《配送人》第四期（恭贺新春）

配送人

DISTIRUTION

P4  —— 2021年浙江配送部年度重点工作回顾

P5  —— “数说”我们的力量

P8—— 同心抗疫、“虞”我同行

P10——2021年年度评优荣誉榜

2021年12月   季刊

                     主编：周小叶                     执行主编：李珊珊                检校：施小青             投稿信箱:zjps@dazd.cn 

         新年是新的萌芽新的希望，新年是岁月步履踏出的又一声脆响，新年是一串酿熟了的期盼，新年踩着历史的钟声自信地走来，像一面鲜红的旗帜高高飘扬，像一阵暖洋洋的春风吹拂中华大地。

目录

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P08-09

部门要闻

荣 誉 榜

员工风采

员工随笔

配送掠影

新年祝词

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要闻

Department News

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2021年浙江配送部年度重点工作回顾

THE FUTURE BELONGS TO YOU

提品质、强管理、控安全、控费用

为了打造积极向上，团结奋进的配送团队，2021年浙江配送部积极开展各项团队建设，同时，紧密围绕“提品质、强管理、控安全、控费用”的核心目标积极开展各项工作。

THE FUTURE BELONGS TO YOU

“心声”从第一期到第八期，我们经历了“试探”、“重组”、“蜕变”、“立根”的过程。通道搭建的初衷旨在提升服务满意度、员工满意度，故取名“心声”，用于搭建与客户、内部同事的问题反馈的桥梁。

从一开始各医院老师、配送小伙伴们谨慎小心地去尝试这个通道，到后面坦诚率真，敢说敢言，“心声”的蜕变，承载了每位小伙伴们真正的心声。自运行以来，我们一共收到近800条信息，其中有75%是来自医院老师的表扬，15%是配送人员对工作中的问题的反馈及建议，也是一步步让部门从一线的角度反观流程的设置及落地的可行性，很多好的建议也均被采纳。

优化部门组织架构，设立部门应急组，特检接收组，明确各层级人员工作职责，搭建人员内部培养体系，全年完成3名管理人员提升，4名梯队人员培养。

从年初明确5S管理规则，到成立协管员小组、从办公硬件设备申请到文化软实力冲击，以及中间穿插不同维度对办事处评优，一系列举措为办事处建设赋能。1-12月，分别从不同维度提升办事处管理效能。

2、专项安全检查（灭火器铺设、用电安全）

3、耗材管理规范性转向检查

4、办事处文化提升（社区打卡，“办事处代言”)、

5、办事处及交接区监控设备100%投放

6、协管人员能力复评、职责细化。

优化架构

员工关怀

办事处建设

全年开展了３轮特检培训、5期管理加强班，并成立了逐浪学习小组，评选了1５名内部讲师并完成２１次授课，内部开发6个转向课件，完成3+1带教基地建设。 本着“以客户为中心”的服务理念，根据各层级人员的特点，宣扬服务快速响应、有效处理，不推诿、不延误的做事态度，提升配送整体服务满意度。

提升服务

严把路线设立、人员培训源头关，全年累计优化路线12条，运能提升3电瓶车路线更换为车辆路线，将宁波、椒江、义乌、武义物流支线和杭州东站路线运载量30箱/车，提升至60箱/车，通过日常走访监督季问题整改系统化，规范复合兴提升至83%。

同时通过信息化管控提升效能，2.0智能样本箱使用覆盖率100%，可视化行车主动抓拍设备覆盖率90%。

运营提升

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要闻

Department News

       2021年12月初，自浙江省内宁波镇海、绍兴上虞、杭州等多地发现新冠阳性确诊病例， 浙江配送部又一次面临新冠的挑战，疫期间方显我们的力量，       

     “若有战、召必回、战必胜”便是我们的信念，这一刻起，浙江配送人全省集结，再一次义无反顾地，冲上了战役第一线。

      12月7日，一阵始料未及的”警报“拉响，打破了浙江的宁静，宁波镇海、绍兴上虞、杭州相继发布新冠检查阳性通报，一时间所有配送人的弦都又紧绷了起来。

      12月7日晚上，配送部召开紧急会议，抽调人员，成立杭州筛查样本接收指挥部，由4个小组组成，即指挥部、人员组、物资耗材组、调度组、监督协调组。人员组第一时间盘点部门可调度人员，同时启动人员储备并开展培训，物资组启动物资盘点并申购补充库存，调度组对接销

