青云志
交叉销售专刊
燕雀不知鸿鹄心
翱翔需怀青云志
总公司团体业务部交叉销售处主办
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2021年6月
2021年06月 第2期
总第4期
青云志
专刊
主办单位 |
新华人寿保险
股份有限公司
主办部门 |
团体业务部
交叉销售处
主编 |
郭晓雷
策划 |
苗野
责任编辑 |
刘增霞
吉泽程
2021年5月份渠道经营情况
看尽繁华，才懂淡然 网摘
成长蜕变
收获是在成长中开出的那朵花 苗雨露
在学习中成长，在工作中收获 邱燕
卷首语
业务进展
中坚人物
予人玫瑰 手有余香 刘娜娜
向阳花开
我们都是幸福的创造者 毛柯
心灵雨露
行业动态
成长于夏 刘增霞
“三高”、白血病等既往症也能投保！惠民保覆盖26省份140款产品
网摘
走过了春的旎旖，迎来了夏的蓬勃，是这般的缤纷绚丽，灿烂热烈。这夏天承接着春的生机，蕴含着秋的成熟，展现了抖擞激荡夏的精神。
夏天如一位生气勃勃的少年，健步走时出现一片火热的阳光。大树张开无数的臂膀，遮住夏天火热的阳光，洒下一片绿荫。夏天的阳光到达哪里。哪里就是一片酷热、一片骄阳。
夏天如一位辛勤的园丁，毫不保留地给予了植物无尽的阳光与养料；夏天如一位无私奉献的母亲，默默地植物生长的动力。夏天是一个充满欢笑与生机的时节！
夏天是个多姿多彩的世界。在这个季节，是最充满快乐的。也许，尽管很枯燥；也许，令人热得无法忍受；也许，植物们懒洋洋得。但是这才使夏天多姿多彩。
2021年一季度，交叉渠道业绩呈现较好发展趋势，业务实现快速增长，20家分公司保费较同期有所突破。
“”梅子青，梅子黄，菜肥麦熟养蚕忙“”，在这个夏季我们应以更饱满的真挚热情投入到工作中去，不断积蓄力量，争取收获在金秋时节。
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“三高”、白血病等既往症也能投保！
惠民保覆盖26省份140款产品
京惠保、沪惠保、穗岁康、津城保、惠琼保、晋惠保、渝惠保……以2015年深圳市政府首推重特大疾病补充医疗保险为起点，城市定制型商业医疗保险（下称“惠民保”）开始在各大城市试点铺开。2020年以来，惠民保更是火遍了大江南北，截至目前，已基本实现了“广覆盖”。
复旦大学泛海国际金融学院保险创新与投资研究中心于近日发布的《城市定制型商业医疗保险（惠民保）知识图谱》（下称《图谱》）显示，截至今年5月31日，全国共推出140款惠民保产品，覆盖到了26个省份。
发展到“140款产品、覆盖26个省份”之后，市场更为关心的是，惠民保接下来要如何提升保障服务？毕竟，低价策略不可能长期持续。
来源：中国证券报
因健康告知宽松的特点，惠民保成为了“既往症”（指在投保商业保险前就存在的健康瑕疵，如“三高”、甲状腺结节等症状）群体的一大“福音”。《图谱》显示，95%左右的惠民保产品无年龄要求，白血病、慢性呼吸衰竭、恶性肿瘤、淋巴瘤等“既往症”患者均可以投保，但赔付比例会打一定折扣。
在价格端，惠民保产品大多对所有年龄段人群采取统一定价，年保费集中在60元左右。少部分产品基于被保险人年龄采取梯度定价，年保费最高也只为501元；而在保障端，这类产品基本责任包括医保内住院责任、医保外住院责任、特定高额药品责任，年度累计保险金额均在100万元以上，大多分布在200万-300万元区间，年度累计免赔额多数集中在2万元，最高可达6万元。
家住广东湛江的曾女士今年51岁，因身体健康存在某方面瑕疵，她一直没能买到合适的保险产品。2020年11月，针对湛江地区的惠民保产品“湛江市民保”项目正式启动，由老牌险企人保财险承保。得知这一消息之后，曾女士马上投保，还带动了身边相关群体一起参与。
“既往症”群体的“福音”
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截至今年6月1日，已有9款地方性惠民保产品经历了一个或多个承保周期。那么，惠民保产品交出的成绩单“成色”如何？
以广州为例，广州的惠民保产品“广州惠民保”和“穗岁康”分别于2019年底和2020年底推出。2020年上半年，“广州惠民保”累计服务用户8721人次，理赔结案数1964件，单笔最高理赔金额达到8.9万元。
广州市医疗保障局近日发布的数据显示，2021年“穗岁康”投保人数为367人，其中有12.7%为0-18岁群体。截至今年4月30日，“穗岁康”共赔付8025人、约1.1亿元，人均赔付1.4万元，减轻个人负担率达30.6%。
