《南城社工》2022年6月（第二期）

汇聚爱与希望  共建温情南城

2022年6月（第二期）

助残新风尚，扶残扬自强

卷首语

南城慈善花开香满枝

中华民族素有济危扶贫的传统美德，从古到今，无不闪耀着人间慈爱的光芒。为推动街道慈善事业进一步健康发展，大力弘扬中华民族扶贫济困的传统美德，促进社会和谐，增进民生福祉，南城街道以关爱老、弱、病、残等群体为主旨，充分发挥社会工作专业队伍力量与整合社会资源，积极构建“1+2+N”慈善工作架构，即一个组织、二个平台以及N个项目，不断丰富慈善事业的精神内涵和提高惠及民生水平，共建幸福友善南城。

一个组织指南城街道专门成立自己的慈善组织——“南城慈善基金会”，在赈灾救急、扶危济困、敬老助残、助医助学等领域开展的慈善公益活动，力所能及地提供智力、物力和财力支持；二个平台就是通过线下慈善超市和线上“南城慈善”公众号两个平台的无界融合，激发社会各界参与慈善事业的热情，帮助更多有需要的困难群众，为创建和谐、美好南城奉献力量；N个项目则是南城慈善基金会联合社会工作专业队伍力量和莞爱志愿者力量，共同开展一系列公益性项目，营造浓郁慈善参与氛围，让南城慈善花开同枝，各具特色。

南城慈善基金会汇聚了企业、商家、慈善组织、社会各界的力量，促进南城街道慈善事业发展，丰富慈善文化内涵，帮助到更多有需要的困难群众。

慈善是一种美德，贵在行动；

慈善是一种习惯，贵在坚持；

慈善是一种事业，贵在传承！

美德代代传，善行耀南城。南城慈善基金会将坚守初心，勇担使命，不遗余力地推动我街道慈善事业的开展，努力做善心、开善花，坚定不移为人民群众谋幸福。

南城慈善基金会

2022年6月

理念丨 专业  实务  人文  创新 

愿景丨 汇聚爱与希望  共建温情南城 

使命丨 精准创新专业项目           

CONTENTS

                 目录

▲ 莞爱·志愿

       主编    张润华

    副主编   张丽诗

执行主编   刘智琴   叶锦南

文字编辑   丁见如   熊梓晴    袁福笑    陈   阳

美术编辑   陈志稳   袁洁文

       校对   刘    英   刘智琴    杨美意   吴月薇

指导单位   南城公共服务办 

       出品   南城社会工作与志愿服务协会

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解读：民政部等9部门印发《关于深入推进智慧社区建设的意见》

解读：《东莞市民政事业发展“十四五”规划》

4月28日，东莞市人民政府办公室印发了《东莞市民政事业发展“十四五”规划》。规划围绕发展目标，提出打造“大救助、大养老、大儿童、大慈善、大基层治理、大社会事务、大社会组织”七大工作体系，全面履行基本民生保障、基层社会治理、基本社会服务“三基”职责。

规划中，七大工作体系涉及到的困难群众、特殊群体是社工工作需要重点关注的兜底服务对象，目前由双百社工进行100%服务覆盖。此外，南城社工积极链接社会慈善力量，建立爱心资源库，培育志愿者骨干，打造“莞爱”志愿服务品牌。通过“民生大莞家”精品项目、“善治”社区社会工作项目等，广泛动员群众参与社区治理，引导社会组织积极参与社会公益服务。

七大工作体系的工作是紧密连接、相互推进的。社工应在党和政府的指导下，立足实际，持续提升社会工作主体专业性，发挥基层社区治理协同作用，夯实民政基层力量，进一步提升基层社会治理现代化水平。

（陈阳）

解读：民政部党组在《求是》杂志发表署名文章 

        《加快推进社会救助事业高质量发展》

2021年，东莞市实施“东莞兜底民生服务社会工作双百工程”，南城街道设立了1个社会工作服务站和5个社会工作服务点，20名街道双百社工走进群众，用脚画地图，把为民服务由“最后一公里”打通到“最后一米”。

社会救助工作任重而道远，社工应发挥专业作用，持续作为、创新服务、织牢织密民生兜底保障安全网，努力解决群众“急难愁盼”问题，增强群众的获得感、幸福感、安全感。                     （陈阳）

解读：国务院办公厅发布《“十四五”国民健康规划》

5月20日，国务院办公厅发布《“十四五”国民健康规划》。其中提出，培育相关领域社会组织和专业社工、志愿者队伍，推动爱国卫生运动融入群众日常生活。加强医疗服务人文关怀，大力推行医务社工、志愿者服务，构建和谐医患关系。

在医院内，医务社工通过个案、支持小组，为遭受病痛折磨的服务对象和家属提供情绪疏导、疾病救助、心理支持，身心康复、社会融入等服务，缓和医患矛盾。

在医院之外，社工将爱国卫生运动融入日常服务之中。在南城，社区社工常以义诊、讲座、参观牙科、眼科诊所等方式，向群众普及卫生健康知识，开展居民健康管理互助小组，开展河道巡查志愿服务、洁净社区发展项目等，切实提高居民的卫生健康意识和健康水平。