1、1、4、24（1部4组24小时）

       哪里有接收需求，哪里就有配送人的身影。为了满足每天100多个接收需求和突发情况，派单组采用单了点循环接收、多点排班接收、隔离小区内部封闭接收、外部专线转运等多种接收方式，接单后迅速规划路线并完成任务分派，在保障客户需求第一时间满足的同时，最大限度发挥车辆运能、效能。

      

2、13、15、14（13人15天、连续14小时）

接收任务指令后，浙江配送立即抽调2名管理人员到绍兴奥体中心和绍兴的小伙伴们并肩作战，那两周的时间里，绍兴的小伙伴怕回家被隔离，影响样本接收，纷纷主动申请住在酒店，每天除了完成常规样本接收任务外，还要完成筛查接收任务，绍兴很多同事爱人也都在医院工作，也都在抗疫一线，但那段时间从没有一个人能抱怨过时间长，也从没有一个人说过辛苦。

       随着镇海解封、东新园解封、上虞解封，筛查指挥部的各人员陆续都回到了自己的岗位上，战疫时刻，每个人都似乎三头六臂，能文能武，用我们的全力以赴为样本护航，守一方安宁，这就是我们的力量！

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要闻

Department News

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要闻

Department News

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"数说"

售搜集服务需求，整合资源，安排接收路线。指挥部安排24小时轮流值班，一时间大家都步履匆匆，仿佛进入了战斗前的准备。

3、6、78（东新园6轮筛查，78次接收）

       杭州拱墅区东新园小区是杭州本次最严重的小区之一，小区面积大，常驻人口多，最早收到任务后，安排了杭州组顾庆负责领队并完成接收任务，他们早上6点出发，晚上12点回来，采样点进去就是一天，期间不能喝水，不能上厕所。连续高强度的工作，让他们在几乎密闭的防护服里严重不适，汗水浸湿衣衫，脸上留下严重勒痕，但他从未叫苦叫累。这只是浙江配送人战疫期间的缩影，他们忙到凌晨才吃饭、累了就在桌上趴一会儿、24小时待命……凛凛寒风中，他们在各个采样点，努力筑起疫情防控安全线。

4、守土有责、转战支援

        12月12日接到绍兴市柯桥区以及越城区卫生健康局要求协助政府完成大筛查样本

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       我和徐俊、张国权都是2017年下半年相继加入迪安的，师从盛政伟，并且三人一起共事至今，结下了深厚的友谊。所以之后几年地区聚会的时候，都戏称徐俊是大师兄，张国权是二师兄，参考的是西游记的典故，为此总是借口多喝几杯，很是热闹。

       初识徐俊，给我的感觉是踏实。专业知识学的扎实，路线接收操作规范，很少会出现差错。他路线上的两家三甲医院，项目繁杂，尤其是嘉兴市二今年成立精准中心后，对配送的业务水平提出了更高的要求。从初期的手签到之后的项目入院数据对接，他很是花费了一番时间和精力。性格里他有木讷的一面，但是工作他又展现出好学、求知的个性，所以这是他能给人踏实安心的缘由。

       后来，在接收标本之余，他承担起了耗材管理的工作。17年的时候，还没有协管员一说，耗材盘点和订购都是组长的工作。徐俊挑起了这个重担，兢兢业业又是几年岁月，早晨出发前的耗材审核出库、下班后的耗材盘点、仓库的卫生管理，眼里手上都是活，很多时候都要忙到晚上八点才能回家。今年协管员的岗位设立终于让他可以名正言顺的担当起我们嘉兴办事处的“大管家”了。

       可是，这样一位优秀的男青年，平时也会被我们挂在嘴边调侃。他一直没有找到心仪的另一半，办事处的葛姐四处张罗，牵起的几根红线，都没能修成正果，希望我们的小俊俊、我的大师兄能够在不久的将来携手志趣相投、相伴一生的她，让我们这群小伙伴不再是调侃，而是祝福！

徐俊

嘉兴“大管家”

嘉兴销售 马杰

徐俊负责接收市区几家重要客户，专业知识过硬，服务态度热忱。客户下班时间需要咨询项目或补打报告单，他都能及时准确回复。经常协助我们销售同事处理一些客户前端的问题，为他点赞。

