2018年11月
精彩回顾
品
味
同
辉
NO.09 十一月优质服务故事
NO.06 灭火演练
NO.05 精致婚房，在温馨中享受浪漫
NO.04 始于颜值，忠于品质
NO.03 烛光晚餐
NO.02 宴会销售新模式
NO.01 新人喜欢的婚宴酒店
NO.08 超值服务，提升客人满意度
NO.07 为您点赞
世纪同辉大酒店
11月22日，重庆市婚庆行业协会、重庆喜宴网在南岸区举办“2018重庆婚庆行业年度盛典及2018婚礼文化艺术节”。
喜宴场地是新人结婚尤为重要的选择之一，为表彰在宴会场地硬件设施、软件服务、售后满意等方面的优秀品牌，重庆市婚庆行业协会在本届盛典上表彰并授予世纪同辉大酒店“新人喜欢的婚宴酒店”称号，以全新形象展示给广大的结婚新人。
荣获“重庆市2018新人喜欢的婚宴酒店”称号
11月4日，同辉厅接待了一起寿宴，客人提出让酒店负责为其布置宴会场地，并愿意支付装饰费用。为了让客人满意，并为酒店创收，宴销部团队积极行动，从前期的场地设计、材料收集、到现场的装饰布置都由宴销部团队全面负责。
现场以鲜艳喜庆的中国红为主色调，配以“福如东海、寿比南山”等吉利祝福语，更是锦上添花。红红火火的热闹氛围也得到了客人的高度赞扬，成功开启了宴会销售新模式。
11月16日晚，酒店突然停电，但仍有部份客人在西餐厅享用浪漫的“烛光晚餐”。
当晚，西厨房员工积极配合餐厅服务工作，主动为用餐的客人打开手机照明；为了防止出现安全事故，厨房员工也亲自为客人煮起了小火锅。
西厨房员工主动参与对客服务，为他们点赞！
生活中总会出现各种突发状况，
我们不需要去抱怨，
而是要学会找到不一样的乐趣，
趁机换种方式去生活！
增值服务
开启宴会销售新模式
烛光晚餐
为进一步提升客人用餐时的视觉体验，通过王厨的精心构思，西餐厅菜品装盘焕然一新，颜值与品质并重。
婚礼的一天，是人生最美丽的开始；
而婚房，则是这最美一天的完美收官。
客房部员工用精心打造品质婚房，为新人们留下最浪漫的回忆！
始于颜值，忠于品质
打造品质婚房
让您在温馨中享受浪漫
定格 时光
为进一步加强酒店消防安全工作，提高全体员工的消防安全意识和扑灭初起火灾的能力，保安部于11月26日举行消防灭火演习。
消防灭火演练
罗鑫
万雪颖
邓棋璐、胡林容
谭德桃
为您点赞
活动持续进行中...
为您 点赞
为您
点赞
唐大芬、邓媚
丁敏
谭杰、张嘉陵
胡洁、张元鹏
邱友平、马玉莲
为您 点赞
殷浩
周宏
张英凯、古儒生
为您 点赞
周烨、张佳
为您 点赞
陈健、殷浩
周红梅
吴乐、张元鹏、付丹丹
张发文
李祖祥
高关全、张英凯、秦友光
古儒生、程晓树
为您 点赞
超值服务，提升客人满意度
11月21日—23日，旅游培训中心会议在酒店召开。由于经费有限，会务组又想把领导桌安排好一点，让领导满意，但又不能增加费用。于是，会务组工作人员便找到营销部邓祺璐协商。小邓了解情况后，立即与餐饮总监王梅女士进行沟通，王总也积极想办法配合，立即安排每餐根据领导人数赠送3—5个凉菜，并提前将热菜、水果、汤、米饭上齐，同时提供茶水，安排专人服务。
酒店的贴心服务不仅让会务组的领导们非常满意，也得到了会务组的高度评价和赞扬。
张伟
张少伟
杨鹏
营销部优质服务故事
11月5日—8日，中绿华夏会议在酒店召开。会期期间，营销部胡林容的贴心服务让客人们非常满意，小胡总是能提前预见到会务组的每一次需要，并把每一件事情提前做好，这让会务组十分惊讶，说“到全国各地开会，没有感受到哪一家酒店有如此高的效率”！这让他们对小胡有着很强的依赖感。不仅在酒店内的事情小胡都为他们安排得妥妥帖帖，会务组也将许多酒店外的接待交给小胡进行联系。不仅如此，就算是下雨，小胡还是亲自将客人们送到目的地，担心他们不熟悉路，还贴心的将回酒店的路线帮客人写下来，小胡的贴心服务也再次感动了客人！
中餐优质服务故事
11月16日晚，酒店突然停电，整个餐厅里一片漆黑，但凤苑和顺达的客人都早早的来到了包房。遇到这种突发情况，包房员工万雪颖积极站了出来，首先对客人做好解释工作，并想办法把包房的水晶烛台点上，又拿出自己的手机帮客人照明。当得知重新恢复供电的时间比较晚，现场的客人纷纷取消了用餐，为了避免出现安全事故，小万便主动将客人送至大厅，并再次向客人表示歉意。
虽然小万只是一名普通员工，但她这种处处为客人着想，为餐厅排忧解难的主人翁精神，值得大家的学习。
岁 / 月 / 静 / 好
下期精彩 敬请期待
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号