马背月刊2021第十二期

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总第十二期

2021.第十二期

转型新征程         共创好公司

富德生命人寿保险股份有限公司内蒙古分公司办公室

Front words

Front words

《幸福的柴门》

　云假如通往幸福的门是一扇金碧辉煌的大门，我们没有理由停下脚步;但假如通往幸福的门是一扇朴素的简陋的甚至是寒酸的柴门，该当如何?我们千里迢迢而来，带着对幸福的憧憬、热望和孜孜不倦的追求，带着汗水、伤痕和一路的风尘，沧桑还没有洗却，眼泪还没有揩干，沾满泥泞的双足拾级而上，凝望着绝非梦想中的幸福的柴门，滚烫的心会陡然间冷却吗?失望会笼罩全身吗?

　　我决不会收回叩门的手。岁月更迭，悲欢交织，命运的跌打，令我早已深深懂得什么是生命中最最值得珍惜的宝贝。只要幸福住在里面，简陋的柴门又如何，朴素的茅屋又如何!幸福的笑容从没因身份的尊卑贵贱失去它明媚的光芒。我跨越山川大漠，摸爬滚打寻求的是幸福本身，而不是幸福座前的金樽、手中的宝杖。幸福比金子还珍贵，这是生活教会我的真理。

Contents

目录

品牌专栏

《幸福的柴门》

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一周舆情监测

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 · 目录

马背月刊

“同心筑梦十一载· 乘风破浪耀征程”——内蒙古分公司成立十一周年主题早会

《马背月刊》2021 . 第十二期

主办单位：富德生命人寿保险股份

                  有限公司内蒙古分公司

主       编：穆珠峰    郭宇飞

编       辑： 張媛

投稿邮箱：yufei.guo001@sini-life.com

联系电话：0471-3267042

                      商厦5层

爱在理赔时

客户身患恶性肿瘤 富德生命人寿通辽

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 目录 ·

马背月刊

客户不幸患肠癌 富德生命人寿

鄂尔多斯中支快速理赔10万元

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客户不幸患Ⅱ型呼吸衰竭富德生命人寿

赤峰中支快速理赔6万元暖人心

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品牌如何摆脱“大促依赖症”

海外网评：中国入世20年，世界见证开放的力量

中国生物技术股份有限公司董事长杨晓明：中国正逐步向“疫苗强国”转型

|联想集团内网回应“司马南质疑”|

 · 品牌专栏

马背月刊

剖析·舆情热点

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|文峰发声明回应“天眼事件”| 

摘

要

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马背月刊

12月5日，上海文峰集团微信公众号“今日文峰”发布的一篇名为《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》的文章引发热议。该公司总裁秘书在文中将该集团总裁陈浩称作“浩哥”，文章称， 陈浩掌握万物之规律，是首屈一指的三百六十行状元大满贯等， “ 浩哥是有天眼的 ，只有浩哥的思想才是帮助我们成功的唯一方向。”在此篇文章的精选留言中，把陈浩比作 “卧龙凤雏” 。此后，此篇文章已被删除。据悉。在文峰集团，陈浩除了“视察”门店有红毯铺道和鲜花掌声，还被塑造成 “全能全知”，通晓能打通人体经络的“六合还阳术” ，甚至还要求员工歌唱《十颂浩哥》等企业歌曲。

关键词：企业文化 美容行业

此后，央视网评论员发文认为“上海文峰的员工对公司老板的极尽吹捧，甚至将其“神化”，实质上扭曲了他们之间平等的人格关系，要防范以所谓企业文化之名对员工实施精神与人格的控制。”

12月12日，上海文峰发布声明，上海文峰美发美容有限公司深感愧疚，在此诚恳致歉并承诺：公司全面接受网友的批评，马上启动建立科学现代的培训体系，树立符合社会主义核心价值观的企业文化，并接受社会大众和媒体以及相关政府职能部门的监督。

关键词：自媒体质疑 电脑行业

|联想集团内网回应“司马南质疑”|

12月10日，联想控股在内网发布声明，回应有关股权转让等事项。联想控股在声明中表示，经向中国科学院控股有限公司确认，2009年，按照企业国有资产交易相关规定，中国科学院控股有限公司通过北京产权交易所公开挂牌交易，转让了联想控股29％股权。本次转让，严格按照国有资产产权交易相关要求进行了审计、资产评估和备案。

 · 品牌专栏

马背月刊

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品牌如何摆脱“大促依赖症”

摘

要

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今年双11最大的新闻，竟然是双11的“消失”。

其实，2021年的天猫双11交易额有5403亿，比起去年的4982亿，提高了整整421亿元。421亿的增长额看似霸气十足，但如果我们回看2019年的天猫双11，当时的交易额是2684亿，2020年比2019年涨了2298亿！

2021、2020、2019天猫双十一交易额

也就是说，天猫今年的双11只增长了7.7%，而去年的双11却增长了46%！

双11当然没有真的“消失”，但它的的确确被稀释了！

1. 因为国家重拳反垄断，商家不再被迫“二选一”，天猫的双11变成了全行业的双11；

2. 因为商家在各个电商平台参与双11，于是大家纷纷“抢跑”，用预售锁定双11流量，“双11大促”彻底沦为“11月大促”；

3. 再加上直播的普及，以前的双11等于“全年最低价”，而现在的双11只是“全年最低价之一”。

分流的活动平台、拉长的预售周期、不再稀有的低价，这一切不仅稀释了双11的流量，还稀释了我们对双11的感知。

双11的“消失”，释放了一个强烈的信号：大促对消费者的影响力在大幅下滑。所有品牌都要开始认真思考一个问题：

“如何做一个不靠大促活着的品牌？”

01为什么你会离不开大促？

你每天都在追赶促销节点，但是否问过自己一个问题：“大促到底有什么用？”

如果我这么问你，你的第一反应是：因为消费者想占便宜，大促可以马上拉高销量啊。

但有没有其他的原因呢？有的。

企业离不开大促的另一个原因是：全年不停歇的大促活动，还起到了“消费提示”作用，可以让消费者“想起来买我”。

简单点说：大促是拉客的由头。

联想控股表示，经专业机构认定，联想控股归属于母公司所有者权益账面值为77.2亿元，评估值为92.6亿元。本次交易联想控股归属于母公司所有者权益溢价至95亿元，对应的29％股权交易价格为27.55亿元。

联想控股强调，本次股权转让，实现了国有资产的保值增值，历次中央巡视和国家审计署审计均未对此提出过任何异议。

|知网回应“教授起诉”事件|

关键词：经营问题 互联网行业

日前，“知网擅录九旬教授论文赔偿70多万”等消息在微博上引发热议。有媒体报道称，89岁的中南财经政法大学退休教授赵德馨把中国知网给告了，原因是中国知网擅自收录他的100多篇论文，然而赵德馨没拿到一分钱稿费，自己下载还要付费。

12月10日晚间，中国知网在其官方微信道歉称，向赵德馨教授表示诚挚的歉意。话题#中国知网道歉#也登上热搜第一。

内容如下：

一、我社诚恳接受来自作者、媒体和社会各界的批评，全面检查在互联网业态下的著作权保护与使用授权方式，认真分析著作权授权链各环节的工作不足和瑕疵漏洞，虚心听取法律界专家、学者和出版机构的意见与建议，严格执行有关法律法规和政策要求，与学术期刊编辑出版单位一道正视问题、解决问题。

二、对于我社曾根据法定转载许可或通过学术期刊编辑出版单位取得赵德馨教授文字作品信息网络传播权过程中存在的工作不足，向赵德馨教授表示诚挚的歉意。

三、根据赵德馨教授作品此前的权利人北京世纪大医科技有限公司的诉讼请求以及后来赵德馨教授本人的诉讼请求，我社在中国知网删除了涉案作品，至今赵德馨教授尚未提出其被删除作品继续在中国知网传播的主张。对于媒体就这一问题的关注，我社将积极会同相关期刊编辑出版单位与赵德馨教授沟通，妥当处理赵德馨教授作品继续在知网平台传播的问题。