带教老师 盛政伟

他爱岗敬业，加班加点，不计得失。

他工作认真，服务热情，任劳任怨。

他为人谦虚，乐于助人，有求必应。

嘉兴配送 葛月珍

人的一生有三分之一的时间在工作，和同事待的时间比家人都长，没有轰动的事迹，没有耀眼的光芒，唯有一如既往做着平凡的事，却有不平凡之处——他就是我们眼中的徐俊。

       2021年12月对于绍兴来说，又是一个不平凡的年末，在7日的一次核酸检查中竟然发现了阳性样本，一时间，上虞全城进入了对新冠病毒的一级备战中。这对于我们天天进入上虞接收标本的同事来说，无疑也是当头一棒。

        “上虞上浦医院被封了！”上虞第一例阳性就是上浦医院的医务人员检测出来的，当时听到这一消息的时候，感觉疫情还没那么近，因为自己只在上虞周边几个医院，好像离自己还很远，但慢慢的，情况好像不受控制一样，一例例被曝出来，离自己也是越来越近。每天跑上虞接标本也是天天不一样，每天都有新的阳性被发现，都有新的路、新的村被封起来，到医院也是两码加阴性才能进，这时才真正感觉疫情已在身边。

       11日的下午，在上虞二院接标本时，有个老师突然走过来问我“上虞13点封城了，你等下怎么出去？”当听到这个消息时，感觉老师是不是在开玩笑，一旦封城，我们几

同心抗疫  

          “虞”我同行

个在上虞接标本的同事不是要无家可归了?怀着这忐忑不定的心情，一路开到上虞和越城交界处。果然，前面一路排着长队，看着前面的车一辆一辆被交警劝退掉头，自己也只有硬着头皮上，跟着交警解释自己的公司、工作性质、车上放着的急送标本，还好交警一听是为抗疫车辆才放行了，当时心情真的是一块石头落地。

       疫情蔓延，作为迪安配送，大量的核酸从医院送到实验室是每天必做的工作，全区的核酸检测，标本量极大，绍兴的同事们都毫无怨言，每天从早到晚，奔跑在各家医院之间，从满车耗材到空车，再空车到满车载回实验室，每个人都是超负荷工作，那段时间绍兴的同事怕回到家被隔离，影响样本接收，都主动申请住在宾馆。

        新冠疫情虽然一直反反复复，但在大家努力下，相信一定能有效控制住，还我们一个安全、自由的生活空间。

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风采

Personnel mien

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风采

Personnel mien

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Honor list

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区域经理  季勇强

区域经理 盛晓明

区域经理  周剑平

区域经理 沈忠波

台州    丁仁富

区域经理 季勇强

区域经理 周剑平

娄豪宝

衡淑娴

区域经理  沈忠波

区域经理 郑美丽

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Honor list

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Distribution environment

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配送

掠影

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Distribution environment

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Distribution environment

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 如何面对职场中                 

    ”8月5日收到了公司的短信，首先还是要感谢公司的人文关怀！收到公司短信，才恍然，已经和迪安一起披荆斩棘度过了七年光阴了……

       婚姻中有所谓的“七年之痒”，职场亦如此。所谓的“七年之痒”，即是职业倦怠期，一般来讲，职业倦怠期大概是在我们工作后7年左右出现，会不由自主地厌倦了现有的工作方式，失去了对工作的热情，莫名的感到做任何事情都没有积极性，责任心在逐步减弱。有的人的则是成就动机在减弱，成就动机减弱后就不会那么努力和付出，也不会在意社会评价和社会成就了。很多人这个时期会出现职业发展的瓶颈，开始左顾右盼，是选择辞职还是留下。如果选择辞职，这么多年在公司积累的经验和沉淀的人脉将付诸东流；如果选择留下，现任的岗位已经到了天花板，没法继续往上走。是要从选择打破天花板继续生长还是更换职场另觅新主？这个问题让很多人感到焦虑不安、徘徊不定。其实大家不必慌张，这是规律使然。职场中，每个人都经历过从初入茅庐到老成持重，从懵懂无知到职场精英的转变。从最初的职场小白像海绵一样吸收着职场中的一

