会计交流心得专刊

会计交流心得专刊

KUAIJI JIAOLIU XIN DE

好运藏在努力中，成功藏在奋斗中，心有所期，全力以赴，定有所成

Good luck hidden in efforts, success hidden in the struggle, the heart has expectations, go all out, will be accomplished

JIANG SU SUI AN QI YE ZI XUN (JI TUAN) YOU XIAN GONG SI

目录

穗安集团会计条线6月交流学习分享。

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交流共学习，互鉴共进步。为进一步加强集团各区合作互动，实现优势互补和资源共享，促进集团融合共同发展，各条线各区域开展了一系列的跨区交流学习活动。让我们来看看参与的小伙伴们都有哪些收获吧！

前言

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程白鹤/

南京·溧水

（1）组内岗位职责划分清晰明了，这样组内每个成员对自己的本职工作有一个清楚的认知，为模式调整期初迷茫的我们指明了一个大方向，不再是盲目的工作。

（2）组内人员及时沟通、分工协作、高效配合。新模式下已不再是一个人埋头只顾做自己的本职工作，而是组内成员相互配合，做好工作规划。

（3）各个时间节点明确、工作效率提升。月底之前跟客户确认好税金、工资表，缩减了次月等资料的时间，跟班总部优秀总账时了解到无变动工资她们能一天申报100多户，这大大提高了申报效率，因为以往我们申报个税都是等到拿到工资表对着纸质表格去申报个税，他们是工资变动情况登记到表格，有无变动一目了然。

通过本次学习交流活我认识到分公司模式调整不仅仅是一个机构层面的变革，更是一次文化转型和团队协作的机会。通过总公司同事的分享和案例分析，我们深刻认识到积极适应和参与变革对于分公司的长远发展至关重要。改革期初的动荡与不适只是暂时的、我能做的就是尽快适应、我相信坚持就是胜利！

最近，我有幸参加了公司组织的为期两天的扬州总部学习交流活动，这次交流是为了帮助我们更好地适应新模式的调整，学习扬本成功的经验和团队高效合作的配合方式。通过与扬本同事的深入讨论和分享，我得到了宝贵的经验和启示，对模式调整有了更清晰的认识和理解。

学习交流活动包括了三个部分参观本部工作环境、工作流程交流、跟班优秀总账，本部工作环境宽敞明亮、温馨舒适、工作氛围融洽、同事们朝气蓬勃、能量满满；接下来是工作交流、有幸听取了扬本优秀小伙伴分享了他们新模式下组内高效配合的方法以及突出案例让我对整个流程有了一个更清晰的了解，这些内容全面而深入，使我对模式调整有了更全面的认识。其中让我印象最深刻的是以下几点：

2023年6月20-21日我有幸被选中去扬州本部跟班学习，我倍加珍惜这来之不易的学习机会，本着“加强学习、磨练自己”的目标和宗旨，学习扬州本部小伙伴的团队协作精神作风和销售技巧。在交流过程中扬州本部的小伙伴们也是不遗余力地将各种技能和方式方法传授给我们，让我们从中受益颇多，现将两天的学习结果总结如下：

首先从团队协作方面来说扬州本部的小伙伴共计分成9个小组，每个小组的成员之间全部都是互帮互助，荣辱与共。在工作过程中很多小事情没有什么谁该做不该做，都是秉承着谁有空谁多做点的原则，在3人协作中发挥出团队最大的优势，在工作中只要团队协作的好，一定是1+1大于2的效果。经过学习和研究团队精神，使我们大家深受鼓舞，团队精神就是新时期的一种团队主义的升华和团队主义的扩展，我们在工作中的分工与合作就是离不来团队精神的支持，没有团队合作精神很难有我们各项工作的顺利开展，团队中的3个人奔着相同的目标努力奋斗，互帮互助，我相信在接下来的工作中都可以很好的开展，所有的困难和问题都会迎刃而解。

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邢莹/

南京·高淳

前面是扬州本部的小伙伴们组内的一个配合，接下来是他们同岗位之间的鼓励。每个月目标任务下来时，要是有人没有完成他们之间都会互相鼓励，互相帮忙，争取让每个人都能完成目标任务，而不是谁完成了就事不关己高高挂起的心态。要是有哪一个财税顾问对于本月的目标完成比较困难的每个人都会选择伸出协助之手拉一把。

