XIAOBAOSHUANGYUEKAN
消 保 双 月 刊
第04期 总第4期
主办 | 中国太保寿险陕西分公司消费者权益保护部
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知晓
9.15
2023
xiaobaoshuangyuekan
消保双月刊
主办：中国太保寿险陕西分公司营运服务部（消费者权益保护部）
主 编：宁广锋
副 主 编：张晶哲
责任编辑：陈 玥
编 辑：赵玉萍
2023年9月
第04期 总第4期
行业动态
关于防范冒用金融监管名义实施诈骗的风险提示 .... ….3
公司动态
中国太保产、寿险公司在2022年度消保监管评价中分获财产险、人身险领域最高评级…....................... ... 5
集团"消费者权益保护示范区"在陕西正式挂牌........6
陕西分公司保险纠纷调解共建项目揭牌仪式…............7
消保视窗
陕西分公司开展2023年度服务人民、服务客户、服务基层“党建+消保”主题活动.....8
宝鸡理赔快讯……........12
教育宣传
陕西分公司开展《2023年“7·8"全国保险公众宣传日》活动...........................13
全省开展太保公益蓝“守护记忆·守护爱”主题活动…...14
目 录
第04期 总第4期
目录 | Catalogue
行业动态 | Industry dynamics
第04期 总第4期
关于防范冒用金融监管名义实施诈骗的风险提示
近期，有不法分子冒充金融监管部门或者工作人员，打着“P2P清退回款”“消除不良征信”“受理投诉”等旗号实施诈骗。国家金融监督管理总局发布消费者权益保护风险提示，提醒广大金融消费者提高警惕，增强反诈意识和识别能力，保护好个人信息和财产安全。
冒充金融监管部门实施诈骗的手法通常有以下几种：
手法一：伪造金融监管部门文件实施诈骗。
手法二：假冒金融监管部门受理投诉实施诈骗。
手法三：冒充金融监管人员以“消除征信不良记录”实施诈骗。
以上诈骗手法均为非法冒用金融监管部门名义，利用部分金融消费者急于解困、挽回损失、自证清白等心理特点进行诈骗。为保护广大消费者信息安全、财产安全等合法权益，国家金融监督管理总局提示：
行业动态 | Industry dynamics
一、金融监管部门不直接办理金融业务，也不会与消费者有任何资金往来。
二、选择正规机构的合法金融服务。消费者如果有借款、理财、保险等金融需求，应通过具备相应业务资质的机构获取金融服务。
三、加强个人信息保护，谨防信息泄露。对于不明来源的“内部消息”以及非官方渠道发布传播的信息，消费者要仔细辨识，妥善保管身份证号、银行卡号及密码、验证码等重要信息，不点击不明链接或者下载不明APP，不与陌生人共享屏幕，审慎对外提供个人信息，避免因信息泄露造成财产损失。
四、通过官方渠道合法合理维权。因金融产品或者服务问题与金融机构发生争议的，消费者可优先选择金融机构公布的官方投诉受理渠道进行处理。未达成一致的，可向当地金融纠纷调解组织申请调解或者向金融监管部门反映。
五、发现犯罪线索或者遭遇损失及时报案。一旦遭遇诈骗或者发现涉嫌违法犯罪线索，消费者应及时向公安机关报案反映有关情况，不可轻信网络上自称“网警”“黑客”等组织或者人员，避免再次受骗。同时，注意留存证据，积极提供线索,配合公安机关案件侦查，尽力挽回损失。
第04期 总第4期
公司动态 | Company dynamics
第04期 总第4期
【喜报】太保产、寿险公司在2022年度消保监管评价中
分获财产险、人身险领域最高评级
8月9日，原银保监会消保局正式向公司通报了2022年度消费者权益保护监管评价结果，太保产险、太保寿险分别以二级 C 、二级 B ，在同类机构评定中获得财产险、人身险领域最高评级。其中，太保产险总体得分79.93分，在参评财产险公司中排名第1位；太保寿险总体得分80.70分，在参评人身险公司中排名第3位；太保健康险总体得分78.42分，评价结果为二级 C ，在参评人身险公司中排名第10位，较去年取得长足进步。
公司动态 | Company dynamics
8月30日，集团在西安举办产、寿险陕西分公司"秦和"消保示范区授牌活动，寿险公司总经理助理、首席服务官朱雪松向产、寿险陕西分公司正式授牌，国家金融监督管理总局陕西监管局、陕西省保险行业协会、陕西省消费者权益保护委员会等领导到场祝贺。
产、寿险陕西分公司始终高度重视金融消费者权益保护工作，高站位推进、深层次建设良性互动的消保生态，打造客户体验最佳的消保体系。分公司继2021年度消保监管评价名列前茅后，在2022年消保监管评价再获佳绩。此次授牌活动成功举行，标志着陕西分公司在打造具有太保特色的消保示范标杆方面迈出全新一步。
集团"消费者权益保护示范区"在陕西正式挂牌
第04期 总第4期
公司动态 | Company dynamics
8月30日下午，中国太保寿险陕西分公司与陕西省保险行业协会（以下简称陕西保协），共建保险纠纷调解工作室揭牌及战略合作签约，在中国太保寿险陕西分公司圆满举行。共建项目的落地，标志着中国太保寿险陕西分公司消费者权益保护工作迈上新台阶。国家金融监督管理总局陕西监管局、陕西消费者协会、中国太保集团公司、产寿险总公司相关部门领导及代表出席签约、揭牌仪式。
