编者语
企业持续增长来自于三方面，一是由于技术或者社会的发展，市场给予行业的红利，二是来自于企业前瞻性的战略布局和管理体系建设，最后来自于企业内部的创新驱动，不断攫取企业高利润空间。
中国互联网行业竞争的前半场已经接近尾声，大部分企业开始下半场的厮杀，这也就意味着依靠市场及人口红利实现的企业快速增长开始触摸终点。
尽管在精准营销和Saas市场，我们依然有大量的存量客户，但是我们在不断挖掘新客户、扩大市场份额的同时，还应当思考企业如何获取高额经营利润这一问题。公司进入了比较平稳的发展阶段之后，之前的商业模式和战略布局就会出现增长瓶颈。如何在规模扩大的同时实现企业经营利润的持续性增长？既依赖于组织效能的提升，同时要在企业战略、商业模式、业务模式上不断优化与升级，以创新视角发掘企业持续增长引擎。
微盟怎样在数字化服务市场不断成型与完善的过程中保证持续快速增长？这背后折射出来的微盟经营理念与管理理念是怎样的？本期《管理思创汇》专访微盟集团总裁兼智慧营销事业群总裁游凤椿先生，带领大家一起探讨微盟持续快速增长的引擎是什么？
市场机遇赋予微盟“创新”基因
创新，在于顺势而为
管理升级为企业创新保驾护航
管理文化培育企业创新沃土
目录
市场机遇
赋予微盟“创新”基因
苹果发布iPhone 4，开启智能手机时代；2011年，腾讯推出微信，从此中国互联网行业有了全新的移动社交平台，全民进入微信时代；2012年微信公众号、朋友圈上线，打破原有的营销及社交模式，微信生态正式进入大众视野。至此，大量微信生态玩家开始进入战场厮杀，从中发现新媒体营销及移动商业服务这片新的蓝海。
2013年微盟进入Saas领域，在微信生态领域探索出了服务于中小企业的战略方向；2016年盟聚业务诞生，开始瞄准新媒体精准营销业务领域。
2010年
在诞生之初，盟聚就处在一片“红海”的厮杀当中，既有传统广告平台（如电视媒体、户外等）对大客市场的垄断，同时面临百度在新媒体营销市场的流量封锁，还要与外部大量同行抢夺为数不多的平台型广告市场……即使在这样的市场环境中，游总依然带领盟聚义无反顾地驶入了这片红海。
为何会瞄准依托于微信生态的精准营销市场呢？
首先，对于微盟来说，我们在做Saas服务时积累了大量的优质客户，探索“营销”+“工具”的社交商业营销闭环，让软件与广告战略上协同，其次，微信广告的商业化刚刚开始，具备巨大的市场潜力，同时广告营销市场势必会从搜索广告走向以腾讯等社交平台为主的信息流广告，这是当时我们对未来市场的预判，所以选择进入这个领域。
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盟聚业务进入这个行业时，并不是一个“高开”的状态。虽然有公司的资金投入与支持，但是依然面临着一个完全陌生的业务领域。从内部来说，存在销售体系不完善、团队不成熟、内部相关营销及客户服务经验缺乏等等问题，从外部来说，市场对于移动信息流广告不熟悉、竞争对手过多、腾讯平台本身对于中小广告模式的迷茫与探索等，这些内外部问题交织在一起让盟聚的开局便艰难重重。
在市场竞争中有一个既简单又容易被忽略的原则：
在一个缺乏成长性的产业里，任何创新都很难获得等值的回报，因而是没有意义的。
我们站在今天来看,微盟当年对于这一业务领域的预判是极其精准且具有洞察性的。
移动互联的持续发展配合大数据时代的到来，腾讯基于用户偏好的效果式信息流广告开始在市场产生爆破式的影响；
就盟聚内部而言，这一年盟聚引入了一批精准营销领域的精英人才，他们日夜奋战，不断探索与创新，摸索出来一套比较成熟的销售体系与运营体系，初步搭建了内部营销团队及交付团队，每个人都带着强烈的使命感和创业精神在工作，业务开始步入正轨，并慢慢成长为行业标杆，取得市场优势。
1.盟聚的业务这两年能够取得高速增长首先依托于整个市场的大环境，微信朋友圈带来的社交趋势是盟聚移动广告业务快速成长的主要原因；
2.微盟的直销和渠道的销售体系非常强，能整合全国的销售力量进行规模化作战；
3.盟聚非常重视客户的运营服务价值，不断在提升客户的服务满意度，从而提升客户的留存;
4.整个团队对于效能的追求和持续不断的创新与业务精进。