四、自2019年起，中国知网已开通作者服务平台，所有作者一经实名注册，即可无限期免费使用自己的作品，管理自己的学术成果，并随时跟踪其研究成果产生的学术影响。

五、自2016年起，中国知网向全社会免费开放八年前出版的文献（包括期刊论文、学位论文、会议论文和报纸），未来将进一步征得合作出版单位同意免费开放更新、更多的学术资源。

2011年，中国互联网出现了“千团大战”。和后来的P2P大战、共享单车大战、在线教育大战一样，白热化的竞争首先发生在了广告领域。

我们看一下各家2011年的广告预算：团宝网5.5亿，糯米网2亿，大众点评3亿+···这些广告费基本烧在了传统媒体上，比如央视、卫视、分众、地铁、公交车体。

美团当时也在烧钱，但是它们是烧在了地推和线上广告上，广告的ROI更高、但增速不如对手，所以常年“挣扎”在行业前三名···

以上这个故事你可能听说过。但是你不知道的是，美团并不一定是“挣扎”在前三名，而是有意识地“维持”在前三名。

当时的美团判断：团购不同于社交、搜索这些行业，不会形成寡头垄断，应该最少可以剩下2-3家企业。用烧钱去争第一，投入产出比太低，会透支太多的资金，导致后劲不足。

我们对比一下微信和美团的行业属性，来说明这个道理。

微信是一款熟人社交软件，一旦连接上足够规模的用户，就会形成可怕的规模效应，就不会出现第二个微信。因为你的社交关系都在微信里，迁移到其他软件的成本太大了。

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但是我们要明白一件事：

平台的增长逻辑和的商家的增长逻辑，在本质上是不一样的。

平台之所以是平台，它就必须做到海纳百川、包容一切。所以，对于一个平台而言，它是很难有自己的品牌态度的。当年，唯品会打了一些高大上的slogan，最后发现最好用的还是“天天有3折”。

我们再看天猫、百度和抖音这些大平台的slogan，基本都是“生活”流派。

天猫：理想生活上天猫；

百度：百度一下，生活更好；

抖音：记录美好生活。

“生活”是一个大而全、却没有态度的关键词。唯有这样不痛不痒的词汇，才能相对精准地描述一个平台。

我想说，用户对平台是没有明确好恶的，所以平台的增长逻辑就是给用户实际的好处。以亚马逊为例，就是更多的货品、更低的价格、更快的配送。

但是，商家的增长不是按这套逻辑来。商家有自己的品牌，是品牌就有自己明确的价值主张、清晰的人格魅力，所以用户对商家是可以有毫无理由的爱憎的。 

想一想AJ发售新鞋时的店前长队，那些“花里花俏”的潮鞋，价格并不便宜、样式也并不多、配送可能还要等好几个星期，但鞋粉们只是因为热爱，就心甘情愿做这么委屈自己的事。

要把大促，视为“战略性亏损”

商家一般卖的都是实体产品，实体产品的增长逻辑，不是给消费者好处，而是让消费者爱上我。一旦让消费者爱上你，即便你的行为有点“渣”，他们依然会不离不弃。

平台是冰冷的，没法让用户产生心理偏好的；商家是有人格的，可以和用户相爱相杀的。

所以，当商家跟随平台的逻辑运转，你就丢掉了自我，成为了一台冰冷的机器。即便给消费者再多的好处，也换不来消费者的感激。

商家如果想利用好大促，就要弄明白大促正确的使用方法。

如果一年只有双11搞大促，全年的营销就显得寡淡了些。企业的日常动销靠什么拉动呢？大部分人能想到的最偷懒的方法就是搞促销，用不停地促销来唤醒消费者关注自己。

当电商崛起后，电商平台为商家规划好了所有的节点促销活动，商家只要“搭便车”就好了。

尤其是当你的竞争对手选择在三八节搞促销活动，你为了不掉队，也马上搞自己的三八节促销。尾部的商家看头部品牌这么搞了，也紧跟其上，于是整个行业都被一个个促销节点卷入其中，谁也不敢先撤下兵力。

渐渐的，商家的营销节奏开始被平台方所裹挟，丧失了自己的“流量主权”。

平台很难拥有自己的态度和主张，一般只能做到真善美的普惠价值，用户对平台也就没有任何的情感依附和心理偏好。

一般而言，用户选择一家平台、不选择另一家平台的依据，就是这个平台带给他的实际好处是什么？

选择京东、不选择天猫的原因，可能是京东的物流配送更快；选择看爱奇艺、不选择优酷的原因，可能是优酷没有《隐秘的角落》。

但是美团这样的本地生活应用，不可能实现这种寡头垄断。

比如，当美团成为团购行业第一的时候，在厦门这个地方，商家和消费者仍然用拉手或糯米。

按照王慧文的说法，美团的规模效应是一种“蜂窝型”的结构，一个地区的垄断没法带来整体的垄断。它更接近于“地面巷战”，得一个窝点一个窝点地攻克。

只要维持住前三名，克制地亏钱，并做到ROI最高，投资人就会持续注资美团。

举这个例子，是想说明一个道理：商业竞争是一场持久战，亏损只能是一时的。我们必须预先判断出亏损的终局在哪？才能知道烧多少钱合理、烧多久合理。

美团是判断出了行业终局会剩下2-3家，所以才会克制地烧钱，让自己维持在前三名。

大促，也是在让出企业利润、快速地做大市场规模，和互联网行业烧钱换增长的逻辑没有什么大区别。

尤其是这批新消费企业，是资本驱动型的创业，大多是借鉴互联网逻辑在做，我们更要搞清楚自己为什么要亏钱？亏到什么时候才是终局？我们才能放心大胆地亏。

商品打折就相当于鸽子实验中的食物，打折的频次越多、持续时间越长，消费者就会越容易丧失新鲜感，甚至产生厌倦情绪。

就像你走在大街上，看到一家全场1折起的服装店，第一天可能会觉得“哇，买买买！”，但一个月、一年后，你每天路过这家店时，还是一样的氛围、一样的折扣，你还会一直想买吗？更可怕的是，突然有一天，这家店决定不打折了，你还会买他家的产品？

箱子里有一个控制食物的操纵杆，实验被分成两个阶段：第一阶段，鸽子只要啄一下操纵杆，就能获得食物；

第二阶段，斯金纳改变了游戏规则。鸽子啄操纵杆时，有时能吃到食物、有时不能。请想象一下，哪个阶段下的鸽子行动更疯狂呢？

答案是第二种。第一阶段里，鸽子只要啄杆就能获得食物，很快就感到了厌倦。而第二个验里，因为能不能吃到食物是不确定的，反而激发了鸽子对获取食物的狂热！

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03持续大促的坏影响？

二战时期，美国有个很硬核的心理学家斯金纳（Burrhus Frederic Skinner）曾经向美国的军方提议让鸽子开导弹。为了训练鸽子们完成任务，他设计了了一个箱子，后来被人们叫做斯金纳箱（Skinner box）。

