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康复安享
钻石级权益服务期刊
2023/6
倾听服务的声音
致 美好
守护客户的美好生活
是太平人的永恒追求
TAIPING LIFE
INSURANCE
主办部门：
安徽分公司客服部
供稿单位：
合肥、滁州、六安、安庆、淮北、宣城、阜阳中心支公司
温馨提示：出于对客户隐私保护的考虑，本刊对部分人物的头像进行了模糊处理。
前言
十年风雨历程，太平人寿VIP增值服务也走过10个年头，有超过80万次的服务数，我们坚持做客户美好生活的守护者。一路走来，感恩您的相伴与相知，您的信赖与支持是我们不断前行的动力，因为您，我们才有了源源不断的信心和力量。
移动互联时代，服务无处不在，我们将加倍努力，以优质的服务，更贴心的关怀，为您提供卓越的服务体验，这一切无限可能！
我们相信，翻开这本美丽画卷也会让您留下美好的记忆！在此，我们也衷心祝愿您身体健康，永享太平！
根据客户分级指数、有效长期险保单件数、累计总保费对客户进行分级。
VIP客户层级划分
钻石级权益配置
钻石级服务介绍
钻一：客户分级指数【40万，100万）
钻二：客户分级指数【100万，300万）
钻三：客户分级指数【300万，∞ ）
◎“健康至上”
线上线下全贯穿，“境内+境外”全覆盖，健康管理全闭环
健康
咨询
就医
援助
疾病
预防
康复
养老
...
24小时电话医生
健康
咨询
医生到府
疾病预防
就医援助
康复养老
私家医生
甄选专业医疗服务团队，让您方便、快捷应对日常健康问题
健康臻享体检
国内至尊体检
海外至尊体检
健康尊享体检
为客户提供高端、精密的体检服务，帮助客户前置风险，为健康保驾护航
整合国内外稀缺的医疗资源，为客户就医流程提供全面保障
关注客户治疗后康复问题，助其回归家庭和社会
专家门诊预约
协助住院/手术安排
海外就医服务
海外二诊
上海太平康复医院
入院快速通道
住院安排
助其身心康复
24小时电话医生
医生到府
私家医生
专家门诊预约
协助住院/手术安排
海外就医服务
海外二诊
住院安排
助其身心康复
◎“家庭为本”
家庭成员全覆盖 满足家庭多样化需
守护家庭美好生活
◎尊贵体验”
优先享受全球顶级跨境医疗资源
太平日本: 专属体检/住院协助安排
跨境
医疗
英国：Circle Health 圆和医疗
专属体检安排
住院协助安排
圆和医疗Circle Health 旗下在欧洲的53家医疗机构，
近万名专科医生、专家，可为高端客户提供海外权威指导与专业治疗参考。
美国：海外绿色就医通道安排
医疗机构丰富
医生自制顶级
整合全美医疗网络、专业医疗专家，为您提供世界一流医疗服务
梅奥诊所
克利夫兰诊所
UCLA医学中心
协助手术/住院安排
收到申请后1个工作日内回电了解具体需求
医生到府
■ 答复时效
14个工作日内
■ 服务区域
北京、上海、广州等68个城市519家合作医院
钻一、钻二级投/被保险人，1次/年；钻三级投/被保险人享有2次/年服务
致电95589热线、太平通APP、中国太平95589官微
■ 服务对象
■ 服务申请方式
■ 电话受理时间
7*24小时
■ 响应时效
2个工作日
■ 服务对象
钻石级投保人及被保险人，1次/年
■ 服务区域及申请方式
北京、上海、广州等50个城市的市区范围；致电95589热线、太平通APP、中国太平95589官微
■ 电话受理时间
7*24小时
■ 上门服务时间范围
每天9:00AM-6:00PM
■ 申请时间要求
至少提前3个工作日申请预约
■ 答复时效
2个工作日内安排答复
重点增值服务介绍
重点增值服务介绍
海外至尊体检
康复安享
钻三级及以上投保人及其父母、子女、配偶，1次/年
致电95589热线、太平通APP、中国太平95589官微
■ 服务对象
■ 服务申请方式
■ 服务区域及服务内容
日本；检前预约、体检安排、陪护体检
■ 服务对象
钻一级及以上投保人及被保险人，不限次使用
■ 服务区域及申请方式
上海太平康复医院；致电95589热线、太平通APP、中国太平95589官微
■ 服务受理时间
7*24小时
