驻马店市行政服务中心
2021年
总第十二期
市民中心月刊
Civic Center Monthly
市委副书记、市长李跃勇深入市民中心
调研疫情防控和政务服务工作
市委副书记、市长李跃勇深入市民中心
调研疫情防控和政务服务工作
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01
目录
CONTENTS
领导关怀
02
02
02
党建引领
03
效能评价
04
优化服务
市委副书记、市长李跃勇深入市民中心
调研疫情防控和政务服务工作
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市委副书记、市长李跃勇深入市民中心
调研疫情防控和政务服务工作
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市委副书记、市长李跃勇深入市民中心
调研疫情防控和政务服务工作
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调研疫情防控和政务服务工作
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目录
CONTENTS
领导关怀
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党建引领
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效能评价
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优化服务
市委副书记、市长李跃勇深入市民中心
调研疫情防控和政务服务工作
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市委副书记、市长李跃勇深入市民中心
调研疫情防控和政务服务工作
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市委副书记、市长李跃勇深入市民中心
调研疫情防控和政务服务工作
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点一盏心灯 传一份温情
“以前在工作中偶尔也会遇到聋哑群众来办理业务，沟通是个大难题，纸笔交流也影响办事效率。现在好了，学习掌握了手语基本要领，我们就能更好地与聋哑群众进行交流，更高效快捷地为他们提供服务了。”市民中心一名志愿服务者开心地说。
按照驻马店市创建文明城市志愿服务要求，为切实解决听障人士办事沟通难题，全面提升窗口人员无障碍信息服务能力，9月7日--10日，市行政服务中心组织开展第二期“心语.心愿”文明礼仪手语培训活动。
活动特别邀请了市特殊教育学校专业教师王凤莲，根据市民中心窗口业务办理需求，结合岗位工作实际，以图文视频、模拟互动、情景演练等方式，对群众从扫码进厅到预约取号、楼层指引、业务全流程所需手语进行细致悉心讲解，对“你好”“请稍等”“请慢走” 等日常文明用语手把手进行示范教学，让大家全面了解工作中如何有效为聋哑群众提供服务和帮助。
----市行政服务中心组织开展“心语.心愿”文明礼仪
手语培训活动
2021
九月
驻马店市民中心
志愿服务人员边听边看边模仿练习，互动环节中，大家结合工作场景分队分组对话演练，现场学习气氛踊跃热烈。培训结束后，通过综合考评，张玉、朱珂、尚艳、吴炯4名志愿者因表现突出被评选为此次手语培训的优秀服务标兵。
服务无小事，细节是关键。为更好地服务保障特殊群体，市民中心已在一楼志愿服务站增设特殊群体服务窗口，配置盲杖、轮椅、耳道式助听器等辅助工具，配备专职志愿者为聋哑群众等特殊群体提供全流程帮办代办服务。下一步，市行政服务中心将持续丰富和完善志愿服务技能培训内容，紧盯特殊群体办事需求，不断传递文明志愿服务温度。
通讯员 杨晓莉 吴趁
2021
九月
驻马店市民中心
以赛促学 从百年党史中汲取奋进力量