切，工作技能、工作经验、人际交往等等，在属于自己的那个小小空间里不断地吸收、获取，但随着时间的推移，工作年限的增长，周围的一切被我们吸收得差不多了，输入的知识逐渐减少、能力提升速度逐渐变慢、创新思维逐渐匮乏的时候，不难免衍生出想突破自我、打破现状的想法。

        “七年之痒”并不是一件坏事，它是在提醒我们要在我们职业生涯上做出一些改变，比如职位的晋升、薪资的增长、职业状态的改变等等……其实，造成职场“七年之痒”的原因很多，比如重复的工作、单一的工作模式、低价值的回馈等等。不论“七年之痒”在什么时刻悄然来到我们身边，我们都应当理性、客观地对待它，正视自己目前的职业状态处境，不管利用公司内部资源还是外部资源，都要积极寻找机会，突破自我，认真总结和规划个人职业发展，推动自己向职业生涯的制高点去发展，把自己推向另外一个职业旅程的辉煌。

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                    “七年之癢”？

     人生短短几十年，要是不在这个世界留下点什么，当离开时，你会后悔。在迪安，机会来了，挥下人生的色彩，不给自己留遗憾！

说说我的心里话：

        时光荏苒，岁月如梭，2018年11月进公司到现在已经两年多了，这三年是充实的、忙碌的、辛苦的、幸福的、感恩的。

       记得当时因家里的特殊情况，离开江西景德镇回到台州，原本就想找个工作过渡一下，并没有想的很远，随便网上投简历，没想到却找到了人生最好的平台。记得当时网上查询迪安诊断的资料，并向医院朋友打听，了解到了我国的第三方医疗检验，迪安是行业的翘楚，此木可栖也，随即毅然的加入到迪安配送的团队。

       很快就收到了新员工学习资料，当时一看资料全懵了，这都啥，中文、英文、报告时间、临床意义，太难了，不过越难，越有征服欲，拼死命的背，洪荒之力都使出来了，直到全部默写下来为止，最后一期考了满分，以前的激情全回来了。

       二期结束后回到地区开始交接路线，路线接起来磕磕碰碰，时间把控不住，那时就每天总结问题，不同医院的送检项目进行总结，路线上的项目重点学习，并不断向老同事请教，终于问题一个一个解决，最后成为合格的配送。

       一个多月后，我从配送专员转为管理梯队成员，更大的舞台来了，每天打了鸡血似的，白天路线接收标本，晚上努力学习制度，耗材管理，路线管理，车辆管理，人员管理，共持续了半年多，身体是疲惫的，心里却满满幸福感，自从离开学校，从没这么拼过，人生短短几十年得活出价值，错过就错过了。

       灾难来时不会和你打招呼，2020年本应开开心心过年的，不想新冠病毒在武汉爆发，其他行业可以停业闭户，但医院不可以，我们配送也不可以，当时对新冠的传播途径，杀伤力都没有准确定性，人非圣贤，都怕死，团队里有组员表现出了恐惧心理，而我却不能退，要做好带头作用，并且要保护好他们。我记得我是大年初二就住到办事处，完全就豁出去了，一个月都没回家，疑似标本接收我第一个上，当我拿着第一箱新冠疑似标本时，心里那种兴奋感油然而生，有种董存瑞炸碉堡的感觉。我和全体组员分享心得，做心里沟通，接下来几天让我感谢的是各组员都克服了恐惧，并勇敢的共同面对，为这场战斗冲刺。

       作为地区经理，工作中需要给予组员指导，生活中更需要关照，有一组员为送女儿急救，因太急途中发生事故，接通我电话时，感受到他的恐惧，无助，无所适从。那时你是他唯一的依靠，安抚他的情绪，确认他女儿病情，并确认他自身的身体状况，要求他当晚必须做一个全身检查，最后指导他处理事故流程，此时，你就是明灯。