在学习过程中，他们总说的一句话就是把客户的事情当做自己的事情去做。因为只有你积极地配合帮客户解决问题客户才会信任你，才会介绍业务给你做，对于客户的事情我们要做到事事有回应，件件有落实，比如有时我们手上的事情比较多，回复一个稍等之后等手上的事情忙完之后一定要第一时间记得处理客户的事情，如果有忘记的情况，客户就会怀疑我们的服务质量，以防给客户带来不好的体验感。

基于以上几点扬州本部的会计团队无论是在业绩方面还是在于团队日常事务性工作中每个月都会完成的比较出色，他们会计部之前的精神面貌都是很值得我们学习和推敲的。我们作为其他分公司来说并不一定马上就会达到和扬州本部的小伙伴一样的高度，但是我们在这个过程中慢慢的向他们靠拢，我相信在这个模式中经过时间的推敲总有一个我们会和扬州本部的小伙伴们一样优秀甚至有一天会超越他们。

通过本次学习也让我认识到了自身的不足，也学习了他们很多优秀的地方，我会学习每个小伙伴身上的闪光点，在接下来的时间中让自己的业绩再创新高，争取让我服务的每个客户都认可我。

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徐腊梅/

南京·溧水

6月20日—21日，我有幸参加了扬本学习交流才培训之旅。此次培训，给我们提供了一个交流、提升的机会，对我充实经历、提高能力，优化我在工作中的态度和方式有帮助很大，是一次难得的与扬本小伙伴们学习和交流的机会，可谓收获颇丰。

    本次2天的培训课程安排紧凑，但这次学习的内容比较多，也很适用。加之扬本小伙伴们分享的知识、经历及真实的案列，给我带来很多感慨和思考。特别是以下几方面：

一、工作规划

    每个月的工作开始前，要规划好这个月需要做的事情，每件事都是有计划性的。想毫无头绪的一顿乱干，那么工作质量肯定是一塌糊涂，也不一定在规定时间内完成。

二、组内配合

    可以合理的分配组内工作，学会和组内的小伙伴合理分配工作，这样每人可以负责一个板块，也会很快的提升工作效率。所以在新模式的运行中完成每

三、交流沟通

    沟通是提出问题，解决问题，寻求帮助最快的形式。能第一时间了解事情的起因经过，也能在同一时间了解问题的关键和获得解决问题的办法。如果不提出来，产生的后果会导致组内工作的进度过慢，那可能会超过规定时间，不能完成任务，就会让组内压力很大。

总之，通过这两天的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，不仅明确了自己的工作方向和工作内容，也认识到了自己在理论知识、工作态度和过程中存在的差距和不足，今后，我要把握住各种学习的机会，努力锻造自己，提高自己的知识水平和工作效率。

一项工作必不可少的是组内成员的默契和配合，需要后期慢慢的磨合。

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谈翔云/

南京·高淳

为期两天的学习交流会，让我收获很多。通过各位优秀的老师们的言传身教使我受益终生，同时也不断鞭策自己要更加努力地工作。培训为我即将面临的实际工作提供了许多方法和策略。

作为一名合格的财税顾问，需要做到以下几点：

一、在工作中把客户放在第一位

及时解答客户咨询的问题，要做到事事有回应，件件有落实。如工作中遇到失误第一时间打电话跟客户沟通，告知客户解决方法，全程跟踪事情的处理进度。

二、做好自己日常的工作

1、群消息回复，做到及时、正确和完整；

2、处理突发事件；

3、外勤代办事项的跟进及时反馈给客户；

4、根据节点来完成业绩目标。

三、续费和新签的一些技巧

如快到期3-6个月的客户先提前看下他家的账务情况，然后主动跟客户联系核对账务，对一下往来，告诉客户为了他家公司账务的及时和完整性，请及时将银行回单和对账单要给到我们入账，好多客户都喜欢公转私，告知客户公转怎么转才可以合理合法。续费时尽量不要一接通电话就直奔主题，先跟客户说一些其他事宜（如工资发放情况、银行等），然后再提续费的事宜。

