巴中中支
2023年 第1期
警 示 教 育
案情介绍
近期，某中支存在一例将客户保单挂在其它业务人员处导致的投诉纠纷，投诉人向监管举证投诉：
1.销售人员存在返佣行为，举证资料为销售人员 向投诉人微信转款记录；
2.称保单实际销售人员与保单上的销售人员不一 致，导致监管认定我司存在挂单行为。
根据《华夏人寿保险股份有限公司营销渠道营销员品质行为管理规范》华保营发 (2018)331 号) 第二十一条及四十二条规定， 现已对营销员、主管、区域总进行挂单及回佣扣罚。
现针对以上行为做以下风险提示：
1.严禁承诺或给以投保人除保单利益以外的利益，例如：返佣、实物等，防止投保人或第三方“代理退保”以此维权；
2.销售人员与保单合同上载明的销售人员一致性；
如有特殊情况需进行挂单，需与客户说明，并共同为客户提供保险服务，保持销售人员与保单合同上载明的销售人员一致性。
3.严禁以“炒停”方式销售保险；
4.严禁侵占、挪用客户保费，提高自身反诈能力、树立合理借贷意识；
5.严禁诱导、唆使投保人为购买新的保险产品终止保险合同，损害投保人、被保险人或者受益人合法权益；
6.严禁夸大或变相夸大保险合同利益，不得对预期收益承诺为固定收益，也不得作引人误解的宣传或虚假宣传。
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