2024.4
日韩服贸港项目
愿以真诚负责的服务换您满意的笑颜
中德物业日韩服贸港项目月刊为您送上
与您同行 共创辉煌
序言
各位领导、同事大家好：
春光作序，万物和鸣。忽而春风，岁月向荣。四月是春天的使者，带着温暖的阳光和细雨，悄然降临。在这个美丽的季节我们见证了大自然的生机勃勃，也感受到了时间的流转与生活的美好。为了营造优美、舒适、安全的办公环境，我们不断提高服务水平，现将中德物业日韩服贸港项目4月份工作汇报呈现给您，以便您能全面了解我们的服务工作，敬请您提出宝贵的意见和建议。
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目录/CONTENTS
客户服务
档案整理、维修保修登记、前台日常服务、每日卫生巡检、会务支持、项目例会
工程管理
设备机房泵房巡检、设施维修、查验、保障园区设备正常运行
环境保护
保障园区每日卫生、消杀,为业主创建干净整洁的园区办公环境
秩序维护
每日早晚送迎、人员道路车辆管控、每日巡逻保障园区安全
品质整改提升
品质整改、品质提升
综合管理
物业管理、下月工作计划
一、
二、
三、
四、
五、
六、
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客户服务
客服部本月共计完成：
会务共完成283场，其中一级接待35场。会议准备、设备调试、卫生查验，客服中心的服务人员全力保障会议顺利。
本月前台接待访客共637人、聚城报工单80次、卫生巡检23次、快递间快递规整2次、召开保洁晨会22次。
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客户服务
卫生巡检
门把手套拆卸
快递间快件整理
召开保洁早会
8号楼会务接待准备
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工程管理
工程部本月共计完成：
1.园区用水、用电抄表
2.3号公寓庭院木站道刷油保养
3.设备设置台账拍照片更新
4.2号公寓消项
5.核算园区空调用电量
6.车库消防维保问题维修
7.二期加装监控看现场跟进
8.9号楼精装维修墙面排查
9.餐厅疏通管路跟进
10.2号楼家具测量尺寸跟进
11.中控室消防烟感故障处理
12.5.7.10号楼钢梯保养
13.9号楼木凳刷油养护
14.配电室、泵房卫生清理
15.监控摄像头掉线施工方维修跟进
16.中英商贸钥匙交接
17.节前安全检查
18.4.6.7.10号楼楼顶雨水口检查清理
19.车库报警室清理
20.处理报事工单80余项
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工程管理
园区电表抄录
2号公寓楼消项
台阶贴黑黄警示胶带
园区路灯开启时间调节
地库应急灯维修
3号公寓楼木栈道刷油养护
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工程管理
410办公椅、活动柜维修
空调滤网清理
更换玻璃门腰线
中英二期消防消项查验
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工程管理
2号公寓楼更换电表
园区用水抄表
10号楼钢挮刷漆保养
园区路面古力井刷漆养护
卫生间灯带维修
消防箱贴安全标识
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秩序维护
秩序部本月共计完成：
1.早迎晚送30余次
2.整改违停车辆127余辆
3.处置火警50余次
4.督岗50余次
5.搬运物资12余次
6.会议室布场9余次
7.园区巡逻232余次
8.垃圾清运62余次
9.安全自查自纠1次
10.空置房巡检1次
11.五方对讲周测4次
12.园区设施设备巡检1次
13.消防栓灭火器月检1次
14协助公寓方烟感跑点测试2次
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秩序维护
园区消防栓，灭火器点检
电梯五方对讲
电动车违停整改
雨天雨水篦子清掏
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秩序维护
中控室设备调试
园区垃圾转运
来访车辆信息核对
公车停车场更换反光带
岗亭清洁
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秩序维护
秩序人员夜间值班
秩序人员夜间园区及办公楼巡检
昼夜交替，四季轮回。无论季节变化，安全始终如一。安全是责任，也是幸福的守护。24小时在岗，为您筑起安全屏障。
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环境保护
保洁部本月共计完成：
1、每日办公楼及园区日常清洁
2、园区雨水篦子专项清洁1次
3、外围垃圾桶、果皮箱专项清洁2次
4、吸烟区垃圾桶专项清洁1次
5、踢脚线专项清洁1次
6、玻璃专项清洁1次
7、绿植专项清洁1次
8、步梯专项清洁1次
9、周末卫生大扫除4次
10、卫生间专项清洁2次
园区地面清洁
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环境保护
园区雨水篦子清掏
外围垃圾桶、果皮箱清洁
吸烟区垃圾桶清理
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环境保护
踢脚线专项清洁
玻璃专项清洁
绿植专项清洁
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环境保护
步梯专项清洁
周末卫生大扫除
卫生间专项清洁
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品质整改
水龙头水渍 整改前 整改后
步梯扶手积灰 整改前 整改后
双击编辑文字
服务于心 管理于行
始于需求 终于满意
百分努力服务 愿您生活舒心
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品质提升
园区木栈道刷漆养护
园区古力井盖刷漆养护
园区钢梯刷漆养护
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综合管理
公寓安全检查
协助公司体系认证现场跟进
消防维保
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综合管理
项目周例会
售楼处保洁服务提升会
聚城软件使用培训
客服礼仪培训
客服沟通技巧及人事管理类培训
汛期暨五一劳动节前安全专题培训
综合管理
1. 5月份客服部计划：
1.空置房卫生巡检
2.物业费开票
3.档案规整
2. 5月份工程部计划：
1.电梯困人演练
2.样板间电梯报检
3.中英商贸，二期移交
4.2号公寓移交设备清点
5.10-5号楼周边楼古力井刷漆养护
6.5.7.10号楼木栈道刷油养护
3. 5月份秩序部计划：
1.消防演练
2.防爆演练
3.消防栓灭火器巡检巡检签到
4.五方对讲测试
5.空置房月检。
4. 5月份保洁部计划：
1.电梯专项清洁
2.卫生间专项清洁
3.室外玻璃专项清洁
4.办公室专项清洁
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春游踏青安全提示
一、遵守景区规定留意警示标志
遵守景区防火规定，教育小孩切勿玩火，车辆按规定停放，勿停在消防通道上。
二、不去危险区域不盲目探险
尽量不要到地形复杂，尚未开发的峭壁、山洞、崖隙等部位去探险，以免发生危险。
三、乘坐公共交通不携带易燃物
乘坐公共交通工具出行，留意安全锤位置，不要携带易燃易爆危险品上车，发现有人携带及时通知司机。
四、发生火灾不要慌张
户外引发火灾不要慌张，保持镇静，就近取水灭火，或用沙士盖住燃烧物，并立即拨打119报警。
五、不携带火源进入森林草坪
到森林或者山地景区游玩时，禁止将火柴等易燃物品带进山林，禁止吸烟，乱扔火种。
六、自驾出行时提前检查车辆
要提前检查车的电路、油路，防止车辆自燃。随车配备灭火器、安全锤等，车内不要放打火机、空气清新剂等易燃易爆物品。
七、野炊时远离易燃物
野炊应到指定区域内进行，不要在草木繁盛的地方。野炊结束后，要及时用水或踩踏方式将火彻底熄灭，不要留火星防止引燃。
八、放飞风筝时选择空旷地带
放风筝时，要选择空旷人少的场地，避开建筑物和树木。不能在设有高压线下和公路铁路两侧放风筝。儿童放风筝要有人看管。
感谢您的观看
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