■ 取消、变更时间要求
2个工作日内
如客户因个人原因发起取消或变更信息，需在约定入院日期前2个工作日通过原申请渠道发起申请
■ 答复时效
5个工作日内完成服务安排并答复客户
■ 响应时效
■ 答复时效
5个工作日内
■ 电话受理时间
7*24小时
重点增值服务介绍
重点增值服务介绍
■ 申请时间要求及取消安排时间要求
至少提前2个月申请服务；如特殊原因需要取消，至少在体检日前1个月提出申请
J先生是我司钻二级客户。J先生肩颈和腰椎常年不适，但因为工作繁忙一直未前往医院诊治。这次病发蒋高经得知后推荐J先生使用“医生到府”服务。
慢病缠身 体贴推荐服务权益
关爱健康/就医绿通
便捷与尊享 双重服务体验
快速响应 一对一深入精准健康指导
服务的意义
为客户提供综合解决方案
几天后，J先生就收到康复指导手册。J先生遵医嘱并定期接受医生回访，不适症状得到明显缓解。J先生对医生的专业给予高度评价，更对公司的服务赞不绝口！
传递服务温度
第二天上午得到公司的响应。下午三甲医院的主任医师带着助理上门服务。医生像老朋友一样与J先生聊天了解J先生的生活习惯和病史，助理做了详细记录。
钻石级客户L先生的母亲腿部疼痛，L先生想找骨科专家确没这方面熟人，唐经理推荐为其母亲申请专家门诊预约，经南京鼓楼医院专家诊断后决定进行置换髋关节手术。
合肥 蒋光龙
滁州 唐玉芳
随即，又申请了协助住院安排及协助手术安排服务。置换材料到达医院后，优先安排住院及手术，让客户第一时间进行手术，省去了等待手术材料及现场漫长的排队等候时间。
出院后，唐第一时间申请了住院探视服务。客户整体感受非常好，表示从预约、住院、手术出院到探视，这样全方位、一站式的客户服务
洞悉客户需求 及时解决就医难题
专业高效 人性化解决综合问题
关爱健康/就医绿通
X女士是六安中支的钻石一客户，此次根据自己需求去上海圆和医疗进行体检后，感慨：优美的环境、高端的设备、贴心的服务真的是幸福感爆棚，感谢太平对我们健康的关怀，和上海丰富的行程体验，希望在太平每年都会有惊喜！
关爱健康/上海圆和体检
圆和关爱之行 一场海的盛宴
安庆中支举办医康养活动，钻石一级客户金先生受邀参加。金先生表示抵沪第一天就有专人接站至梧桐人家养老社区，由专业人员讲解社区内部的医疗、住宿、娱乐设施、康复式训练游戏等，亲身体验太平颐养生活。
第二天前往圆和医疗体检中心，金先生在医护人员的陪同下，进行了各项检查，金先生表示：参加此次体验活动，整体感受非常好，让我体验到的高端、候鸟式养老新模式。
悦享生活/医康养服务
高端颐养 为客户提供美好生活体验
家办权益/子女精英教育
定制服务 全球社会实践营
淮北钻石级客户马女士，她的两个孩子目前都在国外念书，而外国大学非常重视社会实践和实习，马女士也是非常重视孩子的教育和实习单位的选取，听闻公司对高净值客户有推荐实习权益，希望能借助公司平台听给孩子争取全球社会实践营机会
马女士孩子远在美国，时差12个小时，张北青总和武装经理利用休息时间准备材料、筛选合适岗位。客服人员帮助其填写简历并帮助客户激活家办权益。
马女士表示：因为相信，所以选择；也因为选择，所以更加信任！
精心规划 提升职业背景 助力家族子女能力培养
宣城中支邀请三甲医院甲乳外科专家，为VIP客户针对女性高发乳腺疾病的诊断、发病原因和预防措施做了重点科普。医生现场手把手指导乳腺健康自查。
关爱女性乳腺健康讲座
机构主题活动
阜阳中支运营客服部联合中支个险部在太和有机良庄隆重举办VIP客户体验活动，大家一起听听音乐、欣赏美景、沐浴阳光、远离城市的喧嚣、享受午后的阳光，参观农场、采摘、体验种植的乐趣，晚上举办盛大的篝火晚会，大家在一起载歌载舞，放松身心。
安徽分公司位置：
合肥市冬青街与黄桂路交口合肥金融广场D2座3楼、10楼
真挚守护
美好共𠓗
十年耕耘
初心满载
太平·巴萨足球训练营
“太平•巴萨训练营”合肥站活动圆满举办，全省各地36名足球少年和家人共享国际顶级足球文化盛宴。
精彩回顾 请点击下方视频⬇️⬇️⬇️
美好生活·尽在太平
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