此外，南城社工通过开展精神康复与心理健康项目对街道心理困境人群进行早期介入，营造相互关爱、积极向上的社会氛围。在日常服务中，南城社工围绕儿童青少年、妇女 、老年人等群体的心理健康水平开展适切服务，重点关注兜底对象的心理健康，积极营造有利于提升居民心理健康水平的环境，完善心理健康和精神卫生服务，健全社会心理健康服务体系。

（刘智琴）

解读：《信访工作条例》

中共中央、国务院印发的《信访工作条例》自5月1日起施行。《条例》在第十五条明确规定：各级机关、单位应当拓宽社会力量参与信访工作的制度化渠道，发挥群团组织、社会组织和“两代表一委员”、社会工作者等作用，反映群众意见和要求，引导群众依法理性反映诉求、维护权益，推动矛盾纠纷及时有效化解。

信访工作的原则之一是“坚持源头治理化解矛盾”。社工在源头治理方面可以发挥重要作用。一方面，社工通过日常服务，到群众中了解他们的真实需求，做好需求对接；同时，注重社区群体的互帮互助，营造和谐社区氛围，将群众的矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。另一方面，社工通过向群众宣传相关政策，引导群众通过正当渠道，表达合理诉求。

对于信访者的服务，社工应恪守尊重、价值中立、隐私保密等专业伦理，运用专业方法和技巧，协助服务对象维护基本权利。对于基本生活确有困难、需要法律援助的服务对象，可以协助其申请民政、司法部门等正式资源救助，或链接社会资源进行帮扶。此外，社工还可综合运用个案、小组、社区等工作方法，帮助信访服务对象调整心态，多角度看待信访问题，促使其合法合理维权，回归正常生活。                                   （陈阳）

     4月16日，民政部党组在《求是》杂志发表署名文章《加快推进社会救助事业高质量发展》。文章中提到要积极引导社会力量参与，建立健全政府救助与慈善救助衔接机制，推进政府购买社会救助服务。积极培育社会救助领域社会工作服务机构和专业社会工作人才，加快形成社会救助

服务多元供给格局。

      2020年，东莞市推出“民生大莞家”品牌项目。项目实施以来，南城街道社工根据公众需求申报民生微实事，为困难群众申请民生微心愿，链接社会慈善资源，提供精准化、个性化服务。仅2021年，南城街道就落实了62项“民生微实事”，实现了1025个“民生微心愿”。

服务·动态

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南城残疾人社会工作

导语：5月15日是我国第三十二个“全国助残日”，今年主题为“促进残疾人就业，保障残疾人权益”。

在南城街道，残疾人社会工作服务以1个康复就业服务中心为平台，18个社区残疾人服务为辅助，构建从康复就业中心到社区全覆盖服务为目标，为街道残疾人及其家属开展康复就业辅导、照顾者支持及群体增能等服务，助力街道残疾人自强、自立。在社区居民中开展社区教育与倡导服务，营造街道温馨助残氛围，促进社会群体残健共融。

借全国助残日的契机，我们一起了解南城残疾人社会工作服务。

一个平台：

康复就业再出发

南城残疾人康复就业服务中心

南城残疾人康复就业服务中心于2016年12月28日正式揭牌投入使用，主要为南城户籍精神、智力、肢体、言语等残疾人士提供日间照料、社会工作服务、康复服务、辅助就业服务、体育文娱等综合性服务。

中心目前配备了4名社工、1名康复治疗师、1名职业训导师为中心学员及其他残疾人士提供服务。同时，团队致力于提升中心学员出行能力、沟通能力、生活自理能力、利用社区资源能力及社交礼仪，为学员融入社会奠定基础，并取得了一定成效。

学员有成长

7名中心学员经过训练后能够独立往返中心，21名学员可以独立主持每周的学员周会，8名学员通过努力后成功就业，实现就业梦想。

中心拓资源

中心与近20个组织单位合作开展服务，为学员提供了稳定的实习基地、货源加工点、资金物资等支持，与社会各界合作，激活社会爱心，联合大众力量，为残疾人康复就业提供帮扶创造条件。

项目促发展

2017年起，中心开拓项目化运营模式，为残障人士提供更系统和专业的服务。截至目前，中心共开拓了包括社区融合、辅助性就业等项目近10个。 

 （彭柳燕）

一支队伍：

助人自助乐奉献

“自强·筑爱”残障志愿者服务队

“自强·筑爱”残障志愿者服务队成立于2012年7月。曾经的他们因为身体的障碍，导致心理和社会交往受到限制，对未来感到迷茫，对人生感到彷徨。南城社工运用专业知识和服务方法，发掘残疾人士自身潜能，使他们获得自我肯定，走出困境，积极面对人生。如今的他们，已经开展了各类志愿服务，包括手工制作、义教义卖、探访病人、慰问演出等活动。在活动过程中，他们学会了唱歌弹琴、节目主持、手工制作等技能，在奉献社会的同时，也收获了自身的成长，收获了阳光与自信的笑容，收获了对未来的憧憬和希望。