此外，“宁波甬惠保”产品官方发布的理赔简报显示，该产品自2020年9月1日正式进入承保运营期以来，最高赔付案件金额为3.2万元，赔付年龄上至93岁，下至15岁，充分体现惠民保的保障属性和惠民属性，有效减轻了民众就医负担。
最早探索惠民保模式的是深圳市。深圳早于2015年就推出了重特大疾病补充医疗保险，但到直到2020年前后，这一普惠保险才在政策推动下加速铺开。
2020年3月，国务院发布《关于深化医疗保障制度的改革的意见》，提到加快建成可持续的多层次医疗保障体系。从当年4月开始，数十个城市相继上线了惠民保产品，各大保险机构也踊跃参与。如在当时70多个城市的惠民保项目中，腾讯微保参与了近30个，其中包括“淄博齐惠保”和广东茂名的“茂名市民保”等项目。
复旦大学经济学院教授、风险管理与保险学系主任许闲表示，惠民保的发展模式是普惠保险未来的重要发展方向，对于普惠保险发展探索具有一定的前瞻性。
成绩单“成色”不差
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健康管理或是新发展方向
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6月2日，银保监会发布《关于规范保险公司城市定制型商业医疗保险业务的通知》（下称《通知》），强调依法合规，明确监管的要求，加强行业的自律，不应夸大宣传、
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虚假承诺、误导消费者。
腾讯微保相关负责人表示，惠民保为医保与商保的真正融合迈出了关键的一步，但仍有很长的路要走，《通知》为其规范发展指明了方向。
但如何将“惠民”理念真正落实并保证可持续运营，仍需发挥市场机制作用，这会对参与主体提出更高要求。
在承保周期中，相关产品呈现出了4个不同发展方向：一是连续续保、更新迭代，如深圳重特大疾病补充医疗保险于2015年12月首次上线以来，已续保7个周期；二是产品责任升级、保费不变，如成都“惠蓉保”药品责任从原来的20种增加到现在的38种，但保费保持不变；三是新品开发、增加选择，如广州惠民保通过新品开发，给市民提供多元化的选择；四是预判偏差，产品停售，如湖南益阳的“益惠保”，由于预判偏差，成为140款产品中唯一一款停售产品。
续有效，因此用健康管理与保费形成杠杆效应，激励客户做好健康管理服务，有望成为普惠保障进一步发展的重要内容。”
慧择奇点研究院首席研究员马潇指出，为了平衡风险和保费成本问题，在惠民保实现基本覆盖之后，与健康管理相结合，有望成为未来发展方向。“在发展初期，惠民保以宽松核保和低价吸引住了客户。但在未来的发展中，宽松核保与低价或难以持
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河北分公司交叉销售业务截至4月底保费规模系统排名第十三，同比正2%，取得了优异的成绩。其中邯郸中支业绩突出，2020年在市场环境恶劣及疫情因素的影响下，顺利完成任务，续保达成率第一，微店保费数全省第二。交叉经理刘娜娜的成长历程值得我们学习。
予人玫瑰 手有余香
—河北分公司邯郸中支 刘娜娜
岁月不居，时节如流。加入新华已经5年有余，从入司前的普通家庭主妇到如今渠道业务标兵，从转岗时的茫然无措到如今的得心应手，感恩能够在人生迷茫的阶段遇见新华，感谢新华提供优质的培训让我快速成长。是新华为我提供了展示自我的平台，是新华让我懂得予人玫瑰，手有余香的真正内涵。
中坚人物
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我与新华结缘
入司之前我就是一个保险意识很强的人，我十分认同保险对于每个人、每个家庭都是必需品，因为每个人都无法避免疾病与意外。我抱着试试看的心态加入了新华续期部。
加盟新华后，长时间疏离职场的焦虑，业绩考核的压力、展业过程中的碰壁、对职业前景的质疑都让我焦头烂额渐渐萌生了放弃的念头。在入司三个月的时候，通过自己的努力，销售了自己在新华的第一份产品--宜家保。这份卡单让我明白自己不比别人差，我也可以成为聚光灯下的焦点。
初到新华时，中支的交叉销售刚刚起步，在领导的带领鼓舞下，工作态度积极热情，工作稳扎稳打有序经营。团单客户数量逐年增多，保费平台也在逐步上升，获得了分公司的各种荣誉。作为一名交叉销售专员，
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客户的眼泪坚定了我从事寿险工作的决心
