2022年5月22日
内刊第6期
1.备货及返货方面：
一、门店备货方面的操作心得
1.正价商品方面：
（1）首先，在每季备货操作之前，我们都会提前与各组采购人员沟通，了解一下每一季在什么时候铺初季货。
（2）了解完之后，我们会查询一下每年这个阶段，主卖的小类别结合自己经验与组内沟通备货方向。
（3）前期准备就绪后，直接我们看发货小票群内，采购人员推送的商品，按小类别、价格带挑选适当的正价商品，然后按颜色和尺码进行加量备货。
（4）我认为有些常卖的类型，不能等到店以后再品版、定版。如果遇到销售高峰会影响销售，导致爆版跟不上，同时也会产生一些货头子。
2.特价商品方面：
（1）首先，我们在挑选特价货的时候，不会盲目的等采购人员在群里发特价货，即使特价群里发的特价货，也要仔细想一下这款特价货回到店里想怎么卖，是正价销售就按照正价商品的数量备货，是特价销售就按照特价商品的数量备货。
（2）我们在拟定特价商品版数的时候，会根据自己店里特价车数量确定，保证一车一品，有特爆款商品两车一品。
（3）我们大多数时候会在发货小票直接挑出几个类型中低价位的版，数量上加到150-200件左右，作为现阶段店主卖的特价商品。
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1.季初铺货的时间：
（1）在采购人员开货的初期，提前与采购人员沟通、反馈，将每年都不卖的类型信息反馈给采购人员，降低不必要的返货产生。
（2）在看到发货小票后，第一时间沟通取消不要的类型铺货，避免这样的类型到店后形成返货，进而造成不必要的损失。
2.商品销售过程中：
（1）经过初选到店的商品，在上架的时候看看这款商品的颜色，组员及时做出反馈，有不好卖的颜色直接就不上架，进行返单色处理。
（2）经过销售一段的商品，发现销售不好的，及时与组内分析讨论，看看是因为什么原因不好卖，如果是因为款式方面的原因（门店无法改变），及时进行下架，并查找同版型商品，看看有没有类似情况，如果有一同进行返货处理。
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二、门店在返货方面的操作心得
2.门店法务问题处理：
一、法务类型：顾客在卖场内受伤
二、处理流程
1.由于店内公共设施造成的顾客受伤，无第三方的：
（1）第一时间联系平安保险刘峰（联系电话：18842095511），他会告诉大家需要准备什么资料出险。
（2）产生的医疗费用保险公司承担90%、门店承担10%。
（3）如果顾客索要其他费用（例如：误工费、营养费等），门店可告知顾客通过法律流程起诉门店和平安保险公司（被起诉人一定要包括平安保险公司）；通过法院裁决后的赔付金额，门店承担10%，保险公司承担90%。
（4）门店支付赔偿费用时，一定要签订《赔偿协议》，规避其他风险。
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2.两名顾客在店内产生纠纷，导致其中一方受伤的（有第三方的）：
（1）第一时间门店保留监控视频作为依据。
（2）如果事发的位置没有监控，则要尽量寻找现场证人作证，证人可以是其他顾客也可以是商场的员工，必要情况下，可报警取证。
（3）顾客在店内发生纠纷（吵架、碰撞等），造成一方受伤的，与门店无关，不需要承担责任。
3.特别说明：
以上两种情况门店不要盲目垫付费用。
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（1）中国原不产棉，棉花最早在南北朝时期传入，但多在边疆地区种植，棉花大量传入内地，当在宋末元初，证据是宋朝以前，中国只有带丝旁“绵”字，“棉”字是从宋朝起才开始出现的。
（2）棉花原产于亚热带-印度，植株灌木状一般1-2米，但在水热充足的热带地区栽培可长达六米高，棉花是可以长成树的，高的树体不利于农业生产，因此棉农不允许棉花长成树。
（3）中亚乌兹别克斯坦是世界上第6大棉花生产国和第2大棉花出口国，因优质的长绒棉产量居世界前列，被誉为“白金之国”。
（4）在18世纪英国女性曾被禁止穿纯棉面料，因为纯棉在当时被认为是带有色情意味。
（5）世界上的纸币主要成分是棉花，比如美元75%的材质是棉花，棉花不止有白色，还有棕色，绿色，黄色，红色等，只是颜色不是那么正。