至今他们共有32名队员，参与志愿服务时数累计6000多小时。2016年，“自强·筑爱”残障志愿者服务队在南城社工协助下，进行社区社会组织备案，以社区社会组织身份强化队员团队意识，深化服务队助人服务。                                      （陈志稳）

残疾人社会工作

◆ 5月13日下午，街道残联理事长李应基、周溪社区干部、残疾专员联同周溪社区双百社工、善治项目社工及“自强自爱”残障志愿者服务队志愿者在助残日来临之际，冒雨走访周溪社区重度残疾人和残疾儿童，为他们送上节日慰问和社会关怀。

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一种跟进：

个案服务促就业

案例故事—残疾人就业伴同行

4月29日，鸿福社区的双百社工接到南城公共服务办转介的一宗市民求助工单，求助人自称当前生活困难，希望得到政府的援助。双百社工随即主动联系求助人，详细了解求助人的具体情况与诉求。

经了解，求助人刘先生今年57岁，离异，属南城街道宏远社区集体户口，已失业一年。数年前，刘先生遭遇交通事故，如今行走不太利索，走路一瘸一拐。刘先生与前妻、女儿的关系较差，家庭、亲属支持网络较薄弱。由于刘先生缺少生活规划，以往的储蓄几近花费完毕，生活捉襟见肘。经过与刘先生的积极沟通，社工梳理出，刘先生目前迫切的诉求是希望能找一份工作维持日常生活支出。

积极沟通，摸清需求

鉴于刘先生的身体和年龄状况，社工积极寻找与其条件匹配的就业资源，通过向多方的咨询与沟通，链接到一份环卫工的工作机会。经过面试，刘先生符合招聘需求，用人单位通知体检合格后可办理入职。然而，刘先生在体检时却发现有高血压，不符合入职要求。社工再次与用人单位进行了沟通，用人单位表示，待刘先生血压恢复正常，可以再办理入职。社工随即向三甲医院的医生咨询，了解高血压的一些特征状况和治疗方式，医生建议，刘先生通过服用降压药可以很快恢复正常。刘先生按照建议去医院购买了降压药，目前服药中，待一周后重新补检。

多方协调，顺利就业

除了帮助刘先生顺利入职，为进一步减轻刘先生的经济压力，社工开始梳理有利于刘先生走出目前困境的政策资源，最终协助其申请临时生活救助。同时，社工主动向宏远社区居委会残疾专员咨询了当前评残的一些条件和流程，将办理评残的医院及联系地址、电话告知了刘先生，协助刘先生办理残疾补助。

在与刘先生接触的过程中，社工除了为其提供就业及政策资源的支持，还关注到刘先生的情感需求，引导刘先生日后要做好生活规划，为将来做好打算，鼓励其等工作稳定后，尝试和女儿进行积极沟通，改善当前的父女关系。刘先生表示会尝试去做，同时很感激社工这些天为他提供的各种帮助。                              

政策帮扶，减轻压力

多类服务：

关爱倡导齐并进

◆ 5月17日，南城残联和广东狮子会联同残联社工在优优贝儿童康复发展中心开展特殊儿童关爱公益活动，通过卡片制作、气球挑战等环节，让在场儿童及其家长一起互动，互相鼓励。

共聚一堂，温情相伴

◆ 5月14日上午，新城社区联合新城社区社工为16名社区残疾人士及家属开展茶话会。在茶话会上，社工向他们分享相关民生保障政策，还引导其交流了近况，分享了美食，营造相互尊重，守望相助、团结友爱的社区氛围。

氛围营造，促进共融

 ◆ 5月21日，南城社志协开展“扶助共进，我们同行”全国助残日宣传活动，共60余人参与。活动通过宣传与咨询、互动体验和寄语传送，引导市民关注残疾人民生需求与合法权益，倡导扶残助残的良好社会风尚。

（资讯整理 叶锦南）

关爱同行，助残同心

服务·动态

残疾人社会工作

 （李忠宾、李捷文）

5月16日，新城社区社工开展长者心理健康工作坊活动，共18名长者参与，活动增加了长者对心理健康的认识，提升了他们应对心理问题的能力。

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保护环境，守护家园

4月22日，白马社区社工开展“我为地球添色彩”世界地球日主题活动，共吸引60多位居民参与。活动现场通过保护地球环保涂鸦、垃圾分类、废旧电池回收等互动方式，引导居民树立节约利用资源，保护自然生态环境的意识。

4月23日，妇联白玉兰社工在西平社区开展“爱家护家”世界地球日亲子活动，共吸引了13组亲子参加。活动旨在通过植物手工DIY唤起人类爱护地球、保护家园的意识，增进家长孩子之间的交流互动。