       在这三年，我成长了好多，收获了好多！

在迪安这三年

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一枝一叶总关情

        生活中有许多事会让我们感动，而所谓的感动，都源自于那些微不足道却又意义非凡的那一瞬间。

        时间如流水一般匆匆而过，很多的记忆都会随着日子的消失而褪色，但有些感动哪怕是过去了若干年还是会记忆犹新。 在我加入迪安刚刚转正的那一年，我作为新员工参加了部门组织的专业知识竞赛，颁奖环节结束之后，全场灯光变暗，一首生日快乐歌在耳边想起，一个大型生日蛋糕从一扇门内缓缓推出，当主持人宣布我就是生日主角并让我上台发言的时候，那一瞬间我热泪盈眶，我感觉我拿话筒的手都在颤抖，从来没想到我的生日会有这么大的惊喜，那是我人生中最难忘的一个生日。 前几年我的父亲不幸患上了肝癌，和病魔抗争了三年最终还是没能战胜它。迪安至善互助基金管理委员会经过了解与讨论后，将我父亲看病所花费用20%的援助金额交给了我。这份来自公司基金管委会的关怀让我一直感恩在心。 两年前我因为身体不适入院做了一个小手术，那一天恰逢部门调度傅正宇下来地区走访，在得知我住院后，特意买了很多水果专程赶到医院看望我，那时候我刚从手术室出来人很虚弱，躺在病床上我甚至没有力气和傅正宇说一声“谢谢”。但是直到今日每每想起，还是万分感动。

       回首在迪安走过的十二年，感动的事何止这两三件。领导下来地区送清凉的话语、疫情爆发援助武汉的同事背影、部门组织的每一个活动大家背后所付出的艰辛、同事之间的互帮互助等等，每一个感动的瞬间都是那么温暖，那么刻骨铭心。

        感动，让我更加热爱在迪安的生活，这是一个有爱的集体，在我收获无数感动的时候我也想将这些感动延续，也要带给我身边同事更多的感动，让我们一起心存感恩之心吧！

       时光飞逝， 来到迪安大家庭已有七载， 做为一名平凡的员工， 我经常会想如何做争做一个优秀的员工。

      每一个优秀的员工并不是与生俱来， 每一个员工在成为优秀的员工之前， 他们都是跟普通人一样有着很多的不足和缺点， 就像我们还是初生儿一样， 一切从零开始， 在一步步的努力学会如何爬、讲话， 不断地对这个世界进行认知和探索。 

       每个人的工作都有不同的定义， 可是在我心里我觉得工作就像生活中的每一件小事一样， 无论做什么事， 都应该做到最好。 一个拥有积极乐观的心态对人和工作都有着重要的作用。 对于工作我们第一步要摆正心态， 让自己在工作中保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作， 也要从中去感受到它的价值和生命。 当你对自己的工作和公司负责的时候， 你就会认真对待工作， 努力做到最好。 当你完成工作的同时， 就会发现在工作的过程中它给了我们乐趣， 同时也让我们在成长中， 一个人不重视自己的工作， 只是随便去应付， 那么他绝不会做好， 也无法发挥自己的特长。 一个人如果不尊重自己的工作， 认为工作是享受生活的代价， 是不可避免的劳碌， 常常抱怨工作， 把简单的事情做好就是不简单； 把平凡的事情做好就是不平凡！

       作为一名员工，敬业是一种基本的职业道德。 尽管在工作的过程中充满了艰辛，但我们必须这样做。 在企业里，很多人认为，只要把自己本职工作做好， 把份内的事情做好就一切都万事大吉了。 当我们接到额外工作时，就很不情愿去做， 一个推一个， 满脸的不愿意。 这种表现也就是不敬业，其实在我个人认为经常主动去做一 些份外的工作 ，而在很多时候我们对于工作都处于一种被动的状态， 如果在工作中我们能够主动点， 不需要别人吩咐， 能自己去完成， 那么在这份工作中我们可以不断得到锻炼，充实自己，是一笔巨大的无形财富！

工作随笔

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Distribution environment

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Distribution environment

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历添岁月新，春满旧山河。

春去秋往万事胜，山高水长终有甘。

祈心中所念皆可偿所愿，风雨归舟亦能相依相安，

愿万般熙攘化为清风朗月，四方梦想变成未来可期。

祈家事平和，花朝月夕多胜意。

愿人间芳华，岁岁年年长安康！

新年快乐，未来可期！

新年快乐

新年快乐

A

happy new year

A

happy new year

Moving customers, moving Dian!

Zhejiang Distribution Department escorts every sample!

感动客户、感动迪安！

浙江配送部为每一份样本保驾护航！

zjps@dazd.cn