英泰视界
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2024年第01期
主办：综合部
诚信 敬业 创新 共赢
风雨同行二十载
同心筑梦赢未来
卷首语
风雨同行二十载，同心筑梦赢未来
七步带好新员工/12
技术创新从意识转变开始/13
如何做好客户支持工作/14
超市小价签，背后大作用/15
我与英泰二十年/07
英泰二十载，披荆斩棘向未来/08
同心筑梦，赢在未来/09
风雨同舟，共创基业/10
我与英泰的五年之约/11
企业要闻
中科英泰获评青岛市专精特新中小企业/04
2024 站好队形，拥抱机遇与挑战/05
2024年度三体系审核顺利完成/05
Litecwinpos系统上线中石化易捷校园超市/06
新年新气象/16
喜迎新春佳节/16
南北方过年习俗/17
《英泰视界》编委会
0532-55716861
266000
山东省青岛市高新区新业路28号
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文/柳美勋
各位亲爱的同事，新年好！
今天是2024年元旦，感谢所有人在过去一年的付出与努力。
刚刚过去的2023年，并没有伴随防疫放开迎来人们预期的V型反转，而是在刺激政策和预期下降的纠缠中挣扎，公司所服务的实体零售行业依然困难重重，面对严峻的市场形势，公司前后方团结一心，采取措施开源节流，基本扭转了2022年的下滑势头。
今年，我们将迎来公司成立二十周年。二十年，英泰从几个人的草创团队成长为年纳税过千万的创新型企业，从市场上岌岌无名成为行业头部品牌，从几个省走向海外60多个国家和地区，赢得了广泛认可。一方面，英泰的成功是踏准了中国改革开放的时代节拍，另一方面，公司成长的每一步，都凝结着每一个英泰人的辛勤汗水和聪明智慧。
展望下一个二十年，我们坚守初心，致力于成为领先的智慧零售解决方案商，这是时代赋予英泰人的使命和责任。然而，前进的道路从来都不会一帆风顺，从专家学者、网红大V到你我百姓，都纷纷告诫大家调低预期，最好是收缩保命，所谓躺平即赢。我们赞同他们对宏观经济的分析，但是，我们拒绝躺平！老百姓能因为未来不确定就不吃不喝不穿衣不出行吗？有人间烟火就有餐饮零售，对数字化和智能化的需求就在，只是不会像前二十年那样干啥都赚钱、随波逐流自然增长了。当前形势下，需要每一家企业都要精细化运营才能生存，每一个人必须百分之百地投入才能做成事，如果你不卷，只能等着市场和工作机会被人卷走。
回顾过去的二十年，虽然公司总体上不断发展壮大，但也遭遇过无数的困难和挑战，2007年和2019年更是出现过业绩下降，面对困难和挑战，我们始终不忘初心，坚定信心，团队同频共振，跨越了一个又一个周期。当然，现在局面较以往更加复杂，过去两年我们苦苦寻找答案，10月我们明确了公司下一个二十年的发展目标和2024-2026三年规划，领先的智慧零售解决方案商是我们矢志不渝的目标。
2024年，是英泰下一个二十年的开局之年，也是英泰重启资本市场之路的关键之年，我们的目标是销售收入重回4亿以上。如果用一个词来概括公司的策略，那就是“下沉”，只有下沉才能发现机会、找到增量，为此公司进行了团队优化和组织架构调整，产品线和渠道要下沉，支撑部门要下沉，一线同事要下沉市场一线，领导更要下沉一线，一切都要围绕更加贴近客户。
未来已来，我们任重道远，希望每个人都要做好长期奋斗的准备。
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综合视野
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员工天地
企业期刊
│ 2024年第01期
│ 2024年第01期
企业期刊
2024 站好队形，拥抱机遇与挑战
◇ 综合部 张艳芳
2023年12月25日，青岛市民营经济发展局发布了《关于公示2023年第二批专精特新中小企业名单的通知》，中科英泰凭借卓越的技术力量、完善的产品体系以及稳健的经营实力顺利通过层层审核，获评2023年第二批“专精特新”中小企业。