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在游总看来，“创新”两个字始终贯穿于微盟整个企业发展过程。从商业模式的创新来看，首先要始终明确企业最终的使命和愿景是什么，在愿景与使命的指引下做商业模式的创新；其次，从战略战术上看，企业现在面临的内外部环境如何，周期性的要做战略升级与方向调整，跟随市场做转型与变革；最后，从组织和管理上看，内部的管理模式与运营效率是否能够满足企业增长的要求，保证企业战略目标的实现。
接下来，具体看看微盟如何通过创新打造企业持续增长的护城河。
创新，
在于顺势而为
企业想要通过创新获得持续增长的引擎，需要保持对自身业务发展的洞察，把握市场及行业发展态势。
由于技术升级的周期，互联网行业的商业模式升级具备一定的规律性，企业需要重新审视自己的主航道业务目前在哪些环节或者业务模式上需要升级，在主航道业务基础上是否有新的业务被分形出来，为企业创造新的增长引擎呢？
微盟两大主航道业务：Saas和精准营销，均是聚焦于中国企业的数字化转型服务。就精准营销而言，我们为商户提供的是一站式广告投放服务和综合营销解决方案，帮助商户实现精准化广告覆盖，提升营销效果，促进有效客户转化；Saas则是通过专业化数字工具为客户搭建数据化平台，构建商户数字化运营生态。
就盟聚的精准营销业务而言
广告模式的创新性探索是基于整个营销市场的态势在原本固有模式上的转型与升级，盟聚的核心理念就是依托于盟聚综合营销服务能力，以用户的价值为导向，以产品的服务价值为核心不断延展我们的商业服务领域，这是不会改变的。
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如何基于这个核心理念进一步扩大盟聚的商业价值？除了在各大平台做一站式精准营销服务，基于大数据和云计算提供组合式营销解决方案之外，微盟内部所具有的的基于微信生态的服务链是一个很大的竞争优势，“营销”+”工具”就是一次非常重要的且对于微盟具有长远战略性价值的探索。
今年我们结合了广告业务和Saas业务，开启交叉销售模式的先河。客户在选择广告一体化解决方案时还可以选择专业的Saas服务，两大业务的结合可以让客户享受到完整的商业数字化服务，极大增加了微盟整体的商业价值。
对于微盟本身的业务发展而言，微盟在广告的基础上提供Saas的工具服务或者在Saas工具服务的基础上提供营销推广的服务，都是在商业数字化服务上形成了有效闭环，这种闭环可以保存我们的长期客户，形成一种业务生态圈，打造微盟整体的核心竞争力。”谈到两大业务的协同时，游总这样解释道，“这就是我们在原先两大主航道业务基础上进行的企业增长要素的组合创新，为微盟未来的持续发展筑起护城河。
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除了微盟两大主航道的协同与组合式创新之外，盟聚内部自身的业务模式也需要顺应整个营销及互联网流量市场的趋势做原有业务的延伸与拓展，把握市场供需，从供给侧入手，打造盟聚业务的增长引擎。
每年大量的广告消耗依然来自于信息流广告，信息流广告依然是我们的主要消耗途径，要持续投入，保证主营业务的强劲增长，提升盈利能力，创造市场价值。
我们在全国各地，依然有大量的市场要做全方位覆盖。然而，全国各城市所面临的市场和用户接受度都不同，外地分子公司的组织搭建还处在初级阶段，上海总部成熟的管理模式及架构体系又不能全部照搬到异地分子公司。
如果我们想要做更好的广告服务就必须贴近当地市场的需求，理解当地商业生态，到当地去打造专业化营销与交付团队，为客户提供高效服务。所以在2018年我们在全国范围内做重点城市的区域下沉和垂直深耕。
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在谈到广告业务的战略布局及整体规划方面的模式创新时，游总这样解释道：
同时就整个互联网趋势来看，除我们自身占据优势的腾讯广告平台之外，在其他各大流量平台还有大量优质用户没有被覆盖，这些平台的接入可以迅速抓取市场剩下的优质流量；短视频广告也展现出迅速抢占互联网流量的强劲势头，对于那些具有打造商业品牌诉求的大客户而言是一个重要营销手段，盟聚将原本的信息流广告业务逐步延展至以上这些领域，将极大提升盟聚的营销服务为客户带来的商业价值。
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本着这样的商业理念，从去年年底开始，盟聚开始对自己的业务服务模式进行延伸，同时依托于营销云让营销服务精准触达用户，进一步提升营销效果。