长时间的利益刺激下，大家会把打折当成常态，把不打折当成非常态。如此一来，打折就消弭了消费者购买热情，这是持续大促的坏影响。

大促能起效果，是因为平时享受不到大促。就像过去的春节有“年味”，是因为过去只有春节才能吃到肉，才有新衣服穿。

我说大促会产生坏影响，不是让大家从此以后放弃促销，而是让你拉高大促和非大促时期的价格落差，重新让大促变成强刺激。

我们做个小实验，A和B是同样一款手机品牌的促销政策，哪个双11的销售会更好？

A 三八节9折、国庆节8折、双十一5折；

B 三八节7.5折、国庆节7.5折、双十一5折。

同样的品牌，双11都卖5折，但是A的促销政策会卖的更好。因为A政策形成了巨大的价格落差，让消费者觉得只有在双11才能占到全年最大的便宜。

所以，持续大促最大的坏影响就是：商家瓦解了消费者的购买动机。大促对于消费者而言就是占便宜，但是当消费者觉得占便宜的机会随处可见，他就不会珍惜这次的促销机会。

之所以叫“战略性亏损”，就是我们必须先明确战略目的，才能开始亏损。大部分企业只有亏损，没有战略。

“知道终局在哪”不仅意味着，你要明确自己会烧出一个什么结果？还要明确自己怎么烧出这个结果。

近几年，“战略性亏损”做的最好的品牌是瑞幸。虽然瑞幸因为财务造假暴雷，但我们必须承认它在营销上的成功。

1. 瑞幸大部分的亏损都用在了用户补贴上，当时我们每天都可以拿到瑞幸打到骨折的折扣券；

2. 而用户要想拿到折扣劵，就要转发瑞幸的福利小程序，这就形成了用户裂变；

3. 为了提高用户裂变能力，当时的瑞幸雇了800多个程序员。让一家消费品企业，拥有了很强的技术实力。

4. 因为有这样的技术实力，瑞幸还开发了自己的APP，把小程序上的用户导入APP，形成更稳固的用户留存。

这些打法加在一起，会形成一个结果：把用亏损换来的流量承接住，形成巨大的用户池。

而很多新消费品牌，除了知道烧钱拉销量可以挺到下一轮融资之外，完全不理解“战略性亏损”到底要烧出一个什么结果，更不知道如何配置营销资源来烧出这个结果！

大促是一个伤敌一千自损八百的方法，所以不能把大促简单理解为“快速提高销量的方法”，要把大促视为“战略性亏损”。你要明确自己的战略目的，知道终亏损的终局在哪？为了去往终局我要配备什么？你才可以放手一搏！

但是稀缺却制造出一种热卖的现象，让消费者因为好奇而聚集，带动其他品线的销量。

具体操作上，有三种常见的利用稀缺来制造“存在感”的方式：

季节稀缺

洞察到冬天消费者对热饮和食物能量的需求，喜茶推出了超厚实芋泥麻薯做当季限定饮品。

数量稀缺

常见的像AJ新品发售，消费者线上预约抽签才能原价购买。

地域稀缺

元气森林针对华北地区，发售了区域限定款产品——红香酥梨气泡水。

这三种稀缺产品的意义都不只是为了销售，可以带动其他产品的销量，是限定款的价值所在。

2）提供社会问题解决方案

新疆棉事件发生后，安踏直接宣布退出BCI组织，并表示品牌一直使用“新疆棉”，成为很多顾客力挺的对象。这种情绪直接反射到销售层面：安踏上半年的零售额整整增长了35%-40%，双十一销售额更是首次超越耐克。

跟大促不同，企业针对亟待解决的社会问题行动，是通过正向的价值观和消费者建立连接，为消费者带来瞬时的情绪释放。

企业生产产品是为了获利。但如果转变一下视角，把自己当成社会的某个器官，为社会问题提供解决方案，由利己转变为利他，就会产生这种效果。

承担社会责任，也分短期性战术性发声和长期战略式融入。

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感受到持续大促的坏影响，可能有人要问：“我们要用什么来替代大促，持续唤醒消费者的购买热情？”

低价之外，品牌可以尝试设计新的购买提示，让消费者在不打折的时候，也能想起来买你的产品。

关于如何改变消费者购买动机，这里为你提供3个思路：

1）用“稀缺”来集客

今年9月份，玲娜贝尔上市发售当日，迪士尼世界商店门口就排起了带它回家的长龙，平均排队3-7小时，甚至都不一定能买到。原价219元的S码玲娜贝尔，在二手市场被炒到1200元。

04用什么来替代大促？

目前，玲娜贝尔只在上海迪士尼上架销售。前来购买的顾客，每次最多能买2件/每款。

限定地域和限量购买，让玲娜贝尔大卖。制造稀缺其实也可以成为替换大促的一种集客方式。稀缺的产品因为数量有限，自然换不来多少销售额。

国外有个净水器品牌LifeStraw，将社会责任融入企业经营战略，长期践行“One for One”经营模式，即顾客每购买一件产品，他们就会向第三世界国家的学校，捐赠一整个学年的干净水源。这种方式，也赢得了消费者的追捧。

我给他的建议是：寻找当下最火的电视剧或综艺，邀请相关的配角和相关音乐人，办一场IP主题的音乐live。

比如去年《隐秘的角落》成为现象级剧集，《小白船》、《因你之名》等歌曲也跟着火遍大江南北，平台邀请剧中演员和词曲创作者对歌曲进行剧情化演绎，举办一场「隐秘的角落主题live」，人气想必差不了。

搭载热点看似简单，其实不是每个品牌玩得转。因为搭载热点不是一个方法，而是一种能力。

首先，企业必须有足够多的内容策划人，这些人也得有不错的内容策划能力。

因为你必须在热点出现的短短几天里，快速形成策划案、快速配置营销资源，这不是所有企业都有的实力。

其次，要看品牌内容团队的产出效率，能否跑赢命中热点的概率。

一年中的突袭式热点和月经式热点可能有几十个，不是每个精心准备的策划案都能被老天眷顾，提高命中率的方法，就是增加发射数量。

我曾在另外一篇文章「比数字化转型更重要的，是内容化转型」中提到过，在数字化与大数据逐渐成为“基础设施”的趋势下，内容成为决定一家企业持续增长的原动力。

未来，内容对品牌增长的带动作用只会越来越强。我们必须重新审视内容的力量，并不断强化团队对内容的组织策划能力。

消费者购买产品的动机是多元化的，大促是用低价引发消费者聚集，要找到替代低价的方式，开发新的购买动机。

结语

做一个不靠大促的品牌，不是让大家摒弃大促，而是希望大家从“战略性亏损”的视角看待大促，找到更多替代大促的方式，重塑消费者的购买活力。

3）搭载热点的能力

几年前，我们为一个媒体客户做咨询，当时他们在做自己的音乐live，对手的live预算很高，会邀请很多大牌音乐人做live直播。

在live活动中，明星影响力=live的流量。可是客户没有那么高的预算，但又想获得更高的在线人数。

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营销人的三大认知误区

中国品牌的野蛮激增时代已经是过去式，眼下中国市场开启了存量博弈的高质量发展阶段，品牌的发展需要依托更精细化的培育与管理。

同时，凯度通过360次TMROI总营销投资回报率 (Total Marketing Revenue ofInvestment）研究进一步证实，在真实市场环境中，有70%的销售在中长期发生，由品牌资产贡献；而短期直接转化实现的销售仅占30%。

误区二：营销人的认知=消费者的想法

正解：营销要聚焦消费者认知，与消费者产生共鸣

误区三：投资流量=万能营销

正解：在不同媒介触点间协同发力

因此，广告投放、品牌资产的累积要坚持长期主义，避免短视化。因为品牌不仅要看到短期营销的销售攀升，也要看到品牌资产对于中长期销售的推动。品牌是在消费者心目中积累起来的记忆与联想。当消费者对某个品类有需求的时候，会条件反射般地想起某个品牌，这才是品牌建设的效果。

有些品牌广告在传播后没有立刻能带来销量的暴涨，营销人员便认为投资被浪费了。实则不然，当下的中国强品牌并非在朝夕间崛起，这些品牌是通过来自于三年前、五年前，甚至十年前的营销战略布局，才收获了今天的增长结果。在中国市场激烈的竞争中，持续积累势能的品牌才会始终保持前进并脱颖而出。

广告的作用不仅仅是带动短期销售，同时会起到遏制同质化竞争对手进入的可能性，以“虹吸效应”构成强有力的竞争壁垒。这些品牌多年来持续的广告投入，已经长期沉淀为坚固的品牌资产护城河。

