想过

有一天 随着一阵风

离开家乡来到这燕赵大地

只是为了追寻风中那一缕梦想

在这里

天空与我的距离

隔着一道乡音

羽翼未满的雏鸟

积蓄着力量

为了更广阔的飞翔

农信像一束光

刺破长空

散发着指引的光芒

循着那方向

让我感受到成长的力量

时而迷惘 有时也狂妄

农信这束光

让我从容而坚定

步履轻轻隐秘的生长

借着这束光

默默的努力默默的生长

终将有一日

我会盘旋在陡崖之巅 飞驰山涧

把乡愁揉成温柔的春风

吹向看不见的 故里

把自己埋进风的光影里

深深的扎根在 农信

我的第二故乡

生长

张玉萍

7

2021年3月20日  星期六

邯郸市城区农村信用合作联社

01

最近很多人和我聊起2019年的规划，没想到“不想上班”成了一个重点。

不用问也知道为什么，上班很烦，每天通勤路上好几个小时，练就十八般武艺，好不容易到了公司，还是挤不上电梯，错过打卡时间。再遇上个把变态老板，24小时在线等，简直折磨死人。

于是，越来越多人开始向往自由的生活，时间全部归自己支配，再就是做自己，用喜欢和擅长的事赚钱。听起来有闲，又有钱。

前几天同事还跟我念叨，说发现身边越来越多年轻人开始自由职业了。

有个朋友，前一阵连续加班，把胃给累坏了，看完病从医院出来，觉得委屈，决定辞职回家。

她分析自己得病的原因，认定是前一阵工作忙给闹的。

吃饭不准时，外卖不健康，身边的同事里猪队友太多，老板的脾气也让人捉摸不透，她本身性子就急，生气伤胃。

在她看来，低质量的合作还不如单干，省得给别人填坑，所以就打算回家寻找自由。

但是，病假这几天一过，她就回去上班了。

因为对自己不放心，在她看来，假期就是对自由职业的一种预演。自己之前盘算着每天都能省4小时通勤时间，还能自己做饭，健康养胃。

但现实是，通勤时间省下了，其余时间都荒废了。在家完全没效率，每天眼睛一睁，上午过去了；眼睛一闭，夜里过去了。加上吃饭、聊微信、刷微博，一天正好什么也没干就过去了。

按照她的话说，胸怀天下，就是管不好自己。

吓得她赶紧跑回去上班，希望能早点止损。

后来，她经常感叹，想要自由职业，先看看自己假期都是怎么过的。

废掉一个人，就让他闲着、闲着、闲着。

说起来也挺悲哀的，以为能用自由的时间成全自己，最终却把自己变成了废柴。

忙到崩溃的时候，总想着什么时候有点自己的时间，可一旦时间都任由自己支配，反而过得很累。

02

这话不假，一个人到底配不配得上自由，放个假就知道了。

不妨回忆咱们上学的时候，一个寒暑假，就能把同班同学分出高下。

有些人一离开学校，学业这回事就搁置一边了。不管不顾地玩，最后因为玩心难收，特别抗拒开学。

还有人，有计划好好利用假期，列了书单，买了习题。但自控力太差，想着玩一会儿没关系，然后就荒废掉了整个假期，书没翻开过，会有点计划泡汤的焦虑。

只有真的能做好自我约束的人，实现了“弯道超车”，猛补相对薄弱的科目，为新学期打好基础。

当然还有全年无休的学霸，一直在学习，不断充实自己。听着他最累，其实人家拿高分的时候最轻松。

上班以后的假期也一样。之前我们公司有个95后，小长假过后，顶着黑眼圈，拖着疲惫的身体，带着焦虑的心情，不情愿地回到了工位上，然后抱怨放假比上班还累。

这话让他隔壁桌听到，精辟地说了一句，你不是放松，你就是放纵。

上班的时候毕竟有节制，抓紧一切可利用的时间休息，可能偶尔能看本闲书都觉得幸福和满足。

可一旦盼来了那个空闲的黄金周，身体反倒负担重，睡到昏天黑地，胡吃海喝，去酒吧跟朋友们喝到烂醉，追剧玩游戏，成宿不睡觉，典型地把假期当成了句号过。

但所有优秀的人只会当成一个逗号，换换脑筋，或是让自己慢下来，但自我管理24小时都不掉线，常态化努力。

所以为什么我们明明看起来都在同一起跑线，最后却拉开了差距。

一个人到底有多自律，给他一点自由就知道了。

03

我家邻居刚辞职单干的时候，父母坚决反对，为此他没少跟他爸妈吵架。

费了好大的力气，说服了父母，但是结果非常打脸。

开始他确实利用各种资源挣了不少钱，但是不到一个月，他这家只有一个人的公司就垮了。

原来刚辞职的时候，工作惯性还在，每天按时出门见客户，回来就抓紧时间干活。后来挣到钱就给自己放了假，出去花钱，然后就收不住了。

先是早起越来越难，后来人也越来越懒，严重的拖延症拖没了客户，被人说不靠谱。

业务水平依旧碾压不少人，自由职业的模式也没有问题，却没想到败给了不够自律。

从工作状态中出来可能只需要一分钟，但懒散惯了，再想找状态就很难。

《哈佛商业评论》曾经刊载过一篇文章，讲的是做自由职业之前要衡量的问题。

其中很重要的一条就是，问问自己，有没有工作纪律，够不够努力。因为只有你善于自我激励，并且非常敬业，客户才会选你。

我们艳羡别人的自由与成功，却忽略了他们比常人更多的付出。过去总觉得有人管你烦，后来才发现，没人管的时候更烦。

鞭策从来不是磨难，自生自灭才是对懒人最狠的报复。

说到底，还是天道酬勤，需要付出了百分百的努力，才能看起来毫不费力。

真正的自由是很贵的，你得先问自己行不行。

文/墨香

废掉一个人：让他闲着

闲着

闲着

8

2021年3月20日  星期六

邯郸市城区农村信用合作联社

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