2022我们一起走过

2022

卫北分公司

2022战疫到底挥手远去

    2023新年可期阔步而来

        瑞兔迎春到无畏路途艰险跃步向前

              卫北着先鞭不管山河阻挡再立新功

综合部

政企部

市场部

网络部

牧野东网格

牧野西网格

大块网格

凤泉网格

市场路营业厅

杨岗营业厅

学院路营业厅

黄岗营业厅

公司副总经理、工会主席王建新赴凤泉区分公司开展调研慰问

  1月13日上午，公司副总经理、工会主席王建新携党委办公室主任魏涛一行赴凤泉区分公司开展调研慰问。

王总一行实地查看了分公司杨岗营业厅、手机卖场及分公司办公楼的疫情防控工作，现场叮嘱营业人员千万不能掉以轻心，在做好进厅客户疫情防护的同时一定要保护好自己，确保疫情防控各项工作举措落地做实。

  最后，王总对分公司下一步工作提出了希望和要求，一是疫情防控作为当前的重要工作任务，一定要扛起责任，坚守岗位，在严格做好员工自身防护的基础上积极参与到当地政府的各项疫情防控工作中，用实际行动进一步树立良好企业形象。二是“开门红”关键时期，千万不能松懈，一定要坚定信心，加油鼓劲，全力夺取“开门红”胜利。三是认真落实“以客户为中心”的发展理念，提高认识，坚定信心，凝聚力量，推动各项工作“高质量开展”。

  分公司在调研最后的表态发言中表示：凤泉分公司全体员工将上下一心，团结一致，始终保持冲次的姿态，咬定青山不放松，全力以赴完成“开门红”各项工作任务，为公司高质量发展做出更大的贡献。（王凤丹）

凤泉分公司党支部开展“党员冲在前 投疫勇担当”主题党日活动

       近期，疫情防控形势严峻复杂，为有效控制和降低疫情传播风险，凤泉分公司党支部积极响应地方政府号召，组织全体党员开展“党员冲在前 投疫勇担当”主题党日活动。分公司各支“党员突击队”迅速行动，全力服务凤泉、牧野两区疫情防控工作，充分发挥了基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，为人民群众的身体健康和生命安全保驾护航。

       疫情就是命令！分公司一是第一时间召开新冠肺炎疫情防控工作部署会议，要求全体党员进一步提高政治站位，充分认识疫情防控工作的重要性和必要性，发挥好党员的引领作用，并根据各级文件要求，做到疫情防控与业务工作同开展、同落实。二是“党员突击队”分组行动，第一时间参与到牧野区工人街社区、凤泉区区府路、宝山路卡点的疫情防控检查中，突击队员自行排班，女同志值白班，男同志值夜班，确保24小时轮班值守，配合社区人员做好对外来人员测温、查底行程码、健康码，提醒居民群众做好个人防护，对疫区返乡车辆进行劝返。三是突击队员与社区人员一起进入小区宣传疫情防护政策和防护知识，并对楼栋做好消杀工作，确保各项疫情防控工作落实到位。

       面对新冠肺炎疫情防控工作，全体党员主动放弃休息时间，大家团结一致，以高度的责任感坚守一线！践行着自己的初心使命，彰显着责任担当，用自己的实际行动让党旗高高飘扬在抗“疫”一线。（王凤丹）

分公司迅速传达贯彻公司2022年工作会精神

      一是要加强稳固个人市场，各个条线加大5G+数字乡村、5G+智慧城市、5G+智慧小区等5G业务的推广进程。二是以千兆宽带为引领，深耕智慧家庭价值，推动宽带、电视和智家应用的全面领先。三是加强政企市场增收、拿单能力，临近年关要做好与各个企业、政府机关、办事处的客情服务，争取年后在业务上有新的突破。四是提升网络条线的抗灾、排障能力，21年凤泉区分公司在7.20灾情中受灾严重，虽然我们在第一时间就进行了网络信号恢复，但在其中也暴露出了很多问题。我们要完善优化应急保障指挥体系，实地去做应急演练，全面增强保障能力！五是从严、从细抓党建，21年我们发展了五位入党积极分子，支部要做好这些新进同志的日常学习及经常性思想工作，严格按照发展党员的五个阶段二十一个步骤稳步进行，营造良好的党建氛围，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。（快欢）

       一是市场部要尽快将1月份各项大众市场指标情况进行细化总结，以此为依据对标二月份指标，进行有重点的规划和布置，确保各级渠道任务指标进度快速发展。二是要求政企部重点进行大项目规划，积极进行各级政府、企事业单位的上门沟通，提升拿单效率，紧抓收入提升！三是要求网络部与营业厅做好沟通联系，规范光猫、机顶盒等设备回收流程，要在营业厅做好第一步的分类工作，同时加强对各个基站、机房的巡查力度确保网络无忧。四是要求综合部严格考勤管理，加强对各网格、营业厅的安全、卫生检查，做好通报及后续整改确认。共同做好年后收心工作，确保尽快恢复战斗力。（快欢）

分公司开好“收心会”聚力新征程

卫北分公司

凤泉区分公司多举措提升终端翻新利旧率

     凤泉区分公司多举措提升终端翻新利旧率，截至2月16日凤泉区分公司完成终端翻新利旧率101.04%，全区排名第一，完成率超出全区平均值40个百分点。

      一是分公司市网协同，梳理终端翻新规范，确定市场部和网络部的职责和分工，各部门按分工完成翻新利旧工作，明确责任。二是优化终端翻新流程，从设备入手到最终封箱，严格把控拆机一致占比。三是做好设备分类，从源头抓起，机顶盒、适配器、高清线分类，稽核人员每周到营业厅进行回收，节约了中间环节时间，提高了回收率。四是加强督促，提升执行力度，翻新终端入库后第一时间下沉网格，要求各网格优先使用翻新机，提升翻新终端出库量。目前凤泉分公司翻新目标670台完成1162台，完成率173%，出库目标670完成1199，完成178%。（王红星）

凤泉区分公司积极发展5G+智慧文旅平台业务

       凤泉区分公司与新乡市牧野区文化广电和旅游局达成合作意向，签订5G+智慧文旅平台业务，合同金额57万元。

       该项目为新乡市牧野区文化广电和旅游局智慧文旅平台项目，因无门户网站，建立在PC端网站将各类文化旅游相关的新闻、资讯或其它内容以图片、文字的形式进行展示，所有前台功能模块，在后台都有管理系统与之对应，为平台功能的正常使用提供了有力的后台支撑，对前台功能设置、资源发布进行管理、监控，管理者可在管理平台对“智慧文旅”平台做出前台展示功能的全面修改，实现一站式公共文旅服务管理，推动文化融合发展，提升当地文化影响力，强化5G+数智赋能！

       一是积极了解，深挖需求。客户经理在走访过程中发现客户需求通过将分散的图书馆，文化馆，分馆，景点、场馆、演出、展览、活动等各类文旅及数字资源整合起来，在平台上进行发布展示，立即向该单位展示了智慧文旅平台项目，得到了对方负责人的认可达成初步意向。二是排除困难，达成合作。客户要求项目归属，经公司评估最终确定该项目通过三方合作的模式开展。三是以点带面，辐射发展。通过与文化广电和旅游局的合作，辐射同类型单位，积极拓展争取更大发展。（王璐）

凤泉移动分公司开展志愿服务进社区活动

       为进一步弘扬新时代“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，大力培育和践行社会主义核心价值观，营造关爱他人、关爱社会的良好氛围，近日，凤泉区移动分公司组织开展志愿服务进社区活动，用实际行动践行“正德厚生 臻于至善”的企业价值观，树立良好的企业形象。

       志愿者们与宝中社区工作人员一起来到分包的居民庭院，为小区清扫垃圾、清理卫生死角，志愿者们不怕冷、不嫌脏、不喊累，乐于奉献的精神得到了社区居民的高度评价。在清洁环境的同时，志愿者们还面对面向小区居民宣传垃圾分类、遛狗拴绳等文明知识，呼吁居民增强文明创建意识，以身作则，从自身做起、从小事做起、从现在做起，培养良好的文明习惯，齐心营造整洁宜居的生活环境。

