企业文化手册

企业文化手册

Corporate Culture Handbook

第一部分 公司概况

Foreword

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      企业文化是什么？企业文化是文化的一种，它来源于共识，是大家共同智慧的结晶，是成功经验的总结。对于有的人来讲，这个共识的建立需要时日，所以首先是制度，当制度上升为一种自觉，一种习惯时，其强制性就消失了，它就变成了一种文化，是我们工作团队所形成的共同的行为规范与标准及共同的价值观。

     《基业常青》一书中有这样一段话：“要成为高瞻远瞩、可以面对巨变，数十年繁荣发展的持久公司，第一步也是最重要的一点，就是明确核心理念，树立在任何情况下坚持不渝的坚定价值观。”回顾公司的发展历程，我们值得骄傲的事情，是在运营过程中明确和践行了我们的价值观，不论是面对何种利益诱惑，一直坚守信念。未来也许一切都会改变，但惟一不变的仍是我们对简单而不平凡的价值追求，以及对职业化底线的坚守。

     对于我们大家来说，加入公司是一个真正的开始，希望大家认同和融入公司的企业文化，在过程中遵循并演绎公司的企业文化、行为准则。希望我们每一位都可以去发现和讲述身边真实的企业文化小故事，真正成为公司企业文化的执行者和传播者，在公司的平台上实现自己的价值。

Catalogue

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Company profile

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Shareholder  profile

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中国星火金融控股有限公司（以下简称“星火金融”）于2011年6月在香港发起设立，是麦迪逊控股（8057.HK）的子公司，股东还包括Atlantis China StarFundLimited（西泽投资）以及汇盈控股（821.HK）等。

星火金融坚持“促进实体经济发展”的经营理念，专注服务于内地、香港的中小微企业及个人消费者市场，与其母公司旗下的其它板块一起，持有内地及香港的证券、资产管理、小额贷款、保理、保险经纪等牌照，共同为内地及香港客户提供投资、融资、证券、保险等综合性金融服务，旨在成为一流的金融服务商。

经过十年多的持续经营，星火金融已搭建了合理的架构。在“互联网+”的大趋势下，积极探索创新金融服务和发展模式，与多家网络交易平台如滴滴汽车，同花顺等企业合作，拓宽业务渠道；并探索独立开发实时交易平台的模式，把放款业务与互联网电子支付等FINTECH有机结合，以更开阔的业务渠道，更便捷的金融模式，服务了以重庆及香港地区为主的超过十万户中小微企业。

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麦迪逊控股（8057.HK）是一家总部位于香港的上市公司,业务遍及全球。2015年上市伊始，以高端红酒业务起步；2017年将涵盖证券、资管、投行咨询的全牌照金融平台CVP Financial集团及星火金融收入麾下，拓展为一站式金融服务供应商；2018年投资瑞士的一家加密采矿公司Diginex，更与英国牛津大学Blockhouse设立战略合作伙伴协议，并通过MBIS（麦迪逊区块链投资和服务）扩展了其业务范围，加快了其从传统金融机构到创新金融科技服务商的转型。多年来，麦迪森的投资发展和管理得到了富达投资、黑石集团、西泽投资管理、宝能集团、工商银行等多家金融机构的密切关注，并对资本市场具有举足轻重之影响力。

Runtong  profile

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Shareholder  profile

西泽投资总部设于香港，主要专注亚洲市场投资，由不同的基金经理进行决策和管理，享誉业界。西泽的投研专才分布于亚洲各个区域(香港、上海及新加坡)，有助团队发挥区域优势，并透过实地考察提供贴近市场的投资情报与分析，并为全球机构投资者提供多元化的资产管理服务和机构专户理财方案。

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汇盈控股（821.HK）为一家于香港联合交易所挂牌上市的投资控股公司，是大中华地区的著名金融服务集团，致力为区域内客户提供专业经纪、企业融资及资产管理服务。

重庆市两江新区润通小额贷款有限公司（以下简称“润通小贷”）是星火金融子公司。是在中国人民银行、银监会政策许可下，于2011年10月经重庆市人民政府金融办批准成立的，专属经营大重庆小微企业经营性贷款及个人消费贷款业务的小额贷款公司，是较早入驻重庆市的外资专业小额贷款有限公司。

 

润通小贷自成立来，顺应行业发展趋势，不断优化业务机构，坚持“小额、分散”的经营原则，经过十年多的发展，公司在业务开展模式、业务管理水平及运营管理方面均取得了市/区金融办的认可。此外，公司已积累了丰富的小微贷业务经营经验，并通过多元化的业务营销体系和不断提升的创新服务技术，取得了良好的市场评价。

Organization chart

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Organization chart

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Development history

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6月，中国星火金融控股有限公司由中国信贷在香港发起设立

10月，星火金融入驻重庆市场，设立润通小贷，打造专业的短期融资服务机构

12月，荣获中国人民银行颁发的“2013年度金融统计工作考评一等奖”

12月，荣获中国人民银行颁发的“2012年度金融统计工作考评一等奖”

12月，小贷公司累计放款突破16000万元

12月，荣获中国人民银行颁发的“2016年度金融统计工作考评三等奖”