品牌资产是驱动品牌发展、脱颖而出的重要驱动力。在凯度BrandZ™研究中，我们发现领先品牌能脱颖而出的关键要素之一是做到“有意义的差异化”，即品牌需要具有引领市场潮流，区别于竞争对手（差异化），满足人们情感和功能需求（有意义）的能力。在荣登《2021凯度BrandZ最具价值中国品牌100强》榜单的品牌里，排名越靠前的品牌，他们在“有意义”“差异化”方面的表现越优秀。

误区一：成功的广告=立竿见影的效果

正解：重新定位营销认知，用长期主义看待品牌资产

本次调研中，营销人员和消费者都被邀请对各个媒介上的广告给出评介，分别是“非常积极”、“有些积极”、“无立场”、“有些消极”和“非常消极”。净偏好率即选择“非常积极”和“有些积极”的人群比例减去选择“非常消极”和“有些消极”人群比例后所得到的差额。

广告投资是为了赢取消费者的注意力，专业营销人应当重视并选择更能够引起消费者关注广告的渠道。

近几年，消费者对电梯媒介的关注热度和青睐程度则越来越高。凯度《2021年中国城市居民广告关注度研究》显示，来自电梯媒介、社交媒体以及短视频平台的广告更能让消费者记住品牌的名字，其中电梯广告以3.29的人均广告记忆数拔得头筹。以分众传媒为代表的电梯媒体之所以能够成为让消费者记住广告的优选媒体，被众多传统和新消费品牌追捧，除了它占据4亿城市主流人群必经的公寓楼、写字楼外，更重要的是在当下碎片化的媒介时代，电梯媒介几乎是唯一能够让消费者无法回避、并且反复被触达、能形成饱和攻击的主流广告媒介。

有些品牌对于“效果可见”的流量媒介过度追捧，却不够重视品牌的长期建设，投资不足。流量可以帮助品牌快速达到销售额增长的目的，但却不能让品牌走出价格战，走进消费者心智。

抢占心智的背后，引人入胜的品牌内容和相融相通的投放环境同样重要，品牌需持续不断地塑造消费者心智中的“品牌记忆”。互联网创造了海量的即时信息，信息手段及传播触点日益多元化，心智容量有限的消费者却因此不堪重负，品牌与消费者的沟通效率反而开始走下坡路。

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媒介触点协同就像做投资，必须选择确定性较高的媒体。用关注度高、信任度高的媒介，方可助力品牌实现可复制、可累积、可叠加的战略目标。CTR媒介智讯的广告投放监测数据显示，2021年10月，各品牌在电梯广告的投入同比去年增长22.7%，双微一抖一分众成为了很多品牌打造品牌力的核心方式。以分众传媒为代表的日常生活场景的品牌引爆，和以微博、微信、抖音为代表的社交媒体品牌种草，两者的交互和共振是助力品牌增长的核心阵地。

总结

在动荡的中国市场里，今天的颠覆者明天就可能被颠覆。无论是新品牌想要立足市场，还是巨头品牌想要开拓市场，造势与顺势都需要快速而准确的消费者洞察。

返璞归真的品牌能够避开短视化营销，坚持长期主义，聚焦消费者认知，多渠道有效协同。品牌将由此获得强大的品牌资产，真正赢得消费者的心智，享受可持续的增长。

为了扭转这个局面，越来越多的品牌重视营销活动的协同效用。凯度场景实验室（Context Lab）的研究表明，不同媒介触点间的协同力是成功的关键，34%的营销活动成功源于协同力。如果单独使用某些媒介，会使很多消费者无感。

以世界贸易组织为核心的多边贸易体制是国际贸易的基石，是全球贸易健康有序发展的支柱。加入世界贸易组织，是中国改革开放和现代化建设进程中的一个重要里程碑。20年来，中国积极践行自由贸易理念，全面履行入世承诺，逐步建立起与国际经贸规则体系相衔接的国内经济管理体制，大幅开放市场，主动融入世界经济，在享受权利、发展自身的同时，积极履行义务、展现大国担当，为经济全球化注入正能量，世界共同见证了中国开放的力量。

这20年，中国坚持对外开放与深化改革相结合，以开放促改革促发展步伐明显加快，推动社会主义市场经济体制不断完善，激发了市场与社会活力。 20年来，中国关税总水平由15.3%大幅降至7.4%，远低于9.8%的入世承诺；中国不断扩大市场准入，持续缩减外商投资准入负面清单，积极推动贸易投资自由化便利化，服务领域开放了近120个部门，远超入世时承诺的100个分部门，成为全球对外直接投资最喜爱的投资目的地；中国中央政府清理法律法规2300多件，地方政府清理19万多件，已经建立起符合世贸组织规则的法律法规和政策体系。如今的中国，外商投资法全面实施，自贸区、自贸港建设如火如荼……正在加快形成全方位、多层次、宽领域的全面开放新格局。2021年10月，世界贸易组织第八次审议了中国的贸易政策，65个世贸组织成员代表给出积极评价。

这20年，中国顺应经济全球化潮流，在开放中发展，在竞争中成长，既发展了自己，也造福了世界。 20年来，中国经济总量增长8倍，货物贸易增长8倍，成为世界第二大经济体和全球第一贸易大国；利用外资稳居发展中国家首位；对外直接投资从全球第二十六位上升到第一位，大踏步赶上了时代。

海外网评：中国入世20年，世界见证开放的力量

2021年是中国加入世界贸易组织（WTO）20周年。2001年12月11日，中国正式加入世贸组织，成为第143个成员。加入世界贸易组织以来，中国不断扩大开放，激活了中国发展的澎湃春潮，也激活了世界经济的一池春水。

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南方财经全媒体记者白洁 广州报道 12月11日上午，作为首届大湾区科学论坛的重要组成部分——生命科学分论坛在广州香格里拉大酒店顺利举行。论坛以“科技战胜疫情，共筑人类健康”为主题。中国生物技术股份有限公司董事长杨晓明围绕“中国疫苗产业的创新发展”议题发表演讲，探讨中国疫苗产业突出成果和未来创新发展路径。

杨晓明表示，中国改革开放40年来科技长足进步，在新冠肺炎疫情中得以考验。疫苗成为人类在医学领域中最伟大的发明，每一种新疫苗的诞生都是人类战胜一种传染病的有力武器。

据介绍，截至2020年底，全球共批准上市75个预防性疫苗，我国自产64种，用于预防45种疾病。谈及国内上市疫苗产品情况，杨晓明介绍，“我国累计批准55个疫苗品种，2020年有批签发的国产疫苗47种。”

而在2020年，随着新冠肺炎疫苗的上市，全球十大畅销疫苗产业格局发生改变，新冠肺炎疫苗一跃成为最畅销疫苗。

杨晓明认为，中国正不断创新多联多价疫苗技术、反向疫苗学技术、结构生物学技术及新型递送技术等九项重点疫苗研发技术。

“疫苗研发关键共性技术的建立完善，为疫苗品种不断推陈出新、更新迭代奠定了前提基础。我国已形成比较完善的技术研发体系，数十年积累和发展，快速研发能力大幅提升，多种关键技术方面也取得了长足的进步。防控新冠肺炎疫情，灭活疫苗是优选。我国病毒性灭活疫苗技术体系国际领先，具备了快速研发出有效疫苗的能力，在疫情中经受住了考验。”杨晓明说。

南方财经全媒体记者了解到，我国研发的灭活疫苗从安全性来说达到95分，已在同类灭活疫苗中广泛验证，质量可控，技术体系完善；有效性可以达到80分，达到疫苗的保护率水平，能够有效防控传染病；可及性达100分，在2-8℃冷链运输和储存条件下，能够有效保障疫苗接种率；商业化品种达90分，已有多款灭活疫苗品种上市，全人群大规模长期使用验证。