“专精特新”中小企业指主营业务和发展重点符合国家产业政策及相关要求，具有创新能力强、质量效益好等优势的企业，能为我国广大中小企业创新转型发挥示范引领作用，是企业群体中的优秀代表,更是推动经济社会发展的重要力量。
此次荣获“专精特新”中小企业，既是对我们公司技术实力、产品能力、创新能力的肯定，也是对我们公司的专业化程度、成长前景及品牌影响力的高度认可。下一步，我们将不断激发科技创新内驱力，持续加强技术创新、转化、再研发、应用的推广能力，提升产品技术的产业化发展水平，为推进零售行业的数字化转型贡献我们的技术力量。
公司要闻
公司要闻
中科英泰获评青岛市2023年第二批专精特新中小企业
◇ 研发中心 袁艳丽
伴随着2024年新年钟声的敲响，全体英泰人为2023年经营目标冲刺的匆忙身影已成为我们记忆中永远的珍藏。
2024年，新的征程已经出发。为了使公司经营更上一层楼，公司经营层领导在2023年下半年就启动了2024年经营规划工作，为更好的调配公司资源，经过多方论证公司经营班子对2024年的组织架构进行了调整。
本次组织架构调整以“优化、创新、协同、高效”为原则，旨在构建一个更加灵活、高效和有竞争力的组织体系。通过将各产品线资源进行整合，实现2024年市场精耕细作的目标，同时提高我们应对市场变化的响应速度。同时，我们将专注运营管理能力提升，建立高效的供应链体系，提高产品创新和研发能力，加强人才梯队建设和干部年轻化，促进内部协同，打破部门壁垒，促进信息共享和资源整合，提升整体运营效率。
心所致，梦必达。全体英泰人已经积极行动起来，相信在我们的不懈努力下，我们的梦想必将实现。
2024年度三体系审核顺利完成
2024年1月11日-12日，公司接受了山东世通国际认证有限公司的年度认证审核工作。本次审核组由四位审核员组成，审核了公司的质量、环境、职业健康安全管理体系所覆盖的所有内容。
公司的质量体系运行落实在实实在在的工作中。在质量过程控制方面，公司对采购过程、检验过程、设计开发过程到生产过程关键工序等都进行了重点管控和记录，使产品生产过程可追溯。公司的环境体系运行的有条不紊，能源资源的有效利用、原材料的合理使用和废品的回收控制环节，公司的各项环境指标都符合法律法规的要求。尤其是公司在组织废气排放方面，控制的非常到位，对此审核老师给予了高度评价。公司的职业健康安全体系管理也是可圈可点，审核老师抽查的员工体检、劳保用品购置发放、三级安全教育、应急演练都做到了实处，这为审核工作提供了有效的证据。
在本次审核中，老师们也给公司提出了很多合理化建议，这些建议有助于公司体系的持续改进。在工程中心积极组织协调和各部门的良好配合下，我们顺利完成了质量、职业健康安全管理体系再认证和环境管理体系监督审核工作，三体系将持续助力公司的经营发展。
◇ 工程中心 刘军美
│ 2024年第01期
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Litecwinpos系统上线中石化易捷校园超市
◇绿苔数科 杨超
随着科技的快速发展，数字化转型已经成为各行各业的必然趋势。目前市面上的大多数收银系统都是基于安卓系统研发升级的，而作为计算机主流操作系统的windows版本的收银pos市面上却基本没有，公司正是看到了这是市场空白，在市场与客户需求下，绿苔数科开始了Windows版本零售系统的自主研发。
中石化校园超市项目是我们青岛绿苔数字科技公司与辽宁石油化工公司的首次合作项目，它的成功实施标志着由绿苔数科自主研发的Windows版本零售系统—Litecwinpos正式投入使用。
这款 Windows 版本零售系统基于先进的云计算技术，提供了强大的数据分析和处理能力，为零售商提供了更加智能、高效的运营管理方式。系统支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付等，方便消费者购物。同时，该系统还具备多种促销活动功能，如满减、折扣等，这些功能为零售商的营销活动提供了助力。