       凤泉区移动分公司积极响应上级号召，组织企业志愿者深入宝中社区参加防控卡点值班、防疫宣传等工作，用责任和担当为凤泉疫情防控工作贡献“移动”力量！（王凤丹）

凤泉区移动分公司开展发电设备检测工作

       凤泉区分公司网络部未雨绸缪，对机房发电设备进行检测及使用、维修培训。

       在去年7.20洪灾之后，凤泉区移动分公司能够快速恢复网络信号，机房基站配置的各种发电油机设备功不可没，在排除灾情后，分公司对此类设备进行了统一的维护和维修，并制定了设备检测周期表。年后，已陆续对各个地点发电设备进行检测和维修。同时也多次进行了发电油机设备使用、排障的培训工作，让所有人员都能熟练操作和简单排障，为后期可能出现的突发情况做好应对基础！（冯佳丹）

凤泉区分公司开展2022年春季校园营销活动

       凤泉区分公司开展2022年春季校园营销活动，截至2月20日，凤泉区分公司春季校园迎新两天累计开卡21张、宽带21户、各类维稳活动办理298笔。

       一是因疫情情况，今年春季开学河南师范大学采取错峰按楼返校、学生入楼隔离做核酸检测的方式，且不允许进校摊展。凤泉区分公司未雨绸缪提前进行直销队员远程招募并积极开展线上视频培训。二是对新入网、宽带、老客户维稳和2月短程赛激励政策进行了细致详细的讲解，远程指导和支撑直销队员进行各项业务办理。三是对直销队员进行分区分楼各负其责，根据学校时间表在各个楼道蹲守，争取第一时间接触学生展开营销。四是分公司结合校内营业厅积极开展各项维稳活动，确保春季迎新胜利。（卫震）

为强化客户感知，坚定不移的履行高质量发展理念，凤泉区分公司开展“我为群众办实事，网络义诊进万企”活动，截至2月28日，已走访企业102家，走访进度全区第一。其中医疗机构4家、教育系统16家、工业企业82家，发现问题39处均已解决。

一是市政网协同，以政企部为主，市场部、网络部为后援，由宽带主管、网络部主管、铁通站长成立专项问题解决小组。将企业单位进行区域划分，确保出现各种网络问题可以第一时间进行解决。二是制定时间表，分公司政企部主任、客户经理班长统一制定走访时间表，按照公司规定合理规划走访顺序，确保义诊活动高效有序进行。三是确保高质量，整体活动以“细”为要，根据前期部分客户反馈问题，客户经理+网络工程师协同上门开展义诊服务，摸清客户实际网络现状、需求。义诊前详细了解，义诊中全力解决加深挖商机，义诊后进行回访关怀。四是保全促发展，义诊活动的开展不仅仅体现我们的高质量服务，同时促进了高质量发展。在走访中，我们初步达成和酒店赢回意向67间、数据专线业务6条、竞争力新增8户，融合业务发展20余户。今后我们将持续将义诊活动开展下去，为公司高质量发展贡献力量。（王璐）

凤泉区分公司开展

我为群众办实事，网络义诊进万企活动

凤泉移动分公司开展3.5学雷锋

“防范电信诈骗宣传志愿服务”活动

       在3.5学雷锋志愿服务日来临之际，为切实提高广大人民群众防范电信诈骗的意识，最大限度的减少群众经济财产损失，3月4日，凤泉分公司组织志愿者到帮扶社区开展了“防范电信诈骗”宣传活动。

       此次宣传活动共计向居民群众发放电信宣传资料100余份，进一步增强了分包社区群众抵制电信诈骗违法犯罪活动的免疫力，为保护居民财产安全，营造健康和谐的社区生活环境打下了坚实基础。（快欢）

凤泉区移动分公司到

树脂厂家属院开展志愿者服务工作

       凤泉区移动分公司对无主庭院“树脂厂家属院”进行防疫志愿者服务工作，共计30余人次，参与社区点测温、消刹等志愿者服务。

       凤泉移动志愿者们响应着社区的号召，大家纷纷化身防疫志愿者，穿上防护战衣，身体力行的穿梭在社区疫情管控的各个角落。有的参与秩序维护、有的进行扫码、有的进行信息登记、有的完成楼道对接、有的进行信息核对。他们中有老党员、有年轻的新党员，他们用闪闪红心保障小区防疫顺利进行。（李媛）

分公司开展3.15消费者权益日宣传活动

       一是召开专项会议，成立3.15服务小组，提前安排，周密布署，确保各项优质服务有序开展。二是加强特殊客户、越级投诉、重复投诉等特殊客户动向监控，加强主动沟通联系进行了一次集中回访，提前采取措施进行控制和化解异议，梳理近期投诉热点事件，提高敏感度，改善短板，同时彻底清查历史遗留投诉，减少投诉隐患。三是在营业厅全面做好客户服务工作，多方面征求客户在宽带、流量业务、终端使用、服务等方面客户意见建议，认真记录和解决客户反映问题，提高客户感知。四是抓住契机，结合近期营销热点，现场发放各类优惠活动宣传折页，耐心为客户解答疑问，积极引导客户主动参与，让客户在第一时间享受到移动最实在的优惠，使3.15主题宣传活动取得了良好效果。（快欢）

       为提升存货使用效率，实现存货的降本增效，助力公司高质量发展，凤泉区分公司加大存货管理力度，梳理存货管理流程，截至3月中旬，长账龄存活（卡品及业务用品）账面值为0，存货管理全区第一，为生产经营提供有力保障。

       一是严格按照公司库存物品领取规定进行操作，终端与卡品光猫等设备物资出库必须准确，从系统批量下拨到一线人员单个出库必须保证出库设备与实际设备串号一致，以此来确保库存物资库实相符。二是遵循物资先进先出原则，为避免物资长期在库长期存放超库龄，所有设备物资必须坚持先进先出，后进后出的原则进行出库。三是定期盘库，除对市公司通报进行重点解决外，分公司也会定期对各网格、营业厅库存进行定期盘库并逐一核对串号，并针对此项工作进行专项考核，对完成较差部门进行通报并限期整改。（王红星、李溪舸）

凤泉分公司

01

高效管理长账龄存货保生产

凤泉区分公司成功与凤泉区税务局签订5G行单业务

       近日，凤泉区分公司成功与凤泉区税务局签订5G行单合作业务，稳定集团成员103人，涉及金额50.3万元，成功完成对该集团的全面维稳工作。

       一是提前准备，找准关键人。分公司针对此类集团提前做好预案模板，在得知该单位有此意向后第一时间由分管副总带队进行接洽，取得了初步合作意向。二是多次交锋，寸土不让。在公司进行接洽后，友商也对该单位发起攻势。得知消息后，分公司一边优化合作方案，一边继续与该单位关键联系人持续沟通，即便与友商同时到达也与其正面交锋，坚决不让。三是精心包装，助力营销，分公司政企部提前对业务制定行单营销方案，找准客户需求点，从家庭到个人到集团产品精准组合，为成功签单奠定基础 。四是坚持不懈，最终拿下，经过多次与友商博弈，最终公司的方案获得了该单位领导的高度认可，成功拿下此业务，并成功对集团成员家庭业务进行拓展营销。（王璐）

公司党委委员、副总经理宋志军一行赴

凤泉区分公司调研指导工作

       4月8日上午，公司党委委员、副总经理宋志军携市场部渠道运营中心主任任新建莅临凤泉区分公司调研指导工作。

      宋总一行到达牧野西网格，就分公司二季度大众市场工作安排及数智化转型进行深入了解，并与分公司领导班子及网格成员开展座谈。

       宋总强调：围绕收入增收为目标，紧盯各支队伍能力提升，加快业务提质上量。一是网格长要统筹好营业厅、加盟厅、渠道、装维、专职等各支队伍，每支队伍有目标、有人盯、有复盘、有方法、立标杆，牢固树立各级人员高质增收的意识。网格长要做到心中有数，以业务督促队伍，以业务提升收入。二是要做好公众政企协同，通过业务融合、数字乡村发展、高三毕业生拓展、企业新增员工，从上至下，加强政府职能部门客情及中小企业拓展，以此为切入点加快纯新增客户挖掘及价值提升。三是加强培训、各支队伍标杆经验推广，加速各支队伍能力提升，严格落实任务清单、产品清单及责任清单三单，加快数智化转型发展。四是要多查路径、多想方法，新增、竞争力、渠道能力提升等方面要有计划、有动作扎实推进。（张慧渊）

凤泉区分公司多措并举提升企业微信获客量

       凤泉分公司通过引导全渠道常态化获客，截至4月20日累计获客12979户，排名全区第二，其中：进厅承接8703户，排名全区第二，直营厅获客10849户，排名全区第一。