同时，杨晓明强调，我国疫苗技术创新经历了三个阶段，技术水平从跟跑到并跑再到领跑，品种从无到有、从少到多、从弱到强，国际化从自产自用到国外引进再到自主创新，实现了快速发展。

“中国疫苗水平正在逐步从‘疫苗大国’向‘疫苗强国’转型，2020年新冠肺炎疫苗快速研发，是中国疫苗产业转型发展的‘重大转折点’。”杨晓明表示，我国新冠肺炎疫苗快速应急研发的成功因素在于举国体制支持、成熟的研发技术平台、各界全力投入和创新研发体系的合力共振。

而面对疫苗株选育难、生产规模难放大、病毒灭活、抗原纯化、临床研究时间长等研发瓶颈，中国疫苗正不断加强技术创新，力求做到安全有效、过程可控、保障产能。

未来在持续创新的过程中，如何保证疫苗供应？如何应对毒株变异？如何保持免疫持久性、长期安全性？以及如何保障未成年人接种等多方面，还将会遇到更大挑战，需要多方共同努力给出答案。

“中国疫苗已走出去，未来也希望中国科技能走出去，以科技抗疫的手段为全球抗疫做出中国贡献。”杨晓明说。

中国生物技术股份有限公司董事长杨晓明：

                                     中国正逐步向“疫苗强国”转型

银保监会：第三季度银行业消费投诉中 信用卡业务投诉占一半

中国银保监会消费者权益保护局今天（10日）发布《关于2021年第三季度银行业消费投诉情况的通报》。

通报显示，2021年第三季度，银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉87281件，较2020年第三季度同比增长2.6%。其中，涉及国有大型商业银行28038件，同比增长2.8%，占投诉总量的32.1%；股份制商业银行32333件，同比减少13.7%，占投诉总量的37.0%；城市商业银行（含民营银行）10446件，同比增长23.3%，占投诉总量的12.0%；农村中小金融机构5622件，同比增长64.5%，占投诉总量的6.4%；外资法人银行509件，同比增长13.9%，占投诉总量的0.6%；其他银行业金融机构10333件，同比增长29.0%，占投诉总量的11.8%。

其中，农业银行、工商银行的投诉量位列国有大型商业银行前两位。光大银行、浦发银行的投诉量位列股份制商业银行前两位。东亚银行投诉量位列外资法人银行第一。

投诉反映的主要问题

2021年第三季度，涉及信用卡业务投诉44374件，同比减少8.3%，占投诉总量的50.8%。交通银行、建设银行的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行前两位。光大银行、兴业银行、民生银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位。东亚银行信用卡业务投诉量位列外资法人银行第一。

2021年第三季度，涉及个人贷款业务投诉28026件，同比增长38.6%，占投诉总量的32.1%。工商银行、农业银行的个人贷款业务投诉量位列国有大型商业银行前两位。光大银行、平安银行的个人贷款业务投诉量位列股份制商业银行前两位。渣打银行个人贷款业务投诉量位列外资法人银行第一。

2021年第三季度，涉及理财类业务投诉3968件，同比减少8.5%，占投诉总量的4.5%。邮储银行理财类业务投诉量位列国有大型商业银行第一。招商银行、光大银行、兴业银行的理财类业务投诉量位列股份制商业银行前三位。

中国银保监会消费者权益保护局表示，银保监会将严格按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》继续加大投诉处理监管力度，督促银行业金融机构落实主体责任，扎实做好投诉处理工作，加强源头治理，改进服务质量，维护好消费者的合法权益。

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“双12”要到了！这次，你准备买买买吗？

“双11”“剁手”的激情刚过不久，“双12”又接踵而至。

记者走访发现，与“双11”各种品类全线出击不同，今年“双12”各大商家促销的侧重点转向了吃喝玩乐等生活服务领域，将福利带给更多线下消费者。

超市促销折扣力度大：在位于延平路上的一家世纪联华超市内，“双12”促销活动正在火热进行中。“听说‘双12’超市部分商品‘买一送一’，还有很多日用品打折，赶紧来屯点。”市民刘阿姨选购了不少东西，她给记者算了一笔账，标价79元一袋的大米、100多元一瓶的大瓶装洗发水现在都是买一送一，相当划算。

部分速冻食品买一送一

除了“买一送一”外，记者发现，不少商超还推出了积分抽奖、集印花换好物、会员0元超值购等活动，还有支付宝、信用卡等各种支付平台提供的补贴，可谓优惠力度空前。

电商平台享五折美食

今年饿了么、盒马、口碑等电商推出“双12”美食生活节，包括星巴克、肯德基、麦当劳、必胜客、静安面包房等百万家国内外餐饮品牌参与其中。

双12期间，在这些美食生活平台，不仅可以抢千万美食红包，还可以参与5折菜品、一元秒杀等大力度优惠，有的最低仅需1元，有的菜品直接1折。

除了这些大品牌，餐饮、便利店、生鲜、美容美发、购物中心、医药等商家也参与其中，推出爆品秒杀、年终尖货5折起、大牌好货折扣等多重惊喜。

商场重头戏在跨年季

相比超市、电商的各种花样促销，记者走访静安区内多家商场发现，面对即将到来的“双12”，各大购物中心都颇为淡定，倒是各种跨年宣传已经打响。

白领陈小姐告诉记者，“‘双11’已经买了一波，有点审美疲劳，‘双12’不打算‘剁手’。年末商场的促销力度最大，还是去实体店看看比较好。”

久光百货、静安嘉里中心等商场的店员告诉记者，每年年末是实体商场促销力度最大的一次，虽然“双12”也有部分品牌打折，但也只是常规促销活动，需要买买买的顾客不妨再等一等。

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12月16日，由和讯网主办的第十九届财经风云榜颁奖典礼在北京举行，富德生命富赢五号年金保险计划（庆典版）荣获“年度值得关注财富管理保险产品”奖项。

“富赢”系列是富德生命人寿自2015年起打造的年金保险产品，上市之后广受市场认可。2015年，富赢一号上市仅3个月，就累计销售8亿元；2016年，富赢二号上市仅4天，又累计销售4.3亿元；2021年，富赢三号上市后累计销售11.3亿元。为延续“富赢”系列产品优势，感恩回馈客户，富德生命人寿在“富赢”系列产品基础上，升级迭代了新产品“富德生命富赢五号年金保险（庆典版）”。

在产品设计上，富赢五号年金保险（庆典版）最快可8年满期，让资金快速回笼，交费期灵活可选，安全可控。其次，富赢五号年金保险（庆典版）由《富德生命富赢五号年金保险（庆典版）》和《富德生命如意宝终身寿险（万能型）》或《富德生命富贵管家A/B款年金保险（万能型）》构成，其中，搭配万能险产品组合中，万能险账户按合同约定享有年利率2.5%或3.0%保底利率，可终身享受复利计息，长期收益稳健；三大账户灵活搭配，实现家庭财富的保值增值。最后，保单穿越经济周期，可按需灵活领取。部分领取和保单贷款功能兼顾了家庭财富的收益性、安全性和流动性。富赢五号（庆典版）在财富管理上的优势，有效满足了客户在资产配置中的管理需求，也得到了业内专业的认可。

富赢五号（庆典版）此次入围的中国财经风云榜，是由中国财经网络门户和讯网在2003年发起、中国证券市场研究设计中心等机构联合主办的财经互联网大型评选活动。该评选将线下测评与线上投票结合，通过综合专业真实的测评数据、用户及投资者投票评选、行业机构及专家深度解析等因素，得出最终评选结果。目前已经成为金融行业较为权威且具有影响力的年度评选活动之一。

富赢五号（庆典版）此次荣获中国财经风云榜“年度值得关注财富管理保险产品”奖项，既体现了其优秀的产品特性、产品价值得到行业肯定，也表明了社会各界对公司产品设计和创新能力的认可。