真正让我坚持下来的是一次陪访。客户不幸确诊乳腺癌，急需一笔钱进行治疗，当时治病花费了几万元，对于一个不是很富裕的家庭而言是一项不小的负担。因为客户当时身体不方便，委托师傅办理的理赔手续。当我们把5万多元的理赔款送到客户家里时，客户跪下抱着师傅的腿大哭了起来。这节真实生动的功课让我的懂得了寿险工作的真正意义，坚定了我从事这份工作的决心。
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理职级，签订合同，一干就是三年。在与公司共同奋斗的三年，我认定了新华，认定了寿险是可以当成事业去奋斗的工作。三年时间内，多次被评为服务标兵，优秀讲师，年度件数王等称号，也赚到了自己人生中丰厚的第一桶金。
2017年续期开始转型，我也因为优异的成绩被推荐到团险交叉部门工作，又开始了新的篇章。
初到交叉部门，我对工作没有一丝头绪，不知道如何展业、如何与营销团队沟通，甚至认为这份工作就是追着营销员帮忙上单子。当时我所在区域的团单和微店的业绩低到全省倒数，这种感觉似乎又回到了刚入司时。但有了3年的工作经验，我咬紧牙关告诉自己一定要找到突破口，安慰自己没有比现在的业绩情况更糟糕的时候了，不得第一誓不罢休！
每一次的成功都要从头开始
若得真经，需历磨难。从那天的陪访开始，我像换了一个人似的，每日早会必到，全程参与；每天认真学习产品、话术、不断演练。同时，我给自己定下了一个目标：每月一号必开单。就这样，经过一年时间做到资深客户经
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做对的事情比把事情做对更重要
经过一段时间的工作梳理，我明白与其被动服务团队不如让团队找我服务。于是，结合自己在续期部三年的个险营销经验及团单的特点开始了我的交叉工作之路。
一方面，我把自己融入到营销业务团队里，了解她们的工作节奏、最新动态和各类方案节点，协助她们利益最大化，让团队认信任我；另一方面，从微店可控的点着手，增加自己的专业知识，大密度上台宣讲，不断积累经验，
中坚人物
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提高自己的专业能力。皇天不负有心人，我的努力终于有了回报。业绩大幅度增长，团单也在微店的带动下有了提升，成功的经验让我更有了干劲，同时也提升了自己在营销团队中的威望。通过自己的不懈努力，2018年9月我的微店业绩获得邯郸个人专员第一，2019年11月升为分部经理。
世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人
2020年的启动会分配交叉全年任务800万，团险950万。当时这个任务目标在团队看来几乎是一个遥不可及的数字，根本就不可能完成的任务，而一场突如其来的疫情更是让团队对完成任务的信心降到了低谷。最后还是靳总的一次谈话点醒了我。他说，我们是一个团队，团结的力量可以击败所有，战胜一切。首先要先相信自己，把难的事情简单化，把简单的事情重复做。
疫情期间，我们从大年初六开始线上工作，每个人每天几乎24小时待命，一天参加7、8场会议，会后利用微信、电话各种手段追踪团队、营销员；每周至少组织两次数据分析会，让大家交流讨论学习，提升自身的专业技能，集思广益寻找工作难点的突破口，每个人牢记自己的任务目标，此外，我每天给专员做工作分析，数据、考核预警、典范分享及方案预达成报表等。每一天过得紧张而充实，让我们的团队在有紧迫感的同时也互相勉励、互相学习，共同进步，团队凝聚力有了质的提升。
我们一鼓作气，线上奋战三个月，最终保费任务和微店业绩均在全省名列前茅！从今年四月份至今通过全员努力，我们每月任务都顺利完成，续保达成率第一，微店保费数全省第二。
予人玫瑰，手有余香。新华的前三年我是接受玫瑰的那个人，领导的关心、师傅的帮助、同事的鼓励都是一朵朵美丽的玫瑰，让我能够坚持留在新华，坚持从事寿险工作；新华的后两年，我渐渐蜕变为予人玫瑰者，用自己的专业和敬业，帮助团队，服务客户，让更多的人享受玫瑰的美丽，但我的手上也总是余香缭绕。感恩新华，感恩奋斗！
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河南分公司交叉销售业务截至4月底系统排名第八，交叉渠道占整体保费35%，同比正增12%，取得了优异的成绩。河南郑州中支业绩突出，营业部经理毛柯的成长蜕变，值得我们一起学习......
