你好生活
Greetings Dear Life
来康郡物业季刊
Greetings Dear Life
长风破浪，信念必达
乐岁季
SEPTEMBER.2024
VOL
05
2024年05期
◎图/特别感谢摄影师杨令兵先生
为本刊文章提供系列作品
◎图/张振强
中秋活动 · 养生潮市
大轴节目模特绎趣团《我爱你中国》
夏日欢歌，秋月团圆
主办
主编
执行主编
内容支持
来康郡物业
张凤娜
付中杰
2024年12月•第05期
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邮编
电子邮箱
电话
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河北省廊坊市广阳区新开路410号
065000
lklproperty
@hotmail.com
0316-2596000
业主及全体员工
索阅、投稿、建议和反馈请联系
来康郡物业品牌与媒体运营群
声明
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社区聚焦
“和自然做邻居”农场体验之旅，与业主共享欢乐时光
消防实战演练，防患于未“燃”——2024年消防安全演练活动
冬季大练兵
数读服务
卷首语
服务的温度
梦溪园交房背后：看得见的微笑和看不见的用心
星光|提升服务品质，从细节做起
这个冬天不太冷 | 物业温暖服务直达心尖
CONTENTS
8
35
57
11
乐在社区
秋日|诗意秋景 光影如画
17
品牌运营张振强 姚增
安全委员会胡尊广 宋博
客户服务群刘静
工程技术群冀增斌
上善颐园安亚菲
宝石兰亭沈占领 谭 艳
航企国际张锦然 陈一光
枫社花园吴 均 刘晓波
清都颐园赵明慧 眭志浩 牛倩
花栖左岸李昌苓 张海杰 张雨
廊坊银行刘金芳
银河公寓胡连雪
明润德院陈燕 张静 孙玥
观锦城李红艳
农行廊坊分行张丽
专题：熠熠动微光
微光月刊精选：亮点与洞见
有个邻居
阳光下的舞与歌
35
长风破浪
信念必达
part
ONE
在时间的长河里，我们扬帆启航，以信念为帆，驶过这一季度的波澜壮阔，共同编织了一段段温馨而美好的记忆。
夏日，我们以“你好，生活”之名，举办了缤纷泡泡趴，让社区的每一个角落都充满了孩子们的欢声笑语，大人们也在其中找回了那份纯真的快乐。而秋风起时，中秋的月光下，我们以“照亮团圆夜”为主题，点亮了社区的灯火，让家的温暖与幸福，在月光与灯火中交织，共祝团圆，共享美好。
在这一季度，我们见证了物业团队的卓越服务与无私奉献。从锦旗背后的故事，我们看到了物业人员用心服务、真诚待人的美好品质；在炽热的夏日，来康郡物业一线员工的坚守与奉献，如同烈日下的清凉之风，为社区的安全与和谐保驾护航。他们，用实际行动诠释了责任与担当，确保了社区的安全度汛，也为梦溪园的业主们带来了“家期而至，臻心交付”的美好体验。
长风破浪，我们信念必达。在未来的日子里，来康郡物业将继续以满腔的热情与坚定的信念，与每一位业主携手同行，共同书写属于我们的美好生活篇章。愿我们的心，永远年轻，永远热泪盈眶，共同迎接每一个灿烂的明天。
365天待命，24小时服务
总管理3980000平方米面积
汇聚20143户业主美好时光
为您呈现2024年第三季度服务数据
3117
管家服务
数读服务
长风破浪，信念必达
——截至
2024年
12月
上门拜访
01
8686
接待业主回访
3741
客户回访
3412
工程服务
入户维修
825
公区维修
10191
设备巡检
4233
安防服务
车辆管控次数
12886
消防检测处数
48
消防安全训练
1778
社区文化
总计人次
4
主题文化活动
24