五一，致敬劳动者

4月28日，妇联社工在街道妇联指导下开展“我劳动，我荣耀”致敬城市美容师为主题的志愿服务活动。活动现场为每一位城市美容师通过享受义剪服务，以焕然一新的面貌树立最美劳动者职业形象。

4月29日，南城双百社工在公共服务办指导下，联同爱心企业通莞公司志愿者开展五一劳动节关爱环卫工人活动，为街道100名环卫工人赠送防暑慰问礼包，为他们送去爱心企业的关怀和增添一丝清凉。

《家庭教育促进法》普法行

4月22日-4月28日，妇联幸福家庭工作室社工分别在周溪、白马、西平、雅园开展了4场《家庭教育促进法》普法宣传活动，共吸引了362人次参与活动。在活动中，社工通过互动游戏加深了居民对该法的理解，认识到家庭教育的重要性。

5月8日，雅园社区社工在雅园居委会指导下开展“巾帼心向党，喜迎二十大”雅园社区国际家庭日亲子活动暨东莞市南城街道雅园社区家庭教育普法驿站启动仪式，共有150名居民参与。活动不仅让雅园居民度过了一个快乐的家庭日，还通过亲子互动让家人学习爱、懂得爱，促进家庭成员关系的良好发展，促进社区家庭文化建设。

5月15日，妇联白玉兰社工联合广东陈梁永钜律师事务所开展“送法进万家，家教伴成长”主题普法教育亲子活动。本次活动旨在促进家长学习《家庭教育促进法》的法律知识、坚持依法带娃、实施科学家教，注重家庭家教家风建设。

关注心理健康，认识自己

4月23日，新城社区社工在菊香苑羽毛球场开展“关爱自己，从心开始——新城社区心理健康服务项目宣传活动”。活动中为居民提供心理健康咨询，心理测试和沙盘体验，帮助参与者更好地认识自己。

念亲恩，亲子乐融融

4月20日开始，雅园社区社工开展为期21天的“书香润心田，阅读伴成长”亲子共读线上打卡活动，共15对亲子家庭参与，他们通过打卡小程序，展示亲子共读的点滴感悟，记录亲子互动的温暖时光。

5月8日，白马社区社工开展“把爱带回家”感恩母亲主题活动，共有12组亲子参与。活动主要引导孩子通过手绘环保袋，来表达对母亲的爱与感恩，让在场家长感受到孩子的爱意。

5月8日，石鼓社区社工开展“花点心思表达爱”母亲节亲子手工活动。活动通过亲子手工贺卡制作，让他们度过快乐的亲子时光。 

服务动态合集

服务·动态

社工服务全接触

5月8日-5月22日，蛤地社区社工开展“亲子相伴，创意无限”社区亲子手工小组，共有10对亲子参加了4节的小组服务。在小组中，亲子家庭一起制作盆栽、手提包、草帽等亲子手工，在感恩母亲的同时，也促进了亲子之间的互动沟通，增进亲子关系。

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“耆”心协力，爱老护老

4月20日，新城社区社工开展长者智能手机教学小课堂第一期活动，共有17名社区长者参与。活动联合贝壳公益基金会，帮助社区长者学习手机知识与运用技巧，让更多的老年人乐享智能便捷生活。

4月28日，雅园社区社工开展帮助社区长者制作“便携卡”活动，为社区60岁以上长者制作便携卡，破解长者进入日常公共场所的扫码难题，实行反向扫码，帮助长者适应信息时代。

5月9日，石鼓社区社工在大暴雨来临之前迅速行动，及时走访社区内困难群体，逐户排查困难群体家中的安全隐患，了解暴雨是否会对其居家生活造成影响。

 5月18日，石鼓社区社工开展“中医六艺，相约健康”石鼓社区中医养生宣教活动。活动通过介绍正确的中医养生方法让大家颐养生命、增强体质、预防疾病的目的。

全民动员，安全意识都要有

5月1日-5日，南城司法社工开展“交通安全艺能大赛”—线上交通安全活动。活动一共吸引了15名儿童参加，共绘画交通标识268个、交通小手工512个、手抄报15份，得到家长们的一致点赞，提升了儿童青少年交通安全意识。

5月15日，雅园社区社工开展百家安计划之雅园社区家庭安全意识教育讲座。讲座邀请了专业救援志愿者协助社区居民进一步增强家庭灾害防范意识、提高自我防范能力、营造居民安全互帮互助的氛围。

多元服务，多彩社区

5月，白马社区社工、石鼓社区社工相继开展社区义诊活动，为社区居民提供免费义诊服务，旨在协助社区居民及时掌握自己的身体健康状况，提升自身的健康维护能力。

5月15日，白马社区社工开展“品味美食，魔力巧手”白马社区妇女美食制作活动，共有12位社区妇女参加，体验制作水果茶及提升自己的美食制作技巧。活动增加了社区妇女之间的交流，增进了和谐的邻里关系。