这一系列的商业模式及战略布局的创新均是建立在对市场竞争环境及技术发展趋势的判断基础上做出的超前反应，从而保证微盟在数字商业化领域的领先地位。
创新是连续动作，
不是突发性事件
说到企业基于增长要素的商业模式创新，很多人会有疑问，除了划时代意义的颠覆式创新（如苹果的问世）之外，任何企业的商业模式都是可以被模仿被复制的，微盟如何确保在瞬息万变的互联网领域塑造自己的优势呢？
如何始终领先后来者？
"成功的商业模式是很难被复制的，因为任何一个成功的商业模式都是对当时当下的内外部因素的综合判断所做出的正确反应与商业动作",在说到微盟的模式是否会被竞争对手复制从而受到威胁这个问题时，游总这样表示，“我们不能以现在的商业模式来模拟未来可能出现的商业环境，业务模式可以被复制，但是一家成功企业的核心价值是无法被复制的。”
微盟创造的核心竞争力究竟来源于哪里呢？
——创新，而且是持续不断的创新。
“如果我们因为一次商业或者业务模式创新取得成功之后，我们就希望用这套模式长久地生存下去，这是不可能的。”
成功的互联网企业总是会一次又一次地启动创新引擎，不否认自己已经取得的成绩，但是要勇于承认自己的不足，不断发现新的业务增长点，创造更大的企业价值。
“在企业基于市场和行业的准确预判探索出一套成功的商业模式后，要始终保持紧迫感和危机意识。要时刻意识到市场是在变化的，要明确地知道自己在哪里还做的不够，企业在哪里还有巨大的增长空间，我们的员工是否已经满足于目前取得的成绩等等。”
微盟两大主营业务发展至今，每年都在做主营业务的延展创新与探索，借助当前的技术发展趋势和市场走向，做业务的持续升级，发现新的市场机会，支撑主航道业务更好发展的同时，创造微盟发展的下一个增长引擎。
游总表示：“就精准营销的持续增长来看，盟聚还会进一步提升内部运营效率，为了让客户服务效果和质量进一步提升，打造盟聚的专业价值和形象，我们除了延伸广告领域之外，还需要在内部去做调整，提升我们企业及团队运营的效能。我们综合以往的业务数据来看，我们在金融、婚纱、教育、家居家装、电商等行业的营销服务是非常成功的，那里有我们大量的优质客户，也建立了良好的口碑，但他们对于营销方案的需求又存在极大不同。”
“我们的销售不能仅仅满足于将自己塑造成广告投放的专家，而是行业的营销专家，要学会主动改变微盟在市场的定位，转变之前留给客户的印象。”
在谈到今年盟聚在上海地区进行的行业细分的销售策略调整，对员工是否会有影响问题上，游总这样认为：
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变革时期，员工有不适应是很正常的，我们也可以从他们的反应中看到我们的变革有哪里还需要继续改进的，但是变革是不可能停止的，我们要提高组织效能的最终目标也不会改变。未来行业细分是大势所趋，我们需要思考的是怎样带领员工适应变革，在新的模式中创造比以前更大的价值。上海地区对于行业细分的管理模式是值得肯定的，未来这种业务管理模式也将推广至全国，更好进行全国各区域的行业垂直化管理。盟聚的业务就是这样一步步成长发展起来的，每一次的变革都存在阵痛，也有过艰难的探索期，但是最终的航线方向却始终没有变过，跟随技术、行业及市场的变化灵活调整战略战术这一运营理念也始终坚守。
”
企业的创新是一群人的开放自我、拥抱外界变化的成果，企业创新的成功需要有内部先进的管理模式与组织架构保驾护航。内部高效的运营机制及管理模式是企业在激烈的市场竞争中杀出重围、驶向一个又一个新的蓝海的燃料。
管理升级，
为企业创新保驾护航
对效能的追求和持续创新贯穿了整个盟聚业务发展的始终，而贯彻这条管理理念的工具就是“数据化驱动管理”。企业的“数据化驱动管理”将公司的经营活动与管理活动转化成一个个数据，反应企业的整体经营能力和运营效率。
从企业的整体经营能力来看
每一个业务模块的盈利能力与运营效能的总和决定了企业是否能在未来市场中长久生存；就企业内部的管理效能来说，每一个员工产生的效能背后都是一串数字，这些数字会直接反映整个业务的经营效率。如何提升组织整体运营效能，首先需要提升组织的人力效能，这是需要整个公司所有部门协同才能完成的。
游总表示：“首先内部是否具有比较完善的人才梯队，我们内部所具有的人才是否能够满足企业稳健运营的需求，人才是否出现断层的情况，我们要想清楚这个问题；其次，如果在组织内部已经发生人才断层的情况下，组织需要做什么；最后，我们的员工是否抱有与公司同样的信念在工作，在创造价值。”