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我们都是幸福的创造者
——河南郑州中支交叉一部 毛柯
我是来自于河南郑州中支的交叉销售经理毛柯，2012年3月入司，做了五年的交叉专员和五年的交叉分部经理。十年来，我从一个上台自我介绍都紧张的专员，成长为分公司四星级兼职讲师；从外出陪访都会胆怯的专员，成长为到见到客户从容面对的职业经理人；从遇到问题只会一味地寻求外援，成长为妥善处理团队问题的分部经理！一路走来，感谢公司！感谢领导！感谢我的师傅吴继红及我的伙伴们！
用心成就梦想
初涉岗位，学到的第一堂课是专业严谨
我的成长是从一名初级专员开始的，入职后，最开始的工作就是追踪卡单和团单。印象比较深的一件事，当时我所负责的营业区个险方案需要捆绑卡单，为了不影响营销员方案获取，部门要求我们给每一个营销员至少通知三次。等到方案兑现的时间，我听到有一个营销员因为卡单问题影响了方案的获取，甚至有可能要让我来承担相应的方案损失。作为新人的我，听到这个消息，我当时的感受除了害怕，还有点委屈，甚至想放弃这份工作。
这时候我的师傅吴继红拿着我的追踪记录表，找区经理说明了情况，区经理了解情况后在第二天的营业区主管会议上，把我的追踪表在会议上让在场的每一个人传看，同时让每一个人学习：工作中要养成良好的工作习惯，专业、严谨、认真是营销路上的一项法宝。
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这是刚刚接触交叉的我上的最生动、印象最深刻的一堂课，师傅的妥善处理，让我感觉到了归属感，也让我开始对自己的工作内容有了规划和思考。作为新入职交叉专员我面临两个问题：一是对营业区团队人员不熟悉；二是自身的团险专业技能不足。于是，我上午的时间参加营业区早会，去熟悉营业区的部经理、主任，熟悉出勤的营销员，周末参加营销团队举办的活动，尽可能多得认识所有的营销员。我要求自己要比别人工作待机的时间更长，这样才能尽快熟悉所辖营业区的所有人。其次就是产品的研究学习，理赔流程资料的熟悉，客户拜访沟通的训练。
数个半夜爬起来为营销员开通卡单和无数次陪访，换来了营销团队对我的认可，遇到团单相关问题想到的第一个就是我，我的存在，也让很多营销员开拓出来了团
中坚人物
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单业务！有的营销员月月都有团单；有的通过团单顺利增员；也有通过团单开发出个险业务的；偶尔遇到竞争失败，她们也会帮我搜集同业产品，为下次更好的开展业务做准备！在营业区培养出来了一批团险铁杆，团单业务件数倍增，单件保费也从几千元开拓出来了五万以上，十万以上！我的业绩排名在分公司也是节节攀升！获得了绩优、铜牌员工、银牌员工等殊荣。同时，借助公司平台去了很多的城市交流学习，开阔了视野，我的成长被身边的同事说成是“以肉眼可见的速度在改变”！
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起初部门辖区的营销团队是没有什么团单的，靠卡单摇摇晃晃的支撑，我总结了自己专员时的经验，要求专员每周一宣导，大面积撒网寻找团单资源;寻找做团单的标杆人物和培养自己的铁杆营销员；认真对待每一位咨询的营销员，遇到问题随时沟通；做好基础保全办
理，理赔协助等工作。经过专员沉淀后，营销团队团单件数有了提升，但是万元以上团单极少。总结经验，寻找不足，营销团队资源是均等的，其他的部门有，我们一定也有，对部门进一步要求：1、建立自己的微信群，经营好自己的微信群，稳固现有业绩；2、专员上午时间非特殊情况11点前必须在营业区跟营销员在一起，深入了解团队，寻找大团单资源；3、遇到万元以上团单进行陪访，全力保证签单！经过我和我团队的共同努力，五万、十万、三十万团单成功签单，分部团单业绩从2017年月平台2万，在2018年单月平台最高达到
中坚人物
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团队经营，组员提升成为我的风向标
