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新泰分公司7月党建期刊

其他分类其他2023-08-01
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家+有我

主办单位:山能国际酒店新泰分公司

因/为/专/业/所/以/专/注

07

2023

党建期刊

企业文化

       为推进服务质量提升,办公物业会服部以复盘总结会为抓手,在每次召开重要大型会议及接待会议后都及时召开复盘总结交流会。12日上午,办公物业负责人组织会服部召开新矿集团半年工作会议总结复盘会,对整个大会中存在的问题逐项剖析:一是会前准备,整个会场准备完毕后,未全面进行仔细检查(会场卫生、茶杯、热水壶、座牌等物品);个别死角卫生清理不彻底;二是重要会议未提前和主办方沟通对接整个会议流程,对会议环节没有掌握;三是会场内服务人员禁忌小跑步,降低服务人员形象;四是主办方临时安排的工作,要及时相互沟通提醒,做好服务衔接。对以上存在的问题提出了整改措施和规范标准,确保今后各项会议服务零失误,同时对好的经验和亮点进行了宣传,进一步提高会议的质量和价值。       会服部坚持“一会一复盘总结”工作机制,复盘总结是每名服务人员相互分享学习、查漏补缺、蓄力增能的好机会,通过复盘可以让新员工迅速上路,少走弯路错路,让老员工思想碰撞,拓宽思路找准方向,通过学习、实践,再学习、再实践的过程,不断提高服务人员综合素养业务能力,提升服务质量。

会议复盘总结   助推服务质量再提升

      统一思想    提高认识
           办公物业召开班组长会

       近日,办公物业组织召开班组长会议,进一步明确工作目标,部署落实好相关工作任务。
      会上,部门负责人首先学习传达了公司下发各类文件精神、分公司领导的重要讲话,要求各班组长严格贯彻落实分公司工作制度,及时将文件精神、会议精神传达到每一名职工,做到思想上高度统一,在时间上抓紧、思想上绷紧、落实上赶紧。会议对上周重点工作中存在的问题与大家共同剖析,制定了下一步的整改措施和具体要求:一是规范仪容仪表,提升员工形象。从统一着装、统一发型入手,及时纠正对佩戴饰物、化妆与职业不符,浓妆或未化妆、衣着不整洁不统一等情况,要求所有员工行为举止标准化、规范化。二是强化安全责任落实,助推安全生产。坚持“安全第一、预防为主”的工作方针,各班组利用晨会全员学习各类安全文件及警示视频,同时开展岗前安全知识问答,让安全知识入脑入心;三是加大培训力度,提升服务质量。按照“干什么、学什么,缺什么、补什么”的原则,制定培训计划,从会议摆台、室内设施设备操作、保洁工机具使用等专业开展形式多样的培训活动,更快更好的提升员工岗位技能和服务质量;四是以查促改,规范管理。制定周三大检查、各岗位自查,按照分公司周检查等检查机制,对各服务区域及隐患问题上传微信群,做到发现问题及时纠正、整改,时刻做好闭环工作。     
       
      

企业文化

企业文化

精准培训      服务升温

       为抓好服务标准提升工作,结合各岗位实际。山能精选酒店泰兴店制定服务标准明白纸,利用晨会组织员工培训学习并进行考核。
       首先酒店接入住通知后,确认住宿人数、入住时间、房型、来宾单位、结算事宜等。前台预留房间、合理排房做好各项接待入住工作。客房部准备客信,检查好房间设备设施是否正常,房间卫生是否符合入住要求。经理再次进行查房,并集中人员站位迎宾,做好引领。住客服务小整房间、开夜床,做好无打扰服务。维修部、门卫负责整个酒店各种设备设施的正常运转,保证人员安全,夜间进行巡视,尽职尽责等事项。
       我们以最简短的语言,亲情似的服务给予每一位宾客家的温暖。作为酒店,我们的使命是为客人提供舒适、温馨、便捷的住宿体验,提供一站式的服务满足客人的需求,提高客户满意度,以乐于助人的态度及周到的服务,追求卓越的绩效,赢得客人的信赖。优化接待服务流程,细致服务操作,全员进行培训,不断学习,建言献策,为客人提供更加优质的服务!

岗位技能

以检查促规范   以规范促提升

  新泰分公司开展卫生、安全专项检查

       为提升新泰分公司管理标准化、规范化、精细化水平,7月12-13日,物业服务部联合督察办对各个服务区域开展了卫生、安全大检查。本次重点检查了会议室、楼梯、地面、卫生间及区域隐患排查等重点部位,对检查中发现的问题和隐患拍照上传微信群,做到发现问题及时纠正、整改。
       检查结束后,督察办对此次检查情况进行了总结梳理,提出了一些容易被忽略的死角,并要求各班组继续按照要求做好卫生清洁及安全生产工作。
       此次专项检查,进一步增强员工做到关注每一处卫生细节意识和安全意识,不断提升服务品质的规范化、细节化,为业主营造一个整洁安全的办公环境。