为了增加与客户的粘性，要多与客户电话沟通，可以跟客户聊聊家常，有时间最好定期上门拜访。

针对自己手上的客户做好备注：客户特征（如哪些客户方便联系的时间段、哪些客户说话时需要注意的一些事项等）。

四、做好团队配合工作

下午我们交流了关于小组内的配合的话题，大家踊跃发言，介绍了关于自己小组的一些配合的经验，对我也有不少启发，可以作用到我自己的小组内去。小组是一个整体，劲往一处使，大家互帮互助，互相督促激励，才能更好的服务客户，完成账务目标。总账要跟财税沟通关于客户的账务问题，多提出问题，便于财税去和客户沟通，财税要多邀请客户来到公司对往来，在这个过程中，客户才能发现自己家的账务问题，便于切入我们税筹业务等，从而帮助客户更好的完善账务质量。

第一天结束，我们连晚饭都没吃就迫不及待的前往东关街逛，体验了扬州风光美食，感受不一样的人文情怀，街上有汉服旗袍，古扇泥人，猪蹄鸡翅，桂花糕，五花肉，扬州炒饭。好吃的应接不暇，让人垂涎欲滴。

第二天，我们着重讨论了组内配合的细节工作以及财税的现场话术演练，还参加了扬州的端午包粽子比赛，真是热闹非常，意犹未尽！

非常高兴这次能参加扬本的学习交流，在这简短的两天的交流学习中，我有一些不一样的体会和心得。

第一天怀着愉快的心情，小伙伴们一起出发前往扬州。到了扬州首先来到八楼参观，可以看到八楼的办公室干净整洁，扬州的小伙伴们个个精神抖擞，整个办公室散发着积极向上的精神面貌。扬州的办公室好宽敞啊，什么时候咱们溧水办公室也能这么宽敞就好了。

参观完办公室，我们来到了十一楼的会议室和扬州的财税小伙伴进行了交流学习。会上，我们向扬本的小伙伴请教了税筹业务开展的心得，她们的分享每个人都有自己的方法，也都很落地，对于我们南京小伙伴税筹业务的开展，将会有很大的帮助。扬州的小伙伴有自己的谈判技巧，同时，我们发现，优秀的财税平时都是认真做好客户服务，打好客户基础，更让我印象深刻的是她们上门拜访的频率要比我们溧水的财税高得多，因此客情关系也更牢固，这点值得我去

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陈倩/

南京·溧水

学习。还有平时要多跟客户发信息，打电话，多普及一些和他家业务有关的税务知识。

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傅颖/

南京·高淳

在去扬州学习前，原本准备了好多问题，迫切地想知道到底有什么好的方法可以让三人小组高效率的配合。经过两天的学习交流，学到了很多宝贵的经验。

首先，是自己对待工作的态度，自己要肯学，愿意问，不要觉得不好意思，问了学到了记住了才是自己的。作为主办，要不吝赐教，要有培养意识，不能什么事情都扒在自己身上，可能自己做只要几分钟，教助理却要十几分钟，还需要讲解原理她才会听得懂，但是，把助理教会，以后的工作就会非常轻松。作为助理，不能不会一直憋着，后来还是不会，要去问去记，下次遇到同样的问题就不会再犯。其次，要有团队意识，要积极主动地去承担工作，有责任感，新的模式就像一个小家庭，分工清晰，职责明确，在实际工作中，在我们保质保量完成自己的工作后要积极主动地帮助组内其他成员去完成工作任务，我们是一个集体，要互相尊重，互相信任，互相帮忙，勇于承担责任，集体利益高于一切。其实我们在帮助其他人的同时，自己也能学到很多知识，也会提升自己的能力。没有你的我的，只有我们的！当然，付出都是

双向的，我记得在扬本伙伴们的分享中，有些组成员因为生病或者家中有事请假，她们即使是在家休息也会加班到深夜，去把该属于她们的工作去完成，为的就是减轻组内其他成员的工作压力，大家都在为对方考虑，为对方付出，这样的双向奔赴，是组内最好的配合！

