校尉计划系列报道 ——《征程》第三期

三

前言

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— 03 —

课程前言

目标

搞定事情&各方满意

无职位权利&顺利完成

快速推动组织内外人与事

影响力倍增

学习总览

学员风貌展示

暖场游戏

课程剪影

互动分享

课题讨论

团队演练

学员心得

知识梳理

一、情境影响的含义

二、影响力的来源

三、情境影响的流程与行为

学习总览

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学习回顾

Situational Influence

2018/9/20

2018/9/21

1、知识Time

《情境影响》

2、课堂互动

3、团队演练

学员风貌展示

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暖场游戏

课程剪影

学员风貌展示

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互动分享

课题讨论

学员风貌展示

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团队演练

学员风貌展示

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学员心得

快乐组

王静

生活组

赵登荣

1.情境影响是通过对具体的某人某事进行有效干预使其行为状态发生改变的一种有效工具。

2.七种基本权的学习，让我找到了自己在沟通干预过程中往往无法达到预期结果的原因。

3.学会倾听以及怎样听清楚对方的诉求点是我在后期需要重点提高的部分。

经过本次学习，我们了解到沟通的过程中，情境对人的影响是很重要的，直接决定了沟通的效果，决定了能否影响到我们的沟通对象。我们在沟通前，需判断出对方的状态，再根据需要沟通的事情，沟通的时间，制定相应的沟通策略。做到了这几点，便可以在影响他人方面，做到无往不利。

学习组

李海林

纪律组

倪伟达

1.首次接触情境影响的培训，对情境影响由陌生到初步了解；

2.下阶段在工作中合理运用四把锤子，因人而异、因事而异。

人们在不同的情境中，思维和行为也会发生变化，然而大多数人并不清楚，我们受到情境影响的程度比我们以为的要大得多。基于此，我们有必要通过系统的学习提升自己的情境影响力，有效地影响他人达成目标。

宣传组

史义

两天的学习收获颇多，让我可以在影响实践中时刻审视反省自己，知道错在哪里，哪里需要改正，哪里需要提高，从哪里提高。

一、情境影响的含义

（二）影响者在组织中的角色（影响对象）

（一）影响他人的过程（三角模型）

影响者影响被影响者的两条途径：

· 职位权力

· 个人权力

知识梳理

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干货整理

知识梳理

（三）什么是情境影响

（一）七项影响力基础

二、影响力的来源

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知识梳理

干货整理

知识梳理

3、定义影响目标的步骤

（1）设定指标：

SMART原则

（2）厘清价值：

· 对影响者的价值

· 对被影响者的价值

· 对团队的价值

· 对上级/公司的价值

· 对客户的价值

（3）建立方案：

· 可能的步骤或行动计划

· 可能的困难

· 资源条件的现状

三、情境影响的流程与行为

(一) 定义影响目标

2、创造性张力

1、目标=指标+价值

· 指标：结果是什么

· 价值：结果背后的意义是什么

（1）目标是行动的方向——“想要什么”

（2）目标是行动的力量

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知识梳理

干货整理

知识梳理

5、推动与拉动

4、交流目标

为给予解决方案而推动

· 阐述目标

· 提供资源

· 给予建议

· 分享自己的经验

· 请专家指导

为提供支持而拉动

· 探讨可行性

· 聆听

· 提问

· 感谢/鼓励

· 有效反馈

(二) 识别对方状态

1、工作准备度

工作准备度的特点：

工作准备度是指负责并执行一项具体的工作或活动，并持续达到可接受水准所表现出来的能力和意愿的程度。

· 因人而异

· 因事而异

· 因时而异

· 因标准而异

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知识梳理

干货整理

知识梳理

2、识别状态的步骤

（1）定义影响目标

（2）识别被影响者的状态：

· 识别能力

· 识别意愿

状态	1	2	3	4
能力	低	低	高	高
意愿	低	高	低	高

3、识别状态中的交流

诊断工作准备度的关键是观察被影响者的状态，找寻对方的需求，以在实际影响过程中提供帮助。

观察时，提问和倾听是两个至关重要的技能。

4、提问

· 开放式：没有选择性答案的提问，目的是开放言路，畅所欲言

· 封闭式：有答案选择的提问，目的是强调、明确或总结观点

(三) 制定影响策略

1、制定影响策略的步骤

2、确定关键影响领域的内容与策略

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知识梳理

干货整理

知识梳理

（2）方案

通过自己和/或人际网络，与对方共同商讨并规划解决方案的过程。

（3）支持

通过自己和/或人际网络，所给予对方的倾听诉求、引导价值和社交的支持性行为。

（1）目标

价值：

· 对影响者的价值

· 对被影响者的价值

· 对团队的价值

· 对上级/公司的价值

· 对客户的价值

指标：

· 事情及背景

· 理想结果

· 目标状态

· 隶属更大的工作目标

可行性：

· 可能的困难点

· 可能拒绝的原因

3、情境影响的策略

4、情境影响的核心

（1）讲清楚

步骤：说明观点——展示数据和推论过程——核对询问意见

有结构的探寻步骤：

（2）听清楚

探寻结构：

听什么？（有结构的探寻）：听的方法：

- 观点、事实和逻辑 - 复述/澄清

- 提问

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知识梳理

干货整理

（3）做整合：处理分歧，达成共识

· 对观点，悬挂分歧

· 下梯子，探究数据

· 合数据，扩充信息

· 共推论（有利益冲突时，回归共同目标）

（4）情绪表达

· 影响情绪表达的因素：

· 情绪表达的原则：

· 情绪控制：减少无助益的情绪

辨认自己的感觉

识别感觉、说话和行动之间的不同

扩充你的情绪词汇

分享多样的感觉

评估何时何地表达感觉

对自己的感觉负责

选择恰当的沟通渠道

未来可期，下期再会

机会是留给有准备的人

校尉计划一班

阳光城集团江苏区域公司

光之翼领导力发展项目校尉计划第三期

地址：江苏省苏州市工业园区月亮湾中新大厦30层

校尉计划系列报道 ——《征程》第三期_副本

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