       一是全员统一思想。从上到下转变只要业务不考虑收入的思想，把业务发展转化为价值提升。强化各支队伍的转型意识，鼓励员工分享自己对思想转型、营销模式转型的看法，在根本上扭转传统销售意识，形成思想统一的数智化队伍。二是自有渠道必达。要求营业厅生成个人电子名片放至台席显眼位置，针对进厅客户添加企业微信，与客户建立联系。日常发送实用的手机小常识和优惠活动，解决客户后顾之忧，做好客户维系，提升客户满意度。三是社会渠道营销。分公司以渠道离店客户不流失为突破口，要求渠道每客必加，同时加快异常问题处理，解除店面各种后顾之忧，引导渠道店员坚持营销；四是每周树立标杆。分公司组织营业厅每天复盘，每周开展业务能手、先进部门表彰工作，树立标杆典型，分享成功经验，用标杆带动全员转型热情。（王洋）

凤泉区分公司积极开展防汛演练

       4月中下旬以来，凤泉区分公司未雨绸缪，总结去年7.20水灾经验，结合区域实际情况，通过对夜间停电、雨天发电作业、光缆干线中断、雨天光缆抢通、无线应急车开通等多场景、多时段展开各支专业队伍之间的大型联合演练十余场。本次联合演练一切严格按照汛期真实情况进行模拟。所有参与队伍在不定时间、不定地点、不定抢险内容的前提下能迅速躲避防汛演练布置的障碍路线，快速到达故障点位，并对故障点进行抢修；为了应对通信完全中断的指挥场景，分公司通过使用卫星电话、广播室电台和对讲机组合的通信方式，对一线指挥人员的调度通信能力提供了强大保障；通过模拟遇到自然灾害通讯中断后对区政府、乡政府等重要单位的通信保障，分公司提前对重保障单位布放应急光缆，提前调通传输通道数据，以最短的时间通过应急通信车对重保单位信号进行恢复，确保能够保障各级政府间的正常通讯，保障指挥畅通。通过近期十余次模拟演练，分公司已做好了应对严重自然灾害的保障准备，有能力有信心保障凤泉区区域内人民的通信需求，在2022年防汛工作中必定向全区人民一份满意的答卷。（快欢）

公司党委书记、总经理熊国琴到凤泉区分公司调研指导工作

       4月27日上午，公司党委书记、总经理熊国琴携市场经营部、政企客户部、综合部、人力资源部负责人莅临凤泉区分公司调研指导工作。

       在牧野西网格，熊总深入了解了快递行业引入模式、网格内渠道、客户经理、专职行销队伍日常工作的安排、协同、考核等方面工作，对渠道转型、行销队伍建立根据地、新政企等工作提出指导性意见。

       座谈会上，熊总指出：一是加快渠道转型升级，促进收入提升。渠道经理对待渠道要像老师对学生一样，要评卷、要剖析，每月对渠道进行复盘，要讲做题技巧、要讲怎么能拿高分，时刻关注渠道会不会，是不是在坚持做。二是行销队伍要建立根据地。网格长要做好组织策划者，利用区域内办事处、居委会、村委等有利关系，做好市场切入，选好点位进行重点攻坚。在区域内建立多个攻坚区域交叉进行，再结合渠道和集团单位提升整体市场饱满度。三是用政企的思维去营销拓展。通过每日复盘发现各支队伍中存在的不足和问题，通过智慧碰撞对发现的问题拿出解决方案。四是分公司政企部要主动谋划寻找商机、项目，支撑好各支承接队伍日常业务高效开展。要做到每一个政府单位都要有公司至少一个业务，建立联系，借助业务服务带动增量发展。五是要做“新政企”，培养领军人物，人人做到技术专家，凸显移动信息专家优势，由“服务生”转变“座上宾”，展现技术实力，让客户信任移动，实时把控客户侧需求，有需求第一时间想到与移动合作。六是经常对清单制逐一评估复盘，客情好的要坚持更好，有瑕疵的要主动弥补，已经有业务的单位要做更多业务，要加一加一再加一。要逐步变强客情关系，要理清思路下功夫主动谋划，为打好基础找准时机。

        熊总强调，公司实现全面转型任重而道远，分公司要从上而下全面树立转型思想，一定要紧抓收入，要教会大家怎么做而不是简单的只要结果，紧抓客户、商机、业务、收入等关键词，全力实现高质量发展。

凤泉区分公司表示，将认真领会熊总调研精神，积极落实渠道转型抓收入、行销队伍建据点、技术转型新政企等方面工作，提升盈利能力和市场掌控能力，为公司高质量发展作出新的更大的贡献！（徐林霄、王璐）

公司党委委员、副总经理王建新赴凤泉区分公司调研指导工作

       5月12日下午，公司党委委员、副总经理王建新携党委办公室主任魏涛一行赴凤泉区分公司凤泉网格调研指导工作。

       王总首先实地查看了网格办公环境和疫情防控工作，现场叮嘱网格人员千万不能掉以轻心，在做好进厅客户疫情防护的同时一定要保护好员工自身，确保疫情防控各项工作举措落地做实。

       在随后的调研座谈中，王总详细了解了网格业务发展、渠道布局、日常管理、薪资收入和员工关爱等情况，认真听取了网格在市场发展、网络支撑等方面的意见建议，对大家提出的发展政策支撑、市场竞争、网络覆盖等方面的意见建议，现场与大家进行了充分的沟通指导，及时为大家答疑解惑。

       针对网格收入等业务短板，王总与大家一起分析原因，研究对策，共商共谋，共解难题，鼓励大家要聚焦短板，快速赶上，进一步坚定发展的信心和决心，争取更加优异的业绩。最后，王总对下一步工作提出了希望和要求，一是要找准问题，攻坚克难，坚定发展的信心。二是要全力做好员工思想政治工作，及时了解基层员工思想动态，快速解决员工工作和生活中的困难，持续提升员工满意度和归属感。三是要认真落实“以客户为中心”的发展理念，进一步提升基层员工合规守法的意识，通过加大基层员工廉洁警示教育，确保基层员工做到知法懂法，廉洁从业。四是要加大员工关爱，充分利用“幸福1+1”活动载体，指导和鼓励员工人人培养一项健康的兴趣爱好，坚持一项适合自身的健身运动。五是要组织员工积极参加“赋能建功”岗位技能竞赛活动，不断提升一线员工综合素质和技能水平。六是要扎实做好防汛应急预案和灾后重建工作，吸取前期教训，全面提升应急能力，全力以赴做好2022年防汛应急保障工作，扭转客户感知，打好翻身仗。

       凤泉区分公司党支部书记董耀忠同志在调研最后表态：凤泉分公司全体员工将上下一心，团结一致，始终保持冲刺的姿态，咬定高质量发展目标不放松，全力以赴完成各项工作任务，为公司高质量发展做出更大的贡献。（王凤丹）

       公司党委委员、副总经理、工会主席王建新同志携党委办主任魏涛，赴凤泉区分公司大块网格开展2022年“送清凉”慰问活动，为坚守在一线岗位上的基层员工送去凉茶、矿泉水，饮料等防暑降温物品，送去了公司工会的关怀，为员工带来了炎热夏日的阵阵清凉。

       王总到大块后首先查看了办公及生活环境，了解了整体情况，提出具体要求：一是近期持续高温，王总叮嘱员工外出办理业务时要尽量避开高温时段，如必须外出一定要做好自我防护，防止晒伤或中暑。二是了解了大块网络在乡镇网格序列的专业化排名及收入规模等情况，鼓励网格人员顺应当下数智化转型热潮积极发展业务努力创收。三是详细了解了去年7.20特大洪水大块网格的受灾情况，要求分公司未雨绸缪，提前准备，积极应对即将到来的汛期。并就今年汛期的整体形势和防汛工作进行了安排和指导。

       通过此次慰问活动，让广大员工深切感受到了公司工会的关爱和温暖，更加激发了员工对工作的积极性和主动性，营造了积极努力奋发向上的良好氛围，为公司高质量发展奠定了坚实的基础。（刘红卓）

公司党委委员、副总经理、工会主席王建新

赴凤泉区分公司开展慰问活动

       为加快数智化转型发展，凤泉区分公司圈定重点产品、紧盯收入目标，深挖增收路径，提升队伍能力，确保增收目标达成。截至6月26日，分公司月增收完成29.5万，月目标进度92.1%，全区排名第1，季度累计增收完成101.1万，季度目标进度104.2%，全区排名第1。