2022年，富德生命人寿将迎来20周年生日。以此为契机，该公司以客户需求为指引，设计推出了一系列优质产品，用心回馈广大客户，富赢五号（庆典版）就是其中之一。富德生命人寿表示，未来将以更创新的产品设计、更专业的产品服务，为客户提供更多优秀的保险产品和更优质的保险服务，真正做到“守护你 延续爱”。

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富赢五号（庆典版）

            获评“年度值得关注财富管理保险产品”

内蒙古分公司召开2021年度

                           “小海豚计划”公益活动总结表彰会议

2021年12月20日，内蒙古分公司召开了2021年度“小海豚计划”公益活动总结表彰会议，共同回顾分公司今年的小海豚爱心之路，并对在今年中为困难儿童献出拳拳爱心的志愿者们进行表彰，分公司总经理郭中涛、总经理助理李广峰、各部门负责人以及蒙分所有内勤伙伴共同参会。

会议开篇，主持人带领大家回顾了公司自5月起，历时半年的小海豚爱心之旅……

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6月4日，公司志愿者来到了乌兰察布市兴和县店子中心小学开展了一期“小海豚公益课堂”，5名志愿者为该校的95名学生带来了形式不同的公益课程，志愿者们用“理解、倾听、欣赏、鼓励”的方式走进这些儿童，付出爱，收获爱，爱心与无数稚嫩的童心一起跳动。

6月10日，分公司在乌兰察布店子中心小学召开了主题为“你的梦想 我来点亮”的捐赠活动，并为该学校捐赠总保额为408万元的意外保险以及价值2万的“小海豚温暖包”助学物资。此外，爱心志愿者还协助学生们填写了心愿卡片，与孩子们共同期待梦想被点亮的幸福时光。

6月16日，公司的6名志愿者再次来到乌兰察布兴和县，为张皋小学的小朋友们带来了一场别开生面的趣味运动会，拉近了志愿者与留守儿童们心与心之间的距离，为全校51名学生捐赠了温暖包以及总保额为206.1万元的意外保险，同时确定将张皋小学学生的冬季校服作为小海豚心愿偿还活动的一部分。

6月30日，公司的8名志愿者前往清水河县宏河镇小学，为学生们举办了一场长征路体验活动，捐赠了88份“小海豚温暖包”，还向该校学生每人捐赠保额为5.1万、合计总保额448.8万元的意外保险和学校急需的一批学生运动器材，同时协助学生们填写了心愿卡片，为他们的小小心愿插上翅膀。

2021年，内蒙古分公司与天津分公司携手组队，共同完成了小海豚心愿偿还的活动。

小海豚带着300多份礼物，从海河之滨游到了黄河之畔，与我们共同见证点亮心愿的瞬间。

9月的天气风轻云淡，温和怡人，收获的季节里总会有喜出望外的事情发生，秋风翻开了那天的日记……

今年的爱心之旅已经结束，但爱不会止息，内蒙古分公司将会持续关注一对一帮扶儿童的成长近况，并呼吁广大员工在有意愿有能力的情况下，积极参与一对一帮扶活动，帮助更多的困难儿童，为他们带去更多希望。

分公司总经理郭中涛在会中做出重要讲话，郭总指出，作为一家有温度的保险企业，内蒙古分公司将响应国家“保险扶贫”的政策号召，开展持续不断的公益活动，为更多儿童的人生插上飞翔的翅膀，希望在今后，我们会看到越多越多的人参与到小海豚的公益工程中，将公司的爱心品牌发扬广大，永续传承。

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插花逐渐成为一种时尚与情趣，极大的丰富了我们的生活，培养了我们的想象力与艺术创造力，本次插花活动拉近了客户之间的距离，增加的客户粘度，同时也使客户感受到了富德大家庭的温暖与关怀。

本次活动成功举办，取得良好互动效果，接下来银保部将持续推动开展此类文化活动，丰富员工客户生活内涵，让客户体验品质生活的同时提升品质保障。

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2021年内蒙古分公司共计捐赠小海豚温暖包450份，捐赠赠险400份，合计保额2040万元，同时，为300多名儿童点亮了心愿之梦。

与此同时，小海豚一对一帮扶活动也在紧锣密鼓进行，在今年，公司已有11名连续帮扶三年的志愿者，有21名首次帮扶的志愿者，有天津分公司志愿者8名，爱心志愿者人数达到40名，共计帮扶了20名困难儿童，年度捐款合计62000元。

会中，公司为本年度所有的一对一帮扶志愿者颁发了“优秀志愿者”的奖牌和证书，为他们的无私奉献致以崇高的敬意。

除此之外，受助儿童杨盼盼在8月时接受了第四次的脊柱修复手术，分公司的广大志愿者和员工纷纷伸出援手，积极为盼盼捐款捐物，共筹集善款5000元，为小翅膀点亮了希望之光。

同时，在爱心小屋建成后，我们收到了广大员工的慷慨捐赠，衣物、玩具、学习用品，件件物品都注满了温情。爱与温暖，已经留下了深深的印记，每一次的温暖赠予都彰显了蒙分人的无私奉献！

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富德生命人寿包头中支银保业务部召开

                       “花艺暖人心，浓情聚富德”插花活动

本次活动邀请到专业资深花艺老师为大家进行现场指导，银保条线业务伙伴及客户参与其中，插花是一件充满艺术与想象的趣事，花艺老师向大家讲解了各个花色的品种、花语、色彩搭配及插花造型等基本知识，随后大家跟着老师的讲解步骤修剪花枝，按照花的颜色将一朵朵鲜花错落有致的装饰成精致插花摆件，大家认真的学着，期间不断交流，现场氛围十分温馨，一个个精美插花作品令人赏心悦目。

富德生命人寿保险股份有限公司包头中心支公司（以下简称“包头中支”）银保业务部为优化客户服务体验，增加客户服务获得感，进一步提升业绩平台，特于12月9日组织开展“花艺暖人心，浓情聚富德”插花活动，本次活动共计邀约7位客户参加。

一瓣馨香写我意，妙趣从来两三枝。自宋以来，插花便成了中国人的一种艺术表现形式，人们借着插花，不断创造艺术之美，表达内心对美好的向往与祝愿。

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攻坚克难，全民一心

       富德生命人寿呼伦贝尔中支捐款行动

临近年末反弹的新型冠状病毒感染肺炎疫情来势汹汹，医护人员成为了我们的第一道防线。当满洲里疫情爆发之际，呼伦贝尔地区进行了全民防护阶段，而从各地前往支援的医护人员以职业担当，逆行坚守岗位的精神为我们竖起了一道保护的屏障，他们爱岗敬业，不畏疫情，不断地冲向前线，切实的推动疫情防控值得我们保险人学习。

做为身处疫区范围的富德生命人寿保险股份有限公司呼伦贝尔中心支公司(以下简称“富德生命人寿呼伦贝尔中支”)，在面对满洲里抗击新型冠状病毒形势严峻，防控物品、资金紧缺的情况，本着“一方有难，八方支援”，邻里相帮，患难相恤的中华传统美德，呼吁全体内外勤，献出自己的一份爱心，用我们的绵薄之力“共同抗疫”，为一线抗疫人员献出一份属于我们“富德人”的力量！

截止目前，富德生命人寿呼伦贝尔中支已经在全体内外勤之间筹集善款5000元，并与满洲里红十字会取得联系将善款转入满洲里市红十字会捐款专用户。为疫情防控献出自己的一份力量。

爱与责任一直是富德生命人寿保险股份有限公司企业文化的重要组成部分，当前，一场关系到人民健康的的疫情防控战已经打响，支持防控新型冠状病毒是身为保险人的责任，保险是社会的稳定器，我们有责任有义务为疫情防控贡献出自己的一份力量。

富德生命人寿呼伦贝尔中支通过提供医疗物资的方式向奋战在疫情一线的医护工作者提供保障，用我们的绵薄之力“共同抗疫”，为一线抗“疫”人员献上一份属于我们“富德人”的热情与力量。