同时Llitecwinpos零售系统还具有以下特点：
界面友好：简洁明了的界面设计，让用户轻松上手。
数据安全：采用多重加密技术，保障用户数据安全。
高效稳定：经过严格测试，确保系统高效稳定运行。
定制服务：可根据客户需求进行定制开发，满足个性化需求。
绿苔Llitecwinpos零售系统的上线将有助于推动零售业的数字化转型，提高运营效率和市场竞争力。未来，随着技术的不断创新和应用，必将给零售企业带来更加广阔的发展空间。
2024年是公司成立二十周年，也是我到公司的第二十个年头，这二十年里公司从只有十几个人发展为上百人的规模企业，成为行业头部品牌和佼佼者。我也亲身经历了公司的成长与变化，从年轻小伙儿变成了头生白发的大叔。看着公司一步步由小变大、蓬勃发展，作为与英泰风雨同行二十载的一名老兵我深感自豪和荣幸！
回望在英泰二十年的日日夜夜，有太多的印记像幻灯片一样涌入脑海，历历在目。从“十年磨一剑，专家出精品”的产品追求到“诚信、敬业、创新、共赢”的企业精神；从崂山西塔楼、市南软件园、株洲路151号到高新区英泰产业园的公司地址变迁；从只有WIN3000 一款POS产品到POS机、POS秤、自助终端、印章机、行业软件等百花齐放的软硬件产品和解决方案；从租赁厂房、代工生产到拥有自己现代化的工厂和工业园；从区域市场销售到产品遍布全国、远销全球；从一个小公司发展为行业领先的设备和解决方案商！这些印记是公司一步步开拓进取的发展脉络，也是英泰人二十载风雨兼程、同心筑梦的发展历史。二十年里，公司发展的也并不是一帆风顺，在这个过程中，我们也遇到了很多困难和挑战，行业不景气、市场竞争激烈、客户需求多变、技术更新换代迅速等等。但是英泰人一直保持着积极向上的心态，不断学习、创新、改进，同心协力克服了一个又一个困难。英泰人也始终不忘初心，一直坚持“让交易更轻松”的企业使命和“国际领先的智能零售解决方案商”的企业愿景，深耕零售行业，根据不同细分领域和应用场景的需要，为客户快速提供定制化的软硬件整体解决方案，以数字化、智能化赋能客户，提升客户运营管理能力，改善消费者购物体验。用品质、真诚与专业赢得了良好的行业口碑和客户的认可。
二十载风雨同行，让我们收获了成绩和经验，同心筑梦，我们将继续赢得未来。在二十年这个新的起点上，让我们携手并进，共同迎接未来的挑战和机遇。我们相信，在大家的共同努力下公司一定能够创造更加辉煌的业绩！
我与英泰二十年
◇ 工程中心 孙坤
企业要闻
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时光荏苒，岁月如梭。转眼间，英泰已经走过了二十载春秋。在这二十年里，无数英泰人一路风雨同行，同心筑梦，赢得了无数辉煌的成就，也收获了无数宝贵的经验。今天，让我们一起回顾这风雨同行的历程，展望未来，共同迎接更加美好的明天。
过去的二十年，是英泰人披荆斩棘、奋力拼搏的二十年。我们经历了市场的起伏波动，经历了行业的风云变幻，但我们始终坚守初心，砥砺前行。在这个过程中，我们不断学习、成长、壮大，积累了丰富的市场经验，培养了一支高素质、高效率的团队。正是这种团结协作、拼搏进取的精神，让我们在激烈的市场竞争中始终保持领先地位。
在风雨同行的二十年中，英泰人不断追求卓越，创造辉煌。不断探索新的市场机遇，开拓新的业务领域，取得了令人瞩目的业绩。我们不仅赢得了客户的信任和认可，也为公司的发展做出了重要贡献。
在这二十年里，我们见证了公司的成长和壮大。英泰的产品赢得了众多客户的信任和支持。这一切都离不开所有英泰人的努力和奉献。同时，我们也感受到了公司对员工的关爱和支持。感激公司的培养和信任，我们将继续为公司的发展贡献力量。
未来，英泰人将不断创新和进取。将不断提高自身素质，学习新知识、新技能，以适应市场的变化和客户的需求。将继续坚持团队协作，发挥每个英泰人的优势，共同为客户提供更好的服务。
最后，让我们大家共同期待一个更加美好的未来。英泰人将携手共进，风雨同行，共同创造一个更加辉煌的明天。让我们同心筑梦，赢在未来！