       一是转变营销意识。不断引导各支队伍原营销意识的改变，从之前靠赠送来提升业务量到现在的业务融合发展，根据客户需求来发展业务，提升客户满意度的同时促进增收。二是提升队伍能力。安排各支队伍多频次进行培训，根据各支队伍的业务推进来针对落后部门进行补差。建立“日督导、周复盘”工作机制，每周召开数智化转型沟通会，安排表现优异的部门及个人进行经验分享，同时每周到落后部门走访，协助分析落后原因，为部门增收创收出谋划策，帮助提升。三是归集增收路径。善于利用公司提供大数据做好分析，通过各类转型过程报表、弹窗、和营销派单等，精准目标客户，细化增收路径、规范营销动作、紧盯执行落地，确保收入目标顺利达成。

       下步分公司将通过压实责任，聚焦重点，转变思想，持续全面推进数智化增收工作。（张慧渊、徐林霄）

凤泉区分公司促能力、挖路径、盯落地推进数智化发展

凤泉区移动分公司开展防汛应急演练

        近日，凤泉区移动分公司组织党员突击队开展夏季防汛应急演练工作，运用多种防汛器械进行实地操作，为汛期的到来做好应对准备！（苗振中）

凤泉移动公司祝莘莘学子金榜题名

      十年磨一剑，此剑可开天。又到了一年高考日，莘莘学子顶着烈日骄阳怀揣着梦想踏入了决定命运的考场，他们将在这里施展才学，用十数年所学拼一个美好未来。

       凤泉区移动公司组织党员、青年志愿者开展高考爱心助力服务活动，设立“高考服务驿站”，为候考学子及家长提供饮用水、口罩、防暑医药、文具袋、黑色中性笔等物品，还设立爱心护考车，为考生提供服务！（王凤丹）

凤泉区移动分公司多举措助力文明城市创建

       近日的高温天气加上阴雨连绵，凤泉移动的志愿者们时而出现在十字路口协助交警同志们落实文明交通、一盔一带各项举措的落实；时而出现在帮扶小区规划停车位、清洁卫生、清理小广告。绿色荧光服闪耀在路口，红色小马甲活跃在社区。

       凤泉区移动分公司多年来致力于助力新乡文明城市创建，在文明点位创建、无主小区帮扶、文明交通值岗等方面持之以恒下功夫。着力提升自有员工文明程度，通过氛围营造、集体学习、社区实践等多种方式努力为新乡创建文明城市添砖加瓦！（刘红卓）

凤泉区移动分公司大力度整改城市“蛛网”飞线

       为助力文明城市创建还城市居民清朗的天空，凤泉区移动分公司积极担责，响应政府“庭院空中缆线整治”、“ 交通路口空中线缆跨路”等活动号召，努力整治辖区内的凌空的“蛛网”飞线。截止目前共整改24个小区、16条街道共计约80公里的线缆，将曾经散乱、低垂的线缆进行整理，既降低了安全事故发生的几率也保证了辖区居民、单位信号网络的正常使用！

       线路治理一直是网络工作者难以避开一道难题，除了其他友商，部分地区还存在电线等“三线交越”的情况，今后，凤泉区移动分公司将会持续进行线缆、线路整理工作，还大家一个干净的天空！（冯佳丹）

凤泉区移动分公司开展“幸福1+1”乒乓球比赛

       为进一步丰富广大员工业余文化生活，激发一线网格员工的学习热情和动手能力，增进网格之间的沟通和交流，营造积极向上、团结互助的良好工作氛围，近日，凤泉区移动分公司开展“幸福1+1”网格结对乒乓球比赛。

       比赛开始，大家都很积极，热情地去参与其中，本着“友谊第一、比赛第二”的原则，选手们在比赛中展现了斗志昂扬的一面，他们拼尽全力激烈角逐，通过每一场比赛来总结经验，发挥出了自己的全力，充分展现了大家的青春活力和积极向上的生活态度。（张语心）

风雨如注 坚守在前

       7月5日下午，一场暴雨骤至，凤泉区移动分公司未雨绸缪赶在暴雨之前就部署网络部、铁通、三方代维人员等多支应急队伍共计40余人开赴凤泉区政府、各汇聚机房、基站等20余重保点位进行保障备战。到达现场后，网络人员率先布放发电设备以备不时之需，检查路边光交箱线路。区政府现场应急通讯车即刻开始作业，确保在暴雨中通信不断。

       雨还在下，我们一直都在。

       雨已停了，我们仍未离去。

       雨可能来，我们准备好了！（冯佳丹）

凤泉区移动分公司智慧井盖助力城市智能化发展

       今年，凤泉区城管局已初步完成城区主干次道路的窨井盖治理工作，凤泉区移动分公司利用自身技术优势，目前已对200个主要的窨井盖进行了智能化改造。利用中国移动大数据、NB物联网、云平台等技术，达成井盖移位告警、地面高温预警、内涝积水预警等监控功能。中国移动智慧监测设备通过搭配液位计，能够实现对井下液位的实时监测，在液位超标的情况下第一时间发出警报，避免液位过高导致的污水外溢、城市积水，保障排水通畅。

       7月中旬的几场暴雨导致个别区域产生积水，系统对积水路段立马发送报警信息到后台大数据监测中心，协助凤泉区城管局能够快速安排维护人员第一时间定点处置，除涝排涝，保障凤泉区人民群众“足下”安全。（谢鑫）

凤泉区移动分公司联合坟上村村委会

开展“数字技能进社区”活动

       近日，凤泉区移动分公司组织志愿者与潞王坟乡坟上村村委会联合开展“数字技能进社区”文明实践活动。

       此次活动主要解决广大老年人在运用智能技术方面的现实困难和问题。活动中，分公司志愿者分别走进潞王坟村结合移动数智化重点业务，通过集中讲解和发放宣传单页的形式向广大老年居民宣传“放新办”等各类生活服务公众号、APP特色和功能，通过现场演示教会老年人使用。同时志愿者在宣传过程中主动征集广大居民在使用移动宽带、移动业务方面的需求和问题，积极为群众解答，对相关业务需求做好详细记录，在提升客户感知的同时推动公司数智化业务发展。

       此次活动，志愿者们以实际行动缓解老年人的“数字焦虑”，帮助他们顺利跨过“数字鸿沟”，助力老年人更好融入数智生活。社区居民纷纷表示，智能技术的发展给人们的生活带来了极大的便利，大大提升了居民的幸福感和获得感。（王凤丹）

公司中标牧野区智慧应急综合指挥平台建设服务项目

       近日，公司中标新乡市牧野区智慧应急综合指挥平台建设服务项目，中标金额576.8万元。

       紧盯商机，稳步跟进。扎实做好业主单位客情维系，第一时间获取建设需求，多频次拜访单位关键人，按客户需求与实际情况制定解决方案，多次沟通修改，获得客户认可。市县协同，合力出击。基于客情优势与完善的技术方案主动向牧野区主管区长、常务副区长应急局、财政局各位领导汇报展示公司在应急领域的专业能力与丰富经验，取得了区领导的高度认可。通力合作，积极备战。项目挂标后，市县协同研判竞争形势，严格把关标书制定、材料授权等流程，制定多个预案，确保各个环节顺利，最终凭借过硬的综合实力成功中标。（王一龙）

公司党委委员、副总经理付涛赴凤泉区分公司

7月19日上午，公司党委委员、副总经理付涛携网络部负责人赴凤泉区分公司调研指导工作，先后到分公司、大块网格及大块汇聚机房，为分公司下步发展提出了建设性意见。

在分公司，付总首先听取了主管市场、政企、网络等各条线副总经理的汇报，对分公司三季度各项工作的安排进行了深入了解，对五类市场发展、政企欠费回收、政企月度报表、网络防汛等工作内容进行了详细的询问并给出指导性意见。

在大块网格，付总亲切的为网格人员“送清凉”，将公司工会准备的降温物资送到一线工作人员的手上，并叮嘱他们高温天气外出一定要注意防暑降温。

在大块汇聚机房，付总提醒分公司网络人员要时刻绷紧弦，牢记去年7.20水灾的教训，并就机房搬迁问题听取了分公司网络部的汇报，他指出要搬迁就要抓紧时间进行选址，一旦有合适的新址要第一时间上报进行研判。

付总最后表示，三季度分公司要全力以赴的进行业务大发展，但在发展的同时客户满意度方面的工作也不能放松，特别是针对无线网投诉要积极应对努力解决，网络方面要大力做好故障压降和快扩支撑，同时加快各方面网络建设，全力支撑市场发展，为公司高质量大发展助力。（冯佳丹 快欢）