说到今年的“微盟人效年”，游总这样说，“搭建组织人才梯队这个问题，就应该说到人才的存量和增量两个方面。”
首先从“增量”上来说，人力资源的职能部门要协同业务部门做好阶段性用人规划，搭建我们内部的人才聘用与选拔标准，构建完整的用人机制，确保组织不断发展的过程中，持续引入外部优质人才，为企业创新增值蓄力；
对于业务部门，游总表示：“员工要对于组织的商业模式、自身所在的业务领域的运营模式有充足的理解，要理解自己处于整个公司的运营过程和业务运行的哪一环节，在这个环节发挥着怎样的作用，怎样推动业务的增长与企业的发展。”
以上是基于组织整体效能游总对于组织管理尤其是人才管理工作提出的期望与要求。
从人才的“存量”来看，我们现有的人才队伍是否已经百分百满足了企业的发展要求了？如果没有就要考虑两个问题，首先对于有潜质的员工我们的培养制度和用人制度是否能够激发他们的潜力、提升他们的能力，帮助他们创造自己的价值；对于没有潜质无法创造价值的员工，组织内部是否有合理的机制进行逐步优化，在保证组织正常运行的情况下，保证组织机体的健康。
管理文化，
培育企业创新沃土
企业增长离不开企业运营与管理效能，而合理的企业文化保证了企业高效运营的内核。在组织文化中重要的子文化——管理文化是所有的管理者们奉行的管理语言与管理理念，是企业组织企业的管理价值观是组织的行动标准，指引我们的管理模式和工作方式。
为了保证微盟的创新基因，游总建议微盟的管理者们应当具备以下六点管理理念和思维：
01
开放
微盟所处的行业及发展方向决定了我们管理文化的第一条原则就是开放，从高层到基层员工，要始终保持开放的态度，接受来自外界的不同声音，审视自身存在的不足。尤其是我们的管理者，要开放视听，接受各方建议与信息，让企业始终处在充满活力的工作氛围中；
02
敬畏
这种敬畏指的是对市场、对行业、对竞争对手、对技术发展的敬畏之心。微盟这几年的成长发展速度很快，在很多领域我们取得了阶段的成功，很多业务的管理者就逐渐失去了对市场竞争的危机意识。但是企业想要基业长青需要始终保持对市场的敬畏之心，对市场的变化及技术的进步保持敏感度，这样才能跟随市场需求做业务模式的创新，保持竞争力；
03
团队学习力
我们对于新知识、新信息要始终保持好奇心、新鲜感，丰富我们的认知结构，从组织层面来说，要为员工构建良好的培养机制和学习资源，保持员工的学习状态，创造内部学习型文化，提升员工的自我成长内驱力；
04
充分授权
团队的凝聚力来自于团队成员之间的信任，最重要的是管理者对于下属的信任。组织对员工的信任体现在管理者的科学、充分授权，建立完善的授权体系，明确各级管理层的职责，确保各层级的高效运行，提升组织效能；
05
激励机制
06
担责的勇气
企业在飞速发展中，团队也在不断的探索和创新中，必然会面临试错的过程，企业管理应当要有敢于担当的勇气，同时要有客观理性的发现问题、分析问题、解决问题和总结问题的能力，不断输出好的经验并进行团队赋能，不应在试错的过程中，推卸责任，这是管理的大忌，对自身、公司和员工都是极大的不利。
好的激励机制应该建立在实现企业战略目标前提下，融合员工的利益诉求和成长。正确的激励导向，会让企业战略目标管理和达成更有效，同时兼顾员工的长远发展利益，要建立好合理有效的激励机制，考虑到团队的员工诉求，才能保证人才和业务稳健增长；
01.
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03.
04.
05.
06.
开放敬畏团队学习力充分授权激励机制担责的勇气
进入互联网时代以来，市场需求和竞争格局瞬息万变，企业想要保持基业长青，必须不断打破自己原有的业务格局，发现新的市场机遇，以创新企业家精神，打造企业持续增长引擎。然而，在这个行业中依然很多人留恋过去取得的成功，不愿打破原有的经验与知识结构，微盟未来的前进方向不能允许这种人在公司内部长期存在；当然，我们的组织内部也还没有建立起完善的创新机制，足以保护我们的创新成果，激发内部更多的创新力量。在打造内部长久运行的创新引擎这件事情上，我们依然有很长的路要走。
结束语
微盟大学制
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