商务企业画册
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2020
Business enterprise album
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公司简介
东吴人寿保险股份有限公司成立于2012年5月，总部位于江苏苏州，是国内第一家在地级城市设立的寿险法人机构。注册资本金60亿元。
山东分公司成立于2016年12月，坚持综合发展，深耕市场需求，全面开展个险、银保、团险业务，立足齐鲁、服务客户。公司坚持稳健审慎发展思路，筑牢经营基础，加强合规文化建设，追求高质量发展。
公司注册资本金
服务概况
196
为便捷客户，公司为客户提供线上投保、保全、理赔、VIP服务等各项内容，足不出户，可随时随地办理业务。
线上服务人次
赔付金额
45.74万元
当日结案率
77%
一份承诺 一生呵护
一份承诺 一生呵护
服务概况
优保障
享健康
品生活
东吴人寿VIP俱乐部以保障·健康·生活为主旨，着力打造共享服务体系，以人性化、定制化、多元化、精准化为目标，为高端会员提供全方位健康服务和星级生活礼遇，包括VIP绿色通道、电话医生、十分好医、专家挂号预约、住院手术安排等十余项服务内容。
会员新增4人
会员累计241人
一份承诺 一生呵护
服务概况
东吴人寿VIP俱乐部为会员及名下有效保单的被保险人提供全国800家三甲医院副主任及以上专家的门诊挂号服务。根据会员需求指定专家或精准分诊后推荐合适的医院及知名专家，快速安排看诊，有效降低误诊率，就医时间平均节约80%，提高看诊效率，并提供从医生预约安排、诊中陪同到诊后指导的就医全过程管理和服务。
专家挂号预约服务详情
| 项目 | 星卡 | 银卡 | 金卡 | 铂金卡 | 钻石卡 |
| 专家预约挂号 | 1次/年 | 1次/年 | 2次/年 | 2次/年 | 3次/年 |
一份承诺 一生呵护
服务概况
优质高效专业的挂号服务，仅三个工作日便为客户提供优质的医疗资源服务。
Z某因胆结石申请挂号预约服务
6月1日
第三方与
Z某取得联系
6月1日
提出
服务使用申请
6月6日
客户至北京
预约医院就诊
专家挂号预约服务案例
理赔园地
一份承诺 一生呵护
2021年2月，吕先生投保东吴盛朗康宁定期重大疾病保险，保额20万元。
2023年2月，查体发现甲状腺结节但无其它不适，因工作较忙，4月至医院就诊。
吕某至医院就诊，行检查再次确认病情，大夫建议行手术治疗，术后确诊为甲状腺乳头状癌，行甲状腺部分切除术。
理赔园地
一份承诺 一生呵护
客户治疗完毕向公司报案，理赔人员指导客户准备理赔材料。客户5月提起理赔申请，公司快速赔付重疾款40万元，并豁免后续保费7.63万元，继续享有相关保障。
客户收到理赔款后，非常感谢公司的及时指导与帮助，点赞公司的理赔速度！
2019年8月，王女士在公司投保东吴蜀乐保重大疾病保险，并附加医疗险与住院津贴险。
理赔园地
2023年4月王女士因身体不适至医院就诊，行B超检查、 TCT检查以及免疫组化，判定病情为宫颈上皮肿瘤，行手术治疗，住院3天，花费5927.29元，社保报销3203.93元。
一份承诺 一生呵护
意料之外的高额赔付
公司收到王女士报案后，指导其准备理赔材料，王女士于5月向公司提交理赔申请，只申请医疗费用报销。
理赔园地
公司审核案件材料后发现，王女士罹患高级别宫颈上皮瘤变，已达到轻症，在未经客户申请的情况下，公司直接核定赔付轻症款项48000元，医疗费1767.33元，津贴300元，豁免后续保费8.09万元。高效快速的核赔得到客户大力赞扬，认为公司是有责任有担当的公司。
一份承诺 一生呵护
意料之外的高额赔付
保险知识
《银行保险机构消费者权益保护管理办法》系列解读之“合作机构管理”
2022年12月26日中国银行保险监督管理委员会令第9号公布，发布《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，自2023年3月1日起施行。
《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第十四条规定：“ 银行保险机构应当建立合作机构名单管理机制，对涉及消费者权益的合作事项，设定合作机构准入和退出标准，并加强对合作机构的持续管理。在合作协议中应当明确双方关于消费者权益保护的责任和义务，包括但不限于信息安全管控、服务价格管理、服务连续性、信息披露、纠纷解决机制、违约责任承担和应急处置等内容。”
一份承诺 一生呵护
保险知识
为了更好地保护消费者合法权益，公司审慎选择第三方合作机构，并强化管理。
第一，建立合作关系前，充分调研了解合作机构情况，选择优质的合作机构；
第二，建立合作关系时，通过合同约束双方行为，合同中约定双方客户信息安全、投诉处理、销售误导等事宜，明确双方权责；
第三， 对第三方合作机构实行名单管理，通过数据、客户服务等情况进行监测其服务质量。
一份承诺 一生呵护
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