凤泉移动分公司开展“八一”拥军慰问活动

       在“八一”建军节到来之际，凤泉区移动分公司副经理刘文卿携政企部相关人员带着全体员工对人民子弟兵的深情厚意来到凤泉区、牧野区消防支队进行慰问。

       他们为消防官兵送去了矿泉水、饮料、洗衣液等防暑降温品，并与大队教导员进行了交流，就我分公司消防安全建设情况和目前防汛工作进行了汇报和沟通，同时双方在加强双方各种交流活动方面达成共识。此次慰问活动进一步加深了军民鱼水情谊，密切了双方关系，为军民共建、和谐发展奠定了良好基础。（冯宁）

凤泉区移动分公司开展消防安全培训活动

      近期，凤泉区移动分公司开展消防安全教育培训活动，这也是本年度第二次集中消防培训，各部室、各网格、营业厅及骨干人员20余人参加培训及演练。

       主讲教官历数近年来各类型火灾灾情，声情并茂地向大家展示了火灾灾情后造成的严重后果，让大家有了身临其境之感，顿感不寒而栗心中惴惴，极大的增强了现场参训人员的消防安全意识 ！

       培训结束，分公司组织了参训人员进行紧急疏散及灭火器使用演练，让大家直观的体验了灭火器使用情况。（快欢）

凤泉区分公司移动工作简报机制获凤泉区政府好评

       为提升客户感知、彰显良好企业形象，凤泉区分公司针对凤泉区、牧野区各级企事业单位发送每月工作简报，将近期热点工作包括5G网络覆盖、智慧乡村建设、无主庭院帮扶、重要业务展示等多方面进行进度报送，获得了各级单位领导好评，加深加强了客情关系，为以后业务发展搭建了沟通桥梁。

       一是明确责任，分公司将简报报送工作纳入各部门负责人绩效考核中，要求各部门高度重视，安排专人负责简报信息编撰和上报，部门负责人审定把关后交由分管副总经理审阅签字后交由综合部留档。二是确保质量，各条线针对自身分管工作进行全面统计，报送简报的同时也有利于自身业务梳理，能更清晰的发现自身短板快速提升。三是分级报送，分公司通过管理层向区委干部报送、网格长向分管办事处主任报送、政企部向企业单位报送的方式，一级对一级清晰各自对接人员，提升用户关注度的同时更有利于业务发展。

       通过工作简报报送，分公司工作受到凤泉区区长丁文广的表扬，同时就分公司于区应急局的对接及下一步在应急信息发布知识普及等方面的深入合作牵线搭桥；与牧野区周边东黑堆村、前辛庄村等达成千里眼业务的初步合作意向。(快欢）

凤泉区分公司从细节着手提升客户满意度

       凤泉区分分公司从细节着手，多举措提升客户满意度，根据最新通报数据，凤泉区分公司客户满意度18.38分全区第一。

       一是细分政企客户，将关键人、联系人细分为第一类客户，采用上门走访、业务推荐等形式加强与一类关键人的沟通，确保100分满意；然后将产品使用人设为第二类客户，通过电话、微信等手段及时联系，帮助客户及时处理产品使用中的难点问题。二是提升营业厅进厅客户即时满意度，通过优质服务、适合的业务推荐、难点问题现场解决等服务，提升客户即时满意度。三是投诉客户跟进，提升特定客户满意度，针对投诉客户分门别类，特别是有二次、多次投诉的用户，进行专人专事专门解决，明确客户投诉原因，明确责任，坚持客户回访与后期解决，有效提升投诉客户满意度。（刘美鑫）

凤泉移动到潞王坟乡坟上村

开展《新乡市文明行为促进条例》宣讲

       为扎实做好《新乡文明行为促进条例》宣传讲解工作，让条例深入人心，2022年8月凤泉区移动公司，到潞王坟乡坟上村开展《新乡市文明行为促进条例》宣传讲解实践活动。

       在宣传活动，宣传过程中，移动公司的志愿者采用了通谷易民民懂的话语，细致地讲解了群与群众生活息息相关的“文明鉰养宠物篇”、“文明经商篇”、“文明生活篇、”全民健身在”、“文明上网篇”等相关政策，结合实际生活，用具体的事例，讲解条例带约生活动便利性，并对群众提出的问题进行一一解答。

       次宣伟活动，大力宣传了《新乡市文明行为促进行例》，同时将文明城市带给群从的便利进行了宣讲，引导广大党员干部和群众听党话，跟党走，提高群众对文明行为的认实，认可。接下来，我们将紧紧围绕群众关心的政策理论下功夫，充分发挥新时代文明实践站这个平台的宣讲服务作用，不断推进基层宣讲工作的深化和创新，让党的政策，文明创建的理论走入寻党百姓家，打通宣传、教育、服务群众“最后一公里”。（王凤丹）

黑夜中的坚守与躺在地上的背影

       疫情反复，多处区域封控，新乡移动卫北分公司网络部的保障队伍，坚持驻守在驻地。

网络抢修不分白天黑夜，随时都要奔赴现场，他们休息也要穿着工服随时备战；没有太多床位，他们就在会议室的地上打着地铺。

       越艰难越要担当

       越危险越要奉献

       为我们身边的移动网络人点赞！

“移”起抗疫凤泉区分公司构筑防疫网络受表扬

       为有效阻击新冠疫情扩散，建立第一线防护点，凤泉区卫健委在新牧湾小区新建集中隔离点，网络需求成为了当务之急。凤泉区分公司获知此信息后，第一时间与凤泉区卫健委联系，主动担责承接下网络建设任务，集合分红司之力，在不到24小时的时间里，快速、高效新建网络覆盖点102个，得到了凤泉区卫健委的高度称赞，并送来感谢信。

       一是主动担责。在获知此信息后，分公司相关负责人携政企、网络人员第一时间到达凤泉区卫健委与该单位领导接洽，主动承接此次网络建设任务。二是快速集结。在承接下该任务后，立刻集结分公司网络部、铁通及三方代维人员20余人组成紧急建设小队奔赴现场勘察，并制定合理建设方案。三是稳中取胜。在制定方案后，分公司立刻进驻现场有条不紊的开展工作，从早到晚历时16个小时将23-33层所有网点建设完毕，并通过了测速全部合格，出色完成了此次网络建设任务。（刘文卿、岳希超）

“安全”二字对一个企业来说不言而喻，安全不仅关系到我们个人安全，也关系到他人的安全，整个企业甚至全社会的安全，在工作中，综合部做为安全生产的管理部门，我们更要把“安全生产重天泰山”时刻放在心上，牢固树立居安思危的意识，把安全生产提升到讲政治 的高度，不断完善公司安全管理制度和安全操作流程。

一、有据可依

安全生产一定要有管理办法，大家要有准绳，只有做到制度明，流程通，才能让员工人人自觉遵守安全操作，清代著名湘军领袖曾国藩指出，善管理者，以攻心为上，攻身为下，做好制度和规范，让人人自觉奠守，每个人从内心就有一根安全生产的准绳，并自觉遵守，才能顺利的完成安全生产工作。

二、人人必依

每名员工，只要从单位拿薪水，安全工作就人人有责，不管是领导干部还是普通员工，只是分工不同，人人有安全责任感，安全管理要从严，如果违反安全制度和安全操作流程，就要按制度从严处罚，使员工自觉依照规章制度工作，做到安全永相伴。

做为综合部安全生产管理员，不但要自已遵守各项安全纪律，更要对制度章制、操作流程等不断进行更新完善，及时发现和整改安全漏洞，使安全生产为公司发展保驾护航。（刘红卓）

安全生产人人有责

        弱电入地一直是城市建设的一块“心病”，满天的“蛛网”既影响美观也是安全隐患，凤泉区分公司积极配合凤泉区城管局，历时一个半月，将凤泉区区府路锦园路至新中大道段、锦园路至西玛大道段全部悬空光缆整治完毕，两段共计布放光缆新建光缆皮长48公里，新立576光交箱5个，引上18处（含新立杆10根），过路7处。连续割接施工12次。整体参与180余人次，圆满完成弱电入地任务。

        一是勇于担责，敢于争先。分公司在收到城管局通知后，第一时间成立专项事务小组，由分管网络副经理直接挂帅，网络部主任负责协调，积极赶赴现场勘察拿出整治方案，在友商还未开始时已率先进场开始作业。二是上下一心，不畏艰苦。凤泉区空架光缆已存在30余年，光缆量大且存在时间长，各运营商光缆纵横交错，整理难度极大，为早日完成弱电入地，分公司网络部及三方维护人员从早到晚，顶着头顶烈日，冒着大雨倾盆第一个完成线路整理任务。三是以点及面，业务拓展。因为在弱电入地工作中的积极表现受到凤泉区城管局领导的认可，现已与分公司达成了1100个智慧井盖合作意向，目前第一阶段200个已经施工建设完成。（冯佳丹、快欢）