专项文化活动
卷首语
02
- -
- -
专题
part
TWO
熠熠动微光
- -
- -
◎编辑/付中杰
FOCUSED
THEME
熠熠动微光
微光月刊精选
亮点与洞见
The faint light twinkles
专题
06/01—08/31
来康郡物业各项目如微光般汇聚点滴努力，书写着一段段不平凡的故事。于是定期编撰了这份《微光月报精选》，本期回顾6至8月间的工作成果，提炼服务亮点，捕捉那些与众不同的项目特色与顺应时令的创新动作。
《精选》也会特别关注那些具有专题意义的项目，比如廊坊银行年度培训的季度工作，与居委会或者其他组织的合作等，通过拓展视野，寻找和各位业主之间的共同语言，不断提供更加优质、丰富的服务。
精选案例总有局限，“实时追剧”请赏阅独属于各个社区的《微光月刊》。来康郡物业也会一直伴您左右，通过专业知识和热情服务，用熠熠动微光，引领美好生活新风尚。
端午专题
粽香四溢、清风传承
端午节活动现场热闹非凡，物业工作人员为业主们准备了洗干净的粽叶、江米、红枣等食材，并热情为业主讲解包粽子的技巧。本次活动不仅可以满足业主精神文化需要，也是情的凝聚，爱的传承，让大家感受到传统文化的魅力。
◎文、图/陈一光
中国传统节日端午节到来之际，为进一步弘扬和传承中华民族传统美德，营造文明和谐的节日氛围。6月5日-6日，祥泰社区携花栖左岸、观锦城组织辖区居民群众开展端午节包粽子主题活动，让居民们在这个特殊的日子里欢聚一堂，共享佳节欢乐氛围。
端午粽飘香 粽享邻里情
◎文、图/李红艳
宝石花苑举办艾草花束DIY活动，现场体验将传统习俗，挂艾叶、菖蒲与手工花束相结合，亲手制作属于自己的艾草花束，体验传统文化的魅力。
一叶入仲夏 艾韵寄安康
◎文、图/谭艳
消防专题
消防演练
上善颐园业务群于2024年6月20日，联合上善社区居委会、业主，在芷菱苑二期开展消防疏散演练活动。 通过模拟火灾现场，让人们了解火灾的危害和紧急处理措施，掌握灭火器的使用方法，以及如何正确报警、如何正确疏散人群等消防知识。
◎文、图/安亚菲
为进一步加强辖区微型消防站建设，切实提高微型消防站人员的消防业务水平和扑救初期火灾的能力，银河公寓8月开展消防微站器材使用培训活动。
培迅采用理论讲解和实际操作相结合的方式，向参训安防人员讲授了单位常见安全隐患和灭火战斗服、空气呼吸器的穿戴流程方法。
消防微站器材培训
◎文、图/胡连雪
兰亭雅居6月开展消防安全宣传活动。此次消防培训以各项目一线员工为重点，学习消防知识，遵守消防法规，发现和消除火险隐患，要求对消防的对象设施查个明白，及时整改解决消除火险隐患，做到防患于未然。
消防安全宣传活动
◎文、图/沈占领
上半年的全能管家培训于6月结束。我们致力于全能管家的全面培养与能力提升。通过系统的培训，以推进管家服务的专业化与高效化。培训内容涵盖主持人技巧、专业培训、楼层管理技能、迎客礼仪以及会议组织等多个方面，力求培养出一批技能全面、服务优质的管家人才。6月重点内容：保洁工作内容：刮玻璃器使用、尘推罩更换、地面除尘。
全能管家培训
◎文、图/刘金芳
8月份廊坊银行项目各区域主管组队，互查，月覆盖20个营业网点（市区10个、县域10个），现场服务培训指导，回访客户，不断提高客户满意度，改善我们自已的不足，从客户的各种角度全面考虑问题，要求全员每天要以最好的状态面对每一个人，不要把任何情绪带到工作当中，要时刻提醒自己我们是一个整体，以最好的状态面对客户。同时组织城区管理部全员提升培训会，组织城区管理部全员及各区域主管集中培训，现场培训仪容仪表仪态、岗位工作标准。
廊坊银行专题
零距离行动
◎文、图/刘金芳
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便民服务生活集市