同心筑梦，赢在未来
◇ 服务中心 李上
英泰二十载，披荆斩棘向未来
二十年来，中科英泰用努力和务实谱写了一曲壮烈而奔腾的篇章；二十年来，英泰人用实际行动做理想的笃行者、实干的奋进者、时代的搏击者。每个英泰人都怀揣满腔激情，从二十年前的青涩懵懂到二十年后的踏实中年，一如既往的用满腔热血投入到工作中去，这个过程有过雨水，流过汗水，也洒过泪水，岁月沉淀了我们，也目睹着我们二十年来7300个日日夜夜的风雨同舟，同甘共苦，共同谱写出属于英泰的华美篇章。
很荣幸，英泰的二十年里，有我相伴的十五年。
清晰的记得当时的面试和入职，领导们亲切的像个大家长，那一刻我有找到家的感觉，也是从那一刻起，我便下定决心要好好工作，为英泰的建设添砖加瓦。这种归属感和责任感一直伴随着我至今。在这15年的工作历程里，还有一个人像导师一样始终引领着我稳步向前，他就是我们的殷总，他的学习能力，拼搏能力从我第一次和他出差就窥豹一斑，这些都深深的影响了我，不断激励着我要学无止境，不断打磨自己的能力。
初入中科英泰，那时对我来说可能只是代表一个工作职位，如今再回头看，有殷总这样的领导在前方挥斥方遒，我也时刻感觉自己不能掉以轻心，要像战士一样去努力工作了，这份努力不是为了做做样子给领导看，或者做给周围的人看，也不是为了做到让所有人感觉到满意，而是为了努力去做更好的自己。十五年来，我做到了，现如今回头看，加入英泰的十五载，扪心自问，我可以骄傲的为我自己竖起大拇指。
在《德意志意识形态》中，马克思、恩格斯详细阐述了有关人与环境的关系问题，得出“人创造环境，同样，环境也创造人”的论断。关于这点，我体会颇深。在英泰的十五年里，有的同事们已相处二十年，而我也与大家相处了十五载，我们共同解决了一个又一个难题，共同面对过暴风雨也迎接过彩虹。同事们俨然已经成为最亲密的战友，大家工作协作的默契早就在朝夕相处中悄然形成。我深深感慨有这样一群志同道合的同事和领导，我们曾经团结协作，必将继续携手共同托起冉冉升起的中科英泰。
20年，英泰披荆斩棘，风雨兼程；
20年，英泰孜孜不倦，不懈追求；
20年，英泰高歌奋进，共存共荣；
忆往昔峥嵘岁月，无悔又满足；
看今朝美好时光，期待又珍惜。
且把匠心致初心，共创英泰好未来！
◇ 国际业务部 张志刚
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企业期刊
│ 2024年第01期
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我与英泰的五年之约
◇ 计划部 宋迎迎
人生之旅，有风有雨；商业之舟，有荡有漾。在快速发展的现代社会中，员工与公司之间不仅是被雇佣和雇佣的关系，而是风雨同舟，休戚与共的命运共同体。员工只有公司共同发展才能抵御经济寒冬。
在浩瀚的商业海洋中，每个公司都如同一艘巨轮，载着它的员工们披荆斩棘，迎接着它的峰谷平。公司为员工提供了一个成长、学习和展示自己的平台，正是有了这样的平台，员工的潜能得以挖掘，能力得到认可。而员工则以尽职尽责的态度和自己的绵薄之力，为公司的持续发展贡献力量。
我在2018年以计划岗位加入英泰这个大家庭， 当我能驾驭本职工作后，不仅学到了技能与知识，更在人际交往过程中积累了宝贵的经验。同时，每一位员工的成长都离不开公司的悉心培养，公司鼓励员工持续学习，与时俱进。当时我和另外一个计划部同事一起去北京参加了一次专业培训，通过这样的学习机会，使我的专业技能得到锤炼，个人素质得到提升，视野也不断拓宽。对于许多寻求发展的人来说，这都是弥足珍贵的。而我更要不断提升自己，随时准备迎接更高难度的挑战。
2020年我从计划部调整到商务部。在这个全新的岗位我也面临了很多挑战，我们要求自己时刻保持清醒的头脑，去处理工作中的问题，对于不能解决的问题，及时与上级进行沟通从而解决。商务部在全体员工的努力下工作有条不紊，渐入佳境。我深知个人与整体紧密相连的重要性，每一位员工的努力都是公司前进的动力，众人划桨才能开大船。