2月，办公场地从观音桥协信迁址渝兴广场B2栋，办公面积扩大至2300多平，员工突破200人

10月，小贷公司新开渠道批量业务，针对网约车分期的车盈贷产品上线，并创造0逾期记录

12月，荣获“2015年重庆市小贷公司最佳普惠奖”

8月，成为重庆市小额贷款公司协会第三届理事会“理事单位”

Development history

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12月，公司业务覆盖全重庆41个县市区，累计客户27000户，涉及近200个小行业，累计放款超过18亿元

12月，荣获中国人民银行颁发的“2019年度金融统计工作考评三等奖”

接入房交所业务线上办理系统，实现不动产办理与贷款的一站式线上服务

响应国家号召共度疫情难关，推出各类贷款优惠政策助力企业复工复产

Corporate Culture content

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便捷、贴身—对客户的意义：方便、快、亲近、合适。

促进实体经济发展—对经营定位的要求：为实体经济提供小额、快速的融资金融服务，支持其发展，解决其融资难的问题。

打造员工成长平台—对企业的要求：尊重员工，作为企业要为员工提供就业、生存和发展的平台，这是企业对员工的责任。

回馈股东—对员工的要求：作为员工要勤勉工作、恪尽职守，遵守职业道德，这是员工对企业的责任。

Corporate Culture content

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业务为先  客户至上

围绕市场，以顺应市场变化、引领客户需求为主导开展业务，以满足客户需求为优先，以提升客户体验为优先。

业务是企业的生命线，市场和客户是企业的生存基础，市场的需求是我们的机会，客户的事是大家的事、服务市场就是为我们自己开拓发展空间、帮助客户就是帮助我们自己，不伤害客户，不伤害我们自己的业务。

坚决创新、坚持创新，不断改进我们的展业、产品、风控、系统、综合支持。不满足于现有的市场、客户、产品、服务，立足当下，志在未来，向人无我有、人有我精持续发展

锐意创新

业务为先  客户至上

包容开放

接纳我们的伙伴不同经历、不同能力、不同风格，求同存

异、兼收并蓄、博采众长。

积极进取

锲而不舍，敢为人先，利用有限资源，想尽一切办法，完

成非凡任务。

Corporate Culture content

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价值观关键的正面行为

1、看清问题或机会呈现的一贯方式，用不同的角度来看待问题，不被他人的想法和做法所限

2、一切以满足客户需求最大化为创新的本源，积极寻求新思路，新方法

3、工作中主动思考，关注事务之间的关联，通过头脑风暴等方式突出不同的解决方案

4、在工作中不断总结经验，积极探究提高工作成效的新思路、新方法

5、充分评估新创意、新方法的机会成本和风险，以价值最大化选择执行最佳方案

6、对于既有经验保持警觉，敢于遗忘缺乏竞争力的技能、观念

7、能直面悖论，愿意考虑一些虽有违常理但又现实可行的观点及解决方法

8、为了获得更好的产品，勇于尝试、测试尚不成熟的产品和服务或初步想法

永不满足，勇于拼搏，不断超越自我，灵活的应对变化和挑战

勇于提出有创意的方案，在可承受的风险内大胆尝试新方法和新事物，实现企业价值最大化

善待客户、尊重同路人；理解、把握、管理客户直接和潜在需求

为客户增加价值，与客户建立相互尊重、关心、持续、多赢的关系

Corporate Culture content

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价值观关键的正面行为

1、注重自处及自洽，不轻易屈从于外界阻力

2、在微小的积极反馈中看到意义，吸收强大的动力

3、从长远角度看待现阶段工作面临的阻碍，重拾前行动力

4、对个案或阶段性失败理智对待，不因此丧失信心

5、注重与伙伴共同承担压力，实现目标

6、即使在困难的形势下也可以看到可能性和机会，保持乐观

7、以积极的心态对待返工和反复

8、敢于挑战自己当前的能力局限，不断提升个人能量，不仅仅沉溺于过去的成功和经验

在繁杂、压力、困难、挫折及误会后能保持积极心态和行动力的能力

为履行职责、实现目标、达成愿景坚持不懈的努力

保持开放心态、好奇心和求知欲

善于吐故纳新，敢于质疑及尝试，系统性保持创新成果

Corporate Culture content

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以引领客户选择为荣，以解除客户疑虑为荣，以过硬的专业技能有效防范风险、提升经营效益为荣。

明确工作任务和共同目标，用最终结果评价过程行为。以共赢推合作，客户（直销 / 渠道）才能信赖，企业才能发展，员工才能成长。

面对重任敢于挺身而出，面对矛盾敢于迎难而上，面对失误敢于承担责任，面对消极（本位主义）敢于坚决抵制。

作为互为条件的工作组成部分，提倡互相支持、互相协作、互相配合。

Code of conduct

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要想客户所想、急客户所急，不要伤害业务及客户

要真诚待客、用心服务，不要互相推诿、刻板冷漠

要业务熟练、及时反馈，不要办事拖沓、推诿塞责

要树立目标、乐于学习，不要得过且过、自甘落后

023-86886666

集团总部地址：香港湾仔告士打道56号东亚银行港湾中心28楼

重庆公司地址：重庆市渝北区黄山大道中段52号B2栋18F

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