为进一步丰富社区居民的精神文化生活，促进邻里之间的交流，提高社区凝聚力，祥泰社区联动来康郡物业，7月在清都颐园、花栖左岸举办了“乐享邻里 便民服务集市”活动。
现场设立多个便民服务展位，包括磨刀、理发、义诊、首饰清洗、禁毒宣传、垃圾分类等，小区居民积极参与其中，让居民们在家门口就能解决生活中的“大事小情”。一场满满烟火气的集市为夏日的民众带来了热闹。
◎文、图/牛倩
活动纪实
社区服务
晨送晚迎
明、润德院开启晨送晚迎服务。
辛苦了一天的您，是否也盼着早点回家。一个贴心的动作，一句“欢迎回家”，愿我们的问候为您洗去一天的疲惫，每天拥有一份好心情，门岗晨送晚迎，静静守护万家灯火。
◎文、图/陈燕
工程头顶烈日，汗水浸湿了衣衫，对园区内的每一处灯光进行了全面而细致的亮化工程。从静逸的草坪灯，到夜晚的楼宇灯，让归家的路不在孤单，更添一份安全与归属感。此次亮化工程，提升了园区的整体美观度，更在无形中增强了居民的安全感和幸福感。
社区亮化
◎文、图/眭志浩
防溺水宣传进社区筑牢暑期“安全线”，为进一步提高辖区少年儿童的防溺水安全意识和自护自救能力，减少溺水事故的发生，做好预防溺水的安全教育和防范工作,7月4日上午，祥泰社区协同观锦城社区入户开展防溺水宣传活动。
防溺水入户宣传
◎文、图/李红艳
六一儿童节活动
银河公寓与商户太阳王国午托联合举办“六一”活动，特邀请廊坊圣洁口腔通过牙齿健康讲座，小牙医体验，手绘风筝，亲子游戏等活动，让孩子们在炎炎夏日体验童年的快乐，同时增进邻里之间的友谊与合作！
◎文、图/胡连雪
文化进基层惠民演出
2024年7月17日上午，开发区祥泰社区携手廊坊市文化广电和旅游局、廊坊开发区文教卫生局、廊坊市铭辉文化传媒有限公司共同举办廊坊市文化进基层惠民演出活动。此次活动充分发挥了以文惠民、以文乐民、以文育民作用，让居民在家门口近距离地感受传统文化魅力，乐享文艺大餐。
◎文、图/张海杰
乐在社区
part
THREE
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（01）
系列活动
◎文/付中杰 ◎图/张振强
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缤纷泡泡趴
清凉大作战
夏日解暑亲子活动
7.01—7.31
你好 生活
7月酷暑，热浪来袭
除了空调、WIFI、西瓜……
还有专属酷炫避暑玩法
梦幻柔软的泡泡大作战
新绎来康郡与来康郡物业
和各位业主共同营造
酣畅淋漓的凉爽夏天~
一团团锦簇的洁白泡沫
一声声欢笑的追逐嬉闹
尽情释放童年的自由与快乐
泡沫之夏 酷享清凉
SUMMER OF BUUBLES
雪花般的绵绵泡沫
被塑造成袖套、铠甲
是毛茸茸的裤脚
是鸭子的尾巴
骑在气垫边上 变成美人鱼
和朋友一起摇啊摇
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各位小朋友俏皮又靓丽的泳装
让夏日的缤纷泡泡派对更CITY啦
开心不断，惊喜不断
可爱的小手创造出无数幻想
五彩的气泡
在蔚蓝的天幕下悠然飘荡
2024.04.07
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“你好 生活”系列活动
捕捉社区的每一丝感动
◎文/付中杰 ◎图/张振强 包雪梅 刘静等
月华如水，佳期如梦，花好月圆，共此良辰。9月13日-17日，来康郡物业以中秋月为引，以“照亮团圆夜”为主题，打造一场串联10个社区的东方生活美学。花灯游园、养生潮玩、古韵新游、巧手生趣……与来康郡主一起流连秋光溢彩中，打开不一样的节日际遇。