 “劳动者的伟大”系列三：凤泉区分公司高质量完成凤泉区弱电入地相关工作

凤泉区分公司做好终端翻新利旧工作

      凤泉区分公司做好终端翻新利旧工作，截至8月18日，凤泉区分公司2022年终端翻新利旧工作直转备机1100余台，为公司节约翻新成本1万余元，全区排名第三。

      一是严格控制回收设备、进行细致筛选。按照市公司翻新工作要求，分公司对营业厅所有拆机回收的终端进行外观分类，对于整体较新的设备进行细致筛选，将其中可以利用的设备在系统中进行备机转换然后留用。二是将回收设备分类处理，使用抹布、风油精、洗洁精等物品对有不同程度污垢的设备进行外观清理，将这些旧设备的价值最大程度的进行利用。三是通过这些翻新利旧设备的使用，能够减少大量翻新厂家流传时间与翻新成本，及时为故障投诉客户解忧排难。（王红星）

各单位迅速传达贯彻公司2022年工作会精神

       一是冲击收入目标，强化细项发展。进一步转变思想，主动出击、主动营销。“摒弃老思想追求新方式”，特别是网格各支队伍的放活赋能，只有不断进步不断出击才能加速完成全年收入目标。同时，强化千兆WIFI、千兆光猫、套餐升档等业务的发展，进一步维稳存量用户做到守土有责。二是深化客户服务，满意度用心做。深刻理解“以客户为中心，高质量发展”理念的含义，不能再只是服务主管安排，一线人员操作的固定模式，要自上而下形成体系、强化赋能，市场部针对重点客户、重点产品进行细化分类责任到人。网络部要做到技术领先，保障有力，全心全意聚分公司之力，全力以赴做好客户满意度。三是创新工作思维，实现政企发展。“多思考、多汇报、多研判”强化自信，在做好基础业务服务的同时主动替用户去想，自主发掘用户需求，加快政企增收。欠费回收方面，要加强走访，有意识的与对方进行沟通。政企部要严格控制全年欠费规模，提高预付费收入规模和历史回款收入规模。从根本上降低欠费风险。

“数智转型 提质增收”系列报道二：凤泉区分公司中标新乡市陵园小学“三个课堂”业务

      凤泉区分公司中标新乡市陵园小学智慧黑板、“三个课堂”、名校网络课堂、计算机项目标业务，中标金额79.48万元。

      一是积极走访，获取客情。陵园小学是牧野区教育局下辖单位，多年来都由集成商承接项目，运营商无法进入，2021年1月客户经理在走访中获取陵园小学三个课堂升级项目，随即分公司成立专项攻坚小组进行项目攻坚。二是坚持不懈，获得肯定。半年以来，项目攻坚小组坚持每周进行走访，并主动为该单位进行项目谋划和场景分析，获得该单位高度认可。三是做好准备，最终中标。项目挂标后，分公司严格把关标书制定、材料授权等流程，制定多个预案，确保各个环节顺利，最终凭借过硬的综合实力成功中标。（王一龙）

       9月6日，凤泉区委书记杨洁在凤泉区会见公司党委书记、总经理熊国琴，副总经理潘治鑫。双方围绕新型智慧城市建设、防汛应急抢险等进行深入交流。

       杨洁代表凤泉区委和区政府感谢新乡移动长期以来对凤泉区经济发展的大力支持，对今年汛期新乡移动付出的诸多努力表示衷心感谢。杨书记说，今年以来，凤泉区着重改善城市基础设施，做好生活周边配套设施建设，引进三甲医院与各名校联合办学，构建三园一场布局，打造招商引资新名片。希望新乡移动与凤泉区深化合作、推动更多高端信息化产业落户数字经济产业园、协助提升凤泉区数字化治理能力。

       熊总感谢凤泉区委与区政府对新乡移动的大力支持，介绍了公司在凤泉区防汛期间的各项保障工作，组织各专业线条以凤泉区为模板编写防汛应急保障指南。坚持“四不两有”整体思路，机房不进水、设备不损坏、基站不掉电、传输不中断，装备有保障，服务有能力，保障政府调度畅通，保障群众通信需求。紧跟国家先进防汛理念，投入卫星基站、单兵便携卫星站、无人机高空站、应急停电车等新型设备，全方位保障汛期通信。新乡移动将发挥自身优势，在科技创新、算力网络、数字化城市治理方面，结合生态伙伴，助力凤泉区建设数字强区，为新凤泉发展作出积极贡献。（秦洋）

凤泉区委书记杨洁会见公司总经理熊国琴

新乡高校首家移动5G双域专网在

河南师范大学测试成功

       近日，新乡移动凤泉区分公司联合河南师范大学成功测通新乡高校首张移动5G双域专网，实现公网与校内网无边界访问。

       为满足校方定制化需求，不改变校内现有网络架构，市公司政企部、网络部与分公司协同组建5G双域推进小组。历时4个月，攻克多个难题，成功打通移动5G双域与师大内网的互通问题。师生可任何时间、任何地点通过5G终端访问河师大校园内等各种资源，解决了内外网切换操作复杂、上网速度慢、离校后只能通过VPN访问等痛点。实现文献下载速度快，看高清视频不卡顿。

      下一步，5G双域推进小组将根据校方要求继续开展测试工作，打造一张5G 2B2C+云网+安全管理的定制化专网，达成核心数据不出校园，实现统一身份认证与二次鉴权，满足师生用网需求，进一步保障校内网资源信息安全。（秦洋）

迎新路上“你我他”系列报道一：凤泉区分公司河师大秋季迎新取得阶段性胜利

        经过4天48小时的积极奋战，截至9月13日，凤泉区分公司上下克难攻坚、凝心聚力，现已累计发展卡品6547户（其中线上激活2091户，线下发展4456户），新生捕捉率75.3%。

        善担当，迎难而上。河师大作为新乡最大的高校，历年来都是迎新工作的主战场，今年校方疫情把控严格，新生分批次报道、进校即回宿舍静默隔离，进校营销人员数量锐减，导致今年凤泉区分公司迎新压力倍增。分公司时刻关注校方动向，多次研判，数次进行迎新方案修改，公司管理层亲自到校指导工作，公司各部门强化支撑，各支队伍通力协作，确保整体迎新活动顺利开展。

       思进取，抢占先机。在活动开始前积极准备，率先布置各摊展场地、宣传物料。结合入校新生比例，积极与屈臣氏以及校内超市、面包店等进行合作，通过新生办理移动卡免费送大礼包的活动吸引新生。东西两战队提前将各项职责分配到人，确保人员进场即可开始营销。所有营销、支撑人员每天6点准时就位，工作期间坚守阵地不懈怠，随时随地进入战斗状态，为抢占新生资源夺得先机。

       敢创新，灵活应对。今年迎新期间校方防疫要求严格，进校营销人员是往年的一半，分公司提前研判，现场勘探了解情况，在东西两校区学生下车点增设校外战队，利用学生及家长排队入校的短暂时间进行营销，牢牢把握宝贵的三天时间，该突破时一往无前，该防守时不动如山。面对恶意扰乱，沉着应对，一次次完成守护任务、一点点扩大优势，凭借坚韧不拔的意志展开拉锯战。

       甘奉献，保障有力。为全力助力一线发展，市公司和分公司后勤部门协同，每天配送爱心午餐至各个摊点，菜品每日更换富含营养。分公司每日早晨配送饮用水，每天晚上为现场人员配送晚餐，确保一线人员在忙碌繁重的工作中保持健康的身体。凤泉区分公司全体员工放弃与家人团聚的机会，毫不犹豫投入到迎新工作中，每日早晨6点踏着微凉的晨曦赶到校园，每天晚上10点顶着漫天的繁星赶回家中，不辞辛劳努力奋进。

       会当中流击水、正需闯关多隘。下一步，凤泉区分公司将以更加昂扬的斗志和奉献精神，攻坚克难、奋勇争先，稳固校园市场主导地位，持续做好校园客户的拓展和价值提升，助推公司数智化转型和高质量发展。（快欢）