机会属于有准备的人，随着团险架构裂变，我成为了一位分部经理。我除了做好交叉服务外，又增加了团队日常工作：新来的人员的培训，每周工作汇报，团队人员管理等等。也是这个时候我明白了原来我的荣誉不是我一个人的，突然带团队的我，意识到以前专员时有分部经理照顾，有内勤帮助是多么幸福的一件事！
我当时所辖营业区是新裂变的营业区，作为一名分部经理首先身作则，我要求专员的，我首先要做得到！专员都是新人，我选择尽一起努力去帮助专员，让大家最快的学习适应，能感觉到团队的温暖；不管这个营业区是有多远，我一样坚持到营业区宣导和追踪业务，直到培养出一名合格的专员。我会固化每周巡视中原、二七、荥阳、上街四个营业区，坚持督促团队开单的同时关心团队人员，告诉他们工作中遇到任何问题，有我在！即便是怀孕后期依然坚持！
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了85万！
随着业务增长，个人能力提升，如今的我已育成了两个分部：丁万里经理，适应力极强，他用他的专业和热情，带动营业区业绩倍速递增，在入司不到一年的时间里，把所辖营业区从一个月度经常挂零，经营到万元团单频出，最终在架构裂变时，成立自己的营业部。黄紫昊经理，经过了解，发现他不仅业务开拓能力强，还有管理团队的意愿，于是我多次鼓励，在2020年6月，他育成分部，并且达成当年度全省保费第一的分部。
2021年的我将专心的管理团队和做我个人的直销业务！所有的成功，所有的愉悦，都来自平凡的奋斗和坚持！在新华！在团险！明天一定更美好！
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做交叉，我们都是专业的
学习是我的第一步。我刚加入团险的时候，负责的营业区连续三个月，只有微助手，没有团单，加上营销员的有些问题答不上来，觉得自己很失职，心情很沮丧，想到过放弃，分部经理毛柯看到了我的困惑，和我耐心沟通，不断鼓励。于是我开始请教资深交叉专员，向她们取经，借鉴工作处理方法，复制或改良到自己的工作当中。同时也严格要求自己，跟着营销员每天参加营业区早会，每次会议都在认真记录。我从打印微助手保单、做保全服务的专员，成长为熟练自信，能在营业区早会上讲解团险产品，带着他们学习团险产品、理念的讲师。
牢记我是团险推动者。平时在工作中严格要求自己，工作细分，用心去服务。在营业区建立了自己的团险微信群，做好平时的维护和管理。每天营业区谁出了微助手产品，谁出了团单，都会在团险群里晒单，发祝贺，出单了现场发放小礼品，吸引营销人员注意力，营造热烈的营销氛围，带动营业区销售团险的积极性！ 我时刻提醒自己是团险业务的管理者、推动者，每天要以饱满积极的热情去面对营销员。
成长蜕变
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河南郑州中支交叉销售专员苗雨露，入司五年，获得过省公司金牌讲师，多次参加省公司绩优论坛。靠扎实的业务基础和不断地积累实践实现了自我的飞越成长，是我们学习的榜样。
收获是在成长中开出的那朵花
--河南郑州中支交叉一部 苗雨露
我是来自郑州中支的交叉专员苗雨露，2016年6月入司，原来从事珠宝销售工作。来到团险，进入新的行业，我从零做起，始终持续坚持的是不断学习，紧跟公司节奏，听话，照做。5年的交叉销售时光，让我成长很多，也取得了优异的成绩，获得过省公司金牌讲师，多次参加省公司绩优论坛。
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对于新人耐心讲解产品，面对面指导绑定，了解新人情况，开发他们的团单资源，给新人树立信心，指导新人有方向的开拓团单，并做好后期追踪；对于续保团单，续保工作提前一个月通知提醒，遇到犹豫的老客户，及时调整方案计划，解答客户的疑虑，沟通方案，解决困难，促成续保，提高续保率；对于经常出团单的绩优人员，平时建立好良好的关系，做好保全理赔等服务，需要帮助时主动帮助，积极陪访，帮助快速出单，提升他们的保费收入。
营业区内勤沟通至关重要。面对区经理、组训老师，我要让他们也认识到团险对个险的帮助及重要性，从微助手的卡单积累到了个险客户，增加了新人的留存和从业信心，企业团单给营销员也带来了个险的批量客户和法人的高端客户
成长蜕变