照亮团圆夜
中秋节活动
9.13-9.17
（02）
系列活动
你好 生活
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养生潮市
9月14日，上善颐园沁芳苑开启“养生潮市”国风市集，举办中秋游园赏灯会、中医义诊体测、古法按摩艾灸、猜灯谜、玩投壶等活动。来康郡主及生态伙伴携手奉上14个丰富多彩的文艺演出节目，令人大饱眼福，更添一份团圆和相聚的精彩。
DIY荷花灯
团圆灯会，“荷”你相遇。兰亭雅居、清都颐园等五个社区举行了DIY荷花灯活动。9月13-15日，物业工作人员向大家介绍中秋节的来历、风俗习惯后，带领大家动手制作荷花灯。经过一个多小时的努力，业主们亲手做成一盏盏荷花灯，荷灯合灯，和和美美灯，花瓣相依团团圆圆，也寄托着业主们对月圆人团圆、平安阖家欢的美好期盼。
花灯祈愿
金晖所至，祈愿中秋。宝石花苑、剧创中心等三个社区举行了花灯祈愿活动。9月14-16日，业主们在物业服务台领取到祈福荷灯，亲手写下自己的愿望，点燃中间的灯芯，放置在自循环清洁水系中。星星点点的荷灯投下了斑斓光影，随碧波飘荡。
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书写祈愿签
饰满吉言，寄情婵娟。高尔夫花园、明德院等四个社区举行了书写许愿签活动。向一轮明月， 将饱含的心愿默默期许；挂一支许愿签，送往离梦想最近的地方。9月15-16日，业主们在许愿签认真写上祝福与愿望并挂到前台的树梢上，有的是对家人的感恩、有的是对友谊的祝福、有的是对学业的期望，每一句话、每一支签都载满了最真挚的祝愿。
月兔拔萝卜
月兔采萝，秋韵满盈。明德院、润德院社区举行了月兔拔萝卜活动。9月15日上午，参与的业主手握钓竿，挑战在欢声笑语中争分夺秒地尝试着钓起更多的“萝卜”，整个过程既紧张又欢乐。看似简单的拔萝卜，实则需要一定技巧，只有把握好其中的力度和角度，才能完美拔起。一圈游戏下来，小业主们纷纷通过自己的努力在游戏中赢得丰厚的小礼品。
彩蛋：寻找月球灯
月下相逢，发现小精彩。17日，物业工作人员在园区随机地点放置了小月球灯，邀请发现的业主“在月亮上写诗”。月亮上的诗有业主的思念，也有对物业人员的倾诉，它们在不经意的角落里，同社区所有人共话团圆。
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社区聚焦
part
FOUR
廊坊市“国球进社区”乒乓球系列赛首站
上善颐园团体赛比赛成功举办
01
本次比赛由廊坊市乒乓球之友组委会与来康郡物业共同主办，廊坊市乒乓球之友组委会会长谭杰在开幕式致辞中表示，希望借赛事进一步推广全民健身运动，共享运动社交给予的情绪共鸣价值，让运动爱好者更有归属感和获得感。
比赛为混合团体赛，采用总积分制，共有34人参赛，其中年龄最大的70岁，最小的十岁。采用现场抽签组队的方式，分为四组，每小组前二名出线，之后交叉对阵决出冠亚季军。经过三个小时的激烈比拼，最终决出六名优秀选手获奖，活动圆满落下帷幕。比赛中，选手们展现了良好的体育竞技精神和浓厚的友好交流氛围。
感谢各位球友们的积极参与与付出，期待下站比赛再相聚！
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◎文、图/朱梦瑶
为响应国家提出的“国球进公园、国球进社区”的号召，建设和谐社区，建立和睦邻里，廊坊市“国球进社区系列赛”首站比赛于7月12日在廊坊市上善颐园举行。
服务的温度
part
SIX
榜样
锦旗背后的故事
01
为提升服务品质，提高客户满意度，物业服务公司的伙伴们奋战一线，用热情感染客户，获得一系列点赞与认可。