我已经完成了自己与英泰的五年之约，在即将跨入的2024年，我们英泰已在风雨中走过20个春秋，在今后的工作中，不管公司将我安排在哪个岗位，我将始终如一的尽职尽责，努力做好本职工作。因为我明白工作不仅仅是一份谋生的手段，更是一份责任和使命。在未来的日子里，愿每一位员工都能砥砺前行，借英泰这个平台书写人生，与公司风雨同舟，共同翻开公司和个人的辉煌篇章。
综合视野
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岁月如歌，光阴如梭。弹指一挥间，公司已走过了二十载春华秋实。20年的时间，对于个人是从婴童到成年，对于公司是从初创到发展。我从2019年加入公司，虽然没有经历公司成长发展的全过程，但也实实在在感受到了公司不断进步、不断自我完善、不断创新的激情与豪迈。
二十年前的公司，她只是一颗小小的种子，刚刚萌芽，如今却已经长成了参天大树，枝繁叶茂。这一切的成就，离不开咱公司每一位员工的辛勤付出和努力拼博。我们共同经历了市场的风云变幻，共同攻克了产品的技术难关，共同见证了我们的团结与拼搏，也共同见证了公司的辉煌与荣耀。而今，站在新的起点上，我们更加明白和品味“同心筑梦赢未来”的非凡意义：同心，不仅仅是团结一心、上下一心，更是我们每一个员工对公司抱有的共同情感，像个大家庭一般；筑梦，不仅仅是追逐梦想、勇攀高峰，更是我们不断创新、不断超越自我的过程，我们苦过、痛过并快乐着；而赢未来不仅仅是获得成功、展现价值，更是我们为社会、为客户、为股东创造更大的目标和方向。
作为公司的一员，我感谢公司为大家提供了施展自我才华的舞台。已经翻过2023年这一页，我们又要去奔赴2024年的新征程、拼在新起点。无论是做为我们个人，还是做为公司这个整体，我们都将继续不忘初心、踔厉奋发、勇于向前。我们需要一手抓业务抓业绩，一手抓合理抓合规。业务和业绩是公司发展的源头和基石，为公司发展提供动力；合理和合规是公司高质量发展的保证，为公司保驾护航和长治久安提供方案。
风雨同舟，共创基业
◇ 财务部 马继伟
“风雨同行二十载，同心筑梦赢未来。携手并进更努力，共创基业一百年。”我不由得感慨，公司已走过二十年路程，但未来的路还很长很远。我相信，在公司的领导和大家的共同努力下，我们的目标一定能够实现，我们的梦想也一定能够成真！值此龙年来临之际，祝愿我们的企业越来越强大，祝愿所有的同事们工作顺利、家庭幸福、龙腾四海！
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技术创新从意识转变开始
◇ 研发中心 张瑞
技术创新是研发岗位永远的主题，我们首先需要认清产品是什么。产品是我们对用户的承诺，是满足用户价值需求的载体。技术最终要服务于市场、服务于用户需求，不断满足用户日益增长的美好生活需求，甚至创造出超预期的产品，这是我们研发人员的责任和目标。
既然如此，是否就应该大力追求创新，加快创新应用进程？当然也不是，创新的技术和方案必须高质量、稳定应用到产品上才有价值！技术开发创新不完全等同于产品交付，如果拿出不成熟的产品，或者把不成熟的技术引入产品推给消费者，出现质量问题不仅影响用户体验，更会对企业品牌、消费者生活、社会各方面都造成负面影响。
那么如何既要做好创新，又能给消费者持续交付合格稳定的高品质产品?这就需要创新机制和能力保障。一项新技术从不成熟到成熟要经历一个发展过程，对于要引入到产品开发中的新技术，需要有严格管控和成熟度的要求。
首先，我们要强调技术规划的重要性。我们需要通过技术与市场洞察，并结合公司的战略规划来做技术规划，确定要把资源投入到哪些技术研发上，才能在未来市场竞争中持续取得优势，制定与产品规划匹配的技术开发节奏，评估技术开发成果是否满足导入新产品的要求，
其次，要建立完整的研发创新流程。如在产品开发过程中，首次应用新技术时，需要事先识别潜在风险，并加以管控。在搭载新技术的产品上市之后，需要实时跟踪并及时调整，根据市场反馈进行改进，以确保产品始终处于领先地位，并真正为消费者带来便利。这样才能提高产品和品牌的价值，这是技术开发和产品开发团队一直追求的目标。以部品为例，在技术开发阶段和整机应用阶段，需满足不同的实验条件才能往下走，直到最后安全交付，这样才能安全、高质量、受控地引入新技术。