       9月23日，公司党委委员、副总经理宋志军赴凤泉区分公司调研指导工作，宋总一行深入牧野东网格与分公司副经理、市场部主任及网格一线人员进行座谈。

       宋总先对网格化运营改革情况包括存在的问题进行了解，之后在一线岗位匹配、激励方式、薪酬改革、责任分包、队伍协同及队员招募等层面进行了针对性的指导，要求网格通过网格化运营的升级管理来提升整体人员作战能力。

       宋总强调，一是要从上而下统一思想谋发展、优化口径促营销、强化落地做执行！加强千兆宽带宣传，要求首推率达到100%。二事故渠道经理做好业务培训手把手教会渠道营销话术和政策组合，做好终端渠道的帮扶和异网厂家渠道的赢回。三是要做好每日复盘，对发现的问题及时解决，加速进行优化，提升各支队伍对5融的执行能力。（刘艳、徐林霄、柏昆闪）

公司党委委员、副总经理宋志军赴

凤泉区分公司调研指导工作

9月28日上午，公司党委书记、总经理熊国琴携综合部负责人、市场经营部主管莅临凤泉区分公司市场路营业厅进行调研，就“五融”营销和排队预警实地演练工作进行调研和指导。

熊总首先针对99元、169元、239元一体式智家服务包营销，通过融合业务宣传、营销理念转变及营销话术等工作作了针对性指导，通过“五融”带动业务和收入的有效提升，满足客户个人及家庭的整体需求。

随后，熊总观摩了营业厅排队等候预警工作的实地演练，熊总强调：针对排队等候解决工作，要有预案，更要注重预案的实际推进效果，从人员储备、现场分流、员工激励等多环节做好安排。对于进厅排队客户不能当成问题去解决，要当成机遇去把握，营业厅、网络、后台协同作战，在需要的时刻，要能顶上去，发挥实际作用，利用好排队等候时间，令客户满意而归，使合适的业务应办尽办，带到千家万户。

下一步，凤泉区分公司针对“五融”及排队预警等工作，会进一步做好优化和改善，有效提升“五融”营销发展成效；充分利用营业厅的客流契机，整合队伍，以客户排队为契机，用好有利时间，充分提升营业厅的服务满意度和业务成交量。（刘艳）

公司党委书记、总经理熊国琴赴

凤泉区分公司调研指导工作

       我是凤泉分公司大块网格长赵梓铭。在公司开展网格改革以来，作为一名基层负责人，我深刻领悟公司网格改革的精神，结合本网格情况，加快网格改革进度，推进网格一体化，提升网格运营能力。

       一是推进铁通入格一体化办公。我们网格长期以来存在无装维服务站情况，经过此次改革顺利成立了大块铁通服务站，确定了站长人选，提升了工作效率，加快了沟通速度，对提升客户服务，起到了关键作用。二是加快专职行销队伍建设。大块网格专职行销队伍相对薄弱，前期没有一套完整的培训与营销流程，在我们加大宣传力度并确立了行销负责人后，对该项队伍也做了整体提升，补充了网格外出营销弱的关键一环。

截至目前，大块网格已完成铁通合署办公，专职行销队伍达到2人，总人数已达13人。网格改革以来，本月“融合”新增115户，宽带办理148户，千兆办理220户，截至目前各项指标排名全区24名。（赵梓铭）

凤泉区大块网格迈出网格转型升级第一步

       10月13日，公司党委委员、副总经理宋志军一行赴凤泉区分公司调研指导工作，对分公司网格合署办公情况进行了解，对每个网格目前的进度、出现的问题进行剖析。随后宋总一行到牧野东网格实地进行查看，对人员办公地点、基础设施配备、人员职责等等提出了意见。

       一是要求分公司对网格仓储情况、工作人员基础设施、网格人员得配置等问题要提前做好规划，随着网格化运营得一步步加深，这些问题都会慢慢浮出水面，分公司要有紧迫感，对这些基础类问题尽快解决。二是明确各类岗位职责。对于各种岗位人员的运用要细致，技术经理要负责宽带建设、扩容、提升整体家宽满意度及增强随销人员营销能力，要总体负责好地上一张网得各类工作；智家工程师要着力提升客户满意度，同时把握入会与用户面对面的机会做好业务营销；同时对于各岗位人员的考核方式要进一步优化。三是要紧抓渠道，要着力提升渠道效能同时加强与各级渠道的联系，目前形势严峻，友商对于渠道得攻势很猛烈，我们的渠道经理要时刻注意，特别是对于大渠道要全天派驻渠道经理进厅帮扶，紧盯渠道创收工作，加快“五融”业务发展。（快欢）

公司党委委员、副总经理宋志军赴

凤泉区分公司调研指导工作

        近日，凤泉区委、区政府向我公司致感谢信，向我公司为凤泉区防汛工作提供支持与帮助提出感谢。

感谢信中指出，凤泉区在遭遇2021年严重暴雨洪涝灾害后，加快建成防洪除涝工程体系，在今年历经多轮强降雨袭击后初见成效，顺利通过今年主汛期“大考”。这些离不开公司的帮扶与关怀。在经历暴雨袭击的危急时刻，公司雪中送炭、鼎力支持源源不断汇入凤泉，为凤泉区防汛工作的全面胜利提供了有力的物质保障和强大的精神动力。

 

凤泉区委、区政府向公司致感谢信

       据了解，2021年，凤泉区遭遇严重暴雨洪涝灾害，基础设施损毁严重，区域经济和人民财产遭受巨大损失。为助力凤泉区提升城市防洪排涝能力，凤泉区分公司一是快速反应。在灾情来临的第一时间，凤泉区分公司快速形成支部书记、网络条线赶赴一线抢险，综合条线车辆、物资、人员统筹规划，政企条线与重保单位联络安抚的抢险救灾体系。二是勇克困难。7.20水灾中凤泉区所属宏站峰值中断210个、OLT中断25台，分公司组建三支前线抢险队伍分别对凤泉区宝山路南、北及大块区域进行抢险，共计出动60余人、保障车辆15辆、专业仪表仪器30套，快速完成网络恢复工作。三是做好支撑。分公司全体驾驶员日夜不停运送防汛沙袋、抽水泵、饮用水、方便面等物资。为外地救援队提供临时住所并将属地人员及外地支援队伍有效融合，成立15个冲锋小组，全力展开救援抢险工作！政企条线与各重保单位负责人联系，安抚对方情绪的同时记录出现问题进行统一解决，做好服务保障工作。

       凤泉区分公司表示，分公司将持续坚持人民至上、生命至上，与政府更加紧密结合，时刻绷紧防汛抗旱这根弦，牢牢压实扣紧防汛抗旱工作链条，以信息化提升政府数字化治理能力！（快欢）

       2022年11月12日，“中国移动通信集团河南有限公司新乡市凤泉区分公司”正式更名为“中国移动通信集团河南有限公司新乡市卫北分公司”，这一举措标志着新乡移动对于两区融合发展迈入崭新阶段！

       近期，牧野区在辖区内先行试点推广核酸检测自助机设备，卫北分公司第一时间跟进，经过72小时夜以继日奋战，完成300台核酸检测自助机安装调试工作。截至目前，专线已统签3个办事处1个乡镇，涉及线路90条，摄像头17台，其他点位，通过常态化维护工作的开展，陆续引导客户使用有线连接的线路。

       一是领导重视，排兵布阵。分公司在接到此项任务后第一时间召开碰头会，对整体情况进行研判并制定细致的计划，形成整体工作由总经理牵头，分管经理直接抓，各部室齐心协力向前冲的良好局势。二是各司其职，快速反应。分公司政企部第一时间抽调安排人员到二十二所数智谷对核酸检测自助机使用进行紧急培训，然后连夜对自有人员进行再培训再讲解，确保每个点位保障人员对业务知识充分了解。同时安排网络维护人员对各个点位线路进行梳理和安装。三是不分昼夜，安装到位。本次核算检测自助机涉及243个点位（300台设备），因为每个点位具体情况不同，分公司抽调除营业厅外全体成员76人，每人负责3个点位的配送安装及调试工作并留有联系方式便于随时进行快速保障，上下齐心，目标一致，在规定时间内圆满完成任务。四是后期保障，时刻关注。在核酸检测自助机正式使用的第一天早晨，全体点位保障人员6点30分到达现场，之后在各个点位之间巡查，发现问题第一时间进行整改排障，受到各个社区办事处一致好评，也加强了与各个镇办的客情关系。（快欢）

