05
2024
国际资源配置中心项目
HI-CHAIN PARK
序 言
亲爱的业主：
5月，是浪漫的季节，缱绻的春风还未走远，夏日的蝉鸣已落满枝头。草木竞相繁茂，大地满目葱茏。
5月，是奋斗的季节，有这样一群人，他们用双手描绘着洁净与温馨，用付出守望着安宁与幸福，用双肩扛起了安全的责任，细节与品质是他们不断的追求，他们就是中德物业的每一份子，在这个充满无限可能的5月，他们满怀期待，对每一件热爱的事物都全力以赴。
这个5月，我们勇敢出发，让我们在初夏的风中奔跑起来，怀揣着滚烫的心情去追逐心中的梦想和远方吧！我们诚挚地邀请各位业主走进2024年5月份的物业服务日常，提出您的宝贵意见或建议，我们将更好的为园区服务。
目 录 Contents
01.客户服务
园区巡检、问题整改
接待讲解、会务服务
项目档案管理
财务数据统计
02.工程管理
园区日常巡检
园区日常维修
设施设备维修、查验
园区绿化养护
项目安全自查
03.环境管理
日常保洁
园区每日专项消杀
园区外围清洁
每周大清
04.秩序管理
门岗晨迎夕送
消防检查
防火巡检
园区每日巡逻
协助工程日常工作
05.品质提升
06.综合管理
安全检查
项目周例会
外围绿化拔草
客服会务培训、保洁工具使用培训
更换二楼警戒带
更换吸烟筒标识
客户服务
本月共计完成接待80+场；
接待人数共计120余人次；
接待会务服务15场；
按照接待计划要求，提前准备擦手纸、矿泉水、热水，进行翻页笔等设备测试，对展厅卫生进行严格检查并及时整改，确保接待高标准完成。
折叠擦手纸
准备接待设备
检查沙盘卫生
测试设备
物业服务无小事，细节见品质，园区卫生情况影响着每一次接待来宾的观感，认真对待每一场接待，严格巡查园区内外卫生情况，用心服务，用微笑在脸，从细节重体现服务，从服务中体现温暖。
园区卫生巡查
月度安全检查
档案整理
客户服务工作小结
1.园区卫生巡检--52次；
2.完成计划接待--80+场，会务服务--15场；
3.整理档案资料--20余份；
4.接待记录更新--23次；
5.黏贴二楼标识--1次；
6.库房物资盘点--1次；
7.每日工作总结--26次；
8.统计并提报项目营收成本报表。
工程管理
物业匠心人
事无巨细，维护修复；
责任于心，服务于行；
早晚检查，随时待命；
维修保养，永不打烊；
他们的工具箱守护我们的家园。
每日开启设备
维修门把手
维修监控
打药消杀
绿化浇水
黏贴警示带
维修沙盘
清理美缝胶条
音响充电
工程服务工作小结
1.每日园区、空调机房、长屏设备巡检，大屏幕开关共计--26次；
2.打扫机房卫生--4次；
3.外围绿化浇水--2次；
4.沙盘维修--2次；
5.音响充电维护--4次；
6.展厅外围打药消杀--2次；
7.维修监控--2次；
8.维修门把手--2次；
9.防火巡查--26次；
10.其他日常维修工作。
清洁设备机房
机房设备巡检
环境管理
物业洁净人
保 | 优生活始于心；
洁 | 好卫生践于行；
服 | 洁净一丝不苟；
务 | 环境舒心无忧；
营造整洁、舒适的美好家园。
清理花盘底座积水
清洁前台
清洁吸烟筒
清洁二楼天台
洽谈区专项清洁
卫生间专项清洁
玻璃专项清洁
楼梯栏杆专项清洁
清洁充电桩
清洁道闸栏杆
周末大清扫
保洁卫生服务小结
1.洽谈区专项清洁--8次；
2.卫生间专项清洁--6次；
3.玻璃专项清洁--4次；
4.楼梯楼顶专项清洁--4次；
5.外围清洁--26次；
6.绿植养护修剪--4次；
7.沙盘专项清洁--4次；
8.周末大清扫--4次。
秩序管理
守护在平凡的岗位；
用心做日常工作；
从点滴做起；
夜间他们始终在；
只为家园无忧；
守一方热土，保一方平安。
早晚高峰执勤
清理违停车辆
巡查消防栓、灭火器
清洁服务台
夜班执勤
展厅外围巡检
停车场巡检
秩序服务工作小结
1.早迎晚送--21次；
2.防火巡查--31次；
3.园区车辆管控--70余次；
4.园区日常巡逻--40余次；室外巡逻31次（违停车辆、流浪狗等）；夜间巡逻30次；
5.执勤台卫生大扫除--4次；
6.消防器材灭火器检查--2次；
7.接待保障--80+场；
8.配合工程日常工作。
外来人员登记
品质提升
品质看得见，过程是关键
回归品质初心，服务再创新高
品质臻心，赋能美好
提升前
提升后
张贴警戒标识
更换吸烟筒标识
综合管理
用行动服务生活；
用点滴描绘一切；
物业无小事，细微见真心；
用温暖的心做有温度的事。
安全检查
项目每月进行安全检查工作，在全项目内进行消防设施防火检查、用电安全检查、设施设备检查，全面检查工作中的各项安全隐患，防范事故发生，保障项目安全
绿化拔草
外围绿化养护
客服会务培训
保洁培训
召开周例会
项目管理工作小结
1.项目周例会召开--4次；
2.外围绿植修剪、浇水、拔草--3次；
3.项目安全检查--1次；
4.组织客服、保洁素质提升培训--2次；
5.更换不提警戒带、标识--1次。
下月工作计划
1.汇总接待照片，根据时间节点及接待等级分类上报；
2.盘点接待物资，及时上报更新。
3.品质提升：更换空调机房标识、机房设备除尘检修；
4.节后卫生大清扫、绿化修剪浇水；
5.根据合同规定的时间节点，及时完成对账、开票、收费、付款等财务事宜；
6.培训提升：设备维护培训，安保队列培训；
7.安全检查，每日防火巡查；
8.跟进展厅箱变巡检相关事宜；
9.档案、库房整理更新；
10.充电桩收费相关事宜推进；
11.玻璃维修相关事宜跟进。
夏日无蚊小贴士
1.薄荷盆栽法。炎炎夏日里的薄荷小清新，放置在室内，可以起到驱蚊功效。
2.肥皂水法。我们可以弄一盆肥皂水，当蚊子盆子里面，就会被肥皂水黏住。
3.花露水法。虽然花露水驱蚊非常常见，但是也特别管用哦。
4.蚊帐法。蚊帐可以有效地隔绝人体与蚊虫之间的接触。
5.驱蚊香囊法。香囊里面装上冰片、白芷、薄荷等，对防蚊来说是很有效果的。
结束语：
亲爱的业主，万分感谢您在百忙之中回顾国际资源配置中心5月份的工作日常，在接下来的时光中，中德物业国际资源配置中心项目全体员工将以更加积极饱满的工作热情继续为大家提供更高质量的服务，同时我们也期待收到您提供的宝贵的意见和建议，我们会虚心接受，正是您的反馈才使我们成为更好的自己！
用心缔造幸福
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号