最后，通过建立合理的激励机制。鼓励员工参与公共模块开发、技术预研和重大创新项目，推动技术创新；建立信息收集部门，对行业趋势，做好新技术分享。
创新不仅仅是技术问题，更是一种认知层面的转变。希望大家在今后的工作中都能转变思想，正确的认识创新，开展创新，祝原公司在新的一年里蒸蒸日上，再创辉煌！
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转眼间2023年已过，我们将迎来更有挑战的2024年，随着公司的发展，如何能够快速的让新员工适应新的环境和工作岗位，在这里我想分享一下我的经验。
首先我们要打消新员工的不安情绪。当一个人来到新的环境时，面对不熟悉的事物，心里面难免会产生一些焦虑或者是顾虑，我们在这个时候先不要讲与工作有关的事情，初次见面时用一句问候语和一个微笑，会让人在紧张的状态下得到稍微的放松。然后是通过聊天增加双方的了解，最后再告诉对方将要负责的工作内容。
其次就是工作示范，如何做，怎样做，做成的结果是什么，这个过程很重要，是能否带好新员工的最关键步骤，主要有以下七步：
1、我说你听。在说的过程中要将重点部分多做强调，让其知道做不好的结果会带来什么影响。讲解操作步骤时必须要将细节和问题点展现出来，要标准和规范，不能模糊。
2、你说我听。当我们说完之后，要让新员工进行重复。重点讲到的地方看看新员工是否能够真正的了解，而不是死记硬背。前面这两步很重要，是基础，要重复的做好。
3、我做你看。对于操作部分，我们先做，让新员工在旁边看，做到重要的地方，要重点进行示范。
4、我说你做。让新员工做，我们在旁边说，让他一边听我们说，一边操作。
5、你说你做。这一步就是让新员工自己一边说一边做，我们在后面进行监督。在这个过程中，我们可以锻炼他们动脑，动手和动嘴的能力。
6、你问我答。新员工要对不清楚的地方进行提问，我们做出解答，直到疑问消除。
7、你做我查。既然前面的我们都学会了，明白了，就让新员工自己操作，我们做检查，将不知道的，不会的，不标准的，不熟练的地方一一做出改正。
最后就是上岗实践操作，我们一般采用的是以老带新的方法，让老员工负责指导新员工在工作中的日常操作等问题。
基于对工作的负责，我们往往在培养新员工方面要更加的用心，方法很重要，希望我的分享能够帮到大家。
七步带好新员工
◇ 制造部 于宗静
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如何做好客户支持工作
◇ 服务中心 刘维峰
客户支持工作，是销售工作的一个重要组成部分，主要是为客户提供售前支持方面的帮助。作为一名专业的技术支持人员，为客户提供高效、专业的支持服务，不仅能够帮助客户解决各种问题，还能促进客户与产品、客户与公司之间的了解和沟通。
为了更好的提供客户支持工作，我们需要不断的学习，需要了解各型号产品的配置参数，各种常见软件的配置方法，常见故障报错的原因分析等。无论客户遇到什么问题，我们都可以给出专业的解决方案。同时，我们还需要主动与客户沟通，了解客户的需求，通过收集和分析客户数据，发现咱们的产品需要改进的地方，汇总后反馈给公司相关部门，为产品的后续改进提供有力依据。
客户支持工作不仅仅是为了帮助解决客户问题，更是一个宝贵的客户数据反馈来源。通过分析和解决客户的需求和问题，可以帮助公司更深入地了解客户的需求和期望，从而更有针对性地优化产品设计、改进服务质量、提升客户的满意度和忠诚度。
要做好客户支持工作，需要具备以下要求：
1. 快速响应：在客户咨询问题时，能够及时响应，快速解决客户问题，协助客户更好的去使用产品。
2. 专业知识：要了解公司的相关产品，要了解相关的产品知识，要积累相关行业经验，才能为客户提供准确的解答和建议。
3. 个性化服务：要根据客户不同的需求，提供问题的解决方案。