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群，在考核保级方面也做出了贡献！有时我早会宣导团险后区经理主动补充团险的优势，鼓励营销员多出团险，区经理的认可对我的帮助是事半功倍的！我也会紧跟个险的节奏，和他们一起做好团个阶段的冲刺！
狭路相逢专业致胜。团单展业的道路上遇到同业竞争的单子也不发怵。记得有一次和营销员一起陪访新客户，在提前了解过客户员工的工作性质，保额要求后，拿出了
我们的两个计划。客户看后觉得保费贵，因为之前接触过同业公司出的雇主责任险的计划，我就耐心讲解了两者的区别，理赔时的不同。第二天我再次联系客户，客户又拿出同业新做的团意险计划发给我看。于是我就详细研究了同业的方案，一条一条去对比，结果发现同业残疾比例1到7级，我们1到10级，一级就差几千块钱，同业理赔的
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条件也限制诸多，而且客户的工种有的不属于承保范围，免赔额要高的多。我逐条给客户讲解后，客户还是没有确定。又过了两天再次约客户面访，讲公司，讲产品，讲服务，最终打动了客户。他们领导说：“你们亲自跑了三趟，对方只电话微信联系，你们的认真积极打动了我！”就这样，客户最终投保了我们公司，而且已续保三年，期间还给我们转介绍了朋友公司，很快又成功签单。现在我应对同业竞争的单子游刃有余，越是大的单子越有同业竞争，每次我都会详细对比方案计划，仔细聆听客户需求，亲力亲为真诚的为客户考虑，勤跑腿勤沟通，努力争取到每张单子！
持续拜访提升专业。我在日常经营所辖营业区交叉业务的同时，自己也天天坚持客户拜访，在同学和亲戚的拜访中积累销售经验，提升专业技能，从熟人到转介绍再到陌生拜访，签自己的直销单。从百元卡单到万元理财产品，只有自己再业务销售过程中磨练提升，才能更好地为营业区服务，指导营业区业务人员团险销售。直销保费越来越多，自己的收入也越来越高！对行业对交叉销售也有了新的认知和了解，我也更有自信，更加喜欢并热爱我的工作，也就是这种热爱，激励着我，越干越勇，越做越强！
做自己，我们都是自信的
时光荏苒，从刚入司时拿到第一张一千多元的团意险就 欣喜如狂，到现在开拓出大团单，建工险时的波澜不惊，持续绩优，使我业绩越来越好，信心也越来越强！
从各方面用心去做最好的自己，怎样把工作做到出色，我也总结了几点：
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一是明确自己的定位和工作目标，把个人的定位和目标确立好，这是做好工作的前提条件。定好自己的日目标，周目标，月目标，会后当面追踪，电话追踪，陪同展业，把自己定目标逐步去完成！
二是明晰职责，履职尽责。清楚自己的岗位职责，把岗位职责范围的事情，都踏踏实实做好，达到任务的标准。上早会时提前认真备好课件，做好宣导，专业的解答营销人员提出的问题，每天软文的定时发放，在部门群里做好团险的宣导！
三是精进卓越，争先创优。工作要有深度，有广度，有温度。凡事要追求精益求精，至善至美。有“把工作干到什么程度才算完成”的意识，就能成为一名好的交叉销售人员。
四是一专多能，工作涉及到企业的方方面面，知识需要专，更需要广。需要平时不断充实和完善自己各方面的综合能力，像产品知识，核保政策，理赔知识，同业竞争产品等，这样才能更好胜任这份工作。
千里之行，积于跬步；万里之船，成于罗盘；感谢新华给我提供了良好的平台，中支领导的支持和鼓励，分部经理的工作指导和帮助，同事们关爱，快乐的工作氛围，都让我坚持下来，不断成长！不忘初心，方得始终，保持着初心，大步向前，追逐的梦想才能实现，我将加倍努力工作于公司共成长，也祝愿公司新的征程再创佳绩，蓬勃发展！
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刚来到新华北分的时候我对保险是一个白丁，虽然一直从事的都是销售性质的工作但是对于保险我既没有接触过也没有了解，几乎一无所知，我所服务的保费部东区仅有我一个交叉服务专员，这其中只能是边干边学慢慢摸索。