5月22日，水濂社区社工开展“家能量”水濂社区邻里互助提升计划闭幕仪式，共有24对社区亲子参加。活动通过视频回顾、手绘互助画布等方式让居民了解项目意义并巩固亲子间的成长。

（资讯整理 袁福笑、叶锦南）

5月15日，蛤地社区社工开展“青春护航，应急安全伴成长”青少年安全意识教育讲座，共吸引31人次参与。讲座宣传和普及了应急救援安全常识，提升了社区青少年的应急安全知识和应急能力。

社工服务全接触

服务·动态

（右图：慈善超市运营模式图）

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益善益行

社工+慈善+志愿服务

导语：南城街道一直以“首善之为”打造东莞“首善之区”。在南城公共服务办的指导下，“社工+慈善+志愿服务”融合发展模式不断深耕实践，打造了全市首家有着造血功能的公益性超市。本专题带大家了解南城“社工+慈善+志愿服务”联动服务的“专”与“精”。

东莞市南城爱心慈善超市（以下简称“慈善超市”）是全市首家有着造血功能的公益性超市，于2008年9月开张运作，2018年11月成功挂靠南城慈善基金会。慈善超市一直秉承“以人为本，为民解困”的服务宗旨，以社会公众无偿捐助为基础，通过“线上+线下”相结合的购买渠道，借助商品买卖的市场管理和运营模式，充分积累慈善资金，为辖区内三类对象、脑瘫儿童和低收入家庭等受助对象搭建救助和慈善服务平台，提供物质帮扶和志愿服务。

多年来，慈善超市融合“社工+慈善+志愿服务”机制，充分发挥社会工作专业人才队伍与社会资源整合优势，不断拓展受助和受惠对象。以“双百社工”为主、社区项目社工为补充，将慈善服务惠及社区受助对象；打造了“流动爱心超市”公益义卖项目、开发线上服务平台以及组建志愿服务队伍，搭建连接群众与慈善事业的重要桥梁，不断丰富慈善事业的精神内涵和提高惠及民生水平，共建幸福友善南城！

运营模式：“捐购循环+多方联动”实现自主造血

慈善超市致力于为所有社会大众与受助对象搭建爱心互助平台。不仅能接收含高价物品在内的一切有价物品，还能让社会大众通过捐赠款物、购买物品和手工艺术品、以志愿者身份参与超市爱心活动等方式帮扶受助对象。

“流动爱心超市”公益义卖项目

融合机制：“社工+慈善+志愿服务”同向发力

该项目由慈善超市提供义卖物品，社工、志愿者联合组成服务队，以“义卖+互动”的活动形式，在社区、学校、医院、图书馆、企事业单位等地设摊义卖。通过建立这种“移动式”爱心超市，在南城文化广场、东莞图书馆、广东科技学院体育馆等多地设点义卖，把慈善理念深入到广大群众身边，提升社会各界参与慈善事业的热情。

线上超市平台

该平台主要以“淘宝网”式慈善义卖，形成爱心接力链条，方便社会大众投身公益活动，扩大社会大众的捐助渠道。目前，已上线图书文具、酒水茶饮、艺术文化、衣服饰品、家居日用、粮油副食、爱爱心代卖、其他等8大类，上架物品品种11

志愿服务队伍

通过志愿服务队伍搭建连接群众与慈善事业的桥梁。目前，志愿者的角色定位明确如下:一是政策制度的宣传员，积极开展或参加有关的宣传活动；二是募捐义卖的牵线员，结合自身资源、人脉等，鼓励企业、商家、组织、团体及爱心人士向慈善超市进行捐赠；三是参与慈善的示范员，积极到慈善超市购买物品，为超市的善款积累贡献力量；四是管理运营的监督员，关注超市物品的捐赠、销售以及使用等情况，为不断优化超市经营提出意见和建议。

慈善就在身边，公益随时参与。南城慈善事业的创新和完善，离不开社会各界的积极响应。让我们一同携手慈善参与互助公益，汇聚爱与希望，共创温情南城，为打造东莞“首善之区”贡献力量！

（资料整理 熊梓晴）

专题：社工+慈善+志愿服务

117种，上架物品库存量约2000件。

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了解线上慈善超市

南城慈善样板：南城慈善超市

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小小慈善，益行南城——小小慈善宣讲员青少年暑期公益研学小组

共建共治“慈社志”，共融共促谱新篇

党的十九届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》提出：“发挥第三次分配作用，发展慈善事业，改善收入和财富分配格局”“发挥群团组织和社会组织在社会治理中的作用，畅通和规范市场主体、新社会阶层、社会工作者和志愿者等参与社会治理的途径。”