创新天地

新泰分公司菜品创新研发会

       2023年7月15日下午,新泰分公司餐饮部创新菜品研发发布会如期举行,参加此次发布会的有各个餐厅食堂的负责人及厨师长、面点师等。
       大师们做出的一道道美味佳肴,在现场互相介绍每一道菜的烹饪方法,将美食赋予了每道菜新的文化内涵和生命,也让优质的食材彰显出独特的美味。
       本次菜品创新菜点共计36道:金丝鸟巢芥末虾、赤胆忠心、木瓜玫瑰慕斯、薄荷西瓜露、五彩黄鱼、烧椒金钱肚、蜜汁贝贝瓜、果仁蔬菜卷、虾胶百花酿莲藕、杨枝甘露、咖喱牛肉干、松子牛肉、脆网黄鱼卷、满载而归、盛世中华、鸟巢芥味虾球、红心向党、冷饮、蜜瓜豆腐露、脆鳞蒸黄鱼、双色慕斯卷、虾油茭白配鱼子酱、百花争艳、鱼子酱鲜椒牛肝菌、烧汁鲜八爪鱼、冰镇海蜇头、馋嘴钉螺腰片、爱心时蔬饼、黄金麦穗、紫气东来、袋袋有福、象形花生酥、福寿安康、蛋黄螺旋酥、旗帜飞扬、水晶天鹅。

创新天地

守护餐厅安全     让您安“燃”无恙

“燃气卫士”入驻餐厅

      按照发展服务集团智能化管理理念,新泰分公司信息运营部创新性的引进燃气卫士实时监测智能报警系统,在惠诚大酒店厨房和国欣颐养新汶中心医院食堂安装使用。
       燃气卫士智能监测管理系统采用先进AI算法与云监测平台及7*24小时人工值守服务,通过手机客户端实现对空间气体数据随时在线观测,一旦出现燃气泄漏,空间中的燃气浓度达到报警点后,燃气卫士会立即进行现场的声光报警,并同时向系统绑定的多位指定联系人,通过电话、短信预警。此次燃气卫士的推广使用为新泰分公司餐饮项目用气安全提供了多重保障。

创新天地

小小“办公+”   无忧服务暖人心

       手机没电了怎么办?笔没水了怎么办?这些问题都不难,请您打开会议桌一旁的“办公+”,零七八碎的小物件,保您舒心又满意。
       近日,新泰分公司以业主的需求为出发点,不断提升服务水平,创新服务形式,在会议室办公+里面增添了充电宝,为业主解决一时之需。“办公+”里面还包含着口罩、充电器、湿巾、订书器、胶水、中性笔、大头针等等,这些小物件虽小,却饱含着满满的细致和贴心,用起来更是一份温馨和暖心。
       后续,新泰分公司将根据业主反馈意见,再添置更多的实用小物件,满足不同业主的办公需求,今后我们将会更加关注细节,不断完善,提升业主的满足感和幸福感。

支部活动 

炎炎夏日送清凉,滴滴关怀暖人心
   新泰分公司开展夏季“送清凉”慰问活动

       近期,高温来袭,炎炎烈日阻挡不住关怀的脚步,为切实关心职工的身心健康,防控高温中暑。新泰分公司带着浓浓的爱心与深切的关怀来到各班组,开展“致敬劳动、情系职工2023年夏季送清凉慰问活动”,为一线职工送来了西瓜、防暑茶、花露水等解暑降温物品,并深情的叮嘱:“天热注意防暑”。用关爱为职工擎起一方清凉的天,同时对他们的辛勤工作表示敬意,鼓舞大家继续发扬攻坚克难优良作风,做好各项服务工作。
       此次慰问,送去的防暑降温物品,既舒缓了烈日的炎炎,也映衬出一线职工被汗水浸润的黢红笑颜,职工纷纷表示一定会继续发扬吃苦耐劳的精神,战高温、斗酷暑,以高昂的工作热情,立足岗位,攻坚克难,奋力拼搏,为业主提供更优质高效的服务。

女职工“两癌筛查”活动

       为更好的关爱女职工身心健康,提高女职工自我保健意识及疾病防治能力,新泰分公司联合国欣颐养新汶中心医院妇产科开展女职工两癌筛查活动,分公司年满35岁女职工积极报名参与,图为排队查体现场。

“关爱员工”系列-----

炎炎夏日 为食堂安装空调

       面对炎炎夏日的酷暑,公司领导深知广大一线员工坚守奋斗的辛苦付出,为关心和保障员工在高温环境下的身心健康,为厨房加装空调。希望通过这份关怀,让员工在炎热的工作环境下感受到一丝清凉舒适,以此激励大家以更好的状态投入工作,为企业发展贡献力量。

审  核:刘 军 华
编  辑:孙 丛 丛
投  稿:王 东 方       仲 维 维                          袁     丽        李     焕            
             袁     瑞        孙 丛 丛

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