保险与公益相通，关爱与责任并举，富德生命人寿呼伦贝尔中支闻令而动，以实际行动诠释企业大爱，疫情无情人有情，越是危难时刻，越显责任与担当，越到艰难险阻，越显人间大爱。

“上下同欲者胜，同舟共济者赢”身处于呼伦贝尔地区的“保险人”富德生命人寿保险股份有限公司呼伦贝尔中心支公司(以下简称“富德生命人寿呼伦贝尔中支”)，面对突发的疫情，迅速行动，积极践行企业社会责任，主动捐物抗疫情。在向满洲里红十字会捐赠善款5000元后，又于2021年12月21日和呼伦贝尔红十字会取得联系，向牙克石市红十字会捐赠一次性防护服100套、医用隔离鞋套100双、医用隔离面罩100面、医用隔离眼罩100个，医疗物资总价值4800元。

当前国内疫情防控成效明显，但这场没有硝烟的“外防输入、内防反弹”疫情防控狙击战仍然持续着。

2021年12月呼伦贝尔地区爆发了大规模疫情，居家隔离、全民核酸、交通管制、呼伦贝尔当地政府在第一时间采取应对措施，尤其是边境城市满洲里及其周边城市扎赉诺尔、牙克石及各旗县形势严峻。

一方有难，八方支援

           富德生命人寿呼伦贝尔中支

                               向抗疫一线捐赠医疗物资

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乌海中支组织开展

“开门红一家亲，冬至饺子情”活动

冬至，是我国农历中的一个非常重要的节气，也是一个传统节日。过了冬至，白昼一天比一天长，阳气回升，是一个节气循环的开始，也是一个节日，北方地区在冬至这一天有吃饺子的习惯。值此冬至佳节来临之际，富德生命人寿保险股份有限公司乌海中心支公司（以下简称“乌海中支”）迎来了2022年开门红启动大会。为了进一步弘扬企业文化，丰富员工的生活，增强团队协助意识，优质高效赢得开门红，乌海中支于2021年12月21日组织开展“开门红一家亲，冬至饺子情”活动。

活动中，各位员工热情高涨，积极参与，大家各司其职，默契配合：择菜、洗菜、切菜、和面、拌馅、擀皮、包饺子、煮饺子。整个过程中，大家在切切剁剁中忙的不亦乐乎；在顺时针搅三圈、逆时针搅三圈中将肉的鲜美和蔬菜的清甜充分融合出了美味的饺子馅；和好的面揉成圆圆的面剂子，在巧手中擀成了薄薄的饺子皮……员工们各个大显身手，齐心协力，精诚合作，包出来的饺子也是各式各样，花边饺、元宝饺、月牙饺、小老鼠饺等一应俱全。

经过两个小时的辛勤劳作，一盘盘饺子热气腾腾地端上了桌，大家一起尽情享用自己的劳动成果，果然自己动手做出的饺子特别美味啊。

本次活动的成功开展，不仅促进了同事之间的沟通交流，提高了员工们的互助合作意识，增强了团队凝聚力和组织融合力。让大家在“包饺子”的过程中感受到了公司对广大员工的关爱，进一步激发了员工的工作热情，让员工以更高的热情、更积极的态度投入到新一年的工作中去。同时，也极大的鼓舞了团队士气，为乌海中支赢得2022年开门红打下良好的基础。

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——内蒙古分公司成立十一周年主题早会

十一载奋进路，携手聚力好时光；十一载创业路，初心不改共襄赢。12月23日，内蒙古分公司开展“同心筑梦十一载· 乘风破浪耀征程”成立十一周年主题早会，分公司总经理室成员与全体内勤员工参会。

一、荣誉表彰

肝胆相照，忠诚是镌刻在生命人奋斗基因里的本色；荣辱与共，忠诚是铭刻在富德人赤诚之心里的责任。活动伊始，首先隆重表彰了新的一批忠诚员工，为在公司工作满五年、十年的员工颁发了长期荣誉服务证书，并为在公司工作十年以上的员工献上了载满感恩与祝福的鲜花，感谢他们的风雨陪伴与辛勤付出，如今蒙分所承载的辉煌荣耀与这些忠诚员工的形影相随密不可分。

“同心筑梦十一载· 乘风破浪耀征程”

一、荣誉表彰

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智汇学堂是内蒙古分公司为D类干部开设的系列培训课程，是内蒙古分公司紧贴方力董事长的转型发展理念，顺应专业化发展要求，完善干部培养机制的重要培训项目。

内蒙古分公司召开 

“智汇学堂”D类干部培训班年度总结大会

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三、甜蜜时刻

活动最后，分公司领导共同切开了专属蒙分的庆生蛋糕，并与大家在一片欢乐祥和的气氛中共同分享了甜蜜的蛋糕。

从2010年到2021年，当4015个日日夜夜成为昨天，我们已经走过整整十一载；从2010年到2021年，跨越2046公里，从鹏城深圳到扎根内蒙古大地，我们已经整整度过十一载。未来，还有很多个十一年等着我们携手并进、共促成长，加油吧，蒙分人！

二、领导致辞

十一年来全区上下戮力同心，共同奋斗，成绩硕果由最西端的戈壁明珠、跨越肥沃的河套平原、到达塞外青城；穿越科尔沁腹地、到达广袤草原；十一年来全区上下同频共振、攻坚克难，用生命红，在内蒙古市场上发出铿锵有力的声音。分公司领航人郭总为本次主题活动致辞，郭总首先带领大家回顾了蒙分这十一年来的成长开拓之路。

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随后为蒙分未来的工作指明了前行的方向：要坚持方力董事长的领导，全面贯彻专业化转型发展理念，统一思想，凝聚共识，坚定信心，坚决实现战略落地，推动企业高质量发展，从而不断创造新的成就；要坚持分公司的战略引领，“察势者智，驭势者赢”，要成为战略执行的CEO，保持战略定力、凝聚奋进合力，积极应对新挑战、彰显新作为；要坚持分公司与机构的协同发展，以奋斗者的精神，让发展旗帜高扬，让战略鼓舞人心，让征程催人奋进，继续为实现蒙分的业绩腾飞而奋斗。最后，号召全体员工以奋斗为纸、以拼搏为笔，共同描绘内蒙古分公司的美好未来和锦绣蓝图。

12月23日，内蒙古分公司管理本部召开了第三十二期智汇学堂暨年度总结大会，全体D类干部参加了本次年度总结。

在本次大会中，学员集体观看了智汇学堂年度总结访谈视频，在班主任么鹤的带领下，回顾了智汇学堂的创办初心及本年度共三十一期的课程。

内蒙古分公司总经理郭中涛总出席本次会议并致辞.郭总在讲话中强调了智汇学堂建立、打造系统学习平台的作用，以及培训对于员工成长，干部发展的重要意义，期望D类干部通过智汇课堂进行系统学习， 提升自我。学习本身是最大的资源，期望D类干部通过学习，在工作中成长，积极走到一线锻炼自我，走向更高的职位，发挥自己的价值和才能，参与到公司的干部培养体系中。未来智汇学堂要形成品牌，不断传承、不断发展、不断创新，成为公司干部培养体系有力的支撑。

博观而约取，厚积而薄发，2021年度智汇学堂D类干部培训班已经结束了，2022年即将来临，智汇学堂也将会已崭新的面貌和学员们再会。

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爱在理赔时

爱心慰问暖人心

为更好的关爱弱势儿童，给予福利院孩子温暖和快乐，12月22日，富德生命人寿保险股份有限公司乌海中心支公司（以下简称“富德生命人寿乌海中支”）联合乌海市保险行业协会、乌海市民政局一行9人走进乌海市儿童福利院开展了暖心慰问活动，把一份份爱心送到孩子们的手中。