为庆祝中国共产党建党100周年，深入贯彻落实习近平总书记“七一”重要讲话精神，9月9日下午，市政务服务和大数据管理局机关党支部、市大数据中心党支部和市行政服务中心机关党支部共同组织开展党史知识竞赛活动，以新颖有趣的形式带领党员干部回顾中国共产党从成立到发展壮大的心路历程，引导党员干部真正做到“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”。
此次竞赛从党的百年历史展开，立足党史基本知识，设置击鼓传花、举手抢答、两队比拼3个环节，内容涵盖中国共产党成立和发展过程中的重要历史事件、习近平总书记“七一”重要讲话精神、党章党规条例等，或回顾苦难岁月，或展现辉煌成就。比赛中，大家比知识、拼速度，你追我赶，沉着应对，“火力”全开，展现出扎实的知识积累。
本次党史知识竞赛通过“以赛促学，以学促行”的方式，不仅检验了党史学习教育成果，还充分调动了广大党员干部学习的积极性、自觉性和主动性，营造了浓厚的学习氛围，有效推动党史学习教育走深走实。大家纷纷表示，将继续加强党史知识学习，从党史学习教育中汲取奋进力量，以扎实的学习成效、饱满的政治热情和昂扬的精神状态投入政务服务工作中。
通讯员 王耀庭 朱翊嘉
2021
九月
驻马店市民中心
推行无障碍服务 助力文明城市创建
9月16日上午，在市民中心三楼住建局窗口，聋哑人刘先生不停地向窗口工作人员和志愿服务者张玉竖起大拇指。
文明是一种理念，更是一种行动。按照驻马店市创建全国文明城市志愿服务建设标准，市政务服务和大数据管理局、市行政服务中心认真落实责任，营造浓厚氛围，全方位多举措优化整体环境和服务质量。拓宽服务范围，加强志愿者引导、代办、手语培训，全面提升志愿服务人员无障碍信息服务能力。把文明创建当做一种常态，在点滴中彰显文明，为残障弱势群体倾力打造人文的手语服务，将理解、尊重、关心、帮助残障人士和弱势群体的理念渗透于日常工作的每个细节，向特殊群体送出最温暖的关怀。
通讯员 杨晓莉 张玉
原来刘先生当天专程从汝南县赶来，他计划近期到驻马店市区打工生活，想咨询政府公租房政策。由于语言沟通不畅，心里很是担心，最终还是抱着试试看的态度来到市民中心。
一大早，帮助群众取号的志愿者张玉发现其是聋哑人后，通过手语引导其排队取号，然后全程陪同刘先生办理社保补缴业务，运用手语帮助他与窗口工作人员沟通，而后引导至三楼住建局窗口咨询公租房业务办理流程。大家通过手语翻译、画图交流等方式，向刘先生讲清了政策，让他得到满意的答复。
办理社保补缴业务，运用手语帮助他与窗口工作人员沟通，而后引导至三楼住建局窗口咨询公租房业务办理流程。大家通过手语翻译、画图交流等方式，向刘先生讲清了政策，让他得到满意的答复。
2021
九月
驻马店市民中心
重走长征路 奋斗新征程
为教育引导广大党员干部坚定理想信念、牢记初心使命，从党的光辉历史中汲取营养，凝聚力量，3月17日，驻马店市行政服务中心机关党支部与市税务局第二税务分局党支部联学联建，共同组织开展“弘扬大别山精神 坚定理想信念”党史学习教育活动。支部全体党员、入党积极分子来到信阳罗山何家冲，在红二十五军长征出发地近距离学习革命历史，感悟红色力量。
在何家冲政治文化广场上，全体党员干部共同唱响庄重而激昂的国歌、重温入党誓词，为预备党员杨金珠同志授党徽。随后，党员同志们参观了军部旧址何家祠， 在讲解员的介绍下，通过瞻仰革命历史图片、文献资料和革命文物，详细了解红二十五军的发展历程，重温红军浴血奋战、可歌可泣的英雄事迹。最后，沿着先辈足迹，全体党员重走“长征路”，情景再现了红二十五军在何家冲银杏树下开启万里长征的光荣时刻。
----市行政服务中心开展“弘扬大别山精神 坚定理想信念”
党史学习教育活动
2021
九月
驻马店市民中心
习教育成果转化为锐意进取、开拓创新的精气神，转化为埋头苦干、真抓实干的自觉行动，以昂扬奋进的姿态迎接建党100周年。
通讯员 杨晓莉 朱翊嘉
此次活动，中心党员干部通过探访革命圣地、重走长征路，深刻感受到了何家冲红色文化中蕴含的长征精神和大别山精神，对坚定理想信念、传承红色基因具有重大现实意义。大家纷纷表示，会以此次活动为契机，补足精神之钙、筑牢信仰之基，切实把党史学习教育成果转化为锐意进取、开拓创新的精气神，转化为埋头苦干、真抓实干的自觉行动，以昂扬奋进的姿态迎接建党100周年。
2021
九月
驻马店市民中心
驻马店市民中心
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