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3.纤维-棉
一、棉的冷门小知识
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二、一线员工的销售FAB技巧转化
（1）精梳棉面料印花短袖：精梳棉特点是不易起毛和起球，且材质紧实，也不易缩水变形。价格也是纯棉衣服性价比最高的。属于潮流风格。
（2）速干面料童装：主要功能是快速排汗，它并不是把汗水吸收，而是将汗水迅速地转移到衣服的表面，并通过尽可能扩大面积来加快蒸发速度，从而达到速干的目的。对孩子的身体好，不影响孩子身体生长发育。
（3）丝光棉面料女装：丝光棉属棉中极品，比一般棉织物轻薄，手感柔软，穿着舒适，不刺激皮肤，吸湿性、透气性良好。品质是最好的。
（4）圆领卫衣面料学生装：圆领卫衣的面料一般比较厚实，柔软、舒适，尤其是绒面的，通常很亲肤，穿起来非常舒服，又显得时尚、大方、又随性，更显休闲魅力，看起来青春洋溢，朝气、有活力，汇集运动休闲时尚元素，干净利落，还很修身形。
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4你对数据的敏感度：
We want you
我们不在乎你学的是什么专业，我们也不在乎你是男是女，但是我们在乎：你是否对未来的工作充满幻想和期待？你是否对数据有足够的敏感度？你是否有很强的逻辑思维能力？例行发言后，主持人给每位同学发了一张笔试卷子。要求10分钟内完成，不能使用计算器或者计算机等（友情提示：最好是心算）。
亲爱的读者，准备好纸和笔，你也一起来测试下自己对数据的敏感度吧。
第一部分：请判断下面的描述是正确的、错误的还是不能确定。
（1）某公司业务员小强有24个客户，4月不重复客户购买比率为78%.(注：不重复客户购买比例=有订单的客户总数/总客户数，重复购买的客户只算一次）
（2）我国城镇住房建设较快发展，人均住宅建筑面积升至26. 11㎡北京市为32. 68㎡),户均住宅建筑面积为83. 2㎡.同时，城镇住宅建筑面积达到历史最高的300. 16亿㎡.
（4）某学校200名同学全部参与了优秀学生干部的选举活动，最后李刚同学以88. 8%的投票支持率当选。（注：共5名候选者，每位同学只能选择支持1位，候选者也可以参加投票）
（5）国家统计局发布的《2009年国民经济和社会发展统计公报》显示，2009年70个大中城市房屋销售价格上涨1. 5%,其中新建住宅价格上涨1. 3%,二手住宅价格上涨2. 4%,房屋租赁价格下降0. 6%.
（3）2013年4月，某品牌在某地区销售同比长32%,该地区的三个客户分别完成销售23. 8万元、36. 8万元、27. 0万元，去年同期他们分别完成销售18. 3万元、28. 8万元、20. 9万元。（注：该地区只有三个客户］
《数据化管理 洞悉零售及电子商务运营》 内容节选
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第二部分：请找到如下数字的规律，并将正确答案填到括号中。
（1）11, 27, 66, 146, ( )
（2）5, 5, 9, 17, 29, ( )
（3）3, 4. 6. 10. ( )
（4）65, 8, 50, 15, 37, 24, ( )
（1）5. 8. 9. 2
（2）6, 6, 8, 3
（3）3, 5, 7. 8
测试题总分20分。下期见答案！
第三部分：请运用加减乘除和括号计算如下试题，要求计算结果是24,同时要求此题用两种方法。
（7）甲、乙两单位进行大学生招聘，只要两单位的女性录用率分别都高于男性录用率，就能确保两单位的总录用率女性高于男性。（注：录用率=录取人数/应聘人数x100%)
（8）2011年8月，京沪高铁开通运营一个月以来，共开行动车组列车5542列，日均179列；运送旅客525. 9万人，日均17万人，平均上座率为107%.
（9)345678+13897+6732+19753+685454+23988+348766+768=1445038
（6）2012年，某公司各部门员工离职率分别为：销售部125%,市场部48%,物流部26%,人事部0%.
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