◎文/付中杰 ◎图/赵希和
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榜样领航张佳旭 李扬
智勇处置药品浓烟危机
7月30日清晨，观锦城物业接到中控室火警信号，安全服务部门首先前往目标楼层确认情况，发现有烟已经直接奔门而出，立即上报至专门的消防应急处置群，各物业人员随即马上前往火警现场。
一进楼烟便又浓又呛，多吸几口便感到呼吸道灼伤，于是由安防队长张佳旭和工程部门李扬身着防护服和防毒面具上楼深入现场检查，同时管家紧急联系外出的业主回程。据悉业主在出门前点燃驱虫药品，是药品放出的大量有毒浓烟。确认不是火警后，各部门随机应变，经业主允许后进屋进行下一步措施。张佳旭和李扬一入场，发现烟已经浸满了屋子，在迅速将药品熄灭后，果断紧急疏散目标楼层以上的所有住户，再开窗驱散毒雾，避免了对住户健康产生损害或者负面影响。
事后业主感恩物业人员以无畏之心筑起安全防线，抢险救灾冲在前，在8月14日送来锦旗表示感谢。物业会时刻绷紧消防安全这根“弦”，切实履行好消防安全责任，推动小区消防安全形势持续稳定向好。
炽热夏日的守望者
来康郡物业一线员工的坚守与奉献
02
今年夏天，廊坊市气温橙色预警已成常态，过去一周里有6天都在30°以上，高温持续“打卡”。在这备受炙烤的天气下，来康郡物业一线员工直面热浪，坚守在自己的岗位上，全力保障居民生活与园区运转。
炽热防线
坚毅身影
◎文、图/付中杰
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门岗执勤、巡逻消防点位与车辆管控、维护园区公序……这些动作几乎都要求安保人员在烈日下经受长时间的考验。
上午十点半，曹凤国和高建超已经巡逻了两遍整个园区，做好了打卡，正准备再次跨越大半个园区，前往7号区检查电子围栏触发警报的原因。三个小时工作下来，这个安保小组已经走了1万多步，高温下大面积的工作压力着实不小，不仅要一直在阳光下，还要在小区各处来回奔波、随时纠察各种违规现象。
高温锤炼
匠心不息
高温天气是各类设备故障的高发期，工程部的维修人员每天都会定期检查空调系统、电力设备以及水管，及时处理故障和问题，确保各项设施正常运行。
今天的值班人员是刘志森，他正在生活泵房进行设备巡检，接到一户业主的洗衣机水管漏水求助，立即上门和业主一起“抗洪”。短短一个半小时，他就完成了8单入户需求的处理，在急业主所急后，才又返回泵房继续抄表。最忙的时候一天能有二三十单，他就这样在烈日下穿梭在业主家、工具室、消防和生活泵房、配电室、稳压水房……尽管阳光炙热，但他也有着不逊于阳光的服务热情。
汗洒炎夏
净美人间
盛夏时节，植物水分流失加快，绿化养护人员一刻不敢停歇。持除草机修剪草坪，及时开垦补种、浇水灌溉，防止苗木在高温下缺水枯萎，让生活于此的业主不必远游亦可满目葱郁。绿化工作人员之一彭响存说，清都颐园和花栖左岸的绿化人员平均每个人肩负着大概一万平米的绿地，每次降雨或灌溉后都会手动清除杂草，努力呵护园区的每一寸绿色。
酷暑温情
心连心桥
早上八点刚上班，牛倩就已经在业主门外联系维修人员入场，对业主地下室的户外遮布进行拆除，连接起业主和部门工作之间的桥梁。维修人员协同工作完毕后，牛倩便开启全天候巡查模式，对负责楼栋进行水电巡查，及时告知业主水电情况。不止有她一人，所有客服人员的每一份贴心、放心、安心服务都在热夏渗透至最细微的角落。
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确保社区安全度汛
来康郡物业筑牢“安全港”
03