2021年12月22日下午，乌海中支将捐赠物料送到了乌海市儿童福利院，捐赠物料有N95口罩2000只、牛奶20件、奶茶粉1件、软面包20包、富士苹果5件、香蕉2件、砂糖橘2件。因受新冠肺炎疫情的影响，儿童福利院实行封闭式管理，禁止探望和去到孩子们的生活区。到达儿童福利院之后，院长及工作人员热情迎接，对福利院儿童送来的关爱深表感谢，同时详细介绍了福利院的相关情况以及孩子们身体和生活状况。

据介绍，福利院的孩子们大部分属于弃婴或者先天有残疾的孩子，在儿童福利院这个大家庭中，他们收到了社会各界爱心人士的关心和爱护，孩子们的生活、学习情况无时无刻不牵动着每一位爱心人士的心。此次献爱心活动只是我们富德生命人寿乌海中支传递爱心的开始。未来，富德生命人寿乌海中支将进一步增强关心爱护儿童意识，继续践行企业社会责任，创新公益扶贫模式，助力脱贫攻坚，继续将爱心传递下去，将正能量传播出去，在公益的道路上奋力前行，为福利院的孩子们献出一点爱，让他们的生活更加美好。

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想起你

想起你

聆听风的

看一场花事了 · · ·

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客户身患恶性肿瘤 富德生命人寿通辽中支快速理赔10万元，豁免保费7万元

客户不幸患Ⅱ型呼吸衰竭 富德生命人寿赤峰中支快速理赔6万元暖人心

2021年11月24日，客户赵女士因呼吸衰竭出险，出院后提交完整资料，富德生命人寿赤峰中心支公司理赔人员高效完成审核，于12月15日快速将6万元理赔金转到赵女士的账户。

2014年8月，客户赵女士的丈夫来到富德生命人寿赤峰中支为其投保了《生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）》（基本保险金额6万元）、《富德生命附加定期重大疾病保险（A款）》（基本保险金额6万元），年交保费5778元。

2021年6月，赵女士出现反复胸闷气短的情况，为寻求进一步的治疗，前往医院进行检查，最终确诊为Ⅱ型呼吸衰竭。在客户住院期间，其家属拨打了全国服务热线95535进行理赔报案咨询。接到报案后，赤峰中支理赔人员第一时间与客户家属联系，积极主动告知理赔所需资料，同时启动理赔调查程序。

客户赵女士在阶段性治疗出院后，携带完整理赔资料向赤峰中支正式提出理赔申请，经调查核实，确认本次出险属于保险责任范围内，赤峰中支按照合同约定快速将6万元理赔金转入赵女士的账户，主险继续有效。

收到理赔金后，客户赵女士表示幸好自己早早规划了保险，希望每个人都能有一份保障，可以从容应对生活中的各类风险，客户家属对赤峰中支贴心周到的服务和快速高效的理赔表示充分的肯定。

对于每个家庭而言，真正的幸福生活不仅仅是眼前的欢声笑语，还需要每位家庭成员未雨绸缪的准备，从而拥有抵抗风险的能力。富德生命人寿为客户提供周全保障，让您免受重疾、意外的连带伤害。

2020年8月，客户吕女士的女儿来到富德生命人寿通辽中支为母亲投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》（基本保险保额10万元）、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》（基本保险保额5000元）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（基本保险保额1万元），年交保费6269元。

2021年8月，吕女士因头痛、恶心伴呕吐到通辽市医院进行头部MRI检查，发现颅内占位，随后在医生的要求下紧急住院治疗，医院为其进行手术切除，经术后病理显示为恶性肿瘤。因疾病发现早，治疗及时，术后吕女士恢复良好。但在大病面前，吕女士内心压力激增的同时也面临着高昂的后续治疗费用压力。在承受着压力与痛苦之时，家人想起吕女士曾在富德生命人寿购买过保险，于是拨打客服电话95535进行理赔报案。

接到报案后，通辽中支理赔人员第一时间与客户联系，赶至医院进行探视，并积极主动的告知客户家属理赔所需资料，同时开展理赔调查核实工作。

12月3日，在阶段性治疗出院后，客户吕女士带着完整的理赔资料向富德生命人寿通辽中支正式提出理赔申请。经公司调查后，确认属于保险责任范围，通辽中支快速将10万元理赔金以及6800元的医疗保险金转入吕女士的账户，同时豁免《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》后续的保费7万元，保单继续有效。

收到理赔款后，吕女士打来电话表示感谢，表示自己年迈，没什么积蓄，一切治疗费用都是女儿承担的，给子女的家庭带来了很大的经济负担，及时到账的理赔金为整个家庭提供了安心保障，多亏当时购买了保险,保险真是雪中送炭。

风险无处不再,每一份保单都承载着家庭的希望,保险如同消防栓,可以有力规避潜在的风险。富德生命人寿愿为每一位客户撑起风险的保护伞,让大爱与生命同在。

2017年4月，客户张先生来到富德生命人寿保险股份有限公司鄂尔多斯中心支公司（以下简称“富德生命人寿鄂尔多斯中支”）为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（基本保险金额10万元），年交保费4790元。

2021年10月，客户因出现大便便血，前往医院行肠镜检查，提示见肿物，11月初客户去到北京大学肿瘤医院进行详细检查，最终确诊为直肠癌，医院为其进行手术治疗。张先生得知结果后，担心治疗费用和治疗效果，更害怕病情会对家庭造成的影响，难受不已。在住院期间，张先生想起曾在我司购买的保险，于是拨打全国服务热线95535进行理赔报案咨询。

接到报案后，鄂尔多斯中支理赔人员第一时间与客户取得联系，同时了解病情，积极协助客户手里理赔所需资料。11月24日，客户正式向鄂尔多斯中支提出理赔申请并提交完整理赔资料，经审核符合保险责任范围，于12月3日给付张先生重大疾病理赔金10万元。

理赔款到账后，张先生表示：“高效温馨的理赔不仅解决了治疗费用问题，同时极大增强了治疗的信心，保险为我们撑起了风险保护伞，非常感谢富德生命人寿及时兑现承诺。”

    保险无法改变生活，但可以防止生活因遭遇风险而被改变，面对未知的风险，我们应及时做好规划，防范于未然，为自己和家人构筑防范风险的安全网。

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客户身患乳腺癌 富德生命人寿鄂尔多斯中支快速理赔19万元为客户解忧

客户不幸患肠癌 富德生命人寿鄂尔多斯中支快速理赔10万元

2019年12月，高先生为其母亲投保《富德生命爱无忧防癌疾病保险》保额10万元、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》、《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》。

2021年8月，高先生母亲左乳疼痛，随即前往鄂尔多斯市中心医院进行检查，检查结果为左侧乳腺肿物，医生建议进一步检查，2021年9月高先生与母亲前往内蒙古附属医院住院检查，病理报告为“乳腺恶性肿瘤”。面对突如其来的病情，及后续高昂的治疗费用，高先生感到了前所未有的压力。在积极治疗的同时，高先生拨打了富德生命人寿95535报案电话。

接到报案后，富德生命人寿保险股份有限公司鄂尔多斯中心支公司（以下简称“富德生命人寿鄂尔多斯中支”）理赔人员第一时间启动理赔调查程序，并协助高先生准备理赔所需资料。2021年11月29日，高先生母亲向富德生命人寿鄂尔多斯中支递交完整的理赔资料，正式发起理赔申请。工作人员快速调查、审核，并于12月21日顺利结案，根据保险条款约定，依约给付高先生母亲重大疾病保险金10万元，手术津贴2万元，放疗或化疗津贴2万元，给付提前给付保险金5万元，并为其豁免后续相关保费，同时保险责任继续有效。

高先生具有较强的风险防范意识，长期通过保险抵御潜在的风险。而在关键时刻，保险的确减轻了高先生的经济负担，不必未后续的治疗费用发愁。

保险就是未雨绸缪，在漫漫人生的长河中，保险保障如同雪中送炭、雨时伞，在关键时刻发挥重要作用，让我们能够安心前行，守护美好生活，面对未知的风雨。

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