作为交叉专员通过这3年的工作和学习，我最大的体会就是琐碎。交叉的工作和其他渠道不一样，我们不是直接面对客户，每个人需要服务几百个业务员，每天面对各种各样的问题，有业务咨询有理赔有保全等的各种奇葩问题，同时需要为业务员办理新单、保全、理赔等等各种事情，但是正是因为琐碎和繁杂也使我在工作中学习，在学习中快速成长起来
多年销售性质岗位的工作让我养成了耐心细致的习惯，可以去倾听业务员的各种诉求，正是这种耐心可以让业务员对我更加包容；细致是任何工作都必须的要求，虽然我每天面对的是几百个业务员，但是对于营销员来说他找到我的时候他面对的是唯一的客户，这时候就要求我要做到非常的细致入微，及时的反馈才能取得营销员对我的信任。
北京分公司交叉专员邱燕，工作上全力以赴,入司三年年来都以最高的热情来对待自己的工作。在不懈努力下，2020年个人业绩193万元，尤其在续销团业务方面，经验丰富。我们一起来学习下邱燕的作业方法！
在学习中成长 工作中收获
--北京分公司团体渠道部交叉销售专员 邱燕
2018年5月入司正式进入保险行业，迄今为止入司3年，在来北京分公司之前我从事过很多工作，从商场导购到酒店前台到大厅经理，无一例外都是和人打交道进行销售服务，多年的销售工作经验让我养成了与各种各样人直接良好沟通的技能。
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在学习中成长进步
刚入司的时候由于我所在的保费部只有我一个人，而我对于保险行业又是一个纯白丁，面对自己一无所知的领域我并没有畏惧和气馁，每天到达营业区后先是利用业务员晨会前的空暇时间抓紧学习熟悉产品，对于不懂的地方向同事请教，在向他们学习的过程中我也发现出了其中的技巧和诀窍，晨会后我主动走进营业部找营业部经理和各个
业务主管去介绍自己，毕竟是从事了多年的销售服务行业对于如何和陌生人打交道对我来说轻车熟路，很快我就和营业区的内勤以及各个部经理打成了一片，中国是一个人情社会要想获得大家的帮助和支持必须要建立彼此熟悉的关系，对于这一点是我得天独厚的优势，正是由于获得了内勤和部经理的支持很快在营业区站住了脚，业务员对于我很多不懂得地方也非常包容，通过这种积累也让我在面对业务员的各种问题的时候更加从容。
成长蜕变
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借力营销推动团险业务
刚进入营业区，我就被拉入了各个营业部自己的工作微信群，在微信群里每天有营销员的各种通知和活动信息，同时也有业务员提问的各种问题，比如咱们团险怎么做？谁负责？有些时候业务员的主管会直接告诉业务员你去找团险老师邱燕，有些时候我在微信群里直接解答业务员的问题，因为我深知业务员问出的问题都是有共性的，同样的问题可能很多人都不知道，虽然都是做保险但是团个的差异真的是非常大，相比团险个险就好比包装好的商
品只需要按照标准卖掉就行了，但是团险不一样，团体业务需要更强的专业性和应变能力，每一个客户的需求点不一样，规模不一样，客户的议价能力也不一样，如何帮助营销员尽可能满足客户的需求，并帮他们拿下这个客户才是我需要做的工作，借助微信群回答问题实际上也起到了事半功倍的效果，让大部分业务员了解了原来团险，推销了自己让，树立了自己专业的形象赢得了大家的信任。
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做专业化的营销助手
个人营销最注重的就是自身的专业性，而要想博得业务员的信任就是要比他们更专业，如何做到专业就是通过不停的学习，相比团险直销在交叉可以接触到更多的业务类型和咨询，几乎每天会有业务员各种各样的咨询，这里面有新单信息，有理赔问题，有保全问题，还有我接手留
下来的疑难杂症，面对这些问题我会一一记录下来，一一回答，给业务员最权威的答案让其信服，当有我不了解的事情我会问团队内知道的同事，但是不是简简单单只知道答案就完了，我会把这个问题的来龙去脉弄清楚，搞清楚因果关系再去为业务员做解答，因为我不清楚业务员是否有其他问题，所以我要对于该问题做到了然于胸，这样就
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可以在营销员那里树立自己专业的形象，业务员也会由于我的专业对于我更加信任，同时我们从业务员嘴里可以得到市场上的动态，同业的情况，我们可以及时反馈帮助公司更好的调整政策。