在跟组的交流中，扬本伙伴们的桌面非常整洁，当然他们的办公桌大是一个原因，还有一个重要原因是，她们平时工作会先制定计划，大到一个月的计划，小到每天的计划，比如主办，每天要报几家税，审几家账，即使中间有别的事需要处理，今天计划要做的事绝不会拖到明天。比如助理会计，每个月的1号最迟2号拿到银行回单，会在5号之前全部录入完毕，13号之前所有的收入费用等发票会录入结束，主办会在2天时间内审账结束，接下来就是装订凭证，主办装订一般纳税人，助理装订小规模，在节点之前都会结束，然后月末组内成员就有时间和客户去核对工资，核对税金，为下个月的报税提前做准备。每个月都完成的很干净利落，所以他们看起来都很轻松，而不像我们负重前行，每天都跟打仗一样。但是我相信，在模式转变的初期，这样的阵痛存在是很正常的，我坚信只要我们迎难而上，奋力追赶，在不久的将来，也会做到像扬本的伙伴一样，不仅自己能轻松完成工作，还能有余力去帮助组内其他成员！

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魏丽萍/

南京·溧水

20号这天我和我的同事们来到了扬州本部的公司学习交流，刚到公司扬本的领导带我们参观了办公区域，随后来到了11楼的会议室开会，刚到时很茫然不知道开什么会，我看着高淳的小伙伴和扬本的小伙伴都带着稿子感觉有点心慌慌。

次月初财税会把销项 、进项 、银行等资料给到助理做账。主办根据财税核对税金的表格开始报税，数据一致的直接申报不一致的和财税沟通一致后再申报，助理做完账把资料给主办审账结账，征期基本能实现账税同步下半个月主办可以和财税沟通约客户核对往来等  助理可以打印凭证和主办一起装订。

以上感受最深的是扬本月底完成的事情是我们征期才会做的事情比如进项比如工资表所以进度很慢！

第二天上午财税和主办一起交流学习明确了财税主办助理三个岗位的工作职责，使我对每个岗位的工作职责有了具体的了解，更加深刻理解组内配合的重要性。

通过本次交流学习，基本明确了自己的岗位职责，可以有目标有方向做事了，没有了之前的迷茫。希望今后的工作可以和我的小伙伴们一起完成工作一起进步。

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邢萍芳/

南京·高淳

来核对往来，加上财税在生病状态下主动配合联系客户，最终她们组在3天内完成了一个月的业绩目标，真的太不可思议了，这个案例也成为了扬本人口口相传的佳话，她们这种遇到问题不退缩，敢于承担，不计得失的精神，值得我们每个人学习，更让我们明白了组内配合的重要性。当然其他小伙伴也给我们分享了很多好的方式方法，都充满了正能量，听得人激情澎湃。听完她们的分享，下午我们是跟组学习，我是跟在潘会计后面，观察她们平时的工作流程，潘会计也很热情，针对我提出的疑问，她都能积极的给予解答，经过下午近两小时的跟组学习，我了解了她们实际工作中的一些高效工作方法：比如在大征期内总账和助理的工作如何进行合理分工和高效配合，助理会计如何协调好开票和录账工作，以及如何快速帮助助理会计提升专业技能等方法的分享，这些都是她们自己在工作中慢慢积累总结出来的工作方法，都毫无保留的分享给我们，真的很感谢她们！最后跟组结束后，杨总还组织了大家一起分享下午跟组后的心得体会，并针对我们之前提出的问题做了一对一解答，我们的疑惑也都得到了解决，也更提升了我们模式调整对组内工作开展的信心；总而言之，第一天交流会就让我们收获满满了。

为期两天的扬州本部跨区交流会已在不知不觉中结束了，这次我带队去扬州本部交流学习感到非常荣幸，也感谢集团领导精心组织的这次跨区交流活动，让我们有平台有机会去学习，这次交流会对高淳会计部模式调整后的组内配合和工作效率提升问题有着很大意义，下面我就本次跨区交流会议内容做以下心得分享:

第一天上午到达扬州本部公司，参加了跨区交流会，跟扬州优秀的主办和助理进行沟通和交流，她们每个人分享了自己进公司后的成长经历和工作中面对不同突发状况下的组内配合案例，让我印象特别深刻的是主办会计潘雁潘会计分享的案例，有一次，她们组财税在生病住院期间，主办和助理一起抗下了组内所有工作，那段时间她们每天都有忙不完的工作，白天忙不完的，晚上加班完成或者带回家做，就这样一直到财税身体恢复返岗，她们一直在默默付出，没有任何抱怨和哭诉，最终组内工作在她们俩的默契配合下都按节点完成了，而且当时因为财税长期休假，当月业绩在完成无望的情况下，潘会计自己邀约客户过

早会氛围感很好！也感受到总部小伙伴的工作热情和团队精神。早会结束后，刘总和史总带领我们过

了一遍各岗位的工作内容，确定了大框架，制定这个岗位职责并不是说谁职责范围内的事就必须由谁来干，而是给目前处在模式调整初期的我们明确一个大的工作方向，会议上扬州小伙伴的也进行了组内配合经验分享，原来组内工作要想完成的好，并不是靠一套流程制度就能做好的，更多的是靠组内人员的配合，把组员当做自己的朋友和家人，相互尊重，相互配合，双向奔赴，相互成就，才能更好完成组内的工作。下午我们跟组学习了一小时后，参加了扬本的端午节活动，大家的参与感都非常高，在包粽子环节我们组还取得了第一名的好成绩，通过这次活动也体现出团队精神的重要性，一个人的力量有限，只有大家朝着一个方向和目标去努力，劲往一处使，才能达到最佳的效果。

这次扬州之行完美落幕，高淳的小伙伴都收获满满，接下来我们也会尽快将这两天学到的精华进行梳理，跟高淳小伙伴们进行分享，并逐一落实到工作中去，帮助大家尽快磨合好模式调整后的组内配合和工作效率的提升问题。

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张露/

南京·溧水

两天的学习时光转瞬即逝，第一眼看到杨本公司的时候更多的是内心的震撼、震撼杨本公司环境的优美和同事饱满的激情和昂扬的斗志！

当听到优秀的同事给我们进行分享的时候，尤其是作为助理会计这块更加明确了工作的职责、更好的梳理了工作的内容。工作每天都要有计划性，计划好每天要做的事情，跟好时间节点、积极的配合。跟班学习更加细化了助理的工作：1号打印抄税单和整理费用票（打印群里的发票）、2号-3号导入销项票，所有的做账资料要顺序排排好、4号左右打印银行、5号-13号做账、14号清卡、15号-26号打印装订凭证、27号左右核对小规模的工资表。

自己把控好做账的进度、拆分账务看哪些因素影响做账的速度、加强组内的沟通和学习的主动性，不懂得地方积极的主办，有问题积极的沟通解决。

以上就是我这次去杨本2天的学习心得，沟通跟配合是重中之重，没有好的沟通跟配合犹如一盘散沙、只有组内做到劲往一处使、力往一处发，才能做到双向的奔赴。

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王芳/

南京·高淳

去扬州本部学习了两天回来，感慨良多，首先是扬本的小伙伴们真的很热情，让我们一到公司就感觉很亲切，领导们带我们参观了一下，我的第一印象就是总公司是个很有活力和亲和力的团队，大家都不分彼此。然后第一天是主办和助理一起开会讨论，财税一起开会讨论，大家都做了充足的准备，跟我们分享了很多个人成长起来的经历，正是有大家不畏艰难敢于承担的精神，才有了今天扬本这么稳定且能长远发展下去的团队，大家的凝结力也是超乎我的想象，大家一起克服困难逐渐长远稳定的走到了今天，大家不吝啬分享，让迷茫的我们有了方向和信心。下午的跟组学习李会计无私的分享了自己的经验，带我一步步了解了新模式下的工作流程，对我的疑惑也很有耐心的解答，让我更坚定了信心，我们的新模式最终也能运转的很好。

第二天我们一起吃了早茶一起参加了总部的早会，觉得更融入了，接着团队合作的讨论会也进行的很顺利，大家都比昨天有信心了些，也比较清楚新模式下的工作流程，岗位职责过的比较顺利。也听扬本的小伙伴又分享了些经验和建议。