4. 持续学习：在解决客户问题的过程，也是自身学习和积累的过程。
5. 数据分析：收集并分析客户的问题和反馈，为产品改进提供有价值的市场信息和产品改进建议。
综上，售前技术支持工作是销售订单达成的有效助力，能够为客户提供优秀的服务体验，提升客户满意度，为后续的销售拓展工作提供强有力的市场竞争力，也为公司后续的业务发展提供强有力的支持。
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打工人下了班才有时间逛超市，所以六七点钟属于超市的晚高峰，顾客很多，虽然距离超市打烊也就两三个小时了。
我逛超市的那天恰好碰上超市大促最后一天，很多商品都有69折-79折的折扣优惠，但不是每一件商品都有。大促的缘故，货架上被叠满了折扣的价签，橙黄的纸质价签，鲜亮夺目。而我在逛超市中找到了电子价签在超市推广的必要性。
此时的工作人员很是忙碌，不仅要周到服务顾客还要把所有折扣价格给撤下来，为明天新的价格政策做准备。在工作人员提前把折扣价签陆续撤掉的过程中，顾客就分不清哪一件商品打折，哪一件商品不打折了，即便今天的顾客还能享受到折扣的优惠。
现实生活中，价格敏感是很常见的，这两年尤为明显。在明显的折扣面前，人们会趁机入手一件一般中意的商品，也会屯很多中意的商品。而平常没有折扣的日子里，则尽量买一些必需品就够了。纸质价签替换费时费力，所以不得不提前进行，比起价格换太晚而导致的价格出错造成的后果，还是提早换价格来的实惠，即便顾客在结算后发现，也不会出现投诉问题，虽然无形当中损失了一些业绩。
在逛生鲜区域，我看见了工作人员大姐在上架新鲜的黄瓜，但是价格标签却是空着的，我问大姐黄瓜的价格，大姐说：“害，我记不住！明天活动变了，所有价签要改就把旧的价签撤了！我也记不住价格，这个价签很麻烦的，要撤下来重新写，这不是那种电子的，电子的只需要电脑一改价，所有的（商品）就自动跟着变了，这种还得重新换，根本记不住价格……” 看来，生鲜区域的大姐对于传统价签也很有意见的。更何况是价格日新月异的生鲜商品，价格确实很难记住，而且调整价格也是一个很大的工作量。
电子价签价格虽然高出传统价签很多，看起来并不适合单价低SKU多的商品场景下推广，但它在为门店节省财力、物力和人力的效果却是不可估量的。人力，是最显而易见的，可以减轻员工的很多工作量，节省出来的时间可以更好的服务顾客。物力，推行环保节约，减少纸张浪费，生态上更加友好，也符合当代注重环保的消费理念。财力，有效避免由于价格修改的时间差而错失了很多的销售机会，日积月累，挽回的金额可能远远大于电子价签本身的价格。
相信随着技术进步和成本的降低，电子价签的规模应用必将到来。通过利用电子价签，批量管理商品价格，动态变更商品折扣，是提升门店数字化管理的重要举措，更是对于顾客体验的一大进步。
超市小价签，背后大作用
◇ 市场营销中心 徐丽君
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新 年 新 气 象
◇服务中心 刘果旭
随着钟声的敲响，我们告别了充满挑战与奋斗的2023年，迎来了充满希望与期待的2024年。在这个全新的起点上，我们感受到的不仅仅是岁月的更替，更是时代的进步与社会的发展。
回首过去的一年，无论是个人的成长还是公司的发展，都离不开每一个英泰人辛勤付出的身影。我们在困难中学会了坚韧，在挑战中找到了机遇。此刻，当我们站在新年的门槛上，更应该怀揣着对未来的美好憧憬，以更加饱满的热情和坚定的信念，迎接新的挑战。
2024年是一个充满希望的年份。在这个新的一年里，我们也要为自己设定新的目标。无论是学习上的进步、工作上的突破还是生活上的改变，我们都应该以积极的态度去追求更好的自己。当然，新年的到来也意味着我们将迎来更多的机遇和挑战。在这个瞬息万变的时代里，我们要保持敏锐的洞察力，善于抓住每一个稍纵即逝的机遇。同时，我们也要勇敢地面对挑战，以坚定的信念和顽强的毅力去克服一切困难。
