09
2024
国际资源配置中心项目
HI-CHAIN PARK
序 言
亲爱的业主：
人间朝暮，叶落惊秋，夏天悄然离场，九月与秋天如约而至，是最美丽的秋天，有最皎洁的月亮。
9月，是收获的季节，有这样一群人，他们用双手描绘着洁净与温馨，用付出守望着安宁与幸福，用双肩扛起了安全的责任，细节与品质是他们不断的追求，他们就是中德物业的每一份子，在这个充满希望的9月，他们满怀期待，对每一件热爱的事物都全力以赴。
这个9月，让我们一起拥抱收获，迎接新的开始。让我们一起珍惜每一个瞬间，让感恩在这个季节中生根发芽！我们诚挚地邀请各位业主走进2024年9月份的物业服务日常，提出您的宝贵意见或建议，我们将更好的为园区服务。
目 录 Contents
01.客户服务
园区巡检、问题整改
接待讲解、会务服务
项目档案管理
财务数据统计
02.工程管理
园区日常巡检
园区日常维修
设施设备维修、查验
园区绿化养护
项目安全自查
03.环境管理
日常保洁
园区每日专项消杀
园区外围清洁
每周卫生大清扫
04.秩序管理
门岗晨迎夕送
消防检查
防火巡检
园区每日巡逻
协助工程日常工作
05.品质提升
06.综合管理
安全检查
项目周例会
组织中秋节活动
布置国庆氛围装饰
客服会议室投屏设备培训、培训
更换二楼警戒带
维修更新广场地砖
客户服务
本月共计完成接待15场；
接待人数共计余人65次；
接待会务服务12场；
按照接待计划要求，提前准备擦手纸、矿泉水、热水，进行翻页笔等设备测试，对展厅卫生进行严格检查并及时整改，确保接待高标准完成。
折叠擦手纸
准备接待设备
检查沙盘卫生
测试设备
物业服务无小事，细节见品质，园区卫生情况影响着每一次接待来宾的观感，认真对待每一场接待，严格巡查园区内外卫生情况，用心服务，用微笑在脸，从细节重体现服务，从服务中体现温暖。
园区卫生巡查
会务服务
粘贴警戒标识
巡检沙盘卫生
档案整理
客户服务工作小结
1.园区卫生巡检--48次；
2.完成计划接待--15场，会务服务--12场；
3.整理档案资料--20余份；
4.接待记录更新--16次；
5.采购中秋活动物料；
6.组织中秋节、国庆节活动；
7.库房物资盘点--1次；
8.每日工作总结--24次。
工程管理
物业匠心人
事无巨细，维护修复；
责任于心，服务于行；
早晚检查，随时待命；
维修保养，永不打烊；
他们的工具箱守护我们的家园。
每日开启设备
维修沙盘
维修门把手
黏贴标识
修剪绿植
检修大屏设备
清理美缝胶条
处理脱落石膏板
室内绿植浇水
清洁梯子
维修广场地砖
清理马蜂窝
清洁设备机房
沙盘吸尘
1.每日园区、空调机房、长屏设备巡检，大屏幕开关共计--24次；
2.打扫机房卫生--4次；
3.室内绿植浇水、养护、修剪--4次；
4.沙盘维修--2次；
5.音响充电维护--4次；
6.展厅外围打药消杀--2次；
7.维修监控--2次；
8.维修门把手--2次；
9.防火巡查--24次；
10.其他日常维修工作。
工程服务工作小结
清掏雨水篦子
监控维修
环境管理
物业洁净人
保 | 优生活始于心；
洁 | 好卫生践于行；
服 | 洁净一丝不苟；
务 | 环境舒心无忧；
营造整洁、舒适的美好家园。
清理花盘底座积水
清洁外围标识立面
清洁吸烟筒
擦拭绿植
洽谈区专项清洁
卫生间专项清洁
沙盘区专项清洁
玻璃专项清洁
清洁充电桩
清洁道闸栏杆
周末大清扫
保洁卫生服务小结
1.洽谈区专项清洁--8次；
2.卫生间专项清洁--8次；
3.玻璃专项清洁--4次；
4.楼梯楼顶专项清洁--4次；
5.外围清洁--24次；
6.绿植养护修剪--4次；
7.花盆底座积水清理--4次；
8.沙盘专项清洁--4次；
9.周末大清扫--4次。
秩序管理
守护在平凡的岗位；
用心做日常工作；
从点滴做起；
夜间他们始终在；
只为家园无忧；
守一方热土，保一方平安。
早晚高峰执勤
清理违停车辆
巡查消防栓、灭火器
清洁服务台
夜班执勤
展厅外围巡检
停车场巡检
秩序服务工作小结
1.早迎晚送--20；
2.防火巡查--30次；
3.园区车辆管控--70余次；
4.园区日常巡逻--40余次；室外巡逻30次（违停车辆、流浪狗等）；夜间巡逻30次；
5.执勤台卫生大扫除--4次；
6.消防栓灭火器检查--4次；
7.接待保障--20+场；
8.配合工程日常工作。
外来人员登记
品质提升
品质看得见，过程是关键
回归品质初心，服务再创新高
品质臻心，赋能美好
提升前
提升后
张贴警戒标识
铺平广场地砖
综合管理
用行动服务生活；
用点滴描绘一切；
物业无小事，细微见真心；
用温暖的心做有温度的事。
国庆节前安全检查
月底安全检查
组织中秋节活动
国庆节装饰布置
召开周例会
项目管理工作小结
1.项目周例会召开--4次；
2.外围绿植修剪、浇水、拔草--3次；
3.项目安全检查--1次；
4.组织客服会议室投屏设备、保洁素质提升培训--2次；
5.更换不提警戒带、标识--1次。
安保列队礼仪培训
会议室投屏设备培训
下月工作计划
1.汇总接待照片，根据时间节点及接待等级分类上报；
2.盘点接待物资，及时上报更新。
3.品质提升：更换空调机房标识、机房设备除尘检修；
4.节后卫生大清扫、绿化修剪浇水；
5.根据合同规定的时间节点，及时完成对账、开票、收费、付款等财务事宜；
6.培训提升：设备维护培训，安保队列培训；
7.安全检查，每日防火巡查；
8.跟进展厅箱变巡检相关事宜；
9.档案、库房整理更新；
10.充电桩收费相关事宜推进。
国庆出行小贴士
1.提前查看目的地天气。早晚温差较大，备好合适的衣物，谨防感冒。
2.交通方式谨慎选择。提前规划好路线，预留充足的时间到达站点，防止误机或误车。
3.保管好财务。在人多拥挤的景点保管好个人财务，防止丢失或被盗。
4.提前预定好酒店。出行高峰期以防到目的地没有酒店居住。
5.携带好必要证件。身份证、仙金、银行卡一个都不能少。
结束语：
亲爱的业主，万分感谢您在百忙之中回顾国际资源配置中心9月份的工作日常，在接下来的时光中，中德物业国际资源配置中心项目全体员工将以更加积极饱满的工作热情继续为大家提供更高质量的服务，同时我们也期待收到您提供的宝贵的意见和建议，我们会虚心接受，正是您的反馈才使我们成为更好的自己！
用心缔造幸福
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