吹响“慈社志”之号角

在南城党工委的指导下，公共服务办高度重视慈善社工事业发展，作出一系列重要决策部署，引领慈善、社工、志愿者力量有序融合，健康发展。一方面，通过合理布局提高三者协同力度。南城街道将慈善基金会、社会工作与志愿服务协会、社会工作站合署办公，从而加强三者的沟通合作。这吹响了南城“慈善+社工+志愿”的号角，进一步助力提升救助服务水平。另一方面，通过心愿对接打开协同互补的新局面。双百社工作为南城“民生大莞家”工作专责小组的重要成员之一，发挥社工专业特长，依托南城“民生大莞家”政策支持，结合爱心慈善企业广东通莞科技股份有限公司资源，以及莞爱志愿者优势，共同合作开展“慈善共建”系列服务项目。

盘活慈善共建之“家底”

自2020年10月以来，工作小组对南城113名困难群众进行入户探访，为他们送去微心愿物资与精神关怀，捐助物资合计价值87293.76元。在每次活动中，慈善企业、社工、志愿者共同商讨，协同参与，盘活“家底”，各挥所长。慈善工作有资源优势，社会工作者有专业优势，志愿服务有人力优势。在这种“慈善+社工+志愿者”服务模式下，彼此互相补位，共进共促。“民生微心愿”工作也得到了居民的一致好评。例如居住在S社区的杨阿姨67岁，患双侧膝关节骨性关节病、右膝鹅趾滑囊炎、右下肢静脉曲张、血栓形成，导致双下肢行动不便。申请的轮椅微心愿得到实现后，杨阿姨喜上眉梢，感激地说道：“我两个多月没出家门了，这下我可以出去公园呼吸新鲜空气了！感谢党、政府和企业帮我实现愿望，社工和志愿者的帮助也让我感到很温暖！”

向往美好生活之道路

我认为，把丰富的慈善资源、社会工作的专业服务和志愿者的人力优势有机结合，能够大大促进民生服务水平的提升。接下来，依然任重道远，共融共促仍在路上。我们仍需坚守信念，继续探索慈社志激励机制，搭建创新体系，打造品牌项目，从而更好地深化精准帮扶成效，聚焦群众关切，不断实现人民对美好生活的向往。                                     （刘英）

小小慈善宣讲员青少年暑期公益研学小组以慈善为主线，暑期为契机，聚焦南城青少年的成长发展和参与公益的实际需求，分三个阶段循序渐进开展。

通过结合“南城慈善之旅”项目，以认识南城慈善为开端，精心设计了南城慈善超市以及南城历史文化陈列厅打卡的活动，让组员对慈善文化有初步的认识。

第二阶段：亲身体验识慈善

通过参加“店小二与顾客”角色体验、慈善宣讲小学堂，加深组员对南城慈善的认识，提升宣讲技能。

第三阶段：身体力行做慈善

组织参与南城流动爱心超市售卖、入户探访困难家庭等形式多样的活动，以此提升组员的个人技能、加深组员对慈善活动的理解，增强组员的社会责任感。

经过三个阶段小组培养发展，小组的主要成效如下：

在认知层面：识慈善，育理念

组员在参与小组的过程中，对南城慈善有了一定的认识，96%的组员能正确回答社会工作者关于慈善知识的提问；10名组员能接待南城慈善超市参观团体并较熟练地介绍超市的基本情况和运作模式。

在态度层面：常关注，乐参与

据部分家长的反馈，小组结束后，组员在平日的学习生活中，也会有意识地关注慈善的相关资讯、参与慈善活动的意愿明显增强。

在行动层面：续热情，多实践

在小组结束后，组员仍保持着参与慈善活动的热情，积极参加包括探访困难家庭、南城慈善超市宣讲、爱心图书捐赠、慈善超市农产品整理打包等在内的慈善活动。通过学习与实践相结合，组员的慈善服务得到了较大的提升。

本次小组共计有161人次参与，其中9名组员自愿加入“南城小小慈善宣讲员”志愿者服务队；通过参与南城流动爱心超市售卖活动，集得爱心款项1024.4元，当中部分资金为辖区内3户困难家庭购买了慰问品，余下资金纳为南城慈善基金会专项帮扶资金；共接待5批南城慈善超市参观团体，个人宣讲技能得到提升，慈善超市的公众知晓度以及影响力得到提高。除此之外，小组还形成了一套较系统、流程清晰的操作指引，并产出一套纪念相册以及8套宣传视频，被东莞电视台报道2次。   

                      （刘智琴、李捷文）

慈善共建：南城社会工作的在地实践

社工+慈善+志愿服务

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一、建立公益集市平台，运用社区议事会完成服务方案

组团式公益服务促慈善落地——以善治项目社区公益集市为例

善治项目社工走访社区社会组织、社区爱心商家以及慈善超市，向其普及公益服务知识，以公益主体参与社区服务，推广公益集市服务。根据走访情况，建立公益集市慈善微信群，通过“线上+线下”模式开展公益集市议事会。对公益集市的活动内容和形式、服务物资、志愿服务、场地布置等方面展开讨论，最终共同确定公益集市服务方案。