总之，2024年是充满希望和挑战的一年。让我们携手并进，以更加饱满的热情和更加坚定的信念去迎接新的一年。相信在未来的日子里，我们一定能够创造出更加辉煌的业绩！
残雪尚未消融春风却已来临，冬与春擦肩之际，青瓦下挂起的红灯笼正在家门口等候远行的人儿归来。裹挟着春的暖意，新年就要来了。
“小孩小孩你别急，过了腊八就是年，腊八粥，喝几天，哩哩啦啦二十三...”当熟悉的歌谣再一次吵醒安静的小巷，寂静的冬天就到了该说再见的时候。腊月廿三开始，每家每户都着手置备各种年货，大张旗鼓，喜喜庆庆，好不热闹！春节一直是我们最重要的节日。这简简单单两个字，象征着亲人的团聚，还有年糕上蒸腾的白雾和檐上晃晃悠悠的红灯笼……
每年的“春运”是春节浩荡的启幕式。拥挤的火车站，飞机场，昂贵的机票，还有一直短缺和紧张的火车票。拥挤的甚至散发着气味的车站机场，却是所有游子归乡的讯号。或许此刻在万家灯火里，有人只是独守一盏台灯，坚守在工作岗位上，可我明白，这是你的责任。
“爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。”全国各地陆陆续续地传来了烟花鞭炮齐鸣的声音。霎时，犹如万家灯火通明，我们的笑容共同绽放，黑色的眼眸里映出的是天上那绚丽的烟花，屋外的红灯笼也染红了那一方白墙。家家户户屋檐下挂着的红灯笼微微晃荡着，一时风清月朗，火树银花。
麟趾春深千岁酒，莺声日暖四时花，祝我们所求皆如愿，所行化坦途，多喜乐，长安宁。我们的春节——万家灯火，山河永安。
百节年为首，春节是欢乐祥和、阖家团圆的节日，也是中华民族最隆重的传统佳节，大江南北都有自己独特的风俗习惯，有关春节的风俗你都了解了嘛？俗话说“十里不同俗”，接下来让我们一起看看南北方都有哪些不同的春节习俗吧。
饮食习俗 俗话说“民以食为天”，说到南北方过年习俗，首当其冲的当然是饮食文化了。北方讲究初一吃饺子，取“新旧交替、更岁交子”的意思。又因为饺子的形状颇似元宝，象征着“新年大发财，元宝滚进来”的好兆头。南方则多数做年糕和汤圆，年糕谐音“年高”，取吉祥如意的好兆头。汤圆也叫“团子”“圆子”，取“全家团圆”之意。
除夕习俗 北方的除夕夜全家人要围坐在一起边看春晚边包饺子，吃完饭一家人坐在一起守岁，子时，鞭炮齐响，辞旧岁、迎新年到达高潮，通常除夕整个晚上家里的灯都不关。南方的除夕夜的晚宴往往鸡鸭鱼肉摆满一桌子，菜品丰富多样。大家吃过年夜饭便围炉而坐，吃点瓜子，看着电视，讲述着一年来的酸甜苦辣。
初一习俗 北方的初一早晨打开大门要先放爆竹，称作“开门炮仗”，以求开门大吉，预示在新的一年里红火顺利，家中晚辈要先向长辈拜年，祝福长辈延年益寿，健康长寿。南方的初一被视为扫帚生日，这一天不能扫地，否则会扫走运气和财气。如果非要动用扫帚，则必须从屋外扫向屋内，意为将福气扫进家门。
初二习俗 北方的初二是回娘家的日子，出嫁的女儿携带一些礼品，与夫婿同行，在娘家吃午饭。饮食上有“初一饺子初二面”的说法，面条意喻顺顺当当。南方的初二如广东、澳门等地区要吃开年饭，开年饭菜式多样的，皆取吉祥寓意。例如，烧肉取“身体健康”之意，炒饭取意“大显身手”，猪脷（舌）取“大利”之意。
初三习俗 北方有“三六九，往外走”的说法，习惯初三走亲访友。南方到了初三这天可以早睡迟起，不宜外出或宴客，不习惯外出拜年，他们往往会选择留在家中祭拜祖先或者祈福神明。
初五习俗 北方俗称破五，要迎财神，“赶五穷”，包括“智穷、学穷、文穷、命穷、交穷”。人们黎明即起，放鞭炮，打扫卫生。鞭炮从里往外放，边放边往门外走，将一切不吉利的东西都轰出去。商家初五后店铺开张要放鞭炮，称为“鬼崩祟”，崩走往日的晦气。南方初五做生意的人要拜神开铺，大派开工利是给员工黄金万两。除此之外，人们会早起，敲锣打鼓，烧香，敬拜财神。在拜祭财神之后，人们会吃素食馅的大包子，俗称“大角”，以“填穷坑”。
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南北方过年习俗
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