经历了这3年交叉的工作，我从一个保险白丁成长为一个合格交叉老兵，从刚入职时候的一无所知成长到今天无所不知，从刚入行时候对自己的怀疑到今天的自信，在未来我要更好的去提升自己的短板为营销员做好业务支持的工作，在新华北分交叉大家庭里争做排头兵。
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渠道经营情况
业务进展
业务进展
月度规模保费呈持续降低态势
系统占比小幅波动
月度达成：5月实现短险保费收入7721万元，同比减少14%，交叉渠道占整体保费33%。
累计达成：1-5月份累计达成保费4.8亿元，同比增长2%，交叉渠道占整体保费27%。
整体达成
整体达成
月度微店业务和团单业务均出现下滑趋势
月度保费结构：5月微店保费2116万元，同比减少27%，渠道占比27%；非微店5605万元,同比减少8%，渠道占比73%。
累计保费结构：1-5月份微店累计年度保费1.4亿元，同比减少20%，渠道占比28.4%；非微店3.4亿元，同比增长15%，渠道占比72%。
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业务进展
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本月微店业务呈下降趋势，线上业务占比稳定
总体保费：1-5月微店累计年度保费1.4亿元，同比减少20%。
渠道占比：1-5月渠道占比28.4%，线上业务规模占比环比4月份小幅增长。
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业务进展
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本月非微店业务小幅减少，渠道占比稳定
整体月度达成：5月实现短险保费收入5605万元，同比减少8%，非微店占渠道保费73%。
整体累计达成：1-5月份累计达成保费2.96亿元，同比增长15%，非微店占渠道保费72%。
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看尽繁华，才懂淡然
经历磨砺，才得从容
读懂人心，才知随缘
让生命安恬如花开
各自芬芳，守心自暖
让年华走过素色流年
安暖陪伴，岁月静好
世上只有一件东西，能始终经受住人生风雨的冲击：一颗宁静的心。做人，要努力得到的不是呼风唤雨的能力，而是淡看风云的胸怀。留一份淡然给自己，生命自然会天高、云淡、风轻。
人生的追求，不外乎物质的富裕和精神的富有。其实，我们的一生，对物质产品的消费是十分有限的，而对精神财富的追求，又不存在资源的稀缺性。
所以，人世间的东西，一半是不值得争的，一半是不需要争的。我们真正所要追求的，并不在于比别人拥有更多的财富、或者比别人优秀，而在于不断超越从前的自我。
生命的美，不在它的绚烂，而在它的平和；生命的动人，不在它的激情，而在它的平静。唯平和，才见生命的广大；唯平静，才见生命的深远。
所有的快乐，都有一丝伤感
所有的过往，都有一种怀念
所有的幸福，都有一些落寞
所有的圆满，都有一道缺憾
看尽繁华，才懂淡然
心灵雨露
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拥有了心的平静，豁达的懂得，人生不仅仅是获取与拥有，有时放弃与失去也是一种拥有, 平静的心，一切安然，不增不减，温柔地聆听花开花落的声音。
心灵雨露
心灵雨露
行走在每天，就是行走在路途，行走在心上。做一朵倔强的花，开在生命的旅途，身心，亲吻大地；灵魂，仰望星空，无论风雨，蕴积盛开的力量。
生命因执着而精彩，因无憾而永恒。若晴天和日，就静赏闲云；若雨落敲窗，就且听风声；若流年有爱，就心随花开；若时光逝却，就珍存过往。
不管何时，何地，何境，保持一颗宁静的心都是一种美好的生活状态，静是一种品格,可以沉淀浮躁。静是一种智慧，能感悟生命的大慈大悲。
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