从5月开始，南城街道“善治”社区社会工作服务项目定期在社区开展“益路有你”公益集市系列服务。公益集市将慈善资源、专业社工服务和志愿服务有机会结合起来，根据社区群体服务需求，发挥组团式公益服务作用，积极开展社区公益服务。

二、结合公益集市服务需求，配对公益集市志愿服务

根据公益集市议事会探讨的服务需求，善治项目社工进行志愿者招募，并对成功招募到的志愿者进行公益集市服务培训。公益集市设有慈善超市、爱心企业商家、社区社会组织等公益服务摊位，因此在志愿者的培训中，既有针对整场公益集市宣传、后勤、运营等方面的培训，也有针对志愿服务队、社区社会组织服务如何展示的技巧培训。完成培训后进行公益摊位配对。

三、集合三方力量，共同推动社区公益服务发展

公益集市不仅是志愿者服务的平台，更是联动多方力量，推进社区公益慈善服务发展的重要途径。首先，善治项目社工以走访、社区议事会等形式创造了居民的需求表达空间，提供了社区参与的机会；其次，在公益集市开展时，注重集合慈善超市和爱心企业、商家的慈善资源，形成慈善资源的双向对接。一是通过帮扶政策及救助服务宣传使得困难人群了解街道救助政策，拓宽了救助渠道；二是公益集市为有志向、有意愿的爱心企业、商家、个人提供奉献爱心的公益平台；再次，公益集市定期开展，为培育社区社会组织参与社区社会治理提供实践平台。随着服务的推进，以社区为平台、社会工作者为支撑、社区社会组织为载体、社区志愿者为辅助、社区公益慈善资源为补充的新型社区治理机制得到进一步优化，以期形成社区治理共同体，人人有责，人人尽责。

 （张燕华、叶锦南）

为进一步推进志愿服务队伍建设，规范志愿服务管理，提升志愿服务水平，在南城公共服务办的指导下，南城社会工作与志愿服务协会成立南城莞爱志愿者骨干队伍，搭建队伍架构，完善莞爱志愿者管理制度。2022年4月至5月，南城街道莞爱志愿服务队联合南城社工开展多元化志愿服务，包括长者探访、心灵守护宣传、公益服务等，志愿服务人次达452人次，志愿服务时数达1328.5小时。

4月23日上午，南城社会工作与志愿服务协会（以下简称“南城社志协”）在南城社会工作和慈善事业促进中心开展南城莞爱志愿者骨干队伍成立仪式，公共服务办民生服务组组长张丽诗、南城社志协及志愿者骨干等17人参加仪式。

仪式上，张丽诗向13名志愿者骨干表示热烈的欢迎和祝贺，同时表达了对志愿者骨干的美好期待，并为志愿者骨干们颁发聘书。随后，南城社志协社工带领骨干们以世界咖啡馆的的形式探讨细化各部门服务内容和分工。现场讨论氛围十分活跃，骨干们纷纷各抒己见，积极分享自己以往服务的经验及对莞爱服务队各职能内容的想法，最终形成各部门的具体服务内容及分工方案。                   （丁见如）

殷笑文：我是土生土长的东莞人，很荣幸当选南城莞爱服务志愿服务队服务部部长，在这里跟大家分享我做志愿者的因缘：四年前,一个偶然的机会我在阿里巴巴报名了第一个公益项目——探访高龄独居长者，感触很深。那次之后，我定期探访独居长者，经常参与志愿服务活动。这几年我一直在路上寻找救助流浪乞讨人员，见证了几百个流浪街头的街友与家人团聚，还积极参与各类型志愿服务活动，如助学、便民惠民服务、政策宣传等。今天有缘加入到南城莞爱志愿服务队，希望我

莞爱资讯：志愿者骨干队伍成立

   

们全力以赴去健全、完善南城莞爱志愿服务队伍，提升对困难群众的发现、救助、帮扶、服务水平，用自己的付出，去做对他人有益处的事情。

社工+慈善+志愿服务

志愿者骨干感言

数字莞爱

   

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志愿·莞爱

             （三排右一：李俊峰）

李俊峰是一名在校大学生，经常利用空余时间参加白马社区的志愿服务活动，2021年，他的志愿服务时长为91小时。他说：“参与志愿者服务的初衷是尽自己的绵薄之力为社区做贡献。  

随着志愿服务经验的积累，俊峰不断总结经验，优化服务，从最开始被动安排，逐渐有自己的思考，主动跟社工提出关于志愿服务的想法。在开展儿童活动时，俊峰充分尊重孩子的天性，从不使用说教的方式，而是耐心地引导和鼓励孩子们，成为了白马孩子最喜欢的俊峰哥哥；开展走访服务时，俊峰虚心向社工学习与长者沟通的方法和技巧，很快就能与公公婆婆们侃侃而谈，深受长者的青睐。

对俊峰来说，参与志愿服务最大的收获是可以不断地去尝试、奉献和坚持。他希望自己能不忘初心，继续谱写属于自己的志愿篇章。                  

莞爱志愿者风采

   

