“双基优储”活动十大客群周通报之商户小微客群（第六期）

双基优储活动

工作周报

◎ 农民致富的银行

◎ 微企成长的银行

◎ 居民兴业的银行

商户小微客群周通报

目录/contents

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商户小微客群案例分享

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商户小微客群指标通报表

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商户小微客群指标通报表

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农安农商银行紧紧围绕省联社“十大客群”工作部署，谋定以商户客群为主线的工作思路，强化商户营销服务，提升聚合支付业务发展服务质效，以商户业务带动全行各项业务发展。为此我行抽调骨干人员组成营销团队，腾时间、挤精力，有计划地走商户、进市场，聚合支付二维码营销工作取得显著成效。

截至8月末，农安农商银行聚合支付商户2,910户，较年初新增1,269户，增幅77.33%；累计交易笔数87.94万笔，交易金额2.02亿元，手续费收入20.2万元，日均存款余额1.9亿元。全量商户中，有404户贷款商户，贷款余额6.22亿元。农安农商行采用“五化”工作法，积极推动业务发展，具体举措如下：

农安农商银行以五化工作法

促进商户客群稳步增长

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年初以来，省联社着重就开展十大客群营销、巩固“双基优储”活动成效、加快经营转型工程建设进行了重点解读和周密安排。为把这一经营理念贯彻执行好，农安农商行党委先后召开了多次会议，就加快经营转型、强化市场营销、确保商户增长、提升产品赋能质效，逐渐理清了思路、明确了目标、细化了举措、压实了责任。研究确立了“三抓三带”的营销工作机制。即：一抓存量客户稳定，以优质服务带动客户体验提升；二抓产品宣传推介，以丰富属性带动需求端价值拓展；三抓新户基数扩张，以全产品绑定带动实现客户端需求闭环。

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一是做到信源、数据共通共享，渠道信息部负责定期梳理新增商户名单，及时提供给普惠小微条线部门及各支行，实现公私联动，做到一体推进。二是商户巡查人员将巡检回访时了解到的融资需求，及时反馈给前台归口部门或支行，由归口部门或支行第一时间入户营销。三是客户贷款与收单同步营销。要求前台贷款营销人员，将贷款营销与收单商户营销同步进行，以办理二维码作为前置条件，争取贷款办理与注册二维码同步开展。四是商户巡检与贷后检查相结合，通过聚合平台中客户交易数据进行精准分析，获取客户真实的经营状况，便于更科学、高效的进行贷后管理。修氏福旺粥铺是部门联动营销典型商户，聚合商户巡检中发现其月均流水30万元，与经营者进一步沟通，了解到商户开立分店意向，且存在资金缺口，营销人员将该商户引荐给外勤客户经理，借助支行针对聚合商户在额度、利率等优惠政策优势，成功营销授信贷款190万元。经该商户在同行业及朋友圈转介，商户所在支行又成功营销2家早餐店及1家超市。

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为给予前台和支行营销收单商户、贷款商户提供数据支撑，由分行管领导和渠道条线牵头，先后对接了市场监督局、税务局、工信局、各类社会团体组织，以及服务区内多个农贸市场、大型商场、水果批发市场、连锁药店等管理者，在建立对接联系后，及时获取了辖内最新个体商户名单、小微企业名单和优质纳税企业名单，共获取小微商户信息8.2万户，企业信息1.8万户，并第一时间将相关信源推送给前台营销部门，要求其分类建立商户客群台账，实行商户名单制管理和批量营销。特别是针对未办本行二维码个人和小微贷款商户开展重点营销，提升开户成效。

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一是成立了分管行长任组长、条线部门负责人任成员的领导小组，负责营销活动的策略制定和组织实施。二是成立了“三个营销过程管控组”，明确职责分工，定期下乡对包保支行“十大客群”营销方案的贯彻落实、支行目标的分解、工作规划的制定和营销工作开展情况进行指导、督导，强化营销工作全程管控成效，按月总结分析，对月排名后五的支行由分管行长、部室经理约谈，连续两次后五名的支行由行长进行约谈，连续三次排名后五名的支行由董事长进行约谈。三是成立了监事长、纪委书记为组长的营销工作纪律检查组，进一步严肃工作态度，监督前台和支行严守合规底线，严守工作纪律，认真履职尽责，确保各项营销推广工作依法、依纪、依规开展。

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针对聚合支付业务，进行双向考核，除在“双基优储”活动中考核以外，还同步在全年经营目标绩效考核中对聚合业务进行考核。考核实行日排名、日通报，前台和各支行能时时看到自己的营销成果和排位。考核中还设置了加分项，对于超额完成考核目标的，最高可在年终绩效总分中加4分，成功营销一户聚合商户给予营销人员相应绩效奖励。近期，组织开展了商户客群小段竞赛活动及商户客群在内的三大客群专项营销活动，力争10月末完成商户客群整体活动任务指标。各项绩效考核及短期活动激发了支行及前台人员的营销积极性，绩效指挥棒作用得到充分发挥，对于积极构建小微商户营销推广常态化机制起到了至关重要的作用。