廊坊现已进入“七下八上”主汛期，7月平均降雨量148.8厘米，预计8月平均降雨量也将超100厘米以上。连绵不绝的大雨给城市披上了一层朦胧的水雾，也给我们的日常生活带来了不小的挑战。来康郡物业一线工作人员闻汛而动，打出防汛主动拳。
自查自纠，以预应汛
5月即积极开展防汛安全检查行动，备足防汛物资，完善工作预案，从严从实确保防汛工作顺利进行。
检查配电室、生活泵房等机房及其室外连通位置。
排查园区排水设施和应急抢险设备情况。
加强防汛物资管理，进行防汛应急演练。
◎文/付中杰 ◎图/各项目
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紧急响应，以迅应汛
以7月30日滂沱大雨为例，各社区迅速转化防汛预案成果，筑牢安全防线，切实将防汛减灾工作做实、做深、做细。
随着积水迅速加深，即时清理排水系统周边污泥、杂物。
暴雨肆虐后，立即将路面及车库的剩余积水清扫，保障园区安全通行，并全面开展环境消杀工作。
重新检查各类消防设施是否正常，解决雨后的遗漏问题。
雨停路净，服务至上，责任为先。感谢来康郡物业一线人员的倾情付出与辛勤努力，让我们携手并进，继续打好防汛仗，守护好每一位业主的家园。
家期而至 臻心交付
梦溪园恭迎业主美好归家
04
从理想蓝图到恢弘实景
从梦想栖所到温馨港湾
心中那无数次勾勒的梦幻居所
如今已化作眼前触手可及的温馨画卷
交付是时间赋予生活的最美语言
万千期待终不负美好相见
◎文/付中杰 ◎图/张振强
梦溪园即将在9月30日兑现交付承诺，憧憬已久的幸福生活，从此刻开始发生。梦溪园物业作为交付过程中的一环，为打造更优的交付体验，提前紧张有序地开展各项前期准备工作。
验房服务——预“鉴”美好
为了帮业主把好关，工程部门根据验收安全红线，提前对园区各项设备设施功能性进行承接查验。统计水电设备间、电梯、公共楼梯间、消防泵房设备；对比施工图与实际位置，确定安装顺序和进度；检查户内墙面、地面、灯具、门窗、给排水管路、入户门等等。他们的每项查验内容都会在工作群里汇报，做到建筑不停，工程不停。
作为物业服务的窗口与桥梁，客服部门也已提前进场，检查入户环境是否达标、梳理收房资料分拣、整理、归档，为业主把好每一关。
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专业培训——用心筹备
为提升各专业条线的服务品质，各部门开展基础技能专业培训，学习各项规章制度、与业主沟通技巧以及其他相关需要注意的事项等。
管家：为了展现物业管家的“精气神”，客服条线进行了服务意识与仪容仪表培训，同时建立详尽的“知识库”，以便快速准确地回答业主的各类咨询。
保安：安保条线开展全天候队列训练、消防知识与实操培训、车辆指挥与突发情况处置等，确保服务的每一天都秩序井然，每一位业主的来访都是服务的焦点。
工程、环境条线都承载着对社区美好生活环境的一份深深承诺，在培训专业能力与用具的同时，也十分注重培养服务意识与沟通能力，打造宜人的居住环境。
交房当天，梦溪园物业将向尊贵的业主们赠送温馨的伴手礼及专属的生日惊喜。忙而不乱的背后是每一个交付细节的反复优化，梦溪园物业以最佳状态迎接每一位业主的归来，期待您与物业建立起温馨的情谊，静候您携家人回家！
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登临送目，正故国晚秋，天气初肃。
千里澄江似练，翠峰如簇。
归帆去棹残阳里，背西风，酒旗斜矗。
彩舟云淡，星河鹭起，画图难足。
《桂枝香·金陵怀古》
宋·王安石
以全生命周期的
生活服务为动能的
社区生活综合运营商
来康郡物业
2024.12
更多美好 下期相遇
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