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邢君君/

南京·溧水

经过两天的培训，我学习了许多，收获了许多。学习到了跟新模式调整后工作相关的一些经验等等。

 首先，是20号上午参观了总部的办公场所，工作氛围环境很不错，参加了关于新模式调整后在工作上遇到的一些问题及团队配合等。下午跟组进行交流，了解整个工作流程，如何提高工作效率。其次，是21号上午了解每个岗位的职责，工作内容等，讨论了如何解决工作上的问题。下午参加了总部端午节活动，很有活动氛围感。其中在参加培训过程中，总部小伙伴也交流了工作中团队配合及工作上面的一些心得，分享了一些案例，让我深得体会。以下有4点：

（1）制定工作计划。按时按节点完成工作任务，做到日清日结，当日工作当日完成。

（2）要加强团队配合。以前的工作模式就是自己报税自己做账，相当于’单打独斗’，现在转变成团队合作，齐心协力，共同完成工作任务，互相帮助。

（3）提升沟通能力。不管是跟客户还是同事之间，沟通很重要。在现在以团队配合下，有效的沟通，让我们工作进展的更加顺利，少走一些弯路，吸取好的工作方法，提高工作效率。

（4）提升自我专业水平。只有不断的学习，才能不断的成长，不断进步，才能提高自身的专业素质，才能跟上公司发展的脚步，才能给客户提供更专业，更好的服务，让客户得到不错的体验。也让我们在每一个客户账务上面，针对不同的风险，有不同的应对能力。

     最后，通过本次学习培训，让我在后面新模式的调整下，有了很大的信心，在后面的工作上更上一层楼，公司发展的也会越来越好。

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秦琴/

南京·溧水

有幸参加了集团扬本两天的游学，这两天通过参观旁听学习，感受到了扬本新模式带来的高效率。

了解溧水和扬州的模式差距：

1、财税核对税金工作.但利润是主办核对税金。

2、月底25号左右完成核对工资表第一轮。

3、主办会计改工资表打印工资表，他们一组三人服务小二百户，主办、助理会计、财税之间工作配合的特别融洽，虽然分工明确，但谁有空谁处理，使财税有空出去拜访客户送拿资料，拜访客户频繁，客户粘性增大，业绩自然不会差。这一点我要夸夸我的主办、助理会计，在他们身上有本部的影子，但我自己要努力，目前暂时我没有适应有点弱。

观察了扬本优秀财税的工作流程：体会到我要改进工作中的不足，以后对我客户要比以前更用心、真诚，热情的把客户的事当自己的事完成。务必做到：事事有回应，件件有落实。

还有就是扬本大额个体出单多，他们的个体有1.3万+2.5万两种模式，好落地。目前溧水个体也严控了，后期我们需要去挖掘客户需求，争取多出大额个体的业绩。

最后一定要做好组内配合，三个人齐心全力奔赴，一组人，一条心，要坚持努力服务好客户，才会有硕果累累的回报。

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高颖/

南京·溧水

根据公司安排，很荣幸参加了这次为期两天的扬州学习交流会，虽然只有短短的两天，也让我受益匪浅，感触颇深。通过两天的交流学习，我的有以下几点心得体会：

一、客户的服务是基础。第一天通过扬本的优秀小伙伴们的一些工作分享，我认为所有的续费，业绩新签的完成，都是基于服务为基础，只有服务做好了，客户才能认同，我们要通过专业的服务去帮助更多的客户去解答税务问题、进行成本核算、通过帮助客户解决好问题的同时，我们不断提供专业化可视化的服务，在服务中即不断提高我们的服务能力，又得到了客户的信任，那后面我们工作就相对来说更好开展，不管是续费还是新签转介绍，我相信通过一定时间的铺垫，一定会有所成效。

二、组内配合工作很重要。第二天上午扬本的领导和小伙伴们分享了目前各自组内工作的配合，刘总和文娟也参考了大家的分享，最终确认了南京区域组内顾问，总账，助理会计的岗位职责。扬本现在的状态根本不需要这些条条框框来明确工作内容，大家组内的配合融入度非常高，但是现在的南京区域，刚刚实行改革，大家的岗位职责还不明确。我们前期是需要这些条条框