卫北分公司全力以赴助力牧野区政府科技防疫

       安全重于泰山，而消防安全又是安全工作中的重要一环。卫北分公司为进一步加强消防安全宣传教育工作，推动公司广大干部员工关注消防、学习消防、参与消防，全面提升全员消防安全素质和抵御灾害能力，维护公司安全稳定的高质量发展。

       一是做好宣传，加强培训。分公司制作条幅、海报、展板等宣传品放置在办公楼、营业厅等场所，营造良好的学习氛围。营业厅LED屏、厅内电视等循环播放消防安全标语及视频。同时组织公司各部门员工代表到公司参与集体培训，各单位负责人对本单位员工进行再次培训。运用OA、网上大学、微信公众号等工具进行视频观看学习。二是集中演练，熟练运用。分公司开展消防灭火及紧急疏散演练，让广大干部员工切身感受，让“火”烧在眼前，再用灭火器把它灭在“心中”。让员工知道火灾来了“怎么跑、往哪跑、如何跑”坚决不让各类演练流于形式，真正做到入脑入心。三是学以致用，自查自纠。分公司形成管理层亲自制定自查计划、亲自参与隐患排查，各部门、网格、营业厅、重要点位各负其责、自查自纠的良好态势。让消防安全隐患乖乖浮于眼前再扼杀在摇篮里，让广大员工在安全的环境里努力奋斗，为公司高质量发展保驾护航。（快欢）

卫北分公司夯实消防安全理念保障高质量发展

       卫北分公司多举措完成和彩云活跃客户量，截至11月29日，卫北分公司和彩云活跃用户量5.14万户，完成进度162%，排名全区第二。

一是领导重视，制作单页。分公司班子亲自指导，带领市场部主管针对中国移动云盘业务特点设计了用户易于接受的宣传单页，并多次对单页版面、内容进行调整，突显业务卖点。二是组合营销，宣传造势。自营厅、加盟厅及渠道店面，统一业务宣传模板，厅店醒目位置展示中国移动云盘业务宣传，突显营销氛围。针对不同“五融”场景组合营销，统一话术、简化办理流程。围绕手机终端低内存、全球通、视频偏好等用户，推荐云盘备份照片与通讯录、安全级别高等特色功能，推荐会员体验活动，提升会员办理量。三是考核跟进，强化支撑。对自营厅、加盟厅、渠道制定办理目标，根据客户需求进行多种组合营销，将目标量化到人，做好数据支撑和日常进度跟踪。四是加强通报，监控进度。加强每日通报，使每个网格、每个渠道经理、每个渠道了解自己的办理量，以办理量转化为酬金的形式告知渠道，调动渠道积极性，把控全程，确保目标达成。（张彬）

卫北分公司多举措完成和彩云活跃客户量

       12月14日，公司党委委员、副总经理宋志军赴卫北分公司宽带低利用率小区760厂家属院、中科公司家属院现场调研，与宽带小区装维师傅、小区居民进行交流，对小区楼栋分布、入住人员情况、三家宽带端口使用情况进行了解，要求卫北分公司扎实推进宽带建设，努力提升宽带覆盖率。

       宋总提出：一是要加强低利用率小区的调查走访，根据小区入住人员的具体情况制定相应的营销办法。二是加强公司宽带、机顶盒等产品的宣传力度，抓准目前特殊时期许多孩子在家上网课的契机加快宽带业务发展。三是结合公司卡品政策，做好组合营销，以卡品带动宽带覆盖率。四是结合当下形式，今年很多公司单位提前放假，外出务工人员会提前返回，要抓住这一部分资源，做好宽带业务拓展。五是做好宽带维护，小区负责的装维人员要与小区物业或管委会联系进入微信群，及时在群内更新装维人员信息，方便用户联系，提升满意度。（快欢）

公司党委委员、副总经理宋志军赴

卫北分公司调研指导工作

       恰逢年末抢收大干400天的关键时期，卫北分公司牧野东网格作为百战之师，坚持“千难万难，只要重视就不难；大路小路，只有行动才有出路”的信念，在网格长的带领下团结一致、迎难而上，直面挑战、砥砺前行。

       面对疫情带来的冲击，牧野东网格加大了对片区内快递、外卖等垂类市场的跟进力度。一是开展清单制走访，针对片区内的快递/外卖站点逐一走访宣传，对在岗人数、使用卡品情况、居家人数等基本信息进行梳理整合，宣传讲解公司骑士卡卡品优势。网格的孙芳同志更是不放过生活中任何一个与快递员、外卖员接触的机会，主动和对方加微信留电话，宣传卡品政策，积极与他们建立沟通，为后续营销工作搭桥铺路。二是对接关键人，通过灵活有效的方式与主要负责人达成合作意向，建立长期合作关系，将公司卡品做为员工福利介绍给骑手，在做好现有员工办卡的同时，及时为新进员工办理骑士卡。三是保证业务融合率，提高整体业务发展。在做好骑士卡开户的同时，大力宣传宽带政策，做到能开尽开，要求100%搭载新业务融合包。截至12月15日，网格已开快递行业卡品10余张，连带开通宽带5户、办理新业务10余户；已预约办理卡品30张。

       2022年已近尾声，2023年新春即将到来，牧野东网格将大力弘扬“担当、进取、创新、奉献”四种精神，发扬“越是艰险越向前”的斗争精神，全力冲刺“开门红”，在网格联赛中再创佳绩！(快欢）

“我的岗位我负责 我的工作您放心”先进事迹

       卫北分公司针对政企收入、一年以上欠费、一年以内占收比等年度底线指标，保持高度紧迫感按照分层分级明确目标导向，结果导向，做到执行有人管、有留痕、有复盘、有追责，全力以赴，上下一心，紧盯欠费回收每个环节每个关键人，圆满完成各项指标达成。

        一是结合项目欠费金额及单位属性做好分层分级责任人带领追缴，建立分别由分公司总经理、分管副经理、政企部主任为带头人得追缴机制。二是掌握市公司给予欠费催缴的各种手段，及时制定激励办法，提升自信心，把握每次机会每次面访，向走访要结果要经验。三是做到每日复盘，及时调整催缴手段及攻关方向，提升欠费回收效率。四是建立完善内部催缴档案，欠费基本信息、分年欠费、合同约定、预计回款等做到心中有数。五是切实加强优化新增项目商务谈判模式，降低新增项目欠费风险，在各项基础业务发展中提升预付费能力，从根本上减少基础业务欠费风险，为明年欠费回收工作奠定良好基础。（王璐、李萍）

卫北分公司全力以赴

圆满收官各项政企市场年度底线指标

卫北移动分公司保障

“排涝治污项目开工仪式”现场网络

       25日上午，卫北移动分公司网络部针对市政府“主城区北部片区排涝治污项目开工仪式”现场进行网络保障。 

       据悉，本次项目开工仪式由市委书记李卫东参加，主要是针对近年来洪涝灾害，要在菏宝高速立交桥附近建立雨水泵站及配套工程，为今年汛期提前做好准备，这是一项惠民利民的工程，现场参会人员约200人。凤泉区移动分公司出动应急通讯车，早早来到现场，经过紧张细致的调试，在现场架起临时基站，经过测速，现场网络畅通无忧，确保整个开工仪式顺利进行！（李倚天）

喜获红包笑开颜

FLBOOK

携手共进 砥砺向前轻运动

集体生日会观影活动

中秋节活动

妇女节活动

网格阅读活动

职工小家建成暨乒乓球比赛

集体操活动

羽毛球活动

网格结对活动

       丰富多彩的工会活动让我们的身心放松，总能在最恰当的时候成为广大员工的加油站！

号角吹响

卫北高飞

       默默付出的后勤保障人员是制胜成功的重要基石！

       满意的笑脸和竖起的大拇指是最好的肯定！

2022年年度荣誉集合

先进集体：政企部

文明集体：牧野东网格

先进工会小组：牧野西网格

年度先进工作者：

年度文明个人：

年度工会积极分子：

牛雪杰

冯宁

陈逢旺

高媛

乔颖颖

席彦辉

张伟伟

田静

刘德钢

冯田敬

王苏萌

胡笑涵

戚丽娟

白小虎

刘成琳

王红星

王一龙

优秀工会工作者：

张语心

分公司荣获

先进文明单位

快欢

“党建和创”

助发展

党建指导员下网格

警示教育巡讲

“第一议题”学习

主题党日

我们走过的每一年都像一首歌萦绕耳边久久不绝

我们是彼此的稳如泰山又是彼此的高山流水

肩并肩只管向前

纸短情长，愿诸君岁月无恙

                           卫北综合部

                             2023年2月