中国太保寿险陕西分公司高度重视消费者权益保护，正确理解保险纠纷调解的重要意议，践行二十大精神，坚持发展新时代“枫桥经验”，打造纠纷化解多元机制，工作室的设立，进一步延伸行业调解机制触角，充分发挥止纷解纷作用，更好维护保险消费者合法权益。
第04期 总第4期
中国太保寿险陕西分公司
举办保险纠纷调解共建项目揭牌仪式
公司动态 | Company dynamics
陕西分公司开展2023年度服务人民、服务客户、
服务基层“党建+消保”系列主题活动
第04期 总第4期
深入贯彻落实党的二十大精神，牢牢把握金融工作的政治性、人民性、普惠性，锚定中国式保险业现代化的新使命，以“六个坚持”为指引，强化党建对消保工作的引领，深入推进“党建+消保”工作模式，充分发挥党员干部员工先锋带头作用，走好“太保服务”群众路线。
通过“太保服务官解民忧”、走近客户，精准“把脉问诊”；围绕“消保为民践初心”主题，各级服务官为所在机构干部员工讲授一次专题党课；加强党建业务融合。坚持上下互动、内外结合、问计于基层，积极探索“营销+消保”领域的融合党建活动。打造“两全、三头、三步”的消费者权益保护立体架构，提升服务国家战略和守护人民美好生活的供给能力，不断增强广大金融消费者的获得感、幸福感和安全感。
消保视窗 | Consumer Protection Window
陕西分公司开展2023年度服务人民、服务客户、
服务基层“党建+消保”系列主题活动
第04期 总第4期
【联学联建主题党日】
产寿险陕西分公司、太保集团、产寿险总公司与陕西省保险行业协会部分党员干部赴富平县爱国主义教育基地开展联学联建主题党日活动。学习领悟老一辈无产阶级革命家的爱国为民情怀，进一步增强了消保工作者坚持人民至上的理想信念和行动自觉。
产寿险咸阳中支与咸阳银行业保险行业协会联合支部共赴长武县亭北村革命旧址开展“党建+消保”联学联建。
消保视窗 | Consumer Protection Window
陕西分公司开展2023年度服务人民、服务客户、
服务基层“党建+消保”系列主题活动
第04期 总第4期
【“消保为民践初心”主题党课】
陕西分公司党委书记、总经理宁广锋在全省党员主题党日活动中讲消保，全省300余名党员及入党级分子现场+视频参加主题日活动。通过系统把握新时代中国特色社会主义思想的科学体系、思想精髓，内化于心、外化于行；紧密围绕金融监管政策要求，坚持问题导向，不断增强金融工作的政治性和人民性，发挥党建引领作用，勇担消保使命。
消保视窗 | Consumer Protection Window
陕西分公司开展2023年度服务人民、服务客户、
服务基层“党建+消保”系列主题活动
第04期 总第4期
【“营销+消保”新模式】
树立营销员党员先锋引领作用，推进“营销+消保”管理模式，发挥营销员党员先锋模范带头作用，开展“党建引领强服务，消保为民践初心”营销员党员系列主题学习，创建营销员党员示范点、党员先锋岗，让营销员党员带头合规，成为“太保服务”的践行者、消保权益的守护者。
消保视窗 | Consumer Protection Window
疾病无情 太保有爱
宝鸡客户邓女士2005年11月投保我司小康之家如意安康两全保险，附加如意安康重大疾病保险，保险金额10万。2016年6月25日被诊断为：甲状腺癌1期。2023年8月10凤县支公司为客户报案并协助提交理赔部分资料，经过宝鸡中支公司理赔老师协调并补充住院病历，与上级部门协调审核后，在2023年9月14日结案，103170元理赔款30分钟内打入邓女士款账户。
2023年9月21日，邓女士同其丈夫一起来到宝鸡中支公司营运部当面答谢，送来精心制作的锦旗一面，上书：“理赔员专业暖人心，太平洋保险有保障”。并表示大公司，有信誉，说的到，做得到，小保险，大善举，雪中碳，心中暖！!对我司理赔服务人员表示感谢与认可！表示会给家人考虑投保太平洋寿险的新产品。
第04期 总第4期
教育宣传 | Education and publicity
陕西分公司开展《2023年“7·8全国保险公众
宣传日》活动
各机构积极响应保监会、集团公司及总公司号召，在全省范围开展“保险力量，为奋斗的你加把劲”系列宣传活动。
积极组织内外勤员工、鼓励客户广泛参与活动，通过“78随心而动”小程序完成“健康检测”和“知识闯关”项目并进行爱心捐赠；组织开展“唱响新征程，绿色环保跑”活动，活动期间一共开展67场，参与人数2112人；开展“保险五进入”等宣传活动，传播保险知识，防范非法集资，通过线上线下相结合的方式传播金融知识，树立正确金融价值观，提升风险防范能力。
第04期 总第4期
教育宣传 | Education and publicity
全省开展“守护记忆·守护爱”主题活动
7月，陕西分公司聚焦老年认知障碍和孤独症公益领域，关注一老一小，守护朝夕美好。在围绕“守护记忆·守护爱”为主题的老年认知障碍关爱活动，开展金融知识科普，送上关爱与祝福。
第03期 总第3期
西安中支走进西安曲江老年公寓，为认知症长者开展脑健康知识科普及认知症的预防举措，送上关爱与祝福，捐赠生活用品。
中国太保寿险榆林中支走进榆林星缘自闭症儿童康复教育中心，开展关爱自闭症儿童慰问活动。
♙ 投稿邮箱 ♙
zhaoyuping-002@cpic.com.cn
♙ 联系电话 ♙
029-87389215
♙ 公司名称 ♙
中国太保寿险陕西分公司营运服务部
♙ 公司地址 ♙
西安市尚德路85号
第03期 总第3期
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