框去约束组内的成员，前期的磨合需要去明确工作内容，等到后面大家都能够熟练工作内容，没有什么你做我不愿意做的，大家都是一个团队，朝着目标再去努力。

三、团队的协作能力、团队精神。通过两天的交流学习中发现，此次交流学习，不仅仅有经验丰富的“老”财税进行分享，比如孔玲玲，比如韩蓉，又比如朱美，他们都分享了他们工作中的一些好的方式方法，孔玲玲主打可视化服务，每月制定上门拜访计划，收获成效颇丰，韩蓉分享了三项业务的推进，如何筛选客户，沟通的话术。刘静分享了有关组内配合的一些方式方法。还有一些刚入职不久的“新”财税分享了一些工作的遇见的问题及解决方法。从这些种种我发现到，现在扬本的团队和现在溧水的本质差异在一个整体团队的责任感及团队精神。财税们都是是一个个个体，但是每个人所表现出来的都是一个整体团队责任感，向心力，集体的荣辱心以及工作的执行力。这个是现在溧水团队所缺乏的。现在的溧水团队正在经历着最艰难的时刻，我认为这也是我们团队提升的机会，我会和刘总配合好，培养好新人，调动员工工作的积极性，通过一些方式方法去增强团队的凝聚力，努力完成团队目标，打造一个稳定且团结的服务团队！

以上就是我此次交流学习的心得体会，在后面的工作过程中，我会努力提高工作能力，尽我所能的去工作，不辜领导们的对我的期望，谢谢！

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史文娟/

南京账务条线

近日有幸有机会，能够去到扬本总公司参观并参加账务组的经验交流分享，互相交流学习，为南京区域模式调整之后团队的稳定工作吸取经验，树立信心。下面就几点浅谈：

1、公司氛围：

公司进门是前台，右边是会客区、茶水间等，左边是办公区域，将办公区和会客区分隔开，客户过来取票，找到顾问确认事项后，都会很自觉地在会客区落座，等待取票。整个办公区域甚少看到客户长时间在工位停留，办公区域性质单一，没有过多的干扰，小伙伴们都沉浸在自己的工作中。对比南京区域，高淳公司没有前台，客户过来没有引领，所以客户都是直接进来找顾问。溧水公司会客区设置在会计部中央区域，客户进来落座，可能会有些许落寞感，整个办公室的热闹似乎跟她没什么关系，客户多了，办公室会比较嘈杂。

2、团队氛围：

扬本模式调整已两三年，模式已成熟，团队3个人对于这种模式也已熟悉。3人一个“小团伙”更似亲密友人，每个人在熟识职责范围之后，在小伙伴忙不过来的时候

也是会主动互帮互助。对比南京区域，模式调整之前，强调的是突出各个人的水平能力不同，所以会有初中高级总账之分，模式调整之后，主办进组，向上衔接顾问对接客户，向下要带教助理，审账报税，对于现有的工作，不再完全处于自己把控范围内，更突出团队协作的重要性。所以在模式调整完之后，会稍有不适应。但我们的主办们，也在积极寻求更好的思路，更好的完成组内融合。

3、员工状态：

员工虽谈不上各个意气风发，但也是个顶个的优秀。在经验分享时，每个人都有自己不同的成长经历，也有各自不同的工作技巧，却都有一个共同点，就是“带教师傅”都很包容，毫无保留的倾囊相授，对新入组的小伙伴严格要求，激励她们快速成长。目前南京区域，账务组看似稳定，但是不可放松心态，需抓紧培养，储备人才，以备不时之需。南京的主办们，都想带好助理，想用巧妙的好方法练好助理，但是有时候情感偏多，呵斥偏多，包容性过少，仍想着能够完全独立自主把控进度，忽略了团队配合的重要性，往往让自己很累，事半功倍。

综上，经过两天的交流学习，进组带教，给南京的小伙伴带来极大的冲击，也带来了极大的信心。每一个新事物之初，总会经历各种各样的困难和不适应，我相信，每人进步一小步，部门就会进步一大步！