2020年暑期的一天，邓梓贤给南城社工打电话说道：“我是水濂社区的居民，也是一名篮球教练，我想参加青少年篮球志愿服务，为家乡献一份力量......”，就是这样一通电话开启了他的志愿服务之旅。梓贤充分发挥自己篮球的专业特长，成为一名志愿者，协助南城社工开展服务。两年来，梓贤从未缺席与篮球相关的志愿服务活动，坚持义务教社区小朋友相关篮球技能，他们在球场上意气风发的身影已是水濂社区一道亮丽的风景线。在他的指导下，水濂社区青少年篮球队获得2021年南城街道篮球比赛第三名。 

莞爱简讯

   

◆ 4月16日，石鼓社区社工联合南城莞爱志愿者在石鼓社区开展“保护环境你我他”石鼓志愿服务活动，莞爱志愿者清除了石鼓生态公园、石鼓河边街道等区域内的烟头、瓶罐等垃圾，一起为和谐美丽的新家园努力。

◆ 5月21日，石鼓社区社工组织莞爱志愿者在石鼓广场举行“乐享老年”——长者趣味游园会活动，现场吸引了众多长者们的热情参与，多位花甲老人在社工和志愿者的指引下，玩游戏、赢印花，现场十分热闹。

◆ 5月21日-23日，“鱼水深情”南城退役军人项目社工联动南城莞爱志愿者，组织南城退役军人志愿服务队，组织退役军人志愿者到新城、袁屋边社区开展国防知识趣味课堂，为社区居民带来了一场别开生面的“公民必修课”。

◆ 4月16日，“鱼水深情”南城退役军人项目社工联动南城莞爱志愿者开展“情暖军心”入户送关怀活动，通过叙家常、问冷暖、听心声的方式，向4名优抚对象致以敬意和传递亲切的问候。

◆ 4月16日，水濂社区社工联合“家能量”亲子志愿服务队开展“情暖水濂，幸福家团圆”亲子志愿活动，通过探访社区20户弱势群体家庭，送去慰问物资，让他们感受爱与温暖。

 ◆ 5月10日，亨美社区社工联合南城莞爱志愿者、中国平安人寿保险股份有限公司东莞中心支公司开展探访志愿服务活动，为亨美社区20名75岁以上独居长者及2名孤寡长者送上了慰问品和问候。

 ◆ 5月24日，白马社区社工联合南城莞爱志愿者、中国平安保险公司开展社区困难人群探访慰问活动，共探访了16户社区困难家庭。

               （资讯整理 丁见如、叶锦南）

人人志愿

（白马社综）

（水濂社综）

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在场·有我

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每个身影都有力量

▲ 4月-5月，新城社区社工联同贝壳公益基金会开展长者智能手机教学小组。

     图为志愿者教长者使用智能手机。

▲ 5月7日，爱心企业广东通莞科技股份有限公司为街道困难孤寡老人赠送“莞家福”医疗保险活动，并和双百社工一起落户讲解。图为通莞志愿者为孤寡老人讲解“莞家福”医疗保险。

▲ 5月21日，水濂社区社工开展“追寻客家英雄”-水濂社区青少年参观宋氏宗祠活动。

      图为社区青少年在社工和志愿者带领下实地了解社区历史文化。

▲ 5月15日，蛤地社区社工开展“青春护航，应急安全伴成长”青少年安全意识教育讲座。图为青少年积极举手分享自己的想法。

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在场·有我

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▲ 5月21日，白马社区社工开展“五社联动，剪出精彩”社区便民义剪公益服务。

     图为居民在志愿者引导下等候义剪。

▲ 5月上旬，暴雨预警拉响，双百社工及时落实辖区内兜底人群防范应对本轮强降雨的相关工作，全力以赴保障人民群众生命财产安全。图为双百社工走访社区长者，进行应对情况摸排。

（图片整理  吴月薇、杨美意）

● 2022年5月，南城社工叶锦南、刘智琴在部级专业期刊《中国社会工作》第478期发表文章《激发父母效能，提升家庭教育能力——亲职教育“三个一”学堂项目》。

● 2022年5月，南城社工苏海珍在部级专业期刊《中国社会工作》第480期发表文章《从<亲爱的小孩>看家庭生命周期的发展适应》。

● 2022年5月，东莞市2022年志愿服务先进典型评选活动名单公布，杨晓晖、杨铠韩等9名名志愿服务工作者获得“优秀志愿服务工作者”称号；邓伟锋、冯玉兰、曾仁麒3名志愿者获得“优秀志愿者”称号；黄小凤、喻伟等7名防疫志愿者获得“优秀防疫志愿者”称号；东莞市南城街道“东莞梦”志愿服务队等6个志愿服务组织获得“优秀志愿服务组织”称号。

                                                                                    （资讯整理 叶锦南）

 收获·有喜

      东莞市南城社会工作与志愿服务协会

地址：东莞市南城街道东骏路（南城段）18号104，

          南城社会工作与慈善事业促进中心

电话：0769-23198781